هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر تنبیهات انضباطی اعمال شده بر کاهش تخلفات کارکنان درشرکت لبنیات پاک یا به عبارت دیگر بررسی میزان کارایی مکانیسم انضباطی شرکت مذکور می باشد. برای این منظور اقدام به شناسایی تاثیر تنبیهات انضباطی اعمال شده بر کاهش تعداد تخلفات ، عدم گرایش کارکنان خاطی به تکرار تخلف و عدم گرایش سایر کار کنان به انجام تخلف اقدام شد.در این پژوهش جامعه آماری ازمیان کلیه پرسنل شرکت لبنیات پاک که تعداد آنها در زمان انجام کارهای میدانی پژوهش 892 نفر بودند که به سه گروه مدیران،سرپرستان و کارکنان (زیر دستان)تقسیم شده بودند.حجم نمونه مطابق با فرمول کوکران 296 نفر برآورد شد.در انجام این پژوهش برای جمع آمری اطلاعات میدانی از پرسشنامه استفاده شد.البته با توجه به اینکه ممکن بود کارکنان در پاسخ دادن به سوالات مستقیم مقاومت نشان دهند در طراحی سوالات نهایت دقت اعمال شد.برای تجزیه وتحلیل اطلاعات جمع آوری شده از نرم افزار SPSS استفاده شد.نتایج این پژوهش حاکی از آن است که میان تنبیهات انضباطی اعمال شده و کاهش تعداد تخلفات،عدم تکرار تخلفات توسط افراد خاطی،و عدم گرایش افراد غیر خاطی به تخلفات (به بیان ساده تر میان تنبیهات انضباطی اعمال شده و کاهش تعداد تخلفات کارکنان)رابطه معنا دار وجود دارد.

واژه های کلیدی:تخلف،تنبیه،انضباط،یادگیری،رفتار.





فهرست مطالب
عنوان صفحه

پیشگفتار 1

فصل اول:کلیات پژوهش 4
مقدمه 5
1-1 بیان مساله 5
1-2 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق موضوع نحقیق و انگیزه انتخاب ان 9
1-3 اهداف تحقیق 9
1-4 سابقه و ضرورت انجام تحقیق 10
1-5 فرضیه ها 11
1-6 روش انجام تحقیق 11
1-7 قلمرو تحقیق 11
1-8 ادبیات پژوهش 12
1-9 واژگان کلیدی 13

فصل دوم:ادبیات پژوهش 14
مقدمه 15
2-1 بخش اول:مباحث نظری 15
2-1-1 تخلف 15
2-1-1-1 تعریف تخلف 15
2-1-1-2 تخلف اداری چیست 15
2-1-1-3 عناصر تخلف 18
2-1-1-4 انواع تخلف 20
2-1-1-4-1تاخیر و غیبت:(حضور در محل کار) 20


عنوان صفحه

2-1-1-4-2رفتار نا معقول کارمند در داخل سازمان: 22
2-1-1-4-3 تقلب و نادرستی: 23
2-1-1-4-4رفتار نا معقول کارمند در خارج از سازمان(فعالیت های خارج از سازمان): 25
2-1-2 انضباط 27
2-1-2-1 تعریف انضباط 27
2-1-2-2 فرآیند انضباط 29
2-1-2-3 اهداف انضباط 29
2-1-2-4 تحلیل مسایل قبل از انضباط 30
2-1-2-4-1 شدت مساله (اهمیت مشکل) 30
2-1-2-4-2 استمرار مساله 31
2-1-2-4-3یا بخشیاز مساله به طور معمول پدیدار میشود یا ادامه الگوی گذشته است؟ 31
2-1-2-4-4 سابقه کار کارکنان(سابقه فرد) 31
2-1-2-4-5 عوامل توجیهی 32
2-1-2-4-6 اشنایی فرد با قوانین و مقررات انضباطی(درجه جامعه پذیری) 32
2-1-2-4-7 سوابق عملکرد انضباطی سازمان 33
2-1-2-4-8 تاثیر رویه انضباطی اعمال شده برای یک مستخدم بر روی دیگر کارکنان 34
2-1-2-4-9 پشتیبانی مدیریت 34
2-1-2-4-10 ماهیت مشکل 34
2-1-2-4-11 کیفیت کار و سنوات خدمت فرد 35
2-1-2-4-12 مسند بودن مدارک 35
2-1-2-5 نکاتی کلی در اداره انضباط 36
2-1-2-5-1 اقدام انضباطی باید اصلاحی باشد 36
2-1-2-5-2 اقدام انضباطی باید تصاعدی باشد. 36
2-1-2-5-3 در اعمال اقدام انضباطی باید از قانون تنور داغ استفاده جست. 39

عنوان صفحه









2-1-3 تنبیه(اعمال مجازات) 44
2-1-3-1 تعریف تنبیه 44
2-1-3-2 انواع تنبیه 44
2-1-3-2-1 اخطار شفاهی 45
2-1-3-2-2 اخطار کتبی 47
2-1-3-2-3 تعلیق 48
2-1-3-2-4 کاهش درجه 49
2-1-3-2-5 کاهش حقوق 50
2-1-3-2-6 اخراج 51
2-1-3-2-7 تز استخدام توافقی 54
2-1-3-3 اقدامهای انضباطی در مورد گروه های ویژه 55
2-1-3-3-1 کارکنانی که در اتحادیه ها عضویت دارند 55
2-1-3-3-2 کارکنان متخصص 56
2-1-3-4 رویکرد نوین: انضباط بدون تنبیه 58
2-1-3-5 اثربخشی مجازات 62
2-1-3-6 کوتاهی در مجازات 64
2-2 بخش دوم : پیشینه پژوهش 65
2-3 معرفی جامعه پژوهش 90
2-3-1 درباره شرکت لبنیات پاک: 90
2-3-2 خلاصه ای از تاریخچه شرکت لبنیات پاک 91


عنوان صفحه


فصل سوم روش شناسی پژوهش(روش تحقیق) 93
مقدمه 94

3-4-3 سوال ششم 110
3-1-1 تحقیق بنیادی :94
3-1-2 تحقیق های کاربردی: 95
3-1-3 اقدام پژوهشی : 95
3-2 جامعه آماری 96
3-3 نمونه و نمونه گیری 97
3-3-1 مفهوم نمونه: 97
3-3-2 نمونه گیری: 97
3-3-3 روش نمونه گیری این پژوهش 97
3-3-4 حجم نمونه 98
3-4 روش جمع اوری داده ها: 98
: 3-5 سوالات آزمون :99
3-6 بررسی پایایی پرسشنامه: 100
3-7 بررسی روایی ازمون: 100

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل اطلاعات 101
مقدمه 102
4-1 بررسی ویژگیهای جمعیت شناختی 102
4-2 طبقه بندی متغیرها 104
4-3 بررسی فرضیه اول 104
4-3-1 سوال اول 104
4-3-2 سوال دوم 106
4-3-3 سوال سوم 107


عنوان صفحه

4-4 بررسی فرضیه دوم 108
4-4-1 سوال چهارم 108
4-4-2 سوال پنجم 109
4-4-3 سوال ششم 110
4-5 بررسی فرضیه سوم 111
4-5-1 سوال هفتم 111
4-5-2 سوال هشتم 112
4-5-3 سوال نهم 113

فصل پنجم :نتیجه گیری و پیشنهادات 114
مقدمه 115
5-1 نتایج حاصل از پژوهش 115
5-1-1 بررسی اطلاعات فرضیه اول 115
5-1-2 بررسی اطلاعات فرضیه دوم 116
5-1-3 بررسی اطلاعات فرضیه سوم 117
5-2 پیشنهادات 118
5-3 محدودیتهای پژوهش 119

منابع و مآخذ 120
پیوستها 125
چکیده انگلیسی 136







عنوان صفحه

جداول
جدول 2-1 جدول تنبیهات ئر یک سازمان فرضی 38
جدول 2-2 جدول تنبیهات فرضی 40
جدول 2-3 جدول فرایند توبیخ و سرزنش 44
جدول 3-1 جدول فراوانی در سطوح سازمانی 98
جدول 4-1 جدول آمار توصیفی متغیر سن 102
جدول 4-2 جدول فراوانی سن افراد 103
جدول 4-3 جدول آمار توصیفی متغیر جنس 103
جدول 4-4 جدول آمار توضیفی متغیر 103
جدول 4-5 جدول فراوانی تحصیلات 103
جدول 4-6 جدول آمار توصیفی متغیر کار مفید و اشتباه 104
جدول 4-7 جدول آمار استنباطی متغیر کار مفید و اشتباه 105
جدول 4-8 جدول آمار توصیفی متغیر کار مفید و ترس از تنبیه 106
جدول 4-9 جدول آمار استنباطی متغیر کار مفید و ترس از تنبیه 106
جدول 4-10 جدول آمار توصیفی متغیر ترس از تنبیه و تخلف 107
جدول 4-11 جدول آمار استنباطی متغیر ترس از تنبیه و تخلف 107
جدول 4-12 جدول آمار توصیفی متغیر رفتار خشن و مانع اشتباه بودن 108
جدول 4-13 جدول آمار استنباطی متغیر رفتار خشن و مانع اشتباه بودن 108
جدول 4-14 جدول آمار توصیفی متغیر ترس از تنبیه و مانع اشتباه بودن 109
جدول 4-15 جدول آمار استنباطی متغیر ترس از تنبیه و مانع اشتباه بودن 109
جدول 4-16 جدول آمار توصیفی متغیر ترس از تنبیه و اشتباه 110
جدول 4-17 جدول آمار استنباطی متغیر ترس از تنبیه و اشتباه 110
جدول 4-18 جدول آمار توصیفی متغیر رفتار خشن و اشتباه 111
جدول 4-19 جدول آمار استنباطی متغیر رفتار خشن و اشتباه 111

عنوان صفحه