1
چکیده—————————————————————————
 
فصل اول : کلیات تحقیق
2
مقدمه————————————————————————
 
4
1-1-      بیان مساله—————————————————————-
 
7
1-2-اهمیت و ضرورت تحقیق—————————————————–
 
8
1-3-      اهداف مشخص تحقیق——————————————————-
10
1-5- سؤالات تحقیق———————————————————–
 
10
1-6- فرضیه‏های تحقیق———————————————————–
——
10
1- 7- قلمرو پژوهش—————————————————————–
————
10
1-8- روش تحقیق——————————————————————
 
11
1-8-1- جامعه آماری، روش نمونه‏گیری و حجم نمونه———————————-
11
1-8-2- روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها——————————————-
12
1-9- خلاصه فصل—————————————————————–
 
 
فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق
14
مقدمه———————————————————————–
——-
15
2-1- ارزیابی طرح های اقتصادی—————————————————
 
15
2-1-1- چرخه حیات طرح——————————————————–
 

 
17
2-1-2- مفهوم مطالعات توجیه فنی و اقتصادی——————————————
 

 
19
2-1-3- بررسی اجمالی روش های جهانی تدوین گزارش توجیهی طرح———————–
 
23
2-1-4- ارزیابی طرح های سرمایه گذاری—————————————-
23
2-1-5-1- ارزیابی بازار———————————————————–
 

 
25
2-1-5-2- ارزیابی فنی———————————————————–
 

 
25
2-1-5-3- ارزیابی مالی———————————————————-
 

 
26
2-1-5-4- ارزیابی اقتصادی————————————————-
 

 
27
2-1-5—5- تحلیل هزینه ـ فایده———————————————
 
27
الف: تعریف تحلیل هزینه ـ فایده————————————————–
 

 
 
28
ب: پیشینه تاریخی تحلیل هزینه ـ فایده———————————————–
 

 
 
30
ج: مفاهیم اساسی تحلیل هزینه ـ فایده—————————————————-
 
31
د: محدودیت کاربرد تحلیل هزینه ـ فایده————————————————-
 

 
 
32
و: تحلیل هزینه ـ فایده و دولت——————————————————
 

 
 
33
ز: تفاوتهای تحلیل تجارتی و تحلیل هزینه ـ فایده اجتماعی—————————————
 

 
 
34
2-1-6- منافع و هزینه‌های طرح—————————————————–
 

 
 
35
1-   منافع یا درآمدهای طرح——————————————————-
 

 
 
35
2-   منافع مستقیم—————————————————————
 

 
35
3-   منافع غیرمستقیم————————————————————-
 

 
36
4-   منافع ملموس و ناملموس————————————————
 

 
36
2-1-7- هزینه های طرح————————————————————–
 

 
36
1-   هزینه‎های مستقیم یا اولیه————————————————
 

 
 
37
2-   هزینه‎های غیرمستقیم یا ثانوی————————————————
 

 
 
37
3-   هزینه فرصت از دست رفته————————————————
 

 
 
37
4-   هزینه‎های وابسته———————————————————-
 

 
 
37
5-   هزینه‎های پیش‎بینی نشده————————————————
 

 
 
38
2-1-8- معیارهای انتخاب یا رد پروژه‌ها در تحلیل هزینه ـ فایده————————————————
 
38
1- معیارهای غیرتنزیلی————————————————————-
 

 
 
38
2- معیارهای تنزیلی————————————————————
 

 
 
39
2-1-9- روش نرخ بازده متوسط————————————————
 
41
2-1-10- دوره برگشت سرمایه————————————————
 
42
2-1-11- ارزش فعلی خالص——————————————————
 
43
2-1-12- روش نرخ بازده داخلی————————————————
 
44
2-1-13- معیار نسبت فایده به هزینه یا شاخص سودآوری————————————————
 
45
2-1-14- نرخ تنزیل در تحلیل هزینه ـ فایده————————————————
 

 
 
45
2-1-15- رجحان زمانی———————————————————
 

 
 
46
2-1-16- بی اطمینانی در برآوردها————————————————
 

 
 
47
2-1-17- تحلیل حساسیت——————————————————-
 

 
 
47
2-2- انرژی خورشیدی———————————————————– 

 
 
49
2-2-1- تاریخچه انرژی خورشیدی————————————————
 
50
2-2-2- مزایای نیروگاه های خورشیدی————————————————-
 
50
الف) تولید برق بدون مصرف سوخت————————————————-
 
50
ب) عدم احتیاج به آب زیاد———————————————————-
 
51
ت) امکان تأمین شبکه‌های کوچک و ناحیه‌ای————————————————
 
51
ث) استهلاک کم و عمر زیاد———————————————————
 
51
ج) عدم احتیاج به متخصص——————————————————
 
51
2-2-3- کاربردهای غیر نیروگاهی————————————————
 
52
الف – آبگرمکن‌های خورشیدی و حمام خورشیدی————————————————
 
52
ب – گرمایش و سرمایش ساختمان و تهویه مطبوع خورشیدی————————————————
 
52
پ – آب شیرین کن خورشیدی————————————————
 
53
ت – خشک کن خورشیدی——————————————————-
 
53
ت – اجاقهای خورشیدی———————————————————-
 
54
ج – کوره خورشیدی———————————————————–
 
54
چ – خانه‌های خورشیدی———————————————————-
 
55
2-2- 4-نیروگاههای خورشیدی ایران————————————————
 
57
2-2-4-1- سیکل نیروگاه خورشیدی————————————————
58
2-2-4-2- آشنایی با نیروگاه خورشیدی حرارتی یزد————————————————
 
58
2-3 – روش های قیمت گذاری—————————————————–
 
58
1-   قیمت گذاری به روش هزینه تمام شده (قیمت حسابداری) ————————————————
 
58
2-   قیمت گذاری بر پایه میزان کار اجتماعی—————————————–
 
58
3-   محاسبه قیمت تمام شده هر کیلووات ساعت برق—————————————————–
58
4-   محاسبه قیمت تمام شده هر کیلووات ساعت برق براساس روش سازمان ملل————————
60
 
 
 
 
2-4 – پیشینه پژوهش———————————————————–
 
65
2-5- خلاصه فصل دوم———————————————————
 
فصل سوم: روش تحقیق
80
مقدمه————————————————————————
 
80
3-1- روش تحقیق————————————————————-
 
80
الف) دسته بندی تحقیقات بر حسب هدف————————————————
 
81
ب) دسته بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده ها————————————————
82
3-2 – جامعه آماری و نمونه گیری————————————————
 
83
3-3- معرفی تکنیک های ارزیابی فنی و اقتصادی————————————————
 
84
3-3-1- نرخ بازگشت سرمایه—————————————————
3-3-2-حداقل نرخ جذب کننده
 
84
3-3-2-حداقل نرخ جذب کننده————————————————-
3-3-3- روش های ارزش فعلی
 
84
3-3-3- روش های ارزش فعلی————————————————–
3-3-5- روش هزینه سالیانه یکنواخت
3-3-5- روش هزینه سالیانه یکنواخت
 
85
3-3-4- روش هزینه سالیانه یکنواخت————————————————–
 
86
3-3-5- روش نرخ بازگشت سرمایه————————————————
 
88
3-3-6- روش نسبت منافع به مخارج————————————————
 
90
3-3-7-تکنیک های دیگرمحاسبه————————————————
 
91
3-4- نرخ تنزیل اجتماعی———————————————————
 
92
3-5- روش معادل هزینه————————————————————
 
 
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات
97
مقدمه————————————————————————-
99
4-1- روش ارزیابی————————————————————
99
4-2- برآورد قیمت تمام شده از روش هزینه تراز شده(LCOE )—————————–
 
100
4-3- محاسبه قیمت تمام شده کل بار آب گرم مصرفی سالانه در کشور————————
 
101
4-4- محاسبه قیمت تمام شده رفع آلودگی محیط زیست————————————
103
4-5- محاسبه میزان درآمد ملی—————————————————-
106
4-6- کل درآمد ارزی کشور، ناشی از بهر ه گیری طرح آبگرمکن خورشیدی———————
105
4-7- محاسبه میزان سرمایه گذاری دولت در سیستم آبگرمکن خورشیدی———————-
105
4-8- چگونگی بکارگیری انرژی حرارتی خورشیدی————————————
 
105
4-9- عدم سوددهی برای سرمایه گذاری بخش خصوصی با توجه به قیمت‌های فعلی————- سوخت
 
105
4-10- سوددهی با در نظر گرفتن قیمت های صادراتی———————————-
105
4-11-سایر مزایا: سرمایه گذاری در انرژی خورشیدی———————————-
 
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
113
مقدمه——————————————————————
113
5-1- محدودیت های پژوهش————————————————–
114
5-2- تأمین آبگرم مصرفی سالانه منازل مسکونی در کشور
 
115
5-3-  مشخصات اقلیمی شهر————————————————–
 
115
5-4- نتیجه گیری—————————————————————-
 
120
 
5-5-  پیشنهاد بنیادی پایدار انرژی————————————————-
 
 
 
 

فهرست مطالب

عنوان صفحه
چکیده. 1

فصل اول: کلیات تحقیق


1-1- مقدمه 3
1-2- بیان مسأله 4
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 7
1-4- اهداف تحقیق . 8
1-5- فرضیه‌های تحقیق . 8
1-6- مبانی نظری فرضیه‌های تحقیق . 9
1-7- قلمرو تحقیق 11
1-7-1- قلمرو موضوعی 11
1-7-2- قلمرو زمانی . 11
1-7-3- قلمرو مکانی . 11
1-8- تعریف اصطلاحات و واژه‌ها . 12

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1- مقدمه 14
2-2- بخش اول: مبانی نظری تحقیق . 15
2-2-1- پیشینه مختصر حسابرسی در ایران . 15
2-2-2- شناخت واحد مورد رسیدگی، محیط و نوع فعالیت آن 18
2-2-3- شناخت از سیستم کنترل داخلی واحد مورد رسیدگی 19
2-2-4- استفاده از خدمات حسابرس داخلی 20
2-2-5- تأثیر کاهش در هزینه و زمان اجرای حسابرسی بر کارایی حسابرسی 21
2-2-6- استفاده از خدمات کارشناسی 21
2-2-7- کنترل کیفیت حسابرسی اطلاعات مالی تاریخی 22
2-2-8- حسابرسان مستقل. 23
2-2-9- استفاده کنندگان گزارش حسابرس مستقل (حسابرسان دیوان محاسبات) . 24
2-2-10- ضرورت و اهداف و اصول کلی حسابرسی . 26
2-2-10-1- ضرورت حسابرسی . 26
2-2-10-2- هدف حسابرسی 27
2-2-10-3- اصول کلی حسابرسی . 27
2-2-11- مراحل مختلف حسابرسی صورت‌های مالی 28
2-3- بخش دوم: پیشینه تحقیق 30
2-3-1- تحقیقات داخلی 30
2-3-2- تحقیقات خارجی 32

فصل سوم: روش‌شناسی و طرح تحقیق

3-1- مقدمه 40
3-2- روش تحقیق 41
3-3- جامعه آماری تحقیق 42
3-4- ابزار جمع‌آوری اطلاعات 42
3-4-1- پایائی تحقیق . 43
3-4-2- روائی تحقیق . 44
3-5- ابزار اندازه‌گیری و مقیاس‌های مورد استفاده . 44
3-6- مقیاس لیکرت. 45
3-7- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 46
3-8- تحلیل‌های آماری آزمون t استیودنت 47
3-8-1- آزمونt استیودنت یک نمونه ای 47
3-8-2- آزمونt استیودنت دو نمونه ای 48
3-9- روش توزیع پرسشنامه 50
3-10- پرسشنامه های جمع آوری شده و قابل استفاده. 51
3-11- خلاصه فصل. 52
­­­­­
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات

4-1- مقدمه 54
4-2- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 54
4-3- تجزیه و تحلیل توصیفی 54
4-3-1- توزیع فراوانی بر حسب جنسیت 54
4-3-2- توزیع فراوانی بر حسب سن 56
4-3-3- توزیع فراونی بر حسب میزان تحصیلات . 57
4-3-4- توزیع فراوانی بر حسب سابقه خدمت . 58
4-4- یافته‌های استنباطی . 59
4-4-1- فرضیه اول 61
4-4-2- فرضیه دوم . 62
4-4-3- فرضیه سوم . 63
4-4-4- فرضیه چهارم 64
4-4-5- فرضیه پنجم 65
4-4-6- فرضیه ششم 66
4-4-7- فرضیه هفتم 67
4-4-8- فرضیه هشتم . 68
4-5- آنالیز واریانس . 71

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات

5-1- مقدمه 75
5-2- نتیجه‌گیری . 76
5-2-1- نتیجه آزمون فرضیه اول 76
5-2-2- نتیجه آزمون فرضیه دوم . 76
5-2-3- نتیجه آزمون فرضیه سوم . 77
5-2-4- نتیجه آزمون فرضیه چهارم 77
5-2-5- نتیجه آزمون فرضیه پنجم 78
5-2-6- نتیجه آزمون فرضیه ششم . 79
5-2-7- نتیجه آزمون فرضیه هفتم 79
5-2-8- نتیجه آزمون فرضیه هشتم . 80
5-3- پیشنهادات تحقیق . 81
5-3-1- پیشنهادات مبتنی بر آزمون فرضیات 81
5-3-2- پیشنهادات برای تحقیق‌های آتی 82
5-4- محدودیت های تحقیق 82
پیوست ها. 83
منابع و مأخذ 91





فهرست جداول
عنوان صفحه
جدول 3-1: ساختار کلی جدول آنالیز واریانس 50
جدول 3-2: پرسشنامه های جمع آوری شده 51
جدول شماره4-1- فراوانی بر حسب جنسیت. 55
جدول شماره 4-2- فروانی بر حسب سن. 56
جدول شماره 4-3- فروانی بر حسب تحصیلات. 57
جدول شماره 4-4- فروانی بر حسب سابقه خدمت. 58
جدول شماره 4-5- پایایی پرسشنامه . 60
جدول شماره 4-6- خروجی spss آزمون تی فرضیه اول 61
جدول شماره 4-7- خروجی spss آزمون تی فرضیه دوم 62
جدول شماره 4-8- خروجی spss آزمون تی فرضیه سوم. 63
جدول شماره 4-9- خروجی spss آزمون تی فرضیه چهارم 64
جدول شماره 4-10- خروجی spss آزمون تی فرضیه پنجم 65
جدول شماره 4-11- خروجی spss آزمون تی فرضیه ششم. 66
جدول شماره 4-12- خروجی spss آزمون تی فرضیه هفتم 67
جدول شماره 4-13- خروجی spss آزمون تی دو نمونه مستقل 69
جدول شماره 4-14-آنالیز واریانس 72
جدول شماره 4-15-میزان اثر استفاده از خدمات حسابرس داخلی بر کارایی حسابرسی در سطوح مختلف تحصیلی. 73





فهرست نمودارها
عنوان صفحه
نمودار شماره 4-1- جنسیت 55
نمودار شماره 4-2- نمودار فراوانی سن پاسخ دهندگان . 56
نمودار شماره 4-3- میزان تحصیلات 57
نمودار شماره 4-4- میزان سابقه کاری مدیران . 58







چکیده
حسابرسی فعالیتی مهم و حساس است که توسط افراد مجاز و به قصد بررسی جستجوگرانه و شواهد برای اظهارنظر در مورد مطلوبیت ارائه صورتهای مالی انجام می گیرد. کیفیت حسابرسی و گزارشهای حسابرسی نیز دارای اهمیت ویژه ای است. لذا تحقیق حاضر به منظور بررسی عوامل مؤثر بر کارایی حسابرسی صورتهای مالی طراحی و اجرا شده است و همچنین دیدگاه دو گروه متخصص یعنی حسابرسان مستقل و حسابرسان دیوان محاسبات را با هم مقایسه می نماید. متغیرهای مورد نظر به عنوان متغیرهای مؤثر بر کیفیت حسابرسی شامل: 1) شناخت حسابرسان از محیط کار و نوع فعالیت صاحبکار، 2) شناخت حسابرسان به سیستم کنترل داخلی، 3) بررسی اثر استفاده از خدمات حسابرسی داخلی، 4) کاهش هزینه اجرای حسابرسی، 5) کاهش مدت زمان اجرای فرایند حسابرسی، 6) استفاده از خدمات کارشناسی، 7) اجرای سیاست های کنترل کیفیت حسابرسی اطلاعات مالی است. بدین منظور از پرسشنامه استاندارد سنواتی استفاده شده است که روایی و پایایی آن مورد آزمون قرار گرفت. آزمونهای مورد استفاده در این تحقیق شامل آزمون T- Test یک نمونه ای، دو نمونه­ای مستقل و آنالیز واریانس (ANOVA) است. و نتایج تحقیق نشان می دهد هر یک از متغیرهای مذکور بر کیفیت حسابرسی و کارایی آن مؤثر است. و بین دیدگاه حسابرسان مستقل و حسابرسان دیوان محاسبات برای نقش هر یک از این متغیرها تفاوت معنی داری وجود دارد.

کلمات کلیدی: کارایی حسابرسی، حسابرسان مستقل، حسابرسان دیوان محاسبات.















فصل اول
کلیات تحقیق













1-1- مقدمه
صحنه جهانی به واسطه‌ی پیشرفت‌های فناوری، دنیای کوچک و فشرده‌ای را پی‌ریزی می‌کند. بی‌شک انقلاب اطلاعات تأثیر بسزایی در نحوه‌ی زندگی و کار داشته است. دنیای تجاری و حرفه‌ای امروز دستخوش تحولات بسیاری گردیده است. جهانی شدن نه تنها به تجارت، بلکه به حرفه‌های مختلف نیز تسری یافته است. این بدان معناست که تقاضا برای دقت نظر بیشتر نسبت به نتیجه کارهای حرفه‌ای افزایش یافته است و دیگر نمی‌توان به سیستم‌ها و روش‌های سنتی اتکا نمود. حسابرسی نیز به عنوان یک حرفه از این امر مستثنی نبوده و نیست.
انجام حسابرسی در سازمان‌ها، شرکت‌ها، بنگاه‌های اقتصادی و . در بخش‌های عمومی و خصوصی گویای این است که همه اقدامات، عملکردها و فعالیت‌ها با کارایی صورت نمی‌گیرد. استفاده نامناسب از روش‌های دستی و کامپیوتری، کاغذبازی‌های بی‌فایده، سیستم‌ها و روش‌های غیر کاری عملیاتی، سلسله مراتب یا الگوهای ارتباطی پیچیده، دوباره کاری، مراحل کاری بی‌مورد و انجام کارهای موازی، زمینه‌هایی از عدم وجود کارایی را در واحدهای اقتصادی نشان می‌دهد.

گردید. سپس به توصیف نمونه و متغیرهای تحقیق از لحاظ نوع صنعت وگرایش­های مرکزی متغیرها پرداختیم و با بهره گرفتن از آزمون کولمرگروف- اسمیرنوف نرمال بودن داده­ ها را بررسی، با انجام سایرآزمون­های پیش فرض شامل ثبات واریانس، استقلال خطی بین متغیرها، آزمون ضریب تعیین و دوربین- واتسون، در نهایت به برآورد مدل و تحلیل روابط بین متغیرهای سودآوری، بازده داراییهای، بازده حقوق صاحبان سهام  و نسبت سود به فروش با ساختار سرمایه پرداختیم.
نتایج این پژوهش نشان می­دهد که بین ساختار سرمایه شرکتهای تولیدی استان آذربایجان شرقی با سودآوری، بازده داراییهای شرکت­های تولیدی، بازده حقوق صاحبان سهام  و نسبت سود به فروش رابطه معنی­دار و معکوس وجود دارد و ساختاربهینه سرمایه این شرکتها قابل تعیین است.
واژه­های کلیدی: ساختار سرمایه، سودآوری، بازده داراییها، بازده حقوق صاحبان سهام و نسبت سود به فروش
 
 
 
فهرست مطالب
عنوان                                                                                                                                    صفحه
مقدمه. 1
فصل اول: کلیات تحقیق 2
1-1-مقدمه 3
1-2-بیان مسئله 4
1-3- اهمیت موضوع. 5
1-4-اهداف تحقیق 7
1-4-1-هدف کلی 7
1-4-2-اهداف جزئی. 7
1-6-فرضیه های تحقیق. 8
1-6-روش تحقیق 9
1-7-قلمروی تحقیق(موضوعی،مکانی،زمانی). 9
1-7-1-قلمرو موضوعی تحقیق 9
1-7-2-قلمرو مکانی تحقیق. 9
1-7-3-قلمرو زمانی تحقیق. 9
1-8-جامعه آماری 9
1-8-1-روش نمونه گیری 10
1-9-روش های گردآوری داده ها(اطلاعات) و کاربرد آنها 10
1-10-ابزارهای گردآوری داده هاو موارد استفاده آنها 11
1-11-روش تجزیه و تحلیل دادها. 11
1-12-محدودیت های تحقیق. 11
1-13-تعاریف متغیرها و مدل های تحقیق. 12
1-13-1- متغیرهای به کار رفته در مدل تحقیق 12
1-13-2- مدل عملیاتی تحقیق 12
1-13-3-مدل تحلیلی تحقیق. 13
1-14-ساختار تحقیق 14
1-15-خلاصه فصل . 14
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق. 16
2-1-مقدمه. 17
2-2-ساختار سرمایه. 17
2-2-1-تعریف ساختار سرمایه .  17
2-2-2-مفهوم ساختار سرمایه .  20
2-2-3-هزینه سرمایه  22
2-2-4- عوامل موثر بر هزینه سرمایه و اثر اهرم بر هزینه بدهی 23
2-2-4-1-اثر اهرم بر هزینه بدهی  24
2-2-5- نسبتهای ساختار سرمایه. 24
2-2-5-1- نسبتهای ساختاری. 25
2-2-5-2- نسبتهای پوششی. 26
2-2-6- دلایل استفاده از نسبتهای ساختار سرمایه  27
2-2-7- شیوه های تامین مالی. 27
2-2-7-1- تامین مالی کوتاه مدت 27
2-2-7-2- تامین مالی میان مدت. 28
2-2-7-3- تامین مالی بلند مدت 28
2-2-8-تئوری های ساختار سرمایه 30
2-2-8-1-نظریه درآمد خالص. 30
2-2-8-2-نظریه درآمد عملیاتی خالص. 31
2-2-8-3-نظریه سنتی. 31
2-2-8-4-نظریه مودیلیانی و میلر. 32
2-2-8-5-الگوی داد و ستد 36
2-2-8-6-تئوری مصالحه (توازی ایستا). 37
2-2-8-7-فرضیه عدم تقارن اطلاعات یا تئوری هشداردهنده 37
2-2-8-8-تئوری ترجیحی(سلسله مراتب گزینه های تامین مالی). 39
2-2-8-9-فرضیه جریان نقدی آزاد 40
2-2-8-10-تئوری ساختار محصول سرمایه. 40
2-2-9-عوامل موثر بر ساختار سرمایه ساختار مطلوب در عمل 41
2-2-10-نحوه اندازه گیری ساختار سرمایه و مدل عملیاتی تحقیق 45
2-3- سودآوری 46
2-3-1-نسبت های سودآوری. 47
2-4-ارتباط بین ساختار سرمایه و سودآوری شرکت 48
2-5-پیشینه تحقیق .  51
2-5-1-تحقیقات داخلی. 51
2-5-2-تحقیقات خارجی 58
فصل سوم: روش تحقیق. 64
3-1-مقدمه. 65
3-2-روش کلی تحقیق. 65
3-2-1-روش تحقیق از لحاظ هدف 65
3-2-2-روش تحقیق بر مبنای روش استنتاج. 66
3-2-3-روش تحقیق بر اساس طرح تحقیق 66
3-3-قلمرو تحقیق. 66
3-4-تعریف جامعه آماری. 67
3-5-نمونه آماری و کفایت آن 68
3-6-روش نمونه گیری 68
3-7-فرضیه های تحقیق. 69
3-8-روش گردآوری داده های تحقیق و کاربرد آن ها 70
3-9- ابزارهای گردآوری داده ها و موارد استفاده آنها   70
3-10-روش تجزیه و تحلیل داده ها 71
3-10-1-روش های آماری 71
3-10-1-1روشهای توصیفی 71
3-10-1-2-آزمون های پیش فرض. 71
3-10-1-3-تعیین روابط بین متغیرها. 71
3-10-1-4-تعمیم یافته ها 71
3-10-2-مدل تحقیق و اجزای آن 72
3-10-3-ابزارها و نرم افزارهای کامپیوتری 73
3-11- خلاصه فصل 73
فصل چهارم: یافته های تحقیق. 75
4-1- مقدمه 76
4-2-توصیف نمونه. 76
4-3-توصیف یافته ها 78
4-4-آزمون پیش فرضها. 79
4-4-1-آزمون نرمال بودن داده های تحقیق 79
4-4-2-تبدیل لگاریتمی متغیرها و بررسی نرمال بودن مجدد  81
4-4-3-فرض ثابت بودن واریانس 81
4-4-4-بررسی وجود هم خطی بین متغیرهای مستقل 82
4-4-5-آماره دوربین واتسون 83
4-4-6-آنالیز واریانس و روابط بین متغیرها 84
4-5-تحلیل استنباطی متغیرهای تحقیق. 85
4-5-1-آزمون فرضیات. 86
4-5-2-آزمون برازش رگرسیون باقیمانده های آزمون 91
4-6-خلاصه فصل. 92
فصل پنجم:جمع بندی ،نتیجه گیری و پیشنهادات 93
5-1-مقدمه. 94
5-2-خلاصه یافته های تحقیق 94
5-3-نتیجه گیری. 93
5-4-پیشنهادهای تحقیق. 101
5-4-1-یشنهادهای کاربردی مبتنی بر نتایج تحقیق  101
5-4-2-پیشنهادات برای تحقیقات آتی 101
5-5-محدودیتهای تحقیق. 102
پیوستها 104
منابع و مآخذ. 114
منابع و ماخذ فارسی 115
منابع و مآخذ انگلیسی 118
چکیده انگلیسی(Abstract). 121
 
 
 
 
 
 
 
 
فهرست جداول
عنوان                                                                                                                                      صفحه
3-1-جدول لیست شرکتهای نمونه آماری 69
4-1-جدول لیست شرکتهای مورد مطالعه 77
4-2- جدول شاخص های آمار توصیفی مربوط به متغییرهای تحقیق  79
4-3-جدول آزمون کولموگورف- اسمیرنوف متغییرهای تحقیق 80
4-4- جدول آزمون کولموگورف- اسمیرنوف متغییرهای لگاریتمی   81
4-5-جدول نتیجه بررسی هم خطی VIF و tolerance 83
4-6- جدول آزمون آماره دوربین واتسون 84
4-7- جدول نتیجه آزمون همبستگی ساختار سرمایه و سودآوری    86
4-8- جدول نتیجه آزمون همبستگی ساختار سرمایه و بازده دارایی ها 87
4-9- جدول نتیجه آزمون همبستگی ساختار سرمایه و بازده حقوق صاحبان سهام. 88
4-10- جدول نتیجه آزمون همبستگی ساختار سرمایه و نسبت سود به فروش. 89
4-11- جدول نتایج تحلیل رگرسیون چندگانه. 90
5-1- جدول فرضیات تحقیق. 96
4-13- جدول خلاصه نتایج آزمون فرضیه ها 100
فهرست نمودارها
عنوان                                                                                                                                      صفحه
1-1-نمودار مدل تحلیلی تحقیق 13
2-1-نمودار شیوه های تامین مالی (کشاورز 1389) 29
4-1- نمودارپراکنش مقادیر پیش بینی شده و باقیمانده های استاندارد شده 82
4-2-نمودار نرمال بودن آزمون رگرسیون 91
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
مقدمه:
 
سودآوری هدف نهایی هر فعالیت اقتصادی به شمار می رود و اصولاً به عنوان یک عامل کلیدی در تعیین میزان موفقیت بنگاهها است که به تنهایی و یا ترکیب با سایر پارامترها به کار گرفته می شود.
بررسی تاثیر و میزان تاثیر عواملی که بر این فاکتور اثر می گذارند برای هر پژوهش و پژوهشگری جدا از ظرف مکان و زمان موجه و جذاب است.
یکی از پرکاربردترین موضوعات در حوزه تامین مالی بحث ساختار بهینه سرمایه می باشد. تئوریهایی از قبیل موازنه ایستا و دیدگاه سنتی ، همچنین شواهد تجربی از تمایل شرکتها برای فعالیت در دامنه بهینه ای از ساختار سرمایه همگی موید این واقعیت اند.
نگارنده در این تحقیق کوشیده است علی رغم برخی محدودیتهای دستیابی به اطلاعات مالی شرکتهای مورد مطالعه به این سوال پاسخ دهد که آیا بین عوامل موثر بر ساختار سرمایه و تاثیر آن بر سودآوری شرکتها ارتباط معنی داری وجود دارد؟
برای رسدن به پاسخ این سوال به بررسی همبستگی سودآوری با پارامترهای بازده دارایی ها ،بازده حقوق صاحبان سهام و نسبت سود به فروش در مقابل ساختار سرمایه و با بهره گرفتن از روش های آماری پرداخته شده است و نهایتاًبررسی هایی که در قلمرو مکانی شرکتهای تولیدی استان آذربایجانشرقی بر اساس مدل تحقیق صورت گرفته ، مورد تحلیل و نتیجه گیری قرار گرفته است.
 
 
 
 
 
 

فصل اول :
 

کلیات تحقیق
 

از آن جایی که محققان حسابداری ، مدیران ، تحلیل گران مالی ، سرمایه گذاران و همچنین حسابرسان برای فعالیتهای اصلی خود اساساً بر داده های حسابداری تکیه می کنند ، در نتیجه تجزیه و تحلیل و پیش بینی رفتار هزینه به روشنی به این گروه ها مرتبط است . همچنین برای نهادهای نظارتی ، محققان و پژوهشگران ، قیمت گذاری و رقابت در بازار خدمات حسابرسی همواره یک نگرانی بوده است . بر همین اساس و به دلیل افزایش رقابت در بازارهای داخلی و جهانی ، مدیران مجبور خواهند بود که ساختار هزینه های خود را اعم از هزینه های حسابداری و حسابرسی بهتر شناخته و از گرایش های هزینه آگاه شوند . مدلی که توسط اندرسون و همکارانش[1] (2003) با عنوان مدل چسبندگی هزینه ابداع شد باعث شد مدیران از ساختارهای هزینه های خود آگاهی بیشتری کسب کنند و رفتار هزینه را در شرایط مختلف بهتر پیش بینی نمایند .
این تحقیق با بهره گرفتن از مدل ارائه شده توسط اندرسون و همکاران به بررسی و تحلیل چسبندگی هزینه ی حسابرسی (حق الزحمه ی حسابرسی) و هزینه های عملیاتی حسابداری می پردازد . جامعه ی آماری این تحقیق شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران برای دوره ای پنج ساله از سال 1388 الی 1392 خواهد بود . نتایج این تحقیق نشان می دهد حق الزحمه های حسابرسی فوراً با سطح پیشنهاد شده توسط مدل هزینه ی حسابرسی تعدیل نمی شود . همچنین میزان افزایش در حق الزحمه های حسابرسی بیش از میزان کاهش در حق الزحمه هاست ، یعنی هزینه ی حسابرسی در شرکتها چسبنده هستند و نرخ تورم عاملی تأثیر گذار بر چسبندگی حق الزحمه ی حسابرسی است . علاوه بر آن نتایج این تحقیق در مورد هزینه های عملیاتی حسابداری گویای این مطلب است که هزینه های عملیاتی حسابداری نسبت به تغییرات درآمد فروش ، نرخ تورم دارای رفتاری چسبنده می باشند .
واژگان کلیدی : چسبندگی هزینه ی حسابرسی ، چسبندگی هزینه های حسابداری ، رفتار هزینه ، نرخ تورم

فهرست
فصل اول : کلیات تحقیق
1-1)مقدمه 1
1-2)بیان مسئله. 3
1-3)اهمیت و ضرورت تحقیق 6
1-4)هدف و سؤالات تحقیق 7
1-5)فرضیه های پژوهش 8
1-6)روش انجام پژوهش 9
1-6-1)روش تحقیق 9
1-6-2)روش های گردآوری اطلاعات. 10
1-6-3)روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات. 10
1-7)قلمرو تحقیق 11
1-7-1)قلمرو موضوعی. 11
1-7-2)قلمرو زمانی 11
1-7-3)قلمرو مکانی 11
1-8)جامعه ی آماری ، نمونه ی آماری و روش نمونه گیری. 12
1-9)تعریف عملیاتی متغیرها 12
1-10)متغیرهای پژوهش 13


1-10-1)متغیرهای مستقل. 13
1-10-2)متغیرهای وابسته 14
1-11)استفاده کنندگان از نتایج پایان نامه . 14
1-12)ساختار تحقیق 15
فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه ی پژوهش
2-1)مقدمه 16
2-2)انواع سیستم های هزینه یابی. 20
2-2-1)سیستم های هزینه یابی سنتی 21
2-2-2)سیستم های هزینه یابی نوین 22
2-2-2-1)سیستم هزینه یابی بر مبنای هدف. 22
2-2-2-2)سیستم هزینه یابی بر مبنای فعالیت 23
2-3)طبقه بندی هزینه ها. 25
2-3-1)ارتباط هزینه با حسابرسی 26
2-3-2)نقش مدیریتی هزینه ها. 26
2-3-2-1)هزینه های تولیدی 26
2-3-2-2)هزینه های غیرتولیدی. 27
2-3-3)سهولت در ردیابی هزینه ها. 27
2-3-3-1)هزینه های مستقیم(بدون واسطه) 27
2-3-3-2)هزینه های غیرمستقیم(با واسطه). 27
2-3-4)زمان بندی مسئولیتی هزینه هادر برابردرآمدهای فروش. 28
2-3-4-1)هزینه های محصولی 28
2-3-4-2)هزینه های دوره ای. 28
2-3-5)شیوه ی هزینه ها براساس تغییرات فعالیتی. 29
2-4)هزینه ی حسابرسی(حق الزحمه ی حسابرسی). 29
2-5)نرخ تورم. 32
2-5-1)نظریه های تورم. 33
2-5-2)انواع تورم از نظر شدت 34
2-6)علل چسبندگی هزینه های حسابرسی و حسابداری. 36
2-6-1)تصمیمات سنجیده ی مدیران 36
2-6-2)انگیزه ی شخصی مدیران. 37
2-6-3)علل چسبندگی هزینه ی حسابرسی 37
2-7)عوامل مؤثربر چسبندگی هزینه. 39
2-8)پیشینه ی پژوهش. 40
2-8-1)پیشینه ی پژوهش در مورد چسبندگی هزینه ی حسابرسی 40
2-8-2) پیشینه ی پژوهش در مورد چسبندگی هزینه ی حسابداری. 41
فصل سوم : روش پژوهش
3-1)مقدمه 44
3-2)روش پژوهش 44
3-3)قلمرو تحقیق 46
3-4)جامعه ی آماری 46
3-5)نمونه ی آماری 47
3-6)فرضیه های پژوهش 51
3-7)مدل و متغیرهای پژوهش. 52
3-7-1)مدل های پژوهش 52
3-7-2)متغیرهای پژوهش. 55
3-8)روش آماری و نحوه ی تجزیه و تحلیل داده ها. 57
3-8-1)روش پانل دیتا(داده های پانل). 57
3-8-1-1)مدل اثرات مشترک. 60
3-8-1-2)مدل اثرات ثابت 61
3-8-1-3)مدل اثرات تصادفی 63
3-8-1-4)آزمون F لیمر(F مقّید) 64
3-8-1-5)آزمون هاسمن. 65
3-8-2)آزمون معنی دار بودن کل مدل. 66
3-8-3)آزمون معنی داربودن متغیرهای تحقیق 67
3-8-4)آزمونهای مربوط به مفروضات مدل رگرسیون خطی 68
3-8-4-1)آزمون فرض نرمال بودن متغیرها و باقیمانده ها. 69
3-8-4-2)آزمون فرض مستقل بودن باقیمانده ها. 70
3-8-4-3)آزمون فرض عدم وجود هم خطی بین متغیرهای مستقل. 71
3-8-5) تحلیل همبستگی. 72
3-9)تصمیم گیری نهایی جهت پذیرش یا رد فرضیه ها. 72
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
4-1)مقدمه 74
4-2)آمار توصیفی متغیرهای پژوهش. 74
4-3)آزمون نرمال بودن متغیر وابسته 81
4-4)آزمون عدم وجود هم خطی بین متغیرهای مستقل و میزان همبستگی بین متغیرها 83
4-5)آزمون فرضیات. 85
4-5-1)آزمون فرضیه ی اول 86
4-5-1-1)تخمین مدل و تفسیر نتیجه ی فرضیه ی اول 87
4-5-2) آزمون فرضیه ی دوم. 89
4-5-2-1) تخمین مدل و تفسیر نتیجه ی فرضیه ی دوم 90
4-5-3) آزمون فرضیه ی سوم. 92
4-5-3-1) تخمین مدل و تفسیر نتیجه ی فرضیه ی سوم 93
4-5-4)آزمون فرضیه ی چهارم 96
4-5-4-1) تخمین مدل و تفسیر نتیجه ی فرضیه ی چهارم 97
4-5-5) آزمون فرضیه ی پنجم 99
4-5-5-1) تخمین مدل و تفسیر نتیجه ی فرضیه ی پنجم. 100
4-6)تحلیل همبستگی 103
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1)مقدمه 105
5-2)نتایج تحقیق 106
5-2-1)نتایج فرضیه ی اول 107
5-2-2)نتایج فرضیه ی دوم 108
5-2-3)نتایج فرضیه ی سوم 109
5-2-4) نتایج فرضیه ی چهارم 110
5-2-5) نتایج فرضیه ی پنجم. 111
5-3)نتیجه گیری کلی فرضیات. 112
5-4)پیشنهادات 113
5-4-1)پیشنهادی در مورد استفاده از مدل ، متغیر و نرم افزار آماری 113
5-4-2)پیشنهادات کاربردی پژوهش 114
5-4-3)پیشنهاداتی جهت پژوهش های آتی 114
5-5)محدودیتهای تحقیق 115
پیوست آماری 117
منابع و مآخذ. 125







فصل اول
“کلیات تحقیق”

1-1) مقدمه
بر اساس مدل های سنتی رفتار هزینه ، همانطور که در کتابهای درسی حسابداری نشان داده شده است ، هزینه ها با توجه به تغییرات در سطح فعالیت یک شرکت به صورت ثابت یا متغیر در نظر گرفته می شود .(گریسون و همکاران[2] 2009).
با این تعریف ، حداقل در کوتاه مدت ، هزینه های ثابت مستقل از سطح فعالیت هستند و در مقابل هزینه های متغیر معمولاً به عنوان تغییر متغیر و یا حتی متناسب با تغییرات در فعالیتها در نظر گرفته می شود . این به معنی آن است که میزان تغییر در هزینه های متغیر تنها به تغییر در سطح فعالیت بستگی دارد . به هر حال بیش از دو دهه ی گذشته ، تعداد رو به افزایش از مطالعات تحقیقاتی حسابداری ، پاسخ هزینه نامتقارن به تغییرات در سطح فعالیت را مستند کرده است . در این مطالعات ، میزان افزایش در هزینه ها هنگام افزایش سطح فعالیت ، بیشتر از میزان کاهش در هزینه ها هنگام کاهش سطح فعالیت است .اندرسون و همکارانش(2003)اولین کسانی بودند که به طور کامل این رفتار نامتقارن هزینه را تجزیه و تحلیل کردند . آنها (و محققان بعد از آنها) این رفتار نامتقارن را چسبندگی هزینه نامیدند.
این مطالعات تجربی بر روی رفتار هزینه های فروش ، عمومی و اداری متمرکز هستند . اندرسون و همکارانش مدل جایگزینی را معرفی کردند که در آن هزینه ها به طور خودکار و همزمان با تغییر درسطح فعالیت ، تغییر پیدا نمی کنند ، بلکه در آن چسبندگی هزینه ها به این علت رخ میدهند که مدیران ، منابع مرتبط با فعالیتهای عملیاتی را به طور عمدی تعدیل می- کنند. که البته این موضوع انحرافی است از مدلهای کتابهای درسی سنتی رفتار هزینه.آنها دو علت اصلی رفتار چسبنده را شناسایی کردند که در قسمتهای بعدی این دلایل تشریح خواهند شد . از سال 2003 طیف گسترده ای از مطالعات تحقیقاتی حسابداری در مورد مفهوم چسبندگی هزینه انجام شده است که حجم بسیار کمی از آنها به موضوع چسبندگی هزینه ی حسابرسی پرداخته اند . به همین دلیل آگاهی ازعوامل مؤثر بر حق الزحمه ی حسابرسی و رفتار نامتقارن این هزینه هم برای صاحبکار و هم برای حسابرس مفید خواهد بود .
برای بسیاری از صاحبکاران هزینه ی حسابرسی در خور توجه است . اگرچه ممکن است در شرکتهای بزرگ با حجم نقدینگی بالا یا برخی شرکتهای دولتی توانایی پرداخت این هزینه به راحتی میسر باشد ، لیکن در اکثر شرکتهای تجاری یا آنهایی که از وضعیت مالی مناسبی برخوردار نیستند ، رقم هزینه می تواند بسیار با اهمیت و سنگین باشد . هزینه ای که ناگزیرند آن را پرداخت کنند . در نتیجه از منظر صاحبکار ، با شناخت عوامل مؤثر بر میزان حق الزحمه ی حسابرسی ، هم با مذاکره و چانه زنی بر سر آنها و هم با کنترل این عوامل در داخل سازمان می توان موجبات کاهش چنین هزینه ای را فراهم آورد و تحمل آنرا آسانتر نمود . حسابرسان با دانستن این عوامل می توانند خدمات خود را به شکل مناسبی قیمت گذاری کنند و از قیمت گذاری غیر رقابتی حسابرسی و در نظر گرفتن آن به عنوان یک کالای همگن که استقلال و کیفیت حسابرسی را به خطر می اندازد ، جلوگیری کنند . (نیک بخت و تنانی 1389)
با توجه به آنچه گفته شد شالوده ی مدل هزینه یابی سنتی که همان تناسب بین هزینه ها و سطح فعالیت می باشد ، همیشه برقرار نیست و برآورد هزینه بدون در نظر گرفتن چسبندگی هزینه ها گمراه کننده خواهد بود در نتیجه مدیران می بایست دلایل خود را برای چسبندگی هزینه ارزیابی کنند. همچنین صاحبان شرکتها با مشخص شدن چسبندگی هزینه می توانند تحلیل کنند که آیا مدیران باعث وارد آمدن هزینه به بنگاه می شوند یا خیر (مدیروس و همکاران[3]-2004). علاوه بر آن درک بهتر از نحوه ی تغییر هزینه ها نسبت به نوسانات فروش برای حسابرسان جهت تعیین حق الزحمه ی حسابرسی و همچنین در بهبود اجرای رویه های تحلیل کارگشا خواهد بود . با توجه به نکات فوق بررسی و مطالعه ی بیشتر در خصوص چسبندگی هزینه ها در حوزه ی حسابرسی و حسابداری لازم به نظر می رسد .

1-2) بیان مسئله
در مرحله ی برنامه ریزی ، کنترل و بودجه بندی ، مدیران به اطلاعاتی مبتنی بر پیش بینی هزینه ها جهت پیش بینی سطح فروش ، نرخ گذاری محصولات و در نهایت پیش بینی سود نیاز دارند.آنها برای اهداف برنامه ریزی و کنترل باید از گرایش های هزینه ، یعنی چگونگی تغییرات هزینه ها آگاه شوند.گرایش هزینه ها به چگونگی واکنش هزینه ها دربرابر تغییر در سطح فعالیت اشاره دارد.به عبارت دیگر گرایش هزینه مدلی است که براساس آن یک هزینه ی مشخص نسبت به تغییر در سطح فعالیت واکنش نشان میدهد . در ادبیات حسابداری و در مدل های سنتی رفتار هزینه ، گرایش هزینه ها به صورت ثابت و متغیر در نظر گرفته میشود . هزینه هایی که از سطح فعالیت مستقل می باشند جزء هزینه های ثابت در نظر گرفته خواهند شد اما هزینه هایی که به صورت خطی و متناسب با تغییرات حجم فعالیت تغییر خواهند کرد جزء هزینه های متغیر دسته بندی می شوند .در نتیجه مدیران برای برنامه ریز ی ، کنترل و بودجه بندی صرفاً بر اساس طبقه بندی سنتی در حسابداری مدیریت و حسابداری صنعتی(یعنی هزینه های ثابت و متغیر) اقدام به پیش بینی هزینه ها می کنند .بر همین اساس افزایش در حجم تولید باعث افزایش در هزینه های متغیر خواهد شد که این میزان افزایش بر اساس هزینه های واقعی سالهای گذشته به علاوه ی درصدی تورم و یا افزایش در نرخ هزینه ها خواهد بود که در صورت کاهش در حجم فعالیت مدیران انتظار دارند به میزان حجم کاهش به همان نرخ افزایش ، هزینه های متغیر کاهش یابد . اما در واقعیت ، نتایج با پیش بینی های صورت گرفته مغایر است و برخی تصور می کنند که پیش بینی ها غیر صحیح بوده است . در تصمیمات مربوط به خرید یا ساخت محصول وهمچنین در قبول سفارشات جدید نیز ، هزینه ها به ثابت و متغیر طبقه بندی می شوند که این نوع طبقه بندی نیز باعث بروز مشکلات اساسی برای شرکتها خواهد شد . چرا که مدیران و حتی کارکنان مالی و برنامه ریزی شرکتها آگاهی کافی از هزینه های چسبنده و ماهیت این هزینه ها و حتی نحوه ی محاسبه ی آنها ندارند . در صورتی که اگر این افراد از هزینه های چسبنده و نوع محاسبه ی آن آگاهی داشته باشند به راحتی به این موضوع اشراف پیدا می کنند که سفارشی که از دید آنها سود آور بوده ، چه بسا تبدیل به سفارشی زیان ده شده است.
هنگام تعطیلی کارخانه و یا خط تولید نیز این هزینه ها و طبقه بندی آنها می تواند باعث بروز مشکلاتی برای مدیریت شود . چرا که هزینه ی چسبنده باعث خواهد شد هنگام کاهش حجم تولید، کل هزینه ها با همان نرخ هزینه های متغیر کاهش نیابد ، در صورتی که مدیریت میزان کاهش هزینه ها را برابر با نرخ هزینه متغیر در حجم کاهش یافته به علاوه ی مقداری از کاهش هزینه های ثابت پیش بینی خواهد نمود. اما در واقعیت به خاطر چسبندگی هزینه ها و هزینه های چسبنده که مانع از کاهش هزینه ها هنگام کاهش سطح فعالیت ، به همان میزان افزایش هزینه ها هنگام افزایش در سطح تولید می شود میزان کاهش هزینه ها کمتر از پیش بینی صورت گرفته خواهد شد که این مورد حتی می تواند منجر به عدم تحقق برنامه و شکست پیش بینی ها شود و در شرایط حادتر و بحرانی تر منجر به مشکلات نقدینگی و عدم توانایی مدیریت در پرداخت هزینه ها شود. در واقع شرکتهای دارای هزینه های چسبنده تر در مقایسه با شرکتهای دارای هزینه های با چسبندگی کمتر ، کاهش سود بیشتری در زمان کاهش سطح فعالیت ها دارند . علت این مسئله آن است که هزینه های چسبنده تر منجر به تعدیل کمتری در هزینه ها و همین طور زمان کاهش فعالیت ها می شوند که در نتیجه منجر به کاهش بیشتری در سود خواهد شد .
علاوه بر توضیحاتی که در بالا در مورد چسبندگی هزینه های حسابداری به آنها اشاره شده ، موضوع جدیدی از چسبندگی مطرح شده با عنوان چسبندگی هزینه ی حسابرسی . اهمیت بررسی هزینه ی حسابرسی و حق الزحمه های برآوردی حسابرسان به خصوص در سالهای اخیر و پس از تشکیل جامعه ی رسمی حسابداران ایران در کشور ما بیشتر دیده می شود ، زیرا پس از تشکیل جامعه ، انحصار بازار کار حسابرسی شکسته شده و رقابت شدید ی بین حسابرسان به وجود آمده است .رویدادی که مدتها قبل در اغلب کشورهای پیشرفته ی پیشرو در صنعت حسابداری اتفاق افتاده است . در واقع از اوایل دهه ی هفتاد میلادی تا اوایل سال 2000 میلادی ، تمرکز اکثر مؤسسات حسابرسی بر رشد خود بوده است تا بر ارزشهای حرفه ای . شرکای مؤسسات حسابرسی برای یافتن مشتریان جدید ، حفظ مشتریان موجود و خدمات مشاوره ، تحت فشار زیادی قرار گرفته اند و عدم تحقق این اهداف توسعه ای در مؤسسات حسابرسی ، عواقب بدی از جمله برکناری از کار را برای آنان در پی داشته

است)
چکیده
در هر سازمان، همواره میتوان برای انجام امور به راه حل های بهتر و موثرتر از آنچه در حال حاضر است، دست یافت. نقطه آغازین این دست یابی، تفکر صحیح و منطقی درباره اهداف و امکانات بالقوه و بالفعل و شناخت خلاء های موجود و شرایط درونی و بیرونی حاکم بر عملکرد و تشکیلات و اثر گذاری بر این عوامل است.به طوریکه از امکانات و شرایط برای انجام کار و تولید استفاده بهینه به عمل آید.شرایط لازم برای ایجاد تحرکی که به استقرار راه حل های بهتر و موثرتر منجر شود آن است که اندیشه های افراد دست اندر کار مورد اعتناء قرار گیرد و به طور نظام یافته، ارزیابی شود و شرایط کافی آن است که اندیشه های مفید به اجرا گذاشته شود و از افراد قدردانی شود. الگوبرداری به واقع ابزاری برای بهبود مستمر است و می تواند توسط انواع سازمانهـــای تولیدی و خدماتی به کار گرفته شود. در این تحقیق، محقق به بررسی بنچ مارکینگ فرآیند کلیدی در شرکت های داروسازی با بهره گرفتن از مدل بنچ مارکینگ پیترسون-اندرسون پرداخته است، برای این منظور فرآیندی که به عنوان فرآیند کلیدی از طریق ماتریس عملکرد مشخص شد فرآیند بازاریابی میباشد و شاخص های رضایت مشتریان، نوآوری،کیفیت،توزیع و تحقیقات بازاریابی که از طریق تلاقی افکار مشخص شدند، سنجیده میشوند. هدف اصلی این تحقیق بنچ مارکینگ فرآیند بازاریابی و بهبود شاخص های مطرح شده از شرکت های موفق داروسازی میباشد.تحقیق حاضر بر اساس هدف کاربردی بوده و بر اساس نحوه گردآوری اطلاعات و داده های مورد نیاز، توصیفی- پیمایشی محسوب میشود.جهت استخراج شاخص های تحقیق از ابزار مصاحبه با مدیران استفاده شده است و سپس برای گزینش داده های جمع آوری شده ابزار پرسشنامه به کار رفته است.جامعه آماری تحقیق شامل مدیران و روسای شرکت داروسازی اسوه میباشد که شامل 288 نفر میباشند که به همین تعداد پرسشنامه توزیع گردید و تعداد 111 پرسشنامه جمع آوری گردید.با انجام تحلیل های آماری، همه سوالات رتبه بندی گردیدند و مشخص شد که هریک از شاخص ها با رتبه های مختلف دربهبود فرایند بازاریابی چقدر تاثیر دارند.
واژگان کلیدی:بنچ مارکینگ، فرآیند بازاریابی، فرآیند کلیدی، بازاریابی


فهرست مطالب
عنوان صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق
1-1 مقدمه. 2
1-2 بیان مسئله. 2
1-3 سابقه و ضرورت انجام تحقیق. 3
1-4 اهداف تحقیق. 4
1-5 سوالات تحقیق. 4
1-6 کاربرد های متصور از تحقیق. 5
1-7 روش تحقیق. 6
1-8 روش و ابزار گرد آوری اطلاعات 6
1-9 روش تجزیه و تحلیل داده ها 6
1-10قلمرو تحقیق. 6
1-10-1قلمرو موضوعی تحقیق. 6
1-10-2 قلمرو مکانی 6
1-10-3 قلمرو زمانی 6
1-11 جامعه آماری و روش نمونه گیری 7
1-12 تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی تحقیق. 7
1-13 مدل تحقیق. 9
1-13-1 مدل بنچ مارکینگ پیترسون – اندرسون. 9
1-13-2 مدل کلی چرخه بنچ مارکینگ. 10

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
2-1 مقدمه. 12
2-2 بخش اول: بنچ مارکینگ. 13
2-2-1 تاریخچه بنچ مارکینگ. 13
2-3 تعاریف بنچ مارکینگ و نقاط اشتراک آنها 14
2-4 نقاط اشتراک تعاریف بنچ مارکینگ. 16
2-5 ضرورت و اهمیت بنچ مارکینگ. 17
2-6 زمینه های بکارگیری بنچ مارکینگ. 20
2-7 موانع بنچ مارکینگ. 20
2-8 تیم بنچ مارکینگ. 21
2-8-1 تیم رهبری 22
2-8-2 تیم آماده سازی 22
2-8-3 تیم بازدید. 22
2-9 شابلون بنچ مارکینگ. 23
2-10 انواع بنچ مارکینگ. 23
2-11 ارتباط بین مدل های مختلف. 25
2-12 پیش نیازهای چرخه بنچ مارکینگ. 27
2-13 مراحل اجرای بنچ مارکینگ. 28
2-14 در طول پروسه بنچ مارکینگ به چه نکاتی باید توجه نمود؟. 29
2-15 بخش دوم: فرآیندهای کلیدی 30
2-15-1 ماهیت بنچ مارکینگ در فرایند های کلیدی 30
2-16 فواید بنچ مارکینگ در فرآیند های کلیدی 31
2-17 فعالیت های فرآیند کلیدی در بنچ مارکینگ. 31
2-18 انتخاب فرآیندی که باید بنچ مارک شود. 35
2-18-1 جستجو. 37
2-18-2 مشاهده 43
2-19 از کجا می توان اطلاعات مورد نیاز برای بنچ مارکینگ را بدست آورد ؟. 44
2-19-1 تجزیه و تحلیل. 44
2-19-2 تطبیق. 45
2-20 معرفی صنعت داروسازی 46
2-20-1 تاریخچه دارو سازی 46
2-20-2 سیر تکاملی داروسازی 46
2-20-3 شرکت های دارویی در ایران. 47
2-21 معرفی شرکت های دارویی برتر و شرکت اسوه 48
2-21-1 معرفی شرکت فایزر. 48
2-21-2 معرفی شرکت جانسون & جانسون. 49
2-21-3 معرفی شرکت بایر. 49
2-21-4 معرفی شرکت گیلاد. 50
2-21-5 معرفی شرکت سیپلا 51
2-21-6 معرفی شرکت توا 52
2-21-7 معرفی شرکت آپوتکس. 53
2-21-8 معرفی شرکت داروسازی اسوه 53
2-21-9 فهرست فیلدهای تخصصی محصولات دارویی شرکت اسوه 55
2-21-10 چشم انداز شرکت داروسازی اسوه 55
2-22 رسالت شرکت داروسازی اسوه 55
2-23 مطالعات موردی صورت گرفته در بنچ مارکینگ فرآیند. 57
2-23-1 بنچ مارکینگ در کشاورزی 57
2-23-2 استانداردهای اندازه گیری عملکرد. 57
2-24 یافته ها 58
2-25 نتیجه گیری 58
2-26 بنچ مارکینگ در شرکت زیراکس. 59
2-27 بخش سوم: فرآیند بازاریابی 59
2-27-1 تاریخچه بازاریابی 59
2-27-2 تعریف بازاریابی 60
2-27-3 ماهیت و محتوای برنامه بازاریابی برای فرآیند بازاریابی 61
2-27-4 خط مشی فرآیند بازاریابی 62
2-27-5 انواع کنترل در فرآیند بازاریابی 62
2-27-6 استراتژی های فرآیند بازاریابی 63
2-27-6-1 استراتژی بازاریابی یکسان. 63
2-27-6-2 استراتژی بازاریابی تفکیکی 63
2-27-6-3 استراتژی بازاریابی تمرکزی 64
2-28 مراحل فرآیند بازاریابی 65
2-29 بخش چهارم: رضایت مشتریان. 66
2-29-1 تعریف رضایت مشتری 66
2-29-2 مفهوم رضایت مشتری 66
2-29-3 لزوم حفظ مشتریان و تامین رضایت آنان. 67
2-29-4 روش اجرایی نحوه ارتباط با مشتری و اندازه‌گیری رضایت مشتری در شرکت دارو سازی اسوه 67
2-29-5 ارتباط با مشتری 68
2-29-6 اطلاعات مرتبط با مشتری 69
2-29-7 نحوه اندازه‌گیری میزان رضایت مشتری 70
2-29-8 دیدگاه کاتلر. 71
2-29-8-1 عوامل تعیین کننده فایده و رضایت مورد انتظار مشتری 71
2-30 بخش پنجم: نوآوری 72
2-30-1 تعریف نوآوری 72
2-30-2 اهمیت نوآوری 72
2-30-3 تفکیک مفهوم نوآوری از مفاهیم مشابه. 73
2-30-4 طبقه بندی انواع نوآوری ها 74
2-30-4-1 مراحل نوآوری 75
2-30-4-2 محرک های نوآوری در بنچ مارکینگ. 75
2-30-4-3 مدل های نوآوری در بنچ مارکینگ. 76
2-30-4-3-1 مدل خطی 76
2-30-4-3-2 مدل مرحله ای 76
2-30-4-3-3 مدل سیستم های باز. 77
2-30-4-4 دیدگاه اودیر. 78
2-30-4-4-1 مدل بازاریابی نوآورانه. 78
2-30-4-4-2 متغیرهای بازاریابی 78
2-30-4-4-3 ارتقا محصول. 78
2-30-4-4-4 تغییر آمیخته بازاریابی 79
2-30-4-4-5 تغییر کانال توزیع. 79
2-30-4-5 اصلاحات 79
2-30-4-6 اقدام پیش گستر و تغییر. 79
2-30-5 بازاریابی یکپارچه. 79
2-30-6 یکپارچه سازی بازاریابی 80
2-30-7 نفوذ بازاریابی 80
2-30-8 تمرکز بر مشتری 80
2-30-9 تمرکز بر بازار. 80
2-31 چشم انداز. 80
2-32 سود. 81
2-33 بازارمحوری 81
2-34 طرح منحصر به فرد. 81
2-35 جدید. 81
2-36 مغایر با موارد موجود و انحصاری 81
2-37 نوآوری های صورت گرفته در شرکت داروسازی اسوه 83
2-38 بخش ششم: کیفیت 83
2-38-1 درباره کیفیت 83
2-38-2 مفهوم کیفیت و جنبه های مختلف آن. 85
2-38-3 کیفیت و ارزش. 86
2-38-4 اهمیت کیفیت محصولات 86
2-38-5 استانداردهای کیفیت 87
2-38-6 هزینه های کیفیت در بنچ مارکینگ. 87
2-38-6-1 هزینه های پیشگیری 87
2-38-6-2 هزینه های بارزسی 88
2-38-6-3 هزینه های نواقص درونی 88
2-38-6-4 هزینه های نواقص خارجی 88
2-38-7 دایره کنترل کیفیت 88
2-38-8 انواع بازرسی در کنترل کیفیت 89
2-39 کیفیت در محصولات دارویی شرکت داروسازی اسوه 89
2-40 بخش هفتم: توزیع. 90
2-40-1 اهمیت مدیریت توزیع. 91
2-40-2 وظایف توزیع فیزیکی 92
2-40-3 مراحل طراحی کانال های توزیع. 92
2-40-4 کانال های اصلی توزیع. 93
2-40-5 استفاده استرتژیک از توزیع. 95
2-40-6 روش های حمل ونقل. 96
2-40-7 دیدگاه کاتلر. 96
2-40-7-1 تصمیمات مهم در طراحی کانال های توزیع. 96
2-41 بخش هشتم: تحقیقات بازاریابی 97
2-41-1 آشنایی با واحد تحقیقات بازاریابی 97
2-41-2 تحقیقات بازاریابی چیست ؟. 97
2-41-3 اهداف تحقیقات بازاریابی 99
2-41-4 روش شناسی تحقیقات بازاریابی 99
2-41-5 کاربرد تحقیقات بازاریابی 100
2-41-6 فرآیند تحقیقات بازاریابی 100
2-41-7 تحقیقات بازاریابی صورت گرفته در شرکت داروسازی اسوه 102
2-42 پیشینه تحقیق. 102
2-42-1 پیشینه تحقیقات داخلی 102
2-42-2 پیشینه تحقیقات خارجی 105

فصل سوم: روش تحقیق
3-1 مقدمه. 112
3-2 روش تحقیق. 112
3-3 ابزار گردآوری اطلاعات 113
3-4 فیش ثبت داده‌ها 113
3-5 پرسشنامه. 114
3-5-1 سوالات پرسشنامه. 114
3-5-2 مقیاس بندی پاسخ سوالات پرسشنامه. 115
3-5-3 اجزای اصلی پرسشنامه. 115
3-5-4 روش توزیع پرسشنامه. 116
3-6 روایی (اعتبار) ابزار تحقیق. 117
3-6-1 روایی محتوایی 117
3-6-2 روایی نمایی (ظاهری) 118
3-6-3 روایی سازه 118
3-7 جامعه آماری تحقیق. 118