چکیده. 1
فصل اول. 2
کلیات پژوهش. 2
1-1مقدمه فصل اول. 3
2-1بیان مسئله:. 3
3-1ضرورت واهمیت پژوهش. 4
4-1اهداف پژوهش. 6
5-1فرضیههای پژوهش. 7
6-1تعاریف مفاهیم واصطلاحات. 7
7-1استراتژی:. 8
8-1رهبری هزینه:. 9
9-1تعاریف عملیاتی. 10
فنآوری اطلاعات بازاریابی: 10
فصل دوم. 12
ادبیات پژوهش. 12
2-1- فناوری اطلاعات و ارتباطات. 13
2-1-1- تاریخچه فناوری اطلاعات:. 15
2-1-2 تعریف فناوری اطلاعات و ارتباطات: 16
2-1-3- ارتباط فناوری اطلاعات و ارتباطات(ICT) با فن آوری اطلاعات (IT): 17
2-1-4- اجزا فناوری اطلاعات:. 18
2-1-5- اهمیت فناوری اطلاعات:. 19
2-1-6- هدف از استفاده از فناوری اطلاعات:. 20
2-1-7- محدودیتهای فناوری اطلاعات:. 20
2-1-8- زمینههای فناوری اطلاعات:. 21
2-1-9- مزایای فناوری اطلاعات:. 21
2-1-10- ارتباطات در عصر اطلاعات رایانهای:. 22
2-1-10-1- اینترنت:. 22
2-1-10-2- اینترانت:. 22
2-1-10-3- اکسترانت:. 23
2-1-10-4- پست الکترونیک:. 23
2-1-10-5- ویدئو کنفرانس(تله کنفرانس):. 23
2-1-10-6- سیستمهای مشارکتی:. 24
2-1-10-7- ارتباط از راه دور:. 24
2-1-11- سیستمهای اطلاعاتی:. 24
2-1-12- چرا سازمانها سیستمهای اطلاعاتی تشکیل میدهند؟ 25
2-1-13- انواع سیستمهای اطلاعاتی:. 26
2-1-13-1- سیستمهای اطلاعاتی اتوماسیون اداری(OAS): 26
2-1-13-2- سیستمهای اطلاعاتی مدیری (MIS):. 27
2-1-13-3- سیستمهای اطلاعاتی پردازش تراکنش (TPS):. 27
2-1-13-4- سیستمهای اطلاعاتی حمایت تصمیم DSS :. 28
2-1-13-5- سیستمهای اطلاعات حمایت مدیران ارشد (E.S.S): 28
2-1-14- کاربردهای فناوری اطلاعات:. 29
2-1-14-1- تجارت الکترونیک:. 29
2-1-14-2- دولت الکترونیک:. 29
2-1-14-2-1- مزایای بالقوه دولت الکترونیک:. 29
2-1-14-2-2- دلایل نیاز به دولت الکترونیک:. 30
2-1-14-3- شهر الکترونیک:. 30
2-1-14-4- بانکداری الکترونیک:. 31
2-1-14-5- کار از راه دور:. 31
2-1-14-6- سازمان مجازی:. 32
2-1-14-7- ادارات مجازی:. 32
2-1-15- چالشهای اصلی توسعه فناوری اطلاعات:. 33
2-1-15-1- چالشهای فرهنگی توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات: 33
2-1-15-2- چالش نیروی انسانی آموزش، پژوهش و اشتغال: 33
2-1-15-3- چالشهای زیر ساختی (مخابراتی، تجاری، حقوقی، امنیتی و غیره): 34
2-1-15-4- چالشهای بازار، تقاضا و سرمایه گذاری:. 34
2-2مدیریت استراتژیک:. 34
2-2-1- پیشینه مدیریت استراتژیک:. 35
2-2-2- فرآیند مدیریت استراتژیک:. 35
2-2-3- مزایای مدیریت استراتژیک:. 36
2-2-4- الگوی مدیریت استراتژیک:. 36
2-2-4-1- مأموریت سازمان:. 37
2-2-4-2- فرصتها و تهدیدات خارجی سازمان:. 37
2-2-4-3- نقاط ضعف و قوتهای داخلی سازمان:. 37
2-2-4-4- برنامهریزی استراتژیک:. 37
2-2-4-4-1- پیشینه برنامهریزی استراتژیک:. 37
2-2-4-4-2- مزایای برنامهریزی استراتژیک:. 38
2-2-4-4-3- محدودیتهای برنامهریزی استراتژیک:. 38
2-2-4-4-4- فرآیند برنامهریزی استراتژیک:. 39
2-2-4-4-5- ویژگیهای برنامهریزی استراتژیک:. 40
2-2-5- استراتژی:. 40
2-2-5-1- اجزای استراتژی:. 40
2-2-5-2- سطوح سهگانه استراتژی:. 41
2-2-5-3- رویکردهای استراتژی:. 41
2-2-5-4- فرآیند تشکیل استراتژی:. 41
2-2-5-5- مفهوم رقابتپذیری:. 42
2-2-5-6- مدل الماس پورتر:. 42
2-2-5-7- استراتژی رقابتپذیری:. 43
2-2-5-8- استراتژیهای اصلی:. 43
2-2-5-9- استراتژیهای عمومی سهگانه:. 45
2-2-5-9-1- ملزومات استراتژیهای ژنریک:. 47
2-2-5-9-2- خطرات استراتژی ژنریک:. 48
2-3- پیشینه پژوهش:. 51
فصل سوم. 58
روش شناسی پژوهش. 58
3-1- مقدمه. 59
3-2- فرضیه های تحقیق. 59
3-3 روش تحقیق. 60
3-4- دامنه تحقیق. 61
3-4-1- قلمرو موضوعی. 61
3-4-2- قلمرو مکانی. 61
3-4-3- قلمرو زمانی. 61
3-5- روش و ابزار گردآوری دادهها. 61
3-5-1- روش مطالعات نظری. 62
3-5-2- روش مطالعات میدانی. 62
3-6- جامعه آماری. 64
3-7- روش نمونه گیری. 65
3-8- روش تجزیه و تحلیل دادهها. 66
3-8-1- رگرسیون خطی. 66
3-8-2- معیارهای NFI، RFI، IFI، CFI، RMSEA. 68
3-8-3- آزمون کلموگروف- اسمیرنوف. 68
فصل چهارم. 70
تجزیه و تحلیل دادهها. 70
مقدمه. 71
4-1 بخش اول: آمار توصیفی. 72
ویژگیهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان. 72