تابستان1393
(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)
فهرست مطالب
تعریف مفهومی واژه ها و اصطلاحات پژوهش: 11
مبانی نظری تحقیق. 14
صنعت فوتبال. 14
اقتصاد فوتبال. 16
تعریف برند: 20
اجزای قابل مشاهده برند: 21
انواع برند: 23
مزیت مدیریت برند: 27
تنوع فراوان برندهای ورزشی. 28
ارزشگذاری برند. 34
اهمیت ارزیابی برند. 34
سنجههای موثر در ارزیابی برند. 35
تعریف ارزش ویژه برند. 36
اندازهگیری ارزش ویژه برند. 37
رویکردهای سنجش ارزش ویژه برند. 38
ارزش ویژه برند مشتری محور 40
ساخت ارزش ویژه برند مشتری محور 41
اندازهگیری ارزش ویژه برند مشتری محور 44
الگوهای ارزیابی ارزش ویژه برند مشتری محور 46
الگوی آکر. 46
الگوی تیلور و همکاران. 48
الگوی فشار سنج برند امینید. 49
الگوی یو ، دانتو و لی 49
الگوی بری 50
الگوی پاپو و کوستر. 51
الگوی فلدویک. 51
الگوی اردم و سوایت 52
الگوی موتور ارزش ویژه برند. 52
الگوی سازنده ارزش ویژه برند. 52
الگوی کلر. 53
مدیریت استراتژیک برند کلر. 54
ارزش ویژه برند مالی محور 58
مدل مدیریت برند سازمان های ورزشی مفرت و بورمن (1996،2002) 60
مدل مدیریت برند ورزشی شیلهانک (2008) 64
هویت تیم ورزشی. 66
جایگاه سازی تیم ورزشی. 67
مراحل تبدیل شدن یک باشگاه به برند بین المللی: 71
مدل استراتژی مدیریت برند کو (2009) 72
مدل ارزش ویژه برند باشگاه های ورزشی، سرن و آرجین (2011) 73
فرایند مدیریت استراتژیک برند. 75
شناسایی و تثبیت جایگاه برند سازمان. 76
برنامه ریزی و اجرای برنامههای برند. 77
انتخاب عناصر سازندهی برند. 77
یکپارچه سازی عناصر برند با بهرهگیری از فعالیتهای بازاریابی و برنامهی پیشبرد فروش. 77
ارتقای تداعیات فرعی و غیرمستقیم از برند در ذهن مشتریها 78
سنجش و ارزیابی عملکرد برند. 78
حفظ، تقویت و توسعهی ارزش ویژهی برند. 78
بازاریابی رابطه مند برای ارتقای برند. 79
دلایل رشد اهمیت بازاریابی رابطه مند. 79
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): 80
پیشینه تحقیق. 83
مرور تحقیقات 83
بازاریابی در ورزش. 83
تداعی برند: 89
جایگاه سازی برند. 97
ارتباطات برند. 98
عوامل موثر بر حضور تماشاچیان. 100
تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری 103
جذب و حفظ مشتریان. 105
ارزش ویژه برند. 107
برندهای شخصی. 109
ارتقا برند باشگاهی به سطح بین المللی. 109
جمع بندی: 110
روش پژوهش. 113
روند کلی اجرای پژوهش. 113
جامعه، نمونه و روش نمونه گیری 116
ابزار و روش جمع آوری داده ها 118
روایی و پایایی. 119
روش تجزیه و تحلیل یافته ها 121
نتایج کد گذاری باز 124
پارادایم کد گذاری محوری 133
جزئیات خانه های پارادایم کد گذاری محوری 135
کد گذاری انتخابی. 146
مدل مدیریت استراتژیک برند باشگاه فوتبال ایران. 152
خلاصه پژوهش. 154
نتایج تحقیق. 155
بحث و نتیجه گیری 156
جمع بندی و نتیجه گیری: 176
پیشنهادات کاربردی: 178
پیشنهادات پژوهشی به سایر پژوهشگران: 187
منابع: 190
فهرست شکل ها
شکل 1- 1 فرایند مدیریت استراتژیک برند (کلر 2008) 7
شکل 2- 1 مجموع درآمدهای لیگ و باشگاه های کشورهای آسیایی در سال 2012. 22
شکل 2- 2تحلیل منابع درآمدی باشگاه های لیگ برتر فوتبال (گزارش AFC سال 2012) 22
شکل 2- 3درآمد باشگاه رئال مادرید و بخش های آن بر حسب میلیون یورو. 23
شکل 2- 4درآمد باشگاه بارسلونا و بخش های آن بر حسب میلیون یورو. 23
شکل 2- 5درآمد باشگاه منچستر یونایتد و بخش های آن بر حسب میلیون یورو. 24
شکل 2- 6نمونه لوگوهای ورزشی. 24
شکل 2- 7نمونه کاراکتر برند. 27
شکل 2-8 نمونه لوگوهای ورزشی ثبت شده 28
شکل 2- 9ارزشمندترین برندهای دنیا 30