فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                          صفحه

 

فصل اول: کلیات پژوهش

 

1-1) مقدمه . 3

 

1-2) بیان مساله. 4

 

1-3) اهمیت و ضرورت انجام پژوهش 7

 

1-4) اهداف پژوهش 9

 

1-5) سوالات پژوهش 9

 

1-6) فرضیه های پژوهش 9

 

1-7) تعاریف مفهومی و عملیاتی اصطلاحات 10

 

1-7-1) تعاریف مفهومی اصلاحات. 10

 

1-7-2) تعاریف عملیاتی اصطلاحات. 12

 

 

 

فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش

 

1- 2) مقدمه. 17

 

2-2) مفهوم لغوی عدالت و عدالت سازمانی ادراک شده. 17

 

3-2) تاریخچه عدالت سازمانی 18

 

4-2)  عدالت سازمانی. 19

 

5-2)  عدالت در سازمان و مدیریت 21

 

6-2) اهمیت عدالت سازمانی 23

 

7-2) نظریه های عدالت 26

 

1-7-2) نظریه‌های محتوایی واکنشی 27

 

2-7-2) نظریه‌های محتوایی مؤثر 27

 

3-7-2) نظریه‌های فرآیندی منفعل. 28

 

4-7-2) نظریه‌های فرآیندی مؤثر 28   

 

8-2)  اصول عدالت سازمانی 29

 

9-2)  ابعاد عدالت سازمانی. 29

 

1-9-2) عدالت توزیعی. 30

 

2-9- 2) عدالت رویه ای 32

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                               صفحه

 

3-9-2 ) عدالت مراوده ای. 34

 

4-9-2)  عدالت بین فردی . 35

 

10-2) علل عدم تحقق عدالت در سازمان ها. 36

 

1-10-2) تعریف نشدن اهداف و استراتژی ها بر محور عدالت    36

 

2-10-2)  محیط و تأثیر آن بر رفتارهای عادلانه . 37

 

3-10-2) فناوری و عدالت سازمانی. 37

 

11-2) تبیین عدالت موجود بین مدیریت و سازمان. 38

 

12-2) آثار بی عدالتی و تبعیض در سازمان:. 39

 

13-2)  آثار و پیامدهای رعایت عدالت در سازمان 40

 

1-13-2) عملکرد کاری. 41

 

2-13-2) رفتارهای تبعی سازمانی. 41

 

14-2) مفهوم اعتماد 41

 

15-2) تعاریف اعتماد. 42

 

16-2) انواع اعتماد . 43

 

1-16-2) اعتماد بنیادی 44

 

2-16-2) اعتماد بین شخصی. 44

 

3-16-2) اعتماد عام یا تعمیم یافته 45

 

17-2) اعتماد سازی 47

 

1-17-2) گام اول: فرهنگ سازی 47

 

2-17-2) گام دوم: رهبری . 48

 

3-17-2) گام سوم: ایجاد ارتباطات 48

 

18-2) شیوه های اعتماد سازی . 50

 

19-2) طبقه بندی های اعتماد 51

 

1-19-2) مدل اعتماد از دیدگاه مارتینز 51

 

2-19-2)  طبقه بندی وارا. 53

 

3-19-2) طبقه بندی الونن و همکاران. 54

 

20-2) جنبه های مدیریتی اعتماد. 56

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                              صفحه

 

21-2) اعتماد سازمانی 56

 

22-2) مفهوم اعتماد در ادبیات سازمانی 59

 

23-2)  ابعاد اعتماد سازمانی. 60

 

24-2) انواع اعتماد در سازمان 61

 

1-24-2) اعتماد بر پایه بازدارندگی. 61

 

2-24-2) اعتماد مبتنی بر آگاهی. 61

 

3-24-2) اعتماد بر پایه ی تشخیص ( همانند سازی). 62

 

25-2) مدل و چارچوب تئوریکی بحث اعتماد سازمانی. 63

 

26-2) پیامدهای کمبود اعتماد در سازمان. 64

 

27-2) دستاورد بالای اعتماد در سازمان 64

 

28-2) تعاریف کیفیت زندگی کاری. 66

 

 29-2) تاریخچه کیفیت زندگی کاری. 68

 

30-2) روند تغییر توقعات سازمان ها و کارکنان و کیفیت زندگی کاری    69

 

31-2) دلایل توجه به کیفیت زندگی کاری. 70

 

32-2)  برنامه های کیفیت زندگی کاری و ویژگی های آن 71

 

33-2) نتایج و محدودیت های برنامه ای کیفیت زندگی کاری 72

 

1-33-2) کارمندیابی و گزینش. 73

 

2-33-2) تحلیل شغل  73

 

3-33-2) آموزش و بالندگی و برنامه ریزی منابع انسانی     74

 

4-33-2) بهداشت و ایمنی 74

 

5-33-2) روابط کار . 74

 

34-2) برنامه های بهبود کیفیت زندگی کاری. 76

 

1-34-2)  درگیر کردن کارکنان . 76

 

2-34-2) حلقه های کیفیت 76

 

3-34-2) سیستم های اجتماعی فنی 76

 

4-34-2) عزم همگانی  . 77

 

5-34-2) گروه های مستقل کاری 77

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                             صفحه

 

35-2) اثربخشی برنامه های کیفیت زندگی کاری 78

 

36-2)  عوامل مؤثر بر کیفیت زندگی کاری 79

 

1-36-2) مشارکت اساس کیفیت زندگی کاری 79

 

37-2)  ارتباط بین نظام مشارکت و بهبود کیفیت زندگی کاری   79

 

1-37-2) حلقه های کیفیت 81

 

2-37-2) گروه های حلقه کیفیت . 81

 

3-37-2) تیم های کاری خود گردان 81

 

4-37-2) طراحی شغل. 82

 

5-37-2) تخصصی کردن شغل 83

 

38-2) تأثیر طراحی شغل بر کیفیت زندگی کاری 84