1-1)مقدمه 2

 

1-2) بیان مسأله تحقیق 3

 

1-3) اهمیت تحقیق 6

 

1-4) ضرورت تحقیق 7

 

1-5) اهداف تحقیق 8

 

1-5-1) هدف اصلی 8

 

1-5-2) اهداف فرعی 8

 

1-6) فرضیه های تحقیق 8

 

1-6-1) فرضیه اصلی 9

 

1-6-2) فرضیه های فرعی 9

 

1-7) روش تحقیق 9

 

1-8) قلمرو تحقیق 9

 

1-8-1) قلمرو مکانی 9

 

1-8-2) قلمرو زمانی 10

 

1-8-3) قلمرو موضوعی 10

 

1-9) روش گردآوری داده ها 10

 

1-10) جامعه آماری 10

 

1-11) روش تجزیه وتحلیل داده ها 10

 

1-12) تعریف مفاهیم و واژگان کلیدی 10

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

 

بخش اول: مبانی نظری 14

 

الف ) مدیریت دانش 14

 

2-1)مقدمه 14

 

2-2) هرم دانش 15

 

2-3) زنجیره دانش 17

 

2-4) کارکردهای دانش 18

 

2-5) تاریخچه مدیریت دانش 19

 

2-6) تعریف مدیریت دانش 20

 

2-7) هدفهای مدیریت دانش 22

 

2-8) دیدگاه های متفاوت درمدیریت دانش 22

 

2-8-1) دیدگاه سازمانی 23

 

2-8-2)دیدگاه منابع انسانی 24

 

2-8-3)دیدگاه فرایند 24

 

2-8-4) دیدگاه هستی شناسی 26

 

2-8-4-1)الگوی چهار مرحله ای خلق دانش 27

 

2-8-5)دیدگاه معماری فن آوری اطلاعات 28

 

2-8-6)دیدگاه فعالیت مدیریت 28

 

2-9) مدل های مدیریت دانش 29

 

2-9-1) مدل هیکس (2000) 30

 

2-9-2)مدل عمومی دانش در سازمان 30

 

2-9-3)مدل هفت سی ارائه شده توسط انجمن بهره وری و کیفیت آمریکا 31

 

2-10) مزایای عمده مدیریت دانش 32

 

ب) بهره وری 33

 

2-11)  مقدمه 33

 

2-12) تاریخچه اصطلاح بهره وری 34

 

2-13) بهره وری چیست ؟ 35

 

2-14) مفهوم بهره وری از نظر سازمانهای مختلف بین المللی 36

 

2-15) انواع بهره وری 37

 

2-16) سطوح بهره وری 38

 

2-17) بهره وری، عملکرد سازمانی ، کارایی ، اثربخشی 39

 

2-18) عامل های مؤثر بر بهره وری 41

 

2-19) الگوهای بیانگر عامل های مؤثر بربهره وری منابع انسانی 42

 

2-19-1)مدل « موری اینسورث » و « ینویل اسمیت » 43

 

2-19-2)الگوی«هرسی»و«گلداسمیت» 44

 

2-19-3)الگوی « سوترمایستر » 46

 

2-19-4)الگوی «چان» و«کاکا» 46

 

2-20) بهره وری دانش 46

 

2-25) تأثیر مدیریت دانش بر بهره وری 48

 

بخش دوم : پیشینه میدانی تحقیق 51

 

الف : تحقیقات داخلی 51

 

ب : تحقیقات خارجی 54

 

بخش سوم : چارچوب تحقیق 58

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

 

3-1) مقدمه 64

 

3-2) نوع تحقیق 64

 

3-3) روش تحقیق 64

 

3-4)طبقه بندی متغیرهای تحقیق 64

 

3-5) جامعه و نمونه آماری تحقیق 66

 

3-5-1) جامعه آماری 66

 

3-5-2) حجم نمونه 67

 

3-6) ابزار جمع آوری اطلاعات 68

 

3-7) روایی و پایایی پرسشنامه 69

 

3-8) شیوه تجزیه و تحلیل اطلاعات 71

 

3-8-1) آمار توصیفی 71

 

3-8-2) آمار استنباطی 71

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها واطلاعات

 

4-1) مقدمه 73

 

4-2) تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها 73

 

4-2-1) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان در سازمان ها 73

 

4-2-2) بررسی ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان 74

 

4-2-2-1) تحصیلات 74

 

4-2-2-2) سابقه ی خدمت 76

 

4-2-2-3) جنسیت 78

 

4-2-2-4) وضعیت استخدام 80

 

4-2-2-5) سن 82

 

4-3) تجزیه و تحلیل استنباطی داده ها 84

 

4-3-1)آزمون همبستگی جزیی 84

 

4-3-2)آزمون رگرسیون خطی 88

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

 

5-1)مقدمه 94

 

5-2) نتایج تحقیق 94

 

5-2-1) نتایج بدست آمده از آمار توصیفی 94

 

5-2-2) نتایج بدست آمده از آمار استنباطی 95

 

5-2-2-1) بررسی نتایج بدست آمده از آزمون همبستگی جزئی 95

 

5-2-2-2) بررسی نتایج بدست آمده از آزمون رگرسیون خطی 97

 

5-3) مقایسه نتایج تحقیق با مطالعات انجام شده 98

 

5-4) پیشنهادات بر مبنای یافته های تحقیق 100

 

5-5) پیشنهاداتی برای پژوهشهای آتی 102

 

5-6) محدودیتهای تحقیق 102

 

منابع 103

 

منابع فارسی 103

 

منابع لاتین 107

 

چکیده لاتین 135

 

پیوست 111