چکیده
در بیشتر کشورهای در حال توسعه، منبع اصلی توسعه صنعتی، انتقال فناوری از کشورهای توسعه یافته و از طریق فرایند انتقال فناوری است. با توجه به اینکه کشورهای پیشرفته توجه ویژه ای به امر خلق و توسعه فناوری دارند و در سطوح مختلف مدیریت فناوری ، برای آن برنامه ریزی می کنند. اما در کشورهای در حال توسعه به دلیل عقب ماندگی زیاد از این کشورهای صنعتی و همچنین بدلیل عدم توازن در خلق فناوری، پیمودن راه انتقال فناوری با هدف پر کردن شکاف فناورانه گریز ناپذیر است. اهمیت توجه به مدیریت فرایند انتقال فناوری در این است که به تصمیم گیرندگان، در توجه به تمامی ابعاد فناوری یاری می رساند تا بدین طریق انتقال فناوری بتواند نقش فراهم کننده بسترها و زیرساختهای مناسب جهت جذب، بومی سازی، اشاعه و خلق فناوری های جدید را ایفا کند. کشور ما نیز از این قاعده مستثنی نیست و مساله انتقال موثر و اثر بخش فناوری در صنایع کلانی چون لبنیات را که از صنایع درآمدزا و اشتغال زای کشور به شمار می آید، از مسائل مهم و حیاتی تاثیرگذار بر رشد و توسعه کشور می باشد. در این تحقیق سعی شده است که به شناسایی عوامل موثر بر اثر بخشی انتقال فناوری در صنایع لبنی پرداخته شود که برای فراهم کردن  این مهم با مطالعه متون و ادبیات موضوع مدل مفهومی استخراج شد سپس با توجه به مدل مفهومی و مرور متون پرسشنامه ای تدوین و در اختیار چند تن از اساتید خبره در زمینه انتقال فناوری قرار گرفت تا پس از اصلاحات روایی آن، پرسشنامه برای کارشناسان 36  شرکت فعال در حوزه صنایع لبنی در تهران فرستاده شد که252 پرسشنامه قابل استفاده بدست آمد که پس از آزمون T تک نمونه ای مشخص شد که 5 عامل اصلی؛ گیرنده انتقال، محیط تقاضا، مورد انتقال، عامل انتقال و کانال انتقال در اثربخشی انتقال فناوری در صنعت لبنیات موثرند.
کلید واژه: انتقال فناوری- صنایع لبنی- اثربخشی
 
فهرست مطالب:
فصل اول. 1

 

1. مقدمه. 2
 

2. بیان مساله. 3
 

3. اهمیت و ضرورت تحقیق 5
 

4. اهداف تحقیق 6
 

4. 1. هدف اصلی تحقیق. 6
 

4. 2. اهداف فرعی تحقیق. 6
 

5. فرضیات تحقیق 7
 

6. سوالهای تحقیق 7
 

6. 1. سوال اصلی تحقیق. 7
 

6. 2. سوالات فرعی تحقیق. 7
 

7. کلیات روش تحقیق 8
 

8. قلمرو تحقیق 9
 

9. سازماندهی پژوهش. 9
 

10. اهمیت صنعت لبنی کشور. 10
 

11. مدل مفهومی تحقیق 12
 

12. تعریف مفاهیم و اصطلاحات تحقیق 13
 

12. 1. تعاریف عملیاتی و نظری 13
فصل دوم 14

 

1. مقدمه. 15
 

2. صنعت لبنی در کشور. 16
 

3. مفهوم فناوری و انتقال فناوری 20
 

3. 1. فناوری 20
 

4. دانش آشکار و دانش ضمنی. 22
 

4. 1. ابعاد دانش ضمنی. 25
 

5. انتقال فناوری 26
 

5. 1. انواع انتقال فناوری 29
 

6. فرآیند انتقال فناوری 32
 

7. انتقال تکنولوژی و دانش ضمنی. 35
 

7. 1. چارچوب مفهومی یونیدو. 43
 

8. مکانیزم های انتقال. 51
 

8. 1. مکانیزم تعاملی. 52
 

9. مدلهای انتقال فناوری 61
 

10. روش های انتقال تکنولوژی 80
 

10. 1. لیسانس 82
 

10. 2. سرمایه گذاری مستقیم خارجی. 85
 

10. 3. ادغام و اکتساب 92
 

10. 4. خرید شرکت 99
 

10. 5. مشاوره 101
 

10. 6. اخذ بی واسطه. 103
 

10. 7. سرمایه گذاری مشترک 104
 

11. اثربخشی انتقال فناوری 107
 

12. انتخاب مدل تحقیق 124
فصل سوم 125

 

1. مقدمه. 126
 

2. روش شناسی تحقیق 126
 

2. 1. فرایند اجرایی تحقیق. 130
 

3. جامعه آماری 131
 

4. حجم نمونه آماری 131
 

5. روش نمونه گیری 133
 

6. ابزار گردآوری داده ها 133
 

7. ویژگی های فنی(روایی وپایایی) 135
 

8. روش های تجزیه و تحلیل داده ها 136
فصل چهارم 139

 

1. مقدمه. 140
 

2. توصیف دموگرافیک نمونه‌های تحقیق 141
 

2. 1. جنسیت پاسخ دهندگان. 142
 

2. 2. سن پاسخگویان. 143
 

2. 3. سطح تحصیلات پاسخگویان. 144
 

2. 4. سابقه کاری 145
 

3. تحلیل داده‌های کمی تحقیق 146
 

3. 1. بررسی نرمال بودن توزیع. 147
 

3. 2. توزیع فراوانی نمونه ها 148
 

3. 3. آزمون T تک نمونه ای 150
 

3. 4. رتبه بندی عوامل تاثیرگذار. 155
فصل پنجم 157

 

1. مقدمه. 158
 

2. یافته های تجزیه تحلیل پرسشنامه. 158
 

2. 1. سؤال اصلی پژوهش 159
 

2. 2. سؤالات فرعی پژوهش 159
 

3. جمع بندی و پیشنهادات 162
 

3. 1. پیشنهادات تحقیق بر اساس مبانی نظری، سوالها وفرضیه های تحقیق. 162
 

4. پیشنهادات کاربردی 164
 

5. پیشنهادات جهت تحقیقات آینده 167
منابع. 173
پرسشنامه. 168
abstract 181

 
 
 
فصل اول
کلیات تحقیق
 
 
 
 
 
 
 
 

 

1. مقدمه
تغییر و تحول فناورانه[1] عامل کلیدی در رشد اقتصادی، تحول صنعتی و قابلیت رقابت در ابعاد بین المللی است و کارشناسان آنرا عنصر اصلی افزایش ستانده و درآمد در بیشتر کشورهای توسعه یافته و شرکتهای بزرگ و موفق می دانند. در بیشتر کشورهای در حال توسعه، منبع اصلی توسعه صنعتی، انتقال فناوری از کشورهای توسعه یافته و از طریق فرایند انتقال فناوری است. فناوری حاصل تلاش انسان برای غلبه بر طبیعت است. فناوری، توانایی های انسان را افزایش داده و به او کمک می کند با کیفیت بهتری زندگی کند و ارزان تر و سریعتر  به کالاها و خدمات مورد نیاز خود دسترسی پیدا کند. اما آنچه که در حال حاضر به مساله فناوری بعد تازه ای داده است، سرعت و عمق و تداوم جریان مستمر پیشرفت آن است که منجر به رشد و توسعه صنعتی و اقتصادی بسیاری از کشورها شده است. پیشرفت های فناورانه در عصر کنونی بسیار سازمان یافته تر و پیوسته تر از گذشته اند و بر خلاف قبل، با سرعتی بسیار در حال رشد و گسترش اند(میگون پوری،1393). کشورهای پیشرفته توجه ویژه ای به امر خلق و توسعه فناوری دارند و در سطوح مختلف مدیریت فناوری ، برای آن برنامه ریزی می کنند. اما در کشورهای در حال توسعه به دلیل عقب ماندگی زیاد از این کشورهای صنعتی و همچنین بدلیل عدم توازن در خلق فناوری، پیمودن راه انتقال فناوری با هدف پر کردن شکاف فناورانه گریز ناپذیر است و برای موفقیت هر چه بیشتر در این زمینه لازم است که علاوه بر آماده سازی زیرساخت های موجود ، فرایند انتقال فناوری را با تمرکز بیشتری مدیریت و بر آن نظارت کرد (عزیزی و همکاران، 1386).  با توجه به نرخ بالای شکست پروژه های انتقال فناوری در بسیاری از بنگاهها، توجه به شناسایی عوامل بازدارنده و تسریع کننده جذب و توسعه فناوری از اهمیت به سزایی برخوردار می باشد. اهمیت توجه به مدیریت فرایند انتقال فناوری در این است که به تصمیم گیرندگان، در توجه به تمامی ابعاد فناوری یاری می رساند تا بدین طریق انتقال فناوری بتواند نقش فراهم کننده بسترها و زیرساختهای مناسب جهت جذب، بومی سازی، اشاعه و خلق فناوری های جدید را ایفا کند. کشور ما نیز از این قاعده مستثنی نیست و مساله انتقال موثر و اثر بخش فناوری در صنایع پر درآمدی مانند صنایع لبنی که از صنایع پر اشتغال در کشور به شمار می آید، از مسائل مهم و حیاتی تاثیرگذار بر رشد و توسعه کشور می باشد.

 

2. بیان مساله
 با توجه به اینکه انتقال فناوری های جدید و برتر به عنوان یکی از راهکارهای حفظ مزیت رقابتی در بنگاه ها به حساب می آید، توجه به شناسایی عوامل بازدارنده و تسریع کننده تاثیرگذار بر جذب و توسعه فناوری از اهمیت بسزایی برخوردار می باشد (ناصری و نامدار زنگنه،1387). باید توجه داشت هنگامیکه درباره  فناوری سخن می گوییم اشاره به پدیده ای داریم که اهمیت جنبه های فرهنگی، اجتماعی، اقتصادی و سیاسی آن کمتر از جنبه های فنی و صنعتی آن نیست. در سالهای اخیر ده ها میلیارد دلار صرف خریداری فناوری نوین وارداتی شده اما در بسیاری مواقع به دلیل عدم توجه نسبت به اثربخشی استراتژی های انتقال فناوری در شرایط وقوع آنها، در واقع صرفا ماشین آلاتی خریداری شده که بعد از مدتی فرسوده و از کار افتاده شده اند. این امر در صنایع لبنی که از صنایع رقابتی کشور می باشد و نیز با

 

در این تحقیق به شناسایی و رتبه بندی عوامل موثـر در موفقیـت  بازاریـابـی شرکت های تبلیغاتی با بهره گرفتن از مدل 7s مکنزی پرداخته شد.در ابتدا متـون و ادبیـات پیرامـون بازاریـابـی مورد مطالعـه قرار گرفت،سپس مدل مفهومی تبیین گردید.سپس پرسشنامه ای با بهره گرفتن از نظرات استاد راهنما و مشاور و خبرگان بازاریابی تدویـن گردید و بین جامعه آماری تحقیق که 50 نفر از کارکنان و مدیران شرکت صبا ویژن بود توزیع گشت.پایایـی به دست آمده برای این پرسشنامه بر اساس الفای کرون باخ 0.83 به دست آمد و برای تجزیه و تحلیـل داده ها از روش سر شمـاری و آزمـون میـانگیـن استفـاده گشـت و مشخـص شد که 7 عامل اصلی و 20 عامـل فرعی در موفقیت بازاریابی شرکتهای تبلیغاتی موثر هستند.
کلید واژه­ها: بازاریابی، مدل 7sمکنزی، شرکت صبا ویژن
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات تحقیق                                                                                                                         1
   مقدمه                                                                                                                                            2
بیان مساله                                                                                                                                         2
 اهداف تحقیق                                                                                                                                    6
هدف اصلی                                                                                                                                       6
اهداف فرعی                                                                                                                                      6
فرضیات تحقیق                                                                                                                                  7
کلیات روش تحقیق                                                                                                                              7
قلمرو تحقیق                                                                                                                                      8
کاربرد های متصور از تحقیق                                                                                                                    8
تعریف مفاهیم واصطلاحات تحقیق                                                                                                           9
فصل دوم: مبانی نظری و بررسی پیشینه تحقیق                                                                                            11
مقدمه                                                                                                                                              12
تعریف بازاریابی                                                                                                                                12
فلسفه های بازاریابی                                                                                                                            16 
ابعاد بازاریابی                                                                                                                                   20 
دامنه های بازاریابی                                                                                                                             24
انواع بازاریابی                                                                                                                                     26   
بازاریابی ویروسی                                                                                                                           26  انواع بازاریابی ویروسی                                                                                                                        28
بازاریابی الکترونیکی                                                                                                                            32 
بازاریابی چریکی                                                                                                                                34 
 اصول بازاریابی چریکی                                                                                                                      35
بازاریابی رابطه مند                                                                                                                             36
بازاریابی اجتماعی                                                                                                                              38
بازاریابی چند سطحی                                                                                                                           38  
استراتژی های بازاریابی                                                                                                                        38
 انواع استراتژی های بازاریابی                                                                                                                39
آمیخته بازاریابی                                                                                                                                 41
مدل 7s مکنزی                                                                                                                                 47
پیشینه تحقیق                                                                                                                                     54
شرکت صبا ویژن                                                                                                                               58
مدل مفهومی تحقیق                                                                                                                             59
فصل سوم: روش‌شناسی تحقیق                                                                                                               60
مقدمه                                                                                                                                             61
روش تحقیق                                                                                                                                     61
ویژگی روش توصیفی                                                                                                                         62
گام‌های تحقیق                                                                                                                                  63
جامعه آماری                                                                                                                                    63
جامعه آماری مورد بررسی                                                                                                                     64
ابزار گردآوری داده ها                                                                                                                          64
روایی و پایایی                                                                                                                                  66
آزمون روایی                                                                                                                                     66
آزمون پایایی                                                                                                                                     67  
روش آماری تجزیه و تحلیل داده ها                                                                                                         68
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌های تحقیق                                                                                              69
مقدمه                                                                                                                                             70
توصیف دموگرافیک نمونه های تحقیق                                                                                                      71
جنسیت پاسخ دهندگان                                                                                                                        71
سن پاسخگویان                                                                                                                                 72
سطح تحصیلات پاسخگویان                                                                                                                  73
سابقه کاری                                                                                                                                      74
تحلیل داده‌های کمی تحقیق                                                                                                                  75
توزیع فراوانی نمونه ها                                                                                                                        76  
رتبه بندی عوامل تاثیرگذار                                                                                                                   77                                                                                                                                                                             
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات                                                                                                       80
مقدمه                                                                                                                                             81
یافته های مربوط به تجزیه و تحلیل پرسشنامه با بهره گرفتن از آزمون میانگین                                                            81
فرضیه اصلی پژوهش                                                                                                                           82
قرضیات فرعی پژوهش                                                                                                                       82
بحث و جمع بندی                                                                                                                             84
پیشنهادات تحقیق بر اساس مبانی نظری، سوالها وفرضیه های تحقیق                                                                  84
پیشنهادات کاربردی                                                                                                                            88
پیشنهادات جهت تحقیقات آینده                                                                                                             89
منابع                                                                                                                                              90
پیوست 1                                                                                                                                      100
فهرست جداول و اشکال
جدول ‏2‑1- خلاصه تحقیقات صورت گرفته در زمینه مدل 7s مکنزی                                                               55                                                                             
جدول 4‑1- فراوانی متغیر جنسیت                                                                                                         71
جدول ‏4‑2- فراوانی متغیر سن                                                                                                               72
جدول4‑3- فراوانی متغیر تحصیلات                                                                                                       73
جدول4‑4-   فراوانی متغیر سابقه کاری                                                                                                     74
جدول ‏4‑5- نتایج آزمون فریدمن                                                                                                           78
جدول4-6 رتبه بندی عوامل تاثیرگذار از طریق آزمون فریدمن                                                                         78 
شکل ‏2‑1- مدل 7sمکنزی                                                                                                                   48
شکل ‏2‑2- مدل مفهومی تحقیق                                                                                                            54
شکل 4-1-   فراوانی متغیر جنسیت                                                                                                       72
شکل 4-2-     فراوانی متغیر سن                                                                                                           73
شکل4-3- فراوانی متغیر تحصیلات                                                                                                        74
شکل ‏4‑4-  فراوانی متغیر سابقه کاری                                                                                                     75
شکل4‑5- رتبه بندی عوامل تاثیر گذار با آزمون فریدمن                                                                               79
فصل اول
کلیات تحقیق

 

1.    
 

 

 

 
 

مقدمه
این پژوهش با توجه به اهمیت روز افزون مسئله بازاریابی به عنوان یک عامل مهم در زمینه موفقیت شرکتهای تبلیغاتی می پردازد. با توجه به این مهم، این فصل با ارائه توضیحاتی کلیدی از آنچه در سایر فصول خواهد آمد خواننده را با چکیده ای از مطالبی که در این پایان‌نامه آمده است آشنا می‌سازد و در درک آن کمک شایانی می‌رساند. لذا در این فصل ابتدا بیان مسئله و ضرورت تحقیق پرداخته خواهد شد و سپس اهداف اصلی و فرعی و همچنین فرضیات پژوهش بیان می‌شوند. سپس مفاهیم و نظریه ها و تعاریفی که در زمینه مدل7s وجود دارند پرداخته خواهند شد. پس از آن روش تحقیق استفاده شده در این پژوهش به اختصار بیان می‌گردد و در نهایت قلمرو پژوهش مطرح می گردد. به این ترتیب خواننده کلیاتی از تمام مطالب موجود در این پایان‌نامه را با مطالعه این فصل اشنا خواهد شد.
1-2-بیان مساله و ضرورت تحقیق
مسئله بازاریـابی و فــروش محصــول و خدمــات یکی از چالش های اسـاسـی پیش روی شـرکت های امروزی است. دشواری ایجاد یک موقعیــت مناسب در بــازار و حفظ روابــط تجــاری ملی و بین المللی یکی از موانع مهم بر سر راه توسعــه شرکت هـای کوچک و متوسط است. در این میــان بسیاری از شرکت های نوپای فناور بیش از آنکه بازار محور باشند، تولید محور و فناوری محـورنــد و امکان صــرف انــرژی، زمان و منابع جهت شناسایی فرصـت های بازار و چگونگی نفوذ در بازار را ندارند (چورو و اندرسون[1]، 2006). همینطور در دنیای رﻗﺎﺑﺘـﻲ اﻣﺮوز، ﺳـﺎزﻣﺎن ﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﺑﻘــﺎی ﺧﻮد ﻧﻴﺎز ﺑﻪ اﺳـﺘﻔﺎده از ﻓﻨــﻮن ﺑﺎزارﻳـﺎﺑـﻲ و ﻧﻴﺰ ﺗﺤﻘﻴـﻘـﺎت ﺗﺨﺼﺼـﻲ ﺑﺎزارﻳﺎﺑـﻲ دارﻧﺪ . ﺑﺮرﺳــﻲ ﻫﺎ ﻧـﺸﺎن داده اﺳـﺖ ﻛـﻪ ﻧﺎﻣﻮﻓﻖ ﺑﻮدن ﺷﺮﻛﺘﻬﺎ از ﻧﺎﺗﻮاﻧﻲ آﻧﻬﺎ در ﺑﻬﺮه ﮔﻴﺮی از ﻓﻨــﻮن ﺑﺎزارﻳــﺎﺑـﻲ ﻧﺸﺄت می گیرد .(فخیمی آذر،1390)
اﻳﻦ ﺷﺮکت ﻫﺎ ﺗﺤﻮﻻت ﺑﺎزار و ﺗﻐﻴﻴﺮات اﻟﮕﻮی ﻣﺼﺮف ﻣﺸﺘـﺮﻳــﺎن را ﻧﺎدﻳﺪه میگرفتند و ﺑﻪ ﺟﺎی روی آوردن ﺑﻪ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﭘﻴﺸﺮﻓﺘﻪ، ﺑﻪ ﻓﺮوش ﻣﻲ ﭘﺮداﺧﺘﻨـﺪ و ﻛـﺴﺐ سـود بیشتـر را ﺑﺮ رﺿـﺎﻳﺖ ﻣﺸﺘــﺮﻳـﺎن ﺗﺮﺟﻴﺢ ﻣﻲ دادﻧﺪ . ﺑﺎزارﻳـﺎﺑـﻲ در ﻋـﻴﻦ ﺣــﺎل ﻳـﻚ ﺟﻨﮓ اﺳﺖ، ﻣﻨﺘﻬﻲ ﻧﻪ ﺟﻨـﮓ ﺑﺎ اﺳﻠﺤـﻪ و ﻳﺎ ﺗﻔﻨﮓ ﺑﻠﻜــﻪ ﭼﻨﺎﻧﻜـﻪ آﻟﺒﺮت اﻣـﺮی در اﻳــﻦ راﺑﻄـــﻪ میگوید که ﺑﺎزارﻳـﺎﺑـﻲ ﻳﻚ ﺟﻨﮓ ﻣﺘﻤﺪﻧـﺎﻧـﻪ اﺳﺖ ﻛﻪ در اﻏﻠﺐ اﻳﻦ ﻧﺒﺮدﻫـﺎ، ﺷـﺮﻛﺘـﻬﺎ و ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬـﺎﻳﻲ ﻣﻮﻓﻖ می ﺷﻮﻧﺪ ﻛﻪ از ﻛﻠﻤـﺎت، ایـده ها و ﻧﻈـﻢ ﻓﻜﺮی ﻣﻄﻠﻮب ﺗﺮی استفاده می ﻧﻤﺎﻳﻨﺪ، ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﻳﮕﺮ دارای ﻣـﺪﻳـﺮﻳـﺖ ﺑﺎزارﻳـﺎﺑـﻲ ﺑـﻪ روز و ﻣﻨـﺴﺠـﻤـﻲ ﺑﺎﺷـﻨﺪ ﺗـﺎ ﺑﺘﻮاﻧﻨﺪ در ﻣﺒﺎرزه ﺑﺎ ﺻﺤنه ﻫﺎی رﻗﺎﺑﺖ ﮔﺎم ﺑﺮدارﻧﺪ ) کنستاندینیس،124:2004)
 طبق تعریف، بازاریابـی فرایندی مدیریتـی ـ اجتماعی است که بوسیله آن افراد و گروه هــا از طریق تولید و مبادله کالا با یکدیگر برای تامین نیازهـا و خواستـه های خود اقـدام می کنند (کاتلر ، 1997؛ ونوس و همکاران، 1389).  بازاریابی، فعالیتی انسانی در جهت ارضای نیازها و خواستـه ها از طریـق فرایند مبادله است (روستا و همکاران 1387). بازاریابـی اثــر بخش نیازمنــد دانش تخصصـی، درک نیازهای مصرف کنندگان و شناسایی رقبا و رقابت مستمر با آنهاست ( رضوانی و گلابی،1390). بازاریابی یعنی جستجو برای یافتن مناسبﺗﺮﻳﻦ ﺑﺎزار و ﺑﺨﺶ ﻫﺎﻳﻲ ﻛـﻪ ﺳـﺎزﻣﺎ«ن ﻣﻲ ﺗﻮاﻧﺪ در آﻧﺠـﺎ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻣﻔﻴـﺪﺗﺮ و ﻣـﺆﺛﺮﺗﺮ ﺣـﻀﻮر ﻳﺎﺑـﺪ و ﭘﺎﺳـﺨﮕنـﻮی ﻧﻴـﺎزﻫـﺎ و ﺧﻮاستــه ﻫﺎی ﻣـ«ﺮدم ﺑﺎﺷـﺪ . ﺑـﻪ ﻋﺒـﺎرت دﻳﮕـﺮ ﺑﺎزارﻳـﺎﺑﻲ ﺗـﻼش آگاهانه اﺳـﺖ ﺑـﺮای ﺗﺨﺼﻴﺺ ﺑﻬﻴﻨﻪ ﻣﻨﺎﺑﻊ و اﻳﺠﺎد ﻧـﻮﻋﻲ ﺗﺨـﺼﻴﺺ در بازار (،وﺳـﺘﺎ؛ وﻧـﻮس؛ اﺑﺮاﻫﻴﻤـﻲ،1384). ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ ﻋﺒـﺎرت اﺳـﺖ از ﻓﻌـﺎﻟﻴﺘـﻲ اﻧـﺴﺎﻧـﻲ در ﺟﻬـﺖ ارﺿـﺎی ﻧﻴﺎزﻫـﺎ و ﺧﻮاﺳﺘﻪ ﻫﺎ از ﻃﺮﻳﻖ ﻓﺮاﻳﻨـﺪ ﻣﺒﺎدﻟـﻪ ( ﻛـﺎﺗلر و آرﻣـﺴﺘﺮانگ ، 1380 ، 15). ﺑﺎزارﻳـﺎﺑﻲ ﺑـﻪ ﻣﺠﻤﻮعه های از ﻓﻌﺎﻟیت ﻫﺎی ﺑﺎزرﮔﺎﻧﻲ ﮔﻔﺘﻪ ﻣﻲ ﺷﻮد ﻛﻪ ﺟﺮﻳـﺎن ﻛﺎﻻﻫـﺎ ﻳـﺎ ﺧـﺪﻣـﺎت از ﺗﻮﻟﻴـﺪ ﺗﺎ ﻣﺼﺮف ﻛﻨﻨﺪه ﻧﻬﺎﻳﻲ ﻫﺪاﻳﺖ ﻣﻲ ﻛﻨﺪ .(فخیمی آذر،1390). با توجه به تعاریف بالا می توان متوجه شـد که رسالت واقعی واحدهای بازاریابـی درک نیـازها و خواسته‌های مشتریان و ارائه راهکـارهـایی برای تولید محصولاتی متناسب با آن نیازها و خواسته‌هاست. در این زمینه شرکتهای برون گرا فعالیت دارند که شرکتهایی هستند که صرفاً به دنبـال فـروش نیستند، بلکه به دنبال رضایـت بلـندمدت مشتریـان از طریق ارائه محصولات و خدماتی با کیفیـت برتـر همراه با نیـل به اهداف بلنـدمدت و حیات مستمـر خودشان هستند (کاتلر، آرمسترانگ، 1379، ص86).شرکتهای تبلیغاتی نیزشرکتهای برونگرایـی هستند که با شناخت رفتــار مصرف کننده و نیــازهای آنها به شرکتهای خدمـاتی و تولیـدی در زمینه جذب مشتری و ارجحیت دادن یک شرکت به دیگر شرکت های رقیب کمک میکنند.حتی شرکتهای تبلیغاتی با توجه به شناخت بازار می توانند به شرکتها برای تولید محصـول و یا خدمت جدید کمک شایـانـی کنند.
ولی بازاریابی و فروش تنها عامل موفقیت و تاثیر گذار بر یک شرکت نمیباشد زیرا موفقیت یک شرکت به عوامل متعدد دیگری نیز بستگی دارد.که در دهه 1980 مدل Mckinsey بر تمام روش های ارزیابی موفقیت شرکتها فائق امد. مدلی که در گروه مشاوران Mckinsey توسط Waterman  و Peters توسعه یافته بود. این مدل بیان می کرد که 7 عامل درونی بر موفقــیت شرکتها موثر هستند.
مدل هفت S مک کینزی یک چارچوب و مدل مدیریتی است که هفت عامل را جهت سازماندهی یک شرکت در یک نگاه کلـی و موثـر بیـان می سازد. عواملـی که بـا یکدیگر نحوه ی عملکرد شرکت را تعیین می کنند. شرکتها چه بزرگ و چه کوچک (SME) باید این هفت عامل را مورد بررسی قرار دهند تا بتوانند اطمینـان حاصل کنند که استراتژیها به درستی پیاده می شود. این عوامل همگی با یکدیگر در ارتباط هستند، بی توجهی به یکی می تواند موجب بروز مشکلاتی برای کل شرکت شود. با توجـه به هزینه بالای تبلیغـات در هر رسـانـه و جذب و متقاعد نمودن شرکتها برای تبلیـغ کالا و محصـول و خدمت خود، نحوه بازاریابی اینگونه شرکتها می تواند به جذب مشتری و شرکتها برای تبلیغات موثـر باشد.در عین حال رقابت شدید بین شرکتهای تبلیغاتی برای جذب مشتری و همینطور راه های متنـوع و جدید برای تبلیغ کالاها مانند شبکـه های اجتماعی و تبلیغـات کلیکی اینترنتی و داشتن استـراتـژی مناسب برای بازاریابی آنها نیز از دیگر نکاتی است که باید مد نظر قرار بگیرد.
1-3-اهداف تحقیق
هر پژوهشی با هدف رسیدن به اهداف خاصی انجام می‌شود که این اهداف از مسأله پژوهشی برگرفته می‌شود. با توجه به آنچه درباره مسأله پژوهشی در قسمت قبل گفته شد، هدف اصلی و اهداف فرعی که از آن نشأت می‌گیرند به شرح زیر می‌باشند:
1-3-1-هدف اصلی
شناسایی و رتبه بندی عوامل کلیدی موفقیت بازاریابی در شرکت های تبلیغاتـی با بهره گرفتن از مدل7s
1-3-2-اهداف فرعی
اهداف فرعی این پژوهش 5 مورد هستند که به شرح زیر می‌باشند.

 

1. شناسایی عوامل موثر ارزشهای مشترک بر بازاریابی شرکت صبا ویژن

 

مقدمه. 1
فصل اول کلیات تحقیق 3
1-1-مقدمه. 4
2-1- بیان مسأله. 4
3-1- اهمیت و ضرورت تحقیق 5
4-1- اهداف تحقیق 6
5-1 – سوالات تحقیق 6
1-5-1- سؤالات اصلی تحقیق 6
2-5-1 سؤالات فرعی تحقیق: 6
6-1-تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق: 7
فصل دوم : ادبیات و پیشینه‌تحقیق 10
1-2-مقدمه: 11
2-2-مروری بر استراتژی فروش: 11
1-2-2-تعریف استراتژی فروش: 11
2-2-2-الگوهای عناصر استراتژی فروش: 12
3-2- مروری بر مدیریت استراتژیک فروش. 14
1-3-2- تاریخچه مدیریت استراتژیک فروش: 14
2-3-2-تعاریف مدیریت استراتژیک فروش: 15
3-3-2-انواع استراتژی فروش: 15
1-3-3-2- استراتژی فروش در اپراتورهای خدمات تلفن همراه : 18
2-1-3-3-2- استراتژی فروش در اپراتورتلفن همراه ایرانسل: 18
4-3-2-قوانین استراتژی: 24
4-2- تکامل فرآیند فروش: 26
5-2- انواع مدل فروش: 28
1-5-2- مدل فروش ضمنی خدمات تلفن همراه: 29
1-1-5-2-هفت استراتژی فروش ضمنی خدمات تلفن همراه : 29
2-5-2-مدل فروش فزاینده در خدمات تلفن همراه : 31
1-2-5-2-ده استراتژی فروش فزاینده خدمات تلفن همراه : 31
7-2-عوامل مؤثر براستراتژی فروش و مدل مفهومی تحقیق: 33
1-7-2-عوامل داخلی مؤثر بر استراتژی فروش: 34
1-1-7-2- جنگ میان بخش های بازاریابی و فروش: 35
2-1-7-2- قیمت گزاری: 41
1-2-1-7-2- استراتژی قیمت گذاری برای افزایش فروش: 42
2-2-1-7-2-شناسایی عوامل مؤثر بر قیمت گذاری فروش خدمات تلفن همراه : 44
3-1-7-2-تعریف نام تجاری: 45
1-3-1-7-2-عناصرارزش نام تجاری : 45
2-3-1-7-2-عناصرارزش نام تجاری در خدمات تلفن همراه  : 46
-4-1-7-2- تبلیغات: 46
1-4-1-7-2- تبلیغات در خدمات تلفن همراه : 46
5-1-7-2- کانال های فروش: 47
1-5-1-7-2-کانال فروش غیر مستقیم : 48
1-1-5-1-7-2- کانال فروش غیر مستقیم در اپراتورهای تلفن همراه (ایرانسل ) : 48
1-1-1-5-1-7-2-کانال بانک: 48
2-1-1-5-1-7-2-کانال فیزیکی – هدف گیری توزیع کنندگان: 48
2-5-1-7-2- کانال فروش مستقیم: 50
1-2-5-1-7-2- کانال فروش مستقیم در خدمات تلفن همراه : 50
2-7-2- عوامل خارجی مؤثر بر استراتژی فروش. 51
1-2-7-2-مدل های پذیرش فناوری از سوی مشتریان: 51
2-2-7-2-وفاداری مشتریان: 59
8-2- استراتژی کسب و کار دیجیتالی : 61
9-2- پنج استراتژی برای فروش بازار موبایل 62
10-2-خدمات همراه: 64
1-10-2- نسل های شبکه تلفن همراه 65
11-2-تاریخچه شرکت ایرانسل: 66
1-11-2-شبکه توزیع ، فروش و خدمات پس از فروش ایرانسل: 66
2-11-2-اهداف راهبردی ایرانسل: 67
3-11-2-محصولات و خدمات تلفن همراه شرکت ایرانسل: 68
1-3-11-2-سیم کارت ها: 68
2-3-11-2-انواع خدمات ارزش افزوده: 69
فصل سوم: روش تحقیق 76
1-3- مقدمه. 77
2-3 – روش تحقیق 77
3-3 – جامعه آماری تحقیق 79
4-3 – روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه. 79
5-3-روش گرد آوری داده ها 80
6-3-روائی و پایایی پرسشنامه پژوهش 81
7-3-–مقیاس اندازه گیری 84
8-3-روش‌ آماری جهت تجزیه و تحلیل داده ها 85
فصل چهارم – تحلیل داده ها 87
1-4- مقدمه : 88
2-4- گردآوری داده ها و توصیف نمونه: 88
3-4- تحلیل آمار استنباطی: 91
2-3- 4- آزمون فرضیه های تحقیق 93
1-2-3-4-آزمون فرضیه ها با ضریب همبستگی پیرسون. 93
2-2-3-4-آزمون فرضیه ها بر اساس رگرسیون چند گانه. 99
3-2-3-4- آزمون تی تک نمونه ای برای بررسی تاثیر متغیر های مستقل بر وابسته: 103
4-2-3-4- آزمون رتبه ای فریدمن برای رتبه بندی متغیر های تحقیق  : 106
فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادات. 109
1-5- مقدمه. 110
2-5- خلاصه و جمع‌بندی نتایج تحقیق 110
3-5- بررسی و تحلیل یافته‌های پژوهش با توجه به آزمون همبستگی پیرسون، رگرسیون چندگانه و آزمون تی 111
4-5- مقایسه نتایج با یافته های تحقیقات دیگر. 113
5-5- ارائه پیشنهادات. 115
1-5-5- پیشنهادهایی به شرکت ایرانسل 115
2-5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 118
6-5- محدودیت های تحقیق 119
ضمائم. 120
منابع. 125
 
 
فهرست نمودار
 
نمودار 1-2- ، روند استفاده شارژ1000 تومانی را از سال 2010 به بعد نشان می دهد: 20
نمودار (1-4 )  وضعیت تاهل پاسخ دهندگان. 89
نمودار (2-4 )  تحصیلات پاسخ دهندگان. 90
نمودار (3-4 ) سابقه کار پاسخ دهندگان. 90
نمودار (4-4 ) جنسیت پاسخ دهندگان. 91
 
 
فهرست جداول
جدول 1-2 : مطالعات درمورد استراتژی فروش. 14
جدول 2-2 : اولین 5 استان ، با بیشترین سهم استفاده از شارژ های 1000 تومانی را نشان می دهد : خراسان شمالی ، لرستان ، گلستان ، همدان ، کرمانشاه. 22
جدول 3-2: مدیریت استراتژی فروش. مطوری،1389،ص43. 40
جدول 4-2: مدیریت استراتژی فروش. مطوری،1389،ص52. 41
جدول5-2 : مدل پذیرش عمومی فناوری و نوآوری از سوی مشتریان. 51
جدول 6-2 ، گرد آوری پژوهش های داخلی و خارجی در مورد عوامل مؤثربر رفتار خرید خدمات همراه  : 58
جدول 1-3: پرسشنامه های تحقیق 81
جدول 2-3 : ضریب پایایی پرسشنامه. 83
جدول3-3 :طیف لیکرت پرسشنامه. 84
جدول (1-4 )  وضعیت تاهل پاسخ دهندگان: 88
جدول ( 2-4 )   تحصیلات پاسخ دهندگان. 89
جدول ( 3-4 )  سابقه کار پاسخ دهندگان. 90
جدول ( 4-4 )  جنسیت پاسخ دهندگان. 91
جدول(5-4) آزمون کولموگروف- اسمیرنوف متغیرهای تحقیق 92
جدول (6-4): نتایج آزمون نرمال بودن متغیرها 93
جدول(7-4) نتیجه آزمون پیرسون فرضیه فرعی اول. 94
جدول(8-4) نتیجه آزمون پیرسون فرضیه فرعی دوم تحقیق 95
جدول(9-4) نتیجه آزمون پیرسون فرضیه فرعی سوم تحقیق 96
جدول (10-4) نتیجه آزمون پیرسون فرضیه فرعی چهارم تحقیق 97
جدول(11-4 ) نتیجه آزمون پیرسون فرضیه فرعی پنجم تحقیق 98
جدول(12-4) نتیجه آزمون اسپیرمن فرضیه فرعی ششم تحقیق 99
جدول(13-4)متغیرهای وارد شده و خارج شده 100
جدول (14-4 ) خلاصه مدل. 100
جدول(15-4)تحلیل واریانس رگرسیون. 100
جدول( 16-4)ضرایب رگرسیون. 101
جدول(17-4 ):نتیجه آزمون t تک نمونه ای متغیر های تحقیق 104
جدول(18-4 ):نتیجه آزمون t تک نمونه ای متغیر های تحقیق 104
جدول ( 19-4 ) خروجی آزمون رتبه ای فریدمن 107
جدول(20-4) رتبه بندی متغیر های تحقیق 108
جدول1-5 خلاصه آزمون فرضیات تحقیق 111
 
 
فهرست اشکال
شکل 1-2- مدل تحقیق: 33
شکل 2-2: عوامل جلو برنده چهار کلید واژه استراتژی کسب و کار دیجیتال: 62
 
 
 
 
 

 

 

مقدمه
 

در سال های اخیر، پیشرفت در فناوری های اطلاعات و ارتباطات و به خصوص سازگاری سریع تلفن های همراه در سرتاسر جهان ، منجر به معرفی کاربردهای جدید فناوری های همراه و خدمات آن شده است . امروزه ، افزایش تعداد کاربران دستگاه های همراه نشان دهنده ی وجود فرصت های فراوانی برای دولت جهت بهبود خدمات و کاهش هزینه ها با افزایش کارایی از طریق ارائه خدمات همراه است.)تانگ ، لی ، تریمی،2006)[1]
امکان ارائه ودریافت خدمات از طریق دستگاه های همراه و به خصوص تلفن همراه ، کاربردهای متداول آن را با تغییر مواجه کرده است و منجربه فروش پیچیده محصولات و خدمات همراه می گردد .بنابراین ، به منظور تعیین عوامل مؤثر بر استراتژی فروش ، میزان پذیرش خدمات همراه از سوی کاربران از اهمیت بالایی بر خوردار است . به این منظور، باید عواملی که از سوی کاربران بر پذیرش خدمات همراه تأثیر دارند ، شناسایی و اهمیت هریک از این عوامل مشخص شود تحقیق حاضر نیز به همین منظور و در پنج فصل به شرح زیر تهیه گردیده است.
فصل اول کلیات تحقیق است که شامل تعریف مساله، ضرورت انجام تحقیق، فرضیه‌های تحقیق، اهداف تحقیق، قلمرو تحقیق و غیره می‌باشد.
فصل دوم مبانی نظری و پیشینه تحقیق است که در ابتدا مبانی نظری مرتبط با استراتژی فروش و مبانی نظری مرتبط با پذیرش فناوری از سوی مشتریان مورد بررسی قرار گرفته است. سپس پیشینه تحقیقات مشابه اشاره شده و در پایان نیز به معرفی شرکت ایرانسل پرداخته شده است.
فصل سوم به بررسی روش تحقیق می‌پردازد. در ادامه روش و ابزار گردآوری اطلاعات ، ابزار پرسشنامه، روایی و پایایی پرسشنامه، جامعه آماری و نمونه آماری و روش تجزیه و تحلیل داده‌ها دیگر مواردی است که در این فصل مورد بررسی قرار گرفته است.
فصل چهارم شامل یافته تحقیق که حاصل تجزیه و تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده است، می‌باشد. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل‌ها در قالب آمارهای توصیفی و استنباطی با بهره‌گیری از نرم‌افزارهای Excel، SPSS ارائه شده است.
فصل پنجم نیز به جمع‌بندی و نتیجه‌گیری و پاسخ‌گویی به سوالات و فرضیه‌های تحقیق، بیان محدودیت‌های تحقیق و ارائه پیشنهادات می‌پردازد.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

 

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود
(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
 
فهرست مطالب
عنوان                                                                                                    شماره صفحه
چکیده                                                                                                                       1
فصل اول: کلیات تحقیق

 

مقدمه.2
 

بیان مساله.2
 

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق.3
 

اهداف مشخص تحقیق.4
1-4-1 هدف اصلی تحقیق.4
1-4-2 هدف آرمانی تحقیق.4
1-4-3 هدف کاربردی تحقیق.5
1-4-4 بهره وران و ذینفعان از نتایج تحقیق5

 

سوالات و فرضیه های تحقیق5
1-5-1 سوالات تحقیق.5
1-5-2 فرضیه های تحقیق5
1-5-2-1 فرضیه اصلی5
1-5-2-2 فرضیه های فرعی5

 

تعریف واژگان کلیدی تحقیق.6
1-6-1 هوشمندی کسب و کار6
1-6-2 هوشمندی بازار6
1-6-3 هوشمندی رقبا6
1-6-4 هوشمندی فناورانه6
1-6-5 هوشمندی راهبردی6
1-6-6 هوشمندی اجتماعی 6
1-6-7 تجاری سازی فناوری.6

 

چارچوب و طرح تحقیق6
1-7-1 متغیرهای مورد بررسی در قالب یک مدل مفهومی7
1-7-2 گرد آوری اطلاعات8
1-7-3 جامعه آماری و حجم نمونه.8
1-7-4 روش ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها.8

 

جمع بندی8
فصل دوم : مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق
2-1 هوشمندی کسب و کار.10
2-1- 1 مبانی نظری سیستم های هوشمندی کسب و کار: .10
2-1- 2 تاریخچه هوشمندی کسب و کار: 11
2-1-3- تعریف هوشمندی کسب و کار: 11
2-1- 4 ضرورت استفاده از هوشمندی کسب و کار در سازمان ها: 13
2-1-5 مهم ترین مزایای هوشمندی کسب و کار مورد توجه سازمان ها: .14
2-1-6 اهداف استفاده از هوشمندی کسب و کار در سازمان ها: 15
2- 1- 7 اجزاء اصلی هوشمندی کسب و کار: .18
2-1-8 مهارت های لازم برای ارتقای هوشمندی کسب و کار: .19
2-1- 9 عوامل تاثیرگذار بر هوشمندی کسب و کار: 19
2-1- 10پیشینه تحقیق هوشمندی کسب و کار20
2- 1- 10- 1 مطالعات انجام شده داخلی: 20
2-1- 10- 2 مطالعات انجام شده خارجی: 26
2-1- 11 موفقیت هوشمندی کسب و کار: 29
2- 1 – 12 مجموعه ای از عوامل موفقیت هوشمندی کسب و کار برگرفته شده از ادبیات تحقیق:30
2-1- 12- 1  ارتباطات: 30
2- 1- 12- 2 رهبری: 31
2- 1- 12- 3 انطباق پذیری: .32
2- 1- 12- 4 همکاری: .33
2- 1- 12- 5 مشارکت کارکنان: .33
2- 1- 12- 6 نوآوری: .34
2- 1- 12- 7 چشم انداز: 34
2- 1- 12- 8 انعطاف پذیری: .35
2-1- 12- 9 هماهنگی: 35
2- 1- 12- 10 برنامه ریزی: 36
2- 1- 12- 11 منابع انسانی: .36
2- 1-12- 12 منابع مالی: 36
2- 1- 12- 13 تکنولوژی مناسب: .37
2- 1- 12- 14 بهبود مستمر: .37
2- 1- 12- 15 مدیریت تغییر: .37
2- 1- 12- 16 مشتری مداری: 38
2- 1- 12- 17 یکپارچگی اطلاعات سازمان: .38
2- 1- 12- 18 اعتماد سازی: 38
2- 1- 12- 19 مدیریت دانش: .39
2- 2 تجاری سازی فناوری.41
2- 2- 1 مقدمه : .41
2- 2- 2 تجاری سازی،تعاریف و مفاهیم: 42
2-2- 3 دیدگاه های متمایز در مورد تجاری سازی: 43
2- 2- 4 مراحل تجاری سازی: .45
2- 2- 4- 1 تولید ایده : 47
2- 2-4-2  ارزشیابی و غربالگری ایده ها : 47
2-2- 4-3  بررسی کاربردی کردن ایده، تحلیل تجاری کالا و اقدام برای توسعه :48
2-2- 4-4  تولید آزمایشی و انجام تست معتبرسازی : 48
2-2- 4-5 اقدام برای تجاری سازی با توجه به جنبه های فنی و اجرایی : 48
2-2- 4-6 تجاری شدن،تولید صنعتی و ورود به بازار : .49
2- 2-4-7 ارزیابی دستاوردها و انجام اصلاحات : 49
2- 2- 5 انواع روش های تجاری سازی: .49
2- 2-6 موانع و مشکلات تجاری سازی: 51
2- 2-6-1  پیشرفت سریع فناوری: .53
2- 2-6-2  تغییر سلایق مشتری: 53
2- 2-6-3  عوامل فردی: .53
2- 2-6-4 کمبود اطلاعات: 53
2- 2-6-5  توانمندی ناکافی نیروی انسانی: .54
2- 2-6-6  مالکیت فکری طرح و ایده: 54
2- 2-6-7  تفاوت میان صنعت و دانشگاه: .55
2- 2-6-8  موانع سیاسی و اقتصادی: 55
2- 2-6-9  موانع ساختاری و سازمانی: .55
2- 2-6-10  موانع ذاتی خود فناوری: .55
2- 2-6-11  موانع حقوقی و ارتباطی: .56
2- 2-6-12 عدم درک بازار و فقدان بازار واقعی: 56
2- 2-6-13 واکنش رقابتی: 56
2- 2-6-14 بازده سرمایه گذاری ناکافی: .56
2- 2-6-15 چالش استاندارد سازی: .57
2- 2-6-16 فقدان مراکز تجاری سازی فناوری در چرخه تحقیق تا تولید: 57
2- 2-6-17 فقدان نظام حمایتی لازم بعد از تحقیقات: 57
2- 2-7  ساز و کارهای بهبود تجاری سازی: 58
2-2-7-1 ارزش و ویژگی های محصول: .59
2-2-7-2 سادگی و عدم پیچیدگی محصول: 59
2- 2-7-3 نام تجاری(Brand): .60
2- 2-7-4  نیروی اقتصادی و تعامل بازار : .60
2- 2-7-5 مشتریان و مشتری مداری : .60
2-2- 7-6 توجه به فاکتورهای اقتصادی(هزینه و منفعت) .61
2- 2- 7-7 رقبا و رقابت پذیری : .61
2- 2- 7-8  بینش های مردمی : 61
2-2- 7-9  قوانین تسریع کننده نیروهای دولتی : 62
2-2-7-10  برنامه ها و قوانین کلان : .62
2-2- 7-11  توسعه و گسترش شرکت های دانش بنیان : .62
2-2-7-12 همکاری دانشگاه و صنعت : 63
2- 2-7-13  چشم انداز بلند مدت : .63
2-2-7-14  تاثیر مستقیم بر سلامت انسان با راحتی زندگی : 63
2- 2-7-15  شناخت فرآیند تجاری سازی : .63
2-2-7-16  پشتیبانی مدیریت ارشد،هم راستایی راهبردهای کلان سازمان 64
2-2-7-17  منابع کافی مناسب و مطابق با نیازهای شرکت .64
2-3 شرکت های دانش بنیان64
2- 3- 1شرکت های دانش بنیان ؛ تعاریف و مفاهیم : 64
2-3-2 فعالیتهای شرکت های دانش بنیان: .66
2-3-3 اهمیت شرکت های دانش بنیان : .66
2- 3- 4 تمایز شرکت های دانش بنیان با سایر شرکت ها: .68
2-3- 5 مشکلات شرکت های دانش بنیان :.69
2-3-5-1  نبودن نیروی انسانی متخصص: 69
2-3-5-2  مناسب نبودن فرآیند ارائه تسهیلات در بانک: .69
2-3-5-3  محدودیت سرمایه: .69
2-3-5-4  فقدان بستر مناسب: 69
2-3-5- 5 گرایش تعاونی به دانشگاه و دولت: 70
2-3- 5-6 کوتاه نبودن مسیر ثبت شرکت: 70
2-3- 5-7 بالا بودن نرخ سود بانکی و نحوه بازپرداخت برای طرح ها: 70
2-3- 5- 8 وجود قوانین: 70
2-3- 5- 9 عدم توانمندی های مدیریتی متقاضیان: .70
2-3- 5-10 ارزیابی عملکرد نامشخص: 70
2-3- 5- 11 رفع مشکل وثیقه برای دریافت وام بانکی: 71
2-3- 5- 12 کم کاری مراکز رشد: 71
2-3- 5- 13 عدم مسئولیت پذیری اعضا: .71
2- 3- 6 راه های توسعه شرکتهای دانش بنیان: .71
2- 3- 6-1  بستر سازی و آماده سازی: 71
2- 3- 6-2 فرهنگ سازی : .72
2- 3- 6-3 ایجاد توسعه بسترهای عملیاتی : .72
2- 3- 6-4 زیرسازی و زیرساخت : .72
2- 4 جمع بندی: .73
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
3-1- مقدمه74
3-2-مدل مفهومی.75
3-3- روش تحقیق.76
3-4- دسته بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده ها.77
3-5- جامعه آماری و نمونه آماری79
3-5-1 جامعه آماری.79
3-5-2- نمونه آماری79
3-5-3-  روش نمونه گیری80
3-5-4-  حجم نمونه81
3-6- روش گردآوری اطلاعات.82
3-6-1- مطالعات کتابخانه­ای و جستجوی اینترنتی82
3-6-2- پرسشنامه.82
3-6-3- نحوه تنظیم پرسشنامه.83
3-6-4- شرح پرسشنامه.83
3-6-5- مقیاس اندازه گیری تحقیق84
3-6-6-  روایی (قابلیت اعتبار) پرسشنامه84
3-6-7-  تعیین پایایی[1] (قابلیت اعتماد) پرسشنامه.85
3-7- روش­های تجزیه و تحلیل داده­های تحقیق86
3-7-1- آزمون ضریب همبستگی .87
3-7-2- آزمون رگرسیون چندگانه و تحلیل مسیر.87
3-7-3- بررسی ضریب تعیین.88
 3-7-4- تجزیه و تحلیل واریانس فریدمن .88
3-8- جمع بندی89
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

مقدمه .90
 

4-1-روش تجزیه و تحلیل داده ها:.90

 

4-2- تحلیل توصیفی داده‌ها:.91
 

4-2-1- ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان و جامعه آماری.91
4-2-1-1- آمار توصیفی متغیر سن.92
4-2-1-2- آمار توصیفی متغیر سطح تحصیلات92
4-2-1-3- آمار توصیفی متغیر جنسیت.92

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)
تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
 
چکیده
انتخاب یک نام تجاری مناسب برای محصول جدید می تواند در موفقیت این محصول و به دست‌ آوردن سهم بیشتر بازار تاثیر بگذارد. در ﺷﺮاﻳﻂ ﭘﺮ رﻗﺎﺑﺖ ﺑﺎزارﻫﺎی ﻛﻨﻮﻧﻲ ﺑﻪ دﺳﺖ آوردن ﺟﺎﻳﮕﺎه ﻣﻨﺎﺳﺐ در ذﻫﻦ ﻣﺼﺮفﻛﻨﻨﺪه ﺑﻪ ﮔﻮﻧﻪای ﻛﻪ ﻣﺼﺮفﻛﻨﻨـﺪه وﻓﺎدار ﺷﺮﻛﺖ ﺑﺎﺷﺪ، از اﻫﻤﻴﺖ ﺑﺴﺰاﻳﻲ ﺑﺮﺧـﻮردار اﺳـﺖ. لذا هدف از این پژوهش شناسایی و رتبه بندی عوامل مؤثر بر انتخاب برندهای چسب موجود در بازارهای پرفروش و کم فروش شرکت پرهیز کالا مهر می­باشد. این پژوهش ازحیث هدف کاربردی است و روش تحقیق توصیفی، پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل نمایندگی های چسب  در شهر تهران، مشهد، اصفهان و شیراز است، که حجم نمونه با توجه به محدود بودن تعدادجامعه 12 نفر می­باشد. آماره­های توصیـفی شامل جداول فراوانی ومیانگین می­باشد ودرسطح استنباطی نیز از تکنیک AHP و TOPSIS فازی استفاده شده است. نرم افزارهای مورد استفاده جهت تجزیه وتحلیل داده­ ها بسته‌های نرم‌افزاری AHP  و بسته نرم‌افزاری سوپردسیژن می‌باشد. نتایج تحقیق نشان داد که میکس آمیخته های بازاریابی در بازارهای پرفروش و کم فروش شرکت متفاوت می باشد اما قیمت بعنوان مهمترین معیار اصلی در هر دو بازار تاثیرگذار بوده است و سپس ترفیع بعنوان مهمترین عوامل اصلی مدنظر مشتریان می باشد هرچند نتایج نشان داد که عامل شهرت از میان زیرمعیارهای ترفیع بعنوان مهمترین زیرمعیار مطرح بوده است.همچنین کیفیت و وفادارسازی مشتریان نیز از تاثیر بسزایی برخوردار بوده اند. بطور کلی نتایج نشان داد که تفاوت آمیخته های بازاریابی در اولویتهای دوم تا سوم در بازارهای پرفروش و کم فروش متفاوت می باشد و در اولویت اول تفاوت چندانی خواسته های مشتریان با یکدیگر ندارند.
 
کلمات کلیدی: چسب، برند، شهرت، تبلیغات و آمیخته های بازاریابی
 
 

 

فهرست مطالب
 

فصل اول کلیات طرح تحقیق. 1
1-1 مقدمه. 2
1-2 بیان مسأله. 2
1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق. 4
1-4 اهداف تحقیق. 5
هدف کلی تحقیق: 5
1- 5 فرضیه های تحقیق. 6
فرضیه های فرعی : 6
1- 6 جامعه و نمونه آماری تحقیق. 7
1- 7 نوع تحقیق. 7
1- 8 قلمرو تحقیق. 7
1- 9 روش تجزیه و تحلیل. 7
1-10 تعریف متغبرها و اصطلاحات تحقیق. 8
فصل دوم مباحث نظری و پیشینه تحقیق. 10
2 – 1 مقدمه. 11
2-2 مبانی نظری تحقیق. 11
ادبیات و پیشینه تحقیق. 11
فصل سوم روش اجرای تحقیق. 48
3-1 مقدمه. 49
3-2 نوع پژوهش. 49
3-3 الگوریتم پیشنهادی تحقیق. 50
3-4 جامعه آماری و انتخاب نمونه. 51
3-5  روش‌ها و ابزار گرد‌آوری اطلاعات 52
3-6 شیوه تجزیه و تحلیل داده‌ها 53
3-6-1 تکنیک تحلیل سلسله مراتبی. 53
3-6-1-1  اولویت‌بندی معیارها با تکنیک AHP فازی. 55
3-6-2  تکنیک TOPSIS. 58
3-6-2-1 تکنیک TOPSIS فازی. 59
3-7  جمع بندی 61
فصل چهارم یافته های تحقیق. 62
4-1 مقدمه. 63
4-2 شناسائی شاخص‌های نهائی 63
4-3 تعیین اولویت معیارها و زیرمعیارها در مناطق پرفروش 65
4-3-1 تعیین اولویت معیارهای اصلی براساس هدف 65
4-3-2 مقایسه و تعیین اولویت زیرمعیارها 68
4-3-2-1 تعیین اولویت زیرمعیارهای قیمت 68
4-3-2-2 تعیین اولویت زیرمعیارهای شهرت 69
4-3-2-3 تعیین اولویت زیرمعیارهای کیفیت 70
4-3-2-4 تعیین اولویت گزینه‌ها براساس وفاداری. 71
4-3-2-5 تعیین اولویت زیرمعیارهای کالا یا محصول. 72
4-3-2-6 تعیین اولویت زیرمعیارهای کانال توزیع. 73
4-3-2-7 تعیین اولویت زیرمعیارهای داخلی یا خارجی بودن. 74
4-3-2-8 تعیین اولویت زیرمعیارهای ترویج. 75
4-3-3 اولویت نهائی شاخص‌ها در مناطق پرفروش 76
4-4  تعیین اولویت معیارها و زیرمعیارها در مناطق کم‌فروش 78
4-4-1  تعیین اولویت معیارهای اصلی براساس هدف 78
4-4-2 مقایسه و تعیین اولویت زیرمعیارها 81
4-4-2-1 تعیین اولویت زیرمعیارهای قیمت 81
4-4-2-2  تعیین اولویت زیرمعیارهای شهرت 81
4-4-2-3  تعیین اولویت زیرمعیارهای کیفیت 83
4-4-2-4  تعیین اولویت گزینه‌ها براساس وفاداری. 84
4-4-2-5  تعیین اولویت زیرمعیارهای کالا یا محصول. 85
4-4-2-6 تعیین اولویت زیرمعیارهای کانال توزیع. 86
4-4-2-7 تعیین اولویت زیرمعیارهای داخلی یا خارجی بودن. 86
4-4-2-8  تعیین اولویت زیرمعیارهای ترویج. 87
4-4-3  اولویت نهائی شاخص‌ها با تکنیک AHP. 89
4-5 انتخاب برند برتر با تکنیک تاپسیس. 91
4-5-1 انتخاب برند برتر در بخش‌های کم فروش بازار 91
4-5-2 انتخاب برند برتر در بخش‌های پر فروش بازار 96
فصل پنجم جمع بندی و نتیجه گیری و ارائه پیشنهادها 98
5-1 مقدمه. 99
5-2 نتایج حاصل از یافته‌های تحقیق. 99
5-3 جمع بندی 111
5-4  پیشنهادات کاربردی 113
5- 5  پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده 114
5- 6 محدودیتهای پژوهش. 115
منابع و مأخذ: 116
ضمائم. 123
 
فهرست جدول
جدول (3 -1) عبارت کلامی و اعداد فازی جهت مقایسه ترجحیات معیارها 53
جدول (3 – 2) عبارات کلامی و اعداد فازی . 53
جدول (4-1) معیارها و زیرمعیارهای تحقیق. 64
جدول (4-2) ماتریس مقایسه زوجی معیارهای اصلی. 66
جدول (4-3) تعیین اولویت معیارهای اصلی. 67
جدول (4-4) تعیین اولویت زیرمعیارهای قیمت 68
جدول (4- 5) تعیین اولویت زیرمعیارهای شهرت 69
جدول (4- 6) تعیین اولویت زیرمعیارهای کیفیت 70
جدول (4-7) تعیین اولویت زیرمعیارهای وفاداری. 71
جدول (4-8) تعیین اولویت زیرمعیارهای کالا یا محصول. 72
جدول (4-9) تعیین اولویت زیرمعیارهای کانال توزیع. 73
جدول (4 -10) تعیین اولویت زیرمعیارهای داخلی یا خارجی بودن. 74
جدول (4 -11) تعیین اولویت زیرمعیارهای ترویج. 75
جدول (4 -12) تعیین اولویت نهائی شاخص‌ها در مناطق پرفروش 77
جدول (4 -13) ماتریس مقایسه زوجی معیارهای اصلی. 78
جدول (4 -14) تعیین اولویت معیارهای اصلی. 79
جدول (4 -15) تعیین اولویت زیرمعیارهای قیمت 81
جدول (4-16) تعیین اولویت زیرمعیارهای شهرت 82
جدول (4 -17) تعیین اولویت زیرمعیارهای کیفیت 83
جدول (4 -18) تعیین اولویت زیرمعیارهای وفاداری. 84
جدول (4 -19) تعیین اولویت زیرمعیارهای کالا یا محصول. 85
جدول (4 -20) تعیین اولویت زیرمعیارهای کانال توزیع. 86
جدول (4 -21) تعیین اولویت زیرمعیارهای داخلی یا خارجی بودن. 86
جدول (4 – 22) تعیین اولویت زیرمعیارهای ترویج. 88
جدول (4 – 23) تعیین اولویت نهائی شاخص‌ها با تکنیک AHP. 90
جدول (4 – 24) تشکیل ماتریس تصمیم. 92
جدول (4 – 25) ماتریس تصمیم‌گیری بی‌مقیاس شده به روش برداری. 93
جدول (4 – 26) ماتریس بی‌مقیاس شده موزون. 94
جدول (4 – 27) مقادیر CL محاسبه شده 95
جدول (4 – 28) مقادیر CL محاسبه شده در بخش‌های پرفروش بازار 96
جدول (5 – 1) رتبه‌بندی زیرمعیارهای ارزیابی و انتخاب برند در بازارهای پرفروش 107
جدول (5 – 2) رتبه‌بندی زیرمعیارهای ارزیابی و انتخاب برند در بازارهای کم فروش 108
جدول (5 – 3) رتبه‌بندی برندهای چسب در بازارهای پرفروش مورد مطالعه 110
جدول (5 – 4) رتبه‌بندی برندهای چسب در بازارهای کم فروش مورد مطالعه 110
جدول (5-5) ترکیب آمیخته های بازاریابی چسب در بازارهای پرفروش و کم فروش 112
 
 
فهرست شکل ها
شکل (2- 1) روش های ارزیابی برند. 20
شکل (2-2) مدل ابعاد تشکیل دهنده ارزش ویژه برند (آکر) 23
شکل (2- 3)  محیط درون سازمانی و نام و نشان تجاری. 34
شکل(3- 1) ساختار سلسله‌مراتبی انتخاب برترین برند چسب 50
شکل (4 – 1) الگوی سلسله‌مراتبی مدل تحقیق. 65
شکل (4 – 2) نمایش گرافیکی اولویت معیارهای اصلی. 68
شکل (4 – 3) تعیین اولویت زیرمعیارهای قیمت 69
شکل (4-4) تعیین اولویت اولویت زیرمعیارهای شهرت 70
شکل (4 – 5) تعیین اولویت زیرمعیارهای کیفیت 71
شکل (4 – 6) تعیین اولویت زیرمعیارهای وفاداری. 72
شکل (4 – 7) تعیین اولویت زیرمعیارهای کالا یا محصول. 73
شکل (4 – 8) تعیین اولویت اولویت زیرمعیارهای کانال توزیع. 74
شکل (4 – 9) تعیین اولویت اولویت زیرمعیارهای داخلی یا خارجی بودن. 75
شکل (4 – 10) تعیین اولویت اولویت زیرمعیارهای ترویج. 76
شکل (4 – 11) تعیین اولویت نهائی شاخص‌ها با تکنیک AHP در بخش‌های پرفروش بازار 78
شکل (4 – 12) نمایش گرافیکی اولویت معیارهای اصلی. 80
شکل (4 – 13) تعیین اولویت اولویت زیرمعیارهای قیمت 81
شکل (4 – 14) تعیین اولویت اولویت زیرمعیارهای شهرت 82
شکل (4 – 15) تعیین اولویت زیرمعیارهای کیفیت 83
شکل (4 – 16) تعیین اولویت زیرمعیارهای وفاداری. 84
شکل (4 – 17) تعیین اولویت زیرمعیارهای کالا یا محصول. 85
شکل (4 – 18) تعیین اولویت اولویت زیرمعیارهای کانال توزیع. 86
شکل (4 – 19) تعیین اولویت اولویت زیرمعیارهای داخلی یا خارجی بودن. 87
شکل (4 – 20) تعیین اولویت اولویت زیرمعیارهای ترویج. 88
شکل (4 – 21) تعیین اولویت نهائی شاخص‌ها با تکنیک AHP. 91
شکل (4 – 22)  وضعیت اولویت هریک از برندهای مورد مطالعه 95
شکل (4 – 23) وضعیت اولویت هریک از برندهای مورد مطالعه 97
فهرست نمودار
نموادر (5 – 1) وزن معیارهای ارزیابی از معیارهای اصلی انتخاب برند چسب در مناطق پرفروش 100
نموادر (5 -2) وزن معیارهای ارزیابی از معیارهای اصلی انتخاب برند چسب در مناطق کم فروش   100
نموادر (5 – 3) وزن زیرمعیارهای قیمت برند در بازارهای پرفروش 101
نموادر (5 – 4) وزن زیرمعیارهای قیمت برند در بازارهای کم فروش 101
نموادر (5-5) وزن زیرمعیارهای شهرت در بازارهای پرفروش چسب شرکت کالامهر 101
نموادر (5 – 6) وزن زیرمعیارهای شهرت در بازارهای کم فروش چسب شرکت کالامهر 102
نمودار (5 – 7) وزن زیرمعیارهای کیفیت در بازارهای پرفروش شرکت کالامهر 102
نمودار (5 – 8) وزن زیرمعیارهای کیفیت در بازارهای کم فروش شرکت کالامهر 102
نمودار (5 – 9) وزن زیرمعیارهای وفاداری در بازارهای پرفروش 103
نمودار (5 – 10) وزن زیرمعیارهای وفاداری در بازارهای کم فروش 103
نموادر (5 -11) وزن زیرمعیارهای کالا یا محصول در بازارهای پرفروش 104
نموادر (5 – 12) وزن زیرمعیارهای کالا یا محصول در بازارهای کم فروش 104
نموادر (5 – 13) وزن زیرمعیارهای کانال توزیع در بازارهای پرفروش 105
نموادر (5 – 14) وزن زیرمعیارهای کانال توزیع در بازارهای کم فروش 105
نموادر (5 – 15) وزن زیرمعیارهای داخلی یا خارجی بودن در بازارهای پرفروش 106
نموادر (5 – 16) وزن زیرمعیارهای داخلی یا خارجی بودن در بازارهای کم فروش 106
نموادر (5 – 17) وزن زیرمعیارهای ترویج در بازارهای پرفروش 106
نموادر (5 – 18) وزن زیرمعیارهای ترویج در بازارهای کم فروش 107
 
 

 
 
فصل اول
کلیات طرح تحقیق

   
1-1 مقدمه
     در این فصل محقق در تلاش است با تشریح بیان مساله تحقیق و بیان اینکه چه معضل و مشکلی در شرکت وجود دارد، به بیان ضرورت و اهمیت تحقیق بپردازد.