(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

چکیده

 

هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین ویژگی های مورد نیاز مدیران در مدیریت تغییر موفق با عملکرد کارکنان بر اساس مدل گاتو می باشد.مورد مطالعه این تحقیق شهرداری های کاشان می باشد.

 

پژوهش حاضر از لحاظ هدف پژوهش “کاربردی” و از لحاظ ماهیت و روش “توصیفی” بشمارمی­آید.

 

در این پژوهش نمونه از طریق تصادفی طبقه­ای انتخاب شده است. در این پژوهش با بهره گرفتن از پرسشنامه 20 سوالی به بررسی یک نمونه 117 تایی از مدیران و کارکنان شهرداری­های کاشان پرداخته شده است. روایی پرسشنامه از طریق روایی محتوایی سنجیده شده است و برای کسب پایایی پرسشنامه از روش آلفای کرونباخ استفاده شده است که پایایی آن 82/0 است. اطلاعات بدست آمده با بهره گرفتن از نرم­افزار SPSS در دو سطح آمار توصیفی و آمار استنباطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. در سطح آمار استنباطی از آزمون­های کولموگروف- اسمیرنوف (KS) و بررسی یافته­ های از طریق آزمون t تک متغیره و تحلیل واریانس استفاده شده است. در این پژوهش به بررسی شش بعد مدل گاتو به عنوان پایه­ای جهت بررسی ویژگی­های مدیران پرداخته شده است. فرضیات بر اساس شش متغییر جرات، درک و شناخت مدیر، تحلیل دانش، نیاز به دانستن، حرکت با تأکید بر بزرگ­ترین نقاط قوت و انتظار برای انجام یک پژوهش میدانی تدوین گردید. یافته­ های پژوهش نشان می­دهد بر اساس مدل گاتو بین شش ویژگی مدیران در مدیریت تغییر موفق با عملکرد کارکنان رابطه معنی­داری وجود دارد.            

 

واژگان کلیدی: تغییر، مدیریت تغییر موفق، عملکر، مدل گاتو، شهرداری­های کاشان جرأت، داشتن تحلیل، نیاز، حرکت، انتظار.

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                         صفحه

 

چکیده ‌ز

 

فصل اول

 

کلیات پژوهش

 

1.1. مقدمه 2

 

2.1. بیان مسئله 2

 

3.1. سوالات تحقیق 4

 

4.1. اهمیت و ضرورت تحقیق 5

 

5.1. چارچوب نظری پژوهش 5

 

6.1. اهداف پژوهش 6

 

7.1. فرضیه های تحقیق 6

 

8.1. متغیرهای تحقیق 7

 

1.8.1. متغیر مستقل 7

 

2.8.1. متغیرهای وابسته 7

 

9.1. قلمرو تحقیق 8

 

1.9.1. قلمرو زمانی 8

 

2.9.1. قلمرومکانی 8

 

3.9.1. قلمرو موضوعی 8

 

10.1. تعاریف مفهومی و عملیاتی واژهها و اصطلاحات 8

 

فصل دوم

 

ادبیات پژوهش

 

بخش اول:تغییر سازمانی 11

 

1.1.2. مقدمه 11

 

2.1.2.تحول سازمانی 12

 

3.1.2. انواع تغییر 16

 

4.1.2. سطوح تغییر 17

 

5.1.2. عوامل تغییر 21

 

6.1.2. فرایند تغییر 22

 

7.1.2. شیوه های اعمال تغییرات 25

 

8.1.2. چارچوبهای تحول سازمان 26

 

1.8.1.2. الگوی مکعب یخی تغییر 26

 

2.8.1.2.الگوی سه سطحی تغییر 27

 

3.8.1.2.  مدل تغییر و عملکرد سازمانی «بورک و لیتوین» (1992) 28

 

4.8.1.2.  مدل تغییر اثربخش کامینگز و اورلی 30

 

5.8.1.2. مدل تغییر جامع رالف کیلمن 31

 

6.8.1.2. مدل تجزیه و تحلیل جریانی جری و پوراس 32

 

7.8.1.2.  مدل شش- خانهای ویزبورد 33

 

9.1.2. مدیریت مقاومت در برابر تغییر 35

 

بخش دوم : عملکرد سازمانی 37

 

1.2.2. عملکرد سازمانی 37

 

2.2.2. ابعاد عملکرد سازمانی 39

 

3.2.2.  تعاریف ارزیابی عملکرد : 40

 

4.2.2. فواید استفاده از ارزیابی عملکرد کارکنان 41

 

5.2.2. اهداف ارزیابی عملکرد 42

 

6.2.2. رویکردهای ارزیابی عملکرد 43

 

7.2.2. فرایند ارزیابی عملکرد 45

 

8.2.2. تدوین شاخصهای عملکرد 45

 

9.2.2.تعیین وزن شاخص‌های عملکرد 46

 

10.2.2. سیستم مناسب ارزیابی عملکرد: 48

 

11.2.2. مهم‌ترین خصوصیات مشترک در تسهیل دستاوردهای یک مدیریت موفق: 49

 

بخش سوم: پیشینه پژوهش 51

 

1.3.2. پیشینه پژوهشی در ایران 51

 

2.3.2. سابقه پژوهشی در خارج از کشور 53

 

فصل سوم

 

روش تحقیق

 

1.3. مقدمه 56

 

2.3. روششناسی پژوهش 56

 

1.2.3. تحقیقات بر اساس هدف 56

 

2.2.3. تحقیقات بر اساس ماهیت و روش 57

 

3.3.جامعه آماری 58

 

4.3. روش نمونهگیری 58

 

5.3. تعیین حجم نمونه 59

 

6.3. روش و ابزار گردآوری اطلاعات 60

 

7.3. آزمون روایی و پایایی 61

 

1.7.3. آزمون روایی 61

 

2.7.3. پایایی 61

 

8.3. روش تجزیه و تحلیل داده ها 62

 

9.3. جمع بندی 63

 

فصل چهارم

 

تجزیه و تحلیل داده های پژوهش

 

مقدمه 65

 

1.4. توصیف آماری ویژگی های جمعیت شناختی جامعه 66

 

1.1.4.  سن 66

 

2.1.4. تحصیلات 67

 

3.1.4. جنسیت 68

 

2.4. تجزیه و تحلیل توصیفی متغیرها 69

 

3.4. تجزیه و تحلیل داده ها 70

 

1.3.4. آزمون نرمال بودن توزیع داده ها 70

 

2.3.4. آزمون سوالات (فرضیه ها) تحقیق بر اساس نتایج آزمون میانگین جامعه   71

 

3.3.4. رتبه بندی متغیرها 75

 

4.3.4. آزمون تحلیل واریانس متغیرها 76

 

فصل پنجم

 

بحث، نتیجه گیری و ارائه پیشنهادها

 

1.5.مقدمه 80

 

2.5.نتایج استنباطی ( نقد و بررسی فرضیه ها) 80

 

3.5. پیشنهاد ها 83

 

1.3.5. پیشنهاد ها برای سازمان 83

 

2.3.5. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 84

 

4.5. محدودیت های پژوهش 84

 

منابع 85

 

ABSTRACT. 106

 

مقدمه

 

توسعه سازمانی، یک فرایند مداوم است. کیفیت تغییری که قصد پیاده­سازی آن را داریم ، به میزان زیادی به تشخیص حوزه­های مشکل­دار که نیازمند تغییر هستند،