عنوان                                          صفحه

 

چکیده .1

 

 

 

فصل اول : کلیات تحقیق

 

1-1- مقدمه2

 

1-2- بیان مسأله 2

 

1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش7

 

1-4- اهداف پژوهش .8

 

1- 5- فرضیه های پژوهش 9

 

1-6- مدل مفهومی تحقیق .10

 

1-7- تعریف نظری و عملیاتی متغیرها .10

 

1-7-1- تعریف عملیاتی استراتژی مدیریت تعارض 10

 

1-7-1-1- تعریف مفهومی استراتژی تحکم(اعمال قدرت) . 11

 

1-7-1-2- تعریف عملیاتی استراتژی تحکم(اعمال قدرت) .11

 

1-7-1-3- تعریف مفهومی استراتژی حل مساله(تشریک مساعی) 11

 

1-7-1-4- تعریف عملیاتی استراتژی  حل مساله(تشریک مساعی) .11

 

1-7-1- 5- تعریف مفهومی استراتژی مصالحه (سازش) 11

 

1-7-1-6- تعریف عملیاتی استراتژی مصالحه(سازش) . 11

 

1-7-1-7- تعریف مفهومی استراتژی اجتناب(احتراز) .12

 

1-7-1-8- تعریف عملیاتی استراتژی اجتناب(احتراز) .12

 

1-7-1-9- تعریف مفهومی استراتژی انعطاف(مدارا) 12

 

1-7-1-10-تعریف عملیاتی استراتژی انعطاف(مدارا) .12

 

1-7-1-11-تعریف مفهومی خلاقیت و نوآوری.12

 

1-7-1-12 تعریف عملیاتی خلاقیت و نوآوری13

 

فصل دوم : ادبیات پژوهش

 

2-1- مقدمه.15

 

2-2- مفهوم تعارض16

 

2-3- مدیریت تعارض.17

 

2-4- تکامل تدریجی مدیریت تعارض.18

 

2- 5- دیدگاه های متفاوت نسبت به تعارض.19

 

2-6- نگرش نوین نسبت به تعارض.20

 

2-7- تعارض و مدیریت آن از دیدگاه اسلام21

 

2-8- اشاره روان شناسان به تعارض21

 

2-8-1- تعارض جاذب- جاذب22

 

2-8-2- تعارض دافع- دافع.22

 

2-8-3- تعارض جاذب- دافع.22

 

2-9- مدلهای مدیریت تعارض22

 

2-10- فرایند تعارض24

 

2-11- سطوح تعارض.25

 

2-12- تحلیل نظام گرای تعارض سازمانی26

 

2-13- عوامل تعارض زا در سازمان.27

 

2-14- تعارض نقش.28

 

2– 15- تعارضات ساختاری .29

 

2-16- تعارض میان فردی و سلامت روان.29

 

2-17- تعارضهای هیجانی.30

 

2-17-1- گرایشهای عصبی31

 

2-18- علل بروز تعارض32

 

2-19- ارزیابی منشأ تعارضات سازمانی33

 

2-20- محاسن و معایب تعارض34

 

2-20-1- محاسن34

 

2-20-2- معایب34

 

2-21- سبک های عمومی مدیریت تعارض 35

 

2-21-1- تحکم (اعمال قدرت ) .36

 

2-21-1-1- نتایج تحکم .38

 

2-21-2- حل مساله(تشریک مساعی) 38

 

2-21-2-1- روش های حل مساله(تشریک مساعی) .39

 

2-21-2-2- شرایط مواجهه .41

 

2-21-2- 3- نتایج مواجهه.41

 

2-21-3- سازش یا مصالحه 42

 

2-21-3-1- روش های سازش42

 

2-21-3-2- شرایط استفاده از روش مصالحه .43

 

2-21-3-3- نتایج مصالحه 44

 

2-21-4- اجتناب یا احتراز.44

 

2-21-4-1- شرایط استفاده از احتراز .45

 

2-21-5- انعطاف (مدارا) 46

 

2-21-5-1- روش های مدارا.46

 

2-21-5-2- شرایط استفاده از روش مدارا 46

 

2-21-5-3- نتایج استفاده از مدارا 47

 

2-22-  معنا و مفهوم خلاقیت 48

 

2-23- تعریف خلاقیت49

 

2-24- نظریه های خلاقیت .52

 

2-24-1- خلاقیت به عنوان ودیعه الهی .52

 

2-24-2- خلاقیت به عنوان دیوانگی 53

 

2-24-3- خلاقیت بعنوان نبوغ شهودی 54

 

2-24-4- خلاقیت به عنوان نیروی حیاتی .54

 

2-24- 5- نظریه تداعی گرایی 55

 

2-24-6- نظریه گشتالت .55

 

2-24-7- نظریه روانکاوی .55

 

2-24-8-  نظریه انسانگرایی کارل راجرز وآبراهام مازلو .57

 

2-24-9- نظریه تحلیل عوامل گیلفورد 58

 

2-24-10- نظریه رشد روانی – اجتماعی اریک اریکسون .59

 

2-24-11- نظریه سینکتیکز یا بدیعه پردازی گوردون 60

 

2-24-12- ارتباط خلاقیت با هوش . 61

 

2- 25- خلاقیت و عملکرد نیمکره های مغز .65

 

2-26- ویژگیهای شخصیتی و خصوصیات افراد خلاق  67

 

2-27- تخیل بسترخلاقیت .70

 

2- 28- خلاقیت در موج سوم 70

 

2- 29- خلاقیت به عنوان فرآیند 71

 

2-30- خلاقیت استعدادی برای تمام عمر 74

 

2-31- پیشینه های تحقیقاتی داخل کشور 76

 

2-32- تحقیقات خارج از کشور .79

 

فصل سوم : روش تحقیق

 

3-1- مقدّمه .82

 

3-2- توصیف آزمودنی های تحقیق(جامعه و نمونه آماری)82

 

3-2-1- جامعه تحقیق 82

 

3-2-2- روش نمونه گیری و برآورد حجم نمونه .82

 

3-3- روش تحقیق 83

 

3-4- روش گرد آوری اطّلاعات 84

 

3- 5- ابزار گرد آوری اطّلاعات .84

 

3-6- روایی (اعتبار) پرسشنامه .86

 

3-7- پایایی (قابلیت اطمینان) پرسشنامه .87

 

3-8 – روش های جهت تجزیه و تحلیل اطّلاعات 89

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1- مقدّمه 91

 

4-2- بررسی توصیفی داده ها 91

 

4-3 – یافته های استنباطی .96