فهرست مطالب
فصل اول: کلیـات تحقیق 2
1-1- مقدمه. 3
1-2- بیان مسئله. 3
1-3- اهمیت و ضرورت 6
1-4- مدل مفهومی پژوهش. 7
1-5- اهداف تحقیق. 8
1-6- فرضیههای تحقیق. 8
1-7- تعریف متغیرها 9
1-7-1- تعریف مفهومی؛ 9
1-7-2- تعریف عملیاتی؛ 10
1-8- قلمرو پژوهش. 11
1-9- جمعبندی فصل اول. 12
فصل دوم: مرور منابع، ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق 13
2-1- مقدمه. 14
2-2- تئوری رفتارهای ناکارآمد. 14
2-2-1- استقلال. 18
2-2-2- فشار بودجه زمانی 22
2-2-3- پیچیدگی کار. 26
2-2-4- اهمیت مشتری 28
2-3- تئوری تغییر شغل. 33
2-3-1- بررسی تئوری رفتار ناکارآمد و تأثیر آن بر تئوری تغییر شغل. 34
2-4- بررسی پیشینه پژوهش. 35
2-5- پیشینه حسابرسی در ایران. 39
2-6- جمعبندی فصل دوم. 41
فصل سوم: روش اجرای تحقیق، مواد و روشها 44
3-1- مقدمه. 45
3-2- روش پژوهش. 45
3-3- جامعه و نمونه آماری پژوهش. 46
3-3-1- جامعه آماری پژوهش. 46
3-3-2- نمونه آماری پژوهش. 47
3-4- روشهای گردآوری اطلاعات 48
3-5- پرسشنامه پژوهش. 49
3-5-1- بررسی روایی پرسشنامه. 49
3-5-2- پایایی پرسشنامه. 50
3-5-3- نتایج آزمون بارتلت جهت بررسی کفایت نمونه. 51
3-6- روشهای آماری تجزیهوتحلیل دادهها 52
3-6-1- مراحل مدلسازی در معادلات ساختاری: 53
3-6-2- انتخاب رویکرد مناسب معادلات ساختاری برای تحلیل دادههای پژوهش: 55
3-7- جمعبندی فصل سوم: 57
فصل چهارم: تجزیهوتحلیل دادهها و یافتههای تحقیق 58
4-1- مقدمه. 59
4-2- آمار توصیفی 59
4-2-1- فراوانی دادهها 60
4-2-2- رده سنی پاسخدهندگان: 61
4-2-3- سطح تحصیلات پاسخدهندگان. 62
4-3- آمار استنباطی 62
4-3-1- برازش مدل با بهره گرفتن از نرمافزار Smart PLS. 63
4-4- جمعبندی فصل چهارم. 70
فصل پنجم: بحث، نتیجهگیری و پیشنهادات 71
5-1- مقدمه. 72
5-2- خلاصه پژوهش: 72
5-3- نتایج پژوهش. 72
5-3-1- فرضیه اول. 73
5-3-2- فرضیه دوم. 73
5-3-3- فرضیه سوم. 74
5-3-4- فرضیه چهارم. 75
5-3-5- فرضیه پنجم. 76
5-4- پیشنهادهای پژوهش. 76
5-4-1- پیشنهادهای کاربردی 77
5-4-2- پیشنهادهای پژوهشهای آتی 78
5-5- محدودیتهای تحقیق. 78
5-6- جمعبندی فصل پنجم. 79
منابع فارسی 81
منابع انگلیسی 83
پیوست اول: پرسشنامه. 89
پیوست دوم: مدلهای خروجی از نرمافزار Smart PLS. 91
فهرست جداول
جدول 2-1- الگویی متشکل از 10 رویکرد درزمینه اخلاق حرفهای 15
جدول 2-2- خلاصه برخی از پژوهشهای پیشین 33
جدول 3-1- انواع روایی (داوری و رضازاده، 1392) 46
جدول 3-2- ضرایب آلفای کرونباخ. 47
جدول 3-3- نتایج آزمون کفایت حجم نمونه (KMO) و بارتلت 48
جدول 3-4- دلایل استفاده از PLS-SEM 51
جدول 4-1- توزیع فراوانی پاسخدهندگان برحسب جنسیت 56
جدول 4-2- توزیع فراوانی پاسخدهندگان برحسب رده سنی 56
جدول 4-3- توزیع فراوانی پاسخدهندگان برحسب سطح تحصیلات 57
جدول 4-5- بارهای عاملی سنجههای پژوهش (آزمون Cross Loadings) 59
جدول 4-6- گزارش معیارهای آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی 61
جدول 4-7- گزارش معیار روایی همگرا (AVE) 61
جدول 4-8- همبستگیهای میان متغیرهای مکنون و مقادیر AVE. 62
جدول 4-9- مقادیر R2 (R Squares) و Q2 (Stone-Geisser Criterion) 63
جدول 4-10- نتایج آزمون فرضیات پژوهش. 64
فهرست اشکال و نمودارها
شکل 1-1– مدل مفهومی پژوهش. 8
شکل2-6- عوامل مخدوش کننده استقلال حسابرس. 27
شکل 2-7- نقش مشتری در توسعهسازمانی 36
شکل 2-8- مدل نظری پژوهش. 47
معادله 3-1- تعیین حجم نمونه با بهره گرفتن از فرمول کوکران برای جوامع محدود. 51
شکل 3-1- انتخاب رویکرد مناسب SEM برای تحلیل داده ها 60
نمودار 4-1- درصد فراوانی برحسب جنسیت 64
نمودار 4-2- درصد فراوانی برحسب رده سنی 65
نمودار 4-3- درصد فراوانی برحسب سطح تحصیلات 66
معادله 4-1- فرمول محاسبه برازش کل در روش PLS. 73
شکل 4-1- مدل عملیاتی پژوهش. 74
رضوان هوشمند
بررسی رفتار ناکارآمد و تأثیر آن بر تغییر شغل در مؤسسات حسابرسی
چکیده
نیروی انسانی عامل اصلی موفقیت بسیاری از شرکتهای خدماتی از جمله مؤسسات حسابرسی میباشد. بدون نیروی انسانی خبره، عملکرد و کارآمدی این مؤسسات نیز ضربه اساسی خواهد خورد، چراکه اکثر داراییها و سرمایه این مؤسسات را نیروی خبره آنها تشکیل میدهد. لذا، این مؤسسات به رفتار کارآمد حسابرسان خود و همچنین ماندگاری آنها در مؤسسه اهمیت زیادی می دهند.
ازاینرو این پژوهش سعی بر این دارد که با بررسی تأثیر رفتار ناکارآمد در سطوح گوناگون (شامل پیچیدگی کار، استقلال حسابرس، فشار بودجه زمانی و اهمیت مشتری)، به نقش این عامل بر تغییر شغل حسابرسان در مؤسسات حسابرسی بپردازد.
برای این منظور نظرات 160 نفر (شامل مدیرفنی، سرپرست ارشد و سرپرست) طی فرآیند اجرای پژوهش، با بهره گرفتن از ابزار پرسشنامه مورد تجزیهوتحلیل قرار گرفتند.
در پایان نتایج حاصل از تحلیل صورت گرفته با بهره گرفتن از تکنیک معادلات ساختاری و نرمافزار Smart PLS حاکی از آن بود که؛ علاوه بر تأیید فاکتورهای موردبررسی بر رفتار ناکارآمد، تأثیر آن بر تغییر شغل در مؤسسات حسابرسی مورد تأیید قرار گرفت. ضمن اینکه نقش اهمیت مشتری بر رفتار ناکارآمد در این مؤسسات مورد تأیید قرار نگرفته است.
کلمات کلیدی: رفتار ناکارآمد، پیچیدگی کار، استقلال، بودجه زمانی، اهمیت مشتری، تغییر شغل، مؤسسات حسابرسی
فصل اول: کلیـات تحقیق
1-1- مقدمه
حسابرسی فرایندی است بسامان برای جمعآوری و ارزیابی بیطرفانهی شواهد دربارهی ادعاهای مربوط به فعالیتها و وقایع اقتصادی برای تعیین میزان انطباق این ادعاها با معیارهای از پیش تعیینشده و گزارش نتایج به اشخاص ذینفع (بیانیهی مفاهیم بنیادی حسابرسی[1]، 1973). اصول بنیادی حسابداری و حسابرسی از دیرباز بر پایه یک چهارچوب نظری مبتنی بر قواعد[2] قرار داشته، ولی اندیشه استفاده از یک چارچوب نظری مبتنی بر اصول[3] همواره در طول زمان و بهصورت متناوب مطرح بوده (باغومیان، 1385) تا اینکه از سال 1989 و بهصورت رسمی، در آیین رفتار حرفهای تدوینشده از سوی حسابداران رسمی آمریکا[4] گنجانده شده است. رویدادهای گذشته نشان میدهد که حسابداران و حسابرسان، در ایفای مسئولیت خود در حفاظت از منافع سرمایهگذاران و سایر گروههای ذینفع، شکستخورده و موجب ایجاد موجی از رسواییها و نشانهگیری انگشت اتهام بهسوی خود شدهاند. ازاینرو پژوهش حاضر سعی دارد برخی از عواملی که موجب بروز رفتارهای ناکارآمد میگردد را بررسی نماید و به این سؤال پاسخ دهد که آیا این رفتارهای ناکارآمد میتواند تأثیری بر تغییر شغل حسابرسان در مؤسسات حسابرسی داشته باشد یا خیر. بدین ترتیب در این فصل به بیان کلیات پژوهش متشکل از؛ بیان مسئله، مدل مفهومی، فرضیهها، اهداف، قلمرو و تعریفی از متغیرهای پژوهش میپردازیم.
1-2- بیان مسئله
حسابرسان نقش مهمی را در کشف کلاهبرداریهای مالی بهمنظور پیشبینی خطای تجاری در بحران مالی غیرمنتظره بازی میکنند. شرکتهای حسابرسی نیاز دارند تا افکار مستقل را برای ارائه خدمات به مشتریانشان فراهم کنند و در کار خود حسن نیت نشان دهند (Liou & Yang, 2008). کیفیت سرویس ارائهشده به میزان چشمگیری متکی بر رفتار افرادی است که کار حسابرسی میدانی را انجام میدهند. بسیاری از مطالعات قبلی در تحقیق رفتاری به این نتیجه رسیدهاند که هم رفتار ناکارآمد حسابرس بهطور فزایندهای بر کیفیت حسابرسی اثر میگذارد و هم اینکه این امر یک عکسالعمل به محیط کاری پر از استرس ایجادشده توسط کنترل سخت مدیریتی در شرکتهای حسابرسی میباشد (Chan et al., 2009; Donnelly et al., 2006; Otley & Pierce, 1995).
حسابرسان مجبور هستند تا کارهای حسابرسی خود را در یک چارچوب زمانی بسیار محدود تکمیل کنند. در یک بررسی در کیفیت مدارک حسابرسی نشان میدهد که این امر میتواند فشار نامحسوسی را در محیط کاری اعمال کند (Louwers et al., 2005; Lord & DeZoort, 2001). کیفیت حسابهای مالی حسابرسی شده تحت کنترل سیاستهای باثبات خارجی-داخلی و فرآیندهایی میباشد که ازنظر استانداردهای حسابرسی و قوانین داخلی اخلاقی قابلقبول باشند. حسابرسان ممکن است از انجام مراحل حسابرسی بدون تکمیل فرآیندهای کامل حسابرسی با حذف برخی گامهای خاص شانه خالی کنند. آنها همچنین ممکن است که زمان حسابرسی را برای تکمیل کارهای مشخصشده خود در زمان معینشده کمتر از حد معمول گزارش کنند (Otley & Peirce, 1995; Rhode, 1978). عجله برای تکمیل گزارشهای بدون گردآوری مطالب مستند کافی ممکن است باعث گزارشهای نادرست شود (Smith, 1995; Lightner et al., 1982). اگرچه این کار ممکن است باعث کاهش هزینههای کاری شود ولی دارای خطر افزایش کارهای ناتمام حسابرسی در آینده میگردد.
مطالعات پیشین نشان میدهد که پیچیدگی کار هم نیز می تواند بر بروز رفتارهای ناکارآمد در مؤسسات حسابرسی اثرگذار باشد. حسابرسانی که در کارهای پیچیده درگیر هستند، ممکن است احساس کنند که تحتفشار هستند ازاینرو اگر آنها نتوانند این فشار را تحمل کنند، ممکن است از مسئولیت خود با مبادرت به رفتار ناکارآمد جهت خلاصی از این فشار، شانه خالی کنند (Zuraidah and Takiah, 2007).
حسابرسی همواره حرفهای پراسترس محسوب میگردد. این حرفه تحت بار سنگین کاری و ضربالاجلهای زمانی دارای خصوصیاتی میباشد. استرس مرتبط باکار ممکن است باعث خستگی شغلی و نارضایتی شغلی شود و در پی آن باعث تمایل به تغییر شغل میگردد. بررسیهای صورت گرفته نشان داده که نگرشهای فردی در رفتارهای شغلی تأثیرگذار هستند (Porter et al., 1974). افرادی که یک سازمان را ترک میکنند نگرشهای مطلوبی کمتری نسبت به آنهایی که در سازمان میمانند دارند. پرتر و همکاران (1974) شواهد محکمی را ارائه دادند که در آن انتظارات کارمندان در مورد شغلشان موردبررسی قرارمیگیرد. این بررسی اشاره بر این دارد که افراد مختلف، مجموعهای واحد از انتظارات را با خود به سازمانهایی که استخدامشان میکنند میآورند. اگر کارمندان بخواهند در سازمان باقی بمانند این انتظارات باید موردبررسی قرار بگیرد. اگر این انتظارات برآورده نشود، آنگاه ممکن است کارمندان دنبال استخدام توسط سازمان دیگری باشند که به آنها فرصتی دوباره دهند تا اهداف شخصی خود را در آن سازمان تحقق ببخشند. تعهدات سازمانی بهطور تنگاتنگی مرتبط با فاکتور تغییر شغل است (Satina, 2003). از همین رو مؤسسات حسابرسی میتواند موردبررسی قرار بگیرد چراکه بازار کاری رقابتی آن با فاکتور تغییر شغل در تمامی بخشهای آن همراه است.
یک حسابرس مستقل ممکن است از کار کردن بر طبق دستورالعملهای صادره توسط مدیران ارشد برای تولید گزارشهای مطلوب برای مشتریان سرباززند، چنین سرباززدنی ممکن است باعث تغییر شغل گردد. بسیاری از تحقیقات در حوزه حسابداری رفتاری و روانشناسی شواهد تجربی از تغییر شغل بهعنوان یکی از عوامل تعیینکننده در پذیرش رفتار ناکارآمد در حسابرسی فراهم آوردهاند (Donnelly et al., 2007). رفتار نادرست ممکن است ناشی از عوامل محیط کار از قبیل فشار زمانی، فرهنگ مدیریتی و سبک نظارت باشد. حسابرسان وقتیکه کنترل شدید کار میکنند درشرف پذیرش رفتار ناکارآمد هستند (Gable & Dangello, 1994). آنها ممکن است از تاکتیک دستکاری، اغفال یا خودشیرینی برای گسترش کنترل خود بر محیطهای کاری استفاده کنند بهطوریکه عملکرد شخصیشان بهآسانی کسب شود (Mudrack, 1990). از سویی دیگر حسابرسان ترس از کشف چنین رفتاری دارند که ممکن است باعث عملکرد ضعیف و خاتمه قرارداد کاریشان شود. حسابرسانی که رفتارهای ناکارآمد را میپذیرند معمولاً تمایلات بیشتری به انجام کارهای بیشتر دارند چون از فقدان امنیت و ترفیع شغلی برخوردار هستند (Malone & Roberts, 1996).
ازاینرو بررسی رفتار ناکارآمد و میزان تغییر شغل در مؤسسات حسابرسی یکی از بحثهای اساسی حوزه حسابرسی میباشد. انگیزه این پژوهش داشتن درک بالاتر از این مسئله است و بنابراین راههایی جهت انگیزه دار کردن و ابقای کار حسابرسان در مؤسسات حسابرسی را بیان میکند. نتایج کار میتواند به حسابرسان کمک کند تا کیفیت کار خود را با آگاهی از چنین رفتارهایی بهبود ببخشند. درواقع این پژوهش بیان میکند که آنها میتوانند راه بهتری را برای آموزش کارکنانشان در ارائه خدمات حرفهایتر به مشتریان پیدا کنند. بهطورمعمول استانداردهای حسابرسی و کتابهای درسی بهطور مناسب خطرات یا نمونههای رفتارهای ناکارآمد حسابرسان را رسیدگی نمیکنند. بدین ترتیب اینگونه رفتارهای ناکارآمد در شرکتهای اقتصادی که فعالیتشان همسو با استانداردهای کنترل کیفی حرفهای میباشد، میتواند به حداقل برسد. در کنار این موضوع، حتی توان پتانسیل برای رفتار ناکارآمد حسابرس در استانداردهای کنترل کیفی موجود نیز بحث نشده است.
ازاینرو پژوهش حاضر، تأثیر فاکتورهایی که ممکن است دربردارنده تفاوتهای حسابرسی فردی در قبول رفتارهای ناکارآمد حسابرس باشند و از ماهیت پر از استرس وظایفکاری سرچشمه بگیرد و منجر به تغییر شغل در مؤسسات حسابرسی گردد، را بررسی مینماید.