(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده ح
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه 2
1-2- بیان مسئله 2
1-3- اهمیت وضرورت تحقیق 4
1-4- اهداف تحقیق 6
1-5- فرضیات تحقیق 6
۱-6-جامعه آماری وقلمروتحقیق 6
1-6-1-قلمروموضوعی 6
۱-6-2-قلمرومکانی 7
1-6-3- قلمروزمانی 7
۱-7-روش تحلیل اطلاعات وآزمون فرضیه ها 7
۱-7-1-روش تحقیق 7
۱-7-2- روش گردآوری اطلاعات 7
۱-7-3-روش تحلیل اطلاعات 7
۱-8- تعاریف نظری واژه هاواصطلاحات 8
1-9- خلاصه و جمع بندی—————————————————–8
فصل دوم: پیشینه تحقیق
2-1-مقدمه 10
2-1-ارزیابی عملکرد 12
2-1-1-هدف ازارزیابی عملکرد 12
2-1-2-تاریخچه ارزیابی عملکرد 12
2-1-3-ضرورت ارزیابی عملکرد 14
2-1-4-انواع ارزیابی عملکرد 15
2-1-4-1-ارزیابی عملکردفردی وگروهی 16
2-1-4-2-ارزیابی عملکردسازمانی 17
2-1-5-نگرشهای سنتی ونوین به ارزیابی عملکرد 18
2-1-6-فرآیندارزیابی عملکرد 19
2-1-7- مفهوم ارزیابی عملکردومدلها 22
2-1-8-معیارها ی ارزیابی عملکرد 23
2-1-9-مدلهای ارزیابی عملکرد 24
2-1-9-1- مدل سینک وتاتل (1989) 25
2-1-8-2- ماتریس عملکرد(1989) 27
2-1-9-3- مدل نتایج وتعیین کننده ها (1991) 27
2-1-8-4- مدل تعالی سازمان (EFQM) 28
2-1-9-5- چارچوب مدوری استیپل(2000) 29
2-1-10- سیستمهاوروشهای ارزیابی عملکردنوین 30
2-1-12- مراکزارزیابی 31
2-1-12-1-اعتبارمراکزارزیابی 32
2-1-12-2- فرایندمراکزارزیابی 32
2-1-12-3-اجرای کانون ارزیابی 35
2-2- نظام جانشینی وجایگزینی : 38
2-2-1-تاریخچه جانشین پروری 40
2-2-3-مفهوم جانشین پروری 41
2-2-4-مدیریت جانشین پروری 41
2-2-5-تفاوت مدیریت جانشین پروری بابرنامه ریزی جانشین پروری 43
2-2-6-چالشهاوموانع مدیریت جانشین پروری 43
2-2-7- تحول درجانشین پروری ومدیریت استعدادها 44
2-3- پیشینه تحقیق 46
2-3-1- پژوهش های داخلی ————————————————–46
2-3-2- پژوهش های خارجی ————————————————-47
2-4- خلاصه و جمع بندی —————————————————48
فصل سوم: روش تحقیق
3- 1-مقدمه 50
3- 2-روش پژوهش 50
3-3-متغیرها و الگوی پیشنهادی پژوهش ——————————————50
3-4-جامعه آماری 51
3-5-شیوه نمونه گیری و حجم نمونه 51
3-6-ابزارگردآوری اطلاعات 51
3-6-1-اجزای پرسشنامه 52
3- 6-2- روایی پرسشنامه 53
3-6-3-تعیین پایایی پرسشنامه 54
3-7-روش تجزیه و تحلیل داده ها 54
3-8- خلاصه و جمع بندی 55
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1-مقدمه 57
4-2-بررسی ویژگی‌ها ی جمعیت شناختی 58
4-2- آمارتوصیفی 58
4-2-1- جنسیت پاسخگویان 58
4-2-2-مدرک تحصیلی پاسخگویان 59
4-2-3- سن پاسخگویان 60
4-2-4- سابقه کاری پاسخگویان 61
4-3- آزمون فرض نرمال بودن متغیرها: 62
4-4- آزمون فرضیات 63
4-4-1- آزمون فرضیه اول 63
4-4-2 -آزمون فرضیه دوم 64
4-4-3 -آزمون فرضیه سوم 65
4-4-4 -آزمون فرضیه چهارم 66
4-4-5-آزمون فرضیه اصلی 66
4-5- خلاصه و جمع بندی—————————————————-67
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1-مقدمه 69
5-2-نتایج حاصل ازآزمون فرضیه های تحقیق 69
5-2-1- نتایج حاصل ازآزمون فرضیه اول: 69
5-2-2- نتایج حاصل ازآزمون فرضیه دوم: 70
5-2-3- نتایج حاصل ازآزمون فرضیه سوم: 70
5-2-4- نتایج حاصل ازآزمون فرضیه چهارم: 71
5-2-5-نتایج حاصل ازآزمون فرضیه اصلی: 71
5-3- پیشنهادات تحقیق 72
5-3-1- پیشنهادات مبتنی برفرضیه اول 72
5-3-2-پیشنهادات مبتنی برفرضیه دوم 73
5-3-3- پیشنهادات مبتنی برفرضیه سوم 73
5-3-4-پیشنهادات مبتنی برفرضیه چهارم 74
5-4- محدودیتهای تحقیق 74
5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 74
منابع 76
چکیده
تحقیق حاضربهارزیابی عملکرد مدیریت جانشین پروری در بانکها و موسسه های مالی(مورد مطالعه:شعب بانک ملی شهرستان اصفهان)می پردازد. این پژوهش توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان شعب بانک ملی شهرستان اصفهان به تعداد90 نفر تشکیل دادهاند، که طبق جدول مورگان(1972) تعداد 72 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده ها از پرسشنامه32 سوالی مدیریت جانشین پروری که روایی آنها طی تحقیقات گذشته مورد تایید قرار گرفته بود و به کمک روش ضریب آلفای کرونباخ مقدار 810/0 به دست آمد، استفاده گردید. جهت تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق از آزمون تی یک طرفه به کمک نرم افزار SPSS نسخه 18 استفاده شده است. نتایج نشان داداز میان ابعاد مدیریت جانشین پروری بعدهای ارزیابی کاندیداها( مقدارمیانگین 23/3) و ارزیابی نظام مدیریت جانشین پروری(مقدار میانگین 1771/3) در شعب بانک ملی استان اصفهان به نحو مطلوبی صورت گرفته است. در صورتی که ابعاد خط مشی مدیریت
