بازار الکترونیکی سیستم اطلاعاتی بین­سازمانی است که به خریداران و فروشندگان شرکت­کننده در برخی از بازارها، مستقل از طرف سوم، اجازه می­دهد اطلاعات و پیشنهادهایی در مورد قیمت و محصول ارائه دهند. به­کارگیری این نوآوری جدید توسط شرکت­ها چه کوچک و چه بزرگ موجب خلق مزایای متعددی شده و این مزایا سبب تقویت انگیزه شرکت­های کوچک و متوسط به این پدیده شده است. شرکت­های کوچک و متوسط به دلیل نقش مهم در اقتصاد کشور ایران درصورت به­کارگیری بازار الکترونیکی می­توانند بهره­وری و کارآیی کل سیستم اقتصادی را ارتقاء بخشند. اما چنانچه این شرکت­ها از آمادگی کافی برای ورود به بازارهای الکترونیکی برخوردار نباشند با شکست رو به رو خواهند شد و سیستم اقتصادی را دچار مشکل خواهند کرد. لذا ارزیابی آمادگی آنها از اهمیت ویژه برخوردار است. از این رو در این  پژوهش تلاش می­شود تا به شناسایی عوامل ارزیابی آمادگی شرکت­های کوچک و متوسط در استفاده از بازار الکترونیکی پرداخته شود. بدین منظور بر اساس تحقیقات قبلی و مطالعه ادبیات مرتبط با موضوع، عوامل فنی، سازمانی و بین سارمانی، به ­عنوان عوامل کلیدی شناسایی شده­ و مولفه­ها و شاخص­های مرتبط با هر یک از آنها ارائه شده ­اند. پرسشنامه 41 سوالی با طیف لیکرت هفت نقطه­ای طراحی شده است. ضریب پایایی کلی پرسشنامه با بهره گرفتن از روش آلفای کرونباخ معادل 76/0محاسبه گردید. حجم نمونه در این پژوهش 52 می­باشد. تایید آزمون تی نشان داد عوامل فنی، سازمانی و بین­سازمانی (3فرضیه اصلی) به همراه کلیه زیر عوامل مرتبط (13فرضیه فرعی) همگی تایید شده ­اند. آزمون فریدمن نیز حاکی از اهمیت عوامل فنی بیش از عوامل سازمانی و بین­سازمانی می­باشد. در پایان آمادگی 5شرکت کوچک و متوسط فعال در صنعت فرش ارزیابی گردید.

 

واژه­های کلیدی: عوامل فنی، عوامل سازمانی، عوامل بین­سازمانی، بازار الکترونیکی، شرکت­های کوچک و متوسط

 

 

 

    عنوان                                                     فهرست مطالب                                                  شماره صفحه

 

فصل اول : 1

 

1-1. مقدمه. 2

 

1-2. بیان مسئله. 3

 

1-3. اهمیت و ضرورت تحقیق 4

 

1-4. اهداف تحقیق 6

 

1-4-1. هدف اصلی 6

 

1-4-2. اهداف فرعی 6

 

1-5. سوالات تحقیق 6

 

1-5-1. سوالات و فرضیات اصلی 6

 

1-5-2. سوالات و فرضیات فرعی 7

 

1-6. مدل مفهومی پژوهش. 9

 

1-7. قلمرو زمانی و مکانی تحقیق 10

 

1-7-1. قلمرو موضوعی 10

 

1-7-2. قلمرو مکانی 10

 

1-7-3. قلمرو زمانی 10

 

1-8. تعاریف اصطلاحات و متغیرهای تحقیق 10

 

فصل دوم : 12

 

2-1. مقدمه. 13

 

2-2. تجارت الکترونیکی 14

 

2-2-1. منافع تجارت الکترونیکی 15

 

2-3.  بازار الکترونیکی 18

 

2-3-1.  اجزای تشکیل دهنده بازار الکترونیکی 20

 

2-3-2. انواع بازار الکترونیکی 20

 

2-4.  آمادگی الکترونیکی 21

 

2-4-1. لزوم آمادگی الکترونیکی 23

 

2-4-2. اهداف آمادگی الکترونیکی 24

 

2-4-3. ارزیابی آمادگی الکترونیکی 25

 

2-5. بنگاه های کوچک و متوسط 29

 

2-6.  بکارگیری بازار الکترونیکی توسط بنگاه های کوچک و متوسط 32

 

2-6-1. کسب وکارهای کوچک. 32

 

2-6-2.  کسب وکارهای متوسط 32

 

2-7. صنعت فرش. 34

 

2-7-1. فرش و بازار الکترونیکی 36

 

2-8. نمونه ای از بازارهای الکترونیکی عمومی 37

 

2-8-1. ebay. 37

 

2-8-2. علی بابا 38

 

2-8-3. بازار الکترونیکی ایران. 39

 

2-9. جمع بندی ادبیات موضوعی 40

 

2-10. پژوهش های پیشین 42

 

2-10-1. تحقیقات داخلی 42

 

2-10-2.  تحقیقات خارجی 45

 

فصل سوم : 54

 

3-1. مقدمه. 55

 

3-2. روش تحقیق مورد استفاده در پژوهش. 55

 

3-2-1.  روش تحقیق از منظر هدف پژوهش. 55

 

3-2-2.  روش تحقیق از منظر فرایند و روش گردآوری اطلاعات 57

 

3-3. متغیرهای پژوهش. 58

 

3-3-1. تقسیم بندی متغیرها بر اساس رابطه. 58

 

3-3-2. تقسیم بندی متغیرها بر اساس ارزش. 59

 

3-3-3. تعریف متغیرها 60

 

3-4. جامعه و نمونه آماری 65

 

3-4-1. جامعه آماری 65

 

3-4-2. نمونه آماری 66

 

3-4-3. نمونه گیری 66

 

3-4-4. برآورد حجم نمونه. 66

 

3-5. روش گردآوری اطلاعات 67

 

3-5-1.  مقیاس بندی پاسخ سوالات پرسشنامه. 68

 

3-5-2. روش توزیع پرسش نامه. 69

 

3-5-3. روائی و پایائی ابزار پژوهش. 69

 

3-6. تجزیه و تحلیل داده و آزمون فرضیه. 72

 

3-6-1. تجزیه و تحلیل داده ها 72

 

فصل چهارم : 75

 

4-1. مقدمه. 76

 

4-2. آمار توصیفی 76

 

4-2-1. تحصیلات 77

 

4-2-2. رشته تحصیلی 78

 

4-2-3. سابقه کار 79

 

4-2-4. سمت سازمانی 80

 

4-3. آمار استنباطی 81

 

4-3-1. آزمون فرضیات 82

 

4-3-2. رتبه بندی عوامل 96

 

4-4. ارزیابی آمادگی 5شرکت فعال در صنعت فرش. 101

 

فصل پنجم : 106

 

5-1. مقدمه. 107

 

5-2. تحلیل نتایج جمعیت شناختی 108

 

5-3. مقایسه نتایج پژوهش با نتایج پژوهش های پیشین 108

 

5-4. ارائه پیشنهادها 119

 

5-5.  محدودیت های پژوهش. 121

 

5-6.  پیشنهادهایی برای پژوهش های آتی 122

 

منابع. 124

 

پیوست شماره 1 129

 

پیوست شماره 2 132

 

پیوست شماره 3 136

 

مقدمه
 

انسان در عصری زندگی می­ کند که تقاضای بسیار زیادی برای اطلاعات وجود دارد و این امر به طور چشم­گیری توسط اینترنت تسهیل شده است .قدرت ارتباطی قوی از طریق اینترنت، امکان هماهنگی، کنترل، عملیات بهتر و اطلاع رسانی مناسب را فراهم ساخته است و باعث ایجاد فرصت برای سازمان­های متکی بر بازارهای الکترونیکی[1] شده و از طرف دیگر، تهدیداتی را همچون امکان از دست دادن سهم بازار، ورود رقبای جدید و معرفی محصولات جانشین متنوع برای سازمان­هایی که در استفاده از این فناوری­ها دچار تعلل شده ­اند، ایجاد کرده است (فرزام نیا،1387).  

 

بسیاری از بنگاه­ها به­دلیل اینکه نمی­دانستند چگونه از اینترنت استفاده کنند و نتوانستند خود را با محیط جدید وفق دهند، دچار ورشکستگی شدند. برخی سازمان­ها نیز بدون آماده کردن پیش­نیازهای لازم، به استفاده از بازارهای الکترونیکی روی آورده­اند که باعث ایجاد مشکلات عدیده­ای برای آنها شده است. در مورد بنگاه­های کوچک، چنانچه در استفاده از بازارهای الکترونیکی دچار مشکل شوند، تاثیر این مشکلات بیشتر خواهد بود. بر این اساس لازم است ابتدا میزان آمادگی بنگاه­ها برای شرکت در بازارهای الکترونیکی در ابعاد مختلف سنجیده شود و چنانچه آمادگی لازم برای استفاده از این بازارها را داشتند، اقدام به ایجاد زمینه ­های حضور در بازارهای الکترونیکی نمایند و در صورتیکه آمادگی لازم در برخی ابعاد وجود نداشت، به بهبود و مهیا نمودن پیش­نیازهای لازم بپردازند (Fawzy and Dworski,2010).  

 

بازار الکترونیکی سیستم اطلاعاتی بین­سازمانی است که به خریداران و فروشندگان شرکت­کننده در برخی از بازارها، مستقل از طرف سوم، اجازه می­دهد اطلاعات و پیشنهاداتی در مورد قیمت و محصول ارائه دهند (Gottschalk and Abrahamsen,2002). بازار الکترونیکی، امکان انجام معاملات مرتبط در  محیط­های متعامل و شبکه شده دیجیتالی را فراهم می آورد. این بازارها زیرساخت­هایی ایجاد می­ کنند برای اینکه به تامین­کنندگان و خریداران اجازه دهند که در محیط آن­لاین تعامل کنند (Warkentin,2002).                       

 

عمده استفاده از بازارهای الکترونیکی توسط شرکت­ها و سازمان­های بزرگ می­باشد، ولی در سال­های اخیر توجه برخی شرکت­های با مقیاس کوچکتر نیز به سوی این نوع بازارها و مبادلات از طریق آن­ها جلب شده است. بنگاه­های کوچک و متوسط[2] نقش چشمگیری را در اقتصاد بین ­المللی ایفا می­ کنند. بنگاه­های کوچک و متوسط در برقراری اقتصاد پویا و سالم با ملل صاحب صنعت و معرفی ابداعات و نوآوری­ها نقش موثری دارند (Al-Qirim,2004).

 

به همین دلیل موضوعات و پدیده­هایی که بر عملکرد این نوع سازمان­ها اثرگذار است، اثرات زیادی بر وضعیت کسب و کار در کشورها و ایجاد تغییرات در عوامل

 

گردشگری یکی از صنایع بزرگی است که در ده های اخیر قرن بیستم به شدت مورد توجه کشورهای مختلف قرار گرفته و این صنعت را به یکی از بزرگترین صنایع جهان بدل کرده است. اهمیت این صنعت، وجود مطالعات همه جانبه و به روز را ضرورت می بخشد که از آن میان مطالعه تنوع فرهنگی با توجه به نیاز امروز جهانیان، یکی از آن هاست. با توجه به روند جهانی شدن و تاکید یونسکو بر تنوع فرهنگی در کشورها، محافظت و بهره برداری درست از این میراث انسانی به شدت مورد توجه قرار می گیرد. تنوع فرهنگی موجود در ایران، یکی از بزرگترین پتانسیل های گردشگری است که از دیرباز گردشگری ایران را تحت تاثیر قرار داده است. این پژوهش با رویکرد توصیفی برای بررسی ارتباط تنوع فرهنگی و توسعه گردشگری با مطالعات تطبیقی میان کشورهای ایران، انگلستان و مالزی سعی کرده است تا با جمع آوری داده های ثانویه معتبر، از طریق آمار توصیفی، ارتباط این دو را نشان دهد. یافته های پژوهش حاکی از وجود رابطه ای قابل توجه میان تنوع فرهنگی و گردشگری است که آمار گردشگران ورودی این موضوع را تصدیق می کند؛ به طوری که وجود قرابت فرهنگی میان گردشگران و جامعه ی ایرانی از یک سو و تنوع بی شمار پتانسیل های فرهنگی ایران از سوی دیگر بر قوت این ارتباط می افزاید و سهم ورود گردشگران هم فرهنگ به ایران را زیاد می کند. البته سیاست های فرهنگی ایران در این زمینه از نکاتی بسیار مهم تلقی می گردد که تا کنون به دلیل فراز و نشیب های خود نتوانسته پیامدهای مناسبی را بر تنوع فرهنگی ایران ایفا کند.

 

کلید واژه: تنوع فرهنگی، گردشگری، سیاست های فرهنگی، آمار توصیفی.

 

فهرست

 

فصل اول: کلیات . 1

 

مقدمه . 1
 

بیان مساله . 2
 

اهمیت و ضرورت انجام پژوهش . 7
 

اهداف پژوهش . 10
 

پرسش های پژوهش 10
 

چارچوب تئوریک 11
6-1دیدگاه منفی گرایان . 11

 

6-2 دیدگاه مثبت گرایان . 12

 

6-3 مدل مفهومی . 14

 

متغیر های پژوهش . 16
فصل دوم: مروری بر ادبیات و پیشینه موضوع 19

 

مقدمه 19
 

ادبیات . 20
2-1فرهنگ 20

 

2-2 شهروندی فرهنگی . 23

 

2-3 تنوع فرهنگی . 25

 

2-4 ابعاد تنوع فرهنگی . 27

 

2-4-1 زبان 27

 

2-4-2            مذهب 30

 

2-4- 3 قومیت . 31

 

آداب و رسوم . 33

 

غذا . 34

 

پوشش 34

 

کالاهای مادی 35

 

2-4-4 سیاست های چندفرهنگی . 37

 

2-4-5 مهاجرت 38

 

  تفاوت مهاجرت داخلی و خارجی 40

 

  انواع مهاجرت های بین المللی . 41

 

2-5 گردشگری . 43

 

2-5-1 گردشگری فرهنگی . 44

 

2-5-2 گردشگری مذهبی . 46

 

2-5-3 گردشگری غذایی . 48

 

2-6 توسعه گردشگری 49

 

پیشینه تحقیق 51
3-1 سابقه پژوهش های داخلی 51

 

3-2 سابقه پژوهش های خارجی 54

 

نقد و بحث . 57
فصل سوم: روش شناسی 59

 

مقدمه 59
 

روش تحقیق 60
 

مطالعات تطبیقی . 60
 

عناصر تحقیق . 61
 

نوع تحقیق . 61
5-1 تحقیقات توصیفی . 61

 

5-2 رویکرد کمی و کیفی تحقیق . 62

 

استراتژی های تحقیق 63
6-1 تحقیق پیمایشی . 64

 

روش و ابزار های جمع آوری داده . 64
7-1 مدارک پژوهش های گذشته 65

 

7-2 آمارهای رسمی 65

 

7-3 مصاحبه ها 65

 

روش تجزیه و تحلیل داده ها 66
 

روایی و اعتبار پژوهش . 66
 

نتیجه گیری . 67
فصل چهارم: داده های تحقیق و تجزیه و تحلیل داده ها . 69

 

مقدمه 69
 

گردشگری در ایران 74
2-1 تاریخچه گردشگری ایران . 74

 

2-2 گردشگری فرهنگی ایران 80

 

2-3 گردشگری مذهبی ایران 83

 

2-4گردشگری غذایی ایران . 85

 

گردشگری در انگلستان . 88
3-1 تاریخچه گردشگری انگلستان . 89

 

3-2 گردشگری فرهنگی انگلستان. 91

 

3-3 گردشگری مذهبی انگلستان. 93

 

3-4 گردشگری غذایی انگلستان . 94

 

گردشگری در مالزی . 95
4-1 تاریخچه گردشگری مالزی . 96

 

4-2 گردشگری فرهنگی مالزی 97

 

4-3 گردشگری مذهبی مالزی . 100

 

4-4 گردشگری غذایی مالزی 101

 

تنوع فرهنگی در ایران . 103
5-1 سیاست های چندفرهنگی ایران . 104

 

5-2 تنوع قومی، زبانی و مذهبی ایران . 108

 

تنوع فرهنگی در انگلستان . 115
6-1 سیاست های چندفرهنگی انگلستان . 115

 

6-2 تنوع قومی، زبانی و مذهبی انگلستان . 117

 

تنوع فرهنگی در مالزی . 123
7-1 سیاست های چندفرهنگی مالزی . 123

 

7-2 تنوع قومی، زبانی، مذهبی مالزی . 125

 

مقایسه ارکان تنوع فرهنگی بر توسعه گردشگری . 129
فصل پنجم: نتیجه گیری . 132

 

مقدمه . 132
 

نتیجه گیری 133
 

پیشنهادات و راهکارها 136
3-1 پیشنهادات تنوع قومی 136

 

3-2 پیشنهادات تنوع زبانی . 137

 

3-3 پیشنهادات تنوع مذهبی . 138

 

3-4 پیشنهادات سیاست های چندفرهنگی 138

 

محدودیت های پژوهش . 139
منابع داخلی . 141

 

منابع خارجی . 148

 

مقدمه
اقتصاد جهان امروز بر پایه چند صنعت بزرگ شکل گرفته است که یکی از این صنایع گردشگری است. این صنعت که از دیرباز وجود داشته در چند دهه ی اخیر شکل سازمان یافته ای به خود گرفته و به نوعی وارد عرصه رقابت با دیگر صنایع خدماتی شده است.گردشگری که به درستی صنعت قرن بیست و یکم نام گرفته است، کسب و کاری بسیار متنوع و در عین حال پیچیده تلقی می شود (زاهدی، رنجبریان، 1386: 7).  برنامه ریزان اجتماعی عقیده دارند که بدون درک فرهنگی صحیحی از جوامع به لحاظ تمایزات و تشابهات میان آنان نمی توان برنامه ریزی صحیحی در جهت جذب جهانگرد و توسعه صنعت گردشگری به عمل آورد. امروز یکی از اثر گذارترین منابع جذب جهانگردان، برخورد فرهنگی مناسب و تکیه بر مناسبات فرهنگی خاص است (کروبی،  1388: 53). بحث فرهنگ از دیرباز در تمامی شئونات زندگی انسان در هم آمیخته شده است. از آنجایی که در قرن بیست و یکم تمامی علوم و مفاهیم زندگی بشر به صورت علمی و تخصصی بررسی می گردد، مفهوم فرهنگ نیز از این قاعده مستثنی نبوده است. با افزایش حجم سفرها و گردشگری در سراسر دنیا، اندیشمندان این حوزه سعی دارند که تمامی جهات این صنعت را علمی کرده و از آن ها نهایت استفاده را ببرند. یکی از مفاهیمی که همواره با گردشگری همراه بوده است، فرهنگ است. در کنار این مفهوم مباحثی همچون تنوع فرهنگی خودنمایی می کند. برنامه ریزان گردشگری در مطالعات خود نتایجی مبنی بر ارتباط نزدیک تنوع فرهنگی و گردشگری دست یافته اند. بسیاری از کشورها که در زمینه گردشگری سردرمدار هستند و از همه ی پتانسیل ها، برای توسعه گردشگری استفاده می کنند، موضوع تنوع فرهنگی را نیز مد نظر قرار می دهند. از این رو بررسی میزان سهم تنوع فرهنگی در توسعه گردشگری حائز اهمیت است. در این فصل مسئله ارتباط تنوع فرهنگی با توسعه گردشگری مورد مطالعه قرار می گیرد. ضرورت انجام این

 

با توجه به رقابت روزافزون بازارهای کنونی در عرصه تولید و ارائه محصولات و خدمات جدید در قرن بیست و یکم، سازمان‌ها نیازمند توجه همه‌جانبه به محیط و شرایط آن، رقبا، فنّاوری‌ها و عملکرد آن‌ها، منابع، شایستگی‌ها و توانایی‌های در دسترس خود، مشتریان و نیازمندی‌های آنان و مسائلی ازاین‌دست هستند تا بتوانند در این محیط پایدار بمانند و در این عرصه موفق شوند. توجه همه‌جانبه به موارد مذکور، تنها در سایه مدیریت استراتژیک آن‌هم توجه به همه ابعاد آن، در راستای چشم‌انداز و مأموریت سازمان امکان‌پذیر می‌باشد. ازآنجایی‌که استراتژی‌های سازمانی دارای ابعاد و سطوح مختلفی هستند و در همه واحدهای سازمان مصداق دارند، همسوئی آن‌ها با یکدیگر و بخصوص هم‌راستایی آن‌ها با استراتژی‌های کلان سازمان، نه‌تنها به دلیل عدم ایجاد اختلال در بقیه واحدها بلکه در جهت پیشبرد کار سازمان، لازم و ضروری می‌باشد. هرچند همان‌گونه که اشاره شد، توجه به این همسوئی در همه استراتژی‌های سازمان ضروری است، اما به دلیل حیاتی بودن اثربخشی فرآیند بازاریابی و کارایی فرآیند تولید، در این پژوهش سعی داریم همسوئی این استراتژی‌های مهم که همسویی از نوع افقی هستند را موردبررسی قرار دهیم.

 

بدین منظور پس از بررسی ادبیات و پیشینه پژوهش پنج نوع استراتژی تولید و چهار نوع استراتژی بازاریابی و از مؤلفه‌های عملکرد نیز ابعاد عملکرد مالی و عملکرد بازار مناسب این صنعت برگزیده شدند. داده‌ها از بین 33 پرسشنامه قابل‌استفاده استخراج و با بهره گرفتن از آنالیز واریانس دوطرفه در نرم‌افزار SPSS مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج این تحلیل‌ها تأثیر همسوئی برخی از استراتژی‌های بازاریابی و تولید را بر عملکردهای مالی و بازار این شرکت‌ها تأیید نمود درصورتی‌که در اکثر موارد، کاربرد این استراتژی‌ها را به‌تنهایی بر عملکرد شرکت غیر مؤثر نشان داد.

 

واژه‌های کلیدی:

 

استراتژی، استراتژی‌های تولید، استراتژی‌های بازاریابی، همسوئی، صنعت سیم و کابل

 

 

 

 

 

فهرست عناوین
صفحه
1.کلیات پژوهش. 1

 

1- 1. مقدمه: 1

 

1-2. بیان مساله و ضرورت انجام پژوهش: 1

 

1- 3. اهداف و سؤالات پژوهش: 2

 

1-3-1. اهداف تحقیق: 2

 

1-3-2. سؤالات تحقیق: 2

 

1- 4. روش‌شناسی و قلمرو پژوهش: 2

 

1- 5. تعریف واژه‌ها و اصلاحات تخصصی: 3

 

1- 6. ساختار پژوهش: 4

 

ادبیات نظری و پیشینه پژوهش. 5
2-1. مقدمه: 6

 

2- 2.  مبانی نظری و پیشینه پژوهش : 8

 

2-3.  استراتژی و ماهیت آن: 8

 

2-3-1. تاریخچه استراتژی: 8

 

2-3-2. تعاریف استراتژی:. 9

 

2-3-3. سطوح سلسله مراتبی استراتژی‌های سازمان: 13

 

2-3-4. تعریف همسوئی: 14

 

2-4. استراتژی‌های تولید: 14

 

2-4-1. ظهور استراتژی‌های تولید:. 15

 

2-4-2. تعاریف ارائه‌شده در مورد استراتژی تولید: 15

 

2-4-3. مروری بر استراتژی‌های تولید در پژوهش‌های پیشین: 20

 

2-4-4. همسوئی استراتژی‌های تولید با دیگر استراتژی‌های سازمان: 27

 

2-5. بازاریابی: 31

 

2-5-1. استراتژی‌های بازاریابی و تعاریف محققان مختلف از آن: 32

 

2-5-1-1. استراتژی‌های بخش‌بندی و تمایز اسمیت: 34

 

2-5-1-2. بازاریابی رابطه‌ای: 36

 

2-5-1-3. استراتژی آمیخته بازاریابی بوردن: 37

 

2-5-1-4. استراتژی‌های قیمت‌گذاری پرمایه و گران و قیمت‌گذاری نفوذ در بازار: 38

 

2-5-1-5. چرخه عمر محصول فورستر: 39

 

2-5-3. همسویی استراتژی‌های بازاریابی با دیگر استراتژی‌های سازمان: 42

 

2-6. همسویی استراتژی‌ها در سازمان: 43

 

2-7. همسویی استراتژی‌های تولید و بازاریابی: 44

 

2-8. خلاصه و جمع بندی فصل: 53

 

روش تحقیق. 56
3-1. مقدمه: 57

 

3-2. روش پژوهش و مدل پیاز پژوهش: 58

 

3-3. روش گردآوری داده‌ها: 60

 

3-4. تعریف عملیاتی سنجه‌های مربوط به هر متغیر: 60

 

3-4-1. سنجه‌های استراتژی تولید: 60

 

3-4-2. ابعاد استراتژی تولید: 61

 

3-4-3. سنجه‌های استراتژی بازاریابی: 63

 

3-5. روایی و پایایی سنجه ها: 66

 

3-6. جامعه و نمونه آماری: 67

 

3-7. دوره زمانی و مکانی انجام پژوهش: 67

 

3-8. روش های آماری تجزیه‌وتحلیل داده‌ها: 67

 

3-8-1. آمار توصیفی: 67

 

3-8-2. آمار استنباطی: 67

 

3-9. خلاصه و جمع بندی فصل: 70

 

4.تجزیه‌وتحلیل اطلاعات 71

 

4-1. مقدمه: 72

 

4-2. تحلیل توصیفی نمونه‌های موردبررسی: 73

 

4-2-1.  بررسی ویژگی‌های نمونه‌ها ازنظر سابقه فعالیت: 73

 

4-2-2. بررسی ویژگی‌های نمونه‌ها ازنظر نوع مالکیت شرکت‌ها: 74

 

4-2-3.  بررسی ویژگی‌های نمونه‌ها ازنظر اندازه شرکت‌ها: 75

 

4-2-4. بررسی توصیفی سؤالات پرسشنامه: 76

 

4-3.  تحلیل و توصیف استنباطی متغیرهای مدل پژوهش: 77

 

4-3-1. پایایی متغیرهای پژوهش: 77

 

4-3-2. روایی ابزار اندازه‌گیری: 80

 

4-3-3.  آنالیز واریانس یک‌طرفه: 80

 

4-3-4. آنالیز واریانس طرح دو عاملی یا دوطرفه: 84

 

4-3-5.  اثر متقابل استراتژی‌های تولید و بازاریابی بر عملکرد مالی: 93

 

5-3-2.  اثر متقابل استراتژی‌های تولید و بازاریابی بر عملکرد بازار: 95

 

4-4. جمع بندی فصل: 97

 

5.نتیجه گیری و پیشنهادات 98

 

5-1. مقدمه: 99

 

5-2. مروری بر چارچوب کلی پژوهش 99

 

5-3. یافته های پژوهش: 100

 

5-3-1. مدل همسویی استراتژی‌های تولید و بازاریابی بر عملکرد مالی: 100

 

5-3-2. مدل همسویی استراتژی‌های تولید و بازاریابی بر عملکرد بازار: 101

 

5-3-3. پاسخگویی به سؤالات پژوهش: 102

 

5-4. بحث و نتیجه گیری: 102

 

5-5. محدودیت های پژوهش: 104

 

5-6. پیشنهاداتی برای پژوهشهای آتی: 104

 

منابع و مراجع. 105

 

پیوستها 113

 

 مقدمه:
 

سازمان‌ها جهت بقا و ترسیم وضعیت مطلوب کسب‌وکار خود، ملزم به بازنگری در مدل کسب‌وکار خود و روی آوردن به برنامه‌ریزی استراتژیک به‌عنوان کلیدی‌ترین عامل موفقیت سازمان‌ها می‌باشند. چه‌بسا سازمان‌هایی که علیرغم داشتن برنامه‌های استراتژیک سازمانی در عمل موفق نبوده‌اند. یکی از عمده‌ترین این دلایل، وجود شکاف و عدم همسوئی بین استراتژی‌های بخش‌های مختلف سازمان بوده است. گاهی استراتژی‌های یک بخش در تضاد با استراتژی‌های بخش دیگر سازمان بوده است؛ بنابراین سازمان‌ها ناگزیرند برنامه استراتژیک همه‌جانبه‌ای تدوین نمایند به‌گونه‌ای که برنامه‌های بخش‌های مختلف سازمان نه‌تنها در تقابل باهم نباشند، بلکه با یکدیگر هم‌افزائی نیز ایجاد نمایند. آنچه در این فصل موردمطالعه قرار می‌گیرد، شامل کلیات تحقیق مانند بیان مسئله، ضرورت انجام تحقیق، پرسش‌ها و اهداف تحقیق خواهد بود.

 

1-2. بیان مساله و ضرورت انجام پژوهش:
 

در مواردی که تفاوت‌های اساسی بین نیاز مشتری و بازار و توان تولید وجود دارد، انتخاب استراتژیک در بازاریابی و تولید برای از بین بردن این تفاوت‌ها موردنیاز است. این دو بخش در سازمان مسئولیت‌های متفاوتی بر عهده‌دارند، بخش بازاریابی بازار هدف، نیازهای مشتریان به نوع محصول و تعداد آن، آمیخته محصول و قیمت‌گذاری، ترفیع و سیاست‌های خدمت‌رسانی به مشتریان را مشخص می‌کند، بخش تولید، چیدمان و مکان تجهیزات، فرآیند تکنولوژیکی و ظرفیت تولید، فرآیند مدیریت کیفیت، برنامه ­ریزی و کنترل تولید و موجودی، سیاست­های خرید و نیروی کار و سایر تصمیمات مرتبط با برنامه ­ریزی، هماهنگی و کنترل منابع موردنیاز برای تولید را تعیین می کند. از طرف دیگر فعالیت‌های کارکنان این دو بخش نیز با یکدیگر هم‌راستا نیستند و به نیازهای یکدیگر توجهی ندارند. کارکنان بازاریابی بیشتر بر مشتری و مسائل رقابتی متمرکزشده‌اند اما کارکنان تولید با تمرکز بر کارایی، توان و ظرفیت تولید و تکنولوژی تولید ممکن است به مسائل بازار کمتر توجه کنند. این مسئولیت‌های متفاوت سبب بروز اهداف و دیدگاه­های متفاوت بین کارکنان بازاریابی و فروش و کارکنان بخش تولید می‌شود که منجر به بروز گپ و مشکلاتی بین این دو بخش مهم و تصمیمات آن‌ها و درنتیجه کاهش سودآوری سازمان خواهد شد. درصورتی‌که جهت افزایش بهره‌وری و اثربخشی سازمان‌ها همه بخش‌های سازمان باید در راستای چشم‌انداز سازمان و رسیدن به اهداف مشترک، فعالیت‌های خود را همسو و هم‌راستا نمایند.

 

بنابراین در این تحقیق بر آنیم تا مدلی جهت همسوسازی استراتژی­های بازاریابی و تولید و هماهنگی دیدگاه­های کارکنان این دو بخش ارائه دهیم.

 

شرکت‌های فعال در صنعت سیم و کابل که از دسته سازمان‌های تولیدی هستند و از ویژگی‌هایی چون رقابت در بازار جهانی، صادرات محصول، سرمایه‌گذاری در تکنولوژی تولید و تنوع عملیاتی برخوردارند، جهت انجام این پژوهش مناسب به نظر آمدند.

 

1- 3. اهداف و سؤالات پژوهش:
 

1-3-1. اهداف تحقیق:

 

شناسایی اثر متقابل استراتژی‌های تولید و بازاریابی بر عملکرد شرکت‌های منتخب
 

شناسایی تأثیر استراتژی تولید بر عملکرد شرکت‌های منتخب
 

شناسایی تأثیر استراتژی بازاریابی بر عملکرد شرکت‌های منتخب

 

ساخت‌های مطلوب صنعت چرم ارائه داد؟

 

روش پژوهش توصیفی- پیمایشی است. روش نمونه گیری پژوهش به صورت نمونه گیری تصادفی سیستماتیک می باشد. در این پژوهش 120 پرسشنامه برای آنالیز مورد استفاده قرار گرفت.

 

روش مطالعه ی  پژوهش به صورت کتابخانه ای و میدانی است.  ابزارگردآوری  اطلاعات  پژوهش  اینترنت، کلیه بانک های اطلاعاتی مقالات بین المللی، مصاحبه ودر مرحله آخر پرسشنامه می باشد.

 

  نتایج حاصل از بررسی مجموعه ای از مقالات، تئوری های مرتبط ومصاحبه مولفه ها و شاخص های مربوط، مولفه ومتغیرهای تحقیق  تدوین شده است. این مجموعه شامل هفت مولفه:1 -منابع انسانی درون سازمانی، 2- منابع انسانی برون سازمانی، 3-  حمایت و پشتیبانی، 4- قوانین، 5- تکنولوژی، 6- مراودات تجاری،  7-نوآوری.

 

سپس پرسشنامه تحقیق تدوین شد و روایی و پایایی آن تست شد.در مطالعه حاضر جهت بررسی نرمال بودن متغیرها و تعیین نوع آزمون های مناسب برای تحلیل داده ها از آزمون کلوموگروف-اسپیرنوف که نتیجه نشان دهنده نرمال بودن کلیه متغیرهای تحقیق می باشد .

 

برای آزمون مدل ارائه شده و یافتن مدل مناسب برای تحقیق از رگرسیون چند متغیره استفاده شده است.

 

نتایج نشان می دهد که مدل ارائه شده از اعتبار بالایی برخوردار می باشد 98/0= ²R.

 

نتایج تحلیل آماری مولفه های مذکور و شاخص های لحاظ شده برای هر مولفه و نتایج آزمون انجام شده بیانگر رابطه معنی دار بین متغیر های منابع انسانی درون سازمانی، حمایت و پشتیبانی، تکنولوژی، مراودات تجاری ونوآوری با توسعه و عملکرد صنعت چرم هستند و بین متغیرهای قوانین و نیروی انسانی خارجی با توسعه و عملکرد صنعت چرم رابطه معنی داری وجود ندارد.

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                                                صفحه

 

چکیده. خ‌

 

1- فصل یکم: کلیات. 1

 

1-1  مقدمه. 2

 

2-1  بیان مسأله. 6

 

3-1  اهمیت و ضرورت پژوهش. 8

 

4-1  اهداف پژوهش. 9

 

5-1  سئوالات پژوهش. 10

 

6-1  کلمات کلیدی. 10

 

فصل دوم:ادبیات و پیشینه تحقیق. 15

 

1-2  مقدمه. 15

 

2-2  عوامل موثر بر توسعه زیر ساخت های صنعت 15

 

1-2-2   صنعت 21

 

2-2-2  بخش بندی صنایع در وزارت صنعت، معدن و تجارت. 24

 

3-2  صنعت پوست 39

 

4-2  صنعت چرم سازی. 45

 

5-2 موانع و محدودیت های تولید پوست و چرم. 62

 

6-2 راه حلهای ارائه شده برای برطرف کردن مشکلات و تنگناها 66

 

7-2 مسایل قانون کار. 68

 

8-2 فناوری. 71

 

10-2 ذی نفعان 79

 

11-2 تئوری های مرتبط با توسعه صنایع 81

 

1-11-2 دیدگاه فرآیندی در استراتژی. 82

 

2-11-2 رویکرد مبتنی بر منابع 83

 

3-11-2  ویژگیهای منابع استراتژیک 84

 

5-11-2  توانمندسازی و تحول سازمانی. 86

 

12-2 عوامل کلیدی در توسعه صنعت چرم. 110

 

3  فصل سوم:روش شناسی پژوهش. 128

 

1-3  مقدمه. 129

 

2-3  نوع و روش تحقیق. 129

 

3-3  جامعه آماری. 133

 

4-3  نمونه آماری و روش نمونه گیری. 133

 

5-3  روش و ابزار گردآوری داده ها 136

 

1-5-3 جمع آوری داده ها 138

 

6-3  تجزیه و تحلیل داده ها 138

 

1-6-3  آماده سازی داده ها برای آنالیز. 138

 

7-3  آنالیز داده ها 138

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل اطلاعات. 141

 

1-4  مقدمه. 141

 

2-4   توصیف داده ها 164

 

3-4  تحلیل داده ها 172

 

5  فصل پنجم:جمع بندی یافته ها مدل پیشنهادی بحث، تفسیر. 180

 

1-5  مقدمه. 181

 

2-5  بحث و تفسیر. 181

 

3-5  نتیجه گیری. 196

 

4-5   پیشنهاد ها 197

 

5-5   محدودیت های تحقیق. 199

 

6-5   توصیه های مدیریتی برای ذینفعان 200

 

7-5   پیشنهاداتی برای مطالعات بعدی. 201

 

منابع 202

 

ضمایم 215

 

چکیده انگلیسی. 224

 

1  مقدمه
 

توسعه های واحد صنعتی مبتنی بر شرایطی خاص صورت می پذیرد و به همین دلیل است که الگو های متفاوتی را در این زمینه می توان شاهد بود. مجموعه تصمیم ها و اقدامات مدیریتی عملکرد بلند مدت یک سازمان را تعیین می کند و بررسی محیطی و تدوین استراتژی و اجرای استراتژی و ارزیابی و کنترل و رقابت در بازار آزاد شاید مهمترین دلیل وجودی استراتژی در سازمان ها و ارگان های اقتصادی باشد. اصولا مهمترین قسمت از مباحث مدیریت در هر سازمان «تشریح و تبیین ضعف ها و نارسایی ها، نقاط قوت، موقعیت ها و تهدیدها» است که مدیران و برنامه ریزان ضمن آن به مفروضات سیاسی، یعنی اوضاع و شرایطی که در آینده بر این اوضاع و شرایط اضافه می شوند، یا جانشین می گردند، نیز می پردازند.

 

محققان از دنیای امروز به عنوان عصر نبود تداوم یاد می کنند. به این معنی است که دیگر تجارب و راه حل های گذشته برای مسایل جاری و آینده سازمان کارگشا نیستند. باید به شیوه ای دیگر اندیشیده شود و به دنبال راهکارهای جدید سازمانی بود تا بتوان کالاها و خدمات را با کمترین هزینه و با کیفیت برتر، آن گونه که در شرایط بازار جهانی بتواند رقابت کند و برنده این مسابقه جهانی باشد.

 

امروزه انسان در آستانه ورود به عصری نوین ایستاده که عصر خلاقیت و نوآوری نامیده می شود تا جایی که بزرگترین شبکه ارتباطی بشر حاصل حس کنجکاوی، آرمان گرایی، خلاقیت، نوآوری و ارزش آفرینی است که ارزشی در حد تاریخ کامل بشری در یک دوره کوتاه، اما بیشتر از تمامی اعصار گذشته به وجود آورده است. این کارآفرینی عظیم، بستری به پهنای استعدادهای بشری گستراند تا در آن حس دگرگونی طلبی و خودشکوفای انسانی به شدت در تکاپو باشد.

 

در عصر خلاقیت و نوآوری، سازمان ها نه با بازوی کارگران و نه با کار فکری دانشگران که با توان نوآوری انسان های آفریننده می گردنند.  “ژوزف شومپیتر[1]“ کارآفرینی را موتور توسعه اقتصادی و لوکوموتیوران این توسعه را کارآفرین معرفی کرد. وی با تاکید بر این که کارآفرینی یعنی مدیریت فرصت، بیان می کند که شرکت های جدید شرکت های قدیم را از بین می برند؛ این فرآیند از راه چرخه نوآوری و کارآفرینی انجام می شود. اهمیت کارآفرینی به آنجا رسیده که بعضی از صاحبنظران، کارآفرینی را یکی از عوامل تولید مثل سرمایه و کار شناخته و از آن به عنوان موتور توسعه اقتصادی نام می برند (صمدآقایی، 1377).

 

تویوتا به عنوان سود آورترین خودروساز جهان که بالاترین حاشیه سود را در صنعت ساخت خودرو دارد، خود را تنها، سازنده خودرو معرفی نمی کند بلکه یک سازمان «انسان ساز» می داند و نام «سیستم انسان های متفکر»را بر خود نهاده است. در چنین سازمانی است که در سال 2005 تنها به وسیله کارکنان ژاپنی آن 540 هزار ایده نو ارائه شده است. عملکرد تویوتا نشان می دهد که در دنیایی که چرخه عمر استراتژی در حال کوتاه تر شدن است، برای یک سازمان، تنها راه تضمین موفقیت پایدار، نوآوری و کارآفرینی است.

 

جهانی شدن چه مثبت و چه منفی، با سرعت فراوان خود در تمام کشورها از جمله کشور ما، در حال نفوذ است.در این حال مهمترین وظیفه ما این است که خود را برای استفاده هر چه بهتر از مزایا و جلوگیری از معایب آن آماده کنیم (کلباسی و جلائی، 1381).  برای رویارویی با این پدیده لازم به نظر می رسد که کشورها به پدیده کارآفرینی بین المللی توجه کنند. کارآفرینی بین المللی فرآیند شناسایی، تصویب، ارزشیابی و بهره برداری از فرصت ها با عبور از میان مرزها در جهت خلق کالاها و خدمات جدید است. روند عمومی در سازمان های ایران نیز موید این مطلب است که شرایط حاکم بر این سازمان ها، سنتی و غیر کارآفرینانه است و به نظر میرسد که یکی از مهمترین علل ناکارآمدی این سازمان ها در ایران ناشی از نبود کارآفرینی سازمانی است (میرزایی اهرنجانی و مقیمی، 1382).

 

در اقتصاد رقابتی و مبتنی بر بازار امروز که با تغییرها و تحول های سریع بین المللی همراه شده و فرایند گذر از جامعه صنعتی به جامعه اطلاعاتی را ایجاد کرده از کارآفرینی به عنوان موتور توسعه اقتصادی یاد می شود.

 

جهانی شدن واقعیتی است که مثبت یا منفی با سرعت بسیار شتابان در حال پیشروی است. اینکه آن مثبت ارزیابی شود و یا منفی، مقوله ای فرعی است، زیرا خواسته یا ناخواسته همه را در بر خواهد گرفت.  در چنین اقتصادی، سازمان ها و کشورهایی می توانند موفق باشند که قابلیت تطبیق با این تغییرها را داشته باشند زیرا کارآفرینی لازمه توسعه فناوری و توسعه فناوری بستر کارآفرینی است و همچنین کارآفرینی تعیین کننده رشد اقتصادی بوده و سازمان ها و کشورهایی که در آنها میزان فعالیت های کارآفرینانه بالاتر است، قادر هستند تا در اقتصاد جهانی موقعیت بهتری را کسب کنند.

 

سرانجام اینکه، مدیران و سازمان ها باتوجه به لزوم کارآفرینی، برای حفظ بقای خود در عصر جهانی شدن،
می باید برای تقویت رفتار و تفکر کارآفرینی، با فراهم کردن زمینه های حمایتی، متغیرهای پنهان اثر گذار سازمان خود را نیز برای حمایت از رفتار کارآفرینانه تقویت کنند. تفکر و اقدام استراتژیک از هر لحاظ اولی تر و مهم تر از برنامه ریزی استراتژیک می باشند و می تواند بدون وجود به همراه برنامه های غیراستراتژیکی نیز موثر و مفید واقع گردند. به سادگی می توان دریافت که رسیدن به وضعیت مطلوب و ایده آل بر توسعه تأکید دارند و با وجود تعاریف گوناگون، توسعه را می توان ساخت، استفاده و دانش مربوط به ابزار، ماشین ها، تکنیک ها، سیستم ها یا روش های یک سازمان به منظور حل مشکل یا رسیدن به یک عملکرد خاص دانست، بنابراین، در یک نگاه فراگیر توسعه دو سوی عمده از یک سو دانشگاه و مراکز آموزشی و از سوی دیگر جامعه ویژه صنعت را دارد.

 

توسعه پایدار هرصنعت نیازمند پیوند مستحکم بین دانشگاه به عنوان مرکز تولید علم و فناوری ومنابع انسانی صنایع به عنوان استفاده کنندگان علم و فناوری است به علاوه تغییرات شتابنده و فزاینده بازارهای جهانی، همواره تولیدکنندگان را ناچار می سازد که خود را با این تغییرات هماهنگ و همراه کنند و این امر با تأثیر محیط های علمی و فناوری در صنعت جلوه ظهور می یابد.

 

بنابراین به منظور داشتن صنعتی پایدار و پیشرفته از نظر توسعه، باید پیوندهای آن را با مراکز آموزشی هرچه استوارتر ساخت، برای هدایت و راهبری این پیوند، شایسته است با نظامند کردن و هدایت فعالیت ها به سوی اهداف تعیین شده افق روشن تری را پیش رو قرار داد، برای رسیدن به این مطلوب باید تلاش شود توانمندی های مختلف در قالب امکانات آموزشی، فناورانه، آزمایشگاهی، پژوهشی و خدمات مشاوره ای دانشکده ها و مراکز پژوهشی دانشگاه ، تدوین و به صورت مناسب در اختیار صاحبان صنایع و نهادهای خارج از دانشگاه قرار گیرد.

 

موتور اصلی صنعت نیروی انسانی است و نیروی انسانی نیز در دانشگاه ها و مراکز آموزشی پرورش می یابند، بنابراین جایگاه دانشگاه بسیار ویژه است، دانشگاه در لایه های مختلف کسب و کار نقش آفرین است و تمامی گروه ها و شاخه ها در دانشگاه مرتبط با صنعت است. صنعت گر نمی داند مشکلات اساسی وی در چه حوزه ای است بنابراین برای مشکل نهفته راه حل جستجو نکرده و در نتیجه مراجعه به دانشگاه ندارد و این امر موجب می شود که تقاضا برای خدمات آموزشی و پژوهشی کاهش یابد.

 

اکثر صنایع ما جزو صنایع خرد و کوچک هستند و بنگاه خرد بنگاهی ضعیف است و نمی تواند هزینه  پژوهشی  را تأمین کند و از طرفی شناخت کافی در بنگاه وجود ندارد که برای این موضوع ارزش قائل شود. اکثر کسانی که دراداره ها در صنعتی مسئولیتی دارند به طور واقعی صنعت را نمی شناسند و در دوره آموزشی خاصی نیز شرکت نکرده اند بنابراین شکافی بین مسئولین در اداره ها و صنعت گران وجود دارد.

 

نهادینه نشدن فرهنگ تحقیق و توسعه، تخصیص بودجه ناکافی برای تحقیق و توسعه از سوی بنگاه ها، دانشگاه ها و نهادهای دولتی، تشخیص نادرست واقعیت های حاکم بر بخش صنعت توسط کارشناسان، کم اهمیت بودن موضوع ارتباط با صنعت در عمل و سهم ناچیز درآمدهای به دست آمده از محل تحقیقات در پوشش بودجه و هزینه های دانشگاه ها و عملکرد نامناسب حلقه های ارتباطی بین صنعت و دانشگاه از جمله چالش هایی است که باید مورد توجه قرار گیرد،  انتخاب صحیح و اجرای صحیح فعالیت های پژوهشی و در نتیجه رسیدن به کارایی و اثربخشی از دیگر موارد مهمی است که در این حوزه باید مورد توجه قرارگیرد.

 

در شر ایطی که رقابت مابین صنایع در ادامه حیات یا نابودی بنگاه های اقتصادی عاملی تعیین کننده است، بذل توجه به مهار، کنترل و مدیریت منابع بر اساس یک الگوی توسعه امری اجنتاب ناپذیر است. در یک دنیای رقابتی، توقف در یک نقطه و ادامه جریان عادی امورعیناً مشابه آنچه از قبل بوده و عدم حساسیت و توجه به بهبود وضعیت جاری در کنار توسعه روز افزون رقبا به منزله زوال و از دست دادن بازار خواهد بود. همچنین لازمست تصمیم گیری ها برمبنای الگویی منطبق بر تفکری سیستمی و شناختی کامل از بازخوردهای ناشی از آن صورت پذیرد تا حتی الامکان از اتلافها و برخورد با موارد نامطلوب پیش بینی نشده اجتناب گردد. لذا دراین مقاله به بررسی مدل توسعه مناسب واحد های صنعتی کشورمان با مطالعه موردی الگوی توسعه کارخانه های چرم سازی تبریز خواهیم پرداخت.

 

2-1  بیان مسأله

 

سازمانها توسط کارکنان مورد پذیرش واقع شود. این موضوع نیاز به انجام پژوهش برای شناسایی عوامل تعیین­کننده پذیرش سیستم های اطلاعاتی توسط کاربران را آشکار می­سازد. درک عواملی که موجب پذیرش فناوری­های جدید می­شود و ایجاد شرایطی که تحت آن، فناوری­های اطلاعاتی مورد نظر پذیرفته شود از پژوهش­های مهم در زمینه شناسایی و تبیین رفتار مصرف کننده است.  با توجه به این مطلب این تحقیق با هدف شناسایی عوامل دارای رابطه با درک مفید بودن و سهولت استفاده از خدمات سیستم های اطلاعاتی توسط کارکنان، تبیین رفتار کارکنان سازمانها در رابطه با سیستم های اطلاعاتی با تمرکز بر سیستم مدیریت اطلاعات پروژه براساس نظریه پذیرش و استفاده از فناوری، شناسایی جایگاه متغییرهای محیطی در مدل رفتار کارکنان، به نحوی که با کنترل آنها امکان تغییر نگرش و افزایش بهره­ گیری آنها از سیستم های اطلاعاتی در راستای کاهش زمان و افزایش بهره­وری و ایجاد ارزش افزوده برای  سازمان ها  انجام شده است.

 

مدل مفهومی تحقیق، نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری است که آن را می توان حاصل تلفیق سازه­های اصلی چندین مدل مشهور در زمینه پذیرش فناوری دانست. سازه­های اصلی تحقیق عملکرد مورد انتظار، تلاش مورد انتظار، تاثیرات اجتماعی و تسهیل شرایط است که با قصد رفتاری و به تبع آن رفتار استفاده از سیستم های اطلاعاتی رابطه دارد. به علاوه سازه­های مدل، اعتماد به سیستم­های مدیریت اطلاعات پروژه نیز به مدل اضافه شده که نتایج تحقیق بیانگر برازنده بودن مدل است. روش تحقیق در این تحقیق مطالعات کتابخانه­ای و پرسشنامه است.  با ترجمه­ی پرسشنامه­ها­ی استاندارد در این حوزه و انجام تحقیقات پیش آزمون و بهره­ گیری از روش­های میدانی نظرات کارشناسان در حوزه­ استفاده­ از سیستم های مدیریت اطلاعات پروژه مورد ارزیابی قرار گرفت. ضریب آلفای کرونباخ آزمون پیش مطالعه در مرحله­ی نخست 904/ 0 بوده که پس از حذف گزاره­هایی که اعتبار پرسشنامه را کاهش داده این میزان به مقدار 922/0  افزایش یافته است.

 

تعداد 88 پرسشنامه به تمام کاربران سیستم مدیریت اطلاعات پروژه مرکز همکاری های فناوری ریاست جمهوری   توزیع گردید که  66 پرسشنامه تکمیل و بازگردانده شده که نتایج آن توسط نرم افزار spss تحلیل شد. با توجه به نتایج احصا شده، تمام فرضیه های پژوهش مورد تایید واقع شد و عملا رابطه بین متغیرهای وابسته با متغیرهای مستقل تحقیق جهت پذیرش سیستم مدیریت اطلاعات پروژه در نمونه مد نظر تایید گردید.

 

در این پژوهش باتوجه به اینکه اخذ اطلاعات از نمونه مد نظر با توجه به جایگاه حاکمیتی آن امری سهل الوصول نبود جهت گردآوری اطلاعات و پرسشنامه ها محدودیت هایی به وجود آمد.

 

نوآوری صورت گرفته در این تحقیق ورود به سیستم های اطلاعات مدیریتی در سطح سازمان های حاکمیتی است که از الگوی ساختاری تسهیلگری در توسعه فناوری های پیشرفته پیروی می کنند و به صورت پروژه ای نیز فعالیت می کنند که نتایج حاصله می تواند برای کشور در حوزه حاکمیتی نیز کاربرد داشته باشد.

 

 

 

فهرست مطالب

 

فصل اول: کلیات پژوهش

 

1-1.مقدمه.1

 

1-2.بیان مساله2

 

1-3. مدل مفهومی پژوهش.3

 

1-4.اهمیت و ضرورت تحقیق3

 

1-5. اهداف، سوالات و فرضیات تحقیق4

 

1-5-1. هدف انجام پژوهش4

 

1-5-2. سوالات تحقیق4

 

1-5-3. فرضیه های تحقیق.5

 

1-6. روش انجام تحقیق.6

 

1-6-1. روش تحقیق6

 

1-6-2. نقشه راه تحقیق6

 

1-6-3. قلمرو زمانی و مکانی تحقیق.7

 

1-6-4. مشکلات انجام تحقیق.8

 

1-7. تعریف عملیاتی متغییرهای مستقل یا وابسته8

 

 

 

فصل دوم: ادبیات پژوهش

 

2-1. مقدمه11

 

2-2. ادبیات نظری و پیشینه پژوهش11

 

2-2-1. رفتار و قصد انجام رفتار11

 

2-2-2. سلسله مراتب باورها، نگرش ها و رفتارها12 

 

2-2-3. سیستم اطلاعات مدیریت13

 

2-2-4. پذیرش فناوری اطلاعات.38

 

2-2-5. مرکز همکاری های فناوری ریاست جمهوری54

 

2-3. جمع بندی و تفسیر مدل مفهومی تحقیق.58

 

2-3-1 . پاسخ به سوالات تحقیق.60

 

2-3-2. تفسیر مدل مفهومی.62

 

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

 

3-1. مقدمه67

 

3-2. طرح تحقیق.67

 

3-2-1. دسته بندی تحقیقات بر حسب هدف67

 

3-2-2. دسته بندی تحقیقات بر حسب نحوه گردآوری داده ها (طرح تحقیق) 68

 

 

 
3-2-3. واحد تحلیل68

 

3-2-4. مطالعات مقطعی68

 

3-3. ابزار جمع آوری اطلاعات.69

 

3-3-1. پرسشنامه.69

 

3-3-2. متغییرهای تحقیق.75

 

3-3-3. مقیاس های اندازه گیری.79

 

3-3-4. جامعه آماری.80

 

3-4. روش تحلیل داده ها.80

 

3-4-1. روش های توصیفی.81

 

3-4-2. روش های تحلیلی81

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1. مقدمه.83

 

4-2. نتایج آمار توصیفی.83

 

4-2-1. اطلاعات جمعیت شناختی83

 

4-2-2. نتایج آمار توصیفی متغیرهای مدل مفهومی تحقیق88

 

4-3. بررسی و ارزیابی فرضیه های تحقیق.92

 

4-3-1. نتایج آزمون اسپیرمن.93

 

4-3-2. نتایج وزن دهی متغیرهای تحقیق به روش آنتروپی شانون و انحراف معیار استاندارد.100

 

4-3-3. آزمون های تکمیلی.101

 

 

 
 

 

فصل پنجم: نتایج و پیشنهادات

 

5-1. مقدمه105

 

5-2. پاسخ به سوالات تحقیق.105

 

5-3. بررسی و ارزیابی آزمون های تکمیلی.107

 

5-4. تحلیل نتایج تحقیق107

 

5-5. پیشنهادات مدیریتی و محدودیت ها109

 

5-5-1. محدودیت های تحقیق112

 

5-5-2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی112

 

منابع و مآخذ.114

 

پیوست‌ها127

 

مقدمه
در طی دهه ی اخیر، شدت یافتن رقابت میان سازمان‌ها در جهت بهینه‌سازی و مکانیزه سازی فرایندهای درون‌سازمانی توجه آن‌ها را به سمت شناخت دقیق‌تر و عمیق‌تر نیازها و خواسته‌های سازمان و کارکنان سوق داده است. علیرغم سرمایه‌گذاری‌های فراوان انجام‌شده درزمینه‌ی کاربری فناوری‌های اطلاعاتی در عرصه مذکور میزان استفاده از این فناوری‌ها یا چندان بالا نبوده و یا اثربخشی مطلوب را نداشته است. این موضوع نیاز به انجام پژوهش برای شناسایی عوامل تعیین‌کننده پذیرش دستگاه‌های الکترونیکی سازمانی توسط کارکنان را آشکار می سازد. درک عواملی که موجب پذیرش فناوری های جدید می‌شود و ایجاد شرایطی که تحت آن، فناوری های اطلاعاتی موردنظر پذیرفته شود از پژوهش‌های مهم درزمینه‌ شناسایی و تبیین رفتار مصرف‌کننده است. چراکه تبیین رفتار مصرف کنندگان که در این تحقیق کارکنان می‌باشند،‌ امکان ارائه‌ برنامه‌های مطلوب‌تر و افزایش رضایت آن‌ها در جهت سودآوری بیشتر را فراهم می‌آورد. با توجه به این مطلب این تحقیق باهدف شناسایی عوامل دارای رابطه با درک مفید بودن و سهولت استفاده از سیستم الکترونیکی مدیریت اطلاعات پروژه در سازمان‌های پروژه محور توسط کارکنان، بر اساس نظریه یکپارچه پذیرش و به‌کارگیری فناوری (UTAUT)، شناسایی جایگاه متغیرهای محیطی در مدل رفتار کارکنان به‌نحوی‌که با کنترل آن‌ها امکان تغییر نگرش و افزایش بهره گیری کارکنان از خدمات الکترونیکی سازمانی در راستای کاهش زمان و افزایش بهره وری و ایجاد ارزش‌افزوده برای سازمان‌های پروژه محور انجام‌شده است.

 

مدل مفهومی تحقیق یکی از جدیدترین مدل‌ها درباره پذیرش فناوری است که آن را می‌توان حاصل تلفیق سازه های اصلی چندین مدل مشهور درزمینه پذیرش فناوری دانست. سازه‌های اصلی تحقیق عملکرد مورد انتظار، تلاش مورد انتظار، تأثیرات اجتماعی، اعتماد و تسهیل شرایط است که با قصد رفتاری و به‌تبع آن رفتار استفاده از سیستم مدیریت اطلاعات پروژه رابطه دارد. روش تحقیق در این تحقیق مطالعات کتابخانه‌ای و پرسشنامه است. با ترجمه پرسشنامه‌ها‌ی استاندارد در این حوزه و انجام تحقیقات پیش‌آزمون و بهره‌گیری از روش‌های میدانی نظرات مدیران مورد ارزیابی قرار گرفت.

 

در این فصل که نخستین فصل تحقیق بوده و طرح و شالوده­ی اصلی آن تبیین می­شود؛ نخست مساله تحقیق بیان می­شود. همچنین مهمترین مدل­های ارائه شده در مورد موضوع تحقیق معرفی می شود؛ و از میان مدل­ها مدل مفهومی که اساس تحقیق بر پایه­ی ان انجام شده انتخاب شده و به طور مفصل تر تشریح می­گردد. برای توجیه علل انجام تحقیق اهمیت ضرورت و نتایج احتمالی تحقیق بیان می­گردد. همچنین مهمترین مشکلات احتمالی در انجام تحقیق ذکر شده و اهداف سوالات و فرضیات تحقیق بیان می­گردد. در پایان روش تحقیق از نظر شیوه انجام تحقیق ذکر گردیده و متغییر های مستقل و وابسته تحقیق و دامنه­ی زمانی و مکانی آن تعریف می­شود.

 

بیان مساله
امروزه رقابت برای ارائه ی خدماتی که بهینه‌سازی و تسریع فرایندها را شامل می‌شوند، به‌عنوان یک مسئله راهبردی کلیدی برای سازمان‌ها مطرح است. با توجه به رشد چشمگیر و سرعت تحولات تکنولوژی در جهان حرکت به سمت بهینه‌سازی و مکانیزه نمودن فرایندها در سازمان‌ها را به‌عنوان مقدمه‌ای برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار می‌توان قلمداد کرد.

 

ازآنجاکه کاربران سیستم های اطلاعاتی به‌نوعی مصرف کننده تلقی می‌شوند پذیرش یا عدم پذیرش فناوری در حوزه‌  رفتار مصرف‌کننده مطرح می‌شود؛ و با توجه به ماهیت آن‌ها می‌توان پذیرش آن را در حوزه‌ی سیستم های اطلاعاتی مطرح نمود.

 

 فناوری به‌عنوان یکی از کلیدی‌ترین عواملی است که کسب‌وکارها را دچار دگرگونی بنیادین ساخته است. سیستم‌های اطلاعاتی به‌ویژه سیستم‌های مدیریت اطلاعات پروژه نیز از این امر مستثنا نبوده و در جهت تسریع و مدیریت فرایند پروژه و مستندسازی دقیق آن کاربرد قبال توجهی را دارا می‌باشند.

 

 علی‌رغم سرمایه‌گذاری‌های فراوان انجام‌شده درزمینه کاربری فناوری‌های اطلاعاتی در عرصه‌ی مدیریت اطلاعات پروژه میزان استفاده از این فناوری‌ها چندان بالا نیست. این موضوع نیاز به انجام پژوهش برای شناسایی عوامل تعیین‌کننده پذیرش سیستم‌های مدیریت اطلاعات پروژه توسط کاربران را آشکار می‌سازد.

 

 ازاین‌رو درک عواملی که موجب پذیرش فناوری‌های جدید می‌شود و ایجاد شرایطی که تحت آن، فناوری‌های اطلاعاتی موردنظر پذیرفته شود از پژوهش‌های مهم درزمینه فناوری اطلاعات و شناسایی و تبیین رفتار مصرف‌کننده است. بررسی عوامل مؤثر بر رفتار مصرف‌کنندگان در استفاده از خدمات الکترونیکی برای افزایش اثربخشی فرایندهای سازمانی امری ضروری است.

 

بنابراین پژوهش حاضر در پی شناسایی عوامل تعیین‌کننده پذیرش فناوری سیستم‌های اطلاعات پروژه توسط کاربران می‌باشد. به‌عبارت‌دیگر این پژوهش درپی درک عواملی می‌باشد که موجب پذیرش فناوری‌های جدید شده و ایجاد شرایطی که تحت آن، فناوری‌های اطلاعاتی موردنظر پذیرفته شوند.

 

مدل مفهومی پژوهش
محققین حوزه های سیستم های اطلاعاتی یا فناوری اطلاعات با مدل های متعددی در حوزه ی پذیرش فناوری مواجه هستند که از این مدل ها می توان به مدل های  تئوری رفتار منطقی، تئوری رفتار برنامه ریزی شده، مدل پذیرش فناوری، مدل پذیرش فناوری 2، مدل تناسب بین وظیفه و فناوری و غیره اشاره نمود که یکپارچه کردن مدل ها در قالب تئوری یکپارچه پذیرش و به‌کارگیری فناوری از اهمیت بالایی برخوردار است. ازاین‌رو مدل نهایی این تحقیق نظریه یکپارچه پذیرش و استفاده از فناوری است که آن را می‌توان حاصل تلفیق چندین مدل مشهور درزمینه پذیرش فناوری دانست. هدف این نظریه دست یافتن به دیدگاه واحد درباره پذیرش کاربران است. شکل 1-1 نمونه­ای از این مدل را نشان می­دهد.