است)

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                           صفحه

 

چکیده  . 1

 

فصل اول:طرح تحقیق

 

1-1- مقدمه . 2

 

1-2- بیان مسأله  . 3

 

1-3- سئوال آغازین  . 4 1-4- اهمیت و ضرورت تحقیق  . 4

 

1-5- اهداف تحقیق  . 5

 

1-5-1- اهداف عملی  5

 

1-5-2- هدف کاربردی تحقیق  5

 

1-6- چارچوب نظری  . 6

 

1-7- مدل تحلیلی تحقیق  . 6

 

1-8- فرضیه ها  7

 

1-9- متغیرهای تحقیق  . 7

 

1-9-1- متغیر مستقل  . 7

 

1-9-2- متغیر وابسته  . 8

 

1-10- قلمرو تحقیق  8

 

1-11- محدودیت های تحقیق  . 9

 

1-12- تعریف مفهومی  9

 

1-13- تعاریف عملیاتی  . 10

 

فصل دوم: ادبیات تحقیق

 

بخش اول: تصمیم گیری

 

2-1-1- مقدمه  . 12

 

2-1-2- اهمیت تصمیم گیری  . 13

 

2-1-3- تعاریف تصمیم گیری  14

 

2-1-4- شرایط تصمیم مدیران  15

 

2-1-5- انواع تصمیم ها  15

 

2-1-5-1- تصمیمات فردی، گروهی و تصمیمات سازمانی  . 15

 

2-1-5-2- تصمیم های استراتژیک، عملیاتی و اداری  16

 

2-1-5-3- تصمیمات معمول و غیر معمول  17

 

2-1-5-4- تصمیمات برنامه ریزی شده و برنامه ریزی نشده  . 17

 

2-1-5-5- تصمیمات حل مسأله و تصمیمات شناسایی فرصتها  . 18

 

2-1-5-6- تصمیمات پایا و ناپایا  19

 

2-1-6- فرآیند تصمیم گیری  20

 

2-1-7- ویژگی های یک تصمیم خوب  22

 

2-1-8- الگوهای تصمیم گیری  . 23

 

2-1-8-1- الگوی رفتاری تصمیم گیری(مدل های رفتاری تصمیم گیری)  . 23

 

2-1-8-1-1- مدل منطق محض اقتصادی  24

 

2-1-8-1-2- مدل منطق محدود سایمون  . 24

 

2-1-8-1-3- مدل مدیریت مناسب پیترز و واترمن  . 24

 

2-1-8-1-4- مدل اجتماعی  . 25

 

2-1-8-2- الگوی باز تصمیم گیری  25

 

2-1-8-3- مدل کلاسیک (عقلایی) تصمیم گیری  26

 

2-1-8-3-1- مدل دیویی  . 27

 

2-1-8-3-2- مدل کالینگ ریدج  27

 

2-1-8-3-3- مدل سیرت و ماچ  27

 

2-1-8-3-4- مدل لیندبلوم  . 27

 

2-1-8-3-5- مدل لینتزبرگ  28

 

2-1-8-4- الگوی تصمیم گیری شهودی  29

 

2-1-8-5- الگوی سطل آشغال  . 29

 

2-1-8-6- الگوی کارنگی  . 30

 

2-1-8-7- الگوی تصمیم گیری مرحله ای  . 31

 

2-1-8-8- الگوی تصمیم گیری در بحران  31

 

2-1-9- سبک تصمیم گیری  32

 

2-1-9-1- سبک تصمیم گیری عقلایی،شهودی،وابستگی،آنی،اجتنابی  . 32

 

2-1-9-2- سبک تصمیم گیری متمرکز،غیرمتمرکز و مشارکتی  . 32

 

2-1-9-3- مسأله گریز، مشکل گشا،مسأله جو  34

 

2-1-10- شیوه های تصمیم گیری  34

 

2-1-10-1- هدایتی، تحلیلی، ادراکی، رفتاری  34

 

2-1-10-2- شیوه تصمیم گیری فردی، مشورتی، گروهی  35

 

2-1-10-3- تصمیم گیری بر مبنای سازشکاری  . 36

 

2-1-11- رویکردهای فرآیند تصمیم گیری  37

 

2-1-11-1- رویکرد هنجاری  . 37

 

2-1-11-2- رویکرد توصیفی  . 37

 

2-1-11-3- ترکیب رویکرد هنجاری و توصیفی  37

 

2-1-12- فنون تصمیم گیری گروهی  38

 

2-1-12-1- میزگرد از راه دور  38

 

2-1-12-2- تراوشات آزاد فکری  . 39

 

2-1-12-3- فن دلفی  39

 

2-1-12-4- روش گروه اسمی یا گروه کاغذی  40

 

2-1-12-5- فن رتبه بندی معیارها  40

 

2-1-13- تقسیمات و طبقات تصمیم گیری  40

 

2-1-14- انتخاب مدل مناسب  42

 

2-1-15- انواع مدل ها  42

 

2-1-15-1- مدلهای کلامی  . 42

 

2-1-15-2- مدلهای ترسیمی  42

 

2-1-15-3- مدلهای تجسمی(سه بعدی)  43

 

2-1-15-4- مدلهای ریاضی  43

 

2-1-16- مشارکت در تصمیم گیری  . 43

 

2-1-16-1- مزایای مشارکت  44

 

2-1-16-2- معایب  . 45   

 

2-1-17- موانع و مشکلات تصمیم گیری  45   

 

2-1-18- کیفیت و پذیرش تصمیم  . 48

 

بخش دوم: مزیت رقابتی

 

2-2-1- مقدمه  . 48

 

2-2-2- تعریف مزیت رقابتی  50

 

2-2-3- ابعاد مزیت رقابتی  50

 

2-2-3-1- کارایی  . 51

 

2-2-3-2- کیفیت  . 51

 

2-2-3-3- نوآوری  52

 

2-2-3-4- پاسخگویی به مشتریان  52

 

2-2-3-5- سود  . 53

 

2-2-4- راهکارهای کسب مزیت رقابتی  . 53

 

2-2-5- قلمرو علی مزیت رقابتی  54

 

2-2-5-1- مزیتهای رقابتی قلمرو نیروی انسانی  . 54

 

2-2-5-2- مزیتهای رقابتی قلمرو سازمانی  . 55

 

2-2-5-3- مزیتهای رقابتی قلمرو مجازی  . 56

 

2-2-5-4- مزیتهای رقابتی قلمرو محیطی  . 56

 

2-2-5-5- جمع بندی بحث مزیت رقابتی  57

 

2-2-6- ارزیابی مزیت رقابتی شرکت  . 58

 

2-2-7- نگرش های موجود به مزیت رقابتی  59

 

2-2-7-1- تئوری سازمان صنعتی  . 59

 

2-2-7-2- دیدگاه فرآیندی در استراتژی  64

 

2-2-7-3- رویکرد رابطه ای  . 65