(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)
(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
چکیده .1
فصل اول:کلیات 2
1-1)مقدمه.3
1-2)بیان مسئله4
1-3)سوالات تحقیق.6
1-4)ضرورت تحقیق.6
1-5)اهمیت تحقیق.7
.1-6)فرضیه های تحقیق.9
1-7)کاربردنتایجپژوهش9
1-8)مدلمفهومیتحقیق9
1-9)جامعه آماری10
1-10) تعریف واژه های عملیاتی.10
1-10-1)اتوماسیوناداری.10
1-10-2)کارایی10
1- 10-3)دقت10
1-10-4)تصمیم گیری10
1-10-5)توانمندسازی مدیران.11
1-10-6)ارائه خدمات به بیماران.11
فصل دوم :ادبیات تحقیق 12
2-1)مقدمه 13
2-2)آغاز بکار گیری فناوری های اداری14
2-2-1)سیر تکامل فناوری اداری.15
2-2-2 )دوره دوم ؛ یعنی فناوری رایانه.16
2-2-3 )دوره سوم ؛ یعنی فناوری ارتباطات16
2-3)ضرورت تفکربرای آینده.17
2-4)تعریف اتوماسیون.18
2-4-1)تقسم بندی اتوماسیون از لحاظ ماهیت18
2-4-1-1)اتوماسیون ثابت18
2-4-1-2)اتوماسیون برنامه پذیر .19
2-4-1-3)اتوماسیون منعطف 19
2-4-2)مزایا و معایباتوماسیون اداری19
2-4-2-1)مزایایمستقیم.20
2-4-2-2 )مزایای غیرمستقیم20
2-4-3)انواع کاربردهایازیرسیستم های اتوماسیون اداری.21
2-4-3 -1)در زمینه کسب اطلاعات و کپی کردن آنها21
2-4-3-2)در زمینهذخیره سازی اطلاعات.21
2-4-3-3 )در زمینه ارتباطات.21
2-4-4)ارگونومی در مکانیزاسسیون اداری.22
2-4-5 )بکار گیری تکنولوژی در اتوماسیون اداری23
2-4-6)مجموعه نرم افزار های اتوماسیون.24
2-4-6-1)واژه پردازها24
2-4-6-2)برنامه های صفحه گسترده24
2-4-6-3)برنامه های پایگاه اطلاعاتی.24
2-4-6-4)برنامه های انتشار دسکتاپ.24
2-4-6-5)برنامه های مدیریت پروژه24
2-4-6-6)برنامه های ارائه علمی در قالب اسلاید.24
2-4-6-7)برنامه های مدیریت فایلهای کامپیوتری24
2-4-6-8)برنامه های مرتبط با پست الکترونیکی24
2-4-6-9)جستجو گرهای وب.24
2-4-6-10)برنامه های انتشار دهنده اینترنتی24
2-4-6-11)برنامه های مدیریت پرونده های شخصی24
2-4-6-12)برنامه های مدیریت سیستم مالی.24
2-4-6-13)برنامه های نگهداری اطلاعات پرسنلی 24
2-4-7) انواع کاربرد های سیستم اتوماسیون اداری25
2-4-7-1)اتوماسیون اداری و بهره وری.25
2-4-8)بهبود کار و اتوماسیون25
2-5)تصمیمگیری چیست.27
2-5-1) عوامل تاثیر گذار بر تصمیم گیری29
2-5-1-1)عوامل عقلایی29
2-5-1-2)عوامل روانشناختی.29
2-5-1-3)عوامل اجتماعی29
2-5-1-4)عوامل فرهنگی29
2-5-2)سطوح تصمیم گیری.30
2-5-2-1) تصمیماتاستراتژیک30
2-5-2-2 )تصمیماتکنترلی مدیریت.30
2-5-2-3 )تصمیماتعملیاتی30
2-5-3)درجه سختیتصمیم گیری30
2-5-3-1) اطلاعات.30
2-5-3-2)نامعلومی.30
2-5-3-3)منابع کمیاب.31
2-5-3-4)عوامل روانی31
2-5-4)انواع تصمیمگیری بر مبنای اطلاعات موجود.31
2-5-4-1)تصمیمگیری در شرایط اطمینان.31
2-5-4-2)تصمیمگیری در شرایط عدم اطمینان.32
2-5-4-3)تصمیمگیری در شرایط تعارض33
2-5-5)زمان تصمیم گیری33
2-5-6)گام های تصمیم گیری.34
2-5-7)انواع گام ها در تحلیلتصمیمگیری.35
2-5-7-1)شناسایی و تعریف مسئله.35
2-5-7-2)جستجو براییافتن راه حل های احتمالی.35
2-5-7-3)بررسی نمودن عواقب ناشی از هر راه حل.35
2-5-7-4)انتخاب یکی از مدل هایتصمیم گیری35
2-5-7-5)بکاربردنیکی از مدل هایتصمیمگیری و اتخاذ تصمیم35
2-5-8)نظام هایپشتیبانیتصمیم گیری.35
2-5-9)مدل سبکتصمیم گیری.37
2-5-9-1) سبک امری.38
2-5-9-2 )سبک تحلیلی.38
2-5-9-3) سبک مفهومی38
2-5-9-4 )سبک رفتاری.39
2-6تکنولوژی واحد های سازمانی39
2-7)تعریف دقت 41
2-7-1)دقت و آگاهی.41
2-7-2)دقت به عنوان یکظرفیتیا منبع.42
2-7-3)دقت انتخابی.42
2-8)تعریف توانمندی.43
2-8-1)انواع تعربفتوانمندسازی از دیدگاه های مختلف.45
2-8-2)ضرورت و اهمیت توانمند سازی نیروی انسانی.47
2-8-3)موانع و چالشهای اجرای برنامه های توانمند سازی.47
2-8-3-1 (ترس کارکنان.47
2-8-3-2 (فقدان امنیت شخصی47
2-8-3-3 ( ساختار سازمانی.48
2-8-3-4)نگرشهای منفی مدیران در مورد زیردستان48
