فصل نخست 1
مقدمه و کلیات طرح پژوهش 1
-1-1مقدمه. 2
-2-1 مساله اصلی پژوهش 3
-3-1 ضرورت انجام پژوهش 4
-4-1اهداف پژوهش 5
1-5- سوالات پژوهش 5
1-6- فرضیه ها 6
1-7- قلمرو پژوهش 11
1-7-1- قلمرو موضوعی 11
1-7-2- قلمرو زمانی 11
1-7-3- قلمرو مکانی 11
1-8- روش پژوهش 11
1-9- جنبه جدید بودن و نوآوری 12
10- 1تعریف واژگان و اصطلاحات پژوهش 12
11-1- فصل بندی پژوهش 13
فصل دوم. 14
ادبیات پژوهش 14
2-1- مقدمه. 15
2-2- رفتار مصرف کننده 17
2-3- اهمیت مطالعه رفتار مصرف کننده 18
2-4- تصمیم گیری مصرف کننده 18
2-4-1- دیدگاه تصمیم گیری 19
2-4-2- دیدگاه تجربی 19
2-4-3- دیدگاه تأثیر رفتاری 20
2-5- خرده فروشی 20
2-5-1- تعریف خرده فروشی 20
2-5-2- مهم ترین دلایل ضرورت مطالعه ی این فرآیند عبارتست از: 21
2-5-2-1- تاثیر خرده فروشی بر اقتصاد. 21
2-5-2-2- نقش خرده فروشی در سیستم توزیع. 21
2-5-2-3- ارتباط بین خرده فروشان و تولید کنندگان. 21
2-5-3- خط مشی های ارتباط بین تولیدکنندگان و خرده فروشان. 22
2-5-3-1- توزیع وسیع. 22
2-5-3-2- توزیع انحصاری 22
2-5-3-3- توزیع انتخابی 23
2-5-4- ویژگی های خرده فروشی: 23
2-5-4-1- حجم فروش پایین. 23
2-5-4-2- خریدهای ناگهانی 23
2-5-4-3- جذابیت فروشگاه 24
2-5-5- انواع مختلف خرده فروشی فروشگاهی: 26
2-5-5-1- طبقه بندی خرده فروشی از نظر سطح خدمت: 26
2-5-5-2- خرده فروشی بر اساس ترکیب کالا برای فروش: 27
2-5-5-3- خرده فروشی بر اساس قیمت های فروش: 29
2-5-5-4- خرده فروشی بر اساس کنترل مجاری فروش: 30
2-5-6- اهداف خرده فروشی: 32
2-5-6-1- فروش: 32
2-5-6-2- سودآوری: 32
2-5-6-3- ذهنیت: 32
2-5-6-4- رضایت: 32
2-6- رفتار خرید مشتریان. 33
2-6-1- مدل S-O-R: 35
2-6-2- مدل M-R. 37
2-7- محیط فروشگاهی 39
2-7-1- اجزاء فضای فروشگاهی 43
2-8- تجارت دیداری: 45
2-9- توجهات صمعی و بصری محیط فروشگاه 48
2-9-1- طراحی محیط فروشگاه 48
2-9-2- چیدمان کالا و قفسه بندی: 51
2-9-3- نورپردازی محیط فروشگاه 55
2-9-4 درجه حرارت رایحه محیط فروشگاه 56
2-9-5- موسیقی 57
2-10- خرید برنامه ریزی نشده 59
2-11- پیشینه پژوهش 62
2-11-1- پژوهشات خارج از کشور. 62
2-11-2- پژوهشات داخل کشور. 65
2-12- جمع بندی و ارائه مدل مفهومی پژوهش 67
فصل سوم. 72
روش شناسی پژوهش 72
3-1- مقدمه. 73
3-2- روش پژوهش 74
3-2-1- هدف پژوهش 74
3-2-2- دسته بندی پژوهشات بر اساس نحوه گردآوری داده ها 75
3-3- جامعه و نمونه آماری 75
3-4 تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری 76
3-5- پرسشنامه. 79
3-5-1 مقیاس مورد استفاده 79
3 -5-2 سوالات پرسشنامه. 80
3-6- روایی پرسشنامه. 83
3-7- پایایی ابزار پژوهش 85
3-7- روش تجزیه و تحلیل داده ها 86
3-7-1 آمار توصیفی 87
3-7-2 روش های استنباطی 87
فصل چهارم. 88
تجزیه و تحلیل داده ها 88
-1-4 مقدمه. 89
-2-4 بررسی آمار توصیفی 89
42–1 جنسیت 89
4-2-2 وضعیت تاهل. 90
-3-2-4سن پاسخ گویان. 91
4-2-4 تحصیلات 92
4-2-5 توصیف کلی ابعاد پرسشنامه. 94
4-3 آمار استنباطی 94
4-3-1 .آزمون کولموگروف-اسمیرنوف (K-S) تک نمونه‌ای 95
4-2-4 تحلیل مدل اندازه‌گیری با تحلیل عاملی تأییدی (سنجش روایی پرسشنامه). 96
4-2-5 تحلیل داده‌ها به وسیله مدل‌یابی معادلات ساختاری 98
4-2-6 بیان مدل: 98
4-2-7 تخمین مدل. 99
4-2-8 ساخت ماتریس همبستگی 100
4-2-9 تخمین مدل پژوهش 101
4-2-10 آزمون و تفسیر فرضیات پژوهش با مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM): 102
-3-4تفسیر ضریب تعیین فرضیات 107
-4-4آزمون فریدمن. 109
فصل پنجم. 111
نتیجه گیری و پیشنهادات 111
