تابستان 1392
(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست
عنوان شماره صفحه
چکیده 1
1-1) مقدمه فصل اول 3
1-2) بیان مسأله 4
1-3) ضرورت و اهمیت تحقیق 5
1-4) سوال آغازین تحقیق 7
1-5) اهداف تحقیق 7
1-6) فرضیه های تحقیق 7
1-7) متغییرهای تحقیق 8
1-8) چارچوب نظری تحقیق 11
1-9) قلمرو تحقیق 12
1-10) تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق 12
مقدمه فصل دوم 16
2-1) بخش اول: کیفیت زندگی کاری 17
2-1-1) تاریخچه کیفیت زندگی کاری 17
2-1-2) مفهوم و تعاریف کیفیت زندگی کاری 18
2-1-3) مولفه ها و برنامه های کیفیت زندگی کاری 22
2-1-4) دیدگاه های مدیریتی کیفیت زندگی کاری 27
2-1-5) چالش های علمی در مورد کیفیت زندگی کاری 29
2-1-6) عوامل موثر در کیفیت زندگی کاری 31
2-1-7) اهداف کیفیت زندگی کاری 31
2-1-8) کیفیت زندگی کاری و ایجاد انگیزه کار در کارکنان 32
2-1-9) تاثیر متقابل بهره وری و کیفیت زندگی کاری 33
2-1-10) ارتباط بین نظام مشارکت و بهبود کیفیت زندگی کاری 34
2-1-11) بهبود کیفیت زندگی کاری 34
2-1-12) انواع برنامه های بهبود کیفیت کاری 35
2-1-13) رویکرد و استراتژیهای بهبود کیفیت زندگی کاری 35
2-1-14) راهبردهای بهبود کیفیت زندگی کاری 39
2-1-15) نسل های سه گانه کیفیت زندگی کاری 42
2-1-16) تعابیر نوین کیفیت زندگی کاری 44
2-1-16-1) مدیریت کیفیت فراگیر 44
فهرست
عنوان شماره صفحه
2-1-16-2) توانمندسازی کارکنان 45
2-1-16-3) مهندسی مجدد (باز مهندسی) سازمان 46
2-1-17) شاخص های کیفیت زندگی کاری 46
2-1-18) بررسی نظریه های عنوان شده 47
2-1-19) الگوی ارائه شده توسط ریچارد والتون 48
2-1-20) مؤلفه های کیفیت زندگی کاری والتون 48
2-1-21) نکات اساسی قابل توجه در کیفیت زندگی کاری 52
2-2) بخش دوم: عملکرد کارکنان 56
2-2-1) مفهوم عملکرد 56
2-2-2) عملکرد سازمانی 59
2-2-3) عملکرد فردی 60
2-2-4) دیدگاه های عملکرد 62
2-2-4-1) نظریه اجبار 62
2-2-4-2) نظریه بزرگمرد 62
2-2-4-3) نظریه آینده تداوم گذشته 63
2-2-5) عوامل عملکردی 63
2-2-5-1) عوامل رفتاری 64
2-2-5-2) عوامل فرایندی 64
2-2-6) کار آمدی کارکنان 65
2-2-7) سنجش عملکرد 66
2-2-7-1) اهداف ارزشیابی عملکرد 67
2-2-8) مدیریت عملکرد 68
2-2-8-1) مزایای مدیریت عملکرد از دیدگاه کارکنان 69
2-2-9) استراتژی های بهبود عملکرد: 69
2-2-10) عوامل مؤثر بر عملکرد از دیدگاه محققان 70
2-2-11) مدل « اچیو» برای ارزیابی و تحلیل عملکرد 71
2-2-12) استفاده از مدل ACHIEVE 75
2-3) پیشینه پژوهش 76
2-3-1) پژوهش های انجام شده در داخل کشور 76
2-3-2) پژوهش های انجام شده در خارج از کشور 80
فهرست
عنوان شماره صفحه
2-4) معرفی اجمالی از شرکت گاز 83
3-1) مقدمه فصل سوم 90
3-2)روش تحقیق 90
3-3) جامعه آماری 91
3-4) ابزار و روش جمع آوری اطلاعات 92
3-5) روایی 96
3-6) پایایی 96
3-7) روش تجزیه و تحلیل داده ها 98
مقدمه فصل چهارم 98
4-1) توصیف آماری سؤالات پرسشنامه 101
4-1-1 توصیف جنسیت پاسخگویان 101
4-1-2 توصیف سن پاسخگویان 102
4-1-3 توصیف سطح تحصیلات پاسخگویان 103
4-1-4 توصیف سابقه خدمت پاسخگویان 104
4-1-5 توصیف آماری سؤالات پرسشنامه کیفیت زندگی کاری 105
4-1-6 توصیف آماری سؤالات پرسشنامه عملکرد کارکنان 106
4-1-7 توصیف آماری و مقایسه میانگین متغیرهای تحقیق 107
4-2 بخش دوم: تجزیه و تحلیل استباطی داده های آماری 111
4-2-1 آزمون کولموگروف اسمیرنف 111
4-2-2 بررسی و تحلیل آزمونهای همبستگی اسپیرمن و رگرسیون 113
4-2-3 رگرسیون چند گانه تاثیر کیفیت زندگی کاری بر عملکرد کارکنان 140
5-1 نتایج آمار توصیفی 142
5-2 نتایج آمار استنباطی 142
5-3 نتیجه گیری کلی 147
5-4 محدودیت های تحقیق 147
5-5 پیشنهادها 148
پیوست الف: پرسشنامه 152
پیوست ب: خروجی های نرم افزار 157
منابع فارسی 171
منابع انگلیسی 175
Abstract 180
فهرست جداول
عنوان شماره صفحه
جدول2-1) استراتژیهای بهبود کیفیت زندگی کاری 38
جدول2-2) نسل های سه گانه برنامه های کیفیت زندگی کاری 42
جدول 2-3) شاخص های کیفیت زندگی کاری 46
