خریدهای فروشگاهی به صورت آنی صورت می‍گیرد. مطالعه حاضر تلاشی است در جهت بررسی تاثیر عوامل درون‍فروشگاهی به عنوان محرک بیرونی و آنی‍گرایی خریدار به عنوان محرک درونی بر خرید آنی.
برای دستیابی به این مهم با بررسی دقیق ادبیات موضوع، محیط فروشگاه، طراحی فروشگاه، سایز فروشگاه، عوامل نیروی انسانی و شرایط فروش به عنوان عوامل بیرونی معین شد و فقدان استرار در رفتار، فوریت در رفتار، هیجان طلبی و فقدان تفکر پیش از عمل به عنوان عوامل درونی شناخته شد. جهت برازش مدل از تکنیک تحلیل مسیر و برای بررسی وضعیت فرضیه‍های تحقیق از مدل‍یابی ساختاری و آزمون t استفاده شد. مشتریان فروشگاه‍های زنجیره‍ای شهر تهران به عنوان جامعه تحقیق انتخاب شدند که با بهره گرفتن از روش نمونه‍گیری جامعه نا محدود کوکران نمونه 420 نفری مقرر شد. برای گردآوری اطلاعات پرسشنامه مورد استفاده قرار گرفت که با نظر خبرگان روایی آن سنجیده شد و ضریب آلفای کرونباخ بدست آمده نیز حکایت از پایایی مناسب پایان نامه دارد. نتایج بدست آمده روشن ساخت که محیط درون‍فروشگاهی، طراحی فروشگاه، سایز فروشگاه به عنوان عوامل بیرونی و فوریت در رفتار، هیجان طلبی و فقدان تفکر پیش از عمل به عنوان عوامل درونی مورد تائید قرار گرفت.
کلمات کلیدی: خرید آنی، عوامل درون فروشگاهی، آنی‍گرایی خریدار
فهرست مطالب
فصل اول: مقدمه و کلیات طرح تحقیق 1
1-1 تعریف مسأله 2
1-2 سوالات تحقیق 6
1-3 اهداف تحقیق 6
1-4 فرضیه های تحقیق 6
1-5 قلمرو تحقیق 7
1-6 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 7
1-7 روش انجام تحقیق 8
1-8 جنبه جدید بودن و نوآوری 9
فصل دوم 10
2-1 مقدمه 11
2-2 رفتار مصرف کننده 12
2-3 اهمیت مطالعه رفتار مصرف کننده 12
2-4 تصمیم گیری مصرف کننده 13
2-4-1 دیدگاه تصمیم گیری 13
2-4-2 دیدگاه تجربی 14
2-4-3 دیدگاه تاثیر رفتاری 15
2-5 خرده فروشی 15
2-5-1 تعریف خرده فروشی 15
2-5-2 انواع خرده فروشی 15
2-5-2-1 خرده فروشی فروشگاهی 16
2-5-2-2 خرده فروشی بر اساس سطح خدمات 16
2-5-2-3 خرده فروشی بر اساس ترکیب کالا برای فروش 17
2-5-2-4 خرده فروشی بر اساس قیمتهای فروش 19
2-5-2-5 خرده فروشی بر اساس کنترل مجاری فروش 20
2-5-2-6 نحوه گردهمایی فروشگاهی 21
2-5-3 اهداف خرده فروشی 21
2-5-3-1 فروش 22
2-5-3-2 سودآوری 22
2-5-3-3 ذهنیت 22
2-5-3-4 رضایت 22
2-6 فرآیند تکاملی در تعاریف خرید آنی 22
2-7 منطق(عقلانیت) رفتار آنی 28
2-8 عوامل تاثیرگذار بر خرید آنی 29
2-8-1 عوامل بیرونی 29
2-8-2 عوامل درونی 29
2-8-1-1 عوامل درون فروشگاهی 31
2-8-1-1-1 محیط فروشگاه 31
2-8-1-1-2 عوامل طراحی فروشگاه 37
2-8-1-1-3 عوامل نیروی انسانی 40
2-8-1-1-4 شرایط فروش 42
2-8-1-1-5 سایز فروشگاه 43
2-9 پیشینه تحقیق عوامل درون فروشگاهی 44
2-9-1 داخل کشور 44
2-9-2 خارج از کشور 45
2-10 آنی گرایی 58
2-10-1 انواع آنی گرایی در مطالعات رفتار اجتماعی 60
2-10-2 ویژگی های روانشناختی مؤلفه های آنی گرایی 63
2-10-2-1 فوریت در رفتار 64
2-10-2-2 فقدان تفکر پیش از عمل 66
2-10-2-3 فقدان استمرار در رفتار 67
2-10-2-4 هیجان طلبی 68
2-10-3 نظریه انگیختگی و زودانگیختگی 69
2-10-4 پیشینه تحقیق آنی گرایی 70
2-11 چارچوب نظری تحقیق 78
2-11-1 عوامل درونی 78
2-11-2 عوامل بیرونی 81
فصل سوم 84
3-1 مقدمه 85
3-2 نمودار فرآیند تحقیق 86
86
3-3 روش تحقیق 87
3-4 دامنه تحقیق 87
3-4-1 سطح تحلیل 87
3-4-2 کانون تحلیل 88
3-4-3 واحد تحلیل 88
3-5 روش های جمع آوری داده ها 88
3-5-1 منابع اولیه کسب اطلاعات 88
3-5-2 ابزار جمع آوری داده ها 88
3-5-2-1 تدوین پرسشنامه 89
3-5-2-2 سؤالات پرسشنامه 90
3-5-2-3 روائی پرسشنامه 92
3-5-2-4 پایائی پرسشنامه 92
3-6 قلمرو مکانی-جامعه تحقیق 95
3-7 قلمرو زمانی تحقیق 95
3-8 جامعه آماری و حجم نمونه 95
3-9 روش های تحلیل داده ها 96
فصل چهارم 97
4-1 مقدمه 98
4-2 توصیف داده ها 98
4-3 جداول و نمودارها 100
4-3-1 جداول و نمودارهای فراوانی جمعیت شناختی پاسخ دهندگان پرسشنامه 100
۴-4 تحلیل داده‌ها 105
۴-4-۱ بیان مدل 105
۴-4-۲ تخمین مدل 106
۴-4-۳ ساخت ماتریس کوواریانس 107
۴-4-۴ ارزیابی تناسب مدل 112
۴-4-۵ تفسیر و تعبیر مدل 114
۴-4-۶ تحلیل مدل اندازه گیری(تحلیل عاملی تأییدی) 115
۴-4-۷ پاسخ به فرضیات تحقیق با بهره گرفتن از معادلات ساختاری(SEM) 118
۴-4-۸ تحلیل ضریب تعیین(R2) 123
فصل پنجم 123
5-1 مقدمه 125
5-2 مروری بر نتایج تحقیق 125
5-3 تحلیل نتایج تحقیق 125
5-3-1 تحلیل عوامل بیرونی بر خرید آنی 125
5-3-2 تحلیل عوامل درونی بر خرید آنی 132
