(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                            صفحه

 

چکیده ‌ح

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

1-1- مقدمه 2

 

1-2- بیان مسئله 2

 

1-3- اهمیت وضرورت تحقیق 4

 

1-4- اهداف تحقیق 6

 

1-5- فرضیات تحقیق 6

 

۱-6-جامعه آماری وقلمروتحقیق 6

 

1-6-1-قلمروموضوعی 6

 

۱-6-2-قلمرومکانی 7

 

1-6-3- قلمروزمانی 7

 

۱-7-روش تحلیل اطلاعات وآزمون فرضیه ها 7

 

۱-7-1-روش تحقیق 7

 

۱-7-2- روش گردآوری اطلاعات 7

 

۱-7-3-روش تحلیل اطلاعات 7

 

۱-8- تعاریف نظری واژه هاواصطلاحات 8

 

1-9- خلاصه و جمع بندی—————————————————–8

 

فصل دوم: پیشینه تحقیق

 

2-1-مقدمه 10

 

2-1-ارزیابی عملکرد 12

 

2-1-1-هدف ازارزیابی عملکرد 12

 

2-1-2-تاریخچه ارزیابی عملکرد 12

 

2-1-3-ضرورت ارزیابی عملکرد 14

 

2-1-4-انواع ارزیابی عملکرد 15

 

2-1-4-1-ارزیابی عملکردفردی وگروهی 16

 

2-1-4-2-ارزیابی عملکردسازمانی 17

 

2-1-5-نگرشهای سنتی ونوین به ارزیابی عملکرد 18

 

2-1-6-فرآیندارزیابی عملکرد 19

 

2-1-7- مفهوم ارزیابی عملکردومدلها 22

 

2-1-8-معیارها ی ارزیابی عملکرد 23

 

2-1-9-مدلهای ارزیابی عملکرد 24

 

2-1-9-1- مدل سینک وتاتل (1989) 25

 

2-1-8-2- ماتریس عملکرد(1989) 27

 

2-1-9-3- مدل نتایج وتعیین کننده ها (1991) 27

 

2-1-8-4- مدل تعالی سازمان (EFQM) 28

 

2-1-9-5- چارچوب مدوری استیپل(2000) 29

 

2-1-10- سیستمهاوروشهای ارزیابی عملکردنوین 30

 

2-1-12- مراکزارزیابی 31

 

2-1-12-1-اعتبارمراکزارزیابی 32

 

2-1-12-2- فرایندمراکزارزیابی 32

 

2-1-12-3-اجرای کانون ارزیابی 35

 

2-2- نظام جانشینی وجایگزینی : 38

 

2-2-1-تاریخچه جانشین پروری 40

 

2-2-3-مفهوم جانشین پروری 41

 

2-2-4-مدیریت جانشین پروری 41

 

2-2-5-تفاوت مدیریت جانشین پروری بابرنامه ریزی جانشین پروری 43

 

2-2-6-چالشهاوموانع مدیریت جانشین پروری 43

 

2-2-7- تحول درجانشین پروری ومدیریت استعدادها 44

 

2-3- پیشینه تحقیق 46

 

2-3-1- پژوهش های داخلی ————————————————–46  

 

2-3-2- پژوهش های خارجی ————————————————-47

 

2-4- خلاصه و جمع بندی —————————————————48

 

 

 

فصل سوم: روش تحقیق

 

3- 1-مقدمه 50

 

3- 2-روش پژوهش 50

 

3-3-متغیرها و الگوی پیشنهادی پژوهش ——————————————50 

 

3-4-جامعه آماری 51

 

3-5-شیوه نمونه گیری و حجم نمونه 51

 

3-6-ابزارگردآوری اطلاعات 51

 

3-6-1-اجزای پرسشنامه 52

 

3- 6-2- روایی پرسشنامه 53

 

3-6-3-تعیین پایایی پرسشنامه 54

 

3-7-روش تجزیه و تحلیل داده ها 54

 

3-8- خلاصه و جمع بندی 55

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1-مقدمه 57

 

4-2-بررسی ویژگی‌ها ی جمعیت شناختی 58

 

4-2- آمارتوصیفی 58

 

4-2-1- جنسیت پاسخگویان 58

 

4-2-2-مدرک تحصیلی پاسخگویان 59

 

4-2-3- سن پاسخگویان 60

 

4-2-4- سابقه کاری پاسخگویان 61

 

4-3- آزمون فرض نرمال بودن متغیرها: 62

 

4-4- آزمون فرضیات 63

 

4-4-1- آزمون فرضیه اول 63

 

4-4-2 -آزمون فرضیه دوم 64

 

4-4-3 -آزمون فرضیه سوم 65

 

4-4-4 -آزمون فرضیه چهارم 66

 

4-4-5-آزمون فرضیه اصلی 66

 

4-5- خلاصه و جمع بندی—————————————————-67

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

 

5-1-مقدمه 69

 

5-2-نتایج حاصل ازآزمون فرضیه های تحقیق 69

 

5-2-1- نتایج حاصل ازآزمون فرضیه اول: 69

 

5-2-2- نتایج حاصل ازآزمون فرضیه دوم: 70

 

5-2-3- نتایج حاصل ازآزمون فرضیه سوم: 70

 

5-2-4- نتایج حاصل ازآزمون فرضیه چهارم: 71

 

5-2-5-نتایج حاصل ازآزمون فرضیه اصلی: 71

 

5-3- پیشنهادات تحقیق 72

 

5-3-1- پیشنهادات مبتنی برفرضیه اول 72

 

5-3-2-پیشنهادات مبتنی برفرضیه دوم 73

 

5-3-3- پیشنهادات مبتنی برفرضیه سوم 73

 

5-3-4-پیشنهادات مبتنی برفرضیه چهارم 74

 

5-4- محدودیتهای تحقیق 74

 

5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 74

 

منابع 76

 

چکیده

 

تحقیق حاضربهارزیابی عملکرد مدیریت جانشین پروری در بانکها و موسسه های مالی(مورد مطالعه:شعب بانک ملی شهرستان اصفهان)می پردازد. این پژوهش توصیفی و از نوع  پیمایشی  است. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان شعب بانک ملی شهرستان اصفهان به تعداد90 نفر تشکیل داده­اند، که طبق جدول مورگان(1972) تعداد 72 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده­ ها از پرسشنامه32 سوالی مدیریت جانشین پروری که روایی آنها طی تحقیقات گذشته مورد تایید قرار گرفته بود و به کمک روش ضریب آلفای کرونباخ مقدار 810/0 به دست آمد، استفاده گردید. جهت تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق از  آزمون تی یک طرفه به کمک نرم افزار SPSS نسخه 18 استفاده شده است. نتایج نشان داداز میان ابعاد مدیریت جانشین پروری بعد­های ارزیابی کاندیداها( مقدارمیانگین 23/3) و ارزیابی نظام مدیریت جانشین پروری(مقدار میانگین 1771/3) در شعب بانک ملی استان اصفهان  به نحو مطلوبی صورت گرفته است. در صورتی که ابعاد خط مشی مدیریت