تابستان 1392
(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصـــل اول : کـلیـــات طرح
1-1) مقدمه.3
2-1) بیان مسأله4
3-1) اهمیت موضوع پژوهش و انگیزه انتخاب آن.7
4-1) کلیات تاریخچه و ادبیات موضوع.9
5-1) اهداف پژوهش.10
6-1) سوالات پژوهش.11
7-1) فرضیه ها11
8-1) چارچوب نظری پژوهش .12
1-8-1) مدل تحلیلی پژوهش .12
2-8-1) متغیرهای پژوهش .14
9-1) قلمرو پژوهش14
10-1) روش تحقیق و جمع آوری اطلاعات 15
11-1) جامعه آماری، روش نمونه گیری و حجم نمونه.15
12-1) تعریف نظری و عملیاتی واژگان15
1-12-1) عملکرد .15
2-12-1) ارزیابی عملکرد .17
3-12-1) فرآیند ارزیابی عملکرد 18
4-12-1) شاخصهای ارزیابی عملکرد 18
5-12-1) مدیریت عملکرد .19
13-1) محدودیتها و مشکلات احتمالی پژوهش20
فصـــل دوم : ادبیــات و پیشینه پژوهش
1-2) مقدمه22
2-2) تاریخچه.23
1-2-2) ارزیابی عملکرد در جهان .23
2-2-2) مدیریت عملکرد در کشورهای در حال توسعه24
3-2-2) مدیریت عملکرد در کشورهای قاره افریقا 25
4-2-2) مدیریت عملکرد در استرالیا 25
5-2-2) چارچوب مدیریت عملکرد در استرالیا .26
6-2-2) تاریخچه ارزیابی عملکرد در ایران 27
7-2-2) استقرار نظام مدیریت عملکرد در ایران .29
3-2) مفاهیم و مبانی نظری 32
1-3-2) ارتباط مدیریت عملکرد و ارزیابی عملکرد32
2-3-2) مفهوم مدیریت عملکرد33
3-3-2) فرآیند مدیریت عملکرد 34
4-3-2) مزایای مدیریت عملکرد 36
5-3-2) معایب مدیریت عملکرد 38
6-3-2) رویکردهای مدیریت عملکرد 40
1-6-3-2) نظام مدیریت عملکرد مدل ORISE .40
7-3-2) مفهوم ارزیابی عملکرد 48
8-3-2) اهداف و کاربردهای ارزیابی عملکرد 50
9-3-2) مراحل ارزیابی عملکرد .52
10-3-2) رویکردهای ارزیابی عملکرد .55
11-3-2) روش های ارزیابی عملکرد 55
12-3-2) کدام روش ارزیابی عملکرد را انتخاب کنیم .60
13-3-2) مدلهای نوین ارزیابی عملکرد سازمانی .62
1-13-3-2) مدل سینک و تاتل (1989) .62
2-13-3-2) ماتریس عملکرد (1989) 63
3-13-3-2) مدل نتایج و تعیین کننده ها (1991) .64
4-13-3-2) هرم عملکرد (1991) 65
5-13-3-2) کارت امتیازی متوازن (1992)66
6-13-3-2) فرآیند کسب و کار (1996) 68
7-13-3-2) تحلیل ذینفعان (2001) .69
8-13-3-2) مدل تعالی سازمان (1992) .71
9-13-3-2) چارچوب مدوری و استیپل 71
14-3-2) خطاهای بالقوه در سیستم های ارزیابی عملکرد .73
15-3-2) عوامل و ویژگی های موثر بر اثربخشی نظام‌های ارزیابی عملکرد 75
4-2) پیشینه پژوهش77
1-4-2) نتیجه گیری .82
5-2) معرفی قلمرو مکانی: وزارت امور اقتصادی و دارایی.83
1-5-2) تاریخچه وزارت امور اقتصادی و دارایی .83
2-5-2) اهداف و وظایف .84
3-5-2) معرفی دفتر رسیدگی به تخلفات اداری و پاسخگویی به شکایات 87
فصــــل ســــوم: روش پژوهــــش
1-3) مقدمه90
2-3) نوع پژوهش.91
3-3) جامعه آماری، نمونه گیری و حجم نمونه.93
4-3) روش و ابزار گردآوری دادهها95
5-3) روش تجزیه و تحلیل داده ها و آزمونهای مورد استفاده.96
فصــــل چهــــارم: تجـــزیه و تحــلیل دادههـــا
1-4) مقدمه.98
2-4) مشخصه های عمومی پاسخ دهندگان.98
1-2-4) سمت سازمانی 99
2-2-4) سابقه فعالیت 100
3-2-4) میزان تحصیلات .101
4-2-4) سن پاسخ دهندگان .102
3-4) آزمون فرضیه ها.103
1-3-4) آزمون فرضیه یک .103
2-3-4) آزمون فرضیه دو .105
3-3-4) آزمون فرضیه سه 106
4-3-4) آزمون فرضیه چهار .107
5-3-4) آزمون فرضیه پنج .109
4-4) خلاصه نتایج110
5-4) جمع بندی و نتیجه گیری.111
فصــــل پنجــــم: تفسیــریافتــهها، نتیجهگیــری و پیشنهـادات
1-5) مقدمه113
2-5) بحث و نتیجه گیری.113
3-5) پیشنهادهای اجرائی116
4-5) پیشنهادهایی برای پژوهش های آینده118
پیوست ها120
فهرست منابع و مآخذ130
Abstract .133
چکیده
هدف اصلی این پژوهش ارزیابی نظام مدیریت عملکرد مشمول قانون مدیریت خدمات کشوری مصوب 1386، در سطح کارمندان حوزه ستادی وزارت امور اقتصادی و دارایی می باشد.
