الزامات عملکردی

۰.۶۱۰

۰.۸۶۲

۰.۴۶۸

۰.۷۸۶

فن­آوری اثربخش

۰.۶۸۵

۰.۸۹۷

۰.۴۸۳

۰.۸۴۶

کیفیت ­خدمات پلیس راهور

۰.۷۰۳

۰.۹۶۳

۰.۹۶۱

جدول (۷-۳) شاخص‌های روایی، پایایی را برای تمامی متغیرهای تحقیق نشان می‌دهد. علاوه بر روایی سازه که برای بررسی اهمیت نشانگر‌های انتخاب شده برای اندازه ­گیری سازه‌ها به­کار می‌رود، روایی تشخیصی^[۳۳۴] نیز در تحقـیق حاضر مورد نظر است به این معنا که نشانگر‌های هر سـازه در نهـایت تفکـیک منـاسبی را به لـحاظ اندازه ­گیری نسب به سازه‌های دیگر مدل فراهم آورند. به­عبارت ساده‌تر هر نشانگر فقط سازه خود را اندازه ­گیری کند و ترکیب آن‌ ها به­گونه‌ای باشد که تمام سازه‌های به خوبی از یکدیگر تفکیک شوند. با کمک شاخص میانگین واریانس استخراج شده مشخص شد که تمام سازه‌های مورد مطالعه دارای میانگین واریانس استخراج شده بالاتر از ۵/۰ هستند. شاخص‌های پایایی ترکیبی (CR) و آلفای کرونباخ جهت بررسی پایایی پرسش­نامه استفاده می‌شوند و لازمه تأیید پایایی بالاتر بودن این شاخص‌ها از مقدار ۷/۰ می‌باشد. تمامی این ضرایب بالاتر از ۷/۰ می‌باشند و نشان از پایا بودن ابزار اندازه ­گیری می‌باشند.

شاخص نیکویی برازش مدل (GOF ) این شاخص سازش بین کیفیت مدل ساختاری و مدل اندازه ­گیری شده را نشان می‌دهد و برابر است با:

که در آن  و  میانگین AVE و R² می‌باشد. بالا بودن شاخص مقدار GOF از ۵/۰ برازش مدل را نشان می‌دهد. مقدار شاخص برازش برابر ۵۶۱/۰ شده است و از مقدار ۵/۰ بزرگ‌تر شده است و نشان از برازش مناسب مدل دارد. به بیان ساده‌تر داده‌های این پژوهش با ساختار عاملی و زیربنای نظری تحقیق برازش مناسبی دارد و این بیان­گر همسو بودن سؤالات با سازه‌های نظری است.
روایی منفک
جدول (۸-۳) به بررسی رابطه خطی بین متغیرها می‌پردازد. رابطه بین دو یا چند متغیر را همبستگی گویند. همچنین اگر افزایش یا کاهش یکی از متغیرها باعث افزایش یا کاهش دیگری شود، همبستگی را مثبت (مستقیم) گفته و اگر افزایش یکی باعث کاهش دیگری و بالعکس شود همبستگی را همبستگی منفی (غیرمستقیم) نامند. لازم به یادآوری است که ضریب همبستگی شاخصی آماری برای نشان دادن شدت و حدود همبستگی می‌باشد. با توجه به این­که داده‌های حاصل از جمع‌ آوری پرسش­نامه‌ها از نوع داده‌های رتبه‌ای است، اما متغیرهای ناشی از آن‌ ها که از میانگین داده ­های رتبه­ای به­دست می ­آید، ماهیت کمّی پیدا می­ کند، از همبستگی پیرسون استفاده می‌شود. ضریب همبستگی پیرسون، مشهورترین ضریب همبستگی است و به­گونه‌ای تعریف شده است که مقادیر بین ۱- و ۱+ را می‌گیرد. هر چه قدر مطلق این ضریب بزرگ‌تر باشد، شدت رابطه بیشتر است و علامت آن نیز جهت رابطه را نشان می‌دهد. ضریب مثبت نشان­دهنده رابطه مستقیم بین دو متغیر و ضریب منفی نشان­دهنده رابطه عکس بین دو متغیر می‌باشد.
جدول ۸-۳: ضرایب همبستگی و شاخص روایی منفک

ظاهر فیزیکی

کیفیت خدمات الکترونیک

مشروعیت و مقبولیت

حفظ ارزش‌های اسلامی

سازگاری فرهنگی

قابل اعتماد بودن

اطمینان دادن

کیفیت رفتاری

پاسخ گویی به شهروندان

پاسخ گویی قانونی

موقعیت

الزامات عملکردی

فن­اوری اثربخش

کیفیت خدمات پلیس راهور