آموزش ها - راه‌کارها - ترفندها و تکنیک‌های کاربردی

در ایران نقش بازارهای پولی (بانک ها) در تأمین مالی بخش های مختلف اقتصادی به مراتب قوی تر و پررنگ تر از بازارهای سرمایه (بورس اوراق بهادار) می باشد. بنابراین با توجه به نقش برجسته بانک ها در اقتصاد کشور، ارزیابی عملکرد آن ها می تواند از اهمیت فوق العاده ای برخوردار باشد. سودآوری از جمله عوامل تاثیرگذار در ارزیابی عملکرد بانک ها به حساب می آید. عوامل موثر بر سودآوری بانک ها را می توان به عوامل خارجی (مربوط به وضعیت اقتصاد داخلی و جهانی و مسائل سیاسی کشور )و عوامل داخلی (تحت کنترل مدیریت بانک ها) تقسیم نمود. این پژوهش در صدد مطالعه و بررسی نحوه تاثیرگذاری عوامل داخلی موثر بر سودآوری شعب بانک سرمایه در استان تهران می باشد. روش تحقیق مورد استفاده در این پژوهش از نوع روش توصیفی- تحلیلی و پیمایشی است.

به لحاظ ارتباط بین متغیرها، پژوهش حاضر از نوع همبستگی و زیرشاخه ی تحلیل رگرسیون می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل تمامی 60 شعبه بانک سرمایه استان تهران و قلمرو زمانی آن نیز سال های 1390و 1391می باشد. داده های مورد نیاز این پژوهش از طریق پرسشنامه و صورت های مالی شعب بانک سرمایه استان تهران استخراج گردیده است. روش های آماری مورد استفاده برای آزمون فرضیه ها ، آلفای کرونباخ، آزمون T تک نمونه ای، تحلیل همبستگی و رگرسیون بوده که از طریق نرم افزار SPSS اجرا و محاسبه شده اند. در این پژوهش متغیر وابسته شامل سودآوری شعب و متغیرهای مستقل عبارتند از نوع و میزان سپرده ها، نوع و میزان تسهیلات اعطایی، شاخص های مدیریت نقدینگی، مدیریت هزینه ها، مدیریت ریسک اعتباری، انحراف از منابع و مصارف، اندازه، موقعیت جغرافیایی شعب، تعداد کارکنان، تحصیلات کارکنان و رؤسای شعب استان، متوسط سن، و متوسط سابقه کار کارکنان ، شاخص های محیطی و انسانی.

طبق نتایج این پژوهش، متغیرهایی همچون مدیریت هزینه ها، مدیریت نقدینگی و مدیریت ریسک اعتباری در مقایسه با سایر متغیرها از یک ارتباط مثبت و معنی دار بسیار قوی با متغیر سودآوری برخوردار می باشند. در نهایت با توجه به نتایج حاصله یک سری راهکارهای عملی برای افزایش سودآوری بانک ها علی الخصوص بانک سرمایه پیشنهاد گردیده است.

واژه های کلیدی: سودآوری، مدیریت نقدینگی، مدیریت منابع و مصارف، مدیریت ریسک اعتباری، مدیریت هزینه ها، بانک سرمایه، استان تهران.

مقدمه

امروزه در مقایسه با دو بخش دیگر اقتصاد (صنعت تجارت و بازرگانی) سهم قابل توجّهی از کل اقتصاد به بخش خدمات تعلق داشته و در بخش خدمات نیز بانک ها و مؤسسات مالی و اعتباری از نقش برجسته و ممتازی برخوردارند. هر فعالیتی که مستلزم کسب سرمایه و منابع مالی باشد بی تردید به دخالت بانک ها و مؤسسات مالی نیازمند است.

بانک ها بخشی مهم و اثرگذار از فعالیت های اقتصادی و بازرگانی را در سراسر جهان تشکیل می دهند . اکثر افراد و مؤسسات برای سپرده گذاری یا استقراض از بانک ها استفاده می کنند. بانک ها از طریق رابطه ی نزدیکی که با مراجع نظارتی و دولت ها دارند و مقرراتی که دولت ها در مورد آن ها وضع می کنند، نقشی اساسی را در حفظ اعتماد عمومی به سیستم پولی ایفا می کنند. به این ترتیب نسبت به سلامت اقتصادی بانک ها و به ویژه توانایی پرداخت تعهدات، نقدینگی و میزان نسبی ریسکی (خطری) که متوجه عملیات گوناگون آن هاست علاقه ای فراگیر و قابل توجه وجود دارد (علی مدد، 1381، ص1)

در اقتصاد کشور می توان بانک ها را به عنوان نیروی محرک سایر بخش ها به حساب آورد که با هدایت و سازماندهی دریافت ها و پرداخت ها ، مبادلات تجاری و بازرگانی را تسهیل نموده و موجب گسترش بازارها و رشد و شکوفایی اقتصادی می گردند. آن ها از طریق جمع آوری سرمایه ی مازاد و سرگردان جامعه می توانند تأمین کننده ی نیازهای مالی سایر بخش های اقتصادی جامعه باشند (موسویان، 1379 ص37) به عبارتی دیگر بانک ها دارای یک نقش واسطه بین وام دهنده و وام گیرنده هستند. بدیهی است هدف اصلی این بانک ها و یا هر واحد اقتصادی دیگر علاوه بر ایفای مسئولیت های اجتماعی افزایش ارزش آن ها است. در راستای دستیابی به هدف اصلی بانک، نیل به افزایش کارایی و بهره وری، افزایش سهم بازار، افزایش سودآوری، رشد و توسعه مورد توجه قرار می گیرد. بانک ها بنگاه های تولیدی در اقتصاد، تحت برنامه و هدف حداکثر کردن سود می توانند خدمات خود را به صورت بهینه عرضه کنند. از نگاه مؤسسین و سهامداران، بانک یک مؤسسه تجاری است که برای کسب سود از طریق انجام معاملات پولی و اعتباری به وجود آمده است. از نظر این گروه کوشش مدیران بانک باید متوجه تأمین حداکثر منابع ممکن باشد. لذا بررسی عوامل موثر در سودآوری بانک ها با توجه به گستردگی شعب بانک ها و رشد روز افزون بانک ها و مؤسسات مالی و اعتباری در سراسر کشور و به دنبال آن حضور در بازار رقابتی، امروزه به عنوان یک نیاز تلقی می گردد. (عونی، لیلا، 1387).

1-1-بیان مسئله

بانک ها به عنوان واسطه منابع پولی در کنار نهادهای سرمایه گذاری مانند بورس و بیمه از ارکان اصلی بازارهای مالی شمرده می شوند. آن ها یکی از عامل مهم سیاست های پولی و مجریانی برای تصمیم های اقتصادی بانک مرکزی هستند. بانک ها با قبض و بسط اعتبارات بانکی و هدایت وجوه از بخشی به بخش دیگر‌، گذشته از کمک به تثبیت اقتصاد در سطح کلان، نقش مؤثری در تنظیم بخش های اقتصادی نیز بر عهده دارند. به دلیل عدم توسعه لازم بازار سرمایه در اقتصاد ایران بانکداری از اهمیت بیشتری برخوردار است و در عمل این بانک ها هستند که عهده دار تأمین مالی بلند مدت مشتریان می باشند (شادکام، 1380،ص37).

امروزه بانک ها خدمات متنوعی به مشتریان خود ارائه می دهند طیف این خدمات از جذب سپرده ها و اعطای تسهیلات تا خدمات نوینی که از طریق شبکه جهانی اینترنت عرضه می گردد را شامل می شود. افزایش کارایی و ارائه خدمات متنوع در حداقل زمان ممکن از جمله انتظاراتی است که شبکه بانکی کشور پیوسته با آن مواجه بوده و در این راستا اقداماتی از قبیل پیاده سازی طرح شتاب (شبکه تبادل اطلاعات بین بانکی) و بانکداری الکترونیکی در سیستم بانکی کشور طراحی و به مرجله اجرا گذاشته شده است. نظام بانکی از طریق هدایت منابع به بخش های تولیدی و خدماتی می تواند ضمن ایجاد تولید، اشتغال و ایفای مسئولیت های اجتماعی خود زمینه رشد و توسعه اقتصادی کشور را فراهم نماید.

حوزه فعالیت بانک ها در سه بخش تجهیز منابع، تخصیص منابع و ارائه خدمات می باشد. لذا بررسی و شناسایی عملکرد بانک ها در اجرای هر یک از وظایف مذکور می تواند طیفی از نقاط قوت و ضعف موجود در بانک ها را ارائه دهد. از آنجایی که بانک ها نیز همانند سایر بنگاه های اقتصادی به دنبال سودآوری هستند، برای دستیابی به این هدف مهم، شناخت متغیرهای اثرگذار ضروری می باشد. عوامل مؤثر در فرایند سودآوری بانک ها به دو دسته کلی عوامل داخلی و خارجی تقسیم می گردند.

عوامل داخلی تحت کنترل مدیران ارشد، مدیران میانی، و روسای شعب می باشد. و عوامل خارجی خارج از کنترل مدیریت و تحت تاثیر محیط کلان می باشند. همان گونه که ذکر گردید عوامل داخلی در اختیار مدیریت شعب قرار داشته و لذا این عوامل عمدتاً منعکس کننده سیاست ها و تاکتیک های مدیریت ارشد بانک میباشند که در حوزه های تخصیص منابع، مدیریت دارایی ها و بدهی ها، مدیریت نقدینگی و مدیریت هزینه نمایان می گردد. (عونی، لیلا، 1387)

بخش تولیدی و خدمات و ساختمان جنبه های مختلف اقتصادی، اجتماعی، سیاسی دارای اهمیت و مورد توجه است. در میان بانک های کشور که شامل بانک های تخصصی و غیرتخصصی و دولتی و خصوصی می باشند و بانک سرمایه در 4 بخش ذکر شده فعالیت ویژه ای داشته و دارای پتانسیل سودآوری فوق العاده در این حوزه می باشد.

1-2- اهمیت و ضرورت پژوهش

گسترش بازارهای جهانی و افزایش رقابت در بازارهای خدمات مالی، سودآوری این صنعت را تحت تأثیر قرار داده است. با توجه به این که سودآوری یکی از کارکردهای مهم بانک به عنوان واسطه مالی می باشند و از آنجایی که یک بانک سودآور توان بیشتری برای مقابله با شوک های منفی بازار را داراست، لذا توجه به شاخص سودآوری به عنوان یکی از شاخص های ارزیابی عملکرد در بانک ها و اهمیت نقش آن در تصمیمات مرتبط با نحوه تجهیز منابع، تأمین مالی و همچنین چگونگی تخصیص منابع ضروری است. بنابراین بانک ها بایستی با بررسی عوامل مرتبط با سودآوری شعب خود موجبات افزایش توان رقابت پذیری و سازگاری با تغییرات محیط کلان را فراهم اورند.

با توجه به این که تنها عوامل داخلی تحت کنترل مدیریت شعب قرار دارند و علی رغم افزایش منابع موجود در شعب تعدادی از شعب در طی دوره پژوهش زیان آور بوده اند. لذا این پژوهش بر شناسایی و تجزیه و تحلیل عوامل داخلی موثر در سودآوری شعب بانک و به طور موردی در شعب بانک سرمایه استان تهران متمرکز گردیده است و به دنبال ارائه راهکارهایی جهت افزاش کارایی و سودآوری شعب برای مدیریت بانک می باشد.

1-3-اهداف پژوهش:

1- شناسایی عوامل داخلی موثر بر سودآوری شعب بانک و تخمین تابع سودآوری شعب بانک با وجود متغیرهای داخلی

2- بررسی و ارائه راهکارهای پیشنهادی جهت بهبود وضعیت عملکردی شعب بانک

3- بررسی وضعیت سودآوری شعب بانک سرمایه استان تهران

4- بررسی ارتباط متغیرهای اصلی موثر در سودآوری شعب بانک

1-4-سوال اصلی پژوهش:

موضوعات: بدون موضوع لینک ثابت

[دوشنبه 1398-12-05] [ 10:51:00 ب.ظ ]

ارسال نظر »

پایان نامه بررسی عوامل موثر بر کیفیت زندگی بازنشستگان کارگری شهرداری قم

زمستان 1393

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست

عنوان صفحه

چکیده.1

فصل اول: کلیات تحقیق

1- مقدمه2

2- بیان مسأله.3

3- چارچوب نظری تحقیق5

4- ضرورت و اهمیت تحقیق.7

5- پیشینه تحقیق.7

6اهداف تحقیق

1-6 هدف اصلی.8

2-6 اهداف فرعی.8

7 سوالات تحقیق

1-7 سوال اصلی.9

2-7 سوالات فرعی.9

8 فرضیات تحقیق

1-8 فرضیه اصلی.10

2-8 فرضیات فرعی.10

9- جامعه آماری تحقیق11

10- قلمرو تحقیق

1-10 قلمرو موضوعی تحقیق11

2-10 قلمرو مکانی تحقیق.11

3-10 قلمرو زمانی تحقیق11

11- نوع و روش تحقیق.12

12- روش گرد آوری اطلاعات

1-12 مطالعات کتابخانه ای.12

2-12 مطالعات میدانی12

13- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات.12

14- مدل مفهومی تحقیق.13

15- واژگان و اصطلاحات اصلی تحقیق

1-15 کیفیت زندگی.14

2-15 سلامت.15

3-15 بازنشستگی15

4-15 سلامت روان16

5-15 سلامت جسم17

فصل دوم: ادبیات پژوهش

1- مقدمه.18

2 مبانی نظری

1-2 تاریخچه کیفیت زندگی.19

2-2 کیفیت زندگی در بیان عمومی.23

3-2 کیفیت زندگی و شخصیت انسانی.27

4-2 نظریه مزلو و بوم شناسی انسانی30

5-2 سلامت.35

6-2 سلامت روان36

2-7 بازنشستگی37

8-2بازنشستگی و سلامت45

3 تحقیقات پیشین

1-3مرور تحقیقات داخلی.47

2-3مرور تحقیقات خارجی52

فصل سوم: روش تحقیق

1- مقدمه.57

2- روش تحقیق.58

3- جامعه آماری60

4- تعیین حجم نمونه .61

5- روش نمونه گیری63

6- روش گردآوری داده ها و اطلاعات.64

7- ابزار گردآوری داده ها.65

8- تعیین روایی پرسشنامه.66

9- تعیین پایایی پرسشنامه

1-9 تعریف پایایی.68

2-9 رابطه روایی و پایایی68

10- روش تجزیه و تحلیل داده ها

1-10 آزمون کلموگروف- اسمیرنوف یک نمونه ای70

2-10 آزمون تی یک نمونه ای71

3-10 آزمون فریدمن.71

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

1- مقدمه.77

2 – تحلیل توصیفی داده های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان

1-2 جنسیت.72

2-2 میزان سابقه کاری .74

3-2 سن75

4-2 تحصیلات.76

3-روایی سازه ها با تحلیل عاملی تاییدی و اکتشافی78

4- آزمون نرمال بودن توزیع نمره متغیرهای تحقیق.82

5- تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق

1-5 آزمون فرضیه های فرعی تحقیق.84

2-5 آزمون فرضیه های اصلی تحقیق.107

3-5 آزمون فریدمن برای بررسی تأثیرات مؤلفه های سلامت روانی و جسمانی.109

فصل پنجم: جمع بندی، نتیجه گیری و پیشنهادات

1مقدمه.111

2- جمع بندی مطالب پیش گفته.111

3- نتایج حاصل از بررسی پاسخ های پاسخ دهندگان به سوالات عمومی پرسشنامه

1-3 جنسیت112

2-3 میزان سابقه کاری.112

3-3 سن.112

4-3 تحصیلات.112

4- نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق.113

5- محدودیت های تحقیق117

6 پیشنهادات

1-6 پیشنهادات برای این تحقیق.117

2-6 پیشنهادات برای تحقیق آتی.118

منابع و مأخذ

منابع فارسی.119

منابع لاتین.121

پیوست (پرسشنامه)123

چکیده انگلیسی.129

– مقدمه

کیفیت زندگی یکی از مهمترین مسایل عصر امروز در مراقبت سلامتی است و یکی از بزرگترین اهداف بهداشتی برای بالا بردن سلامت افراد است و در سالهای اخیر از مهمترین عوامل مؤثر در زندگی افراد به خصوص سالمندان و افراد ناتوان شناخته شده است. سازمان بهداشت جهانی تعریف جامعی از کیفیت زندگی ارائه نموده است که عبارت است از درک افراد از وضعیت زندگی در قالب فرهنگ و ارزشهای حاکم بر جامعه و در راستای اهداف، استانداردها و علایق افراد می باشد. همچنین فاسینو در تعریف خود اظهار می‌دارد امروزه کیفیت زندگی یک شاخص اساسی محسوب می‌شود و از آنجا که کیفیت زندگی ابعاد متعددی مانند جنبه های فیزیولوژیک، عملکرد و وجود فرد را در بر می‌گیرد توجه به آن از اهمیت خاصی برخوردار بوده و برای ارزیابی صحیح آن باید به ابعاد فوق توجه شود، براساس این تعاریف جامع کیفیت زندگی ارتباط تنگاتنگی با وضعیت جسمی، روانی، اعتقادات شخصی، میزان خوداتکایی، ارتباطات اجتماعی و محیط زیست دارد (فاسینو، 2002).

به نظر می‌رسد بازنشستگان به دلیل کهولت و کاهش تواناییهایشان و هم این که از اقشار آسیب پذیر جامعه محسوب می‌شوند بایستی تحت توجه و حمایتهای خاص قرار گیرند و نیازهای آنان در ابعاد جسمی، اجتماعی و روانی مورد ارزیابی و بررسی قرار گیرد.

موضوعات: بدون موضوع لینک ثابت

[ 10:51:00 ب.ظ ]

ارسال نظر »

پایان نامه بررسی عوامل موثر بر موفقیت نمایشگاه های بین المللی صادرات

چکیده .1

مقدمه.2

فصل اول : کلیات تحقیق

مقدمه 5

بیان مساله 5

اهمیت و ضرورت انجام پژوهش 7

اهداف کلی پژوهش 8

سوال اصلی پژوهش 8

فرضیه های پژوهش 8

روش پژوهش .9

جامعه آماری پژوهش 9روش گردآوری اطلاعات .9

روش تجزیه و تحلیلهای آماری .10آمار توصیفی .10

آمار استنباطی 10

مدل مفهومی پژوهش .11

جنبه نوآوری پژوهش .12

تعاریف واژهها و اصطلاحها .12
فصل دوم : مبانی نظری پژوهش

2-1- مقدمه.15

2-2- تاریخچهی برگزاری نمایشگاه در ایران.15

2-3- ابتداییترین شکل نمایشگاهها.17

2-4- ابتداییترین شکل نمایشگاهها.18

2-5- تعریف نمایشگاه20

2-6- فلسفه برپایی نمایشگاه ها22

2-7- اهداف نمایشگاهها.23

2-7-1- اهداف مسئولان و دست اندرکاران.24

2-7-2- اهداف تولیدکننده.26

2-7-3- اهداف بازدیدکننده27

2-8- انواع نمایشگاهها28

2-8-1- نمایشگاه عمومی.29

2-8-2- نمایشگاههای تخصصی.30

2-8-3- نمایشگاه اختصاصی32

2-8-4- نمایشگاههای اکسپو32

2-8-5- نمایشگاه عرضه مستقیم کالا.33

2-8-6- نمایشگاههای مجازی34

2-9- مراحل شرکت در نمایشگاه.34

2-10- هزینه شرکت در نمایشگاه.37

2-11- موفقیت در نمایشگاه.38

2-12- عوامل موثر بر موفقیت نمایشگاههای بین المللی40

2-12-1- برنامه ریزی امور نمایشگاهی.40

2-12-3- مکان برپایی نمایشگاه.51

2-12-4- معماری سالن نمایشگاه54

2-12-5- طراحی مناسب غرفه در نمایشگاه57

2-12-6- نقش کارکنان غرفه نمایشگاه68

2-12-7- سالنهای کنفرانس.72

2-12-8- پارکینگ و رستوران استاندارد.72

2-12-9- اطلاعرسانی73

2-12-10- بیمه نمایشگاهها74

2-12-11- قواعد گمرگی.75

2-12-12- محل اقامت خارجیان.75

2-12-13- تاسیسات بهداشتی و ایمنی76

2-12-14- استفاده از فناوری.77

2-13- نتایج برگزاری نمایشگاه78

2-14- آثار فرهنگی نمایشگاه.87

2-15- پیشینه تحقیق.90

2-15-1- پیشینه داخلی90

2-15-2- پیشینه خارجی91

فصل سوم : روش اجرای پژوهش

3-1- مقدمه .97

3-2- روش پژوهش 98

3-3- جامعه آماری.98

3-4- نمونه و روش نمونهگیری 99

3-5- فرضیه های تحقیق .99

3-7- روش گردآوری اطلاعات 101

3-6- مدل مفهومی پژوهش100

3-7-1- روش کتابخانهای 101

3-7-2- روش میدانی 101

3-8- ابزارگردآوری اطلاعات 101

3-9- روایی پرسشنامه .102

3-10- پایایی پرسشنامه .103

3-11- روش تجزیه و تحلیل داده ها .105

3-11-1- آمار توصیفی105

3-11-2- آمار استنباطی105

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

4-1- مقدمه .107

4-2- توصیف داده ها 108

4-2-1- جنسیت .108

4-2-2- سن 109

4-2-3- سطح تحصیلات 110

4-2-4- سابقه خدمت .111

4-3- آمار استنباطی112

4-3-1- نتایج توصیفی.113

4-3-1-1- درصد پاسخگویی به گویه های پرسشنامه.113

4-3-1-2- میانگین و انحراف معیار ابعاد پرسشنامه و خرده مقیاسها.124

4-3-2 نتایج استنباطی .128

4-4- بررسی نقش متغیرهای توصیفی در ارزیابی متغیرهای اصلی پژوهش (نتایج آزمون کروسکال والیس).135

4-5- نتایج آزمون فرضیه ها.141

فصل پنجم : نتیجهگیری و پیشنهادها

5-1- مقدمه .142

5-2- نتایج توصیفی پژوهش .144

5-3- نتایج استنباطی پژوهش.145

5-4- تحلیل مدل مفهومی تحقیق.147

5-5- نقش متغیر های توصیفی در ارزیابی متغیرهای اصلی پژوهش147

5-6- سازگاری یافتهها با تحقیقات پیشین148

5-7- پیشنهادهای مبتنی بر یافته های پژوهش.148

5-8- پیشنهاد به محققهای آینده .149

5-9- محدودیت های پژوهش 149

پیوستها

پیوست 1 – پرسشنامه.152

پیوست 2 – خروجی نرم افزار SPSS 163

منابع و مأخذ

منابع فارسی 203

منابع لاتین 208

چکیده انگلیسی 210

چکیده

موضوعات: بدون موضوع لینک ثابت

[ 10:51:00 ب.ظ ]

ارسال نظر »

پایان نامه بررسی عوامل موثر بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی

فهرست مطالب

شماره صفحه
عنوان
1
چکیده
3
مقدمه .

فصل اول: کلیات
3
1-1 . مقدمه
3
1-2. تعریف مساله و بیان سوالهای اصلی پژوهش
5
1-3. سابقه و ضرورت انجام پژوهش .
6
1-4. چارچوب نظری پژوهش
7
1-5. فرضیه های پژوهش
7
1-6. اهداف پژوهش
7
1-7. روش پژوهش
8
     1-7-1. روش و ابزار گردآوری اطلاعات .
8
     1-7-2. جامعه آماری و تعداد نمونه
8
     1-7-3. روش نمونه گیری
9
     1-7-4. روش تجزیه و تحلیل اطلاعات .
9
1-8. تعریف مفاهیم و متغیرهای عملیاتی طرح پژوهش .
9
      1-8-1. متغیرهای مستقل .
9
      1-8-2. متغیر وابسته .
فهرست مطالب

شماره صفحه
عنوان

فصل دوم : مبانی نظری و ادبیات پژوهش
11
2-1. مقدمه .

بخش اول : بانکداری و خدمات بانکی
11
2-2 . تعریف بانک و تاریخچه بانکداری
12
    2-2-1. ریشه یابی کلمه بانک
12
    2-2-2. تعریف اصطلاحی بانک
13
    2-2-3. اهمیت بانک و بانکداری
14
2-3. خدمات .
15
     2-3-1. تعریف خدمات
15
     2-3-2. تفاوت های اساسی بین کالا و خدمات .
18
     2-3-3. ویژگی های خدمات بانکی.

بخش دوم : فن آوری اطلاعات
19
2-4. چیستی فن آوری اطلاعات
21
2-5. سیر تحول فن آوری اطلاعات .
21
    2-5-1. دوره اول- اتوماسیون پشت باجه .
22
    2-5-2. دوره دوم- اتوماسیون جلوی باجه .
22
    2-5-3. دوره سوم- متصل کردن مشتریان به حساب ها

فهرست مطالب

شماره صفحه
عنوان
22
    2-5-4. دوره چهارم- یکپارچه سازی سیستم ها .
23
2-6. مزایای فن آوری اطلاعات .

بخش سوم : بانکداری الکترونیکی
26
2-6. بانکداری الکترونیکی
27
      2-6-1. تعریف بانکداری الکترونیکی
28
2-7. سطوح بانکداری الکترونیکی
28
      2-7-1. بانکداری الکترونیکی مصرف کننده (در سطح مشتری) .
29
      2-7-2. بانکداری الکترونیکی بین بانکی
30
2-8. انواع خدمات بانکداری الکترونیکی .
30
    2-8-1. بانکداری خانگی
32
    2-8-2. دستگاه خودپرداز
33
    2-8-3. بانکداری تلفنی
34
    2-8-4. بانکداری از طریق موبایل .
34
2-9. بانکداری اینترنتی
36
      2-9-1. سطوح مختلف بانکداری اینترنتی.
38
2-10. بانکداری الکترونیکی در ایران

فهرست مطالب

شماره صفحه
عنوان

بخش چهارم : آمادگی الکترونیکی کشورها
38
2-11. آمادگی الکترونیکی کشورها.
38
     2-11-1 آمادگی الکترونیکی .
40
      2-11-2. واحد هوشمند اکونومیست(EIU) .
41
       2-11-3. زیرساخت های بانکداری اینترنتی در ایران .
43
       2-11-4. پذیرش بانکداری اینترنتی

بخش پنجم : پذیرش بانکداری اینترنتی
45
2-12. پذیرش بانکداری اینترنتی .
45
      2-12-1. تئوری عمل منطقی (TRA)
47
      2-12-2. مدل پذیرش فن آوری (TAM) .
51
      2-12-3. مدل تکامل یافته پذیرش فن آوری ( )
53
      2-12-4. تئوری رفتار برنامه ریزی شده (TPB)
54
      2-12-5. تئوری رفتار برنامه ریزی شده تجزیه شده (DTPB)
57
      2-12-6 تئوری یکپارچه پذیرش و استفاده از فن آوری (UTAUT) .
58
      2-12-7. مطالعات مقایسه ای مدل های DTPB, TPB, TAM , TRA .

بخش ششم : پیشینه پژوهش و چارچوب نظری پژوهش
59
2-13. پیشینه پژوهش
59
      2-13-1. پیشینه پژوهش در ایران .
60

2-13-2. پیشینه پژوهش در خارج از ایران .
فهرست مطالب

شماره صفحه
عنوان
66
2-14. چارچوب نظری پژوهش

فصل سوم : روش پژوهش
69
3-1. مقدمه .
69
3-2. نوع تحقیق
69
3-3. روش تحقیق
70
3-4. جامعه آماری پژوهش .
70
3-5. نمونه گیری .
73
3-6. ابزار سنجش ، پایایی و اعتبار آن.
73
      3-6-1. پرسشنامه پژوهش   .
74
      3-6-2. مقیاس اندازه گیری و طیف پرسشنامه
75
      3-6-3. اعتبار (روایی) پرسشنامه
75
      3-6-4. پایایی پرسشنامه
76
              3-6-4-1. محاسبه آلفای کروباخ
77
3-7. روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها .

فهرست مطالب

شماره صفحه
عنوان

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات
79
4-1. مقدمه .
79
4-2. عملیات سه گانه تحلیل اطلاعات .
79
      4-2-1. آماده سازی داده ها: شرح و دسته بندی
79
      4-2-2. تحلیل روابط میان متغیرها.
80
      4-2-3. مقایسه نتایج مشاهده شده با نتایج مورد انتظار و تفسیر انحراف ها
80
4-3. تکنیک های آماری و روش تجزیه و تحلیل داده ها
80
      4-3-1. آمار توصیفی
80
               4-3-1-1. جنسیت مشتریان
81
               4-3-1-2. رده سنی مشتریان .
81
               4-3-1-3. میزان درآمد سالیانه مشتریان
82
               4-3-1-4. میزان تحصیلات مشتریان .
82
      4-3-2. آمارهای توصیفی متغیرهای پژوهش .
83
      4-3-3. آمار استنباطی .
83
4-4. یافته های پژوهش
84
4-5. آزمون فرضیه ها .
84
4-6. رگرسیون چندگانه

فهرست مطالب

شماره صفحه
عنوان

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات
90
5-1. مقدمه
90
5-2. نتایج پژوهش
93
5-3. پیشنهادهای کاربردی .
93
پیشنهادات .
94
موانع و محدودیت ها
95
پیوست ها .
96
فهرست منابع فارسی .
98
فهرست منابع غیر فارسی .
105
چکیده انگلیسی .

چکیده

پژوهش حاضر با عنوان بررسی عوامل موثر بر میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی انجام شد. چارچوب نظری طبق مدل پذیرش فنآوری تکامل یافته استفاده شده است. در این پژوهش تاثیر متغیرهای مستقل، کیفیت تکنولوژی، سهولت دسترسی به اینترنت ،امنیت سیستم و مفید بودن خدمات بر متغیر وابسته میزان استفاده مشتریان از خدمات بانکداری اینترنتی بررسی شده است.

موضوعات: بدون موضوع لینک ثابت

[ 10:50:00 ب.ظ ]

ارسال نظر »

پایان نامه بررسی عوامل مؤثر بر نگرش کارآفرینی دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق

است)

فهرست مطالب :

عنوان صفحه

چکیده:. 1

فصل اول: کلیات تحقیق 2

1-1- مقدمه 3

1-2- بیان مسأله تحقیق 3

1-3- اهمیت و ضرورت انجام پژوهش 4

1-4- اهداف تحقیق. 5

1-4-1- هدف اصلی. 5

1-4-2- اهداف فرعی. 5

1-5- سوالات یا فرضیه های تحقیق 6

1-5-1- فرضیه اصلی. 6

1-5-2- فرضیات فرعی. 6

1-6- مدل تحقیق. 7

1-7- تعریف متغیرهای تحقیق. 7

1-8- تعریف اصطلاحات و متغیرهای عملیاتی. 8

1-8-1- کارآفرینی. 8

1-8-2- ریسک پذیری. 8

1-8-3- انگیزه پیشرفت 8

1-8-4- آموزش کارآفرینی 8

1-8-5- اعتماد به نفس 9

1-8-6 خلاقیت و نوآوری. 9

1-8-7- فرهنگ کارآفرینی 9

1-9- تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق 9

1-10- قلمرو تحقیق. 11

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق. 12

2-1 مقدمه. 13

2-2 تعاریف. 13

2-2-1 تعریف کارآفرینی. 13

2-2-2 تعریف کارآفرین. 13

2-3 اهمیت کارآفرینی. 17

2-4 انواع کارآفرینی. 18

2-5 تفاوت های کارکردی کارآفرینی مستقل با کارآفرینی سازمانی 20

2-6 آموزش کارآفرینی. 21

2-7 دانشگاه کارآفرین. 23

2-8 وظایف دانشگاههای کارآفرین. 24

2-9- اهداف آموزش کارآفرینی در دانشگاه ها. 26

2-10- طرح توسعه کارآفرینی در دانشگاه های کشور. 27

2-11 مدل مفهومی تحقیق. 28

2-12 آموزش عالی و توسعه کارآفرینی. 33

2-13 پیشینه تحقیق. 35

2-13-1 تحقیقات انجام شده در خارج. 33

2-13-2 تحقیقات انجام شده در ایران. 35

فصل سوم: روش اجرای تحقیق. 37

3-1 مقدمه. 37

3-2- روش تحقیق. 38

3-3- روش گردآوری اطلاعات. 38

3-3-1- منابع داده ها:. 40

3-3-2- ابزار گردآوری داده. 40

3-4- روایی و پایایی پرسشنامه. 41

3-4-1- پایایی (قابلیت اعتماد) پرسشنامه. 41

3-4-2- تعیین اعتبار (روایی) پرسشنامه. 42

3-5- جامعه آماری. 43

3-6- نمونه آماری و روش های نمونه‌گیری. 43

3-7- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها. 46

3-7-1- آمار توصیفی. 47

3-7-2- آمار استنباطی. 47

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق. 49

4-1 مقدمه. 50

4-2- تجزیه و تحلیل یافته ها(تحلیل جمعیت شناختی):. 50

4-3- تحلیل داده ها برای فرضیه های تحقیق. 52

4-3-1- آزمون نرمال بودن (کولموگروف– اسمیرنوف). 53

4-3-2- آزمون تی استودنت تک نمونه ای. 60

4-3-3- آزمون فریدمن برای رتبه بندی عوامل. 68

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات. 70

5-1 مقدمه. 71

5-2 خلاصه تحقیق. 71

5-3 نتیجه گیری. 72

5-3-1 نتایج تحقیق. 72

5-3-2 نتایج آزمون ها. 73

5-4 محدودیتهای تحقیق. 75

5-5 پیشنهادات. 76

5-5-1 پیشنهادات مبتنی بر تحقیق. 76

5-5-2 پیشنهادات برای تحقیقات آتی. 77

پیوستها و ضمائم. 79

منابع فارسی و انگلیسی. 89

چکیده:

امروزه دانشگاهها باید شرایطی را فراهم آورند تا خلاقیت دانشجویان بارور شده، روحیه کارآفرینی پیدا کرده و بتوانند به راحتی، مستمراً و به طور فردی یا گروهی فعالیتهای نوآورانه خود را به اجرا درآورند. جامعه آماری این تحقیق شامل دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق می باشند که بر اساس روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای نمونه آماری تعداد (108 نفر) انتخاب شدند و پرسشنامه ها در بین دانشجویان توزیع شد و پس از جمع آوری آن به تجزیه و تحلیل داده ها پرداخته شد. به منظور آزمون فرضیه تحقیق، اطلاعات مربوط وارد نرم افزار SPSS شد و عوامل مؤثر بر اساس آزمونهای کلموگروف – اسمیرنوف، تی– استودنت تک نمونه ای و فریدمن محاسبه گردید. سپس نتایج بصورت جداولی ارائه گردید. براساس نتایج بدست آمده از آزمون کولموگروف – اسمیرنوف، متغیرها نرمال می باشند. براساس نتایج بدست آمده از آزمون تی استودنت تک نمونه ای، در مجموع عوامل مؤثر(ریسک پذیری، انگیزه پیشرفت، آموزش کارآفرینی، تقویت اعتماد به نفس، پرورش خلاقیت و نوآوری، تقویت فرهنگ کارآفرینی) بر نگرش کارآفرینی دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق تأثیر می گذارند یعنی فرض محقق (H1) مورد تأیید واقع شد و فرض (H0) رد شد.

1-1 مقدمه

کارآفرینی به مثابه یک استراتژی پرورشی ایده و اندیشه، ابتکار و نوآوری، جهت دهی منابع و سرمایه ها، هدایت بازار و مصرف کننده در کشورهای در حال توسعه یافته مورد توجه قرار گرفته است(عزیزی، 1383). کارآفرینی، خلاقیت و کسب و کارهای مخاطره آمیزه و انرژی موتور اقتصاد مدرن را فراهم می کنند(مقیمی، 1384). یکی از راه های ترویج و توسعه کارآفرینی در کشور، نظام آموزش، بخصوص آموزش عالی می باشد. صاحبنظران حوزه کارآفرینی بر این اعتقادند که برای کارآفرینی باید نظام آموزشی به ویژه آموزش عالی به سمتی برود که نیروهای با شهامت و شجاع را در تصمیم گیری پرورش دهد زیرا دانش آموختگان ما اغلب شهامت خطر کردن و اعتماد به نفس لازم را ندارند و به دنبال فرصت شغلی مزدبگیری هستند(خدمتی توسل، 1379).

1-2- بیان مسأله تحقیق

مفهوم کارآفرینی در عرصه وسیعی از چشم اندازهای علمی در رشته های مختلفی از روانشناسی گرفته تا اقتصاد بطور عمیق مورد مطالعه قرار گرفته است(مقیمی، 1384). کاتسیکیس و وکیرجیدو از کارآفرینی به عنوان موتور توسعه اقتصادی یاد می کند(Katsikis & kyrgidou, 2008). همچنین آلسوس کارآفرینی را به صورت چگونگی کشف، ارزشیابی و بهره برداری از فرصتهایی که موجب خلق کالاها و خدمات جدید می شوند، تعریف می کند(Alsos, 2001). تجربه موفقیت آمیز اغلب کشورهای پیشرفته و نیز برخی از کشورهای در حال توسعه در عبور از بحران های اقتصادی به واسطه توسعه کارآفرینی در آن کشورها، موجب گردیده تا سایر کشورها نیز برای کارآفرینی، کارآفرینان و شکل گیری کسب و کارهای نوآورانه اهمیت خاصی قائل گردند. با نگاهی به روند رو به رشد و توسعه جهانی در می یابیم که با افزایش و گسترش فناوری های پیشرفته ، نقش و جایگاه کارآفرینان به طور فزاینده ای بیشتر می شود . به بیان دیگر ارتباط مستقیمی بین پیشرفت فناوری و ضرورت آموزش کارآفرینان وجود دارد(اکبری ، 1387).

ثوریک و همکاران معتقدند فعالیت های کارآفرینی دانشجویان نقش مثبت مؤثری در کاهش نرخ بیکاری آنها دارد(Thurik et al, 2008). به اعتقاد رون دانش و مهارت های کارآفرینی را می توان از طریق برنامه های درسی دانشگاهی و با تزریق مفاهیم و مباحث کارآفرینی در دوره به عنوان مثال در کشورهای اسکاندیناوی آموزش کارآفرینی در آموزش متوسطه فرا گرفت (Ron, 2006). بر اساس خط مشی های جدید اتحادیه اروپا کارآفرینی در نظام های آموزشی ملی کشورهای عضو این اتحادیه به عنوان یک واحد درسی و یا به عنوان مباحث مجزا از دبستان تا دانشگاه در نظر گرفته شده است(2006 Karanassios et al,).

در این تحقیق به بررسی عوامل مؤثر بر نگرش کارآفرینی دانشجویان کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد اسلامی واحد نراق پرداخته می شود، که به دلیل ضرورت کارآفرینی و توسعه آن(به ویژه آموزش کارآفرینی) بیش از پیش باید به آن پرداخته شود و این امر موجب افزایش تلاشها برای توسعه کارآفرینی و آموزش آن خواهد شد. پژوهش ها نشان می دهد که مهمترین عامل مؤثر در حرکت کارآفرینی و از قوه به فعل درآوردن آن، بروز نگرش کارآفرینی در افراد از طریق آموزش می باشد. بنابراین تحقیق حاضر بر آن است که عوامل تأثیرگذار بر نگرش کارآفرینی را بطور دقیق بررسی نموده تا از این طریق بتوان آموزش و پرورش کارآفرینی را در دانشگاهها نهادینه کرد زیرا پرورش کارآفرینی در افراد غیرکارآفرین از اهمیت فوق العاده ای برخوردار است. از این رو فعالیتهای آموزشی برای تربیت کارآفرینان در دستور کار بسیاری از مراکز آموزش کارآفرینی قرار گرفته، چرا که لازمه توسعه کارآفرینی، آموزش آن است.

1-3- اهمیت و ضرورت انجام پژوهش

لوک(1981) در زمینه اهمیت کارآفرینی می نویسد در دهه اخیر، تحقیقات کارآفرینی در آمریکا، اروپا و آسیای جنوب شرقی گسترش زیادی یافته است. در ایران نیز در چند سال اخیر، کارآفرینی هم به لحاظ ایجاد اشتغال و هم به لحاظ نقش آن در توسعه اقتصادی کشور و همچنین به خاطر بحث خصوصی سازی و مدیریت بهینه منابع

موضوعات: بدون موضوع لینک ثابت

[ 10:50:00 ب.ظ ]

ارسال نظر »