تابستان1393
 

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

 

 

تعریف مفهومی واژه ها و اصطلاحات پژوهش: 11

 

مبانی نظری تحقیق. 14

 

صنعت فوتبال. 14

 

اقتصاد فوتبال. 16

 

تعریف برند: 20

 

اجزای قابل مشاهده برند: 21

 

انواع برند: 23

 

مزیت مدیریت برند: 27

 

تنوع فراوان برندهای ورزشی. 28

 

ارزش‏گذاری برند. 34

 

اهمیت ارزیابی برند. 34

 

سنجه‏های موثر در ارزیابی برند. 35

 

تعریف ارزش ویژه برند. 36

 

اندازه‏گیری ارزش ویژه برند. 37

 

رویکردهای سنجش ارزش ویژه برند. 38

 

ارزش ویژه برند مشتری محور 40

 

ساخت ارزش ویژه برند مشتری محور 41

 

اندازه‏گیری ارزش ویژه برند مشتری محور 44

 

الگوهای ارزیابی ارزش ویژه برند مشتری محور 46

 

الگوی آکر. 46

 

الگوی تیلور و همکاران. 48

 

الگوی فشار سنج برند امینید. 49

 

الگوی یو ، دانتو و لی 49

 

الگوی بری 50

 

الگوی پاپو و کوستر. 51

 

الگوی فلدویک. 51

 

الگوی اردم و سوایت 52

 

الگوی موتور ارزش ویژه برند. 52

 

الگوی سازنده ارزش ویژه برند. 52

 

الگوی کلر. 53

 

مدیریت استراتژیک برند کلر. 54

 

ارزش ویژه برند مالی محور 58

 

مدل مدیریت برند سازمان های ورزشی مفرت و بورمن (1996،2002) 60

 

مدل مدیریت برند ورزشی شیلهانک (2008) 64

 

هویت تیم ورزشی. 66

 

جایگاه سازی تیم ورزشی. 67

 

مراحل تبدیل شدن یک باشگاه به برند بین المللی: 71

 

مدل استراتژی مدیریت برند کو (2009) 72

 

مدل ارزش ویژه برند باشگاه های ورزشی، سرن و آرجین (2011) 73

 

فرایند مدیریت استراتژیک برند. 75

 

شناسایی و تثبیت جایگاه برند سازمان. 76

 

برنامه‏ ریزی و اجرای برنامه‏های برند. 77

 

انتخاب عناصر سازنده‏ی برند. 77

 

یکپارچه سازی عناصر برند با بهره‏گیری از فعالیت‏های بازاریابی و برنامه‏ی پیشبرد فروش. 77

 

ارتقای تداعیات فرعی و غیرمستقیم از برند در ذهن مشتری‏ها 78

 

سنجش و ارزیابی عملکرد برند. 78

 

حفظ، تقویت و توسعه‏ی ارزش ویژه‏ی برند. 78

 

بازاریابی رابطه مند برای ارتقای برند. 79

 

دلایل رشد اهمیت بازاریابی رابطه مند. 79

 

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM): 80

 

پیشینه تحقیق. 83

 

مرور تحقیقات 83

 

بازاریابی در ورزش. 83

 

تداعی برند: 89

 

جایگاه سازی برند. 97

 

ارتباطات برند. 98

 

عوامل موثر بر حضور تماشاچیان. 100

 

تاثیر کیفیت خدمات بر وفاداری 103

 

جذب و حفظ مشتریان. 105

 

ارزش ویژه برند. 107

 

برندهای شخصی. 109

 

ارتقا برند باشگاهی به سطح بین المللی. 109

 

جمع بندی: 110

 

روش پژوهش. 113

 

روند کلی اجرای پژوهش. 113

 

جامعه، نمونه و روش نمونه گیری 116

 

ابزار و روش جمع آوری داده ها 118

 

روایی و پایایی. 119

 

روش تجزیه و تحلیل یافته ها 121

 

نتایج کد گذاری باز 124

 

پارادایم کد گذاری محوری 133

 

جزئیات خانه های پارادایم کد گذاری محوری 135

 

کد گذاری انتخابی. 146

 

مدل مدیریت استراتژیک برند باشگاه فوتبال ایران. 152

 

خلاصه پژوهش. 154

 

نتایج تحقیق. 155

 

بحث و نتیجه گیری 156

 

جمع بندی و نتیجه گیری: 176

 

پیشنهادات کاربردی: 178

 

پیشنهادات پژوهشی به سایر پژوهشگران: 187

 

منابع: 190

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست شکل ها

 

 

 

شکل 1- 1 فرایند مدیریت استراتژیک برند (کلر 2008) 7

 

 شکل 2- 1 مجموع درآمدهای لیگ و باشگاه های کشورهای آسیایی در سال 2012. 22

 

 شکل 2- 2تحلیل منابع درآمدی باشگاه های لیگ برتر فوتبال (گزارش AFC سال 2012) 22

 

شکل 2- 3درآمد باشگاه رئال مادرید و بخش های آن بر حسب میلیون یورو. 23

 

شکل 2- 4درآمد باشگاه بارسلونا و بخش های آن بر حسب میلیون یورو. 23

 

شکل 2- 5درآمد باشگاه منچستر یونایتد و بخش های آن بر حسب میلیون یورو. 24

 

شکل 2- 6نمونه لوگوهای ورزشی. 24

 

شکل 2- 7نمونه کاراکتر برند. 27

 

شکل 2-8 نمونه لوگوهای ورزشی ثبت شده 28

 

شکل 2- 9ارزشمندترین برندهای دنیا 30