پایان نامه ارائه شده به مدیریت تحصیلات تکمیلی به عنوان بخشی از فعالیت های تحصیلی لازم برای اخذ درجه کارشناسی ارشد (MA)
در رشته حسابداری
 
استاد راهنما
استاد مشاور
نگارش
بهمن 1394
 
تکه هایی از متن به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان                                                                                                                                      صفحه

فصل اول، کلیات پژوهش
1 – 1 – مقدمه. 2
1 – 2 – بیان مسئله. 3
1 – 3 – اهمیت و ضرورت پژوهش 5
1-4- فرضیات پژوهش: 6
1 – 5 – روش انجام پژوهش 6
1 – 6- قلمرو پژوهش 6
1 – 7 – تعریف اصطلاحات و مفاهیم 6
1- 7 – 1 – مالیات. 6
1-7-2- مالیات بر ارزش افزوده. 7
1-7-3- پایه مالیاتی. 7
1-7-4- درآمد مالیاتی. 7
فصل دوم، ادبیات پژوهش
2-1- مقدمه. 9
بخش اول – تاریخچه مالیات. 10
2-2- تعریف مالیات. 10
2-3- تاریخچه پیدایش مالیات در جهان 11
2-4- تاریخچه پیدایش مالیات در ایران:. 11
2-5- مالیه ایران پس از مشروطیت:. 13
2-6- بررسی مالیات. 14
2 – 7 – نحوه تأسیس‌ ‌و ساختار کلی‌ ‌سازمان امور مالیاتی کشور. 15
2 – 8 – وظایف نظام مالیاتی کشور. 15
2 – 9 – پایه‌های مالیات در ایران 18
2 – 9 – 1 – مالیات‌های مستقیم 18
2 – 9 – 2 – مالیات‌های غیرمستقیم 19
2-10- انواع مالیات غیرمستقیم پیش از تصویب قانون تجمیع عوارض ‌ ‌ 19
2 – 11 – انواع مالیات از لحاظ منبع 19
2 – 12 – نرخ های مالیاتی و مالیات در مکاتب اقتصادی 20
2 – 13 – اصول مالیاتی از نظر کلاسیک‏ها 21
2 – 14 – اصول مالیاتی از دید کینزین‌ها 22
2 – 15 – نگرش‌های جدید به اصول مالیاتی. 23
2 – 15 – 1 – اصل تشخیص محل خرج 23
2 – 15 – 2 – اصل سهولت تمکین داوطلبانه مالیاتی. 24
2 – 15 – 3 – اصل مشارکت. 24
بخش دوم : مالیات بر ارزش افزوده. 25
2-16- تاریخچه مالیات بر ارزش افزوده: 25
2-17- خصوصیات و ویژگیهای مالیات بر ارزش افزوده در رسیدن به اهداف: 27
بخش سوم: سرمایه گذاری 28
2-18- تعریف سرمایه گذاری 28
2-19- انواع سرمایه گذاران 28
2-20- موقعیت جغرافیایی استان همدان 31
2-21- جمعیت استان همدان 32
2 – 22 – نیروی انسانی و اشتغال 34
2 – 23 – ضریب جینی. 35
2 – 24 – نرخ تورم در استان همدان 37
2 – 25 – اقتصاد استان همدان 38
2 – 26 –  بررسی وضعیت صعنت و معدن استان همدان 43
2 – 27 –  علت جذب سرمایه گذاری در استان 44
2 -27 – 1 – وجود ذخایر معدنی. 44
2 – 27 – 2 – وجود شهرک‌ها و نواحی صنعتی در استان جهت استقرار واحدهای صنعتی   46
2 – 28 – بررسی وضعیت کشاورزی استان همدان 47
2 – 29 – بررسی روند درآمد سرانه. 49
2-30- روند درآمد های مالیاتی استان همدان 53
2-31-  بررسی نسبت مالیاتی استان همدان به تولید ناخالص داخلی استان 55
2-32- مطالعات انجام شده در  داخل کشور. 57
2-33- مطالعات انجام شده در خارج از کشور. 63
فصل سوم، روش پژوهش
3-1- مقدمه. 66
3 – 2 – روش پژوهش. 66
3 – 3 –  فرضیه پژوهش. 67
3 – 4 – جامعه آماری و نمونه گیری 68
3-5-  روش های آماری 68
3-5-1- تخمین ظرفیت مالیاتی 68
3-5-2- آزمون های فروض کلاسیک مدل 71
3-6- همبستگی. 71
3-6-1- ضریب تعیین 72
3-6-2- ضریب همبستگی. 72
3-7- آزمون دیکی فولر تعمیم یافته. 72
3-8-  پیش بینی درآمدهای مالیاتی و برآورد الگوی ARMA. 73
3 – 9 – آزمون عدم خود همبستگی باقیمانده ها 75
فصل چهارم، تجزیه و تحلیل داده ها
4– 1 – مقدمه. 78
4 –2 – توصیف داده ها 78
4 – 3 – تحلیل آزمون های فروض کلاسیک مدل 79
4-3-1- تحلیل آزمون دیکی فولر تعمیم یافته. 79
4-3-2- تخمین ظرفیت مالیاتی استان 79
4-3-3-آزمون میانگین صفر پسماند 80
4-3-4- بررسی همسانی یا ناهمسانی واریانس 80
4-4- تحلیل تخمین ظرفیت مالیاتی استان 80
4-5- برآورد ظرفیت مالیاتی. 81
4 – 6 – تحلیل مدل ARMA. 83
4-7- نتایج پژوهش 84
4-7-1- پیش بینی درآمدهای مالیاتی استان تا سال 1400. 84
4-7-2- تحلیل پیش بینی مدل 88
4-8- جمع بندی 89
فصل پنجم، نتیجه گیری و منابع
نتیجه گیری و منابع 90
5-1- مقدمه. 91
5-2- اصلی ترین قابلیتهای توسعه استان 91
5-3- پیشنهادات برخاسته از پژوهش 92
5-4- پیشنهادات جهت مطالعات آتی. 95
منابع 96
پیوستها 100

 
فهرست جداول
عنوان                                                                                                                                      صفحه
جدول 2 – 1 : ضریب جینی و سهم 40و 10 ،20 درصد ثروتمندترین جمعیت به 40و 10 ،20 درصد فقیرترین 92- 1388 36
جدول 2 – 2 – وضعیت شهرکهای صنعتی استان 46
جدول 2 – 3 – وضعیت نواحی صنعتی استان 47
جدول 2 – 4 – ترکیب منابع درآمدی خانوار روستایی 50
جدول 2 – 5 – ترکیب منابع درآمدی خانوار شهری 51
جدول 2 – 6 – ترکیب منابع درآمدی خانوار روستایی و شهری در استان 52
جدول 2 – 7 – درآمدهای مالیاتی استان 53
جدول 2 – 8 – ارزش افزوده بخشهای اقتصادی استان و کشور در سال 1388 (ارقام به میلیون ریال) 55
جدول 2-9 – سهم درآمدهای مالیاتی استان در سال 1389. 56
جدول 4-1- میانگین درآمد مالیاتی؛ ظرفیت مالیاتی و کوشش مالیاتی استان- میلیون ریال 79
جدول 4 – 2 – آزمون دیکی فولر تعمیم  یافته در تفاضل مرتبه اول 81
جدول 4 – 3 – برآورد مدل درآمد مالیات بر مصرف. 83
جدول 4 – 4 – برآورد مدل درآمد مالیات بر ثروت. 83
جدول 4 – 5 – برآورد مدل درآمد مالیات بر شرکتها 83
جدول 4 – 6 – برآورد مدل درآمد مالیات بر درآمد 83
جدول 4 – 7 – مقادیر واقعی و پیش بینی شده درآمدهای مالیاتی به تفکیک منبع مالیاتی – ارقام به میلیون ریال 85
جدول 4 – 8 – مقدار واقعی سال 1380 و 1390 و پیش بینی  درآمدهای مالیاتی در سال 1400 استان به تفکیک منبع مالیاتی-ارقام میلیون ریال 89
 
 
فهرست نمودار
عنوان                                                                                                                                      صفحه
نمودار 2 – 1 – سهم منابع درآمدی خانوار روستایی سال 1391 50
نمودار 2 – 2 – سهم منابع درآمدی خانوار روستایی سال 1392  50
نمودار 2 – 3 – سهم منابع درآمدی خانوار شهری سال 1391 51
نمودار 2 – 4 – سهم منابع درآمدی خانوار شهری سال 1392 52
نمودار 2 – 5 – سهم منابع درآمدی خانوار روستایی و  شهری در استان 53
نمودار 2 – 6 – سهم منابع مالیاتی از درآمد مالیاتی سال 1388 در استان 54
نمودار 2 – 7 – سهم منابع مالیاتی از درآمد مالیاتی سال 1392 در استان 54
نمودار 3 – 1 – رابطه سه گانه هدف، روش، ابزار. 56
نمودار 3 – 2 – روش های  پیش بینی. 73
 
 
نقشه تقسیمات استان همدان؛ عکس از سازمان نقشه برداری کشور
 
 
 
 
جدول تعریف علائم اختصاری

 متغیر
علامت اختصاری
درآمد مالیاتی کل
TT
درآمد مالیات بر درآمد
TR
درآمد مالیات بر شرکتها
TS
درآمد مالیات بر مصرف
TC
درآمد مالیات بر ثروت
TW
ارزش افزوده بخش صنعت و معدن استان
DI
ارزش افزوده بخش خدمات استان
DS
ارزش افزوده بخش کشاورزی استان
GI
سرمایه گذاری در واحدهای صنعتی استان
TI
درآمد سرانه خانوار دراستان
PI
 
 
چکیده
رهایی از درآمدهای پر نوسان و غیر قابل اطمینان حاصل از فروش نفت خام و تامین مالی بودجه دولت از طریق درآمدهای مالیاتی یکی از اهداف کلیدی نظام مالیاتی کشور می باشد. نگاهی گذرا به عملکرد نظام مالیاتی کشور طی سالهای گذشته نشان می دهد با وجود اقدامات مهم صورت گرفته در طول برنامه های اول تا چهارم توسعه اقتصادی؛ اجتماعی و فرهنگی جمهوری اسلامی ایران در جهت اصلاح نظام مالیاتی در ابعاد مختلف نظیر اصلاح قوانین و مقررات مالیاتها، اصلاح نرخها و معافیتهای مالیاتی و . هنوز نظام مالیاتی کشور در مقایسه با بسیاری از کشورهای جهان وضعیت نامناسبی دارد.یکی از اساسی ترین مشکلات نظام مالیاتی کشور، فقدانِ پیش بینی های علمی درآمدهای مالیاتی است(امینی؛1387). در استان همدان نیز این مشکل به چشم می خورد و فقدان علمی پیش بینی ها و برآورد توان مالیاتی استان موجب  شده تا پیش بینی ها بر اساس عادت سنواتی صورت بگیرد. لذا کوشش شده است درآمدهای مالیاتی  استان همدان  تا سال 1400 پیش بینی گردد. برای پیش بینی درآمدهای مالیاتی، از مدل سریهای زمانی ARMA  استفاده شده است و برای  برآورد ظرفیت مالیاتی و محاسبه میزان کوشش مالیاتی استان از روش OLS  استفاده شده است. ارزش افزوده بخش های صنعت و معدن، خدمات، سرمایه گذاری در واحدهای صنعتی استان و درآمد سرانه خانوار استان، از مهمترین عوامل مؤثر بر مالیات و ظرفیت مالیاتی استان درنظر گرفته شده اند. بر اساس نتایج تحقیق درصد کوشش مالیاتی استان 38 درصد محاسبه شده است. همچنین بر اساس مدلهای ARMA میزان درآمد مالیاتی استان در سال 1400 رقم  2925743 میلیون ریال پیش بینی شده است که حدود 1.2 برابر درآمد مالیاتی سال 1392 استان می باشد.
واژگان کلیدی: مالیات، مالیات بر ارزش افزوده، پایه مالیاتی، درآمد مالیاتی
 
فصل اول
کلیات پژوهش
 

1 – 1 – مقدمه

 

پایان نامه دریایی گرایش حمل و نقل دریایی
 

 
 

بررسی سطح تعارض بین افراد و واحدهای سازمانی در شرکت پایانه نفتی خارگ وپیشنهاد راهکارهای مناسب برای مدیریت تعارض (مطالعه موردی در واحد عملیات دریایی)
 

 
 

استاد راهنما:
 

 

 

استاد مشاور:
 

 

 

پژوهشگر:
 

 

 

زمستان 1394 
 

 
 
تکه هایی از متن به عنوان نمونه :
 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
چکیده
این پایان نامه به بررسی سطح تعارض بین افراد و واحدهای سازمانی در شرکت پایانه های نفتی خارگ واحد عملیات دریایی می پردازد. هدف اصلی اجرای این تحقیق ارئه راهکارهای مناسبی جهت مدیریت تعارض با توجه به مولفه های شخصیتی، سبک مدیریت، اهداف فردی، سیستم ارتباطات، عوامل صف و ستاد و تحصیلات عالیه و تجربه برای دستیابی به اهداف سازمانی می باشد. بدین منظور شش سوال فرعی در مورد تعارض بین ویژگی های شخصیتی با ساختار سازمانی، سبک مدیریت و انتظارات کارکنان، اهداف فردی با اهداف سازمانی، نارسایی سیستم ارتباطات، عوامل صف و ستاد و تحصیلات عالیه و تجربه به عنوان متغیرهای مستقل و یک سوال اصلی به عنوان متغیر وابسته سطح تعارض در سازمان را بررسی می نماید. برای بررسی رابطه بین متغیرها جامعه آماری در بین کارکنان رسمی دارای مدرک کارشناسی و بالاتر عملیات دریایی انتخاب و با بهره گرفتن از روش نمونه گیری ساده از بین 103 نفر تعداد 81 نفر به عنوان نمونه آماری برگزیده شدند. روش تحقیق در این پژوهش، براساس از نوع کاربردی و از نظر ماهیت            توصیفی – پیمایشی بوده و داده ها توسط پرسشنامه ای محقق ساخته و جمع آوری شد. برای روایی پرسشنامه از تایید متخصصان امر و برای تعیین پایایی آن از روش آلفای کرونباخ استفاده گردید و سپس به وسیله نرم افزار Spss و با بهره گرفتن از آزمون T دو نمونه مستقل و آنالیز واریانس و آزمون رتبه بندی فریدمن به همراه سطح معنی داری برای آزمون فرض های تکمیلی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. بر اساس یافته های این پژوهش چنین نتیجه گیری شد که در حال حاضر بیشترین تعارض در نارسایی سیستم ارتباطات و کمترین تعارض میان تحصیلات و تجربه وجود دارد. همچنین سایر مولفه ها ما بین این دو وضعیت قرار دارند. در پایان پیشنهاداتی در جهت مدیریت تعارضات موجود برای تعالی و بهبود سازمان ارائه شده است. ضمن اینکه پیشنهاداتی برای تحقیقاتی آتی نیز ارائه گردید.
 
کلید واژه ها: تعارض، سبک مدیریت، ساختار سازمانی، مدیریت تعارض، پایانه نفتی
 
فهرست مطالب
عنوان                                                                                                                               شماره صفحه
فصل اول، کلیات تحقیق
مقدمه. 2
1-1. بیان مساله تحقیق. 3
1-2. اهمیت و ضرورت تحقیق. 4
1-3. اهداف پژوهش 4
1-3-1. هدف اصلی. 4
1-3-2. اهداف فرعی. 4
1-4. سوال های تحقیق. 5
1-5. فرضیه های پژوهش 5
1-6. قلمرو تحقیق. 5
1-7. تعاریف نظری و عملیاتی واژه های تحقیق. 6
1-7-1.تعاریف نظری 6
1-8. ساختار کلی تحقیق. 7
فصل دوم، مروری بر پیشینه تحقیق
مقدمه. 10
2-1. قسمت اول: تعارض (تعاریف، تاریخچه و رویکردها). 11
2-1-1. تعریف گروه. 11
2-1-2. انواع گروه ها 12
2-1-3. شبکه های رسمی و غیر رسمی. 13
2-1-4. سرشت سازمان های غیر رسمی. 14
2-1-5. رهبران غیر رسمی. 15
2-2. تعارض 16
2-2-1. دیدگاه های تعارض 19
2-2-2. انواع تعارض 20
2-2-3. منابع تعارض 21
2-2-3-1. نتایج تعارض بین گروهی. 22
2-2-3-2. تعارض کارآمد و غیر کارآمد 23
2-2-4. مدیریت تعارض 24
2-2-5. نوع شناسی و اصطلاحات تعارض 26
2-2-6. جایگاه تعارض در مدیریت. 27
2-2-7. تقسیم بندی تعارضات سازمانی. 27
2-2-7-1. تعارض بر حسب طرف‌های تعارض 27
2-2-7-2. تعارض سازنده در برابر تعارض مخرب. 28
2-2-8. ارزیابی منشأ تعارضات سازمانی. 28
2-2-9. استراتژی ایجاد تعارض سازنده در سازمان 30
2-2-10. مراحل تعارض در سازمان ها 31
2-2-11. انواع تعارض سازمانی. 31
2-2-12. تعارض و مدیریت تعارض از دیدگاه تئوریهای مدیریت. 38
2-2-13. استراتژی های مدیریت تعارض 41
2-3. پیشینه تحقیقات. 46
فصل سوم، روش اجرای تحقیق
مقدمه. 60
3-1. جامعه آماری 60
3-2. تعیین حجم نمونه: 60
3-3. روش تحقیق. 61
3-4. شیوه اجرای پژوهش 61
3-5. مدل مفهومی تحقیق. 62
3-6. ابزار جمع آوری اطلاعات. 63
3-7. روایی ابزار اندازه‌گیری 63
3-8. پایایی ابزار اندازه‌گیری 64
3-9. روش های آماری این پژوهش 65
فصل چهارم، تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه. 67
4-1- تحلیل توصیفی داده های تحقیق. 67
4-1-1-تحلیل توصیفی داده های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان 67
4-1-1-1-تحلیل توصیفی جنسیت پاسخ دهندگان 67
4-1-1-2-تحلیل توصیفی سن پاسخ دهندگان 68
4-1-1-3- تحلیل توصیفی سابقه کار پاسخ دهندگان 69
4-1-1-4 تحلیل توصیفی میزان تحصیلات پاسخ دهندگان 70
4-1-2-شاخص های توصیفی متغیرهای پژوهش 71
4-2- بررسی فرضیه های پژوهش 72
4-3-رتبه بندی متغیر ها 76
فصل پنجم، بحث و نتیجه گیری
مقدمه. 72
5-1- خلاصه موضوع و روش پژوهش 72
5-2- بحث و تفسیر نتایج 72
5-3- پیشنهادهای کاربردی 76
5-4-  پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی. 77
5-5-  محدودیت های پژوهش 78
5-5-1- محدودیت های در اختیار. 78
5-5-2- محدودیت های خارج از اختیار. 79
منابع و مأخذ 80
پیوست. 86
 
 
 
فهرست جداول
عنوان                                                                                                                              شماره صفحه
جدول (3-1) تناظر سئوالات با شاخص های تحقیق 63
جدول (3-2) ضریب آلفای کرونباخ برای محاسبه پایایی پرسشنامه­هاو و متغیرهای پژوهش 64
جدول (4-1) توزیع فراوانی و درصد فرآوانی نمونه برحسب جنسیت. 67
جدول (4-2) توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه بر حسب سن 68
جدول (4-3) توزیع فراوانی نمونه بر حسب سابقه کار. 69
جدول (4-4) توزیع فراوانی نمونه مورد مطالعه بر حسب میزان تحصیلات. 70
جدول (4-5) مقادیر شاخص های توصیفی در خصوص چالش های پیش روی مدیران و ابعاد آن 71
جدول (4-6) آزمون کولموگروف-اسمیرنوف 72
جدول (4-7) نتایج آزمون برای ویژگی های شخصیتی 73
جدول (4-8) نتایج آزمون برای سبک مدیریت 74
جدول (4-9) نتایج آزمون برای اهداف فردی 74
جدول (4-10) نتایج آزمون برای نارسایی سیستم ارتباطات 75
جدول (4-11) نتایج آزمون برای صف و ستاد 75
جدول (4-12) نتایج آزمون برای تحصیلات عالیه 76
جدول (4-13) نتایج آزمون فریدمن 76
جدول (4-14) آزمون فریدمن و میانگین رتبه عوامل 77
 
فهرست اشکال
عنوان                                                                                                                               شماره صفحه
شکل (3-1): مدل پژوهشی تحقیق (برگرفته از ادبیات و پیشینه تحقیق) 62
شکل (4-1) توزیع نمونه مورد مطالعه بر حسب جنسیت 68
شکل (4-2) ترکیب جمعیتی نمونه مورد مطالعه بر حسب سن 69
شکل (4-3) ترکیب جمعیتی نمونه مورد مطالعه بر حسب سابقه کار 70
شکل (4-4) ترکیب جمعیتی نمونه مورد مطالعه بر حسب میزان تحصیلات. 71
 

 

فصل اول
 

کلیات تحقیق
 

مقدمه
 

کلمه تعارض به شکل های گوناگون معنی و تفسیر شده است که همه آنها دارای وجوه مشترکی هستند و به معنی مخالفت، تضاد، مانع و اختلاف آمده اند که باعث نزاع و کشمکش بین فرد با فرد، فرد با گروه، گروه با گروه و فرد با سازمان می گردد. در دنیای امروز منابع انسانی به عنوان مهمترین دارایی های سازمان محسوب می گردد و وجود همکاری و هم فکری بین آنها در رسیدن به اهداف سازمانی بسیار مفید و ضروری است. لذا چگونگی برخورد با تعارض در ایجاد همفکری و همدلی بسیار مهم و حیاتی است.
تعارض به علل گوناگون بین افراد و گروه ها به وجود می آید. تفاوت های ادراکی، شخصی، اعتقادی، سیاسی و عقلی و حتی ظاهری افراد از یک سو و استنباط های مختلف در مورد هدف های فرد، سازمان و جامعه از سویی دیگر تعارض های گوناگون را در محیط کار جمعی از جمله دانشگاه به وجود می آورد. در این راستا شناسایی علل موثر در برخورد مناسب با این تعارض ها ضروری است. مدیریت تعارض مانند سایر رفتارهای سازمانی، به شدت از عوامل فردی، ساختاری، ارتباطی و غیره تاثیر می گیرد. هر کدام از سبکهایی که مدیران برای حل تعارض انتخاب کنند ممکن است با تعدادی از این عوامل مرتبط باشد (ابزری و نجفی، 1386).
استفاده صحیح و موثر از تعارض موجب بهبود عملکرد و ارتقای سطح سلامتی سازمان می گردد و استفاده غیر موثر از آن موجب کاهش عملکرد و ایجاد کشمکش و تشنج در سازمان می شود. استفاده موثر از تعارض مستلزم شناخت و درک کامل ماهیت آن و همچنین علل خلق کننده و کسب مهارت در اداره کنترل آن است که البته امروزه به عنوان یکی از مهمترین مهارت های مدیریت به شمار می آید. توانایی برخورد با تعارض و اداره آن در موفقیت مدیران سازمان نقش ارزنده ای دارد (کاظم پور، 1384).
در این تحقیق سعی می شود با بررسی سطح تعارض بین افراد و واحدهای سازمانی شرکت پایانه نفتی خارگ و شناخت عوامل آن در صورت وجود تاثیرات مخرب ناشی از این تعارض راه کارهای مناسبی جهت مدیریت آن ارائه گردد. در ادامه ی این فصل بیان طرح موضوع و مساله اصلی پژوهش و تبیین ویژگی های تحقیق است که در پی آن جهت گیری کلی پژوهش مشخص شده است. سپس اهمیت و ضرورت پژوهش، اهداف و فرضیات و مدل پژوهش، معرفی متغیرهای پژوهش و در آخر نیز تعاریف نظری و عملیاتی واژه های تحقیق در این فصل مورد اشاره قرار گرفته است.
 
 

 

1-1. بیان مساله تحقیق
 

تعارض پدیده‌ای است که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد و سازمان‌ها دارد. استفاده صحیح و مؤثر از تعارض موجب بهبود عملکرد و ارتقای سطح سلامتی سازمان می‌گردد و استفاده غیر مؤثر از آن موجب کاهش عملکرد و ایجاد کشمکش و تشنج در سازمان می‌شود. استفاده مؤثر از تعارض مستلزم شناخت و درک کامل ماهیت آن و همچنین علل خلق کننده و کسب مهارت در اداره و کنترل آن است که البته امروز به عنوان یکی از مهمترین مهارت‌های مدیریت به شمار می‌آید. توانایی برخورد با تعارض و اداره آن، در موفقیت مدیران سازمان‌ها نقش ارزنده‌ای دارد. اگر تعارض‌ها سازنده باشند، موجب بروز افکار نو و خلاق می‌شوند و زمینه تغییر و نوآوری و تحول سازنده را در سازمان فراهم می‌سازند و در نهایت به مدیریت کمک می‌کنند تا به اهداف سازمانی خویش نائل آید. تعارض سازمانی به چندین شکل پدیدار  می شود. دوایر سازمانی هدفهای مختلف و متفاوتی دارند، کا ر ها و وظایف مختلفی را بر عهده میگیرند و از نظر حیثیت و اعتبار با هم متفاوتند؛ اعضای هر دایره یا گروه از

 

پایان نامه ارائه شده به مدیریت تحصیلات تکمیلی به عنوان بخشی از فعالیت های تحصیلی لازم برای اخذ درجه کارشناسی ارشد
 

در رشته حسابداری
 

استاد راهنما
 

نگارش
 

 

 

سال 1393
 

 
 

 
 
تکه هایی از متن به عنوان نمونه :
 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
عنوان
صفحه
 
فصل اول :  کلیات تحقیق
 
 
1-1 مقدمه
3
 
1-2 بیان مسئله تحقیق
4
 
1-3 پیشینه نظری و عملی مساله تحقیق
5
 
1-4 اهمیت و ضرورت تحقیق
5
 
1-5 اهداف تحقیق
9
 
1-6 سوالات تحقیق
10
 
1-7 فرضیه های تحقیق
10
 
1-8 شرح واژه ها و اصطلاحهای به کار رفته در تحقیق
11
 
1-8-1 تعریف آسیب شناسی
11
 
1-8-2 تعریف خود اظهاری مالیاتی
11
 
1-8-3 تعریف ( فرم ) اظهارنامه مالیاتی
11
 
1-8-4 تعریف مالیات
11
 
1-8-5 تعریف فرار مالیاتی
12
 
1-8-6 تعریف درآمد مشمول مالیات
12
 
1-8-7 تعریف اشخاص مشمول مالیات
13
 
فصل دوم : مروری بر ادبیات و پیشینه تحقیق
 
 
2-1 بررسی ادبیات موضوع تحقیق
16
 
2-1-1 مالیات در قانون اساسی
16
 
2-1-2 تعریف مالیات
16
 
2-1-3 انواع مالیات
16
 
2-1-4 کارکردهای مالیات در نظام اقتصادی کشور
18
 
2-1-5 روش های دریافت مالیات
20
 
2-1-6 تعریف اظهارنامه مالیاتی
21
 
2-1-7 وظایف مودیان
22
 
2-1-8 سازمان وصول مالیات در ایران
23
 
2-1-9 آسیب شناسی نظام مالیاتی
24
 
2-1-10 آسیب شناسی خود اظهاری مالیاتی
34
2-2    تاریخچه مالیات
39
2-2-1 مالیات در ایران باستان تا ایران کنونی
39
2-2-2 مالیات در صدر اسلام
50
 

یک
2-3 بررسی پیشینه تحقیق
54
فصل سوم : روش اجرای تحقیق
 
3-1 کلیات روش تحقیق
58
3-2 قلمرو تحقیق
59
3-2-1 قلمرو موضوعی
59
3-2-2 قلمرو مکانی
59
3-2-3 قلمرو زمانی
59
3-3 روش های گردآوری اطلاعات
59
3-4 ابزار گردآوری اطلاعات
60
3-5 جامعه آماری پژوهش
60
3-6 حجم نمونه و روش نمونه گیری
3-7 روایی                                                                        
60
61
3-8 پایایی
61
3-9 روش تجزیه و تحلیل داده ها
62
3-9-1 انواع تحلیل های آماری
62
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات
 
4-1 مقدمه
65
4-2 جدول پاسخهای کارشناسان
65
4-3 تجزیه و تحلیل مطالب عنوان شده و پاسخهای کارشناسان
68
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
 
5-1 مقدمه
78
5-2 نتایج و یافته های حاصل از تحقیق
79
5-2-1 نتیجه فرض فرعی اول
79
5-2-2 نتیجه فرض فرعی دوم
79
5-2-3 نتیجه فرض فرعی سوم
80
5-2-4 نتیجه فرض فرعی چهارم
80
5-2-5 نتیجه فرض فرعی پنجم
81
5-2-6 نتیجه گیری کلی
82
5-3 پیشنهادها
82
5-3-1 پیشنهادهایی در خصوص اصلاح و بهبود در نظام مالیاتی کشور
82
5-3-2 پیشنهادهایی در خصوص اصلاح و بهبود در روش خود اظهاری
86
5-3-3 پیشنهادات برای پژوهشگران آتی
88
5-3-4 پیشنهادهایی برای سازمان امور مالیاتی کشور
88
5-4 محدودیتهای نتایج حاصل از پژوهش
89
 

دو
منابع و ماخذ
90
 
 
 
 
 
 
 
فهرست نمودارها

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان نمودار
صفحه
نمودار 4-1 ضرورت آسیب شناسی نظام مالیاتی و روش خوداظهاری
68
نمودار 4-2 عدم اتکا درآمدهای اظهاری از سوی مودیان
69
نمودار 4-3 عدم شفافیت لازم در درآمدهای مشمول مالیات به عنوان یکی از معضلات نظام مالیاتی
70
نمودار 4-4 عدم اظهار واقعی درآمدها از سوی مدیران
71
نمودار 4-5 عدم اظهار واقعی درآمدها به عنوان یکی از مصادیق فرار مالیاتی
72
نمودار 4-6 عدم توانایی و تخصص مودیان در محاسبه درآمدهای مشمول مالیات
73
نمودار 4-7 ایجاد شفافیت در درآمدهای اظهاری به کمک حسابداری و حسابداران
74
نمودار 4-8 عدم تصور آینده روشن برای نظام مالیاتی بدون حضور حسابداران و خدمات حرفه ای
74
نمودار 4-9 پرداخت مالیات به عنوان نوعی رفع تکلیف و نه یک تکلیف
75
نمودار 4-10 کارایی ناقص نظام مالیاتی
76
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

 

سه
 

 
 
چکیده
اهمیت مالیات و درآمدهای مالیاتی  خود گویای اهمیت تحقیقات و پژوهشهای مالیاتی می باشد . آسیب شناسی و ارائه راهکارهای اصلاحی در خصوص نظام مالیاتی و خود اظهاری درآمدهای مشمول مالیات با توجه به اهمیت مالیات و کارکردهای آن در اقتصاد کشور امری ضروریست لذا موضوع این تحقیق ” بررسی ضرورت آسیب شناسی نظام مالیاتی و روش خود اظهاری با تاکید بر عدم شفافیت درآمدها از دیدگاه کارشناسان اداره امور مالیاتی شهرستان ملایر ” می باشد . در این تحقیق سعی بر این است که با بهره گرفتن از مطالعات گوناگون و فیش برداری از منابع مختلف و ارائه نظرات محقق در چارچوبهای موجود و با تایید اساتید محترم و همچنین استفاده از نظرات کارشناسان محترم اداره امور مالیاتی شهرستان ملایر ، آسیب های موجود در نظام مالیاتی و روش خود اظهاری درآمدهای مشمول مالیات مودیان ( با توجه به مبلغ مالیات پرداختی مشاغل که در مقایسه با مالیات حقوق بگیران چندان قابل توجه نیست ) مطرح و راهکارها و روش های اصلاحی مورد نیاز نیز ارائه گردد . همچنین هدف اولیه این تحقیق بررسی این موضوع است که آیا متولیان امر مالیات و کارشناسان اداره امور مالیاتی شهرستان ملایر خود به این باور رسیده اند که نظام مالیاتی فاقد کارایی لازم است و آسیب شناسی آن ضرورت دارد یا نه ؟ امید است که تحقیق حاضر زمینه ساز انجام تحقیقات جامع تر جهت اصلاح نظام مالیاتی کشور و حرکت به سمت اقتصادی با وابستگی کمتر به منابع طبیعی و درآمدهای نفتی گردد.
کلید واژه ها : مالیات ، خود اظهاری ، آسیب شناسی ، عدم شفافیت
 
فصل اول :
کلیـــات تحقیق
 
1-1 مقدمه
مالیات به عنوان یک نوع هزینه اجتماعی است که شهروندان یک جامعه در قبال استفاده از امکانات و خدمات عمومی باید پرداخت نمایند. گسترش تعهدات دولت در عرصه اقتصادی و اجتماعی و تلاش در جهت تحقق اهداف مهمی چون رشد اقتصادی، ثبات قیمت ها، افزایش اشتغال، توزیع عادلانه درآمد و تخصیص منابع تولید ، هزینه های دولت را با روند افزایشی روبرو ساخته است. درآمدهای مالیاتی نقش مهمی در منابع درآمدی کشور ایفا می کنند و اتکای دولت به این گونه از درآمدها حکایت از سلامت اقتصادی دارد. دولتها در اجرای عدالت اجتماعی و استقرار نظام مناسب توزیع ثروت به مثابه شمشیر عدالت اقتصادی از مالیات استفاده می نمایند. گرچه درآمدهای مالیاتی در اغلب کشورهای توسعه یافته جنبه علمی به خود گرفته ولی در اغلب کشورهای در حال توسعه به علل مختلف اقتصادی، اجتماعی و سیاسی سهم درآمدهای مالیاتی کم بوده و در مقابل درآمد حاصل از فروش منابع طبیعی بیشترین سهم را در تامین مخارج دولت داشته است. در ایران نیز نقش اصلی درآمدهای دولت را حداقل در دهه های اخیر درآمدهای ناشی از فروش نفت ایفا می کند. در بینش اقتصادی اسلام، مال و ثروت، ودیعه ای است الهی که خداوند حکیم آن را در اختیار خلیفه خود، انسان قرار داده است. با چنین رویکردی، انسان باید از مواهب طبیعی برای کمال و سعادت خود و جامعه بهره گیرد. این نظام که از وحی الهی سرچشمه گرفته است، بر اساس قوانین الزامی و ملاک های اخلاقی و با ایجاد زمینه های تولید فراوان، توزیع عادلانه و حفظ کرامت آدمی، آسایش و سعادت زندگی او را فراهم می آورد. در حقیقت، قوانین مالیات بر اموال و نیز دیگر انفاق ها در قالب خمس، زکات و مالیات های گوناگون حکومتی، به منظور رفع نیازهای اقتصادی فردی و برقراری عدالت اجتماعی در جامعه، وضع شده است. مالیات ها از جمله ابزارهایی هستند که در دهه های اخیر، نقش مؤثری در چگونگی اقتصاد کشورها دارند و به منظور درآمدزایی، تخصیص منابع و توزیع مجدد، بارها بررسی شده اند. مبحث مالیات و آثار اقتصادی آن، از مباحث دامنه دار و مهم درآمد عمومی است که جایگاه ویژه ای در نقش آفرینی اقتصادی دولت به دست آورده است. در اقتصاد اسلامی مالیات به وسیله دولت ها تبیین و به مرحله اجرا گذاشت شده است که امتیاز این مالیاتها به صورت کلی در یک نظام مبتنی بر ایدئولوژی اسلامی، پایین بودن هزینه وصول و پرداخت داوطلبانه آن می باشد که بنابه اعتقادات شهروندان که پرداخت مالیات را به صورت کلی وظیفه شرعی و اعتقادی خود تلقی می کنند فرار و انتقال مالیاتی در این سیستم به حداقل می رسد. همچنین شفافیت و صداقت در رفتارهای اقتصادی و عملکرد مالی فعالان اقتصادی نیزعامل مهم دیگری می باشد که نظام اقتصادی اسلامی را از سایر نظام ها ی اقتصادی متمایز می کند.سادگی و عدم پیچیدگی

 

پایان نامه ارائه شده به مدیریت تحصیلات تکمیلی به عنوان بخشی از فعالیت‏های تحصیلی لازم برای اخذ درجه کارشناسی ارشد
در رشته مدیریت بازرگانی – گرایش بازاریابی
 
استاد راهنما
استاد مشاور
نگارش
 
مرداد 1394 
 
تکه هایی از متن به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فصل1 : کلیات پژوهش
1-1. مقدمه. 2
1-2. بیان مسأله. 2
1-3. اهمیت و ضرورت پژوهش. 6
1-4. فرضیه‌ها 7
1-5. اهداف پژوهش. 7
1-6. پرسش‌های پژوهش. 9
1-7. متغیرهای پژوهش. 9
فصل2 : مبانی نظری پژوهش
2-1. مقدمه. 16
2-2. برند. 17
2-3. اعتماد به برند. 22
2-4. ارزش ویژه برند. 23
2-5. پارامترهای موثر بر ارزش ویژه برند. 25
2-6. دانش برند. 38
2-7. وفاداری به برند. 39
2-8. رابطه با برند. 40
2-9. برند و مشخصه های آن. 40
2-10. برندسازی 42
2-11. ویژگی های یک برند خوب 43
2-12. آمیزه بازاریابی 48
2-13. آمیخته تبلیغات 48
2-14. سوابق مرتبط 49
فصل3 : روش پژوهش
3-1. مقدمه. 53
3-2. روش پژوهش. 53
3-3. جامعه آماری 55
3-4. نمونه آماری و روش نمونه گیری 55
3-5. ابزار گردآوری داده‏ها 56
3-6. اعتبار و روایی 56
3-7. متغیرهای تحقیق، نحوه اندازه‏گیری آن ها و مدل های آماری جهت آزمون فرضیات 57
3-7-1. متغیرهای مستقل 57
3-7-2. متغیر اصلی یا وابسته. 57
3-8. چگونگی جمع‏آوری داده‏ها 58
3-9. روش‏های آماری 58
3-10. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 59
فصل4 : تجزیه و تحلیل یافته ها
4-1. مقدمه. 60
4-2. توصیف داده‏ها 61
4-2-1. وضعیت آزمودنی‏ها بر حسب نوع فروشگاه 61
4-2-2. وضعیت آزمودنی‏ها بر حسب جنسیت. 62
4-3. تحلیل داده‏ها 63
4-3-1. بررسی نرمال بودن داده‏ها 64
4-3-2. ادراک مشتری از هزینه تبلیغات بر کیفیت ادراک شده تاثیر معنی‏داری دارد. 65
4-3-3. ادراک مشتری از هزینه تبلیغات بر شناخت برند تاثیر معنی‏داری دارد. 67
4-3-4. ادراک مشتری از هزینه تبلیغات بر تداعی برند تاثیر معنی‏داری دارد. 69
4-3-5. نگرش افراد نسبت به تبلیغات بر کیفیت ادراک شده تاثیر معنی‏داری دارد. 71
4-3-6. نگرش افراد نسبت به تبلیغات بر شناخت برند تاثیر معنی‏داری دارد. 72
4-3-7. نگرش افراد نسبت به تبلیغات بر تداعی برند تاثیر معنی‏داری دارد. 74
4-3-8. ادراک مشتری از ترفیعات پولی بر کیفیت ادراک شده تاثیر معنی‏داری دارد. 76
4-3-9. ادراک مشتری از ترفیعات پولی بر تداعی برند تاثیر معنی‏داری دارد. 78
4-3-10. ادراک مشتری از ترفیعات غیرپولی بر کیفیت ادراک شده تاثیر معنی‏داری دارد. 80
4-3-11. ادراک مشتری از ترفیعات غیرپولی بر تداعی برند تاثیر معنی‏داری دارد. 81
4-3-12. شناخت برند بر کیفیت ادراک شده تاثیر معنی‏داری دارد. 83
4-3-13. شناخت برند بر تداعی برند تاثیر معنی‏داری دارد. 85
4-3-14. کیفیت ادراک شده بر وفاداری مشتریان تاثیر معنی‏داری دارد. 87
4-3-15. تداعی برند بر وفاداری مشتریان تاثیر معنی‏داری دارد. 89
فصل5 : نتیجه گیری
5-1. مقدمه. 92
5-2. بحث در یافته‏ها 93
5-3. پیشنهادهای تحقیق 97
5-3-1. پیشنهادهای کاربردی 97
5-3-2. پیشنهادهای پژوهشی 98
5-4. محدودیت‏های تحقیق 99
منابع. 99
پیوست. 100

فهرست جداول
عنوان                                                                                                 صفحه
جدول2-1. دیدگاه‏های مختلف در تعاریف برند. 23
جدول4-1. جامعه آزمودنی این پژوهش بر حسب نوع فروشگاه 61
جدول4-2. جامعه آزمودنی این پژوهش بر حسب جنسیت. 62
جدول4-3. آزمون کلموگرف – اسمیرنوف نرمال بودن داده ها 65
جدول4-4. میزان همبستگی بین متغیرهای مستقل و متغیر وابسته. 66
جدول4-5. آنالیز واریانس برای معنادار بودن رگرسیون در رگرسیون خطی 66
جدول4-6. آزمون ضرایب خط رگرسیونی 67
جدول4-7. میزان همبستگی بین متغیرهای مستقل و متغیر وابسته. 67
جدول4-8. آنالیز واریانس برای معنادار بودن رگرسیون در رگرسیون خطی 68
جدول4-9. آزمون ضرایب خط رگرسیونی 68
جدول4-10. میزان همبستگی بین متغیرهای مستقل و متغیر وابسته. 69
جدول4-11. آنالیز واریانس برای معنادار بودن رگرسیون در رگرسیون خطی 70
جدول4-12. آزمون ضرایب خط رگرسیونی 70
جدول4-13. میزان همبستگی بین متغیرهای مستقل و متغیر وابسته. 71
جدول4-14. آنالیز واریانس برای معنادار بودن رگرسیون در رگرسیون خطی 71
جدول4-15. آزمون ضرایب خط رگرسیونی 72
جدول4-16. میزان همبستگی بین متغیرهای مستقل و متغیر وابسته. 73
جدول4-17. آنالیز واریانس برای معنادار بودن رگرسیون در رگرسیون خطی 73
جدول4-18. آزمون ضرایب خط رگرسیونی 74
جدول4-19. میزان همبستگی بین متغیرهای مستقل و متغیر وابسته. 74
جدول4-20. آنالیز واریانس برای معنادار بودن رگرسیون در رگرسیون خطی 75
جدول4-21. آزمون ضرایب خط رگرسیونی 76
جدول4-22. میزان همبستگی بین متغیرهای مستقل و متغیر وابسته. 76
جدول4-23. آنالیز واریانس برای معنادار بودن رگرسیون در رگرسیون خطی 77
جدول4-24. آزمون ضرایب خط رگرسیونی 77
جدول4-25. میزان همبستگی بین متغیرهای مستقل و متغیر وابسته. 78
جدول4-26. آنالیز واریانس برای معنادار بودن رگرسیون در رگرسیون خطی 79
جدول4-27. آزمون ضرایب خط رگرسیونی 79
جدول4-28. میزان همبستگی بین متغیرهای مستقل و متغیر وابسته. 80
جدول4-29. آنالیز واریانس برای معنادار بودن رگرسیون در رگرسیون خطی 80
جدول4-30. آزمون ضرایب خط رگرسیونی 81
جدول4-31. میزان همبستگی بین متغیرهای مستقل و متغیر وابسته. 82
جدول4-32. آنالیز واریانس برای معنادار بودن رگرسیون در رگرسیون خطی 82
جدول4-33. آزمون ضرایب خط رگرسیونی 83
جدول4-34. میزان همبستگی بین متغیرهای مستقل و متغیر وابسته. 83
جدول4-35. آنالیز واریانس برای معنادار بودن رگرسیون در رگرسیون خطی 84
جدول4-36. آزمون ضرایب خط رگرسیونی 85
جدول4-37. میزان همبستگی بین متغیرهای مستقل و متغیر وابسته. 85
جدول4-38. آنالیز واریانس برای معنادار بودن رگرسیون در رگرسیون خطی 86
جدول4-39. آزمون ضرایب خط رگرسیونی 86
جدول4-40. میزان همبستگی بین متغیرهای مستقل و متغیر وابسته. 87
جدول4-41. آنالیز واریانس برای معنادار بودن رگرسیون در رگرسیون خطی 88
جدول4-42. آزمون ضرایب خط رگرسیونی 88
جدول4-43. میزان همبستگی بین متغیرهای مستقل و متغیر وابسته. 89
جدول4-44. آنالیز واریانس برای معنادار بودن رگرسیون در رگرسیون خطی 90
جدول4-45. آزمون ضرایب خط رگرسیونی 90

: کلیات پژوهش
 

مقدمه
امروزه سازمان‏ها با رقابتی شدن بازارها و تغییرات پیوسته محیط، به این واقعیت پی برده‏اند که دیگر مانند گذشته با یک نظام اقتصادی رو به گسترش و بازارهای در حال رشد روبرو نیستند. لذا هر مشتری ارزش ویژه خود را دارد و برای به دست آوردن سهم بیشتری از بازار باید مبارزه کرد. گرچه بازاریابان تا دیروز تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید بودند ولی در دیدگاه امروز، بازاریابی یعنی کشف یک نیاز، تلاش در جهت برآورده کردن آن و استمرار در تلاش. امروزه متعهد کردن مشتری جایگاه ویژه‏ای پیدا کرده و رشد دادن مشتری یعنی توجه به رضایت‏مندی، ارتباط موثر با وی و سنجش کیفیت از دیدگاه وی که باعث می‏شود مشتریان یک سازمان در داخل همکار و در خارج از سازمان حامی و طرفدار سازمان باشند. لذا فقط مشتریانی که احساس تعلق خاطر و تعلق قلبی پیدا کرده و سودآوری و عمر طولانی دارند برای سازمان‏ها سرمایه به شمار می‏روند (تقی زاده، 1390).
در بازاریابی مصرف کننده، برندها غالباً نقطه آغاز تمایز بین پیشنهادهای رقابتی بوده‏اند، به طوری که در موفقیت سازمان‏ها می‏توانند حیاتی باشند. لذا بسیار مهم است که مدیریت برندها به صورت استراتژیک انجام گردد (فراهانی، 1392).

بیان مسأله
یک برند قوی می‏تواند ارزشمندترین دارایی یک موسسه تجاری محسوب شود، زیرا باعث می‏شود سازمان حاشیه سود بیشتر، کانال‏های همکاری بهتر و هم چنین مزایای دیگر را به دست آورد (یوو و همکاران، 2001). به همین دلیل ارزش ویژه برند از سال 1980 تبدیل به یک مفهوم مهم در بازاریابی شد. ارزش ویژه برند تجاری مطلوبیت نهایی یا ارزش افزوده‏ای است که یک محصول به واسطه نام تجاری مانند کوکاکولا، ایجاد می‏کند. ارزش ویژه برند تجاری همانند یک دارایی برای شرکت

 

پایان نامه ارائه شده به مدیریت تحصیلات تکمیلی به عنوان بخشی از فعالیت های تحصیلی لازم برای اخذ درجه کارشناسی ارشد
 
استاد راهنما:
 

نگارش:
1395 
 
تکه هایی از متن به عنوان نمونه :
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان                                                                                                                         شماره صفحه
 

فصل اول
کلیات تحقیق
 

1-1 مقدمه
در دنیای امروز واقعیت این است که در شرکت ها رایج است که بخش های اصلی از پروژه را شرکت های دیگر تامین می کنند. در برخی ازپروژه ها، نزدیک به 80 درصد محدوده پروژه از دیگر شرکت ها تامین می شود. اغلب اقلامی که از شرکت های دیگر خریداری می شوند، بخش ریسک بالای پروژه هستند وقتی که پروژه به پایان می رسد، مدیر پروژه برآورد میکند که چه اشکالی در اجرای پروژه اتفاق افتاده است واغلب در می یابد آنچه که در اجرای پروژه تأثیر منفی گذاشته، همان کاری بوده که برای انجام آن با شرکتهای دیگر پیمان یا پیمان های فرعی بسته اند. در جمهوری اسلامی ایران نیزدر برنامه تعیین شده چهارم و پنجم توسعه، حجم زیادی از سرمایه گذاری،بیش از 100 میلیارد دلار به پروژه های احداث صنایع مختلف اختصاص یافته است. برون سپاری بخش عمده ای از این فعالیتها را تشکیل می دهدکه میتوانند نقش بسزایی در موفقیت این پروژه ها داشته باشند. مدیریت تدارکات میتواند به عنوان یک ابزار قوی جهت رسیدن به اهداف باشد. پروژه هرچه پیچیده تر باشد،پر چالش تر خواهد بود وکار بیشتری برای اجرا به خارج از شرکت فرستاده می شود و این کار ریسک هایی را بهمراه دارد. برای جلوگیری از خسارات وتلفات ناشی ازاین ریسکها، رویکرد سیستماتیک به مقوله مدیریت ریسک تدارکات ضروری به نظر میرسد.

1-2 بیان مسئله
مدیریت ریسک یک روش فعال و پویش گرانه است که به سوالات زیادی پاسخ می‌دهد. در واقع مدیریت پروژه پیشامدهای  محتمل مختلف هر بخش کاری را مطرح کرده، تأثیرات انجام رخداد را بررسی کرده و در نهایت پاسخی منطقی برای آنها اتخاذ می کند تا بدین وسیله بر اهداف پروژه تأثیر مثبت بگذارد. پر واضح است که وقایع پیش بینی نشده‌ای که طبق تعریف ریسک نامیده می‌شوند؛ در طول دوره عمر پروژه رخ داده و برخی از آن‌ها می‌توانند آسیب‌های جدیدی به پروژه وارد نمایند؛ بنابراین نظریه مدیریت ریسک به عنوان تکنیکی در مقابل رخدادهای غیرقابل پیش بینی و کنترل  مطرح می‌شود. [1]
این پروژه قرار است در زمینی به مساحت 9717 هکتار در فاصله 12 کیلومتری خرامه با ظرفیت تولید روزانه 3300 تن سیمان و با هزینه ای بالغ بر 500 میلیارد تومان احداث شود.روزانه می‌تواند حدود چهار هزار تن سیمان در نمونه‌های مختلف را تولید کند. ماشین‌آلاتی که در کارخانه جدید استفاده می‌شود جدیدترین ماشین‌آلات روز دنیا هستند که از پیشرفته‌ترین تجهیزات لازم به‌ویژه در بخش جلوگیری از آلودگی برخوردار هستند که مورد تأیید سازمان محیط زیست استبودجه مورد نیاز اجرای پروژه از فروش زمین کارخانه موجود و نقدینگی کارخانه و قسمت دیگری را از طریق تسهیلات ارزی و ریالی بانک ها به عنوان اعتبار مورد نیاز برای اجرای این پروژه تامین می شود.
در اغلب اوقات تصمیم گیری در مورد خریدیا ساخت به عنوان راهبردی جهت کاهش ریسک بکار می‌رود. برای مثال، یک کار داخلی با ریسک بالا ممکن است برای جلوگیری از ریسکهای احتمالی شکست در کار داخلی، از یک شرکت بیرونی تهیه شود. گاهی کارهای با ریسک بالا ومهم با امید به اینکهیک منبع موفق باشد عمدتاً به دو روش خرید و ساخت صورت می گیردیا از دو فروشنده تهیه می‌شود. راهبردکاهش ریسک معمولاً نیاز به سرمایه گذاری زود هنگام دارد. [2]
ریسک‌های مربوط به یک پروژه مانند توسعه داخلییا تدارکات خارجییک قطعه حیاتی، شاید به سه محدوده سنتی مدیریت پروژه تقسیم شود که اغلب با عنوان قیود سه گانهپروژه از آنها یاد می‌شود[2]
 
ریسک‌های مربوط به امور فنی، کیفی، یا عملکرد:
یعنی احتمال اینکه اقلامی که تولیدیا تدارک می‌شود در یک سطح مورد نیاز پروژه کار نکند،
بدون شک ریسکهای فنی مهم‌ترین آن‌ها برای موفقیت هر پروژه هستند.
اگر یک قطعه حیاتی کار نکند تأثیر زیان آوری بر موفقیت هر پروژه‌ای خواهد داشت، ریسک‌های فنی اغلب نقش متوقف کننده اجرا را دارند و باید تصحیح شوند. [2]
ریسک‌های مرتبط با عملکرد فرآیند زمانبندی:
یعنی احتمال اینکه اقلام حیاتی مورد نیاز پروژه در چارچوب زمانی مورد نیاز در دسترس نباشد ویا اینکه ریسکهای فنی سبب وارد آمدن تأثیر زیان آوری بر زمانبندی پروژهشوند بسته به شرایط، ریسک‌های زمانبندی ممکن است دارای شدت و ضعف باشند. ریسک‌های زمانبندی از نظر بحرانی بودن در درجه دوم ودرست بعد از عملکرد فنی هستند. [3]
ریسک‌های مرتبط با عملکرد هزینه:
یعنی احتمال اینکه اقلام حیاتی از میزانی که تخمین زده شدهیا حتی در دسترس پروژه فراتر باشد وریسکهای فنییا مرتبط با زمانبندی تأثیر زیان آور بر هزینه‌های زیر پروژه‌ها بگذارند. از این سه دسته ریسکها، ریسک‌های مرتبط با هزینه کم اهمیت‌ترین ریسکها هستند. [4]
هر سه دسته ریسکها چنان با یکدیگر مرتبط هستند که نتایج نامطلوب در هر یک از این سه محدوده ریسک احتمالاً تأثیر زیان آوری بر هر یک از دو محدوده دیگر خواهند گذاشت. مطمئناً از نظر اهمیت، عملکرد فنی بر دو ریسک مرتبط با زمانبندی وهزینه اولویت دارد. به هر حال محدودیت در بودجه، یا کوتاه بودن بیش از حد زمانبندی می‌تواند تأثیر زیان باری بر عوامل عملکرد فنی ویا کیفی داشته باشد. [4]
یکی ازنقشهای عمده ی انجام شده توسط یک مدیرپروژه مدیریت ریسک یک پروژه است این وظیفه ناکارآمد خواهد بود اگرمدیریت ریسک پروژه ازآغاز پروژه انجام نشده باشد که این روشی جهت مدیریت ریسک موثر وکارآمد به عنوان یک روش مناسب و منظم که مهمتر ازهمه به دانش و تجربه نیازدارد. این رساله به مشکلات مدیریت ریسک درپروژه های ساختاری با استفاده ازروش مبتنی بردانش می پردازد.
در این پژوهش ابتدا عوامل تاثیر گذار برتدارکات پروژه شناسایی میشوند ودر قالب شش دسته زیر طبقه بندی میشود :
1) ریسکهای تامین کننده
2)ریسکهای حمل ونقل
3) ریسکهای محیط خارجی
4) ریسکهای کارفرما
5)ریسکهای پیمانکاران
6)ریسکهای مشاور
وسپس میزان اثر گذاری و احتمال وقوع ریسکهای شناسایی شده بر اهداف پروژه از طریق تاثیر بر هزینه،زمان وعملکرد کیفی پروژه مورد ارزیابی قرار میدهیم. ریسکها شناسایی شده تجزیه و تحلیل ، اولویت بندی شده و جهت مدیریت نمودن در اختیار مدیران پروژه قرار داده میشود تا از نتایج آن در راستای اهداف پروژه استفاده شود .
برای تجزیه و تحلیل داده ها از  تصمیم گیری  چند معیاره و همچنین برای  کمی نمودن و میزان تاثیر ریسک و احتمال وقوع استاندارد مدیریت پروژه (PMBOK) استفاده  کنیم.
روش TOPSIS که یکی از روش های جبرانی در تصمیم گیری چند شاخصه است به منظور رتبه بندی گزینه ها انتخاب شده و مورد استفاده قرار می گیرد. برای این منظور تجزیهو تحلیل مدل در دو حالت قطعی و غیر قطعی مورد توجه قرار می گیرد. به این ترتیب  که ابتدا با بهره گرفتن از  مدل  تحلیل سلسله مراتبی AHP وزن شاخص هارا بدست آورد و سپس با بهره گرفتن از روش  TOPSIS و داده های قطعی رتبه بندی گزینه ها با بهره گرفتن از این روش کاملا علمی  و قابل استفاده است اما جنبه های احتمالی و غیر  منطقی موجود در پدیده ها را لحاظ نماید برای این منظور از روش AHP فازی وزن شاخص ها را محاسبه و گزینه ها با روش TOPSISفازی و با بهره گرفتن از تئوری فازی رتبه بندی می شوند. در این روش بدلیل استفاده از اعداد مثلثی فازی، جنبه غیر  قطعی داده های جمع آوری شده در ارزیابی و رتبه بندی  گزینه هاموثر  بوده و جواب های بدست آمده از  دقت بیشتری برخوردار خواهند بود.

1-3 اهمیت وضرورت پژوهش
کشور ما برای ورود به مجموعه کشورهای توسعه یافته نیازمند ایجاد زیر ساختهای لازم واجرای پروژه‌های متعدد زیر بنایی وعمرانی می‌باشد. با توجه به منابع معدنی وذخایر زیر زمینی عظیم در کشور سالانه پروژه‌های احداث صنایع مادر مانند پروژه‌های صنایع نفت، پتروشیمی، انرژی، سیمان، فولاد، مس وغیره. حجم عظیمی از سرمایه گذاری تعیین شده در برنامه چهارم وپنجم توسعه را به خود اختصاص داده‌اند. بدیهی است که اجرا ومدیریت اصولی وصحیح پروژه‌ها با حجم سرمایه گذاری عظیم وپیچیدگی نمی‌تواند با روش های سنتی مدیریت پروژه تحقق یابد؛ بنابراین ایجاد نگرش نوین به امر مدیریت پروژه وتوسعه مرزهای دانش آن ازضرورتهای امروز کشور مامیباشد. مدیریت تدارکات پروژه به عنوان یکی از 9 حوزه دانش مدیریت پروژه می‌باشد وبه عنوان یک حوزه پر چالش کمتر به آن پرداخته شده است. امروزه برخی پروژه‌ها نزدیک به 80 درصد محدوده پروژه خود را از شرکتهای دیگرتهیه می کنند. (مانند شرکت ملی مناطق نفت‌خیز جنوب که بزرگترین تولید کننده نفت ایران بشمار می‌آید و شرکت توسعه بین‌المللی صنعت گردشگری پدیده شاندیز در تاریخ ۱۸ بهمن ۱۳۸۳ تحت شماره ۲۲۸۲۹ نزد اداره ثبت شرکت‌های مشهد تحت نام شرکت سرمایه‌گذاری کاوشگران سهام (سهامی عام) به ثبت رسید). با توجه به این اوصاف مطالعه وپژوهش وهمچنین شناسایی وتجزیهوتحلیل ریسکهای موجود در این زمینه جهت ارتقا ظرفیتهای دانش مدیریت پروژه وانتقال به مدیران و تصمیم گیرندگان، دست اندرکاران پروژه‌ها و پژوهشگران ضروری به نظر می‌رسد. [5]

1-4 اهداف پژوهش
در این پژوهش با شناسایی منشأهای ریسک تدارکات پروژه به بررسی نقش مدیریت ریسک در تدارکات پروژه‌های احداث می‌پردازیمو اینکه (مطالعه موردی: تولیدکارخانه سیمان خرامه استان فارس) می باشد.
هدف اصلیدر این پژوهشمدیریت نمودن ریسکهای موجود در مدیریت تدارکات پروژه‌های احداث به عنوان هدف اصلی در این تحقیق خواهد بود و همچنین اهداف فرعی پژوهش را میتوان به شرح زیر بیان نمود:
1- شناسایی ریسکهای تدارکات پروژه‌های احداث
2- تشریح نمودن ریسک تدارکات پروژه
3-ارائه یک روش مناسب جهت تحلیل وارزیابی و اولویت بندی ریسکهای تدارکات پروژه
4- بررسی نقش مدیریت ریسک در تدارکات پروژه های احداث

1-5 سوالات پژوهش
1-5-1 پرسش اصلی پژوهش
مدیریت ریسک چگونه می‌تواند درتدارکات پروژه تأثیر گذار باشد؟
تعداد صفحات:74