(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

عنوان                                                                                                                                 شماره صفحه                                                                                           

 

فصل اول: طرح تحقیق

 

1-1) مقدمه . 3

 

1-2) بیان مسئله 4

 

1-3) ضرورت و اهمیت تحقیق. 5

 

1-4) سؤال های تحقیق 6

 

1-5) اهداف تحقیق 7

 

1-6) چهارچوب نظری تحقیق . 7

 

1-7) فرضیه های تحقیق 8

 

1-8) متغیر های تحقیق 9

 

1-9) روش تحقیق . 9

 

1-10) مدل مفهومی 10

 

1-12) قلمرو تحقیق 11

 

1-13) تعریف های نظری و عملیاتی 11

 

فصل دوم: مبانی نظری تحقیق

 

بخش اول: الف) بهره وری

 

2-1) مقدمه . 15

 

2-2) پیشینه بهره وری . 16

 

2-3) بهره وری در ایران . 17

 

2-4) تعاریف بهره وری . 17

 

2-5) تعریف بهره وری از نقطه نظر صاحب نظران و شخصیت ها 19

 

2-6) مفهوم اثربخشی و کارآیی و رابطه آن ها با بهره وری . 21

 

2-7) فرایند شکل گیری بهره وری 23

 

2-8) سطوح بهره وری . 24

 

2-9) دیدگاه های مختلف درباره ی بهره وری. 26

 

2-9-1) بهره وری از دیدگاه سیستمی 26

 

2-9-2) بهره وری از دیدگاه ژاپنی ها 27

 

 

 

 

 

2-9-3) بهره وری از دیدگاه رویکرد اقتصادی 27

 

2-10) شاخص های اصلی بهره وری . 28

 

2-11) چرا باید بحث بهره وری را جدی تلقی کرد . 29

 

2-12) اهداف بهره وری در سازمان . 29

 

2-13) عوامل مؤثر بر افزایش بهره وری 30

 

2-13-1) عوامل داخلی بهره وری . 32

 

2-13-2) عوامل خارجی بهره وری . 34

 

2-14) عوامل محدود کننده بهره وری . 35

 

2-15) مدل دمینگ 35

 

2-16) اندازه گیری بهره وری 37

 

2-17) چرخه بهبود بهره وری . 38

 

2-18) ده دستور برای افزایش بهره وری . 39

 

2-19) بهره وری و تجربه ژاپن 40

 

2-20) برداشت های نادرست از مفهوم بهره وری 42

 

ب) بهره وری نیروی انسانی

 

2-21) بهره وری منابع انسانی 44

 

2-22) نقش نیروی انسانی در بهبود بهره وری . 45

 

2-23) توسعه منابع انسانی 46

 

2-24) اهمیت بهره وری نیروی انسانی . 48

 

2-25) ارزیابی بهره وری نیروی انسانی . 49

 

2-26) مدل های بهبود بهره وری منابع انسانی 49

 

2-27) عوامل مؤثر بر بهره وری نیروی انسانی 55

 

2-27-1) دیدگاه اول . 55

 

2-27-2) دیدگاه دوم . 58

 

2-27-3) دیدگاه سوم . 60

 

2-27-4) دیدگاه چهارم 62

 

2-28) نقش دولت در افزایش نیروی انسانی . 65

 

2-29) راه های ارتقای بهره وری نیروی انسانی . 67

 

2-30) مهمترین عوامل مؤثر در کاهش بهره وری منابع انسانی . 69 

 

2-31) موانع بهبود بهره وری منابع انسانی 71

 

2-32) نکاتی برای ارتقای بهره وری نیروی انسانی . 71

 

بخش دوم : خصوصی سازی

 

2- 33) خصوصی سازی 73

 

2-34) تعریف های خصوصی سازی . 74

 

2-35) ضرورت خصوصی سازی 76

 

2-36) عوامل تأثیرگذار بر خصوصی سازی . 77

 

2-37) انواع روش های خصوصی سازی 79

 

2-38) اهداف خصوصی سازی . 84

 

2-39) پیش نیازهای خصوصی سازی  87

 

2-40) عوامل رشد خصوصی سازی . 89

 

2-41) موانع پیش روی اجرای خصوصی سازی 90

 

2-42) مدیریت بر فرآیند خصوصی سازی 90

 

2-43) نگاهی به روند خصوصی سازی در کشورهای در حال توعه . 91

 

2-44) دلایل اصلی خصوصی سازی در کشورهای در حال توسه . 92

 

2-45) آثار خصوصی سازی بر اشتغال 93

 

2-45) نتیجه اجرای موفقیت آمیز خصوصی سازی . 94

 

2-46) خصوصی سازی در ایران . 95

 

2-47) سازمان خصوصی سازی . 97

 

2-48) چالش های خصوصی سازی 98

 

2-49) خصوصی سازی و بهره وری منابع انسانی 99

 

بخش سوم) تاریخچه بانک صادرات 100

 

بخش چهارم) پیشینه تحقیق . 106

 

 

 

فصل سوم: روش تحقیق

 

3-1) مقدمه . 110

 

3-2) روش تحقیق 110

 

3-3) جامعه آماری 112

 

3-4) تعیین حجم نمونه 112

 

3-5) روش نمونه گیری . 114

 

3-6) روش گردآوری اطلاعات 115

 

3-7) فرضیات تحقیق . 116

 

3-9) تعیین روایی پرسشنامه 117

 

3-10) تعیین پایایی پرسشنامه 117

 

3-11) روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 119

 

 

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1) مقدمه . 121

 

4-2) بررسی مشخصات جمعیت شناختی پاسخ دهندگان 121

 

تحصیلات . 121

 

سن 122

 

سابقه خدمت 123

 

4-3) تجزیه و تحلیل فرضیه‌های تحقیق . 125

 

فرضیه 1 125

 

آزمون فرضیه 1 . 138