چکیده. 1

 

فصل اول. 2

 

کلیات پژوهش. 2

 

1-1مقدمه فصل اول. 3

 

2-1بیان مسئله:. 3

 

3-1ضرورت واهمیت پژوهش. 4

 

4-1اهداف پژوهش. 6

 

5-1فرضیه‌های پژوهش. 7

 

6-1تعاریف مفاهیم واصطلاحات. 7

 

7-1استراتژی:. 8

 

8-1رهبری هزینه:. 9

 

9-1تعاریف عملیاتی. 10

 

فن­آوری اطلاعات بازاریابی: 10

 

فصل دوم. 12

 

ادبیات پژوهش. 12

 

2-1- فناوری اطلاعات و ارتباطات. 13

 

2-1-1- تاریخچه فناوری اطلاعات:. 15

 

2-1-2 تعریف فناوری اطلاعات و ارتباطات: 16

 

2-1-3- ارتباط فناوری اطلاعات و ارتباطات(ICT) با فن آوری اطلاعات (IT):   17

 

2-1-4- اجزا فناوری اطلاعات:. 18

 

2-1-5- اهمیت فناوری اطلاعات:. 19

 

2-1-6- هدف از استفاده از فناوری اطلاعات:. 20

 

2-1-7- محدودیت­های فناوری اطلاعات:. 20

 

2-1-8- زمینه‌های فناوری اطلاعات:. 21

 

2-1-9- مزایای فناوری اطلاعات:. 21

 

2-1-10- ارتباطات در عصر اطلاعات رایانه‌ای:. 22

 

2-1-10-1- اینترنت:. 22

 

2-1-10-2-  اینترانت:. 22

 

2-1-10-3- اکسترانت:. 23

 

2-1-10-4- پست الکترونیک:. 23

 

2-1-10-5- ویدئو کنفرانس(تله کنفرانس):. 23

 

2-1-10-6- سیستم‌های مشارکتی:. 24

 

2-1-10-7- ارتباط از راه دور:. 24

 

2-1-11- سیستم‌های اطلاعاتی:. 24

 

2-1-12- چرا سازمان‌ها سیستم‌های اطلاعاتی تشکیل می‌دهند؟   25

 

2-1-13- انواع سیستم‌های اطلاعاتی:. 26

 

2-1-13-1- سیستم‌های اطلاعاتی اتوماسیون اداری(OAS):   26

 

2-1-13-2- سیستم‌های اطلاعاتی مدیری (MIS):. 27

 

2-1-13-3- سیستم‌های اطلاعاتی پردازش تراکنش (TPS):. 27

 

2-1-13-4- سیستم‌های اطلاعاتی حمایت تصمیم DSS :. 28

 

2-1-13-5- سیستم‌های اطلاعات حمایت مدیران ارشد (E.S.S):   28

 

2-1-14- کاربردهای فناوری اطلاعات:. 29

 

2-1-14-1- تجارت الکترونیک:. 29

 

2-1-14-2- دولت الکترونیک:. 29

 

2-1-14-2-1- مزایای بالقوه دولت الکترونیک:. 29

 

2-1-14-2-2- دلایل نیاز به دولت الکترونیک:. 30

 

2-1-14-3- شهر الکترونیک:. 30

 

2-1-14-4- بانکداری الکترونیک:. 31

 

2-1-14-5- کار از راه دور:. 31

 

2-1-14-6- سازمان مجازی:. 32

 

2-1-14-7- ادارات مجازی:. 32

 

2-1-15- چالش‌های اصلی توسعه فناوری اطلاعات:. 33

 

2-1-15-1- چالش‌های فرهنگی توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات:   33

 

2-1-15-2- چالش نیروی انسانی آموزش، پژوهش و اشتغال:   33

 

2-1-15-3- چالش‌های زیر ساختی (مخابراتی، تجاری، حقوقی، امنیتی و غیره):   34

 

2-1-15-4- چالش‌های بازار، تقاضا و سرمایه گذاری:. 34

 

2-2مدیریت استراتژیک:. 34

 

2-2-1- پیشینه مدیریت استراتژیک:. 35

 

2-2-2- فرآیند مدیریت استراتژیک:. 35

 

2-2-3- مزایای مدیریت استراتژیک:. 36

 

2-2-4- الگوی مدیریت استراتژیک:. 36

 

2-2-4-1- مأموریت سازمان:. 37

 

2-2-4-2- فرصت‌ها و تهدیدات خارجی سازمان:. 37

 

2-2-4-3- نقاط ضعف و قوت‌های داخلی سازمان:. 37

 

2-2-4-4- برنامه‌ریزی استراتژیک:. 37

 

2-2-4-4-1- پیشینه برنامه‌ریزی استراتژیک:. 37

 

2-2-4-4-2- مزایای برنامه‌ریزی استراتژیک:. 38

 

2-2-4-4-3- محدودیت‌های برنامه‌ریزی استراتژیک:. 38

 

2-2-4-4-4- فرآیند برنامه‌ریزی استراتژیک:. 39

 

2-2-4-4-5- ویژگی‌های برنامه‌ریزی استراتژیک:. 40

 

2-2-5- استراتژی:. 40

 

2-2-5-1- اجزای استراتژی:. 40

 

2-2-5-2- سطوح سه‌گانه استراتژی:. 41

 

2-2-5-3- رویکردهای استراتژی:. 41

 

2-2-5-4- فرآیند تشکیل استراتژی:. 41

 

2-2-5-5- مفهوم رقابت‌پذیری:. 42

 

2-2-5-6- مدل الماس پورتر:. 42

 

2-2-5-7- استراتژی رقابت‌پذیری:. 43

 

2-2-5-8- استراتژی‌های اصلی:. 43

 

2-2-5-9- استراتژی‌های عمومی سه‌گانه:. 45

 

2-2-5-9-1- ملزومات استراتژی‌های ژنریک:. 47

 

2-2-5-9-2- خطرات استراتژی ژنریک:. 48

 

2-3- پیشینه پژوهش:. 51

 

فصل سوم. 58

 

روش شناسی پژوهش. 58

 

3-1- مقدمه. 59

 

3-2- فرضیه های تحقیق. 59

 

3-3 روش تحقیق. 60

 

3-4- دامنه تحقیق. 61

 

3-4-1- قلمرو موضوعی. 61

 

3-4-2- قلمرو مکانی. 61

 

3-4-3- قلمرو زمانی. 61

 

3-5- روش و ابزار گردآوری داده‌ها. 61

 

3-5-1- روش مطالعات نظری. 62

 

3-5-2- روش مطالعات میدانی. 62

 

3-6- جامعه آماری. 64

 

3-7- روش نمونه گیری. 65

 

3-8- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها. 66

 

3-8-1- رگرسیون خطی. 66

 

3-8-2- معیارهای NFI، RFI، IFI، CFI، RMSEA. 68

 

3-8-3- آزمون کلموگروف- اسمیرنوف. 68

 

فصل چهارم. 70

 

تجزیه و تحلیل داده‌ها. 70

 

مقدمه. 71

 

4-1 بخش اول: آمار توصیفی. 72

 

ویژگی‌های جمعیت شناختی پاسخ ­دهندگان. 72