است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده . 1
فصل اول:طرح تحقیق
1-1- مقدمه . 2
1-2- بیان مسأله . 3
1-3- سئوال آغازین . 4 1-4- اهمیت و ضرورت تحقیق . 4
1-5- اهداف تحقیق . 5
1-5-1- اهداف عملی 5
1-5-2- هدف کاربردی تحقیق 5
1-6- چارچوب نظری . 6
1-7- مدل تحلیلی تحقیق . 6
1-8- فرضیه ها 7
1-9- متغیرهای تحقیق . 7
1-9-1- متغیر مستقل . 7
1-9-2- متغیر وابسته . 8
1-10- قلمرو تحقیق 8
1-11- محدودیت های تحقیق . 9
1-12- تعریف مفهومی 9
1-13- تعاریف عملیاتی . 10
فصل دوم: ادبیات تحقیق
بخش اول: تصمیم گیری
2-1-1- مقدمه . 12
2-1-2- اهمیت تصمیم گیری . 13
2-1-3- تعاریف تصمیم گیری 14
2-1-4- شرایط تصمیم مدیران 15
2-1-5- انواع تصمیم ها 15
2-1-5-1- تصمیمات فردی، گروهی و تصمیمات سازمانی . 15
2-1-5-2- تصمیم های استراتژیک، عملیاتی و اداری 16
2-1-5-3- تصمیمات معمول و غیر معمول 17
2-1-5-4- تصمیمات برنامه ریزی شده و برنامه ریزی نشده . 17
2-1-5-5- تصمیمات حل مسأله و تصمیمات شناسایی فرصتها . 18
2-1-5-6- تصمیمات پایا و ناپایا 19
2-1-6- فرآیند تصمیم گیری 20
2-1-7- ویژگی های یک تصمیم خوب 22
2-1-8- الگوهای تصمیم گیری . 23
2-1-8-1- الگوی رفتاری تصمیم گیری(مدل های رفتاری تصمیم گیری) . 23
2-1-8-1-1- مدل منطق محض اقتصادی 24
2-1-8-1-2- مدل منطق محدود سایمون . 24
2-1-8-1-3- مدل مدیریت مناسب پیترز و واترمن . 24
2-1-8-1-4- مدل اجتماعی . 25
2-1-8-2- الگوی باز تصمیم گیری 25
2-1-8-3- مدل کلاسیک (عقلایی) تصمیم گیری 26
2-1-8-3-1- مدل دیویی . 27
2-1-8-3-2- مدل کالینگ ریدج 27
2-1-8-3-3- مدل سیرت و ماچ 27
2-1-8-3-4- مدل لیندبلوم . 27
2-1-8-3-5- مدل لینتزبرگ 28
2-1-8-4- الگوی تصمیم گیری شهودی 29
2-1-8-5- الگوی سطل آشغال . 29
2-1-8-6- الگوی کارنگی . 30
2-1-8-7- الگوی تصمیم گیری مرحله ای . 31
2-1-8-8- الگوی تصمیم گیری در بحران 31
2-1-9- سبک تصمیم گیری 32
2-1-9-1- سبک تصمیم گیری عقلایی،شهودی،وابستگی،آنی،اجتنابی . 32
2-1-9-2- سبک تصمیم گیری متمرکز،غیرمتمرکز و مشارکتی . 32
2-1-9-3- مسأله گریز، مشکل گشا،مسأله جو 34
2-1-10- شیوه های تصمیم گیری 34
2-1-10-1- هدایتی، تحلیلی، ادراکی، رفتاری 34
2-1-10-2- شیوه تصمیم گیری فردی، مشورتی، گروهی 35
2-1-10-3- تصمیم گیری بر مبنای سازشکاری . 36
2-1-11- رویکردهای فرآیند تصمیم گیری 37
2-1-11-1- رویکرد هنجاری . 37
2-1-11-2- رویکرد توصیفی . 37
2-1-11-3- ترکیب رویکرد هنجاری و توصیفی 37
2-1-12- فنون تصمیم گیری گروهی 38
2-1-12-1- میزگرد از راه دور 38
2-1-12-2- تراوشات آزاد فکری . 39
2-1-12-3- فن دلفی 39
2-1-12-4- روش گروه اسمی یا گروه کاغذی 40
2-1-12-5- فن رتبه بندی معیارها 40
2-1-13- تقسیمات و طبقات تصمیم گیری 40
2-1-14- انتخاب مدل مناسب 42
2-1-15- انواع مدل ها 42
2-1-15-1- مدلهای کلامی . 42
2-1-15-2- مدلهای ترسیمی 42
2-1-15-3- مدلهای تجسمی(سه بعدی) 43
2-1-15-4- مدلهای ریاضی 43
2-1-16- مشارکت در تصمیم گیری . 43
2-1-16-1- مزایای مشارکت 44
2-1-16-2- معایب . 45
2-1-17- موانع و مشکلات تصمیم گیری 45
2-1-18- کیفیت و پذیرش تصمیم . 48
بخش دوم: مزیت رقابتی
2-2-1- مقدمه . 48
2-2-2- تعریف مزیت رقابتی 50
2-2-3- ابعاد مزیت رقابتی 50
2-2-3-1- کارایی . 51
2-2-3-2- کیفیت . 51
2-2-3-3- نوآوری 52
2-2-3-4- پاسخگویی به مشتریان 52
2-2-3-5- سود . 53
2-2-4- راهکارهای کسب مزیت رقابتی . 53
2-2-5- قلمرو علی مزیت رقابتی 54
2-2-5-1- مزیتهای رقابتی قلمرو نیروی انسانی . 54
2-2-5-2- مزیتهای رقابتی قلمرو سازمانی . 55
2-2-5-3- مزیتهای رقابتی قلمرو مجازی . 56
2-2-5-4- مزیتهای رقابتی قلمرو محیطی . 56
2-2-5-5- جمع بندی بحث مزیت رقابتی 57
2-2-6- ارزیابی مزیت رقابتی شرکت . 58
2-2-7- نگرش های موجود به مزیت رقابتی 59
2-2-7-1- تئوری سازمان صنعتی . 59
2-2-7-2- دیدگاه فرآیندی در استراتژی 64
2-2-7-3- رویکرد رابطه ای . 65
