(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطالب

 

عنوانصفحه

 

فصل اول

 

کلیات تحقیق

 

چکیده .1

 

مقدمه3

 

1-1. بیان مسئله.4

 

1-2. اهمیت تحقیق.5

 

1-3. اهداف تحقیق7

 

1 -3-1. اهداف اصلی.7

 

1 -3-2. اهداف فرعی.7

 

1-3-3. اهداف کاربردی.7

 

1-4. فرضیه های تحقیق.7

 

1-5. چارچوب مفهومی مدل.7

 

1-6. روش شناسی تحقیق9

 

1-7. قلمرو تحقیق 9

 

1 -7-1. قلمرو مکانی تحقیق.9

 

1 -7-2. قلمرو زمانی تحقیق9

 

1-7-3. قلمرو موضوعی تحقیق9

 

1-8. متغیرهای تحقیق.10

 

1-9. تعریف واژگان عملیاتی.10

 

1-9-1. ارزش ویژه نام و نشان تجاری10

 

1-9-2. آگاهی از نام و نشان تجاری10

 

1-9-3. کیفیت ادراک شده از نام و نشان تجاری.10

 

1-9-4.وفاداری به نام و نشان تجاری11

 

1-9-5. تداعی از نام و نشان تجاری.11

 

فصل دوم

 

ادبیات تحقیق

 

بخش اول: مبانی نظری تحقیق

 

مقدمه 13

 

2-1. تعریف نام و نشان تجاری.14

 

2-2. معانی نام و نشان تجاری.16

 

2-3. عناصر برند از دیدگاه کلر19

 

2-3-1. نام برند19

 

2-3-2. نام دامنه برند22

 

2-3-3. لوگو و سمبل برند.23

 

2-3-4. کاراکتر برند.23

 

 

چ
2-3-5. شعار برند23

 

2-3-6. آهنگ برند24

 

2-3-7. بسته بندی برند.24

 

2-4. معیارهای انتخاب عناصر برند25

 

2-5. محصولات و برندها25

 

2-6. هویت برند.27

 

2-7. تصویر برند.28

 

2-8. شخصیت برند.28

 

2-9. انواع برندها29

 

2-9-1. برندهای تولیدکننده.29

 

2-9-2. برندهای اختصاصی.29

 

2-9-3. برندهای مختلط.30

 

2-9-4. برندهای ژنریک30

 

2-10. اهمیت نام تجاری.30

 

2-11. طراحی نام و نشان تجاری.31

 

2-12. ارزش ویژه نام و نشان تجاری.32

 

2-13. فرآیند مدیریت استراتژیک.33

 

2-14. رویکردهای متفاوت در مورد ارزشگذاری ویژه نام ونشان تجاری35

 

2-14-1. بعد مشتری گرا36

 

2-14-2 .بعد مالی36

 

2-14-3 .بعد مرکب37

 

2-15. رویکردهای مالی ارزش ویژه نام ونشان تجاری.37

 

2-15-1. سایمون و سولیوان37

 

2-15-2. موتمنی و شاهرخی37

 

2-15-3. دویل.38

 

2-15-4. روش برند فایناس38

 

2-15-4-1. ارزشیابی تاریخی39

 

2-15-4-2. ارزشیابی صرف قیمت39

 

2-15-4-3. ارزشیابی بر مبنای پرداخت حق امتیاز40

 

2-15-4-4. ارزشیابی بر مبنای بازار.40

 

2-15-4-5. ارزشیابی بر مبنای سود آتی40

 

2-16. رویکردهای مشتری گرا ارزش ویژه نام ونشان تجاری.40

 

2-16-1.مدل لاسر 41

 

2-16-2. مدل نظری ریوس41

 

2-16-3. روش ارزشگذاری BAV.41

 

2-16-4. مدل Brandz45

 

2-16-5. مدل ایکویترند.47

 

2-16-6. مدل YDL48

 

2-16-7. مدل رزونانس (طنین) برند.49

 

2-16-8. مدل ارزش ویژه نام و نشان تجاری کاپفرر.50

 

2-16-9. مدل دانش نام و نشان تجاری کلر51

 

 

ح
2-16-10. روش اینتربرند.54

 

2-16-11. مدل ارزش ویژه برند آکر59

 

2-16-11-1. آگاهی از نام و سمبل نام تجاری.59

 

2-16-11-2. کیفیت ادراک شده59

 

2-16-11-3.مجموعه ای از تداعی ها60

 

2-16-11-4. پایگاه مشتری (اندازه و وفاداری) .60

 

2-16-11-5.دیگر دارایی های اختصاصی نام تجاری.60

 

2-17. تحلیل نظری مدل آکر62

 

2-17-1. آگاهی از نام تجاری62

 

2-17-1-1. هرم آگاهی62

 

2-17-1-2. آگاهی از نام و نشان تجاری چگونه به نام تجاری کمک می کند. 63

 

2-17-2. کیفیت درک شده 64

 

2-17-2-1. خلق ارزش بوسیله کیفیت ادراک شده64

 

2-17-2-2 ابعاد کیفیت ادراک شده.66

 

2-17-3. وفاداری به نام و نشان تجاری67

 

2-17-3-1. فرایند وفاداری به نام و نشان تجاری67

 

2-17-3-2.مزایای وفاداری به نام و نشان تجاری68

 

2-17-3-3. رویکرد رفتاری نسبت به وفاداری به نام و نشان تجاری69

 

2-17-3-3-1. سنجه های نگرش وفاداری به نام و نشان تجاری.70

 

2-17-3-3-2. وفاداری به خرید چیزی و حساسیت نام و نشان تجاری.72

 

2-17-3-3-3. هرم وفاداری73

 

2-17-3-3-4. ارزش استراتژیک یک پایگاه مشتری.73

 

2-17-3-3-5. حفظ و تقویت وفاداری74