(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
عنوان شماره صفحه
فصل اول: طرح تحقیق
1-1) مقدمه . 3
1-2) بیان مسئله 4
1-3) ضرورت و اهمیت تحقیق. 5
1-4) سؤال های تحقیق 6
1-5) اهداف تحقیق 7
1-6) چهارچوب نظری تحقیق . 7
1-7) فرضیه های تحقیق 8
1-8) متغیر های تحقیق 9
1-9) روش تحقیق . 9
1-10) مدل مفهومی 10
1-12) قلمرو تحقیق 11
1-13) تعریف های نظری و عملیاتی 11
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق
بخش اول: الف) بهره وری
2-1) مقدمه . 15
2-2) پیشینه بهره وری . 16
2-3) بهره وری در ایران . 17
2-4) تعاریف بهره وری . 17
2-5) تعریف بهره وری از نقطه نظر صاحب نظران و شخصیت ها 19
2-6) مفهوم اثربخشی و کارآیی و رابطه آن ها با بهره وری . 21
2-7) فرایند شکل گیری بهره وری 23
2-8) سطوح بهره وری . 24
2-9) دیدگاه های مختلف درباره ی بهره وری. 26
2-9-1) بهره وری از دیدگاه سیستمی 26
2-9-2) بهره وری از دیدگاه ژاپنی ها 27
2-9-3) بهره وری از دیدگاه رویکرد اقتصادی 27
2-10) شاخص های اصلی بهره وری . 28
2-11) چرا باید بحث بهره وری را جدی تلقی کرد . 29
2-12) اهداف بهره وری در سازمان . 29
2-13) عوامل مؤثر بر افزایش بهره وری 30
2-13-1) عوامل داخلی بهره وری . 32
2-13-2) عوامل خارجی بهره وری . 34
2-14) عوامل محدود کننده بهره وری . 35
2-15) مدل دمینگ 35
2-16) اندازه گیری بهره وری 37
2-17) چرخه بهبود بهره وری . 38
2-18) ده دستور برای افزایش بهره وری . 39
2-19) بهره وری و تجربه ژاپن 40
2-20) برداشت های نادرست از مفهوم بهره وری 42
ب) بهره وری نیروی انسانی
2-21) بهره وری منابع انسانی 44
2-22) نقش نیروی انسانی در بهبود بهره وری . 45
2-23) توسعه منابع انسانی 46
2-24) اهمیت بهره وری نیروی انسانی . 48
2-25) ارزیابی بهره وری نیروی انسانی . 49
2-26) مدل های بهبود بهره وری منابع انسانی 49
2-27) عوامل مؤثر بر بهره وری نیروی انسانی 55
2-27-1) دیدگاه اول . 55
2-27-2) دیدگاه دوم . 58
2-27-3) دیدگاه سوم . 60
2-27-4) دیدگاه چهارم 62
2-28) نقش دولت در افزایش نیروی انسانی . 65
2-29) راه های ارتقای بهره وری نیروی انسانی . 67
2-30) مهمترین عوامل مؤثر در کاهش بهره وری منابع انسانی . 69
2-31) موانع بهبود بهره وری منابع انسانی 71
2-32) نکاتی برای ارتقای بهره وری نیروی انسانی . 71
بخش دوم : خصوصی سازی
2- 33) خصوصی سازی 73
2-34) تعریف های خصوصی سازی . 74
2-35) ضرورت خصوصی سازی 76
2-36) عوامل تأثیرگذار بر خصوصی سازی . 77
2-37) انواع روش های خصوصی سازی 79
2-38) اهداف خصوصی سازی . 84
2-39) پیش نیازهای خصوصی سازی 87
2-40) عوامل رشد خصوصی سازی . 89
2-41) موانع پیش روی اجرای خصوصی سازی 90
2-42) مدیریت بر فرآیند خصوصی سازی 90
2-43) نگاهی به روند خصوصی سازی در کشورهای در حال توعه . 91
2-44) دلایل اصلی خصوصی سازی در کشورهای در حال توسه . 92
2-45) آثار خصوصی سازی بر اشتغال 93
2-45) نتیجه اجرای موفقیت آمیز خصوصی سازی . 94
2-46) خصوصی سازی در ایران . 95
2-47) سازمان خصوصی سازی . 97
2-48) چالش های خصوصی سازی 98
2-49) خصوصی سازی و بهره وری منابع انسانی 99
بخش سوم) تاریخچه بانک صادرات 100
بخش چهارم) پیشینه تحقیق . 106
فصل سوم: روش تحقیق
3-1) مقدمه . 110
3-2) روش تحقیق 110
3-3) جامعه آماری 112
3-4) تعیین حجم نمونه 112
3-5) روش نمونه گیری . 114
3-6) روش گردآوری اطلاعات 115
3-7) فرضیات تحقیق . 116
3-9) تعیین روایی پرسشنامه 117
3-10) تعیین پایایی پرسشنامه 117
3-11) روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 119
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
4-1) مقدمه . 121
4-2) بررسی مشخصات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان 121
تحصیلات . 121
سن 122
سابقه خدمت 123
4-3) تجزیه و تحلیل فرضیه‌های تحقیق . 125
فرضیه 1 125
آزمون فرضیه 1 . 138
