(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

 

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطالب

 

چکیده .1

 

فصل اول:کلیات 2

 

1-1)مقدمه.3

 

1-2)بیان مسئله4

 

1-3)سوالات تحقیق.6

 

1-4)ضرورت تحقیق.6

 

1-5)اهمیت تحقیق.7

 

.1-6)فرضیه های تحقیق.9

 

1-7)کاربردنتایجپژوهش9

 

1-8)مدلمفهومیتحقیق9

 

1-9)جامعه آماری10

 

1-10) تعریف واژه های عملیاتی.10

 

1-10-1)اتوماسیوناداری.10

 

      1-10-2)کارایی10

 

1- 10-3)دقت10

 

1-10-4)تصمیم گیری10

 

1-10-5)توانمندسازی مدیران.11

 

       1-10-6)ارائه خدمات به بیماران.11

 

فصل دوم :ادبیات تحقیق 12

 

2-1)مقدمه 13

 

2-2)آغاز بکار گیری فناوری های اداری14

 

2-2-1)سیر تکامل فناوری اداری.15

 

2-2-2 )دوره دوم ؛ یعنی فناوری رایانه.16

 

2-2-3 )دوره سوم ؛ یعنی فناوری ارتباطات16

 

2-3)ضرورت تفکربرای آینده.17

 

2-4)تعریف اتوماسیون.18

 

2-4-1)تقسم بندی اتوماسیون از لحاظ ماهیت18

 

        2-4-1-1)اتوماسیون ثابت18

 

2-4-1-2)اتوماسیون برنامه پذیر .19

 

2-4-1-3)اتوماسیون منعطف 19

 

2-4-2)مزایا و معایباتوماسیون اداری19

 

2-4-2-1)مزایایمستقیم.20

 

2-4-2-2 )مزایای غیرمستقیم20

 

2-4-3)انواع کاربردهایازیرسیستم های اتوماسیون اداری.21

 

     2-4-3 -1)در زمینه کسب اطلاعات و کپی کردن آنها21

 

2-4-3-2)در زمینهذخیره سازی اطلاعات.21

 

     2-4-3-3 )در زمینه ارتباطات.21

 

2-4-4)ارگونومی در مکانیزاسسیون اداری.22

 

2-4-5 )بکار گیری تکنولوژی در اتوماسیون اداری23

 

2-4-6)مجموعه نرم افزار های اتوماسیون.24

 

2-4-6-1)واژه پردازها24

 

2-4-6-2)برنامه های صفحه گسترده24

 

2-4-6-3)برنامه های پایگاه اطلاعاتی.24

 

2-4-6-4)برنامه های انتشار دسکتاپ.24

 

2-4-6-5)برنامه های مدیریت پروژه24

 

2-4-6-6)برنامه های ارائه علمی در قالب اسلاید.24

 

2-4-6-7)برنامه های مدیریت فایلهای کامپیوتری24

 

2-4-6-8)برنامه های مرتبط با پست الکترونیکی24

 

2-4-6-9)جستجو گرهای وب.24

 

2-4-6-10)برنامه های انتشار دهنده اینترنتی24

 

2-4-6-11)برنامه های مدیریت پرونده های شخصی24

 

2-4-6-12)برنامه های مدیریت سیستم مالی.24

 

2-4-6-13)برنامه های نگهداری اطلاعات پرسنلی  24

 

2-4-7) انواع کاربرد های سیستم اتوماسیون اداری25

 

2-4-7-1)اتوماسیون اداری و بهره وری.25

 

2-4-8)بهبود کار و اتوماسیون25

 

2-5)تصمیمگیری چیست.27

 

2-5-1) عوامل تاثیر گذار بر تصمیم گیری29

 

2-5-1-1)عوامل عقلایی29

 

2-5-1-2)عوامل روانشناختی.29

 

2-5-1-3)عوامل اجتماعی29

 

2-5-1-4)عوامل فرهنگی29

 

2-5-2)سطوح تصمیم گیری.30

 

2-5-2-1) تصمیماتاستراتژیک30

 

2-5-2-2 )تصمیماتکنترلی مدیریت.30

 

2-5-2-3 )تصمیماتعملیاتی30

 

2-5-3)درجه سختیتصمیم گیری30

 

2-5-3-1) اطلاعات.30

 

2-5-3-2)نامعلومی.30

 

2-5-3-3)منابع کمیاب.31

 

2-5-3-4)عوامل روانی31

 

2-5-4)انواع تصمیمگیری بر مبنای اطلاعات موجود.31

 

2-5-4-1)تصمیمگیری در شرایط اطمینان.31

 

2-5-4-2)تصمیمگیری در شرایط عدم اطمینان.32

 

2-5-4-3)تصمیمگیری در شرایط تعارض33

 

2-5-5)زمان تصمیم گیری33

 

2-5-6)گام های تصمیم گیری.34

 

2-5-7)انواع  گام  ها در تحلیلتصمیمگیری.35

 

2-5-7-1)شناسایی و تعریف مسئله.35

 

    2-5-7-2)جستجو براییافتن راه حل های احتمالی.35

 

2-5-7-3)بررسی نمودن عواقب ناشی از هر راه حل.35

 

2-5-7-4)انتخاب یکی از مدل هایتصمیم گیری35

 

2-5-7-5)بکاربردنیکی از مدل هایتصمیمگیری و اتخاذ تصمیم35

 

2-5-8)نظام هایپشتیبانیتصمیم گیری.35

 

2-5-9)مدل سبکتصمیم گیری.37

 

2-5-9-1) سبک امری.38

 

2-5-9-2 )سبک تحلیلی.38

 

2-5-9-3) سبک مفهومی38

 

2-5-9-4 )سبک رفتاری.39

 

2-6تکنولوژی واحد های سازمانی39

 

2-7)تعریف دقت 41

 

2-7-1)دقت و آگاهی.41

 

2-7-2)دقت به عنوان یکظرفیتیا منبع.42

 

2-7-3)دقت انتخابی.42

 

2-8)تعریف توانمندی.43

 

2-8-1)انواع تعربفتوانمندسازی از دیدگاه های مختلف.45

 

2-8-2)ضرورت و اهمیت توانمند سازی نیروی انسانی.47

 

2-8-3)موانع  و چالشهای اجرای برنامه های توانمند سازی.47

 

2-8-3-1 (ترس کارکنان.47

 

2-8-3-2 (فقدان امنیت شخصی47

 

2-8-3-3 (  ساختار سازمانی.48

 

2-8-3-4)نگرشهای منفی مدیران در مورد زیردستان48