فصل اول:کلیات پژوهش
1-1 مقدمه.3
1-2 بیان مسأله4
1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش6
1-4 اهداف پژوهش7
1-5 فرضیات پژوهش.8
1-6 چهارچوب مفهومی پژوهش9
1-7 قلمرو پژوهش11
1-7-1 قلمرو موضوعی.11
1-7-2 قلمرو زمانی.11
1-7-3 قلمرو مکانی11
1-8 تعریف متغیرهای پژوهش12
 
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش
2-1 مقدمه.15
2-2 بیان مسأله16
2-3 اهمیت موضوع18
2-4 پیشینه پژوهش.22
2-4-1 پیشینه داخلی.22
2-4-2 پیشینه خارجی.24
2-6 مدل مفهومی پژوهش.25
2-5-1 کیفیت سیستم هوش تجاری و نحوه استفاده از اطلاعات.32
2-5-2 کیفیت سیستم هوش تجاری و کیفیت اطلاعات.38
2-5-3 کیفیت سیستم هوش تجاری و ارزش تسهیم اطلاعات.41
2-5-4 کیفیت اطلاعات بر نحوه استفاده از اطلاعات.44
2-5-5 ارزش تسهیم اطلاعات بر نحوه استفاده از اطلاعات.47
2-5-6 نحوه استفاده از اطلاعات بر استقرار سیستم هوش تجاری در بانک.49
2-6 مدل مفهومی پژوهش.51
2-7 تحلیل مدل51
2-8 نتیجه گیری کلی52
 
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
3-1 مقدمه.55
3-2 روش تحقیق55
3-3 جامعه آماری55
3-4 روش نمونه گیری و حجم نمونه56
3-5 روش گرد­آوری داده­ ها.57
3-6 ابزار گردآوری داده ها.58
3-6-1 نحوه امتیازبندی پرسشنامه.59
3-6-2 روایی.60
3-6-3 پایایی.62
3-7 روش­ها و ابزار­ تجزیه و تحلیل داده­ ها.63
 
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1 مقدمه.66
4-2 آمار توصیفی67
4-2-1 توصیف ویژگی­های جمعیت شناختی.68
4-2-1-1 جنسیت.69
4-2-1-2 سن70
4-2-1-3 تحصیلات71
4-2-1-4 سابقه کاری72
4-2-2 آمار توصیفی متغیرهای پژوهش73
4-3 بررسی نرمال بودن داده­ها74
4-4 محاسبه همبستگی بین متغیرهای پژوهش78
4-3-1 مدل یابی معادلات ساختاری و آزمون فرضیه ­های پژوهش.79
4-3-1 تحلیل عاملی تائیدی80
4-3-1-5 مدل ساختاری پژوهش81
 
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها
5-1مقدمه86
5-2 تفسیر یافته های پژوهش.86
5-3 پیشنهادها اجرایی( حاصل از پژوهش)88
5-4 پیشنهادهایی برای سایر پژوهش­ها.91
5-5 محدودیت­های پژوهش.91
منابع.92
پیوست اول96
پیوست دوم.101
 
 
 
 
 
 
 
 
 
فهرست جدول­ها
عنوان                                                                                                          شماره صفحه
جدول1-1 تعیین متغیرهای پژوهش9
جدول 3-2 مقادیر آلفای کرونباخ به تفکیک هر یک از مؤلفه ها58
جدول 4-1 توصیف نمونه آماری بر حسب جنسیت67
جدول 4-2 تفکیک نمونه آماری بر حسب سن68
جدول 4-3 تفکیک نمونه اماری بر حسب تحصیلات69
جدول 4-4 تفکیک نمونه اماری بر حسب سابقه کاری70
جدول 4-5 شاخص­های مرکزی، پراکندگی و توزیع متغیرهای پژوهش.73
جدول4-6 آزمون کلموگروف – اسمیرنوف متغیرهای پژوهش74
جدول4-7 آزمون کلموگروف – اسمیرنوف متغیر های پژوهش.76
جدول 4-8 نحوه داوری میزان عددی ضریب  همبستگی.79
جدول 4-9 نتایج آزمون همبستگی.80
جدول 4-27 نام­گذاری کدهای مدل کلی پژوهش82
جدول 4-28 شاخص­های برازش مدل ساختاری پژوهش72
جدول 4-29 شاخص­های برازش مدل اصلاحی پژوهش.74
جدول 4-30 برآوردهای مدل نهایی پژوهش84
 
 
 
 
 
 
 
 
فهرست شکل­ها
عنوان                                                                                                         شماره صفحه
شکل 4-1 مدل ساختاری تحقیق با ضرایب غیر استاندارد80
شکل 4-2 مدل ساختاری تحقیق با ضریب استاندارد81
شکل 4-3 مدل اصلاحی تحقیق با ضریب غیراستاندارد.82
شکل 4-4 مدل اصلاحی تحقیق با ضریب استاندارد.83
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
نمودارها
عنوان                                                                                                          شماره صفحه
نمودار 4-1 تفکیک نمونه آماری بر اساس جنسیت67
نمودار 4-2- تفکیک نمونه آماری بر اساس سن.68
نمودار 4-3  تفکیک نمونه آماری بر اساس تحصیلات.69
نمودار 4-4 تفکیک مشتریان بر اساس سابقه کار70
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
 
 
چکیده:
مدیران شرکت های خصوصی و سازمان های دولتی برای استقرار هوش تجاری اعلام نیاز میکنند، چراکه از طرق مختلف با ابزارها و فواید استقرار هوش تجاری در سازمان شان آگاه گشته اند و درک خوبی از میزان تاثیر این سیستم ها بر رشد، بقاء، مدیریت بهینه و دستیابی به اهداف سازمانی و بدست آوردن مزیت های رقابتی در بازار متلاطم موجود سازمان بدست آورده اند. هدف این پژوهش طراحی نقشه استقرار هوش تجاری در بانک می­باشد. تعداد فرضیات مورد آزمون در این پژوهش 5 فرضیه است. روش این پژوهش از نظر بررسی متغیرها از نوع توصیفی – پیمایشی و از نظرنوع هدف، کاربردی می­باشد. جامعه آماری این پژوهش کارکنان، مدیران و کارشناسان شعب رفاه کارگران استان کرمانشاه می­باشند. روش نمونه گیری در این پژوهش تصادفی ساده می­باشد که تعداد 140 نفر به عنوان نمونه برای جمع­آوری داده­ ها انتخاب شدند. برای تجزیه تحلیل داده­ ها و آزمون فرضیات از روش تحلیل عاملی تأییدی با بهره گرفتن از نرم افزار معادلات ساختاری AMOS  نسخه­ی 22 استفاده شده است. با توجه به نتایج پژوهش کیفیت سیستم هوش تجاری بر نحوه استفاده از اطلاعات، کیفیت اطلاعات تأثیر مثبت و معنادار ولی بر ارزش تسهیم اطلاعات تأثیر نداشت. همچنین کیفیت اطلاعات بر نحوه استفاده از اطلاعات نیز تأثیر معناداری نداشت. ولی ارزش تسهیم اطلاعات بر نحوه استفاده از اطلاعات و نحوه استفاده از اطلاعات نیز بر استقرار هوش تجاری در بانک رفاه کارگران کرمانشاه تأثیر مثبت و معناداری داشته است.
کلمات کلیدی: کیفیت اطلاعات، کیفیت سیستم هوش تجاری، ارزش تسهیم اطلاعات، نحوه استفاده از اطلاعات، استقرار هوش تجاری، بانک رفاه کارگران شهر کرمانشاه.