(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

 

عنوان                                                                   صفحه

 

چکیده1

 

فصل اول: 2

 

کلیات تحقیق 2

 

1-1 مقدمه 3

 

1-2 بیان مساله تحقیق: 3

 

1-3 ضرورت و اهمیت تحقیق: 6

 

1-4- سوال های تحقیق: 7

 

1-4-1- سوال های اصلی : 7

 

1-4-2- سوال های فرعی : 7

 

1-5- اهداف تحقیق: 8

 

1-6- فرضیه های تحقیق: 8

 

1-6-1- فرضیه اصلی تحقیق: 8

 

1-6-2- فرضیه های فرعی تحقیق: 8

 

1-7 متغیر های تحقیق: 9

 

1-8  مدل مفهومی تحقیق: 9

 

1-9 قلمرو تحقیق: 11

 

1-9-1- قلمرو موضوعی تحقیق: 11

 

1-9-2- قلمرو زمانی تحقیق: 11

 

1-9-3- قلمرو مکانی تحقیق: 11

 

1-10 تعریف عملیاتی واژه ها : 12

 

فصل دوم: 16

 

ادبیات  تحقیق 16

 

2-1- مقدمه 17

 

بخش اول 18

 

2-2- خلاقیت 18

 

2-3- تعاریف خلاقیت 19

 

  2-3-1- تعریف خلاقیت از دیدگاه سازمانی 22

 

2-4- مفهوم و جایگاه خلاقیت و نوآوری 22

 

2-5- تفاوت خلاقیت و نوآوری 23

 

2-6- منشا خلاقیت 25

 

2-7- فرآیند خلاقیت و نوآوری 28

 

2-8- ابزار ها 29

 

2-9- تکنیک ها و فنون خلاقیت و نوآوری 30

 

2-9-1- تکنیک تحرک مغزی- یورش فکری- طوفان مغزی: 30

 

2-9-2- تکنیک چرا ؟ 31

 

2-9-3- تکنیک الگو برداری از طبیعت: 31

 

2-9-4- تکنیک توهم خلاق: 31

 

2-9-5- تکنیک پی . ام .آی: 32

 

2-9-6- تکنیک DO IT: 32

 

2-9-7- تکنیک شکوفه‌ی نیلوفر آبی: 32

 

2-9-8- تکنیک چه می‌شود اگر ؟ : 33

 

2-9-9- تکنیک اسکمپر : 33

 

2-9-10- تکنیک در هم شکستن مفروضات : 34

 

2-9-11- تکنیک تجزیه و تحلیل مورفولوژیک (ریخت‌شناسانه): 34

 

2-9-12- تکنیک دلفی : 34

 

2-9-13- تکنیک استخوان ماهی (علت و معلول ) : 35

 

2-9-14- تکنیک باز گشت به مشتری : 35

 

2-9-15-  تکنیک گروه اسمی : 35

 

2-9-16- تکنیک سینکتیکس : 36

 

2-9-17- تکنیک شش کلاه فکری : 36

 

2-9-18- تکنیک ارتباط اجباری: 37

 

2-9-19- تکنیک گردش تخیلی- شیوه تلفیق نامتجانس‌ها : 38

 

2-9-20- تکنیک سوالات ایده برانگیز: 38

 

2-9-21- تکنیک تفکر موازی: 38

 

2-10- موانع خلاقیت : 39

 

2-11- عوامل موثر بر خلاقیت 40

 

2-12- ویژگی های افراد خلاق 41

 

2-13- ویژگی سازمانهای خلاق و نوآور 42

 

2-14- اهمیت خلاقیت 44

 

2-15- ضرورت خلاقیت 45

 

2-16- ابعاد خلاقیت 47

 

2-16-1-  بُعد شناختی: 47

 

2-16-2-  بُعد انگیزشی: 48

 

2-17- توزیع افراد خلاق در جامعه 48

 

2-18- شرایط پرورش خلاقیت 49

 

2-19- مدلهای فرآیند خلاقیت 51

 

2-19-1- مدل والاس: 51

 

2-19-2- مدل روسمن: 52

 

2-19-3- مدل اسبورن: 52

 

2-19-4- مدل آمابیل: 53

 

2-19-5- مدل پلسک: 53

 

2-20- عوامل موثر در رشد خلاقیت 54

 

2-21- عوامل موثر بر شکل گیری فرایند نوآوری در سازمان 55

 

بخش دوم 57

 

2-22- تاثیر نوآوری بر موفقیت بانک ها 57

 

2-23- مشتری کلید موفقیت بانک 63

 

2-24- بازاریابی و بانکداری 64

 

2-24-1- خلاقیت و استخدام در بازاریابی: 65

 

2-24-2- خلاقیت و آموزش در بازار یابی: 65

 

2-24-3- جذب منابع و نوآوری: 65

 

2-25- نیروی انسانی دانش مدار 66

 

2-26- عوامل موثر در جذب منابع مالی بانک ها 67

 

2-27- انواع مهارت‎های لازم برای جذب منابع مالی در بانک‎ها 68

 

2-27-1- مهارت های فنی 68

 

2-27-2- مهارت های انسانی 68

 

2-28- نقش عوامل سرمایه فیزیکی درجذب منابع مالی بانک ها 69

 

2-29- بانکداری نوین 70

 

2-30- مؤلفه های تأثیر گذار بر تجهیز منابع پولی در بانکداری نوین   70

 

2-31- جذب منابع پولی در بانکداری نوین 71

 

2-32- سیر تجهیز منابع پولی در بانکداری 72

 

2-32-1- در بانکداری کلاسیک 72

 

2-32-2- در نظام بانکی ایران 73

 

2-32-3- در بانکداری نوین 73

 

2-33- رضایت مشتریان از کارکنان بانک‌ها و مؤسسات مالی 74

 

2-34- مطلوبیت محیط داخلی بانک‌ ها و مؤسسات مالی 74

 

2-35- عوامل درون سازمانی مؤثر بر جذب منابع 74

 

2-35-1- عوامل خدماتی 75

 

2-35-1-1- تنوع خدمات بانکی: 75

 

2-35-1-2- کیفیت خدمات بانکی: 75

 

2-35-1-3- خدمات بانکداری الکترونیکی: 76

 

2-35-1-4- مهارت‌های تخصصی کارکنان: 76

 

عنوان                                                                                                      صفحه

 

 

 

چکیده .1

 

 

 

فصل اول- کلیات پژوهش

 

1-1 مقدمه 2

 

1-2 بیان مسأله. 3

 

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 4

 

1-4 اهداف تحقیق 5

 

1-4-1 هدف اصلی تحقیق 5

 

1-4-2 اهداف فرعی تحقیق 6

 

1-5 فرضیه تحقیق 6

 

1-6 روش تحقیق 7

 

1-7 روش گردآوری داده ها . 7

 

1-8 جامعه آماری و حجم نمونه .8

 

1-9 روش تجزیه و تحلیل داده ها 8

 

1-10 قلمرو تحقیق.9

 

1-10-1 قلمرو موضوعی 9

 

1-10-2 قلمرو مکانی .9

 

1-10-3 قلمرو زمانی 9

 

1-11 تعاریف عملیاتی متغیرها .9

 

1-12 مفاهیم و واژگان اختصاصی 10

 

1-13 خلاصه فصل اول 12

 

 

 

فصل دوم – مبانی نظری و ادبیات تحقیق

 

2-1 مقدمه 14

 

2-2 تعریف واژه ها . 15

 

2-2-1 تعریف پیش بینی . 15

 

2-2-2 تعریف مسأله پیش بینی . 16

 

2-2-3  هدف پیش بینی 18

 

2-3 روش های پیش بینی 19

 

2-3-1 روش های کیفی پیش بینی 20

 

2-8  روش های کمی پیش بینی . 20

 

2-4 خطاهای پیش بینی . 22

 

2-5  مدل های پیش بینی باکس و جنکینز . 23

 

2-5-1 مرحله اول: تعیین مدل . 24

 

2-5-2 مرحله دوم: تخمین متغیرهای مدل و آزمون آن . 24

 

2-5-3 مرحله سوم: کاربرد مدل پیش بینی 25

 

2-6 تعریف سود . 26

 

2-6-1 پیش بینی سود . 27

 

2-6-2 کاربردهای سود پیش بینی شده . 28

 

2-6-3 پیش بینی سودهای آینده 29

 

2-7 توان پیش بینی سری زمانی . 29

 

2-7-1 توان پیش بینی سری زمانی سودهای سالانه . 29

 

2-7-2 توان پیش بینی سری زمانی سودهای فصلی 31

 

2-8 پیشینه پژوهش 33

 

2-8-1 پژوهش های خارجی 33

 

2-8-2 پژوهش های داخلی 35

 

2-9 خلاصه فصل دوم 38

 

 

 

فصل سوم- روش تحقیق

 

3-1 مقدمه . 40

 

3-2 طرح مسأله پژوهش . 41

 

3-3 نوع و روش تحقیق . 42

 

3-4 تدوین فرضیه . 43

 

3-5 جامعه آماری و نمونه آماری . 44

 

3-5-1 جامعه آماری 44

 

3-5-2 نمونه آماری 44

 

3-6 گردآوری اطلاعات 45

 

3-7 طبقه بندی،نام گذاری،تشخیص و تعریف عملیاتی متغیرها . 46

 

3-8 مدل روش تحقیق . 47

 

3-9 انتخاب روش پیش بینی . 49

 

3-10 مدل های سری زمانی باکس-جنکینز . 50

 

3-11 نحوه انتخاب مدل . 52

 

3-11-1 ایستا کردن سری های زمانی 53

 

3-11-2 انتخاب مناسبترین مدل 53

 

3-12 نرم افزار EVIEWS . 54

 

3-13 آزمون های پارامتریک و غیر پارامتریک . 55

 

3-14 خلاصه فصل سوم .57

 

 

 

فصل چهارم- تجزیه و تحلیل داده ها و آرمون فرضیه

 

4-1 مقدمه . 59

 

4-2 نمونه آماری . 60

 

4-3 آمار توصیفی داده ها . 60

 

4-4 آزمون ایستایی(مانایی) . 62

 

4-5 تعیین مدل رفتار سود شرکت ها . 65

 

4-6 تعیین یک مدل جامع . 67

 

4-7 پیش بینی سود 75

 

4-8 خطای نسبی پیش بینی 76

 

4-9 آزمن فرض H0 77

 

4-7 خلاصه فصل چهارم 80

 

فصل پنجم- نتایج، پیشنهادها و محدودیت های تحقیق

 

5-1 مقدمه 81

 

5- بحث و نتیجه گیری . 82

 

5-3 یافته های تحقیق . 83

 

5-4 محدودیت های تحقیق . 84

 

5-5 پیشنهادها . 85

 

5-5-1 پیشنهادها برای تحقیق های آتی 85

 

5-5-2 پیشنهادها برای سازمان بورس 86

 

5-6 خلاصه فصل پنجم . 87

 

پیوست- جداول

 

جدول(4-1) نمونه آماری . 89

 

جدول(4-2) EPS های پیش بینی شده توسط مدیریت شرکت های نمونه. 90

 

جدول(4-9) مقایسه EPS های پیش بینی شده توسط مدل و مدیریت با EPS های واقعی 114

 

جدول(4-10) محاسبه خطای EPS پیش بینی شده توسط مدل و مدیریت با مقدار واقعی 115

 

جدول(4-11) درصد خطای پیش بینی مدل و مدیریت 116

 

 

 

منابع و مآخذ

 

منابع فارسی . 118

 

منابع لاتین .120

 

چکیده انگلیسی .122

 

صفحه عنوان به زبان انگلیسی .123

 

 چکیده :

 

پیش بینی سود وتغییرات آن به عنوان یک رویداد اقتصادی از دیرباز مورد علاقه سرمایه گذاران،مدیران،تحلیلگران مالی،پژوهشگران و اعتبار دهندگان بوده است.اهمیت این پیش بینی به میزان انحرافی بستگی دارد که با واقعیت دارد؛هرچه میزان این انحراف کمتر باشد،پیش بینی از دقت بیشتری برخوردار است.

 

  آذر ماه1393
 

 

 

 

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

چکیده 

 

هدف پژوهش حاضر مقایسه کفایت اجتماعی و راهبردهای تنظیم شناختی هیجان در مدیران سازمان­های مردم نهادف خصوصی و دولتی است. روش پژوهش توصیفی از نوع علی- مقایسه­ای بود. جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران سازمان­های مردم نهاد، خصوصی و دولتی در سال 1393 بودند که از میان آن­ها تعداد 300 مدیر (100مدیر از سازمان مردم نهاد، 100 مدیر از سازمان خصوصی و 100 مدیر از سازمان دولتی) به روش نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. برای گردآوری داده‌ها از پرسشنامه کفایت اجتماعی فلنز و راهبرد تنظیم شناختی هیجان گارنفسکی و کرایچ استفاده شد. داده‌های به دست آمده با بهره گرفتن از روش های آماری تحلیل واریانس چند متغیره مورد بررسی قرار گرفت و کلیه مراحل توسط نرم افزار SPSS محاسبه گردید. نتایج پژوهش نشان داد بین مدیران سازمان­های مردم نهاد، خصوصی و دولتی در متغیرهای کفایت اجتماعی و راهبردهای تنظیم شناختی هیجان تفاوت وجود دارد. بنابراین بر اساس یافته­ها، مدیران سازمان­های مردم نهاد از کفایت اجتماعی و راهبردهای شناختی تنظیم هیجانی بالاتری برخوردارند.
فصل اول: کلیات تحقیق

 

1-1- مقدمه 2

 

1-2- بیان مساله 4

 

1-3- اهمیت و ضرورت مطالعه 10

 

1-4- اهداف 11

 

1-5- فرضیه ها 12

 

1-6- روش تحقیق 13

 

1-7- تعریف مفاهیم 14

 

1-8- محدودیتهای تحقیق 14

 

1-9- سازماندهی تحقیق 15

 

 

 

                                         فصل دوم: مروری بر ادبیات موضوع

 

2-1- مقدمه 17

 

2-2- سازمان 17

 

2-2-1- انواع سازمان 18

 

2-2-1-1- سازمان رسمی 18

 

2-2-1-2- سازمان غیر رسمی 18

 

2-3- تعریف سازمانهای مردم نهاد 19

 

2-3-1- گروه اجتماعی 19

 

2-3-2- سازمان 20

 

2-3-3- هویت غیر دولتی 21

 

2-3-4- حیثیت تعاون 21

 

2-3-5- جهتگیری غیر انتفاعی 21

 

2-4- پیشینه و بستر پیدایش سازمان مرد منهاد 22

 

2-5- سمن در ایران 23

 

2-6- انواع سازمانهای مردم نهاد 25

 

2-6-1-گزارش طبقه بندیها 25

 

2-6-2- طبقه بندی برحسب جهت گیری سازمانی 26

 

2-6-2-1- سازمانهای دفاع از حقوق انسانها 26

 

2-6-2-1- سازمانهای حمایت از محیط زیست 26

 

2-6-2-2- سازمانهای امدادگر 26

 

2-6-2-3- سازمانهای صنفی 27

 

2-6-2-4- سازمانهای هدایتی 27

 

2-7- سازمانهای دولتی و خصوصی 27

 

2-8- تفاوت میان سازمانهای دولتی و خصوصی از نظر موسسهی بروکینگز 29

 

2-9- شباهتهای سازمانهای بخش عمومی و بخش خصوصی 30

 

2-10- کفایت اجتماعی 31

 

2-11- مهارتهای کفایت اجتماعی 32

 

2-11-1- احساس رضایت از خود 32

 

2-11-2- احساس شایستگی 32

 

2-11-3- احساس خودکارآمدی 33

 

2-11-4- احساس تأثیر 34

 

2-11-5- احساس اعتماد و توانایی تصمیمگیری 35

 

2-12- مؤلفه های کفایت اجتماعی 36

 

2-13- ویژگیهای کفایت اجتماعی 36

 

2-14- تنظیم هیجان 37

 

2-15- تنظیم شناختی هیجان 38

 

2-16- نظریه های خودتنظیمی شناختی هیجانی 39

 

2-16-1- مدل کاروِر 39

 

2-16-2- مدل فرآیند در تنظیم عاطفی 44

 

2-17- طبقه بندی راهبردهای تنظیم هیجان 44

 

2-18- تفکر درباره تجربه هیجانی و فرآیند تنظیمگری 49

 

2-19- تحقیقات خارجی و داخلی 52

 

2-20- جمع بندی 55

 

 

 

                                                   فصل سوم: روش­شناسی تحقیق

 

3-1- مقدمه 58

 

3-2-روش پژوهش 58

 

3-3-جامعه آماری 58

 

3-4- نمونه و روش نمونه گیری 58

 

3-5- ابزار گردآوری داده‌ها 59

 

3-5-1-پرسشنامه کفایت اجتماعی 59

 

3-5-2-پرسشنامه راهبردهای تنظیم شناختی هیجان 60

 

3-5-3-روش اجرای پژوهش 60

 

3-5-4-روش تجزیه تحلیل آماری داده‌ها 61

 

 

 

فصل چهارم: یافته­ های تحقیق

 

یافته های تحقیق 62

 

4-1-مقدمه 63

 

4-2- شاخص‌های توصیفی متغیرهای مورد مطالعه 63

 

4-3- شاخص‌های استنباطی متغیرهای مورد مطالعه 66

 

 

 

                              فصل پنجم: جمع­بندی، نتیجه­گیری و ارائه پیشنهادها

 

5-1-مقدمه 75

 

5-2- بحث و نتیجه گیری 75

 

5-3- پیشنهادات پژوهشی 84

 

5-3- پیشنهادات کاربردی 84

 

منابع و مآخذ

 

الف) منابع فارسی 87

 

ب) منابع انگلیسی 90

 

 

 

– مقدمه

 

امروزه، علی رغم پیدایش و رشد نظریه مدیریت گرایی و به کارگیری روش­های هدایت بخش خصوصی در بخش دولتی، هنوز هم معنی گرفتن بوروکراسی با نظام اداری دولتی در نگاه عامه مردم و در درون سازمان های دولتی بسیار ریشه دار و قوی است، به طوری که وقتی مردم می­گویند بوروکراسی غالباً منظور آنها بخش دولتی است (بیثام[1]، 1987). از سویی شکل سازمانی بخش بازار، بنگاه یا شرکت است، شکل سازمانی دولت دیوان سالاری است و شکل سازمانی جامعه مدنی نیز سازمان­های غیردولتی است که آن را سازمان جامعه مدنی یا سازمان غیردولتی یا مردم نهاد می­نامیم. از آنجا که در دیوان سالاری دولتی و بنگاه­های اقتصادی جای محدودی برای تعامل ارتباطی بین افراد و گروه ها وجود دارد، مفهوم جامعه مدنی و سازوکارهای آن در اکثر کشورهای دنیا، به جایگاه والایی رسیده و هر روز، رو به گسترش و عمیق شدن است و تقابل منطق جامعه مدنی که بر اساس ارتباط و همبستگی استوار است با منطق دیوان سالارانه، اقتدارطلبانه، غیردمکراتیک قهرآمیز دولت به یکی از مضامین عمده در متون معاصر تبدیل شده است (چاندک[2]، 1998).

 

از سویی می­توان گفت که در سازمان­های مردم نهاد[3]، خصوصی[4] و دولتی[5] مدیران نقش مهمی را بر عهده دارند و باعث افزایش بهره­وری در سازمان می­شوند و نقش متغیرهای کفایت اجتماعی و راهبردهای تنظیم شناختی هیجان در افراد و به خصوص در مدیران سازمان­های مردم نهاد و دولتی نقش بیشتری دارد. در زمینه کفایت اجتماعی[6] پژوهشگران تا حدود زیادی توانایی­ها و سازه­های مربوط به کفایت اجتماعی را با اصطلاح­های محدود و منحصر به تکلیف (برای مثال: مهارت­های حل تعارض با همسالان) تعریف کرده اند. هر چند این رویکرد به وضوح محاسن و مزایایی دارد، کمتر ما را به تعریفی عموماً کاربردپذیر از مهارت­ها و کفایت­هایی که محور کفایت اجتماعی هستند رهنمون می­سازد. فلنر، لیس و فیلیپس[7] (1990) با گذر از چندین سطح تحلیل درصدد برآمدند مقوله­های فراگیر یا بنیادی کفایت هایی را که عناصر ذاتی رشد همه انسانها هستند، تعریف کنند. در مدل چهار بعدی کفایت اجتماعی ارائه شده توسط آن­ها، کفایت اجتماعی یکی از سازه های اصلی بهداشت روانی تلقی شده است که در بررسی آن، باید به تبادل­های شخص- محیط با نظم­ها و ترتیبات فرهنگی و بوم شناختی زمینه های رشدی را در نظر گرفت. همین طور این سازه خود مرکب از چهار دسته از مهارت های شناختی، رفتاری، هیجانی و انگیزشی است. هر کدام از این مهارت­ها، معرف مجموعه ­ای از مولفه­ها یا عناصر هستند(کندال و برازول[8]، 1993).

 

از سویی تنظیم هیجان به صورت فرایندهایی که از طریق آن، افراد می­توانند بر اینکه چه هیجانی داشته باشند و چه وقت آن­ها را تجربه و ابراز کنند، توصیف شده است (گروس[9]، 2007). گارنفسکی و گرایچ[10] (2006) در این زمینه معتقدند هر گونه نقص در تنظیم هیجانات می ­تواند فرد را در قبال مشکلات روانشناختی آسیب­پذیر سازد. در واقع تنظیم هیجان نقش برجسته­ای در تحول فرایندهای فیزیولوژیکی، رفتاری و شناختی دارد و به تمام سبکهای شناختی اطلاق می شود که هر فردی از آن به منظور افزایش یا کاهش و یا حفظ هیجان خود استفاده می کند (گروس، 2002). تنظیم هیجان بیشتر از دو چهارچوب مهم بررسی می­شوندکه عبارتند از: 1- راهبردهای تنظیم هیجان که قبل از وقوع حادثه یا در آغاز بروز آن فعال می شوند. 2- راهبردهایی تنظیم هیجان که پس از بروز حادثه و یا بعد از شکل گیری هیجان فعال می شوند. راهبردهای تنظیم هیجان که قبل از وقوع حادثه فعال می­شوند در کنترل هیجان منفی حوادث نقش مهمی دارند، زیرا موجب تفسیر واقعه به نحوی می­شوند که پاسخ­های هیجانی منفی را کاهش می­دهد (گروس، 1998).

 

از آنجایی که مطالعه کفایت اجتماعی و تنظیم شناختی هیجان نه فقط از لحاظ فهم شرایط کار و پویایی آن اهمیت دارد، بلکه پیش بینی کننده اثربخشی سازمان، تعهد

 

چکیده .1

 

مقدمه . 2

 

فصل اول : کلیات تحقیق

 

مقدمه 5
1-2- طرح و بیان مسئله 5

 

اهمیت و ضرورت تحقیق .8
 

اهداف تحقیق 10 هدف اصلی .10
 

اهداف فرعی11
 

فرضیه های تحقیق.11فرضیه اصلی.11
 

فرضیه های فرعی.11
 

جنبه جدید بودن و نوآوری تحقیق 12
 

قلمرو تحقیق12قلمرو موضوعی 12
 

قلمرو مکانی . 12
 

قلمرو زمانی 13
 

تعاریف واژه های کلیدی تحقیق .13
 

 

 

فهرست مطالب
 

 

عنوان                                                                                                       صفحه

 

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق

 

مقدمه 16
 

مروری بر مبانی و چارچوب نظری16مفاهیم ارزیابی عملکرد سازمانها .16تعاریف ارزیابی عملکرد 16
 

ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد .17
 

انواع سطوح ارزیابی عملکرد .20
 

دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد 20
 

مدلهای ارزیابی عملکرد22
 

راهنمایی های انتخاب شاخصها ی عملکرد33
 

مفاهیم کلاس جهانی سازمان ها 35جهانی شدن .35
 

سازمانهای کلاس جهانی 36
 

دیدگاه های صاحبنظران در مورد سازمان های کلاس جهانی .38
 

ویژگیهای کلیدی سازمانهای کلاس جهانی.39
 

مولفه های کلیدی سازمانهای کلاس جهانی48
 

مدیریت سازمانهای کلاس جهانی52
 

استراتژی سازمانهای کلاس جهانی.53
 

مفاهیم ارزیابی عملکرد در سازمان ها ی کلاس جهانی 57مفهوم ارزیابی عملکرد در کلاس جهانی .57
 

شاخصهای عملکرد در کلاس جهانی 58
 

 

 

فهرست مطالب
 

 

عنوان                                                                                                       صفحه

 

روش ارزیابی عملکرد در سازمانهای کلاس جهانی 59
 

مروری بر پیشینه تحقیق .62پیشینه داخلی تحقیق .62تحقیقات در زمینه ارزیابی عملکرد سازمانها 63
 

تحقیقات در زمینه کلاس جهانی سازمانها .64
 

پیشینه خارجی تحقیق .67
 

مدل مفهومی تحقیق 69
 

آشنایی با جامعه مورد تحقیق 70
فصل سوم : روش شناسی تحقیق

 

مقدمه 76
 

نوع و روش تحقیق 76
 

جامعه آماری 77
 

نمونه آماری و روش نمونه گیری. 78
 

روش و ابزار گردآوری اطلاعات .78
 

پرسشنامه و متغیر های تحقیق 79متغیر مستقل 81
 

متغیر وابسته 81
 

روایی و پایایی پرسشنامه. .82روایی (قابلیت اعتبار ) پرسشنامه82
 

پایایی (قابلیت اعتماد ) پرسشنامه.83
 

نحوه پردازش و تجزیه و تحلیل داده ها84
 

 

فهرست مطالب
 

 

عنوان                                                                                                       صفحه

 

آمار توصیفی .84
 

آمار استنباطی 85آزمون کلموگروف-اسمیرنف 85
 

مدل یابی معادلات ساختاری .85
 

تحلیل عاملی تاییدی 86
 

آزمون فریدمن 86
           فصل چهارم : تجزیه وتحلیل داده ها

 

مقدمه . 89
 

تجزیه و تحلیل توصیفی تحقیق . 89وضعیت میزان تحصیلات. . 89
 

وضعیت میزان سن. . 90
 

وضعیت جنسیت. . 91
 

وضعیت میزان سابقه کار. 92
 

بررسی نرمال بودن توزیع متغیر ها ( آزمون گولموگرف – اسمیرنف) .93
 

. آزمون فرضیه ها با بهره گرفتن از آمار توصیفی 94
 

تجزیه و تحلیل استنباطی تحقیق . . 97آزمون تحلیل عاملی تاییدی بر اساس مدل معادلات ساختاری .97تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول 97
 

تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم .100
 

آزمون های نیکویی برازش مدل .103
 

رتبه بندی متغیرها با بهره گرفتن از آزمون فریدمن .106
 

 

فهرست مطالب
 

 

عنوان                                                                                                       صفحه

 

فصل پنجم : نتایج ، پیشنهادات

 

مقدمه . 109
 

نتایج و یافته های حاصل از تحقیق . 109نتایج توصیفی تحقیق. . 109
 

نتایج استنباطی تحقیق. 111نتایج آزمون تحلیل عاملی تاییدی بر اساس مدل معادلات ساختاری111
 

نتایج آزمون های نیکویی برازش مدل بر اساس شاخص های برازش 113
 

پیشنهادها و ارائه راهکارها. . 114
 

پیشنهادها برای تحقیقات آتی. . 116
 

محدودیت ها و مشکلات تحقیق . 116
منابع و مأخذ 117

 

منابع فارسی 118

 

منابع انگلیسی .120

 

پیوست ها و ضمائم. 122

 

چکیده انگلیسی. 156

 

 

 

 

فهرست جداول
 

 

چکیده 12

 

فصل اول – کلیات  13

 

1-1- مقدمه 15

 

1-2- بیان مسأله 17

 

1-3- ضرورت واهمیت موضوع 19

 

1-4- سوالات تحقیق 20

 

1-5- فرضیه های تحقیق 22

 

1-6- مدل تحلیلی تحقیق. 23

 

1-7- اهداف تحقیق 24

 

1-8-1- هدف کاربردی تحقیق 25

 

1-9- قلمروتحقیق در بعدزمانی 26

 

1-10- تعریف نظری وعملیاتی متغیرهاو واژه های کلیدی تحقیق 26

 

1-11- خلاصه فصل 28

 

فصل دوم – ادبیات و پیشینه تحقیق 30

 

2 ـ 1 ـ مقدمه 31

 

2 ـ 3. مالی رفتاری 33

 

2ـ3 ـ1: محدودیتهای آربیتراژ وتئوری انتظار 36

 

2 ـ 3 ـ 2. روانشناسی شناختی 40

 

2 ـ 4. رفتارتوده وار 44

 

2 ـ 5. مبانی نظری دررابطه با تحقیق 48

 

2ـ6. احساسات سرمایه‌گذار 56

 

2ـ6 ـ 1. اثراحساسات سرمایه‌گذار بررفتارتوده وار 60

 

2 ـ 7. تحقیقات مشابه 61

 

2 ـ 8. تحقیقات تجربی 65

 

فصل سوم:‌روش تحقیق 75

 

1-3 مقدمه 76

 

3-2. فرضیات تحقیق 79

 

3– 3. متدولوژی تحقیق 80

 

3-3-1. جامعه آماری: 80

 

2-3-3. نمونه آماری 81

 

4-3. چگونگی جمع آوری داده‌ها 82

 

3-5. متغیرهای  تحقیق وچگونگی اندازه گیری آنها 82

 

3-6.  آمارتوصیفی داده‌ها 84

 

3-7. چگونگی بررسی فرضیه ها 86

 

3-8. روش ومدل به کارگرفته شده درتخمین ضرایب مربوطبه متغیرهای تحقیق   86

 

1-8-3. روش اثرات مشترک 88

 

2-8-3.  روش اثرات ثابت 89

 

3-8-3. روش ا ثرا ت تصادفی 90

 

3-9. آزمونهای آماری مورد نیاز برای تخمین مدلها 93

 

3-9-1. آزمون معنی داری مدل رگرسیون 93

 

3-9-2. آزمونهای خودهمبستگی وناهمسانی واریانس 94

 

3-9-3. آزمون همخطی بین متغیرهای تحقیق 97

 

4-9-3. آزمون ایستایی (مانایی)متغیرهای تحقیق 98

 

3-9-4. آزمون وجودعرض ازمبدأ در مدل‌ها 99

 

3-10. روش  ترکیب وآرایش داده‌های تحقیق 100

 

3-11. خلاصه‌ای ازآزمونهای آماری تحقیق 101

 

3-12. خلاصه فصل 103

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل تحقیق . 104

 

4-1. مقدمه 105

 

4-2. آمارتوصیفی داده‌های پژوهش 105

 

4-3. آزمون همخطی بین متغیرهای پژوهش: 116

 

4-4. آزمون مانایی (ایستایی ) متغیرهای پژوهش 119

 

4-5. ماهیت ومنابع داده‌ها برای تحلیل اطلاعات 121

 

4-6. روش آماری آزمون فرضیه های پژوهش: 122

 

4-6-1. رگرسیون چند متغیره: 122

 

4-6-2. آزمون معنی داری ضرایب جزیی وکلی معادله رگرسیون: 123

 

4- 6-. آزمونهای خودهمبستگی وناهمسانی واریانس: 124

 

4-7. آزمون فرضیا ت ونتایج حاصله: 127

 

4-8. جمع بندی ونتیجه‌گیری 134

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات 136

 

5-1- مقدمه 137

 

تحلیل یافته های تحقیق ومطابقت با یافته های دیگران 139
5– 5. محدودیتهای تحقیق 141

 

6-5.  پیشنهادهای تحقیق 141

 

1-6- 5. پیشنهادهای برخاسته ازتحقیق 141

 

2-6-5. پیشنهادهای برای تحقیقات آتی تحقیق 141

 

منابع   142

 

چکیده

 

در این پایان‌نامه ضمن بررسی آمارهای توصیفی متغیرهای موردنظر نمودارهای هیستوگرام مربوط به تمامی متغیرهای تحقیق که چگونگی توزیع متغیرهاییاد شده را به تصویر کشیده‌اند را مورد ارزیابی قرار دادیم. در مرحله بعد آزمون هم خطی بین متغیرهای تحقیق مورد بررسی قرارگرفت وماتریس همبستگی بین متغیر‌های تحقیق مشخص کردیدو آزمون مانایی برای اینکه مشکل رگرسیون کاذب بین متغیرهای پژوهش بروز نکند ومیانگین،واریانس وضرایب خودهمبستگی آن طول زمان ثابت باشدمورد بررسی قرار گرفت در این پژوهش برای بررسیایستایی متغیرها از آزمون دیکی‌فولرافزوده،بدون روند زمانی (T) ووجود عرض از مبدأ(C‌) اقدام شده است. متغیرهای معرفی شده در این فصل از دوجنبه متفاوت بررسی شده‌اند. این متغیرها از یک سو در میان شرکت‌های مختلف و از سوی دیگر در دوره زمانی سال های 89 – 1385 انتخاب شده‌اند. راه حل پیشنهاد شده در چنین مواردی تلفیق داده‌های میان گروهی و سری‌های زمانی با یکدیگر و برآورد الگوی مورد نظر بر اساس مجموعه جدید تشکیل شده است. چنانچه داده‌های مقطعی استخراج شده از واحدهای مقطعی متفاوت را در سال‌های مختلف در کنار هم قرار دهیم، با داده‌هایی از نوع ادغام شده مواجه خواهیم بود. در این مطالعه آرایش داده‌ها بصورت ادغام شده صورت پذیرفت. سپس در این پژوهش برای آزمون فرضیات پژوهش از رگرسیون چند متغیره با بهره گرفتن از داده‌های ترکیبی در دوره زمانی 89-85 وجهت تحلیل رگرسیون چندمتغیره از آزمون‌های آماره F، آماره T، آماره دوربین واتسون (DW)وh-دوربین واتسون جهت بررسی ارتباط بین متغیر مستقل تحقیق با وابسته در سطح کلیه شرکتهای پذیرفته شده پرداخته و مشخص گردید. وباتوجه به مراحل ذکر شده فرضیه‌های پژوهش مورد بررسی قرار گرفت. که در اجرای رگرسیون که متغیر وابسته (مالکیت نهادی) را مورد بررسی قراردادیم.  آماره‌یt  محاسباتی(که قدرمطلق آن بزرکتر از 2) و مقادیر سطح اطمینان 95 درصدی در جدول 1 حاکی از این است که متغیرها‌ی CAPITALEXPENDITUREASSET،TURNOVER، PRIC،M_B،SIZE،DR، رابطه معناداری با INSTIT (متغیر وابسته) دارند همچنین متغیرهای CAPITALEXPENDITUREASSET،M_B رابطه مستقیم با INSTIT (متغیر وابسته)دارند. بقیه متغیرها TURNOVER، PRIC، DR رابطه معکوس با INSTIT (متغیر وابسته)دارند.

 

   1-1- مقدمه

 

با تشکیل و گسترش مؤسسات و شرکت­هایی که مالکیت عام یافتند ضرورت تفکیک مالکیت از مدیریت هر چه بیشتر مشخص گردید. در نتیجه قشر جدیدی به عنوان مباشران اداره اینگونه مؤسسات را به عهده گرفتند و عملاً مدیریت از مالکیت تفکیک شد. این موضوع به نوبه خود زمینه‌ساز پیدایش تئوریهای فراوانی گردید که یکی از مهمترین آن­ها، تئوری نمایندگی بود. (حساس یگانه، 1376، ص 193)

 

از پیامدهای تفکیک مالکیت از مدیریت به وجود آمدن مسائل انگیزشی است، بدان معنا که مدیران بیشتر تمایل دارند تا فعالیت­هایی را به انجام برسانند که مطلوبیت مورد انتظارشان را حداکثر کند حتی اگر این فعالیت­ها در جهت منافع سهامداران نباشد.

 

پیامد دیگر آن تغییر نگرش از ترازنامه به صورت سود و زیان است. این امر به همراه نفوذ تدریجی مدیریت در ایجاد تغییر در روش­های حسابداری به دلیل عدم وجود روش های یکنواخت، این انگیزه را در مدیران به وجود می­آورد که با اعمال روش های مختلف سود را به گونه­ای دستکاری نمایند که اعطای پاداش وابسته به سود به مدیریت تحت تأثیر قرار گیرد و در نهایت موجب منفعت شود و مدیریت سود مقوله­ای است که این هدف مدیریت را تأمین می­نماید. (ایراندوست، 1379، ص 2)

 

به علت افزایش شرایط رقابتی در بازارهای مالی، کشورها ملزم به هماهنگ­سازی قوانین خود با سطوح بین المللی و پذیرش مجموعه قوانینی به منظور استمرار پیشرفت­های ایجاد شده هستند. علت تمام بحران­های مالی اخیر، رویه­های مدیریت نامناسب می­باشد و این امر اهمیت مفهوم رویه­های مدیریت شرکتی مناسب را روشن می­سازد.

 

مطالعات تجربی نشان می­دهد که سرمایه ­گذاران بین ­المللی بیش از گذشته اهمیت رویه­های حاکمیت شرکتی را در خصوص عملکرد مالی شرکت­ها درک می‌کنند و تصمیمات سرمایه­گذاری خود را نیز با توجه به آن اتخاذ می­ کنند. آنان عقیده دارند که این موضوع برای شرکت­هایی اهمیت بیشتری پیدا  می‌کند که نیاز به ایجاد اصلاحات دارند.

 

سرمایه‌گذاران برای سرمایه­گذاری در کشورهای با رویه­های حاکمیت شرکتی مناسب، حاضر به پرداخت مبالغ بیشتری هستند. عدم کفایت اصول حاکمیت شرکتی مناسب در بخش­های دولتی و خصوصی می ­تواند یکی از عوامل زیربنایی با اهمیت بحران­های مالی و رسوایی های اخیر شرکتها باشد که سراسر جهان را در بر گرفت. کشورهای توسعه یافته، سازمان­های مالی بین‌المللی و مؤسسات مالی عمده همگی بر بهبود رویه­های حاکمیت شرکتی تأکید دارند و همگی این موضوع را پذیرفته­اند که قبل از سرمایه­گذاری یا اعطای اعتبار به کشورهای در حال توسعه یا مؤسسات مالی آن­ها باید کیفیت رویه­های حاکمیت شرکتی در این کشورها مورد ملاحظه و ارزیابی قرار گیرد. رویه­های حاکمیت شرکتی مناسب، مزایای زیادی برای کشورها و شرکتها دارد. ابزارهای حاکمیت شرکتی با کیفیت بالا در شرکت­ها باعث کاهش هزینه سرمایه، افزایش نقدینگی و امکانات بالقوه، تسهیل توانایی غلبه بر بحران و جلوگیری از ترد شرکت­های با مدیریت مناسب از بازارهای سرمایه می­شود. رویه­های حاکمیت شرکتی مناسب در مورد کشورها، موجب پیشگیری از خروج وجوه داخلی، افزایش در سرمایه‌گذاری‌های خارجی، افزایش قدرت رقابتی اقتصادی و بازارهای سرمایه، غلبه بر بحران، تخصیص کاراتر منابع و دستیابی به سطوح بالاتری از پیشرفت و ترقی می­شود.

 

1-2- بیان مسأله

 

در سال­های اخیر، حاکمیت شرکتی یک جنبه اصلی و پویای تجارت شده و توجه به آن به طور تصاعدی رو به افزایش است. بررسی ادبیات موجود نشان می­دهد، هیچ تعریف مورد توافق در مورد حاکمیت شرکتی وجود ندارد و بر اساس هر کشوری که در نظر بگیریم تفاوت­های چشمگیری در تعریف وجود دارد تعاریف موجود از حاکمیت شرکتی در یک طبقه قرار می­گیرند. در دیدگاه های محدود، حاکمیت شرکتی به رابطه شرکت و سهامداران محدود می­شود این یک الگوی قدیمی است که در قالب تئوری نمایندگی بیان می­شود. از جمله این تعاریف که توسط پاکینسون در سال 1994 مطرح شده عبارتست از « فرایند نظارت و کنترل برای تخمین اینکه مدیر شرکت مطابق سهامداران عمل می­ کند.» و در آن سوی طیف، حاکمیت شرکتی را می­توان به صورت یک شبکه از روابط دید که نه تنها بین شرکت­ها و مالکان آنها (سهامداران) بلکه بین یک شرکت و عدۀ زیادی از ذینفعان وجود دارد. چنین دیدگاهی در قالب «تئوری ذینفعان» دیده می­شود از جمله این تعاریف که توسط تری گر در سال 1984 مطرح شده، عبارتست از «. حاکمیت شرکتی مربوط به اداره عملیات شرکت نیست بلکه مربوط به هدایت بنگاه اقتصادی، نظارت و کنترل اعمال مدیران اجرایی و پاسخگویی آنها به تمام ذینفعان شرکت می­باشد» این تحقیق بر مبنای دیدگاه محدود تبین شده است.

 

پیشرفت در اعمال حق حاکمیت شرکتی در سطح جهانی صورت می­گیرد سازمان­های بین ­المللی مانند سازمان توسعه اقتصادی (OECD)[1] استانداردهای قابل قبول بین ­المللی را در این مورد فراهم می­ کنند. امریکا و بریتانیا همچنان به تقویت سیستم شرکتی خود ادامه می­ دهند و به سهامداران و روابط آنها، پاسخگویی با بهبود عملکرد هیأت مدیره، حسابرسان، سیستم­های حسابداری و کنترل داخلی، توجه ویژه می­ کنند و به روش­هایی توجه دارندکه شرکت­ها با این روش­ها کنترل و اداره می‌شوند افزون بر آن، سرمایه‌گذاران جزء، سرمایه ­گذاران نهادی، حسابداران و حسابرسان و سایر بازیگران صحنه بازار پول و سرمایه از فلسفه وجودی و ضرورت اصلاح و بهبود دائمی حاکمیت شرکتی، آگاهند.

 

در علم اقتصادی با فرض منطقی بودن رفتار افراد فرض می­شود همه افراد به دنبال حداکثر کردن ثروت خود باشند و مدیران نیز از این قاعده مستثنی نخواهند بود. مدیران با توجه به آزادی عمل خود، بخصوص در بکارگیری رویه­های حسابداری خواهان آگاهی از چگونگی تأثیر عوامل مذکور از جمله رویه­های حسابداری بر روی ثروت خود خواهند بود. تا با بکارگیری آنها در جهت منافع خود ثروت خود را تا حد ممکن افزایش دهند تفکیک مالکیت از مدیریت در شرکت­های سهامی عام این امکان بالقوه را برای مدیران به وجود آورده تا حداقل بخشی از ثروت درون سازمانی را به سمت خود منتقل نمایند. برخورد مدیران در ارتباط با رویه­ ها و گزارشگری مالی در قالب مفهوم مدیریت سود بیان می­شود.(خانی، 1382، ص6)

 

مدیریت سود اقدام آگاهانه و تلاش عامدانه­ای است که مدیران به منظور کاهش نوسان­های دوره­ای سود به آن دست می­زنند. به گونه­ای که سود شرکت عادی به نظر