فصلاول: کلیاتپژوهش 9

 

1-1-مقدمه 10

 

1-2-بیانمسئله 10

 

1-3-اهمیتوضرورتپژوهش 11

 

1-4-اهدافپژوهش 12

 

1-5-سوال‌هایپژوهش 12

 

1-6-فرضیه‌هایپژوهش 13

 

1-7-روشپژوهش 13

 

1-7-1-روشاجرایپژوهش 13

 

1-7-2-روشگردآوریداده‌ها 13

 

1-7-3-روشتجزیهوتحلیلداده‌ها 14

 

1-8-جامعهونمونهآماریپژوهش 14

 

1-9-قلمروپژوهش 14

 

1-9-1-قلمروموضوعیپژوهش 14

 

1-9-2-قلمرومکانیپژوهش 14

 

1-9-3-قلمروزمانیپژوهش 14

 

1-10-تعریفمفهومیواژه‌ها 15

 

فصلدوم: مبانینظریپژوهش 16

 

2-1-مقدمه 17

 

2-2-کارآفرینی 17

 

2-2-1-کارآفرینیسازمانی 22

 

2-2-2-قصدکارآفرینانه 31

 

2-2-3-نگرشنسبتبهکارآفرینی 31

 

2-3-هوشعاطفی 34

 

2-4-مرورپیشینهپژوهش 41

 

2-5-مدلمفهومیپژوهش 45

 

فصلسوم: روش‌شناسیپژوهش 47

 

3-1-مقدمه 48

 

3-2-روشتحقیق 48

 

3-2-1-روشتحقیقبرحسبهدف 49

 

3-2-2-نوعپژوهش 49

 

3-2-3-قلمروپژوهش 50

 

3-3-جامعهونمونهآماریپژوهش 50

 

3-3-1-انتخابنمونه 51

 

3-3-2-روشنمونه‌گیری 51

 

3-4-ابزارگردآوریدادهها 52

 

3-5-بررسیرواییوپایاییپرسشنامه 53

 

3-5-1-روایی (اعتبار) پرسش‌نامه 53

 

3-5-2-رواییمحتوا 53

 

3-5-3-رواییسازه 54

 

3-5-4-پایاییپرسشنامه 55

 

3-6-روشتجزیهوتحلیلداده‌ها 56

 

3-6-1-معیارهایسنجشبرازشمدلمعادلاتساختاری 57

 

فصلچهارم: تجزیهوتحلیلداده‌ها 59

 

4-1-مقدمه 60

 

4-2-آمارتوصیفی 60

 

4-2-1-جنسیتپاسخگویان 61

 

4-2-2-سنپاسخگویان 62

 

4-2-3-میزانتحصیلاتپاسخگویان 63

 

4-2-4-سابقهکار 64

 

4-3-آزمونمدلمفهومیوفرضیه‌هایپژوهشی 65

 

4-3-1-بیانمدل 65

 

4-3-2-تخمینمدل 66

 

4-3-3-برازشمدل 68

 

4-3-4-آزمونفرضیاتپژوهش 72

 

4-3-5-محاسبهضرایبتاثیرغیرمستقیم 77

 

فصلپنجم: بحثونتیجه‌گیری 78

 

5-1-مقدمه 79

 

1-1-یافته‌هایپژوهش 79

 

5-2-پیشنهادهایکاربردیتحقیق 81

 

1-2-پیشنهادبرایپژوهشگرانآتی 84

 

1-3-محدودیت‌هایتحقیق 85

 

منابعومآخذ 86

 

پیوست: پرسشنامهپژوهش 93

 

چکیده:

 

هدف از این تحقیق ارائه مدلی برایبررسی تاثیر هوش عاطفی بر قصد کارآفرینی کارکنان با توجه به نقش میانجی جو سازمانی و خلاقیت فردی در سازمان امور مالیاتی استان یزد است.بر این اساس از طریق مرور ادبیات نظری و پیشینه تحقیق مدل مفهومی و فرضیه‌های تحقیق ارائه شدند. سپس داده‌های مورد نیاز از طریق توزیع پرسشنامه بین 193 نفر از کارمندان اداره امور مالیاتی استان یزد گردآوری شده‌است. در نهایت مدل مفهومی تحقیق با بهره گرفتن از روش مدل‌سازی معادلاتساختاری و بر پایه داده‌های گردآوری شدهمورد آزمون قرار گرفت. نتایج این تحقیق نشان داد هوش عاطفی به صورت غیرمستقیم از طریق نقش میانجی متغیر‌های جو سازمانی و خلاقیت فردی بر نگرش کارکنان نسبت به کارآفرینی تاثیرگذار است. همچنین هوش عاطفی از طریق نقش میانجی متغیر خلاقیت فردی بر قصد کارآفرینی کارکنان نیز تاثیرگذار است. جو سازمانی تنها به صورت غیرمستقیم بر قصد کارآفرینی کارکنان تاثیر می‌گذارد و در مقابل آن خلاقیت فردی هم به صورت مستقیم و هم غیرمستقیم بر قصد کارآفرینی کارکنان تاثیرگذار است.

 

  1-1- مقدمه

 

در سال‌های اخیر، پارادایم جدیدی با عنوانمدیریت کارآفرین و کارآفرینی سازمانیدر ادبیات علمی رشته مدیریت ظهور یافته است. پژوهش‌گران معتقدند، توسعه سازمانی، رشد و حتی بقای سازمان در شرایط رقابت جهانی به رفتار کارآفرینانه افراد بستگی دارد. به بیان دیگر سازمان‌های موفق سازمان‌هایی هستند که مدیران و کارکنان خلاق و کارآفرین دارند؛ زیرا افرادکارآفرین در حرکت چرخه اقتصادی نقش مهمی برعهده دارند و منشأ تحولات بزرگی درزمینه های علمی، صنعتی، تولیدی و خدماتی در سطح سازمان‌ها محسوب می شوند(اکبری و همکاران، 1392). کارآفرینی سازمانی به این معناست که سازمان می‌تواند نوآوری را با تشویق کارکنان توسعه دهد و به آنها برای تعقیببرنامه هایشان، آزادی و انعطاف پذیری بدهد، بدون اینکه آنها را در باتلاق بروکراسی اداری غرقکند(Hult, Snow, & Kandemir, 2003).

 

به زعم آنتونیک و هیریش[1] (2004) کارآفرینی سازمانی اشاره به فرآیندی دارد که هدف آن درون سازمان است و گرایش‌ها و فعالیت‌های نوآورانه‌ای نظیر توسعه محصولات و خدمات جدید، تکنولوژی جدید، تکنیک‌های مدیریتی جدید، استراتژی‌ها و وضعیت رقابتی جدید را نیز شامل می‌شود. فرد کارآفرین کسی است که توانایی تشخیص و ارزیابی فرصت کسب و کار را دارد و می‌تواند منابع لازم را جمع‌آوری کند و از آن‌ها بهره‌برداری نماید و عملیات مناسبی را برای رسیدن به موفقیت پی‌ریزی کند. در نتیجه این فرد با این رفتار کارآفرینانه می‌تواند فعالیت‌های سازمانی را به سمت خلاقیت، نوآوری، مخاطره‌پذیری و پیشتازی سوق دهد (پورکیانی, امیری, و آذرپور, 1392).

 

1-2- بیان مسئله

 

سازمان‌های کنونی کشور باید توجه ویژه‌ای به نهادینه‌سازی کارآفرینی در درون خود و افزایش تمایل کارمندان به کارآفرینی سازمانی، به دلیل نقشی که در تقویت و تثبیت موقعیت رقابتی آن‌ها و توسعه پایدار کشور دارد، داشته باشند. متاسفانه نتایج پژوهش‌ها حاکی از آن است که سازمان‌های ایرانی به ویژه سازمان‌های دولتی، نتوانسته‌اند از مزایای کارآفرینی در سازمان‌های خود بهره‌گیری نمایندو شاخص‌های کارآفرینی سازمانی در آن‌ها در حد نامطلوبی است. بر این اساس شناسایی و تمرکز بر عواملی که موجب تقویت کارآفرینی سازمانی می‌شود حیاتی بوده و می‌تواند برای سازمان‌ها راهگشا باشد. عوامل متعددی بر کارآفرینی سازمانی تاثیرگذار است که یکی از آن‌ها هوش عاطفی کارمندان است. با توجه به نیاز پژوهشی ذکر شده در این پژوهش قصد داریم تاثیر هوش عاطفی کارمندان بر نگرش و تمایل آن‌ها نسبت به کارآفرینی سازمانی را بررسی کنیم که در این رابطه نقش میانجی جو سازمانی و خلاقیت فردی نیز بررسی می‌شود.

 

1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش

 

هوش عاطفی به عنوان عاملی مهم برای موفقیت در محل کار شناخته شده است. نویسندگان و کارشناسان اذعان دارندکه هشتاد درصد موفقیت فرد به عامل هوش عاطفی و تنها بیست درصد آن به بهره‌ی هوشی افراد بستگی دارد(Beck, 2006). دانیلگلمن بر این باور است که هوش عاطفی می تواند به اندازه‌ی بهره‌ی هوشی قدرتمند باشد و حتی قدرتمندتر از آن عمل کند(Goleman, 1995).

 

از آنجایی که مهارت‌های هوش عاطفی جنبه‌ی اکتسابی دارد و این مهارت‌ها نه فقط برای مقطعی خاص بلکه برایهمه‌ی عمر مفید هستند(Beck, 2006)، و از آنجایی که کارآفرینان و کارمندان کارآفرین مهم‌ترین، کمیاب‌ترین و سرمایه‌ی استراتژیک یکسازمان و جامعه محسوب می‌شوند و از طرف دیگر افرادی که مهارت‌های عاطفی‌شان بهخوبی رشد یافته است در زندگیخویش خرسند و کارآمدند، عادات فکری در اختیار دارند که موجب می‌گردد آنها افرادی مولد و کارآمد باشند و افرادی کهنمی‌توانند بر زندگی عاطفی خود تسلط داشته باشند درگیر کشمکش‌های درونی‌ای هستند که از توانایی آنان برای کار متمرکزو تفکر روشن میکاهد(Zampetakis, et al., 2009)، در نتیجه مانع شکل‌گیری ایده‌های خلاق -که از اصول کارآفرینی است- می‌شود. لذا به نظر می‌رسد هوش عاطفی می‌تواند در شکل‌گیری ایده‌های خلاق و تحقق فرایند کارآفرینی نقش برجسته‌ای ایفا کند. بر این اساس توجه به هوش عاطفی کارمندان به عنوان یکی از عوامل پیش‌بینی کننده کارآفرینی سازمانی از اهمیت بالایی برخوردار است.

 

1-4- اهداف پژوهش

 

اهداف اصلی:

 

بررسی تاثیر هوش عاطفی بر نگرش کارکنان نسبت به کارآفرینی
 

بررسی نقش میانجی متغیرهای جو سازمانی و خلاقیت فردی در رابطه بین هوش عاطفی و نگرش کارکنان نسبت به کارآفرینی
اهداف فرعی:

 

بررسی تاثیر نگرش نسبت به کارآفرینی بر قصد کارآفرینی
 

بررسی تاثیر جو سازمانی بر خلاقیت فردی کارکنان
 

بررسی تاثیر هوش عاطفی بر جو سازمانی و خلاقیت فردی
 

بررسی تاثیر جو سازمانی و خلاقیت فردی بر نگرش کارکنان نسبت به کارآفرینی
1-5- سوال‌های پژوهش

 

سوال اصلی:

 

آیا هوش عاطفی بر نگرش کارکنان نسبت به کارآفرینی تاثیرگذار است؟
 

آیا متغیرهای جو سازمانی و خلاقیت فردی نقش میانجی در رابطه بین هوش عاطفی و نگرش کارکنان نسبت به کارآفرینی دارند؟
سوال‌های فرعی:

 

آیا نگرش نسبت به کارآفرینی بر قصد کارآفرینی کارکنان تاثیرگذار است؟
 

آیا جو سازمانی بر خلاقیت فردی کارکنان تاثیرگذار است؟
 

آیا هوش عاطفی بر جو سازمانی و خلاقیت فردی تاثیرگذار است؟

 

چکیده: 1

 

فصل اول: کلیات پژوهش

 

مقدمه: 3

 

1-1 بیان مسئله 5

 

1-2 اهمیت و ضرورت پژوهش 6

 

1-3 اهداف پژوهش 8

 

1-4 فرضیه های پژوهش 8

 

1-4-1فرضیه اصلی 8

 

1-4-2 فرضیه های فرعی 8

 

.1-6 نوع و روش پژوهش 9

 

1-7 ابزارهای گردآوری داده ها 9

 

1-7-1 مطالعات کتابخانه ای 9

 

1-7-2 تحقیقات میدانی 9

 

1-8 جامعه آماری 10

 

1-9  طرح نمونه گیری(روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه) 10

 

1-10 قلمرو زمانی و مکانی تحقیق 10

 

1-11 شرح واژه ها و اصطلاح های بکاررفته در تحقیق 10

 

1-11-1 بسته بندی 10

 

1-11-2 محصولات سنتی 11

 

1-11-3 متغیرهای جمعیت شناختی 12

 

1-11-4 ویژگی دیداری بسته بندی 12

 

1-11-5 ویژگی کارکردی بسته بندی 12

 

1-12 رابطه شماتیک متغیرهای مستقل و وابسته در پژوهش 14

 

1-13 ساختار کلی پایان نامه 15

 

فصل دوم: ادبیات و پیشینه نظری

 

مقدمه 17

 

2-1 پیشینه بسته بندی 18

 

2- 2 عوامل توسعه صنعت بسته بندی 19

 

2-3 اهمیت و ضرورت بسته بندی 19

 

2-4 مشکلات بسته بندی در ایران 20

 

2-5 بسته بندی و صادرات 21

 

2-6 بسته بندی و توسعه پایدار 22

 

2-7 بسته بندی و محیط زیست 23

 

2-8 اهداف و وظایف بسته بندی 24

 

2-8-1اطلاع رسانی 24

 

2-8-2 ایجاد اطمینان کالا 24

 

2-8-3 محافظت 25

 

2-8-4 حمل محصولات 25

 

2-8-5 سهولت مصرف 26

 

2-8-6 سلامت و بهداشت محصولات 26

 

2-8-7 ترغیب مصرف کننده 26

 

2-8-8 کاهش سرقت 26

 

2-8-9 بازاریابی 26

 

2-9 انتخاب مواد بسته بندی 27

 

2-10 مدیریت فرآیند بسته بندی 27

 

2-10-1 مدیریت بسته بندی و فن آوریهای نو ظهور 30

 

2-10-2 مدیریت بسته بندی و گروه های ذینفع 30

 

2-10-3 مدیریت بسته بندی و نیروهای رقابتی 31

 

2-10-3-1 تازه واردها 32

 

2-10-3-2 خریداران 32

 

2-10-3-3 رقبا ( شدت رقابت ) 32

 

2-10-3-4  تامین کنندگان 33

 

2-10-3-5 تهدید جایگزین 33

 

2-10-4 مدیریت بسته بندی و قوانین و مقررات 33

 

2-11 تقسیم بندی ویژگی های بسته بندی 34

 

2-12  ویژگی دیداری بسته بندی 35

 

2-12-1 گرافیک و طراحی 36

 

2-12-2 طراحان و بسته بندی 37

 

2-12-3  رنگ 38

 

2-12-4  شکل و فرم بسته بندی 39

 

2-12-5 اندازه بسته بندی 39

 

2-12-6  تصاویر بسته بندی 40

 

2-12-7 اطلاعات روی بسته بندی 41

 

2-12-8 صفحه آرایی یا ترکیب بندی 41

 

2-12- 9   نوشتار و طراحی خط بسته بندی 41

 

2-13 ویژگی کارکردی بسته بندی 42

 

2-14 رفتار مصرف کننده 42

 

2-14-1 عوامل موثر در رفتار مصرف کننده 43

 

2-14-2 فرآیند تصمیم گیری خرید 44

 

2-14-3 انواع رفتار خرید 45

 

رفتار (تصمیم گیری)عادی 45

 

تصمیم گیری محدود (مشکل گشائی مجدد) 45

 

تصمیم گیری پیچیده(مشکل گسترده) 45

 

2-14-4 فرایند تصمیم گیری مصرف کننده 46

 

-تشخیص مسئله 46

 

-جستجوی اطلاعات 46

 

-ارزیابی گزینه ها 46

 

-تصمیم به خرید 47

 

-رفتار پس از خرید 47

 

2- 15 خرید ناگهانی 47

 

2-15-1 عوامل اثر گذار بر خرید ناگهانی 49

 

2-15-2 تاثیرات اجتماعی  بر رفتار خرید ناگهانی 49

 

2-16 پیشینه پژوهش در جهان 51

 

2-16-1 مطالعات در خصوص اندازه بسته بندی 52

 

2-16-2 مطالعات در خصوص رنگ بسته بندی 52

 

2-16-3 مطالعات در خصوص تصاویر بسته بندی 53

 

2- 16-4 مطالعات در خصوص شکل گرافیکی 53

 

2- 16-5 مطالعه در خصوص اطلاعات روی بسته بندی 54

 

2-16-6 مطالعه در خصوص ویژگی های کارکردی 54

 

2-16-7 مطالعه در خصوص تعدیل گری ویژگی های جمعیت شناختی 54

 

2- 17 پیشینه پژوهش در ایران 55

 

2- 18 جمع بندی پایه های تجربی 57

 

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

 

مقدمه 59

 

3-1 نوع و روش پژوهش 60

 

3-2 جامعه آماری 60

 

3-3 نمونه آماری و روش نمونه گیری و حجم نمونه 61

 

3-4 متغیر های مستقل و وابسته تحقیق 61

 

3-4-1 متغیرهای مستقل 61

 

3-4-2 متغیر وابسته 62

 

3-5 ابزار گردآوری داده ها 62

 

3-5-1 مطالعات کتابخانه ای 63

 

3-5-2  تحقیقات میدانی 63

 

3-5-4 روایی و پایایی پرسشنامه 64

 

3-5-6 ساختار پرسشنامه 65

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

چکیده: 

 

  این پژوهش به دنبال پاسخ این پرسش است که چگونه دانش کسب‌شده از طریق روابط بین سازمانی به نوآوری و بهبود عملکرد پروژه‌های انجام‌شده در سازمان‌های پروژه محور منجر می‌شود. مدل تجربی در این پایان‌نامه تأثیر سه دسته دانش حاصل از استقرار روابط استراتژیک بین سازمان‌ها را مورد بررسی قرار می‌دهد که عبارت‌اند از: یادگیری نحوه مدیریت شراکت‌های راهبردی، یادگیری نحوه همکاری باهر یک از هم‌پیمانان استراتژیک و دانشی که از هم‌پیمانان استراتژیک در زمینه‌هایی همچون محصولات، تکنولوژی‌ها و فرآیندها کسب می‌گردد. مدل پیشنهادی در این پایان‌نامه به صورت «یادگیری- نوآوری- عملکرد» است. تحلیل داده‌های پژوهش به کمک روش مدل یابی معادلات ساختاری و به کمک نرم‌افزار LISREL  انجام گرفت که نتایج به شرح زیر است: یادگیری نحوه مدیریت شراکت‌های راهبردی به افزایش میزان کسب دانش از هر یک از هم‌پیمانان استراتژیک خواهد انجامید؛ یادگیری نحوه همکاری باهر یک از هم پیمانان استراتژیک از آن جهت که به افزایش کسب دانش از آن‌ها و نوآوری در اجرای پروژه‌ها منجر خواهد شد حائز اهمیت است؛ کسب دانش از هم‌پیمانان استراتژیک به افزایش نوآوری در اجرای پروژه‌ها منجر خواهد شد و نوآوری در اجرای پروژه‌ها سبب بهبود عملکرد آن‌ها می‌شود.
                                              

 

فصل1: کلیات تحقیق

 

1-1- مقدمه 2

 

1-2- بیان مسئله 3

 

1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق 5

 

1-4- اهداف تحقیق 6

 

1-5- سوالات تحقیق 6

 

1-6- فرضیات تحقیق 6

 

1-7- مدل تحقیق 8

 

1-8- روش تحقیق 9

 

1-8-1- نوع تحقیق و شیوه گردآوری داده‌ها   9

 

1-8-2ابزارها و شیوه گردآوری اطلاعات   9

 

1-8-3 روایی و پایایی وسیله اندازه‌گیری   10

 

1-9- قلمرو تحقیق 10

 

1-10- جامعه و نمونه آماری 11

 

1-11- شیوه تجزیه و تحلیل داده‌ها 12

 

1-12- متغیرهای تحقیق و تعریف مفهومی آن‌ها 13

 

1-12-1- یادگیری نحوه مدیریت شراکت‌های راهبردی   13

 

1-12-2- یادگیری نحوه همکاری باهر یک از هم‌پیمانان استراتژیک   13

 

1-12-3- کسب دانش از هم پیمانان استراتژیک   13

 

1-12-4- نوآوری در اجرای پروژه   13

 

1-12-5- عملکرد پروژه‌ها   14

 

1-12-6- شیوه انتقال دانش درون سازمان   14

 

1-13- ساختار تحقیق 14

 

فصل 2: ادبیات تحقیق

 

2-1-مقدمه 16

 

2-2- مبانی نظری تحقیق 16

 

2-2-1 روابط بین سازمانی و کسب دانش   16

 

2-2-2- دانش و نوآوری در سازمان   20

 

2-2-3- نوآوری و عملکرد   25

 

2-2-4- رابطه شیوه انتقال دانش به درون سازمان و نوآوری   26

 

2-2-5- مشارکت‌های راهبردی در صنعت نفت‌وگاز   28

 

2-3- پیشینه تجربی تحقیق 30

 

2-3-1- مطالعات خارجی   30

 

2-3-2- مطالعات داخلی   41

 

2-4- جمع‌بندی ادبیات تحقیق 43

 

فصل 3: روش تحقیق

 

3-1- مقدمه 48

 

3-2- فرضیات تحقیق 48

 

3-3- مدل تحقیق 48

 

3-4- روش تحقیق 49

 

3-5- جامعه آماری 50

 

3-6- ابزارها و شیوه جمع‌آوری اطلاعات 52

 

3-7- قابلیت اعتبار (روایی) ابزار سنجش 53

 

3-8- قابلیت اعتماد (پایایی) پرسشنامه 54

 

3-9- متغیرهای تحقیق 55

 

3-10- روش آماری تجزیه و تحلیل داده‌ها 56

 

3-11- جمع‌بندی فصل سوم 57

 

فصل 4:  تجزیه و تحلیل داده‌ها

 

4-1- مقدمه 59

 

4-2- مشخصه عمومی نمونه آماری و پاسخ‌دهندگان 59

 

4-2-1- مبلغ قرارداد پروژه   60

 

4-2-2- تحصیلات پاسخ‌دهندگان   60

 

4-2-3- سمت پاسخ‌دهندگان   61

 

4-2-4- طبقه‌بندی پروژه‌ها از نظر نوع آن‌ها   61

 

4-3- تحلیل‌های تک متغیره 62

 

4-3-1- یادگیری نحوه مدیریت شراکت‌های راهبردی   62

 

4-3-2- یادگیری نحوه همکاری باهم پیمانان استراتژیک   62

 

4-3-3- کسب دانش از هم پیمانان استراتژیک   63

 

4-3-4- عملکرد پروژه‌ها   64

 

4-3-5- شیوه انتقال دانش به درون سازمان   66

 

4-3-6- آماره‌های توصیفی متغیرهای مدل   67

 

4-4- تحلیل‌های دو متغیره و مدل معادلات ساختاری 68

 

4-4-1- ارزیابی مدل اندازه‌گیری   69

 

4-4-2- مدل ساختاری و آزمون فرضیه‌های تحقیق   82

 

4-4-3- بررسی فرضیات تحقیق   84

 

4-5- تحلیل چند متغیره و بررسی برازش مدل 92

 

4-6- جمع‌بندی و نتیجه‌گیری 95

 

فصل 5: نتیجه گیری و پیشنهاد‌ها

 

5-1- مقدمه 97

 

5-2- مروری بر چارچوب کلی تحقیق 97

 

5-3- یافته‌های تحقیق 98

 

5-3-1- یافته‌های حاصل از تحلیل‌های تک متغیره   98

 

5-3-2- یافته‌های حاصل از تحلیل عاملی تابیدی و بخش اندازه‌گیری مدل   101

 

5-3-3- یافته‌های حاصل آزمون فرضیه‌ها و بخش ساختاری مدل   101

 

5-3-4- جمع‌بندی و نتیجه‌گیری   106

 

5-4- پیشنهادهای تحقیق 107

 

5-4-1- پیشنهاد‌ها کاربردی   107

 

5-4-2- پیشنهاد برای تحقیقات آتی   109

 

5-5- محدودیت‌های تحقیق 110

 

منابع و مآخذ

 

منابع فارسی 112

 

منابع انگلیسی 113

 

ضمایم

 

خروجی‌های نرم‌افزار SPSS 121

 

شاخص‌های برازش مدل تحقیق 126

 

پرسشنامه 127

 

مقدمه
فشارهای محیطی ناشی از تغییرات وسیع شرایط کسب‌وکار و تشدید فضای رقابتی میان سازمان‌ها، بقای سازمان‌ها را با تهدید جدی مواجه ساخته است. کوتاه شدن چرخه محصولات و رشــد سریع فناوری و همچنین گسترش انتظارات جامعه، سـازمان‌ها را وادار به خدمت گرفتن روش‌های گوناگونی جهت کسب مزیت رقابتی و تداوم فعالیت در محیط پر تلاطم کنونی نموده است.

 

اما از ســوی دیگر، یکپارچگی روزافزون بازارها و ظهــور فناوری‌های جدید و نیاز به دانش فنی و تکنولوژیکی در کنار محدودیت سرمایه به خصوص در دهه اخیر کسـب مزیت رقابتی پایدار را به امری مخاطره‌آمیز تبدیل کرده است. از این روســــت که سازمان‌ها به تدریج تداوم فعالیت را در گرو رقابت در کنار تعامل یافته و به جستجوی شیوه‌هایی در راستای بهره‌مندی از منابع رقبا پرداخته‌اند. اتحادهای استراتژیک سازمان‌ها، فرصت کسب دارایی‌ها، صلاحیت‌ها و توانایی را فراهم می‌کند که بدون استقرار آن‌ها دست‌یابی به چنین منابعی قابل تصور نخواهد بود. بنابراین ائتلاف‌ها و شراکت‌های استراتژیک بین موسسات و سازمان‌های گوناگون امروزه به عنوان ابزاری حیاتی برای کارآفرینان کوچک و استراتژی توسعه برای سازمان‌های بزرگ تلقی می‌گردد.

 

صنعت نفت به عنوان مهم‌ترین صنعت کشور و از ارکان ضروری اقتصاد ایران به شمار می‌رود، با توجه به روند رو به رشد مصرف انرژی در جهـــان پیش‌بینی می‌شود نفت و گاز طبیعی همچنـــان به عنوان سوخت منتخب، جایگاه خود را در مجموعه اقلام سبد انرژی مصرف‌کنندگان حفظ نماید.

 

نگاهی به اولویت‌های صنعت نفت ایران در سال‌های اخیر، تاکید بر ضرورت توسعه میادین مشترک نفتی و گازی، توسعه نقش ایران در بازارهای جهانی از طریق افزایش تعامـــلات بین‌المللی در کنار تقویت بنیان مهندسی و ساخت و اجرای داخلی به عنوان اهداف کامل این صنعت دارد.

 

لذا با توجه به ضرورت توسعه صنعت نفت از دید مدیـران، از یک سو محـــدودیت‌های پیش رو از قبیل سرمایه‌گذاری و دسترسی به فن‌آوری‌های جدید و نقش

 

این پژوهش به بررسی تاثیر رقابت بر ارزیابی بسط برند می‎پردازد. تمرکز اغلب تحقیقات انجام شده قبلی بر نقش ویژگی‎های محصول و فرایند تصمیم‎گیری مشتریان بوده و ساختار طبقه محصول را نادیده گرفته‎اند. شرکت‎ها برای معرفی محصولات جدید خود، معمولا یک سری مطالعات اولیه بازار انجام می‎دهند و میزان پذیرش محصول جدید توسط مشتریان مورد ارزیابی قرار می‎گیرد. علی‎رغم انجام آزمون‎های گسترده اولیه و تخمین موفقیت‎آمیز بودن معرفی محصولی خاص، برخی از این شرکت‎ها با شکست مواجه می‎شوند. در پژوهش حاضر مطالعه ادبیات بسط برند، شکست‎های معروف نامهای تجاری دنیا و همچنین بررسی آزمون‎های انجام گرفته برای معرفی این برندهای جدید، نشان داد که علاوه بر تناسب ویژگی‎های محصول جدید با برند مادر، متغیرهای دیگری همچون «رقابت در طبقه محصولی هدف»، «دانش مشتریان» و «غالب بودن یک برند معروف در آن طبقه» نتایج آزمون‎های اولیه را تحت تاثیر قرار می‎دهند. نادیده گرفتن این متغیرها در تخمین موفقیت محصول جدید و تکیه صرف بر مفاهیمی مثل «تناسب»، می‎تواند‎ باعث تخمین بیش از اندازه موفقیت برند جدید شده و شکست‎های جبران ناپذیری را برای شرکت رقم بزند.

 

بنایراین در این تحقیق بر اساس ادبیات موجود درباره طبقه‎بندی‎ محصولات، رفتار مصرف‎کننده و استراتژی‎های بازاریابی، یک سری روابط ذیل چند فرضیه مورد آزمون قرار گرفتند تا تاثیرات رقابت بر ارزیابی بسط برند سنجیده شود. نقش دانش مشتریان، ساختار طبقه هدف و همچنین نقش ارائه اطلاعات رقابتی به مشتریان هدف، مورد بررسی قرار گرفت. نتایج بررسی‎ها نشان داد که رقابت بصورت معناداری ارزیابی بسط برند را تحت تاثیر قرار می‎دهد و مولفه‎های رقابتی در شرایط مختلف ورود به بازار و حتی زمانی که بسط برند یکی از راه‎های کاملا معقولانه برای ورود به آن باشد، حضور دارند. همچنین نتایج نشان دادند که مصرف‎کنندگانی که دانش بیشتری نسبت به طبقه محصولی دارند حتی اگر آشنایی کاملی با برند اصلی نداشته باشند، نسبت به حضور مولفه‎های رقابتی کاملا حساس هستند.

 

واژگان کلیدی: برند، بسط برند، ارزیابی بسط برند، تئوری طبقه‎بندی، مفهوم تناسب، تعمیم نگرش

 

فهرست مطالب

 

    عنوان                                                                                                                                    صفحه

 

فصل 1-   کلیات تحقیق 1

 

1-1- مقدمه. . 2

 

1-2- مساله اصلی تحقیق 4

 

1-3- ضرورت انجام پژوهش: 5

 

1-4- اهداف تحقیق 6

 

1-4-1-  هدف اصلی 6

 

1-4-2-  اهداف فرعی 6

 

1-5- سوالات تحقیق 7

 

1-6- فرضیه‎ها 7

 

1-7- روش تحقیق 10

 

1-8- قلمرو تحقیق 12

 

1-8-1-  قلمرو موضوعی 12

 

1-8-2-  قلمرو زمانی 12

 

1-8-3-  قلمرو مکانی 12

 

1-9- فصل‎بندی تحقیق 12

 

1-10- تعاریف واژگان کلیدی 13

 

فصل 2-   ادبیات تحقیق 15

 

2-1- مقدمه. . 16

 

2-2- منشاء برند 18

 

2-3- تعریف های برند 18

 

2-4- اهمیت برند 20

 

2-5- مزیت رقابتی برندهای قدرتمند 21

 

2-6- تحقیقات پیشین در مورد بسط برند 22

 

2-7- ارزیابی بسط برند 26

 

2-7-1-  ارزیابی بسط برند و تعمیم نگرش 28

 

2-8- مزایای بسط برند 31

 

2-8-1-  فرایند طبقه‎بندی و معیارهای تناسب 33

 

2-9- تناسب محصول با طبقه و ارزیابی بسط برند 36

 

2-10- بسط برند چندگانه و ارزیابی بسط برند 39

 

2-10-1-  ویژگی های برند مادر و ارزیابی بسط برند 41

 

2-10-2-  ثبات مفهوم برند و ارزیابی بسط برند 42

 

2-10-3-  اهمیت نسبی معیارهای تناسب 46

 

2-10-4-  میزان تناسب و ارزیابی بسط برند 48

 

2-10-5  متغیرهای تعدیل گر کلیدی و ارزیابی بسط برند 51

 

2-10-6-  ویژگی‏های مشتریان 51

 

2-10-7-  قیمت گذاری و ترفیعات قیمتی 54

 

2-10-8-  تبلیغات 55

 

2-10-9-  تصویر شرکت 57

 

2-10-10-  تاثیرات متقابل بسط برندها و برند مادر 58

 

2-11- نتیجه گیری 62

 

فصل 3-   روش شناسی پژوهش 65

 

3-1- مقدمه. . 66

 

3-2- روش تحقیق 67

 

3-2-1-  هدف تحقیق 67

 

3-2-2-  دسته بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده‎ها، (طرح تحقیق) 67

 

3-3- جامعه آماری 68

 

3-4- نمونه آماری و روش نمونه گیری 68

 

3-4-1-  تعیین حجم نمونه و روش نمونه‎گیری 69

 

3-5- متغیرهای تحقیق 70

 

3-6- روشها و ابزارهای گردآوری داده‏ها 71

 

3-6-1-  پرسشنامه‎ها 73

 

3-7- روایی (قابلیت اعتبار) پرسشنامه 74

 

3-8- پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه 75

 

3-9- روش های آماری برای تحلیل داده‎ها 76

 

فصل 4-  تجزیه و تحلیل داده‏ها 77

 

4-1- مقدمه. . 78

 

2-4- پیش تست اول 78

 

4-3- پیش تست دوم 80

 

4-4- آزمون اولیه 82

 

4-5- چارچوب تحقیق 82

 

4-6- متغیرهای مستقل 83

 

4-6-1-  رقابت 83

 

4-6-2-  دانش مشتریان در مورد طبقه هدف 83

 

4-6-3-  غلبه برند. . 84

 

4-7- متغیرهای  وابسته 85

 

4-8- گردآوری داده‎ها 85

 

4-9- تحلیل داده‎ها و نتیجه گیری 86

 

4-9-1-  اطلاعات جمعیت‎شناختی پاسخ‎دهندگان پرسشنامه‎ها 86

 

4-9-2-  رقابت و ارزیابی بسط برند (H1) 87

 

4-9-3-  دانش مشتریان از طبقه هدف و ارزیابی بسط برندها (H2) 91

 

4-9-4-  طبقه محصول با برند غالب و ارزیابی بسط برند (H3) 92

 

فصل 5-   بحث و نتیجه گیری 96

 

5-1- تاثیرات رقابتی و ارزیابی بسط برند 98

 

5-2- دانش مشتریان از طبقه محصولی و ارزیابی بسط برند 100

 

5-3- برند غالب در یک طبقه و ارزیابی بسط برند 101

 

5-4- محدودیت‎های تحقیق و پیشنهاد‎هایی برای تحقیقات آتی 104

 

منابع ومآخذ 108

 

منابع فارسی.         108

 

منابع لاتین               109

 

پیوست 1 113

 

پیوست 2: پرسشنامه‎های آزمون های پیش و پس- رقابتی 121

 

1-1-        مقدمه

 

در این فصل پیشینه و تعریف بسط برند و همچنین نگاهی کلی به ساختار این تحقیق ارائه می شود.

 

بسط برند چیست؟ تعاریف متعددی از بسط برند ارائه داده‎اند که هر کدام بر جنبه خاصی از این موضوع تاکید ورزیده‎ است. در حالت کلی برندسازی به عمل تخصیص یک نام، لوگو، مارک(علامت) یا یک اصطلاح به یک محصول گفته می شود. اما انجمن بازاریابی آمریکا[1] برند را اینگونه تعریف می‎کند:

 

«به نام، اصطلاح، علامت یا طرح و یا ترکیبی از آنها که باعث شناسایی محصولات (کالا) یا خدمات یک فروشنده یا گروهی از فروشندگان از کالا‎ها یا خدمات دیگر فروشندگان رقیب می شود، برند گفته می‎شود(انجمن بازاریابی آمریکا، 2011)».

 

با توجه به این تعریف، برندها نه تنها به منظور شناسایی کالاها و خدمات از یکدیگر به کار می‎روند، بلکه باعث ایجاد مزیت رقابتی می‎شوند. از سوی دیگر نام برند باعث به وجود آمدن حس کیفیت و استاندارد بودن محصول در مشتریان می شود که این مساله به نوبه خود در فرایند تصمیم گیری به مشتریان کمک شایانی می‎کند. با وجود همه این تعاریف، برند چیزی بسیار بیشتر از تنها یک مارک، سمبل ویا لوگو است و می‎بایست مفهوم کامل‎تری ازآن در دست داشته باشیم. کلر[2](2003) معتقد است که مفهوم برند گستره زیادی را در بر می‎گیرد و به جای محدود کردن آن به یک مارک یا لوگو باید بر اساس اهداف استراتژیک بنگاه به تعریف آن پرداخت (کلر، 2003).

 

تولید و معرفی محصولات جدید یکی از پر هزینه‎ترین راه‎هایی است که شرکت‎ها برای کسب درآمد بیشتر اتخاذ می‎کنند. در عین حال ضریب شکست آن در بازار، بسیار بالاست. هزینه تخمینی تولید و معرفی یک محصول جدید بسته به نوع محصول متغیر است. کلر (2003) این هزینه را چیزی بین 30 تا 80 میلیون دلار تخمین زده است. این مقدار برای برخی محصولات مصرفی می تواند از این هم بیشتر باشد (کلر، 2003).

 

علاوه بر هزینه‎های تولید، بازاریابی محصولات جدید مستلزم برنامه‎ریزی‎های دقیق و بسیار هزینه‎بر است. برند‎سازی یکی از مفاهیم کلیدی در مرحله معرفی محصول جدید است که خود میتواند در سه گروه طبقه بندی شود:

 

ایجاد یک برند کاملا جدید؛
 

استفاده از همان نام برند موجود؛
 

ترکیبی از این دو استراتژی (کلر، 2003).

 

است)

 

 

 

صفحه
 

فهرست مطالب
عنوان

 

 
چکیده .1

 

مقدمه . 2

 

فصل اول: کلیات تحقیق 4

 

مقدمه  .5

 

1-1 موضوع تحقیق 5

 

1-2 بیان مسئله5

 

1-3 سوالات تحقیق .  8

 

1-4 ضرورت واهمیت تحقیق 8

 

1-5 اهداف پژوهش .9

 

1-6 فرضیات تحقیق .10

 

1-7 متغییرهای تحقیق. .11

 

1-8 قلمرو تحقیق.11

 

1-9 مدل تحقیق.12

 

1-10 تعریف کلید واژه ها  .12

 

خلاصه فصل  16

 

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق  .17

 

مقدمه 18

 

2-1 ابعاد وانواع ساختارهای سازمانی.  .   18

 

2-1-1 ابعاد سازمانی(متغییرهای محتوایی و ساختاری). 18

 

2-1-2 انواع ساختارهای نظری سازمان 20

 

2-1-3 انواع ساختارهای عملی سازمان 20

 

2-1-4 پنج رکن اساسی سازمان.21

 

2-1-5 انواع ساختارهای عملی بر اساس گروه بندی فعالیتهای سازمان 22

 

2-1-6 جمع بندی23

 

2-1-7 متغییرهای ساختاری   25

 

2-1-7-1 ارتباط متغییرهای محتوایی با متغییرهای ساختاری . 25

 

2-1-7-2 ارتباط اهداف و استراتژی با متغییرهای ساختاری .  26

 

2-1-7-3 ارتباط محیط با متغییرهای ساختاری  29

 

2-1-7-4 ارتباط تکنولوژی با متغییرهای ساختاری30

 

2-1-7-5 ارتباط اندازه با متغییرهای ساختاری31 

 

2-1-8 ارتباط متغییرهای ساختاری با ساختارهای نظری و عملی 34

 

2-1-9 ارتباط متغیرهای محتوایی با متغیرهای ساختاری34

 

2-1-10 ارتباط متغیرهای ساختاری با ساختارهای نظری و ساختارهای عملی 34

 

 

 

 
 
2-2 پیشینه و مبانی نظری مدیریت دانش37

 

2-2-1 زمینه های شکل گیری مدیریت دانش37

 

2-2-2 تعریف دانش39

 

2-2-3 دانش کانونی و دانش ضمنی.40

 

2-2-4 به کارگیری دانش .41

 

2-2-5 سلسله مراتب دانش. 42

 

2-2-6 مدیریت دانش از دیدگاه های مختلف43

 

2-2-6-1 تعاریف بر پایه فرایندهای مدیریت دانش 43

 

2-2-6-2 تعاریف استراتژیک  یا مدیریت محور.44

 

2-2-6-3 تعریف فناوری محور.44

 

2-2-6-4 تعریف بر اساس دانش سازمانی و جمعی45

 

2-2-7 ارائه یک چارچوب مفهومی برای مدیریت دانش  45

 

معرفی چهارچوب مدیریت دانش پرابست45

 

معرفی چهارچوب مفهومی مدیریت دانش47

 

2-3-7 تعاریف فرایندهای اصلی مدیریت دانش 48

 

2-3-7-1 شناسایی دانش 48

 

2-3-7-2 کسب دانش .48

 

 

 

 
 
2-3-7-3 توسعه دانش48

 

2-3-7-4 به اشتراک گذاشتن و توزیع دانش49

 

2-3-7-5 استفاده از دانش .49

 

2-3-7-6 نگهداری دانش50

 

2-2-8 عناصر بنیادین عملی مدیریت دانش50

 

2-2-9 چرا مدیریت دانش؟.52

 

2-2-10 عوامل کلیدی موفقیت دانش52

 

2-2-11 تجزیه وتحلیل شکست پروژه مدیریت دانش.53

 

2-3 مدیریت دانش و ساختار سازمانی 53

 

2-4 ادبیات و پیشینه تحقیق .54

 

فصل سوم: روش تحقیق63

 

مقدمه  .64

 

3-1 روش تحقیق .64

 

3-2 قلمرو تحقیق  65

 

3-2-1قلمرو موضوعی تحقیق.65 

 

3-2-2 قلمرو زمانی .  65

 

 

 

صفح
 

فهرست مطالب
عنوان

 

 
3-2-3قلمرو مکانی65

 

3-3 جامعه آماری 66

 

3-4 نوع پژوهش  66

 

3-5 ابزار جمع آوری داده های پژوهش.66

 

3-6 تعیین روایی وپایایی ابزار پژوهش . 67

 

3-6-1 اعتبار و روایی .67

 

3-6-2 قابلیت اعتماد یا پایایی 68

 

3-7 روش اجرا 69

 

3-8 روش تحلیل داده ها .69

 

خلاصه فصل .69

 

فصل چهارم: یافته های پژوهش. 70

 

مقدمه .71

 

آمار توصیفی 71

 

4-1 یافته های مربوط به ویژگی های نمونه.71

 

4-2 یافته های مربوط به متغیرهای تحقیق.73

 

4-3 تعیین وضعیت ساختار سازمانی در سازمانهای مورد مطالعه  74

 

 

 

 
 

فهرست مطالب
عنوان

 

 
 

 

4-4 تعیین وضعیت فرایندهای مدیریت دانش در سازمانهای مورد مطالعه.74

 

4-5 تعیین وضعیت ظرفیت مدیریت دانش در سازمانهای مورد مطالعه .75

 

4-6 آمار استنباطی 75

 

4-6-1 تعین ارتباط بین ابعاد ساختار سازمانی وفرایندهای مدیریت دانش.76

 

4-6-1-1 ارتباط رسمیت، تمرکز، پیچیدگی و انسجام با خلق دانش.76

 

4-6-1-2 ارتباط رسمیت، تمرکز، پیچیدگی و انسجام باانتقال دانش. 81

 

4-6-1-3 ارتباط رسمیت، تمرکز، پیچیدگی و انسجام باکاربرد دانش.85

 

4-6-1-4 ارتباط رسمیت، تمرکز، پیچیدگی و انسجام با توزیع و اشتراک دانش   88