فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل اول: کلیات پژوهش
1-1) مقدمه . 3
1-2) بیان مساله. 4
1-3) اهمیت و ضرورت انجام پژوهش 7
1-4) اهداف پژوهش 9
1-5) سوالات پژوهش 9
1-6) فرضیه های پژوهش 9
1-7) تعاریف مفهومی و عملیاتی اصطلاحات 10
1-7-1) تعاریف مفهومی اصلاحات. 10
1-7-2) تعاریف عملیاتی اصطلاحات. 12
فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش
1- 2) مقدمه. 17
2-2) مفهوم لغوی عدالت و عدالت سازمانی ادراک شده. 17
3-2) تاریخچه عدالت سازمانی 18
4-2) عدالت سازمانی. 19
5-2) عدالت در سازمان و مدیریت 21
6-2) اهمیت عدالت سازمانی 23
7-2) نظریه های عدالت 26
1-7-2) نظریههای محتوایی واکنشی 27
2-7-2) نظریههای محتوایی مؤثر 27
3-7-2) نظریههای فرآیندی منفعل. 28
4-7-2) نظریههای فرآیندی مؤثر 28
8-2) اصول عدالت سازمانی 29
9-2) ابعاد عدالت سازمانی. 29
1-9-2) عدالت توزیعی. 30
2-9- 2) عدالت رویه ای 32
فهرست مطالب
عنوان صفحه
3-9-2 ) عدالت مراوده ای. 34
4-9-2) عدالت بین فردی . 35
10-2) علل عدم تحقق عدالت در سازمان ها. 36
1-10-2) تعریف نشدن اهداف و استراتژی ها بر محور عدالت 36
2-10-2) محیط و تأثیر آن بر رفتارهای عادلانه . 37
3-10-2) فناوری و عدالت سازمانی. 37
11-2) تبیین عدالت موجود بین مدیریت و سازمان. 38
12-2) آثار بی عدالتی و تبعیض در سازمان:. 39
13-2) آثار و پیامدهای رعایت عدالت در سازمان 40
1-13-2) عملکرد کاری. 41
2-13-2) رفتارهای تبعی سازمانی. 41
14-2) مفهوم اعتماد 41
15-2) تعاریف اعتماد. 42
16-2) انواع اعتماد . 43
1-16-2) اعتماد بنیادی 44
2-16-2) اعتماد بین شخصی. 44
3-16-2) اعتماد عام یا تعمیم یافته 45
17-2) اعتماد سازی 47
1-17-2) گام اول: فرهنگ سازی 47
2-17-2) گام دوم: رهبری . 48
3-17-2) گام سوم: ایجاد ارتباطات 48
18-2) شیوه های اعتماد سازی . 50
19-2) طبقه بندی های اعتماد 51
1-19-2) مدل اعتماد از دیدگاه مارتینز 51
2-19-2) طبقه بندی وارا. 53
3-19-2) طبقه بندی الونن و همکاران. 54
20-2) جنبه های مدیریتی اعتماد. 56
فهرست مطالب
عنوان صفحه
21-2) اعتماد سازمانی 56
22-2) مفهوم اعتماد در ادبیات سازمانی 59
23-2) ابعاد اعتماد سازمانی. 60
24-2) انواع اعتماد در سازمان 61
1-24-2) اعتماد بر پایه بازدارندگی. 61
2-24-2) اعتماد مبتنی بر آگاهی. 61
3-24-2) اعتماد بر پایه ی تشخیص ( همانند سازی). 62
25-2) مدل و چارچوب تئوریکی بحث اعتماد سازمانی. 63
26-2) پیامدهای کمبود اعتماد در سازمان. 64
27-2) دستاورد بالای اعتماد در سازمان 64
28-2) تعاریف کیفیت زندگی کاری. 66
29-2) تاریخچه کیفیت زندگی کاری. 68
30-2) روند تغییر توقعات سازمان ها و کارکنان و کیفیت زندگی کاری 69
31-2) دلایل توجه به کیفیت زندگی کاری. 70
32-2) برنامه های کیفیت زندگی کاری و ویژگی های آن 71
33-2) نتایج و محدودیت های برنامه ای کیفیت زندگی کاری 72
1-33-2) کارمندیابی و گزینش. 73
2-33-2) تحلیل شغل 73
3-33-2) آموزش و بالندگی و برنامه ریزی منابع انسانی 74
4-33-2) بهداشت و ایمنی 74
5-33-2) روابط کار . 74
34-2) برنامه های بهبود کیفیت زندگی کاری. 76
1-34-2) درگیر کردن کارکنان . 76
2-34-2) حلقه های کیفیت 76
3-34-2) سیستم های اجتماعی فنی 76
4-34-2) عزم همگانی . 77
5-34-2) گروه های مستقل کاری 77
فهرست مطالب
عنوان صفحه
35-2) اثربخشی برنامه های کیفیت زندگی کاری 78
36-2) عوامل مؤثر بر کیفیت زندگی کاری 79
1-36-2) مشارکت اساس کیفیت زندگی کاری 79
37-2) ارتباط بین نظام مشارکت و بهبود کیفیت زندگی کاری 79
1-37-2) حلقه های کیفیت 81
2-37-2) گروه های حلقه کیفیت . 81
3-37-2) تیم های کاری خود گردان 81
4-37-2) طراحی شغل. 82
5-37-2) تخصصی کردن شغل 83
38-2) تأثیر طراحی شغل بر کیفیت زندگی کاری 84