(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

چکیده: 

 

  این پژوهش به دنبال پاسخ این پرسش است که چگونه دانش کسب‌شده از طریق روابط بین سازمانی به نوآوری و بهبود عملکرد پروژه‌های انجام‌شده در سازمان‌های پروژه محور منجر می‌شود. مدل تجربی در این پایان‌نامه تأثیر سه دسته دانش حاصل از استقرار روابط استراتژیک بین سازمان‌ها را مورد بررسی قرار می‌دهد که عبارت‌اند از: یادگیری نحوه مدیریت شراکت‌های راهبردی، یادگیری نحوه همکاری باهر یک از هم‌پیمانان استراتژیک و دانشی که از هم‌پیمانان استراتژیک در زمینه‌هایی همچون محصولات، تکنولوژی‌ها و فرآیندها کسب می‌گردد. مدل پیشنهادی در این پایان‌نامه به صورت «یادگیری- نوآوری- عملکرد» است. تحلیل داده‌های پژوهش به کمک روش مدل یابی معادلات ساختاری و به کمک نرم‌افزار LISREL  انجام گرفت که نتایج به شرح زیر است: یادگیری نحوه مدیریت شراکت‌های راهبردی به افزایش میزان کسب دانش از هر یک از هم‌پیمانان استراتژیک خواهد انجامید؛ یادگیری نحوه همکاری باهر یک از هم پیمانان استراتژیک از آن جهت که به افزایش کسب دانش از آن‌ها و نوآوری در اجرای پروژه‌ها منجر خواهد شد حائز اهمیت است؛ کسب دانش از هم‌پیمانان استراتژیک به افزایش نوآوری در اجرای پروژه‌ها منجر خواهد شد و نوآوری در اجرای پروژه‌ها سبب بهبود عملکرد آن‌ها می‌شود.
                                              

 

فصل1: کلیات تحقیق

 

1-1- مقدمه 2

 

1-2- بیان مسئله 3

 

1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق 5

 

1-4- اهداف تحقیق 6

 

1-5- سوالات تحقیق 6

 

1-6- فرضیات تحقیق 6

 

1-7- مدل تحقیق 8

 

1-8- روش تحقیق 9

 

1-8-1- نوع تحقیق و شیوه گردآوری داده‌ها   9

 

1-8-2ابزارها و شیوه گردآوری اطلاعات   9

 

1-8-3 روایی و پایایی وسیله اندازه‌گیری   10

 

1-9- قلمرو تحقیق 10

 

1-10- جامعه و نمونه آماری 11

 

1-11- شیوه تجزیه و تحلیل داده‌ها 12

 

1-12- متغیرهای تحقیق و تعریف مفهومی آن‌ها 13

 

1-12-1- یادگیری نحوه مدیریت شراکت‌های راهبردی   13

 

1-12-2- یادگیری نحوه همکاری باهر یک از هم‌پیمانان استراتژیک   13

 

1-12-3- کسب دانش از هم پیمانان استراتژیک   13

 

1-12-4- نوآوری در اجرای پروژه   13

 

1-12-5- عملکرد پروژه‌ها   14

 

1-12-6- شیوه انتقال دانش درون سازمان   14

 

1-13- ساختار تحقیق 14

 

فصل 2: ادبیات تحقیق

 

2-1-مقدمه 16

 

2-2- مبانی نظری تحقیق 16

 

2-2-1 روابط بین سازمانی و کسب دانش   16

 

2-2-2- دانش و نوآوری در سازمان   20

 

2-2-3- نوآوری و عملکرد   25

 

2-2-4- رابطه شیوه انتقال دانش به درون سازمان و نوآوری   26

 

2-2-5- مشارکت‌های راهبردی در صنعت نفت‌وگاز   28

 

2-3- پیشینه تجربی تحقیق 30

 

2-3-1- مطالعات خارجی   30

 

2-3-2- مطالعات داخلی   41

 

2-4- جمع‌بندی ادبیات تحقیق 43

 

فصل 3: روش تحقیق

 

3-1- مقدمه 48

 

3-2- فرضیات تحقیق 48

 

3-3- مدل تحقیق 48

 

3-4- روش تحقیق 49

 

3-5- جامعه آماری 50

 

3-6- ابزارها و شیوه جمع‌آوری اطلاعات 52

 

3-7- قابلیت اعتبار (روایی) ابزار سنجش 53

 

3-8- قابلیت اعتماد (پایایی) پرسشنامه 54

 

3-9- متغیرهای تحقیق 55

 

3-10- روش آماری تجزیه و تحلیل داده‌ها 56

 

3-11- جمع‌بندی فصل سوم 57

 

فصل 4:  تجزیه و تحلیل داده‌ها

 

4-1- مقدمه 59

 

4-2- مشخصه عمومی نمونه آماری و پاسخ‌دهندگان 59

 

4-2-1- مبلغ قرارداد پروژه   60

 

4-2-2- تحصیلات پاسخ‌دهندگان   60

 

4-2-3- سمت پاسخ‌دهندگان   61

 

4-2-4- طبقه‌بندی پروژه‌ها از نظر نوع آن‌ها   61

 

4-3- تحلیل‌های تک متغیره 62

 

4-3-1- یادگیری نحوه مدیریت شراکت‌های راهبردی   62

 

4-3-2- یادگیری نحوه همکاری باهم پیمانان استراتژیک   62

 

4-3-3- کسب دانش از هم پیمانان استراتژیک   63

 

4-3-4- عملکرد پروژه‌ها   64

 

4-3-5- شیوه انتقال دانش به درون سازمان   66

 

4-3-6- آماره‌های توصیفی متغیرهای مدل   67

 

4-4- تحلیل‌های دو متغیره و مدل معادلات ساختاری 68

 

4-4-1- ارزیابی مدل اندازه‌گیری   69

 

4-4-2- مدل ساختاری و آزمون فرضیه‌های تحقیق   82

 

4-4-3- بررسی فرضیات تحقیق   84

 

4-5- تحلیل چند متغیره و بررسی برازش مدل 92

 

4-6- جمع‌بندی و نتیجه‌گیری 95

 

فصل 5: نتیجه گیری و پیشنهاد‌ها

 

5-1- مقدمه 97

 

5-2- مروری بر چارچوب کلی تحقیق 97

 

5-3- یافته‌های تحقیق 98

 

5-3-1- یافته‌های حاصل از تحلیل‌های تک متغیره   98

 

5-3-2- یافته‌های حاصل از تحلیل عاملی تابیدی و بخش اندازه‌گیری مدل   101

 

5-3-3- یافته‌های حاصل آزمون فرضیه‌ها و بخش ساختاری مدل   101

 

5-3-4- جمع‌بندی و نتیجه‌گیری   106

 

5-4- پیشنهادهای تحقیق 107

 

5-4-1- پیشنهاد‌ها کاربردی   107

 

5-4-2- پیشنهاد برای تحقیقات آتی   109

 

5-5- محدودیت‌های تحقیق 110

 

منابع و مآخذ

 

منابع فارسی 112

 

منابع انگلیسی 113

 

ضمایم

 

خروجی‌های نرم‌افزار SPSS 121

 

شاخص‌های برازش مدل تحقیق 126

 

پرسشنامه 127

 

مقدمه
فشارهای محیطی ناشی از تغییرات وسیع شرایط کسب‌وکار و تشدید فضای رقابتی میان سازمان‌ها، بقای سازمان‌ها را با تهدید جدی مواجه ساخته است. کوتاه شدن چرخه محصولات و رشــد سریع فناوری و همچنین گسترش انتظارات جامعه، سـازمان‌ها را وادار به خدمت گرفتن روش‌های گوناگونی جهت کسب مزیت رقابتی و تداوم فعالیت در محیط پر تلاطم کنونی نموده است.

 

اما از ســوی دیگر، یکپارچگی روزافزون بازارها و ظهــور فناوری‌های جدید و نیاز به دانش فنی و تکنولوژیکی در کنار محدودیت سرمایه به خصوص در دهه اخیر کسـب مزیت رقابتی پایدار را به امری مخاطره‌آمیز تبدیل کرده است. از این روســــت که سازمان‌ها به تدریج تداوم فعالیت را در گرو رقابت در کنار تعامل یافته و به جستجوی شیوه‌هایی در راستای بهره‌مندی از منابع رقبا پرداخته‌اند. اتحادهای استراتژیک سازمان‌ها، فرصت کسب دارایی‌ها، صلاحیت‌ها و توانایی را فراهم می‌کند که بدون استقرار آن‌ها دست‌یابی به چنین منابعی قابل تصور نخواهد بود. بنابراین ائتلاف‌ها و شراکت‌های استراتژیک بین موسسات و سازمان‌های گوناگون امروزه به عنوان ابزاری حیاتی برای کارآفرینان کوچک و استراتژی توسعه برای سازمان‌های بزرگ تلقی می‌گردد.

 

صنعت نفت به عنوان مهم‌ترین صنعت کشور و از ارکان ضروری اقتصاد ایران به شمار می‌رود، با توجه به روند رو به رشد مصرف انرژی در جهـــان پیش‌بینی می‌شود نفت و گاز طبیعی همچنـــان به عنوان سوخت منتخب، جایگاه خود را در مجموعه اقلام سبد انرژی مصرف‌کنندگان حفظ نماید.

 

نگاهی به اولویت‌های صنعت نفت ایران در سال‌های اخیر، تاکید بر ضرورت توسعه میادین مشترک نفتی و گازی، توسعه نقش ایران در بازارهای جهانی از طریق افزایش تعامـــلات بین‌المللی در کنار تقویت بنیان مهندسی و ساخت و اجرای داخلی به عنوان اهداف کامل این صنعت دارد.

 

لذا با توجه به ضرورت توسعه صنعت نفت از دید مدیـران، از یک سو محـــدودیت‌های پیش رو از قبیل سرمایه‌گذاری و دسترسی به فن‌آوری‌های جدید و نقش

 

این پژوهش به بررسی تاثیر رقابت بر ارزیابی بسط برند می‎پردازد. تمرکز اغلب تحقیقات انجام شده قبلی بر نقش ویژگی‎های محصول و فرایند تصمیم‎گیری مشتریان بوده و ساختار طبقه محصول را نادیده گرفته‎اند. شرکت‎ها برای معرفی محصولات جدید خود، معمولا یک سری مطالعات اولیه بازار انجام می‎دهند و میزان پذیرش محصول جدید توسط مشتریان مورد ارزیابی قرار می‎گیرد. علی‎رغم انجام آزمون‎های گسترده اولیه و تخمین موفقیت‎آمیز بودن معرفی محصولی خاص، برخی از این شرکت‎ها با شکست مواجه می‎شوند. در پژوهش حاضر مطالعه ادبیات بسط برند، شکست‎های معروف نامهای تجاری دنیا و همچنین بررسی آزمون‎های انجام گرفته برای معرفی این برندهای جدید، نشان داد که علاوه بر تناسب ویژگی‎های محصول جدید با برند مادر، متغیرهای دیگری همچون «رقابت در طبقه محصولی هدف»، «دانش مشتریان» و «غالب بودن یک برند معروف در آن طبقه» نتایج آزمون‎های اولیه را تحت تاثیر قرار می‎دهند. نادیده گرفتن این متغیرها در تخمین موفقیت محصول جدید و تکیه صرف بر مفاهیمی مثل «تناسب»، می‎تواند‎ باعث تخمین بیش از اندازه موفقیت برند جدید شده و شکست‎های جبران ناپذیری را برای شرکت رقم بزند.

 

بنایراین در این تحقیق بر اساس ادبیات موجود درباره طبقه‎بندی‎ محصولات، رفتار مصرف‎کننده و استراتژی‎های بازاریابی، یک سری روابط ذیل چند فرضیه مورد آزمون قرار گرفتند تا تاثیرات رقابت بر ارزیابی بسط برند سنجیده شود. نقش دانش مشتریان، ساختار طبقه هدف و همچنین نقش ارائه اطلاعات رقابتی به مشتریان هدف، مورد بررسی قرار گرفت. نتایج بررسی‎ها نشان داد که رقابت بصورت معناداری ارزیابی بسط برند را تحت تاثیر قرار می‎دهد و مولفه‎های رقابتی در شرایط مختلف ورود به بازار و حتی زمانی که بسط برند یکی از راه‎های کاملا معقولانه برای ورود به آن باشد، حضور دارند. همچنین نتایج نشان دادند که مصرف‎کنندگانی که دانش بیشتری نسبت به طبقه محصولی دارند حتی اگر آشنایی کاملی با برند اصلی نداشته باشند، نسبت به حضور مولفه‎های رقابتی کاملا حساس هستند.

 

واژگان کلیدی: برند، بسط برند، ارزیابی بسط برند، تئوری طبقه‎بندی، مفهوم تناسب، تعمیم نگرش

 

فهرست مطالب

 

    عنوان                                                                                                                                    صفحه

 

فصل 1-   کلیات تحقیق 1

 

1-1- مقدمه. . 2

 

1-2- مساله اصلی تحقیق 4

 

1-3- ضرورت انجام پژوهش: 5

 

1-4- اهداف تحقیق 6

 

1-4-1-  هدف اصلی 6

 

1-4-2-  اهداف فرعی 6

 

1-5- سوالات تحقیق 7

 

1-6- فرضیه‎ها 7

 

1-7- روش تحقیق 10

 

1-8- قلمرو تحقیق 12

 

1-8-1-  قلمرو موضوعی 12

 

1-8-2-  قلمرو زمانی 12

 

1-8-3-  قلمرو مکانی 12

 

1-9- فصل‎بندی تحقیق 12

 

1-10- تعاریف واژگان کلیدی 13

 

فصل 2-   ادبیات تحقیق 15

 

2-1- مقدمه. . 16

 

2-2- منشاء برند 18

 

2-3- تعریف های برند 18

 

2-4- اهمیت برند 20

 

2-5- مزیت رقابتی برندهای قدرتمند 21

 

2-6- تحقیقات پیشین در مورد بسط برند 22

 

2-7- ارزیابی بسط برند 26

 

2-7-1-  ارزیابی بسط برند و تعمیم نگرش 28

 

2-8- مزایای بسط برند 31

 

2-8-1-  فرایند طبقه‎بندی و معیارهای تناسب 33

 

2-9- تناسب محصول با طبقه و ارزیابی بسط برند 36

 

2-10- بسط برند چندگانه و ارزیابی بسط برند 39

 

2-10-1-  ویژگی های برند مادر و ارزیابی بسط برند 41

 

2-10-2-  ثبات مفهوم برند و ارزیابی بسط برند 42

 

2-10-3-  اهمیت نسبی معیارهای تناسب 46

 

2-10-4-  میزان تناسب و ارزیابی بسط برند 48

 

2-10-5  متغیرهای تعدیل گر کلیدی و ارزیابی بسط برند 51

 

2-10-6-  ویژگی‏های مشتریان 51

 

2-10-7-  قیمت گذاری و ترفیعات قیمتی 54

 

2-10-8-  تبلیغات 55

 

2-10-9-  تصویر شرکت 57

 

2-10-10-  تاثیرات متقابل بسط برندها و برند مادر 58

 

2-11- نتیجه گیری 62

 

فصل 3-   روش شناسی پژوهش 65

 

3-1- مقدمه. . 66

 

3-2- روش تحقیق 67

 

3-2-1-  هدف تحقیق 67

 

3-2-2-  دسته بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده‎ها، (طرح تحقیق) 67

 

3-3- جامعه آماری 68

 

3-4- نمونه آماری و روش نمونه گیری 68

 

3-4-1-  تعیین حجم نمونه و روش نمونه‎گیری 69

 

3-5- متغیرهای تحقیق 70

 

3-6- روشها و ابزارهای گردآوری داده‏ها 71

 

3-6-1-  پرسشنامه‎ها 73

 

3-7- روایی (قابلیت اعتبار) پرسشنامه 74

 

3-8- پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه 75

 

3-9- روش های آماری برای تحلیل داده‎ها 76

 

فصل 4-  تجزیه و تحلیل داده‏ها 77

 

4-1- مقدمه. . 78

 

2-4- پیش تست اول 78

 

4-3- پیش تست دوم 80

 

4-4- آزمون اولیه 82

 

4-5- چارچوب تحقیق 82

 

4-6- متغیرهای مستقل 83

 

4-6-1-  رقابت 83

 

4-6-2-  دانش مشتریان در مورد طبقه هدف 83

 

4-6-3-  غلبه برند. . 84

 

4-7- متغیرهای  وابسته 85

 

4-8- گردآوری داده‎ها 85

 

4-9- تحلیل داده‎ها و نتیجه گیری 86

 

4-9-1-  اطلاعات جمعیت‎شناختی پاسخ‎دهندگان پرسشنامه‎ها 86

 

4-9-2-  رقابت و ارزیابی بسط برند (H1) 87

 

4-9-3-  دانش مشتریان از طبقه هدف و ارزیابی بسط برندها (H2) 91

 

4-9-4-  طبقه محصول با برند غالب و ارزیابی بسط برند (H3) 92

 

فصل 5-   بحث و نتیجه گیری 96

 

5-1- تاثیرات رقابتی و ارزیابی بسط برند 98

 

5-2- دانش مشتریان از طبقه محصولی و ارزیابی بسط برند 100

 

5-3- برند غالب در یک طبقه و ارزیابی بسط برند 101

 

5-4- محدودیت‎های تحقیق و پیشنهاد‎هایی برای تحقیقات آتی 104

 

منابع ومآخذ 108

 

منابع فارسی.         108

 

منابع لاتین               109

 

پیوست 1 113

 

پیوست 2: پرسشنامه‎های آزمون های پیش و پس- رقابتی 121

 

1-1-        مقدمه

 

در این فصل پیشینه و تعریف بسط برند و همچنین نگاهی کلی به ساختار این تحقیق ارائه می شود.

 

بسط برند چیست؟ تعاریف متعددی از بسط برند ارائه داده‎اند که هر کدام بر جنبه خاصی از این موضوع تاکید ورزیده‎ است. در حالت کلی برندسازی به عمل تخصیص یک نام، لوگو، مارک(علامت) یا یک اصطلاح به یک محصول گفته می شود. اما انجمن بازاریابی آمریکا[1] برند را اینگونه تعریف می‎کند:

 

«به نام، اصطلاح، علامت یا طرح و یا ترکیبی از آنها که باعث شناسایی محصولات (کالا) یا خدمات یک فروشنده یا گروهی از فروشندگان از کالا‎ها یا خدمات دیگر فروشندگان رقیب می شود، برند گفته می‎شود(انجمن بازاریابی آمریکا، 2011)».

 

با توجه به این تعریف، برندها نه تنها به منظور شناسایی کالاها و خدمات از یکدیگر به کار می‎روند، بلکه باعث ایجاد مزیت رقابتی می‎شوند. از سوی دیگر نام برند باعث به وجود آمدن حس کیفیت و استاندارد بودن محصول در مشتریان می شود که این مساله به نوبه خود در فرایند تصمیم گیری به مشتریان کمک شایانی می‎کند. با وجود همه این تعاریف، برند چیزی بسیار بیشتر از تنها یک مارک، سمبل ویا لوگو است و می‎بایست مفهوم کامل‎تری ازآن در دست داشته باشیم. کلر[2](2003) معتقد است که مفهوم برند گستره زیادی را در بر می‎گیرد و به جای محدود کردن آن به یک مارک یا لوگو باید بر اساس اهداف استراتژیک بنگاه به تعریف آن پرداخت (کلر، 2003).

 

تولید و معرفی محصولات جدید یکی از پر هزینه‎ترین راه‎هایی است که شرکت‎ها برای کسب درآمد بیشتر اتخاذ می‎کنند. در عین حال ضریب شکست آن در بازار، بسیار بالاست. هزینه تخمینی تولید و معرفی یک محصول جدید بسته به نوع محصول متغیر است. کلر (2003) این هزینه را چیزی بین 30 تا 80 میلیون دلار تخمین زده است. این مقدار برای برخی محصولات مصرفی می تواند از این هم بیشتر باشد (کلر، 2003).

 

علاوه بر هزینه‎های تولید، بازاریابی محصولات جدید مستلزم برنامه‎ریزی‎های دقیق و بسیار هزینه‎بر است. برند‎سازی یکی از مفاهیم کلیدی در مرحله معرفی محصول جدید است که خود میتواند در سه گروه طبقه بندی شود:

 

ایجاد یک برند کاملا جدید؛
 

استفاده از همان نام برند موجود؛
 

ترکیبی از این دو استراتژی (کلر، 2003).

 

است)

 

 

 

صفحه
 

فهرست مطالب
عنوان

 

 
چکیده .1

 

مقدمه . 2

 

فصل اول: کلیات تحقیق 4

 

مقدمه  .5

 

1-1 موضوع تحقیق 5

 

1-2 بیان مسئله5

 

1-3 سوالات تحقیق .  8

 

1-4 ضرورت واهمیت تحقیق 8

 

1-5 اهداف پژوهش .9

 

1-6 فرضیات تحقیق .10

 

1-7 متغییرهای تحقیق. .11

 

1-8 قلمرو تحقیق.11

 

1-9 مدل تحقیق.12

 

1-10 تعریف کلید واژه ها  .12

 

خلاصه فصل  16

 

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق  .17

 

مقدمه 18

 

2-1 ابعاد وانواع ساختارهای سازمانی.  .   18

 

2-1-1 ابعاد سازمانی(متغییرهای محتوایی و ساختاری). 18

 

2-1-2 انواع ساختارهای نظری سازمان 20

 

2-1-3 انواع ساختارهای عملی سازمان 20

 

2-1-4 پنج رکن اساسی سازمان.21

 

2-1-5 انواع ساختارهای عملی بر اساس گروه بندی فعالیتهای سازمان 22

 

2-1-6 جمع بندی23

 

2-1-7 متغییرهای ساختاری   25

 

2-1-7-1 ارتباط متغییرهای محتوایی با متغییرهای ساختاری . 25

 

2-1-7-2 ارتباط اهداف و استراتژی با متغییرهای ساختاری .  26

 

2-1-7-3 ارتباط محیط با متغییرهای ساختاری  29

 

2-1-7-4 ارتباط تکنولوژی با متغییرهای ساختاری30

 

2-1-7-5 ارتباط اندازه با متغییرهای ساختاری31 

 

2-1-8 ارتباط متغییرهای ساختاری با ساختارهای نظری و عملی 34

 

2-1-9 ارتباط متغیرهای محتوایی با متغیرهای ساختاری34

 

2-1-10 ارتباط متغیرهای ساختاری با ساختارهای نظری و ساختارهای عملی 34

 

 

 

 
 
2-2 پیشینه و مبانی نظری مدیریت دانش37

 

2-2-1 زمینه های شکل گیری مدیریت دانش37

 

2-2-2 تعریف دانش39

 

2-2-3 دانش کانونی و دانش ضمنی.40

 

2-2-4 به کارگیری دانش .41

 

2-2-5 سلسله مراتب دانش. 42

 

2-2-6 مدیریت دانش از دیدگاه های مختلف43

 

2-2-6-1 تعاریف بر پایه فرایندهای مدیریت دانش 43

 

2-2-6-2 تعاریف استراتژیک  یا مدیریت محور.44

 

2-2-6-3 تعریف فناوری محور.44

 

2-2-6-4 تعریف بر اساس دانش سازمانی و جمعی45

 

2-2-7 ارائه یک چارچوب مفهومی برای مدیریت دانش  45

 

معرفی چهارچوب مدیریت دانش پرابست45

 

معرفی چهارچوب مفهومی مدیریت دانش47

 

2-3-7 تعاریف فرایندهای اصلی مدیریت دانش 48

 

2-3-7-1 شناسایی دانش 48

 

2-3-7-2 کسب دانش .48

 

 

 

 
 
2-3-7-3 توسعه دانش48

 

2-3-7-4 به اشتراک گذاشتن و توزیع دانش49

 

2-3-7-5 استفاده از دانش .49

 

2-3-7-6 نگهداری دانش50

 

2-2-8 عناصر بنیادین عملی مدیریت دانش50

 

2-2-9 چرا مدیریت دانش؟.52

 

2-2-10 عوامل کلیدی موفقیت دانش52

 

2-2-11 تجزیه وتحلیل شکست پروژه مدیریت دانش.53

 

2-3 مدیریت دانش و ساختار سازمانی 53

 

2-4 ادبیات و پیشینه تحقیق .54

 

فصل سوم: روش تحقیق63

 

مقدمه  .64

 

3-1 روش تحقیق .64

 

3-2 قلمرو تحقیق  65

 

3-2-1قلمرو موضوعی تحقیق.65 

 

3-2-2 قلمرو زمانی .  65

 

 

 

صفح
 

فهرست مطالب
عنوان

 

 
3-2-3قلمرو مکانی65

 

3-3 جامعه آماری 66

 

3-4 نوع پژوهش  66

 

3-5 ابزار جمع آوری داده های پژوهش.66

 

3-6 تعیین روایی وپایایی ابزار پژوهش . 67

 

3-6-1 اعتبار و روایی .67

 

3-6-2 قابلیت اعتماد یا پایایی 68

 

3-7 روش اجرا 69

 

3-8 روش تحلیل داده ها .69

 

خلاصه فصل .69

 

فصل چهارم: یافته های پژوهش. 70

 

مقدمه .71

 

آمار توصیفی 71

 

4-1 یافته های مربوط به ویژگی های نمونه.71

 

4-2 یافته های مربوط به متغیرهای تحقیق.73

 

4-3 تعیین وضعیت ساختار سازمانی در سازمانهای مورد مطالعه  74

 

 

 

 
 

فهرست مطالب
عنوان

 

 
 

 

4-4 تعیین وضعیت فرایندهای مدیریت دانش در سازمانهای مورد مطالعه.74

 

4-5 تعیین وضعیت ظرفیت مدیریت دانش در سازمانهای مورد مطالعه .75

 

4-6 آمار استنباطی 75

 

4-6-1 تعین ارتباط بین ابعاد ساختار سازمانی وفرایندهای مدیریت دانش.76

 

4-6-1-1 ارتباط رسمیت، تمرکز، پیچیدگی و انسجام با خلق دانش.76

 

4-6-1-2 ارتباط رسمیت، تمرکز، پیچیدگی و انسجام باانتقال دانش. 81

 

4-6-1-3 ارتباط رسمیت، تمرکز، پیچیدگی و انسجام باکاربرد دانش.85

 

4-6-1-4 ارتباط رسمیت، تمرکز، پیچیدگی و انسجام با توزیع و اشتراک دانش   88

 

        عنوان                                                                                                           شماره صفحه

 

فصل اول کلیات تحقیق

 

1 -1 ) مقدمه .2

 

1-2 )  بیان مسأله3

 

1 – 3 ) ضرورت و اهمیت تحقیق.9

 

1 – 4 ) سئوال تحقیق12

 

1 – 5 ) فرضیه های تحقیق14

 

1 – 6 ) مدل مفهومی تحقیق.15

 

1 – 7 ) اهداف تحقیق16

 

1 – 8 ) قلمرو تحقیق16

 

1 – 8 – 1 ) قلمرو موضوعی16

 

1 – 8 – 2 ) قلمرو زمانی16

 

1 – 8 – 3 ) قلمرو مکانی.16

 

1 – 9 ) تعاریف واژه های تحقیق.16

 

1 – 9 – 1 ) تعریف مفهومی.16

 

1 – 9 – 2 ) تعاریف عملیاتی.18

 

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

 

2 – 1 ) مقدمه21

 

2 – 2 ) اعتماد22

 

2 – 2 – 1 ) مفهوم و تعریف اعتماد.22

 

2 – 2 – 2 ) علت تحقیق در مورد اعتماد.25

 

2 – 2 – 3 ) اعتماد سازی26

 

2 – 2 – 3 – 1 )گام اول: فرهنگ سازی 27

 

2 – 2 – 3 – 2 ) گام دوم: رهبری28

 

2 – 2 – 3 – 3 ) گام سوم : ایجاد ارتباطات.28

 

2 – 2 – 4 ) اعتماد در سازمان واهمیت اعتماد در سازمان ها.29

 

2 – 2 – 5 ) ابعاد اعتماد33

 

2 – 2 – 6 ) اعتماد از دیدگاه های مختلف36

 

2 – 2 – 6 – 1 ) دیدگاه اجتماعی.37

 

2 – 2 – 6 – 2 ) دیدگاه های فردی / بین فردی38

 

2 – 2 – 6 – 3 ) دیدگاه های سازمانی.40

 

2 – 2 – 7 ) تاریخچه مطالعه اعتماد در سازمانها40

 

2 – 2 – 7 – 1 ) نظریه زتومکا.41

 

2 – 2 – 7 – 2 ) نظریه گیدنز.43

 

2 – 2 – 7 – 3 ) نظریه ساشکین44

 

2 – 2 – 7 – 4 ) نظریه لومان44

 

2 – 2 – 8 ) اعتماد و نظریه پردازان سازمانی.45

 

2 – 2 – 8 – 1 ) مک گریگور.45

 

2 – 2 – 8 – 2 ) لیکرت46

 

2 – 2 – 8 – 3 ) آرجریس.46

 

2 – 2 – 8 – 4 ) پیترز.47

 

2 – 2 – 9 ) مدل های اعتماد.47

 

2 – 2 – 9 – 1 ) مدل توسعه اعتماد ، نفوذ و انتظار 47

 

2 – 2 – 9 – 2 ) مدل یکپارچه اعتماد سازمانی48

 

2 – 2 – 9 -3 ) مدل حلزونی اعتماد49

 

2 – 2 – 9 – 4 ) مدل تجربه و تکامل اعتماد50

 

2 – 2 – 9 – 5 ) الگوی اعتماد بر مبنای نظر بایرد و آماند51

 

2 – 2 – 10 ) روحیه کاری افراد و چهار نوع بافت اعتماد سازمانی52

 

2 – 2 – 11 ) گونه شناسی اعتماد54

 

2 – 2 – 11- 1 ) دسته بندی دیتز و هارتوگ.54

 

2 – 2 – 11-2 ) اعتماد بر اساس هویت مشترک55

 

2 – 2 – 11- 3 ) دسته بندی دین و دیگران.56

 

2 – 2 – 11-4 ) دسته بندی بیرد و آمند.58

 

2 – 3 ) تعهد سازمانی62

 

2 – 3 – 1 ) تعهد59

 

2 – 3 – 2 ) تعاریف تعهد سازمانی59

 

2 – 3 – 3 ) تعهد سازمانی مفهوم یک یا چند بعدی.60

 

2 – 3 – 4 ) انواع تعهد61

 

2 – 3 – 5 ) انواع تعهد از نظر اتزیونی.61

 

2 – 3 – 6 ) دو دیدگاه درباره مفهوم تعهد سازمانی.64

 

2 – 3 – 7 ) نظریه های تعهد سازمانی.65

 

2 – 3 – 7 – 1 ) نظریه تعهد سازمانی استیرز.66

 

2 – 3 – 7 – 2 ) نظریه مزیت های جانبی بیکر67

 

2 – 3 – 7 – 3 ) نظریه یا الگوی تعهد سازمانی ماتیو و زاجاک.68

 

2 – 3 – 8 )دیدگاه هایی در مورد کانون های تعهد سازمانی69

 

2 – 3 – 9 ) مدل سه بخشی تعهد سازمانی آلن و مایر 70

 

2 – 3 – 10 ) عوامل موثر بر تعهد سازمانی72

 

2 – 3 – 11 ) شیوه های تقویت تعهد کارکنان در سازمان75

 

2 – 4 ) رابطه اعتماد و تعهد سازمانی.77

 

2 – 4 – 1 ) جایگاه اعتماد به مثابه حوزه ای میان رشته ای77

 

2 – 4 – 2 ) نقش اعتماد در عملکرد مشارکت.77

 

2 – 4 – 3 ) رابطه اعتماد و تصمیم گیری79

 

2 – 4 – 4 ) رابطه اعتماد و تعهد.80

 

2 – 4 – 5 ) رابطه اعتماد و سازمان دهی84

 

2 – 5)تحقیقات تجربی داخلی و خارجی85

 

2 – 5 – 1 ) تحقیقات خارجی85

 

2 – 5 – 2 ) تحقیقات داخلی88

 

2 – 6) ادبیات پیشینه تحقیق90

 

2-7) مدل پیشنهادی تحقیق.91

 

فصل سوم : روش تحقیق

 

3-1) مقدمه: . 93

 

3-2) نوع تحقیق: 93

 

3-3) روش تحقیق. 94

 

3-4) جامعه آماری، حجم نمونه و روش نمونه گیری. 95

 

3-5)  روش­های جمع آوری اطلاعات. 97

 

3-6)  ابزار جمع آوری داده های تحقیق 97

 

3-7) ویژگی های فنی ابزار پرسشنامه تحقیق  99

 

3-7-1) اعتبار و روایی پرسشنامه.  100

 

3-7-2) پایایی پرسشنامه  101

 

3-8)  روش تجزیه و تحلیل داده ها.  104

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل یافته ها

 

4-1) مقدمه  108

 

4-2) تحلیل ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان.  109

 

4-2–1) میزان تحصیلات پاسخگویان.   109

 

4-2–2) سنوات خدمت پاسخگویان. 110

 

4-2–3) سن پاسخگویان.  111

 

4-2–4) وضعیت تاهل پاسخگویان  112

 

4-2–5) جنسیت پاسخگویان.  113

 

4-2–6) نوع کارکنان.  114

 

4-2–7) نوع قرارداد استخدامی.  114

 

4-3) توصیف آماری پاسخگویی به هریک از سوالات پرسشنامه.  115

 

4-4) آزمون نرمال بودن توزیع متغیرها  117

 

4-5) آزمون فرضیات اصلی و فرعی اول تحقیق.  118

 

4 – 5 – 1 ) آزمون فرضیه های اصلی اول تحقیق119

 

4-5-2) آزمون فرضیات فرعی اول تحقیق  120

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین تعلق سازمانی با  رضایت شغلی، تعهد سازمانی، اشتراک دانش کارکنان شهرداری های استان هرمزگان می باشد. روش پژوهش توصیفی از نوع همبستگی می­باشد. جامعه آماری پژوهش شامل کلیه کارکنان شهرداری استان هرمزگان می باشد که به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای و با بهره گرفتن از فرمول کوکران تعداد 306 نفر مورد بررسی قرار گفتند. ابزارهای پژوهش شامل پرسشنامه تعلق سازمانی کارکنان شاوفلی و همکاران (2003)، رضایت شغلی مقیمی و رمضان (1390)، تعهد سازمانی از پرسشنامه می یر و آلن (1997)  بود. روایی پرسشنامه­ها با بهره گرفتن از تحلیل گویه تایید و پایایی آن با بهره گرفتن از روش آلفای کرونباخ محاسبه و مناسب گزارش شد. داده­ ها با بهره گرفتن از آمار توصیفی نظیر فراوانی، میانگین، انحراف معیار، درصد و آمار استنباطی نظیر ضریب همبستگی پیرسون، تی تک نمونه ای رگرسیون خطی، و آزمون تحلیل مسیر تجزیه و تحلیل شدند. نتایج نشان داد که 1- میزان تعلق سازمانی، رضایت شغلی، تعهد سازمانی، اشتراک دانش کارکنان شهردار ی های استان هرمزگان در حد مطلوب است. 2- رابطه معناداری بین ابعاد تعلق سازمانی و رضایت شغلی کارکنان شهرداری های استان هرمزگان وجود داشت. 3-رابطه معناداری بین ابعاد تعلق سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان شهرداری های استان هرمزگان وجود داشت. 4- رابطه معناداری بین ابعاد تعلق سازمانی و اشتراک دانش کارکنان شهرداری های استان هرمزگان وجود داشت 5-  همچنین نتایج نشان داد که ویژگی­های جمعیت شناختی نمونه تحقیق در رابطه بین تعلق سازمانی با رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش کارکنان شهرداری­های استان هرمزگان نقش دارند. همچنین نتایج تحلیل مسیر تاثیر مثبت و معنادار کلیه ابعاد تعلق سازمانی بر رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش کارکنان شهرداری­های استان هرمزگان را نشان داد.

 

واژگان کلیدی: تعلق سازمانی، رضایت شغلی، تعهد سازمانی، اشتراک دانش. شهرداری.

 

1-1- مقدمه

 

به طور روزافزونی سازمان ها در جستجوی اعضایی هستند که نه فقط باور دارند سازمان شان یک مکان خوب برای کارکردن است و وفاداری خود را نسبت به آن نشان بدهند و نیت ترک آن را نداشته باشند، بلکه در جستجوی اعضایی هستند که از این حد فراتر رفته و هویت سازمانی را دقیقاً در ارتباط و پیوند با هویت شخصی خود ببینند و اعتقاد داشته باشند سرنوشت شان به میزان زیادی، وسیله ای برای ایجاد انسجام به شمار می رود (لی[1] و همکاران، 2007).

 

احساس همانندی و تعلق می تواند اعضای گروه را برای عمل کردن به خاطر منافع و علایق گروه بر انگیزانند و همکاری  تشریک مساعی آنها را با تغییر خودانگاره و خودپنداره شان به سطح گروه بهبود ببخشد. هم چنان که هسلم[2] و همکاران (2003) بر این باورند که بدون احساس تعلق سازمانی، هیچ ارتباط سازمانی عاطفی، هیچ ارتباط توجه آور، هیچ برنامه ریزی معناداری و هیچ رهبری نمی­توانند وجود داشته باشد (خورشید و همکاران، 1391).

 

از سویی احساس رضایت‌مندی شغلی از اساسی‌ترین مولفه‌های بهداشت روان، پویایی، کارآمدی و خلاقیت شاغلان هر شغل و حرفه‌ای است. پژوهش‌های انجام  شده در قلمرو رضایت‌مندی شغلی صاحبان مشاغل و حرف مختلف، بیانگر این حقیقت است که هر قدر متولیان مشاغل مختلف از احساس رضامندی شغلی بیشتری برخوردار باشند، از سلامت روان، نشاط درون، اندیشه‌ی تلاش و قابلیت خلاقیت و نوآوری افزونتری بهره‌مند بوده، کمتر دچار فرسودگی شغلی‌ می‌گردند و عملکرد و بهره‌روری آنان افزون‌تر می‌باشد (طهماسبی و رجایی پور، 1381).

 

همچنین تعهد سازمانی همانند احساس تعلق و همانندی با سازمان است. تعهد سازمانی یک نگرش مهم شغلی و سازمانی است که در طول سال‌های گذشته موردعلاقه بسیاری از محققان رشته های رفتار سازمانی و روان‌شناسی خصوصاً روان‌شناسی اجتماعی بوده است (رکنی نژاد، 1386). این نگرش در طول سه دهه گذشته دستخوش تغییراتی شده است که شاید عمده ترین این تغییر در قلمرو مربوط به نگرش چند بعدی به این مفهوم تا نگرش یک بعدی به آن بوده است.

 

از سویی مطالعه رضایت شغلی از دو بعد حائز اهمیت است: نخست، از جنبه انسانی که شایسته است با کارکنان منصفانه و با احترام رفتار گردد و دوم، از جنبه رفتاری که توجه به رضایت شغلی می تواند رفتار کارکنان را به گونه‌ای هدایت نماید که بر کارکرد و وظایف سازمانی آن‌ها تأثیر بگذارد و به بروز رفتارهای مثبت و منفی از طرف آن‌ها منجر گردد (اسپکتر[3]، 2000).

 

 همچنین اشتراک دانش نیز از موضوعات مهم عصر اطلاعات بوده و در مجموع در دنیای پیشرفته امروزه مساله مهمی برای جامعه انسانی به شمار می رود. اشتراک دانش خود می تواند سطح جوامع را از نظر دانشی بالا برده و موجب توسعه جامعه به سمت نهادینگی دانش شود.

 

با توجه بدین مسایل موضوع تعلق در سازمانها می تواند بر عواملی نظیر رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش تاثیز گذار بوده و مورد بررسی قرار گیرد.

 

1-2– بیان مسأله

 

در سال­های گذشه توجه زیادی به وضوع تعلق خاطر کارکنان به سازمان نشان داده شده است. بسیاری بر این عقیده هستند که تعلق خاطر کارکنان پیش بینی کننده نتایج کارکنان، موفقیت سازمانی و عملکرد مالی است (هارتر[4] و همکاران، 2002). با این حال نظر سنجی­های انجام شده به وسیله شرکت ها نظر سنجی و مشاوره نشان می دهد که میزان تعلق خاطر کارکنان در سازمان ها بسیار پایین و حتی رو به کاهش است (فدرمن[5]، 2009؛ فانی و همکاران، 1390).

 

از سویی موضوع تعلق سازمانی مطرح شده و تعامل و رابطه آن با عوامل سازمانی نیز مورد بررسی قرار گرفته است. تعلق سازمانی از آنجایی که می تواند عوامل مختلف از جمله رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش کارکنان را تحت تاثیر خود قرار دهد حائز اهمیت بوده و در دهه های اخیر مورد توجه پژوهشگران حوزه رفتاری قرار گرفته است (یو و همکاران[6]، 2006). با توجه بدین مساله می توان بینا نمود که نبود تعلق سازمانی میان کارکنان می تواند اثرات نامطلوبی در محیط سازمانی ایجاد کرده و کارایی و اثربخشی آن را به سطح پایینی سوق دهد و از همه مهمتر در عواملی همچون تعهدسازمانی، رضایت شغلی واشتراک دانش کارکنان تضعیف ویژه ای ایجاد کندو به تبع این امر خود موجب کنار رفتن سازمان از صحنه رقابت خواهد شد.

 

 در این راستا رضایت شغلی یکی از عوامل بسیار مهم در موفقیت شغلی است و عاملی است که باعث افزایش کارآیی و نیز احساس رضایت فردی می‌گردد. محققان رضایت شغلی را از دیدگاه‌های گوناگون تعریف کرده‌اند و معتقدند اگر شغل لذت مطلوبی را برای فرد تأمین نماید در این حالت فرد از شغلش راضی است. عوامل گوناگون چه درونی مانند احساس لذت از انجام کار و چه بیرونی مانند حقوق و مزایا و روابط محیط کاری سبب می‌گردد فرد از شغلش راضی باشد (عسکری 1382). رضایت شغلی یک مفهوم چند وجهی است که شامل ابعاد درونی و بیرونی می‌باشد. منابع رضایت درونی به ویژگی‌های شخصیتی فرد بر می‌گردد مانند توانایی ابتکار عمل  (روز[7] ، 2001). منابع رضایت بیرونی، اقتضایی و وابسته به شرایط محیطی هستند، مانند پرداخت، ارتقاء یا امنیت شغلی (ولف[8]،2001). رضایت شغلی عبارت است از نگرش فرد نسبت به شغل و یا چگونگی احساس فرد نسبت به شغلش و جنبه‌های گوناگون آن (سیدجوادین،).

 

از سویی تعهد سازمانی به عنوان عامل مهمی در بقا سازمان به شمار می رود. نبودن تعهد سازمانی سازمان از هم پاشیده شده و نیروی انسانی خود را از دست خواهد داد و عملکرد آن پایین خواهد آمد. نظر به اهمیت تعهد سازمانی و اثرات آن بر سازمان­ها صاحب­نظران بسیاری به توصیف و تشریح آن پرداخته­اند.  پژوهش­گران سازمانی معتقدند که هنوز اتفاق­نظر در تعریف تعهد سازمانی وجود ندارد (چاندنا و کریشنان[9]، 2009؛ زانگرو[10]، 2001) و توصیفات متعددی برای تعهد شده است. کوهن[11] (2007) معتقد است تعهد سازمانی سه حوزه توسعه­ای را شامل می­شود. از نظر سلیمان و ایزلس[12] (2000) چهار رویکرد اصلی نگرشی، رفتاری و هنجاری و چند بعدی در مفهوم­پردازی و تبیین تعهد وجود دارد.   با توجه به این تعارفات می توان گفت موضوع تعهد بسیار حائز اهمیت بوده ونبود آن در سازمان می تواند موجب اختلال در روند عملکرد سازمان گردد.

 

همچنین امروزه دانش سازمانی به عنوان یک منبع ناملموس بسیار ارزشمند برای کسب برتری رقابتی شناخته شده است. مدیریت چنین دارایی نامحسوسی در راستای حفظ و به دست آوردن مزیت رقابتی برای سازمان ها ضرورت یافته است. با وجود این، دانش هنگامی می تواند به بهبود و ارتقای عملکرد سازمان ها منجر شود که در سطح سازمان به اشتراک گذاشته شود. بنابراین، اشتراک دانش به عنوان یک عنصر کلیدی در فرایند مدیریت دانش شناخته شده است. شیوه های اشتراک دانش و یادگیری میان کارکنان فرایند مدیریت دانش را تسهیل می کند. بدون اشتراک دانش، نمی توان به گونه ای مؤثر مدیریت دانش سازمانی را انجام داد و سازمان کم کم برتری رقابتی خویش را از دست خواهد داد (زانگ و ساندرا[13]، 2004؛ خاتمیان، 1387).

 

با توجه به بیان متغیرهای پژوهش و با توجه به زمینه پژوهشی حاضر شهرداری ها نیز مثل سایر سازمان ها در تلاشند تا در صحنه رقابت سازمانی خود را به پیشرفت برسانند و بتوانند در صحنه رقابت  باقی بمانند و همواره در تلاشند رضایت عمومی را  در محیط درونی و بیرونی به دست آورند. با توجه به نبود تعلق سازمانی و تبعات آن در کارکنان نسبت به مقوله هایی نظیر رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش و تضعیف این عوامل پژوهش حاضر به دنبال اینست که بداند آیا تعلق سازمانی رابطه  معناداری با رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش در کارکنان دارد یا خیر؟

 

با این تفاسیر پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین تعلق سازمانی با  رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش کارکنان شهرداری  استان هرمزگان می پردازد.

 

1– 3-  ضرورت و اهمیت پژوهش

 

به طور روز افزونی سازمان ها در جستجوی اعضایی هستند که نه فقط باور دارند سازمان شان یک مکان خوب برای کار کردن است وفاداری خود را نسبت به آن نشان بدهند و نیت ترک آن را نداشته باشند، بلکه در جستجوی اعضای هستند که از این حد فراتر رفته و هویت سازمانی را دقیقاً در ارتباط و پیوند با هویت شخصی خود ببینند و اعتقاد داشته باشند سرنوشت شان به میزان زیادی، وسیله ای برای ایجاد انسجام به شمار می رود و احساس تعلق خود را نسبت به سازمان مستحکم کنند (رید[14]، 2001).

 

احساس همانندی و تعلق می تواند اعضای گروه را برای عمل کردن به خاطر منافع و علائق گروه برانگیزاند و همکاری و تشریک مساعی آنها را باتغییر خود انگاره  و خود پنداره شان به سطح گروه برانگیزاند و همکاری و تشریک مساعی انها را باتغییر خود انگاره و خود پنداره شان به سطح گروه بهبود ببخشد. هم چنان که هسلم و همکاران (2003) بر این باورند که بدون احساس تعلق سازمانی، هیچ ارتباط سازمانی عاطفی، هیچ ارتباط توجه آور، هیچ برنامه ریزی معنی دار و هیچ رهبری نمی تواند وجود داشته باشد.

 

به تبع و با این وضعیت رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش کارکنان نیز تحت تاثیر قرار گرفته و به نوعی تضعیف خواهد شد. نبود احساس تعلق سازمانی می تواند عوامل سازمانی را دچار تغییر و دگرگونی کند به نوعی که برخی متغیرها نظیر تعهد، رضایت شغلی، تسهیم دانش، کیفیت عملکرد و کارایی و اثربخشی سازمانی شامل این تغییر می باشد. 

 

مطالعه رضایت شغلی از دو بعد حائز اهمیت است: نخست، از جنبه انسانی که شایسته است با کارکنان منصفانه و با احترام رفتار گردد و دوم، از جنبه رفتاری که توجه به رضایت شغلی می تواند رفتار کارکنان را به گونه‌ای هدایت نماید که بر کارکرد و وظایف سازمانی آن‌ها تأثیر بگذارد و به بروز رفتارهای مثبت و منفی از طرف آن‌ها منجر گردد (اسپکتر،2000).

 

از سویی دیگر یکی از مهم­ترین مسائل انگیزشی که امروزه با حجم گسترده­ای در مطالعات روان­شناسی صنعتی و سازمانی در غرب گسترش یافته، مساله تعهد سازمانی است. بر اساس پژوهش­های انجام شده سه نگرش عمده­ی رضایت شغلی، وابستگی شغلی و تعهد سازمانی بیش­ترین میزان توجه­ را به خود داشته اند (رابینز[15]، 2005) و در این بین، تعهد سازمانی، نگرش شغلی غالبی است که توجه پژوهش­گران را بیش از پیش به خود جلب کرده است (کوهن[16] 2007؛ اردهیم، وانگ و زیکر[17] ، 2006).

 

مدیران در ارتباط با مسائل گوناگون سعی در کنترل مداوم کارکنان خود دارند. تصور مدیران این است که وقتی شخصی در یک محل استخدام می­شود باید تمام شرایط آن سازمان را بپذیرد. بعضی از مدیران بر روی این مساله که رضایت کارکنان را می­توان از طریق پاداش و ترغیب به انجام کار افزایش داد، پافشاری می­ کنند. شاید تصور مدیران این است که کارکنان، زیردستان آنها هستند و باید فرامین آنها را بپذیرند (شوکی و ژیامین[18]، 2009). اگرچه امروزه به دلیل اینکه کارکنان در زیر فشار مالی زیادی به سرمی­برند بیشتر توجه و تمایل آنها به مسائل اقتصادی کار است، ولی به تدریج کارکنان علاقه­مند به انجام کارهای با مفهوم و خواهان استقلال شغلی بیشتری در کار خودهستند، تا بدین طریق احساس ارزشمندی به آن­ها دست­ دهد.

 

 از سویی دیگر زانک و فریمن[19] (2004) معتقدند که اشتراک دانش به عنوان یک عنصر حیاتی و مهم برای سازمان ها جهت گسترش خدمات یکپارچه، اشتراک منابع و تلاش در جهت ارتقاء یادگیری سازمانی و خلاقیت و نوآوری مطرح شده است. دانش فردی کارکنان از طریق اشتراک دانش کم کم تبدیل به دانش سازمانی خواهد شد و این دانش می تواند به طور کارآمد و موثری از همین طریق در سطح سازمان توزیع شود و هنگامی که این دانش در دیگر بخش های سازمان مورد استفاده قرار می گیرد ، ارتقا عملکرد سازمان را در پی خواهد داشت.

 

فواید پژوهش می تواند راهبردهای مناسبی را به مدیران شهرداری ها و برنامه ریزان آن جهت برنامه ریزی های آینده و اصلاح شیوه های مدیریتی خود پیشنهاد دهد. همچنین می تواند راهکارهای مناسبی جهت بهبود تعلق سازمانی کارکنان، رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش کارکنان ارائه دهد. کلیه برنامه ریزان می توانند از پژوهش حاضر به منظور مرتفع کردن نقایص و کمبودهای موجود در مورد متغیرهای پژوهش در سازمان شهرداری استفاده نمایند و سطح عملکرد بهتری را برای آن ترسیم کنند. با توجه به توضیحات بالا و اهمیت اغلب متغیرهای مورد پژوهش از جمله تعلق سازمانی و رابطه آن با متغیرهای رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش پژوهش در این زمینه ضرورت می یابد.

 

 

 

1-4-  اهداف پژوهش

 

1-4-1- هدف کلی

 

بررسی رابطه بین تعلق سازمانی با رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش کارکنان شهرداری های استان هرمزگان.

 

1-4-2- اهداف ویژه

 

1- تعیین میزان تعلق سازمانی، رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش کارکنان شهرداری های استان هرمزگان.

 

2- بررسی رابطه بین تعلق سازمانی و رضایت شغلی کارکنان شهرداری های استان هرمزگان.

 

3- بررسی رابطه بین تعلق سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان شهرداری های استان هرمزگان.

 

4- بررسی رابطه بین تعلق سازمانی و اشتراک دانش کارکنان شهرداری های استان هرمزگان.

 

 1-5- فرضیه های پژوهش

 

1-5-1- فرضیه اصلی

 

به نظر می رسد رابطه معناداری بین تعلق سازمانی با رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش کارکنان شهرداری های استان هرمزگان وجود دارد.

 

1-5-2- فرضیه های ویژه

 

1- تعلق سازمانی، رضایت شغلی، تعهد سازمانی و اشتراک دانش کارکنان شهرداری های استان هرمزگان در حد مطلوب و قابل قبولی است.

 

2- به نظر می رسد رابطه معناداری بین تعلق سازمانی و رضایت شغلی کارکنان شهرداری های استان هرمزگان وجود دارد.

 

3- به نظر می رسد رابطه معناداری بین تعلق سازمانی و تعهد سازمانی کارکنان شهرداری های استان هرمزگان وجود دارد.

 

4- به نظر می رسد رابطه معناداری بین تعلق سازمانی و اشتراک دانش کارکنان شهرداری های استان هرمزگان وجود دارد.

 

 1-6- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها

 

1-6-1- تعاریف مفهومی

 

1- تعلق سازمانی