زمستان  92
 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

 

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطالب

 

چکیده 1

 

مقدمه 2

 

فصل اول: کلیات تحقیق 5

 

1-1 بیان مساله 6

 

1-2 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 7

 

1-3 اهداف اساسی از انجام تحقیق 8

 

1-4 فرضیه‌های تحقیق 8

 

1-5 نتایج مورد انتظار پس از انجام تحقیق 10

 

1-6 روش تحقیق 10

 

1-6-1 روش‌های جمع­آوری اطلاعات 11

 

1-6-2 قلمرو پژوهش 11

 

1-6-3 جامعه آماری 11

 

1-6-4 نمونه آماری 11

 

1-6-5 روش‌های نمونه گیری 12

 

1-7 تعریف مفاهیم و اصطلاحات 12

 

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق 15

 

بخش اول: ماهیت خدمات 16

 

2-1 مقدمه 16

 

2-2 ماهیت خدمات 17

 

2-3 تعریف خدمات 18

 

2-4 طبقه‌بندی خدمات 19

 

2-5 رابطه با مشتری در سازمان‌های خدماتی 20

 

2-6 مفهوم جدید خدمت به مشتری 21

 

2-7 اهمیت ارائه خدمات به مشتریان 24

 

2-8 روندهای اخیر در ارائه خدمات به مشتریان 27

 

2-9 بازاریابی خدمات 28

 

2-10 بازاریابی خدمات در مقابل بازاریابی کالاهای فیزیکی   29

 

2-11 مدیرت منسجم و جامع خدمات 29

 

2-12 برخوردهای خدماتی: سه سطح تماس با مشتری 31

 

2-13 مثلث بازاریابی خدمات 32

 

2-14خدمات به‌عنوان سیستم 33

 

1-15 منحنی عمر خدمات 34

 

2-16 راهبرد رضایت مشتری 36

 

2-17 مدلی برای کسب رضایت مشتریان خدمت 40

 

2-18 چگونه خدمات روی بازاریابی اثر می‌گذارد 42

 

2-19 خدمات اصلی و خدمات جانبی 44

 

2-20 ویژگی امور خدماتی 45

 

بخش دوم: مدیریت و بازاریابی خدمات 51

 

2-21 آمیخته بازاریابی 51

 

2-22 مفهوم کیفیت 58

 

2-23 کیفیت خدمات 59

 

2-24 ابعاد کیفیت خدمات 61

 

2-25 سنجش کیفیت خدمات 63

 

2-26 مدیریت و بازاریابی خدمات 65

 

2-27 مدیریت بر کیفیت خدمات 66

 

2-28 مدیریت بر بهره­وری خدمات 67

 

2-29 مدیریت کارکنان خدمت 67

 

2-30 مدلی برای مدیریت و بازاریابی خدمات 68

 

2-31 رفتار مصرف‌کننده در خرید خدمات 72

 

گفتار سوم: بورس و بازاریابی خدمات کارگزاری­ها 76

 

2-32 بورس کالا 76

 

2-33 تاریخچه بورس کالا و سایر بو رس‌های کالایی در دنیا 77

 

2-34 ضرورت تشکیل بورس کالا در ایران 78

 

2-35 تدابیر قانونی برای ایجاد بورس کالای ایران 79

 

2-36 بورس کالای ایران 79

 

2-37 تاریخچه بورس کالا در ایران 79

 

2-38 اهداف بورس کالای ایران 80

 

2-39 ارکان شرکت بورس کالای ایران 81

 

2-40 قراردادهای قابل معامله در بورس کالا 81

 

2-41 مراحل دادوستد در بورس کالا 83

 

2-43 کارگزاران بورس کالای ایران 84

 

2-44 وظایف کارگزاری‌ها در برابر مشتریان 85

 

2-45 تولیدکنندگان پذیرش‌شده در بورس کالا 85

 

2-46 سابقه تحقیقات و مطالعات انجام‌گرفته 86

 

فصل سوم: روش تحقیق 89

 

مقدمه 90

 

3-1 نوع تحقیق 91

 

3-2 ابزار و روش‌های جمع­آوری داده‌ها 92

 

3-2-1 مطالعات کتابخانه‌ای 92

 

3-2-2 روش‌های میدانی 92

 

3-3 جامعه آماری و نمونه تحقیق 92

 

3-3-1 جامعه آماری: 92

 

3-3-2حجم نمونه و روش نمونه گیری : 93

 

3-4 پرسشنامه 94

 

3-4-1 متغیرهای تحقیق و ترکیب سوالات پرسشنامه:   94

 

3-4-2 روش توزیع پرسشنامه­ها: 98

 

3-4-3 روایی و پایایی پرسشنامه: 98

 

3-5 آزمون های آماری: 100

 

3-5-1 آزمون دوجمله­ای 101

 

3-5-2 آزمون فریدمن 102

 

فصل چهارم: تجزیه‌وتحلیل داده­ ها 104

 

4-1 تحلیل داده­های جمعیت شناختی 106

 

4-2  بررسی سوالات و فرضیات تحقیق 109

 

4-2-1 آمار توصیفی 110

 

4-2-2 آزمون فرضیات 130

 

4-3 مقایسه تأثیر هر یک از فرضیات بر انتخاب مشتری 138

 

4-3-1 رتبه­بندی فرضیات اصلی 138

 

4-3-2 رتبه­بندی فرضیات فرعی 139

 

4-3-3 رتبه­بندی 20 متغیر مطرح‌شده در پرسشنامه   139

 

فصل پنجم: نتیجه­گیری و پیشنهادها 141

 

مقدمه 142

 

5-1 تحلیل یافته‌های تحقیق 143

 

5-1-1 توصیف و تحلیل داده‌های جمعیت شناختی 143

 

5-1-2 توصیف و تحلیل فرضیه ­ها 143

 

5-2 نتیجه­گیری 145

 

5-3 پیشنهادهای مبتنی بر یافته‌های تحقیق 146

 

5-4 پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی : 148

 

5-5 مشکلات و محدودیت‌های تحقیق: 149

 

پیوست .

 

پرسشنامه .152

 

تابستان 1392
 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

 

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
 
عنوان
صفحه
چکیده
1
فصل اول: کلیات تحقیق
 
1-1- مقدمه
3
1-2- بیان مسئله 

 

1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق
4 

 

6
1-4- اهداف تحقیق
7
1-5- فرضیات تحقیق
7
1-6-مدل مفهومی تحقیق
7
1-7- متغیر های تحقیق
8
1-8- روش تحقیق
8
1-9- قلمرو تحقیق
9
1-10- تعاریف واژه ها
10
فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق و پیشینه تحقیق
 
2-1- مقدمه
12
2-2- تعریف انگیزش 

 

 2-3- ابعاد انگیزش
12 

 

15
2-4- ماهیت انگیزش
15
2-5- اهمیت انگیزش
15
2-6- چهارچوب انگیزش
16
2-7- تحولات تاریخی انگیزش
16
2-8- دیدگاه های مختلف درباره انگیزش
19
2-9- بررسی عوامل انگیزشی
24
2-10- نقش محرکهای مادی در ایجاد انگیزش
26
2-11- انواع انگیزه
29
2-12- قدرت انگیزه
31
2-13- تاثیرانگیزه بر عملکرد
31
2-14- نشانه های بی انگیزه بودن افراد
31
2-15- عوامل موثر بر ایجادانگیزه
32
2-16- راهکارهای ایجادانگیزش کاری 

 

2-17- افزایش انگیزه و کارایی کارکنان
34 

 

35
2-18- برنامه های سازمانی ایجاد انگیزش درکارکنان
39
2-19-    نظریه پردازی در مورد انگیزش
44
2-20- کیفیت زندگی کاری
45
2-21-    تعهد سازمانی
48
2-22-    انواع تعهد
51
2-23- تکوین طراحی شغل
51
2-24- پیشینه طراحی شغل
52
2-25- غنی سازی شغل
53
2-26- مدل خصوصیات شغل
54
2-27- علل نارضایتی در سازمان
56
2-28- شیوه های کاهش نارضایتی شغلی و افزایش خشنودی شغلی در سازمان
57
2-29- گسترش شغلی
58
2-30- کارکنان از شغل خود چه می خواهند
58
2-31- نقش مدیریت در رضایت شغلی
60
2-32- تخلف مالی
60
2-33- پیشینه تحقیق
64
فصل سوم: روش اجرای تحقیق
 
3-1- مقدمه
68
3-2-نوع روش تحقیق
68
3-3- روش های گردآوری اطلاعات
69
3-4- قلمرو تحقیق
70
3-5- جامعه آماری
71
3-6- نمونه آماری 

 

3-7- تعیین اعتبار و روایی تحقیق
72 

 

73
3-7-1- روایی
73
3-7-2- اعتبار پرسشنامه
74
3-8- روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات 

 

             
75 

 

 
فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها
 
4-1- مقدمه
77
4-2- تجزیه و تحلیل استنباطی اطلاعات
79
4-3- تجزیه و تحلیل توصیفی اطلاعات پاسخگویان
83
4-4- تجزیه و تحلیل تحلیلی اطلاعات
93
فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
 
5-1- مقدمه
116
5-2- بررسی نتایج فرضیات و پیشنهادات
116
5-3- تفسیر
120
5-4- محدودیت ها
120
منابع و ماخذ
121
فهرست منابع فارسی
121
فهرست منابع انگلیسی
123
پیوست ها                                                                                          
چکیده انگلیسی                                                                                                                                          
 
 
 
 

 

 

 

 

 

 

 
 
 
 
 

 

چکیده :

 

از آنجا که منابع انسانی از مهمترین سرمایه های هر سازمان بشمار می روند ، بررسی و شناسایی عوامل مرتبط با این منابع که می توانند بر عملکرد سازمانی آنها موثر باشند ، از اهمیت روزافزونی برخوردار شده است .بر این اساس ، این پژوهش با هدف شناسایی عوامل موثر بر انگیزش کارکنان دیوان محاسبات منطقه (1) و رابطه آن با کشف و پیشگیری تخلفات مالی در دستگاه های اجرایی انجام شده ست .

 

روش مورد استفاده روش پیمایشی بود که مهمترین ابزار گردآوری در این روش پرسشنامه است ،که بر اساس 30 سوال طراحی ودر جامعه آماری 224 نفره ، بین160 نفر با روش نمونه‌گیری طبقاتی ( در هر طبقه بصورت نمونه‌گیری تصادفی ساده) توزیع که 158پرسشنامه تکمیل و اعاده گردید.تجزیه و تحلیل اطلاعات بوسیله نرم‌افزارآماریSPSS [1] و نمودارها توسط نرم‌افزارEXCEL ترسیم و حل معادلات ساختاری توسط نرم افزار AMOS بوده است.

 

یافته های این پژوهش نشان میدهد بین عوامل موثر بر انگیزش کارکنان دیوان محاسبات منطقه (1) و کشف و پیشگیری تخلفات مالی در دستگاه های اجرایی رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد.

 

باتوجه به نظر پاسخگویان با سطح پست سازمانی مختلف هر 5 فرضیه مورد تایید قرار گرفتند.

 

واژه های کلیدی :

 

انگیزش ، کیفیت زندگی کاری ،رضایت شغلی ،تخلفات مالی

 

 1-1 مقدمه

 

انسان در همه سازمانها چه صنعتی چه بازرگانی یکی از عوامل مهم در پیشبرد اهداف سازمان تلقی می شود
در جهت نیل به افزایش کارایی و بهره وری هر چه بیشتر این عامل باید عوامل انگیزاننده را در او شناخت و سپس برای ارضای این نیازها در جهت افزایش کارائی همت گماشت ضمن اینکه کلیه صاحبنظران مدیریت انگیزش رافرایندی پیچیده و بنابراین دارای ماهیت چند بعدی دانسته اند از این رو فهم و کاربرد آن نیازمند وقوف بر دانش مربوط و هنر بکارگیری آن می باشد                                                 .  
جلب رضایت کارکنان و علاقه مند کردن بیشتر آنها به شغل مورد تصدی و در نتیجه برآورده شدن اهداف سازمانی از اهمیت خاصی برخوردار است . اگر علل و یا عدم رضایت آنها نسبت به کارشان مشخص گردد . به منظور بهبود وارتقاء شرایط کار ونیز جلب رضایت بیشترآنها می توان تلاشهای اساسی تری مبذول داشت . چرا که وقتی انسان از شغل خود احساس خشنودی نماید ناخود آگاه مسئولیت خویش را بادقت بیشتری به انجام رسانده و از آن خوشحال خواهد شد.

 

مدیریت در کنار سایر کارکردهای خود ضمن بکارگیری روشهایی برای جذب مناسب ترین افراد برای مناسب ترین کارها ،بخشی از کارکرد خود را صرف نگهداری نیروی جذب شده به سازمان و فعال نگه داشتن آنها میکند.که این امر بدون شناخت از انگیزه ها و علایق افراد و عوامل موثر بر انگیزش کارکنان میسر نخواهد بود.مدیران ،با شناخت علایق و انگیزه ها و هم چنین عواملی که باعث رضایت و یا نارضایتی کارکنان میشود و با ایجاد تسهیلات  رفع نیازها ،می توانند کارکنان را به تلاش بیشتر در جهت تحقق اهداف سازمان ترغیب و تشویق نمایند و بدین ترتیب کارآیی و ثمر بخشی کارکنان را افزایش دهند.

 

مدیریت مستلزم پدید آوردن و نگه داری محیطی است که در آن افراد با هم و به صورت گروهی در دستیابی به هدفهای مشترک تلاش کنند. یک مدیر نمی تواند در این کار کامیاب شود، مگر اینکه بداند چه چیز انسان ها را به تلاش و کوشش وامی دارد. پیش فرض داشتن عامل های انگیزاننده در وظایف و نقش های سازمانی، به کارگماری افراد در انجام دادن این وظایف و نقش ها، و تمامی فرایند رهبری سازمانها بایستی بر پایه آگاهی از مفهوم انگیزش صورت گیرد.

 

این مسئله مدیران را وادار و ناگزیر می‌سازد تا محیط درونی و بیرونی حاکم بر سازمان را به گونه ای شکل دهند تا اهداف مناسب برای ارضای نیاز کارکنان را انتخاب کنند و برای ایجاد انگیزش در کارکنان خود موفق باشند. بنابراین، با توجه به اهمیت موضوع و عدم وجود مطالعه ای برانگیزش کارکنان دیوان محاسبات در این زمینه، مطالعه ای با هدف تعیین شناسایی عوامل موثر بر انگیزش کارکنان دیوان محاسبات منطقه (1) و رابطه آن با کشف و پیشگیری تخلفات مالی در دستگاه های اجرایی صورت گرفت تا بتوان براساس نتایج به دست آمده، در امر برنامه ریزی مناسب و درجهت افزایش انگیزش کارکنان و همچنین درجهت دست یابی هرچه بهتر به اهداف دیوان محاسبات گام برداشت.

 

این فصل شامل : بیان مسئله ، ضرورت واهمیت تحقیق ، فرضیات و اهداف تحقیق ، روش تحقیق ، قلمرو تحقیق و تعریف واژگان می باشد.

 

1-2 بیان مساله

 

پ‍‍ژوهشها نشان میدهد انگیزش کارکنان نیز با افزایش سطح روحیه و رضایت شغلی کارکنان فراهم می آید اما برای افزایش روحیه و رضایت شغلی کارکنان لازم است به ارضای نیازهای آنان در محیط کار توجه کنیم و فقط مدیرانی می توانند موجبات ارضای مراتب بالاتر کارکنان تحت نظارت خود را فراهم سازند که فضای روانی مناسب را در درون سازمان به وجود آورده باشند ( فرانک  2002 ،78 )

 

نظر به اینکه مسئله وجود نیروی انسانی کارآمد و خود انگیخته با اهمیت بوده و با توجه به اینکه هر نظام و مجموعه ای سعی می کند برای رشد و توسعه خود و دستیابی به اهداف برنامه ریزی شده اش بیشترین کارآیی را داشته باشد ، لذا میبایستی تلاش مجدانه ای در راستای توجه به نیروی انسانی و انگیزه های آنها ، داشته باشند تا از پیامدهای نامطلوب ناشی از بی توجهی به نیروی انسانی دوری گزینند .زیرا نقش و اهمیت نیروی انسانی در اجرای برنامه های سازمانها به قدری مهم و ارزشمند است که بسیاری از اندیشمندان معتقدند که تفاوت بین کشورصنعتی و غیر صنعتی ، تنها در کیفیت نیروی انسانی آنها است (شولتز1384،65) بنابراین انگیزش و ارضاء نیازها در رسیدن به اهداف سازمانی به عنوان یکی از شاخصهای اصلی و متغیرهای تاثیر گذار در موفقیت سازمانها است. ازاین روی تلاش برای به حداقل رساندن و برطرف کردن این مسائل انگیزشی و مشکلات بر سر راه اجتناب ناپذیر است(اسلاوین 1385 ،101)

 

انگیزش یکی از ساده ترین و درعین حال پیچیده ترین وظایف مدیریت است به این دلیل ، ساده است که مردم اصولا به رفتاری که احساس کنند پاداشی در پی دارد جذب و برانگیخته می شوند . بنابراین برانگیختن شخص نباید کار چندان سختی باشد ، فقط باید مشخص کنید که شخص چه میخواهد ، تا بتوانید از آن به عنوان پاداش (انگیزه ) استفاده کنید (طالب پور1381، 114) اما درهمین مرحله است که انگیزش پیچیده می شود اول اینکه آنچه را که یک نفر به عنوان پاداش مهم تلقی می کند ، ممکن است برای شخص دیگری مهم نباشد . بااین حال ، علیرغم پیچیدگی انگیزش ، تردیدی نیست که انگیزش اساس مدیریت است . مدیران امور را به دست افراد دیگر انجام می دهند و در صورتی که نتوانند به نحوی آنها را تشویق به کار کنند ، در مدیریت موفق نخواهند شد . بنابراین بهتر است که پیچیدگی انگیزش را به عنوان یک واقعیت قبول کنیم ، و به تعمق در آن و بررسی انگیزش کارکنان بپردازیم ( اسمیت 2008 ، 25)

 

برای هر مدیری در سازمان آگاهی از مسئله انگیزش کارکنان ، که در واقع شناسایی و پی جویی علت و سبب حرکت و رفتارهای اعضا و افراد سازمان است ، مسئله اساسی می باشد . کنکاش در مسئله انگیزش ، پاسخ چراهای رفتار آدمی است ، چرا انسان در سازمان کار می کند ؟ چرا بعضی افراد بسیار فعال و برخی کم کارند ؟ علت علاقه به شغل و بی علاقگی به کار چیست ؟ این سوالات و بسیاری دیگر همه با موضوع انگیزش در ارتباط اند و پاسخ آنها در انگیزش و انگیزه های کارکنان خلاصه می شود (هرگنهان2001 ، 236) از این رو مدیران با احاطه به نحوه انگیزش کارکنان و انگیزه های آنان می توانند در تحقق اهداف سازمان به کمک کارکنان به سهولت گام برداشته و در انجام سایر وظایف خود نیز موفق باشند .

 

انگیزش کارکنان در نحوه ارائه خدمت، نظم و انضباط حاکم بر فضای سازمان، میزان جابجایی و غیبت و . منعکس می گردد. چنین به نظر می رسد که عوامل گوناگونی از قبیل پایین بودن حقوق و دستمزد، پایین بودن اضافه کاری، محیط فیزیکی کار، حجم بالای کار، تقسیم نادرست کار در به وجود آمدن مشکلات دخالت داشته است. نتیجتاً پیامدهایی که این کمبودها برای سازمان تحمیل می کند، می تواند مواردی از قبیل پایین بودن بهره وری، عدم رغبت به کار، کم کاری، افزایش غیبت باشد. با توجه به

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

 

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطالب

 

فصل اول

 

1-1 موضوع تحقیق  

 

1-2 تشریح و بیان مساله 4

 

1-3 اهمیت و ضرورت حل مساله 6

 

1-4 گزاره های مسئله 6

 

1-4-1 اهداف تحقیق 7

 

1-4-2 سؤالات تحقیق 7

 

1-4-3 فرضیه‏های تحقیق 7

 

1-5 تعریف واژه‏ها و اصطلاحات فنی و تخصصی 7

 

1-6 متغیرهای مورد مطالعه 8

 

منابع فصل اول 11

 

فصل دوم

 

2-1مقدمه ای بر پیشینه سوابق و ادبیات تحقیق 13

 

2-2 نظریه‌های مهم در تجارت بین الملل 14

 

2-2-1 نظریه سوداگری 15

 

2-2-2 نظریه مزیت مطلق 15

 

2-2-3 نظریه مزیت نسبی 16

 

2-2-4 نظریه هزینه فرصت 18

 

2-2-5 نظریه مزیت نسبی هکشر و اوهلین 19

 

2-2-6 آزمون تجربی لئونتیف 19

 

2-3 پیدایش نظریه‏های جدید 20

 

2-3-1 نظریه تشابه کشورها 20

 

2-3-2 نظریه‏ چرخه زندگی محصول 21

 

2-3-3 نظریه رقابت استراتژیک تجاری 21

 

2-3-4 نظریه مزیت رقابتی ملی 22

 

2-4 عوامل تعیین کننده مزیت نسبی 23

 

2-5 شاخص‌های مزیت نسبی 24

 

2-5-1 شاخص مزیت نسبی آشکار 25

 

2-6 نگاهی به صنعت میگو در جهان 25

 

2-6-1 تولید میگو در جهان 26

 

2-6-2 تجارت جهانی میگو 31

 

2-7 بررسی صنعت میگو در ایران 32

 

2-7-1 ظرفیت‌های توسعه پرورش میگو 33

 

2-7-2 وضعیت تولید میگو 34

 

2-7-3 میگو در بازار داخلی 36

 

2-7-4 وضعیت صادرات ایران 39

 

2-8 مروری بر مطالعات انجام شده 41

 

منابع فصل دوم 47

 

فصل سوم

 

3-1 مقدمه ای بر روش تحقیق 51

 

3-2 انتخاب و تبیین مساله تحقیق 52

 

3-3 تشریح روش کار 52

 

3-4 ایستایی (مانایی) در سری‌های زمانی 60

 

3-5 هم انباشتگی 61

 

3-6 رگرسیون 62

 

منابع فصل سوم 64

 

فصل چهارم

 

4-1 شاخص مزیت نسبی آشکار 66

 

1-1-4محاسبه مزیت نسبی 67

 

4-2 محاسبه تاثیر گذاری متغیرهای مدل 69

 

4-2-1 وارد کردن داده های متغیرها 69

 

4-3 مانایی داده های متغیرها 74

 

4-3-1 آزمون ریشه واحد برای متغیر شاخص مزیت نسبی (RCA) 75

 

4-3-2 آزمون ریشه واحد برای متغیر میزان تولید میگوی پرورشی در ایران (PIRIAQC) 76

 

4-3-3 آزمون ریشه واحد برای متغیر میزان صید میگوی دریایی در ایران (PIRICAP)   77

 

4-3-4 آزمون ریشه واحد برای متغیر میزان تولید میگوی پرورشی در جهان (PTAQC)   78

 

4-3-5 آزمون ریشه واحد برای متغیر میزان صید میگوی دریایی در جهان (PTCAP)   79

 

4-3-6 آزمون ریشه واحد برای متغیر ارزش تبدیل دلار به ریال در بازار ایران (DTR)   80

 

4-3-8 آزمون ریشه واحد برای متغیر میانگین قیمت کلیه محصولات میگو (VAvgT)   82

 

4-3-9 نتایج کلی آزمون ریشه واحد 83

 

4-4 آزمون ریشه واحد برای تفاضل مرتبه اول 84

 

4-4-1 آزمون ریشه واحد برای تفاضل مرتبه اول متغیر شاخص مزیت نسبی (RCA)   84

 

4-4-2 آزمون ریشه واحد برای برای تفاضل مرتبه اول متغیر میزان تولید میگوی پرورشی در ایران (PIRIAQC) 85

 

4-4-3 آزمون ریشه واحد برای تفاضل مرتبه اول متغیر  میزان صید میگوی دریایی در ایران (PIRICAP) 86

 

4-4-4 آزمون ریشه واحد برای تفاضل مرتبه اول متغیر میزان تولید میگوی پرورشی در جهان (PTAQC) 87

 

4-4-5 آزمون ریشه واحد برای تفاضل مرتبه اول متغیر میزان صید میگوی دریایی در جهان (PTCAP) 88

 

4-4-6 آزمون ریشه واحد برای تفاضل مرتبه اول متغیر ارزش تبدیل دلار به ریال در بازار ایران (DTR) 89

 

4-4-7 آزمون ریشه واحد برای تفاضل مرتبه اول متغیر میانگین قیمت میگوی یخ زده فرآوری نشده (VAvgnpf) 90

 

4-4-8 آزمون ریشه واحد برای تفاضل مرتبه اول متغیر میانگین قیمت کلیه محصولات میگو(VAvgT) 91

 

4-4-9 نتایج کلی آزمون ریشه واحد در تفاضل مرتبه اول 92

 

4-5 آزمون ریشه واحد جمله اختلال 93

 

4-6 تخمین ضرایب متغیرهای مدل 94

 

منابع فصل چهارم 95

 

فصل پنجم

 

5-1 بررسی متغیر شاخص مزیت نسبی آشکار 97

 

5-2 بررسی ضرایب مدل 98

 

5-2-1 تولید میگو در ایران 99

 

5-2-2 تولید میگو در جهان 100

 

5-2-3 قیمت میگو 102

 

5-2-4 ارزش تبدیل دلار به ریال 103

 

5-3 شناسایی مشکلات موثر 103

 

5-4 نتیجه گیری نهایی 106

 

منابع و مآخذ 108

 

چکیده

 

توسعه صادرات غیر‌نفتی از مهم‌ترین اهداف کشور در سال‌های اخیر به شمار می‌رود. با توجه به اتکای زیاد کشور به صادرات نفت و نوسانات شدید قیمت آن می‌توان به اهمیت صادرات محصولات غیر نفتی پی‌برد. در این راستا به منظور توسعه صادرات غیر‌نفتی رشد صادرات بخش‌های مختلف اقتصادی کشور ضروری است.

 

وجود امکانات بالقوه صید و پرورش انواع آبزیان در بخش های شیلات باعث شده است تا این بخش از ظرفیت‌های بالقوه بالایی جهت صادرات برخوردار باشد که در صورت برنامه‌ریزی اصولی می‌توان این بخش را به عنوان یکی از منابع تامین ارز کشور مطرح کرد، اما به دلیل وجود عوامل درونی و بیرونی موثر هنوز صادرات ایران نتوانسته در بخش شیلات جایگاه واقعی خود را پیدا نماید. بنابراین شناخت عوامل موثر بر افزایش صادرات این بخش می‌تواند رشد بسزایی در افزایش صادرات این محصولات داشته باشد.

 

یکی از مستعدترین اقلام تشکیل‌دهنده صادرات در بخش شیلات میگو می‌باشد، پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر بر مزیت نسبی صادراتی بر مبنای شاخص مزیت نسبی آشکار بالاسا و ارائه راهکارهایی برای بهبود وضعیت در این صنعت انجام گرفته است.

 

این مدل بیان می‌دارد که دستیابی به مزیت نسبی صادراتی در صنعت و در نتیجه کسب موقعیت در سطح جهانی تابعی از تاثیر متقابل، تولید داخلی میگوی پرورش یافته، میزان صید میگو از منابع طبیعی، تولید خارجی میگوی پرورش یافته ، میزان صید میگو در جهان، میانگین قیمت میگو فرآوری نشده، میانگین قیمت کلیه محصولات بدست آمده‌ و ارزش پول ملی است.

 

یافته‌ها و نتایج تحقیق نشان می‌دهد که صنعت میگوی ایران از نظر مزیت صادراتی در وضعیت مناسبی قرار‌نداشته و بهبود این وضعیت در‌گرو‌ برنامه‌ریزی اصولی و مناسب‌تر در بخش تولید و سرمایه‌گذاری بیشتر در این بخش است. در پایان نیز به شناسایی مشکلات این بخش پرداخته و نیز پیشنهاداتی برای بهبود و ارتقا وضعیت این صنعت ارائه گردیده است.

 

1-1 موضوع تحقیق

 

اهمیت صادرات غیر‌نفتی و نقش آن در رشد و توسعه اقتصادی کشورها همواره به عنوان یکی از موضوعات مهم مورد بررسی قرار گرفته است. از این رو میزان اثرگذاری عوامل موثر بر صادرات غیر نفتی می‌تواند به رشد صادرات کمک نماید.

 

 بدون شک کشورهایی که پایه اقتصاد آنها به صورت تک محصولی است، در بحران‌های اقتصادی، بیشتر در معرض خطر قرار می گیرند و آسیب پذیرتر خواهند بود. از این رو توجه به اقتصاد چند محصولی و توسعه در چندین بخش اقتصادی نظیر صنایع و معادن، کشاورزی، خدمات و . می تواند هر کشوری را از بحران‌های اقتصادی مختلف نجات دهد.

 

سازمان شیلات ایران به عنوان سازمان مسئول برای ساماندهی تولید آبزیان درکشور نسبت به سایر سازما‌ن‌های مسئول در وزارت کشاورزی جوان‌تر و از قدمت کمتری برخوردار می باشد.از نظر تولید مشابه دام و طیور سهم تولید آبزیان در کشور در سال 1389 تنها 13% از کل این گروه از تولیدات می‌باشد و از نظر ارزش افزوده نیز تنها 2% از کل تولیدات کشاورزی است که نشانگر کم‌توجهی به این زیربخش است. هر چند در سال‌های اخیر ارزش غذایی آبزیان برای مصرف انسانی بیشتر نمایان شده و کشورهای توسعه یافته در دو دهه اخیر تلاش بسیاری برای افزایش سرانه مصرف آبزیان بکار گرفته‌اند ولی در ایران کماکان روند مصرف انسانی آبزیان کمتر از نصف متوسط جهانی است و روند افزایش مصرف به کندی در حال افزایش است.[1]

 

صنعت میگوی ایران نیز که در زیر مجوعه صنایع شیلات قرار می‌گیرد، می‌تواند به عنوان یکی از صنایع مهم‌غیرنفتی در سبد صادراتی کشور، نقش موثری را به خود

 

چکیده :

 

هدف از انجام پژوهش  حاضر ، شناسایی موانع پیاده سازی استراتژی های منابع انسانی در دانشگاه علوم پزشکی استان لرستان بوده ، روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی و از نظر هدف کاربردی  می باشد . جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان دانشگاه علوم پزشکی استان لرستان است که تعداد آنها 10000 نفر  می باشد . با بهره گرفتن از جدول مورگان تعداد 373  نفربه عنوان نمونه انتخاب شدند. روش نمونه گیری طبقه ای نسبی تصادفی می باشد. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استراتژی های منابع انسانی آل سیمکین (2000) که دارای36 گویه می باشد استفاده شد.  جهت تحلیل  نتایج از روش های آمار توصیفی و آمار استباطی (آزمون t  و آزمون فریدمن) استفاده شده است. پس از شناسائی مولفه های موانع استراتژی مدیریت منابع انسانی و تجزیه و تحلیل داده ها این مولفه ها ، موانع مدیریتی  ،موانع انسانی ،موانع فرهنگی ،موانع ادراکی ،موانع ادراکی و موانع ساختاری  شناسائی که این مولفه ها  موانع  پیاده سازی استراتژی  منابع انسانی در   دانشگاه علوم پزشکی استان  لرستان می باشند  .

 

کلید واژه : استراتژی،موانع اجرای استراتژی ،  شناسائی موانع ، مدیریت منابع انسانی

 

فهرست مطالب

 

فصل اول:  کلیات تحقیق 1

 

1-1-مقدمه 2

 

1-2-بیان مسئله 3

 

1-3-ضرورت تحقیق 4

 

1-4-اهداف تحقیق 5

 

1-5-مدل مفهومی تحقیق 6

 

1-7-تعاریف عملیاتی و مفهومی تحقیق 8

 

1-7-1- تعریف مفهومی استراتژی های منابع انسانی 8

 

1-7-2-تعریف عملیاتی استراتژی های منابع انسانی 8

 

1-7-3- تعریف مفهومی موانع مدیریتی 8

 

1-7-4- تعریف عملیاتی موانع مدیریتی 8

 

1-7-5- تعریف مفهومی موانع نیروی انسانی 8

 

1-7-7- تعریف مفهومی موانع فرهنگی 9

 

1-7-8-  تعریف عملیاتی موانع فرهنگی 9

 

1-7-9- تعریف مفهومی موانع ادراکی 9

 

1-7-10-تعریف عملیاتی موانع ادراکی 9

 

1-7-11-تعریف مفهومی موانع ساختاری 9

 

1-7-12-تعریف عملیاتی موانع ساختاری 9

 

1-7-13- تعریف مفهومی موانع عملیاتی 10

 

1-7-14-تعریف عملیاتی موانع عملیاتی 10

 

فصل دوم : ادبیات تحقیق 11

 

2-1- مقدمه 12

 

2-2-مدیریت استراتژیک منابع انسانی 12

 

2-3-اهداف مدیریت استراتژیک منابع انسانی 13

 

2-4- تعریف موانع موجود مدیریت استراتژی منابع انسانی: 14

 

2-5-مفهوم استراتژی 14

 

2-6-استراتژی و اجرای آن 15

 

2-7- مدل های جامع مدیریت و اجرای استراتژی 18

 

2-8- سایر مدل های اجرای استراتژی 20

 

2-9-موانع اجرای استراتژی منابع انسانی در سازمان 22

 

2-10-چالش‌ها و موانع اجرای مؤثر استراتژی‌ها از دیدگاه صاحبنظران 24

 

2-10-1-موانع اجرای استراتژی از دیدگاه دیوید آش 26

 

2-10-2- موانع اجرای استراتژی از دیدگاه پیتر لورانج 26

 

2-11-موانع اجرای استراتژی از دیدگاه جان ام برایسون 29

 

2-11-1- موانع اجرای استراتژی از نظر کاپلان و نورتون 29

 

2-11-2- موانع اجرای استراتژی از دیدگاه گلین دیکنز پیما 30

 

2-11-3- سایر دیدگاه ها در زمینه موانع اجرای استراتژی 30

 

2-12- هفت خطای مرگبار استراتژیک 31

 

2-13- اهمیت مهندسی مجدد در فرآیند اجرای استراتژی 33

 

2-14- اهمیت جذب نیروهای توسعه یافته و رهبری و مدیریت در اجرای استراتژی 34

 

2-15- اهمیت نقش مدیران عالی در اجرای استراتژی 34

 

2-16- استراتژی و عوامل موثر در اجرای آن 35

 

2-17-موانع استقرار استراتژی: 36

 

2-18-اصول اساسی سازمان‌های استراتژی محور 36

 

2-19-مدیریت استراتژیک منابع انسانی 38

 

2-20-ویژگیهای فرایند برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی 38

 

2-21-هدفهای مدیریت استراتژیک منابع انسانی 41

 

2-22-محور اصلی استراتژی منابع انسانی: 42

 

2-23-پیوند میان برنامه ریزی استراتژیک و منابع انسانی 45

 

2-24-برنامه‌ریزی استراتژیک منابع انسانی 46

 

2-25-مروری بر پیشینه تحقیقات انجام شده 47

 

2-25-1-مروری بر پیشینه تحقیقات انجام شده داخلی 47

 

2-25-2- مروری بر پپیشینه تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 49

 

2-26-جمع بندی فصل 50

 

فصل سوم : روش اجرای تحقیق 52

 

3-1-مقدمه 53

 

3-2- روش تحقیق 54

 

3-3- جامعه آماری 54

 

3-4- تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری 54

 

3-5- ابزار اندازه‌گیری 55

 

3-6- روایی پرسشنامه‌ها 56

 

3-7- پایایی پرسشنامه 56

 

3-8- قلمرو تحقیق 57

 

3-8-1- قلمرو زمانی 57

 

3-8-2- قلمرو مکانی 58

 

3-8-3- قلمرو موضوعی 58

 

3-9- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 58

 

فصل   چهارم : یافته های تحقیق ( شامل یافته های  توصیفی و  آزمون فرضیه ها)   59

 

4-1 مقدمه 60

 

4-2-یافته های توصیفی 61

 

4-3-آمارتوصیفی 65

 

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری 73

 

5-1 مقدمه 74

 

5-2-خلاصه تحقیق 74

 

5-3 بحث و نتیجه گیری 75

 

5-4-پیشنهادهای تحقیق 79

 

5-5-پیشنهاداتی به محققین آینده 80

 

5-6-محدودیت ها 81

 

فهرست منابع و مأخذ مطالعاتی 82

 

پیوست 85

 

مقدمه

 

امروزه منابع انسانی با ارزشترین عامل تولید و مهمترین سرمایه هر سازمان و منبع اصلی زاینده مزیت رقابتی و ایجادکننده قابلیت های اساسی هر سازمان است، یکی از عمده ترین برنامه‌ریزی های سازمانی، برنامه‌ریزی منابع انسانی است. عامل مهم برای وجود برنامه‌ریزی منابع انسانی، برنامه‌ریزی جهت نیل به نیازهای مهارتی، آموزشی و درنهایت بهسازی منابع انسانی است. موثرترین راه دستیابی به مزیت رقابتی در شرایط فعلی کارآمدتر کردن کارکنان سازمانها از طریق بهبود و بهسازی آنان است و آنچه که در راستای توسعه منابع انسانی اهمیت دارد این است که بهبود منابع انسانی تنها با آموزشهای فنی و تخصصی حاصل نمی شود بلکه باید ازطرق متعدد به توسعه کارکنان پرداخت و این مهم جز با اعمال مدیریت استراتژیک درقلمرو مدیریت منابع انسانی امکان پذیر نخواهدبود(حسن پور ،1388 : 76)

 

استراتژی منابع انسانی به مثابه رکن اساسی بهبود عملکرد سازمان شناخته می شود و پرداختن به آن، برای افزایش اثربخشی و کارایی فعالی تهای مدیریت و توسعه منابع انسانی سازما نهایی که در سطحی مناسب از بلوغ در این حوزه دست یافته اند، امری ضروری است. هدف از تدوین و اجرای استراتژی منابع انسانی، مرتبط ساختن سیاست ها و  روش های منابع انسانی با هدف های استراتژیک منابع انسانی است. منابع انسانی باید با برنامه ریزی استراتژیک و چارچوب عملیاتی سازمان یکپارچه شود، پس ضروری است منابع انسانی نه تنها در جهت گیری استراتژیک سازمان بلکه در برنامه ریزی عملیاتی اش به طور فعال مشارکت نماید(خراسانی ،1386 : 98).

 

منابع انسانی، منبع استراتژیک برای سازمانها محسوب می شود، جزء مهم و لاینفک مباحث برنامه‌ریزی استراتژیک است و اکثر برنامه‌ریزیهای سازمانی و منابع انسانی ماهیت راهبردی دارند. از عمده ترین عواملی که موجب نگرش جدید در استراتژی های  منابع انسانی شده است روند تغییرات و دگرگونیهای تکنولوژیک، اجتماعی و اقتصادی در محیط داخلی و خارجی سازمانهاست که همواره با آن مواجه اند. اگر سازمانها می خواهند همسو با این تغییرات باشند بایستی نگرش جامع و راهبردی داشته و الزامات گوناگونی را مدنظر قرار دهند. در عصر حاضر، اساسی‌ترین منبع رقابتی سازمانها، منابع انسانی کارآمد یا کارکنان دانشی هستند. درعین حال، بسیاری از سازمانها فاقد تخصص و مهارت لازم هستند که بتوانند به طور موثر استراتژی های منابع انسانی را تهیه کنند(آمسترانگ[1] 2011،به نقل از  اعرابی 1390 : 43).

 

باتوجه به اهمیت استراتژیهای منابع انسانی در سازمانها ،هدف این تحقیق شناسایی موانع اجرای استراتژیهای منابع انسانی در دانشگاه علوم پزشکی استان لرستان می باشد . فصل اول شامل مقدمه، بیان مسأله، اهمیت مسأله، اهداف تحقیق، فرضیات تحقیق، تعریف واژگان می باشد.

 

1-2-بیان مسئله

 

دانشگاه ها تنها با هدف توسعه ترویج و اشاعه علم در جهت نفع بشریت و با دیدگاه تولید نیروی انسانی با توانمندی متوسط و بالا به منظور تسریع رشد و توسعه ملت ها، به وجود آمده اند. هرچند عوامل بسیاری در دستیابی به اهداف فوق دخیل هستند، اما نیروی انسانی حیاتی ترین عامل است. دانشگاه ها می بایست به منظور موفقیت در انجام ماموریت خود و با دید دستیابی به اهداف رقابتی، سعی در جذب، پیشبرد، انگیزه دهی و تعیین نیروی کار پرانرژی داشته باشند. منافع رقابتی به صورت هر چیزی که باعث مزیت سازمان بر رقبایش باشد، تعریف می شود. وجود استعدادهای منحصربه فرد در میان کارمندان، منجمله انعطاف پذیری، خلاقیت، بازدهی بالاتر، بهره وری بیشتر و خدمات رسانی مناسب به مشتری راه هایی است که کارمندان می توانند از آنها برای ایفای نقش اساسی در ارتقاء موقعیت رقابتی سازمان، استفاده کنند(پورتر[2]، 1985)به نقل از میر سپاسی1365 :65).

 

بزرگترین دغدغه دانشگاه ها این است که هر کدام تا چه حد می توانند ماموریت خود را اجرا کرده و به دیدگاه و اهداف خود در زمینه خدمات  رسانی موثر جامه عمل

 

است)

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                                     صحفه

 

.

 

چکیده فارسی: . 1

 

فصل اول : کلیات تحقیق

 

مقدمه :.3

 

تشریح و بیان موضوع : 6
1-2- ضرورت و اهمیت تحقیق:9

 

1-3-اهداف تحقیق :.10

 

1-4- سوالات تحقیق :. 10

 

1-5-نوع تحقیق :11

 

1-6- قلمرو تحقیق: 12

 

1-7-جامعه آماری و نمونه آماری : 12

 

1-8 – روش گردآوری اطلاعات :12

 

1-9-آزمون های آماری :.13

 

1-10- تعریف واژه ها و متغیرهای تحقیق :13

 

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

 

بخش اول: ادبیات تحقیق: .17

 

2-1- مقدمه:.18

 

2-2-مبانی نظری پژوهش : 19

 

2-3- تاریخچه تجارت الکترونیک : .21

 

2-4- ضرورت و اهمیت تجارت الکترونیک : .22

 

2-5- تعریف تجارت الکترونیک : .24

 

2-6- تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی : .26

 

2-7- تحلیل تجارت الکترونیک : 28

 

2-8- مدل های تجارت الکترونیک : .29

 

2-9- عناصر مورد نیاز برای توسعه تجارت الکترونیک : .31

 

2-10- گریز ناپذیر بودن تجارت الکترونیک : .32

 

2-11- رسالت تجارت الکترونیک : .33

 

2-12- مزیت های تجارت الکترونیک : .36

 

2-13- چارچوب تجارت الکترونیک : .38

 

2-14- نیاز های لازم برای تجارت الکترونیک : . 40

 

2-15- ضرورت تعیین چشم انداز تجارت الکترونیک : 41

 

2-16- اهداف چشم انداز تجارت الکترونیک : .42

 

2-17- تجارت الکترونیک در مقایسه با تجارت سنتی : 46

 

2-18- زیر ساخت های لازم برای تجارت الکترونیک : 47

 

2-19- جهانی شدن و تجارت الکترونیک : .48

 

2-20- تجارت الکترونیک و روند آن در جهان : .50

 

2-21- بنگاه های کوچک و متوسط : 51

 

2-22- تعریف کسب و کار کوچک و متوسط در ایران : .52

 

2-23- تعریف کسب و کار کوچک و متوسط در سایر کشورها  : 53

 

2-23-1 – تعریف بنگاه های کوچک و متوسط در تایوان : 55

 

2-23-2 – تعریف بنگاه های کوچک و متوسط در هندوستان : 56

 

2-23-3 – تعریف بنگاه های کوچک و متوسط در نیوزلند : .57

 

2-24- تاریخچه کسب و کارهای کوچک و متوسط : .57

 

2-25- نقش کسب و کارهای کوچک و متوسط : .58

 

2-26- ضرورت توجه به کسب و کارهای کوچک : .60

 

2-27- موانع توسعه کسب و کارهای کوچک و متوسط : .61

 

2-28- نقش ، اهمیت و مفهوم شرکتهای کوچک در ایران : 64

 

2-29- ماهیت شرکتهای تجاری کوچک و متوسط : 65

 

2-30- استفاده از فناوری اطلاعات توسط شرکتهای کوچک و متوسط : 69

 

2-31- نقش تجارت الکترونیک بر کسب و کارهای کوچک و متوسط : .70

 

2-32- مزایای استفاده از تجارت الکترونیک در SMES : .70

 

2-33- مشکلات SMES ها در پذیرش تجارت الکترونیکی : .71

 

2-34- معیارهای بکارگیری فناوری اطلاعات در شرکت های کوچک و متوسط : .78

 

2-35- اینترنت : .80

 

2-36- امکانات اینترنتی : .81

 

2-37- استفاده از اینترنت : 84

 

2-38- معیارهای موثر در پذیرش و استفاده از اینترنت توسط SMES ها : 84

 

2-39  مدل KPMG : 85

 

2-40- مدل مارتین و ماتلای : .86

 

2-41- مدل الهی و حسن زاده : .88

 

2-42- مدل کوپر و برگس : 88

 

2-43- مدل چیاهو و همکاران : 89

 

2-44- چارچوب TOE : .90

 

2-45- مدل لینگ : .93

 

2-46- مدل گرندون : 95

 

2-47- مدل رشید و کریم : 97

 

2-48- مطالعات انجام شده توسط کندال و همکاران : 99

 

2-49- مدل وانگ و سائی : .101

 

2-50- مدل دانیل و گمیشا : 103

 

2-51- مطالعات ولاگیا و شتری : 104

 

2-52- مدل مولا و لیکر : 104

 

2-53- مطالعات شن و همکاران : .105

 

2-54 – تجارت الکترونیک و جایگاه ما  : 105

 

بخش دوم : پیشینه پژوهش :106

 

2-55- مطالعات  خارجی :.106

 

2-56-مطالعات داخلی: 107

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

 

3-1-مقدمه:.109

 

3-2- طرح تحقیق :.109

 

3-3- روش جمع آوری اطلاعات جامعه آماری ، نمونه و روش نمونه گیری :110

 

3-4- ابزار تحقیق و مدل مفهمومی تحقیق : 111

 

3-5- تحلیل پرسشنامه : .114

 

3-6- اعتبار یا روایی تحقیق: 115

 

3-7- اعتماد یا پایایی تحقیق :. 116

 

3-8- روش تحلیل داده های آماری : . 118

 

3-9- شرکتهای کوچک و متوسط شهر تهران : 119

 

3-10- فلوچارت مراحل انجام پژوهش : 120

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

 

4-1- مقدمه : .122

 

4-2- تجزیه و تحلیل داده ها : 122

 

4-3- تحیل های توصیفی : 123

 

4-4- تجزیه و تحلیل استنباطی : .133

 

4-4-1- آزمون تحلیل عاملی : 133

 

4-4-2- شاخص kmo و آزمون بارتلت : .133

 

4-5- اولویت بندی عوامل مرتبط با بعد فنی : .136

 

4-6- اولویت بندی عوامل مرتبط با بعد سازمانی : 138

 

4-7- اولویت بندی عوامل مرتبط با بعد محیطی : .140

 

4-8- اولویت بندی عوامل اصلی : 143

 

4-9- اولویت بندی عوامل با توجه به میانگین و میانگین رتبه ای : 146

 

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

 

مقدمه:. 149

 

5-1- تفسیر نتایج حاصل از اطلاعات دموگرافیک نمونه پژوهش150