(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوانصفحه
فصل اول
کلیات تحقیق
چکیده .1
مقدمه3
1-1. بیان مسئله.4
1-2. اهمیت تحقیق.5
1-3. اهداف تحقیق7
1 -3-1. اهداف اصلی.7
1 -3-2. اهداف فرعی.7
1-3-3. اهداف کاربردی.7
1-4. فرضیه های تحقیق.7
1-5. چارچوب مفهومی مدل.7
1-6. روش شناسی تحقیق9
1-7. قلمرو تحقیق 9
1 -7-1. قلمرو مکانی تحقیق.9
1 -7-2. قلمرو زمانی تحقیق9
1-7-3. قلمرو موضوعی تحقیق9
1-8. متغیرهای تحقیق.10
1-9. تعریف واژگان عملیاتی.10
1-9-1. ارزش ویژه نام و نشان تجاری10
1-9-2. آگاهی از نام و نشان تجاری10
1-9-3. کیفیت ادراک شده از نام و نشان تجاری.10
1-9-4.وفاداری به نام و نشان تجاری11
1-9-5. تداعی از نام و نشان تجاری.11
فصل دوم
ادبیات تحقیق
بخش اول: مبانی نظری تحقیق
مقدمه 13
2-1. تعریف نام و نشان تجاری.14
2-2. معانی نام و نشان تجاری.16
2-3. عناصر برند از دیدگاه کلر19
2-3-1. نام برند19
2-3-2. نام دامنه برند22
2-3-3. لوگو و سمبل برند.23
2-3-4. کاراکتر برند.23
چ
2-3-5. شعار برند23
2-3-6. آهنگ برند24
2-3-7. بسته بندی برند.24
2-4. معیارهای انتخاب عناصر برند25
2-5. محصولات و برندها25
2-6. هویت برند.27
2-7. تصویر برند.28
2-8. شخصیت برند.28
2-9. انواع برندها29
2-9-1. برندهای تولیدکننده.29
2-9-2. برندهای اختصاصی.29
2-9-3. برندهای مختلط.30
2-9-4. برندهای ژنریک30
2-10. اهمیت نام تجاری.30
2-11. طراحی نام و نشان تجاری.31
2-12. ارزش ویژه نام و نشان تجاری.32
2-13. فرآیند مدیریت استراتژیک.33
2-14. رویکردهای متفاوت در مورد ارزشگذاری ویژه نام ونشان تجاری35
2-14-1. بعد مشتری گرا36
2-14-2 .بعد مالی36
2-14-3 .بعد مرکب37
2-15. رویکردهای مالی ارزش ویژه نام ونشان تجاری.37
2-15-1. سایمون و سولیوان37
2-15-2. موتمنی و شاهرخی37
2-15-3. دویل.38
2-15-4. روش برند فایناس38
2-15-4-1. ارزشیابی تاریخی39
2-15-4-2. ارزشیابی صرف قیمت39
2-15-4-3. ارزشیابی بر مبنای پرداخت حق امتیاز40
2-15-4-4. ارزشیابی بر مبنای بازار.40
2-15-4-5. ارزشیابی بر مبنای سود آتی40
2-16. رویکردهای مشتری گرا ارزش ویژه نام ونشان تجاری.40
2-16-1.مدل لاسر 41
2-16-2. مدل نظری ریوس41
2-16-3. روش ارزشگذاری BAV.41
2-16-4. مدل Brandz45
2-16-5. مدل ایکویترند.47
2-16-6. مدل YDL48
2-16-7. مدل رزونانس (طنین) برند.49
2-16-8. مدل ارزش ویژه نام و نشان تجاری کاپفرر.50
2-16-9. مدل دانش نام و نشان تجاری کلر51
ح
2-16-10. روش اینتربرند.54
2-16-11. مدل ارزش ویژه برند آکر59
2-16-11-1. آگاهی از نام و سمبل نام تجاری.59
2-16-11-2. کیفیت ادراک شده59
2-16-11-3.مجموعه ای از تداعی ها60
2-16-11-4. پایگاه مشتری (اندازه و وفاداری) .60
2-16-11-5.دیگر دارایی های اختصاصی نام تجاری.60
2-17. تحلیل نظری مدل آکر62
2-17-1. آگاهی از نام تجاری62
2-17-1-1. هرم آگاهی62
2-17-1-2. آگاهی از نام و نشان تجاری چگونه به نام تجاری کمک می کند. 63
2-17-2. کیفیت درک شده 64
2-17-2-1. خلق ارزش بوسیله کیفیت ادراک شده64
2-17-2-2 ابعاد کیفیت ادراک شده.66
2-17-3. وفاداری به نام و نشان تجاری67
2-17-3-1. فرایند وفاداری به نام و نشان تجاری67
2-17-3-2.مزایای وفاداری به نام و نشان تجاری68
2-17-3-3. رویکرد رفتاری نسبت به وفاداری به نام و نشان تجاری69
2-17-3-3-1. سنجه های نگرش وفاداری به نام و نشان تجاری.70
2-17-3-3-2. وفاداری به خرید چیزی و حساسیت نام و نشان تجاری.72
2-17-3-3-3. هرم وفاداری73
2-17-3-3-4. ارزش استراتژیک یک پایگاه مشتری.73
2-17-3-3-5. حفظ و تقویت وفاداری74
