است)
فهرست مطالب
عنوان صفحه
چکیده 1
فصل اول: کلیات تحقیق
1-1- مقدمه. 3
1-2- بیان مسئله. 4
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 5
1-4- اهداف تحقیق 5
1-5- سوالات و فرضیه‌های تحقیق 5
1-5-1- سوالات تحقیق 5
1-5-2- فرضیه‌های تحقیق 6
1-5-2-1- فرضیه‌های اصلی 6
1-5-2-2- فرضیه‌های فرعی 6
1-6- قلمرو تحقیق 6
1-7- روش شناسی تحقیق 6
1-8- متغیرها و مفاهیم تحقیق 8
1-8-1- کیفیت زندگی کاری: 8
1-8-1-1- پرداخت منصفانه و کافی 8
1-8-1-2- تامین فرصت رشد و امنیت مداوم. 8
1-8-1-3- فضای کلی زندگی 9
1-8-2- دورکاری 9
1-8-2-1- حمایت و پشتیبانی 9
1-8-2-2- ارتباطات. 9
1-8-2-3- اعتماد. 9
1-8-3- فرسودگی شغلی 9
1-8-3-1- خستگی عاطفی 10
1-8-3-2- عملکرد شخصی 10
1-8-3-3- مسخ شخصیت. 10
1-8-3-4- درگیری 10
1-8-4- عملکرد سازمانی 10
1-8-4-1- توانایی 10
1-8-4-2- وضوح 10
1-8-4-3- کمک. 10
1-8-4-4- مشوق 11
1-8-4-5- ارزیابی 11
1-8-4-6- اعتبار. 11
1-8-4-7- محیط 11
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
2-1- مدیریت عملکرد. 13
2-1-1- مبانی نظری مدیریت عملکرد. 13
2-1-2- عوامل تاثیرگذار در اجرا و پیاده سازی نظام مدیریت عملکرد. 14
2-1-3- اصول مدیریت عملکرد. 15
2-1-4- مزایای مدیریت عملکرد. 16
2-1-5- معایب مدیریت عملکرد. 17
2-1-6- چالش‌های مدیریت عملکرد. 18
2-2- ارزیابی عملکرد. 20
2-2-1- تعاریف. 20
2-2-2- دیدگاه‌ها 21
2-2-3- ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد. 22
2-2-4- فرایند ارزیابی عملکرد. 22
2-2-4-1- تدوین شاخصها 22
2-2-5- معیارهای ارزیابی عملکرد. 23
2-2-6- هدف نهایی از ارزیابی عملکرد. 25
2-3- دورکاری 26
2-3-1- تعریف. 26
2-3-2- دورکار کیست؟. 27
2-3-3- مهمترین پیش نیازهای پیاده سازی و اجرای برنامه‌های دورکاری 27
2-3-3-1- حمایت و پشتیبانی 28
2-3-3-2- ارتباطات. 28
2-3-3-3- اعتماد. 29
2-3-4- مزایای دورکاری 29
2-3-4-1- صرفه جویی در هزینه‌ها 29
2-3-4-2- افزایش بهره وری 30
2-3-4-3- تقویت انگیزه 30
2-3-4-4- توسعه مهارت به صورت خودآموزی 30
2-3-4-5- انعطاف پذیری 31
2-3-4-6- بهبود ارائه خدمات به مشنریان. 32
2-3-4-7- کاهش زمان تردد و هزینه‌های آن برای سازمان. 32
2-3-4-8- ایجاد فرصت‌هایی برای بهبود کار. 32
2-3-4-9- کاهش اخلال در زندگی 32
2-3-4-10- ایجاد تعادل در کار و زندگی خانوادگی 32
2-3-4-11- مشارکت در جامعه محلی 32
2-3-4-12- ساعات کار اداری انعطاف پذیر. 33
2-3-4-13- کاهش حجم ترافیک. 33
2-3-4-14- دوستی با محیط زیست. 33
2-3-4-15- افزایش گستره استغال و فرصت‌های کار. 34
2-3-4-16- دسترسی به کار برای افراد با مشکلات خاص 34
2-3-5- انواع دورکاری 34
2-3-6- مشاغل متناسب با دورکاری 35
2-3-6-1- نمونه‌هایی از کارها و مشاغل متناسب با دورکاری 35
2-3-7- مشکلات کار از راه دور برای سازمان‌های ایرانی 36
2-3-8- راه‌های گسترش کار از راه دور. 36
2-4- فرسودگی شغلی 37
2-4-1- تعریف. 39
2-4-2- علل فرسودگی شغلی 40
2-4-3- اثرات فرسودگی شغلی 40
2-4-4- علائم و نشانه‌های فرسودگی شغلی 41
2-5- کیفیت زندگی کاری و خانوادگی 42
2-5-1- مفاهیم کیفیت زندگی کاری 44
2-5-2- تاریخچه کیفیت زندگی کاری 45
2-5-3- ویژگی‌های کیفیت زندگی کاری از دیدگاه دانشمندان توسعه سازمانی 46
2-5-4- افت کیفیت زندگی کاری و کم کاری 50
2-5-5- رابطه کیفیت زندگی کاری با کارآیی و اثر بخشی عملکرد. 51
2-5-6- کیفیت زندگی کاری و چگونگی ارتقای آن. 51
2-6- پیشینه تحقیق 52
2-6-1- تحقیقات داخلی 52
2-6-2- تحقیقات خارجی 54
2-7- نتیجه گیری 56
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1- مقدمه. 59
3-1-1- نوع و روش تحقیق 59
3-2- جامعه آماری مورد بررسی 60
3-2-1- جامعه آماری 60
3-2-2- حجم نمونه. 60
