استاد راهنما:
 
تدوین کننده:
 
پاییز 1394 
 
تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب
عنوان                                                                                                                         شماره صفحه
چکیده. 1
مقدمه. 2
اصلی‌ترین راهکارها. 5
معرفی اتوماتهای سلولی. 6
1-1-1- پیدایش اتوماتای سلولی. 9
1-1-2- تعریف رسمی اتوماتای سلولی. 12
1-1-3- ویژگی‌های اتوماتای سلولی. 13
1-1-4- سیستم‌های دینامیکی. 21
1-1-5- بازی زندگی Game of Life. 24
الگوریتم پیشنهادی. 34
نتیجه گیری. 37
منابع. 43

چکیده
یک اتوماتای سلولی یک مدلی از ریاضیات گسسته می باشد که در مباحثی چون نظریه رایانش‌پذیری، ریاضیات ، فیزیک ، سامانه‌های انطباقی پیچیده ، زیست شناسی نظری و ریز ساختار ها مورد مطالعه قرار گرفته است. اتوماتای سلولی با نام هایی مانند فضاهای سلولی ، اتوماتای مفروش سازی ، ساختار های همگن،  ساختارهای سلولی ، ساختارهای مفروش سازی و آرایه های تکرار شونده نیز بیان می گردد.
یک اتوماتای سلولی شامل یک شبکه منظم از سلول ها است که هر کدام از آن ها در یکی از حالات از مجموعه حالات متناهی امکان پذیر قرار دارند. مانند on و off . شبکه می تواند هر بعد متناهی داشته باشد. برای هر سلول ، یک مجموعه از سلول ها که همسایه ی آن نامیده می شود ، نسبت به آن سلول مشخص تعریف شده است. یک حالت آغازین (time t = 0) با تخصیص دادن یک وضعیت به هر سلول انتخاب می شود. یک نسل جدید (توسعه t به وسیله 1) ، بر اساس یکسری قوانین ثابت (عموما یک تابع ریاضی) که وضعیت جدید برای هر سلول را بر اساس وضعیت جاری آن سلول و وضعیت های سلول های همسایه آن ، مشخص می کند ، تولید می شود. به طور معمول ، قوانین به روز رسانی وضعیت سلول ها برای هر سلول مشابه است و در طول زمان تغییر نمی کند ، و به کل شبکه بصورت همزمان اعمال خواهد شد ، هر چند استثناهایی نیز وجود دارد ، مانند اتوماتای سلولی تصادفی و اتوماتای سلولی ناهمگام.

مقدمه
بازارهای سهام سیستم های پیچیده ای هستند که از مجموعه ای از زیر سیستم های تشکیل شده اند. در این سیستم هر سرمایه گذاری تحلیل و فرمول های مخصوص به خود دارد که با بهره گرفتن از آن ها و درک خود از رخدادها و شرایط فعلی بازار، در مورد نحوه ی سرمایه گذاری تصمیم می گیرد. این گونه فاکتورهای  تاثیر  گذار را فاکتور (1و2) می نمایم. در کنار فاکتورهای فیزیکی، عوامل روحی و روانی نیز در نوع سرمایه گذاری و رفتار سرمایه گذاران تاثیر می گذارد.  این فاکتورها باعث می شوند  تا پیش بینی دقیق رفتار بازار سهام غیر ممکن شود. ابزار های  متنوعی برای  مدل  کردن بازار سهام و سرمایه گذاری  وجود دارند، الگوریتم های ژنتیک، شبکه های عصبی، درخت های  تصمیم، سیستم های  نورون-فازی، سیستم های شبکه اجتماعی، مکانیک کوانتوم و اتوماتای سلولی از جمله ابزارهای مناسب می باشند. اگر در مدل ارائه شده، فضای شبیه سازی یک فضای شبکه ای گسسته باشد و به هر عامل سک سلول از شبکه را نسبت دهیم. مدل مورد نظر به آتوماتای سلولی مبدل می گردد.
آتوماتای سلولی، یک سیستم پویا، گسسته و شبکه ای محلی می باشد. از آتوماتای سلولی در مسائلی که جنبه خود سازمانده دارند، به خصوص در سیستم های دارای پیچیدگی فراوان، استفاده می شود. همچنین آتوماتای سلولی در بازی های کامپیوتری و مدل سازی های فیزیکی، بیولوژیکی و اجتماعی کاربردهای فراوان دارد. ترکیب الگوریتم های جدید با این نوع از آتوماتا باعث بوجود آمدن آتوماتاهای سلولی جدید مانند آتوماتای سلولی ژنتیکی، آتوماتای سلولی فازی، آتوماتای سلولی شبکه عصبی، آتوماتای سلولی مراتبی.
آتوماتای سلولی و پشته ای و آتوماتای یادگیرنده سلولی شده است. امروزه مطالعه علوم اقتصادی با بهره گرفتن از آتوماتای سلولی روند روبه رشدی را طی می کند (1و2و4)
هیچ اتفاقی در بازار بورس تازه نیست و نمی‌تواند هم تازه باشد، زیرا تمام گمانه‌زنی‌ها در بازار بسیار قدیمی و کهنه هستند. تمام آنچه که امروز در بازار بورس اتفاق می‌افتد قبلا هم رخ داده و دوباره امروز دارد اتفاق می‌افتد که من هرگز آنها را فراموش نکرده و نمی‌کنم.
در بازار بورس همیشه افرادی هستند که تلاش می‌کنند تا شمارا به‌نحوی مجاب کنند طبق قیمت‌های زنده، دیوانه‌وار سرمایه‌خود را جابجا کنید یا به‌صورت کوتاه‌مدت سرمایه‌گذاری کنید. اما توجه کردن به این تحریک‌های مفرط و اغراق آمیز حتی برای بورس‌بازان حرفه‌ای هم دیوانگی‌است.

یکی از مشهورترین و بزرگترین بورس‌بازان تاریخ وال‌استریت، که تاکنون پا به عرصه حیات گذاشته، «جسی لیوِر مور» است که توانسته با الگوی منحصربفردش از همین خرید و فروش‌های لحظه‌ای در بورس سود بسیار خوبی به جیب بزند. دلیل موفقیت وی را می توان در طرز فکر او دانست. او درعین اینکه یک بورس باز بود، به این اعتقاد نداشت که همیشه یک سری اقدامات هست که حتما باید آنهارا انجام داد. درواقع، میراث «لیورمور»، یک شمشیر دولبه است.

به گزارش بیزنس اینسایدر، لیورمور از یک سو نخستین فردی بود که توانست زبان کهنه عرضه و تقاضا را کد نویسی کند تا تشخیص داده شود که انتقال سهام و بازارهای سهام در یک سری از الگوهای تکراری انجام می‌شود.
لیورمور می‌گوید: من خیلی زود فهمیدم که هیچ اتفاقی در وال‌استریت تازه نیست و نمی‌تواند هم تازه باشد، زیرا تمام گمانه‌زنی‌ها در وال‌استریت بسیار قدیمی و کهنه هستند. تمام آنچه که امروز در بازار بورس می‌افتد قبلا هم رخ داده و دوباره امروز دارد اتفاق می‌افتد که من هرگز آنها را فراموش نکرده و نمی‌کنم.
اما عمل‌زدایی لیورمور، دقیقا موقعی اتفاق افتاد که او توصیه‌های خودش را هم فراموش کرد. وی بعنوان مثال، او یکی از قوانین کاردینالی خود را نقض کرد و پس از استفاده از اطلاعات چندین خبرچین بورس یک اشتباه منجر به ضرر هنگفت او شد که هرگز نتوانست این ضرر مالی را جبران کند. وی غیر از معدود زمانی که در بازار بورس به پیروزی‌های موقتی دست‌یافت، در سایر مراحل زندگی خود فرد خوشحالی نبود و درنهایت در سال 1923 میلادی و در 63 سالگی در یک هتل در هلند با شلیک گلوله به سرش، به زندگی خود پایان داد.
یکی از زنان بیشمار وی یادداشتی را با این مضمون در کنار جسد لیورمور یافته بود: زندگی آنطور که می‌خواستم برای من پیش نرفت. با این‌حال، لیورمور زندگی خود را در با ثروتی که از دانش و هنر پیش‌بینی بازار بورس بود گذراند.
دلالی سهام الزاما به این معنا نیست که یک نفر باید دائما دست به معامله بزند همان‌گونه که یک نقاش ساختمانی الزاما تمام سطوح یک خانه را رنگ نمی‌کند. شاید بسیاری از تازه‌کاران بازار بورس از اینکه بشنوند لیورمور، بُت بسیاری از بورس‌بازان بزرگ، از رویکرد «خرج کمتر، صبر بیشتر» تبعیت می‌کرد، شگفت‌زده شوند. او در نخستین روزهای فعالیتش به‌عنوان دلال بورس، به بودجه مقطعی خود متکی بود و بمحض فارغ‌التحصیلی و کسب اولین سرمایه‌اش، توانست سرمایه‌گذاری بلندمدتی را انجام دهد. در ادامه به مهم‌ترین و مشهورترین جملات قصار لیورمور اشاره می‌کنیم.
– پول از راه صبر درمی‌آید نه از راه خرید و فروش.
– پول درآوردن زمان می‌برد.
– هیچوقت به این فکر نکردم که پول زیادی دربیاورم؛ بلکه این حاصل صبر من بود.
– هیچکس هرگز نمی‌تواند تمام نوسانات بازار را بشناسد.
– درست بخرید، موقعیت خود را محکم بچسبید.
– افرادی که هم بتوانند درست بخرند و موقعیت خود را محکم بچسبند، نادرند.
– به من زمان‌بندی ندهید بلکه زمان بدهید.
اگرچه لیورمور یک دلال بود اما ارزش صبر کردن را خوب می‌دانست و خوب می دانست که چه‌وقت اصلا معامله نکند. او هنر استفاده از زمان را داشت.(ا.ک)
سرمایه‌گذاری در بازار سهام نیازمند یک استراتژی مناسب بر اساس میزان سرمایه، مدت زمان سرمایه‌گذاری، بازده مورد انتظار و ریسک‌پذیری سرمایه‌گذار است. بر این اساس، اولین گام در سرمایه‌گذاری، شناسایی سهام شرکت‌ها با بهره گرفتن از روش‌های حرفه‌ای تجزیه و تحلیل مالی و اقتصادی است.
با وجود پیچیدگی‌ این روش‌ها، معیارهای مشخصی برای بررسی اولیه سهام شرکت‌ها وجود دارد که در این میان می‌توان به عواملی همچون چشم‌انداز صنعت، سودآوری، وضعیت نقدینگی، میزان بدهی‌ها، نسبت قیمت به سود هر سهم، درصد سهام شناور آزاد، نقدشوندگی، سیاست تقسیم سود و ترکیب سهامداران شرکت اشاره کرد. از طرفی دیگر در انتخاب سهام باید خصوصیات فردی، سود مورد انتظار و درجه ریسک‌پذیری سرمایه‌گذار را نیز مد‌نظر قرار داد.گزارش زیر حاصل گفت‌وگویی با ندا گودرزی، کارشناس ارزش گذاری شرکت تامین سرمایه امین است که برخی از شاخصه‌های انتخاب سهام برتر را مورد بررسی و تحلیل قرار داده است.

اصلی‌ترین راهکارها
اصلی‌ترین راهکار در این رابطه تحلیل بنیادی سهام است. تحلیل بنیادی فرآیندی است که ارزش ذاتی یک سهم با توجه شرایط کنونی و آتی، وضعیت اقتصاد کلان، جایگاه صنایع در اقتصاد آن کشور و روند اطلاعات مالی شرکت برآورد می‌شود. پس از بررسی و پیش‌بینی سودآوری شرکت، با تنزیل جریانات نقدی آتی با نرخ بازده مورد انتظار بر اساس ریسک سهم، ارزش ذاتی آن کشف می‌شود. سرمایه‌گذاری با مقایسه ارزش ذاتی پیش‌بینی شده و ارزش بازار سهم به تصمیم‌گیری در مورد خرید (در صورت کمتر بودن قیمت روز نسبت به ارزش ذاتی) یا فروش (در صورت فراتر رفتن قیمت سهم نسبت به ارزش ذاتی آن) می‌پردازد.

  معرفی اتوماتهای سلولی
اتوماتای سلولی یک مدل ریاضی است که می تواند برای محاسبات و شبیه سازی سیستم ها به کار رود. اتوماتای سلولی سیستم های ساده ی گسسته ای هستند که با قوانین ساده و محلی می توانند محاسبات و رفتار پیچیده ای از خود بروز دهند. حلی بودن به این معناست که در تعیین مقدار جدید هر سلول، سلولهایی که در همسایگی وی هستند تاثیرگذار هستند و سلولهای دورتر، تاثیری ندارند. هر سلول برای خود مجموعه ای از حالات دارد که در هر لحظه با توجه به حالت خودش و همسایه ها تصمیم می گیرد که به چه حالتی برود. قوانین تغییر حالت در اتوماتای سلولی در طول کار ثابت است و تغییر نمی کند. . شبکه سلولها می ­تواند ابعاد متفاوتی داشته باشند و یک­, دو و یا بیشتر بعد داشته باشند. با توجه به تعداد مقادیری که سلولها می­توانند اختیار کنند, اتوماتای سلولی به دو نوع دودویی و چند مقداره تقسیم می­شود. درک رفتار اتوماتای سلولی از روی قوانین آن بسیار مشکل می باشد و درک آن نیاز به شبیه سازی دارد.یکی از مشکلات استفاده از اتوماتای سلولی طراحی قوانینی است که عمل دلخواه ما را انجام دهد. انواع متفاوتی از قوانین به روز رسانی سلولها وجود دارند که باعث ایجاد انواع متفاوت اتوماتای سلولی میشوند. به عنوان مثال، قوانین میتوانند به صورت قطعی و یا احتمالی بیان گردند و این دو دسته از قوانین منجر به دو دسته اتوماتای سلولی قطعی و اتوماتای سلولی احتمالی میشوند. ویژگیهای اتوماتای سلولی را به اختصار میتوان به صورت زیر بیان نمود: فضا و زمان به صورت گسسته پیش میروند. اتوماتا همگن است و عمل به روز رسانی به صورت همگام انجام میشود. البته به روز رسانی حالات می تواند به شکل نا همگام نیز صورت پذیرد ، یعنی از یک گوشه ی شبکه شروع به بروز کردن می کنیم و تا انتها پیش می رویم در حالی که در حالت همگام همهی سلولها با توجه به حالت قبلی همسایه ها به روز می شوند نه بر اساس حالت کنونی شان.قوانین بر اساس همسایه های هر سلول تعریف میشوند و میتوانند فرم قطعی و احتمالی داشته باشند. اتوماتای سلولی در مواردی چون شبیه سازی فرایند های فیزیکی همچون حرکت براونی، حل شدن، شبیه سازی فرآیندهای اجتماعی مانند انتشار شایعه ، شبیه سازی پدیده های شیمیایی مانند سرایت آتش و خوردگی فلزات، پردازش تصویر، تولید اعداد تصادفی و رمزنگاری بکار گرفته شده است. اتوماتای سلولی با توجه به قوانینش می تواند رفتار بسیار پیچیده ای از خود بروز دهد. قوانین را در اتوماتای سلولی می توان به صورت یک رشته ی بیتی تعریف کرد. هر بیت نشان دهنده ی حالت بعد متناظر با شماره ی بیت می باشد. مثلا قانون زیر برای یک اتوماتای سلولی با یک بعدی با همسایگی دو را نشان می دهد و یک رشته ی بیتی است. اگر رشته ی بیتی را به عدد دهدهی تبدیل کنیم نام قانون بدست می آید. به عنوان مثال قانون زیر

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :
 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
فهرست مطالب
عنوان                                                                                                صفحه                                                                                                       
فصل اول: کلیات تحقیق. 1
مقدمه. 2
1-1  بیان موضوع تحقیق 2
1-2  مسئله تحقیق 4
1-3  اهمیت و ضرورت تحقیق 5
1-4  اهداف تحقیق 6
1-5  مدل و متغیرهای تحقیق 7
1-6  سوالات تحقیق 9
1-7  فرضیه های تحقیق 9
1-8  پیشینه تحقیق 10
1-9  قلمرو تحقیق 11
1-10  نوع تحقیق 11
1-11  روش و ابزار گردآوری داده ها 12
1-12  جامعه و نمونه آماری 12
1-13  روش تلخیص، توصیف داده ها و آزمون فرضیات. 12
1-14  تعریف عملیاتی متغیرها 13
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق. 14
2ـ1  مقدمه. 15
2ـ2  بخش بندی بازار. 16
2ـ2ـ1  تعیین بازار مورد هدف 19
2ـ2ـ2  ایجاد پایگاه در بازار (مکان یابی) 20
2ـ3  مفاهیم بخش بندی 21
2ـ4  مزایای بخش بندی 22
2ـ5  فرآیند بخش بندی بازار 26
مرحله 1: تعریف بازار و شناسایی تعاملات آن 27
گام اول: ترسیم نقشه بازار 27
مرحله 2: شناسایی مشتریان و تعاملات آنها 29
گام دوم: خریداران چه کسانی هستند؟. 29
گام سوم: چه محصولی از چه کانالی، در چه زمانی، و با چه روشی خریداری می شود؟. 29
گام چهارم: چه کسی چه چیزی می خرد؟. 29
مرحله 3: بخش بندی بازار 30
گام پنجم: چرا خریداری می شود؟. 30
گام ششم: شکل دهی بخش ها 30
گام هفتم: چک کردن بخش ها 31
مرحله 4: تعریف جذابیتهای هر یک از بخش های بازار 31
گام هشتم: معیارهای جذابیت بخش 31
گام نهم: وزن دهی به معیارها 36
گام دهم: معیار امتیازدهی 37
گام یازدهم: نمره دهی به بخش ها 37
مرحله 5: شناسایی قابلیتهای رقابت پذیری شرکت در هر یک از بخش ها 37
گام دوازدهم: رقابت پذیری شرکت در هر بخش 37
2-6   رویکردی دیگر نسبت به فرآیند بخش بندی 40
2-7  تقسیم بندی بخش های بازار 41
2-7-1   بازاریابی انبوه 41
2-7-2   بازاریابی مبتنی بر بخش هایی از بازار 42
2-7-3   بازاریابی بر مبنای بخش های ویژه ای از بازار 43
2-7-4   بازاریابی خرد. 43
2-8  استراتژیهای ورود به بخش های بازار 45
2-8-1   بازاریابی یکسان 46
2-8-2   بازاریابی تفکیکی 46
2-8-3   بازاریابی متمرکز. 47
2-9  فاکتورهای موثر در انتخاب استراتژی ورود به بخش های بازار 47
2-10  قواعد واصول بخش بندی 48
2-11  عناصر فرآیند برنامه ریزی استراتژیک. 51
2-12  طبقه بندی متغیرهای بخش بندی 53
2-12-1  بخش بندی بر اساس متغیرهای جمعیت شناختی 54
2-12-2  بخش بندی بر اساس مناطق جغرافیایی 59
2-12-3  بخش بندی بر اساس عوامل روانشناختی 59
2-12-4  بخش بندی بر اساس عوامل رفتاری 65
2-13  اهداف بخش بندی بازارهای مصرفی 70
2-14   روند استفاده از فنون بخش بندی بازار 71
2-15 بخش بندی بازار شامپو بر اساس منافع مورد نظر مصرف کنندگان 73
2-16  تکنیک های تحلیلی بخش بندی 74
بخش دوم: پیشینه تحقیق. 75
2-17   مطالعات بین المللی انجام شده در زمینه بخش بندی بازار 75
2-18  مباحث بخش بندی بازار بین المللی 76
2-19 خلاصه تحقیقات داخلی انجام شده در زمینه بخش بندی بازار 79
2-20  تاریخچه شرکت صحت و معرفی محصولات آن 89
2-21 خلاصه فصل 93
فصل سوم: روش تحقیق. 96
3-1   مقدمه. 97
3-2  نوع تحقیق 97
3-3  ابزار پژوهش 97
3-3-1   تبیین پرسشنامه. 98
3-3-2  توزیع سوالات پرسشنامه برای فرضیات تحقیق 98
3-3-3   روایی پرسشنامه. 99
3-3-4  پایایی ( اعتبار ) پرسشنامه. 99
3-4  جامعه آماری 100
3-5  نمونه آماری 100
3-5-1  تعیین حجم نمونه. 101
3-6   روش های آماری بخش بندی و آزمون فرضیه ها 102
3-7  فنون آماری بخش بندی 102
3-7-1  تحلیل عاملی 103
3-7-2  تحلیل خوشه ای 103
3-7-2-1  تحلیل خوشه ای K-Means. 104
3-7-2-2  تعداد خوشه ها 105
3-7-3  فنون تحلیل آماری آزمون فرضیه ها 106
3-7-3-1  تحلیل واریانس یکطرفه. 106
3-7-3-2  آزمون استقلال کای- مربع 106
3-7-3-3  آزمون کروسکال- والیس 106
فصل چهارم: تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها 108
4-1  مقدمه. 109
4-2  توصیف و تحلیل داده های جمعیت شناختی 109
4-2-1  جنسیت. 110
4-2-2  وضعیت تاهل 110
4-2-3  شغل 110
4-2-4  تحصیلات. 111
4-2-5   سن 112
4-2-6  تعداد اعضای خانواده 112
4-2-7  درآمد. 112
4-3  تحلیل داده های مدل تحقیق 113
4-4  اجرای تحلیل خوشه ای و شناسایی بخش های بازار 116
4-5  آزمون فرضیه ها 117
4-5-1  آزمون فرضیه  فرعی اول 117
4-5-2  آزمون فرضیه فرعی دوم. 118
4-5-3  آزمون فرضیه فرعی سوم. 119
4-5-4  آزمون فرضیه فرعی چهارم. 120
4-5-5  آزمون فرضیه فرعی پنجم 121
4-5-6  آزمون فرضیه فرعی ششم 122
4-5-7  آزمون فرضیه فرعی هفتم 123
4-5-8  آزمون فرضیه فرعی هشتم 124
4-5-9  آزمون فرضیه فرعی نهم 125
4-6  اولویت بندی منافع مورد نظر مصرف کنندگان در خرید شامپو با بهره گرفتن از آزمون فریدمن: 126
4-7 اولویت بندی عوامل موثر در خرید شامپو با بهره گرفتن از آزمون فریدمن 127
فصل پنجم: تحلیل یافته ها ، نتیجه گیری و پیشنهادها 128
5-1  مقدمه. 129
5-2  تحلیل یافته ها 129
5-2-1   نتایج تحلیل عاملی 129
5-2-2  نتایج بخش بندی 130
5-2-3  نتایج حاصل از فرضیات. 131
5-2-4  اولویت بندی منافع مورد نظر مصرف کنندگان در خرید شامپو با بهره گرفتن از آزمون فریدمن 134
5-2-5  اولویت بندی عوامل موثر در خرید شامپو با بهره گرفتن از آزمون فریدمن 134
5-2-6  تدوین استراتژی برای انتخاب کانال های توزیع 135
5-3  نتیجه گیری 135
5-3-1  توصیف و تحلیل داده های جمعیت شناختی 135
5-3-2  توصیف و تحلیل متغیرهای مدل منافع پژوهی خرید. 135
5-4  محدودیت های پژوهش 137
5-5  پیشنهادها 138
5-5-1  پیشنهاد هایی بر اساس یافته های تحقیق 138
5-5-2  پیشنهادهایی برای تحقیقات آتی 139
منابع 141
پیوست یک: داده های توصیفی بخشها 148
پیوست دو: خروجی آزمون ها 156
پیوست سه: پرسشنامه. 158
پیوست چهار: پرسشنامه رابط. 162
 

فصل اول:
 

  کلیات تحقیق
 

مقدمه
 

امروزه به دلیل افزایش رقابت، بازاریابی و تحقیقات بازار به عنوان مولفه های پیشرفت شرکت ها عمل می کنند و با شناسایی و ارزیابی مشتریان و بازار در صدد ارائه راهکارهایی برای بهبود هدف غایی شرکت ها یعنی سودآوری آنها هستند.
یکی از اصول مسلم حاکم بر بازار رقابتی کنونی مشتری مداری و اعتقاد به اصول مشتری محوری می باشد. در واقع عصر امروز را عصر “تولید هدفمند” نام نهاده اند. بنابراین امروزه شرکت ها از شیوه بازاریابی انبوه دست برداشته و به بازاریابی مبتنی بر هدف روی آورده اند. در این روش کل بازار را به بخش های مختلفی تقسیم می نمایند و بهترین و مناسب ترین بخش ها را بر می گزینند و برای ارائه خدماتی سودآور، بهتر از رقبای خود، استراتژی های سازمانی را تدوین و طرح ریزی می نمایند.
از آنجا که برای بخش بندی بازار مبنای ثابتی وجود ندارد، تا شرکت ها بر اساس آن بازارهایشان را بخش بندی نمایند، برای بخش بندی بازار روی متغیرهای زیادی کار

پایان نامه جهت اخذ درجه کارشناسی ارشد مهندسی صنایع
 

گرایش مدیریت سیستم و بهره وری
 

عنوان:
 

شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر جذب سرمایه های اجتماعی و سطح وفا داری مشتریان با تکنیک تصمیم گیری چند شاخصه  ANP (مورد مطالعاتی: بانک مهر اقتصاد)
 

استاد راهنما:
 

دانشجو:
 

آذر 1394 
 

 
 
تکه هایی از متن به عنوان نمونه :
 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

چکیده:
 

تحقیق حاضر تلاش نموده است تا با ارائه یک الگو و چارچوب علمی نحوی تعامل دو مقوله مهم و موثر بر عملکرد سازمان یعنی سرمایه اجتماعی و وفاداری را با تعیین اولویت های راهبردی عوامل و شاخص های مطرح در آنها ارائه نماید. بر این اساس مفاهیم کلی در مورد انواع تکنیک ها، نقدها و ادبیات های بکار رفته در حوزه سرمایه اجتماعی و وفاداری مشتریان و به طور خاص تحقیقات صورت گرفته در حوزه جذب سرمایه اجتماعی که چه موجود در کشور و یا خارج از کشور بوده است مورد تحلیل و بررسی قرار گرفت. همچنین چالش پیش روی سازمان ها را در مقوله سرمایه اجتماعی و حفظ مشتریان را شکافته و ابعاد متنوع تحقیقات مختلف را تشریح نموده است. همچنین در این تحقیق به ضرورت توجه به عوامل موثر بر جذب سرمایه اجتماعی و وفاداری مشتریان پرداخته شده است. سپس ویژگی‌ها و روابط مختلف مورد بررسی قرار گرفته است که در آن فرآیند و گام‌های لازم برای تلفیق این دو با الگو و ساختاری منظم در قالب یک مدل مفهومی بیان گردیده است. با توجه به این چارچوب شاخص‌های تحقیق مشخص و تدوین گردیده اند. این تحقیق مورد مطالعاتی خود را بانک و موسسه مالی صاحب نفوذ مجموعه بانک مهر اقتصاد قرار داده است که با بهره‌گیری از شاخص های شناسایی شده در مسیر پژوهش و میزان موثر بودن آن‌ها در مسیر تصمیم‌گیری، مورد مطالعه را تحت فرآیند تجزیه و تحلیل قرار داده است. بر اساس آزمون های آماری انجام شده و نتایج حاصل از آنان مشخص گردید که به طور کلی فاکتورهای مطرح شده بر افزایش جذب سرمایه اجتماعی و وفادرای مشتریان در مجموعه بانک مهر اقتصاد تاثیر معناداری را نشان دادند. همچنین در اولویت بندی انجام شده به کمک ابزارهای تصمیم گیری چند معیاره توانست رتبه بندی منطقی را از فاکتورهای مورد مطالعه نشان دهد که به ترتیب اهمیت عوامل به کمک نرم افزار Super decision و روش ANP اولویت بندی شدند و نیز با بهره گیری از نظر خبرگان مشخص گردید که مبنای پاسخگویی و اطمینان بخشی نقش کلیدی در تحقق یک سیستم فروش با عملکرد قدرتمند در جذب سرمایه اجتماعی و افزایش وفاداری ایفا می کند.
 
کلمات کلیدی: سرمایه اجتماعی، وفاداری مشتریان، تحلیل فرآیند شبکه، صنعت بانکداری.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
فهرست مطالب

عنوان
صفحه
 
چکیده: أ‌
1-1- مقدمه: 2
1-2- بیان مسئله: 3
1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق: 5
1-5- فرضیه های تحقیق: 6
1-6- اهداف تحقیق: 6
1-7- سوالات تحقیق: 7
1-8- جامعه آماری: 8
1-9- روش تحقیق و روش گردآوری داده ها: 8
1-10- روش و ابزار گردآوری اطلاعات 9
1-11- روش تجزیه و تحلیل داده ها: 9
1-12- جمع بندی: 10
2-1- مقدمه: 12
2-2- تعریف سرمایه اجتماعی از نگاه صاحب‌نظران 13
2-3- اهمیت سرمایه اجتماعی 14
2-4- سطوح سرمایه اجتماعی 14
2-4-1- سرمایه اجتماعی در سطح ملی 14
2-4-2- سرمایه اجتماعی در سطح سازمانی 15
2-5- ابعاد سرمایه اجتماعی 15
2-6- تعریف مفهومی و تجربی سرمایه اجتماعی 16
2-7- نظریه پردازان سرمایه اجتماعی 17
2-8- اجزای سرمایه اجتماعی 17
2-8-1- پیوندها در سرمایه اجتماعی 18
2-8-2- مفهوم سرمایه فکری 18
2-8-3- عناصر سرمایه فکری 19
2-8-3-1- سرمایه انسانی 19
2-8-3-2- سرمایه ساختاری 20
2-8-3-3- سرمایه رابطه ای 20
2-8-4- رابطه سرمایه اجتماعی و فکری 21
2-8-5- اهمیت سرمایه فکری در بافت غیرانتفاعی 22
2-8-6- تاثیرات و کارکردهای سرمایه اجتماعی 23
2-8-7- تبیین رابطه توسعه اقتصادی و سرمایه اجتماعی 24
2-9- وفاداری مشتری 25
2-10- رضایت مشتری 26
2-10-1- جنبه های مختلف رابطه رضایت و وفاداری 26
2-10-2- عوامل اثرگذار بر رابطه رضایت و وفاداری 29
2-10-2-1- هزینه های تغییر : 29
2-10-2-2- عوامل جمعیت شناختی: 30
2-10-2-3- رضایت کلی: 30
2-10-2-4- اثر سازگاری : 31
2-10-2-5- سایر عوامل: 33
2-11- ارزش طول زندگی مشتری: 33
2-11-1- منحنی طول عمر رابطه خریدار و فروشنده: 34
2-11-1-1-مرحله آگاهی 34
2-11-1-2-مرحله اکتشاف 34
2-11-1-3-مرحله گسترش. 34
2-11-1-4-مرحله تعهد. 35
2-11-1-5-مرحله زوال. 35
2-12- فرآیند ریزش مشتری 35
2-12-1- رابطه بین وفاداری و رضایتمندی 40
2-12-2- رابطه بین رضایت مشتری و رضایت کارکنان 41
2-12-3- لزوم درک مشتری و سنجش نیازها و خواسته آنها 43
2-12-4- نگاه سیستمی به ارزش مشتری 44
2-12-5- سوالات اساسی اندازه گیری رضایت مشتری 46
2-12-6- هدف از اندازه گیری رضایت مشتری و پایش آن 47
2-12-7- تامین رضایت مشتری و مزایای آن 48
2-12-7- 1- مزایای رضایت مشتری 49
2-12-7- 2- آنسوی رضایت مشتری 51
2-12-7- 3- مراقبت فراگیر مشتری 52
2-12-7- 4- ارتباطات یا T.C.C (Technical Communications Corporation). 52
2-13- تفاوت بازاریابی فرهنگی با سایر بازاریابی ها جهت جذب سرمایه احتماعی 54
2-13-1- الگوی رفتار مصرف کننده. 54
2-13-2- الگوی رفتار خریدار. 55
2-13-3- استراتژی بازاریابی برای مزیت رقابتی 57
2-13-4- تعیین آمیزه بازاریابی 57
2-13-5- فلسفه مدیریت بازاریابی 58
2-13-6- دو دیدگاه بازاریابی و فروش برای جذب سرمایه اجتماعی 59
2-13-6-1- محیط اقتصادی 60
2-13-6-2- تغییر درآمد. 60
2-13-6-3-  محیط طبیعی 60
2-13-6-4- محیط فناوری 61
2-13-6-5- محیط سیاسی 61
2-13-6-6- سازمانهای قانونگذاری 61
2-13-6-7- محیط فرهنگی 61
2-13-6-8- پایبندی به ارزشهای فرهنگی 62
2-13-6-9- تغییرات حاصل در ارزشهای ثانوی فرهنگی 62
2-13-7- رفتار پس از خرید. 64
2-14- روش تصمیم گیری چند معیاره ANP 65
2-15-پیشینه تحقیق 69
2-16- جمع بندی 76
3-1- مقدمه. 78
3-2- روش تحقیق 78
3-3- جامعه آماری 80
3-7- روایی 83
3-9-1- استانداردسازی داده ها 85
3-9-2- مدل یابی ساختاری و آزمون فرضیات تحقیق 85
3-9-3- ضریب همبستگی اسپیرمن 88
3-9-4- آزمون رگرسیون خطی ساده. 89
3-10- مدل مفهومی تحقیق 90
3-12- طراحی پرسشنامه دوم و تجزیه و تحلیل داده های آن 92
3-12-1- تحلیل پرسشنامه دوم. 92
3-13- تعیین اولویت شاخص ها توسط تصمیم گیری چند معیاره. 93
3-14-جمع بندی 93
4-1- مقدمه. 95
4-2-  آمار توصیفی 96
4-2-1- بررسی ویژگی جامعه از منظر سن 96
4-2-2- بررسی ویژگی جامعه از منظر جنسیت 97
4-2-3- بررسی ویژگی جامعه از منظر تحصیلات 98
4–3– ارزیابی وضعیت متغیرهای تحقیق 99
4-3-1-  بررسی فرض نرمال بودن داده ها 100
4-3-2- وضعیت متغیر قیمت خدمات 101
4-3-3- وضعیت متغیر کیفیت خدمت دهی 101
4-3-4- وضعیت متغیر عملکرد سیستم خدمات 102
4-3-5- وضعیت متغیر زمان انتظار ارائه خدمت 102
4-3-6- وضعیت متغیر قابلیت اطمینان 102
4-3-7- وضعیت متغیر انعطاف پذیری 103
4-4- تحلیل عاملی اکتشافی به منظور شناخت متغیرهای مکنون 103
4-5- تحلیل عاملی تاییدی متغیرهای تحقیق 104
4-6- شاخص KMO 105
4-7- آزمون فرضیات تحقیق توسط همبستگی اسپیرمن 110
4-7-1- آزمون همبستگی اسپیرمن متغیر قیمت و سرمایه اجتماعی وفادار. 110
4-7-2- آزمون همبستگی اسپیرمن متغیر کیفیت و سرمایه اجتماعی وفادار. 111
4-7-3- آزمون همبستگی اسپیرمن متغیر خدمات و سرمایه اجتماعی وفادار. 112
4-7-4- آزمون همبستگی اسپیرمن متغیر زمان و سرمایه اجتماعی وفادار. 113
4-7-5- آزمون همبستگی اسپیرمن متغیر قابلیت اطمینان و سرمایه اجتماعی وفادار. 114
4-7-6- آزمون همبستگی اسپیرمن متغیر انعطاف پذیری و سرمایه اجتماعی وفادار. 115
4-8- بررسی آزمون فرضیات تحقیق توسط رگرسیون خطی 116
4-8-1-  آزمون بررسی رابطه متغیر قیمت و سرمایه اجتماعی وفادار با رگرسیون خطی 116
4-8-2-  آزمون بررسی رابطه متغیر کیفیت و سرمایه اجتماعی وفادار با رگرسیون خطی 118
4-8-3-  آزمون بررسی رابطه متغیر خدمات و سرمایه اجتماعی وفادار با رگرسیون خطی 120

کارخانه آجر کسری اصفهان در سال 1355 تاسیس گردید .
تولید کارخانه تا سال 1360 آجر زبره که با قالب دستی توسط کارگران به صورت سنتی انجام می گرفت .
در سال 1361 تولیدات کارخانه توسط دستگاه های ماشینی که گل آماده را داخل آن می ریختند و سپس خشت از دستگاه خارج می شد انجام می گرفت.
در سال 1371 این دستگاه ها از رده خارج شد  و دستگاه های جدید جای آنها را گرفتند که در این دستگاه ها خاک خشک وارد مدار تولید می گردد و خشت خام خارج میشود که این خشت در هوای آزاد خشک  ده و پس از خشک شدن در کوره های پخت قرار می گیرد  تا خشت خام به صورت آجر درآمده تحویل بازار گردد
 تاریخچه آجر
آجر از قدیمی ترین مصالح ساختمانی است که قدمت آن بنا به عقیده برخی از باستان شناسان به ده هزار سال پیش می رسد.در ایران بقایای کوره های سفال پزی و آجر پزی در شوش و سیلک کاشان که تاریخ آنها به هزاره چهارم پیش از میلاد می رسد پیدا شده است. همچنین نشانه هایی از تولید و مصرف آجر در هندوستان به دست آمده که حاکی از سابقه شش هزار ساله آجر در آن کشور است وازه آجر بابلی و نام خشت هایی بوده که بر روی آنها منشورها  قوانین و نظایر آنها را می نوشتند گمان می رود نخستین بار از پخته شدن خاک دیواره ها و کف اجاق ها به پختن آجر پی  برده اند .
کوره های آجر پزی ابتدایی بی گمان از مکان هایی تشکیل می شده که در آن لایه های هیزم و خشت متناوبا روی هم چیده می شده است.
فن استفاده از آجر ازآسیای غربی به سوی غرب مصر و سپس به روم و به سمت شرق هندوستان و چین رفته است در سده چهارم اروپایی ها شروع به استفاده از آجر کردند ولی پس از مدتی از رونق افتاده و رواج مجدد از سده 12 میلادی بوده که ابتدا از ایتالیا شروع شد.
در ایران باستان ساختمان های بزرگ و زیبایی بنا شده اند که پاره ای از آنها هنوز پا بر جا هستند.
نظیر طاق کسری در غرب ایران قدیم آرامگاه شاه اسماعیل سامانی در گنبد کاووس و مسجد اصفهان را که با آجر ساخته اند همچنینی پلها و سد های قدیمی مانند پل دختر  سد کبار در قم از جمله بناهای قدیمی می باشند.
 
انواع آجر در ایران قدیم
در ایران هر جا سنگ کم بوده و خاک خوب هم در دسترس بوده است آجر پزی و مصرف آجر معمول شده است اندازه آجر ایلامی   حدود 10×38×38 سانیتی متر بوده پختن و مصرف آجر در زمان ساسانیان گسترش یافته و در ساختمان های بزرگ مانند آتشکده ها به کار رفته است اندازه  آجر این دوره جدود 44×44×7تا 8 بوده است و بعد های آن 20×20×3 تا4 سانتی متر کاهش یافت
در فرش کردن کف ساختمان از آجر بزرگتری به نام ختائی به ابعاد 5×25×25 سانتی متر و یا بزرگتر از آن به نام نظامی در ابعاد 40×4×5 سانتی متر استفاده می شده است از انواع دیگر آجر در گذشته آجر قزاقی می باشد که پیش از جنگ جهانی اول روسها آن را تولید می کردند که ابعاد آن 5×10×20 بوده است آشنایی با آجر و مواد اولیه آن آجر نوعی سنگ مصنوعی است که از پختن خشت خام و دگرگونی آن بر اثر گرما به دست می آید خاک آجر مخلوطی است از خاک رس ماسه فلدسپات سنگ آهک سولفات ها سولفورها فسفات ها کانی های آهن منگنز منیزیم سدیم پتاسیم مواد آلی و.
مراحل ساخت آجر عبارتند از:
کندن و ستخراج مواد خام
آماده سازی مواد اولیه
قالب گیری
خشک کردن
تخلیه و انبار کردن محصول
انواع کوره های آجر پزی
پس از خشک شدن خشت ها را در کوره می چینند طرز چیدن آنها طوری است که بین آنها فاصله وجود دارد تا گازهای داغ و شعله بتواند از لای آنها عبور کند کوره های آجر پزی سه هوع هستند:
کوره تنوره ای  هوفمان و تونلی قابل ذکر است که کوره های تونلی مدرن ترین کوره های آجر پزی می باشند که در آنها سرامیک های ممتاز و صنعتی نیز می پزند ویزگی های آجر آجر خوب باید در برخورد با آجر دیگر صدای زنگ بدهد صدای زنگ نشانه سلامت توپری و مقاومت و کمی میزان جذب آب آن است آجر خوب باید در آتش سوزی مقاومت کند و خمیری و آب نشود رنگ آجر خوب باید یکنواخت باشد و همچنین باید یکنواخت و سطح آن بدون حفره باشد سختی آجر باید به اندازه ای باشد که با ناخن خط نیفتد
 
 
استاندارد آجر در ایران
بنابر آخرین استاندارد ایران به تاریخ 7 خرداد 1357 در مورد آجرهای رسی آجرها به دو گروه دستی و ماشینی تقسیم بندی می شوند آجر های دستی خود به دو نوع فشاری و قزاقی سفید و آجر ماشینی نیز به توپر و سوزاخ دار گروه بندی شده اندمیزان جذب آب مطابق استاندارد ایران در آجرهای دستی حداکثر 20% در آجر های ماشینی 16% و حدلقل برای هر دو نوع آجر 8% تعیین شده است
انواع آجر غیر رسی  و اشکال آن آجر جوش آجر خاص در صنعت سفال پزی است که در کشورهای صنعتی دارای اهمیت ویزه ای است از این آجر برای نماسازی ساختمان ها فرش کف پیاده روها پوشش بدنه و کف آبروها و مجراهای فاضلاب و تونل ها و ساختن دودکش ها فرش کف کارخانه ها انبارهای کشاورزی و سالن های دامداری پرورش طیور استخر های صنعتی و جز اینها استفاده می شود
انواع خاص آجر تولیدی در کشور های اروپایی آجر هایی در کشورهای صنعتی اروپاتولید می شوند که هنوز تولید آن در ایران مرسوم نشده است از آن جمله بلوک های تو خالی آتش بند برای نصب دور ستون ها به منظور جلوگیری از نفوذ آتش قطعات ویزه به شکل منحنی های کوز و کاس قطعات درپوش روی دیوار قطعاتی که از اجزا هستند مانند کلوک سرقد گوشه و جزاینها که هنوز در ایران تولید نمی شوند.
 ساخت آجر یا مراحل تولید آجر:
1 : آجر سنتی  2 : آجر صنعتی
آجر سنتی یاآجر دستی :قبل از صنعتی شدن تولید آجر در تمام نقاط  که امکان پخت خشت خام بود این نوع آجر تولید می شد.
این نوع آجر امروزه در بناهای تاریخی مورد استفاده قرار می گیرد.
مراحل تولید آجر سنتی
1- پس از تهیه خاک مورد نظر خاک را آخوره گرفته وآب داخل آن می ریز یم 1 تا 2 روز صبر می کنیم تاخاک خوب خیس بخورد.
‘گل درست شده را خوب مخلوط می کنیم  وروی آنرا می پوشانیم تا گلها خوب برسد( یعنی اگر هنوز خیس نخورده باشد کاملاخیس خورده)
2- محلی صاف را جهت تخلیه خشت آماده می نما ییم
3- گل آماده شده را پس از برزیدن در داخل قالب هایی که قبلا آماده نموده ا یم ریخته و گل اضافه روی قالب را با ابزاری که قبلا تهیه نموده ایم بر میداریم.
4- خشت داخل قالب را در محلی که از قبل صاف کرده ایم  برمی گردانیم پس از تهیه خشت باید روی آنرا بپوشا نیم تا اینکه آرام خشک شود در غیر این صورت خشک ترک خواهد خورد
5- پس از خشک شدن خشت آنرا داخل کوره می چینند ؛وبه آن حرارت می دهند تا پخته شود.
مراحل تولید آجر صنعتی
 1- مشخص نمودن خاک مورد نیاز برای تولید هر نوع آجر
2- دیپو خاک توسط بردیزل حداکثر به عمق 150cm ( دیپو خاک یعنی زمین راکندن و خاک آن را جمع کردن )
3 – خاک دیپو شده را توسط لودر داخل کمپرس بارگیری می کنند وبه محل انبار کارخانه (سیلو ) می آورند.
4- خاک سیلوتوسط نوار نقاله (زیر انبار خاک نوار نقاله ایی قرار دارد که آن را نوار سیلو می نامند ) داخل آسیاب ریخته می شود.
5- آسیاب  خاک وارد شده را به دانه های ریز حداکثر 5 میلی متر تبدیل می نماید چون هرچه دانه ها ریزتر باشد برا ی آب گیری مساعدتراست.
6- خاک  آسیاب شده توسط  نوارنقاله وارد مخلوط کن شماره 1 می شود که درآنجا با مقداری حدود 15% آب مخلوط می گردد .
7- پس از خروج گل از مخلوط شماره 1 نوار نقاله گل را به والس می رساند ( والس عبارت است از دو سنگ آهنی یاچدن به شکل استوانه که به صورت افقی در کنار هم به فاصله حداکثر 5 میلی متر قرار دارند و برعکس یکدیگر گردش می کنند و گل از بالا وارد شده و از پایین آن خارج می شود )و والس عمل برزیدن گل را انجام می دهد .
8- پس از خروج گل از والس, گل توسط نوار نقاله به مخلوط کن شماره 2 وارد شده که در آنجا نیز مقداری آب به آن افزوده شده و گل از مخلوط کن دوم وارد پرس می شود.
9- پس از ورود گل به پرس واکیوم هوای گل داخل پرس را تخلیه کرده تا اینکه چسبندگی ملکولهای گل با هم بیشتر شده و میزان جذ ب آب آن کمتر گردد.
10- گل واکیوم شده داخل پرس توسط  حلزون داخل پرس (که مثل مارپیچ داخل چرخ گوشت می باشد) به طرف قا لب رانده شده و بر حسب نیاز به شکل قا لب بسته شده بر درب پرس از قا لب خارج می شود.
11- گل خارج شده که مثل قا لب یخ می باشد و به آن شمش می گویند توسط برش گروهی  به قسمت های مساوی مطابق درخواست مشتری بریده شده روی نوارقرار می گیرد.           
 
12- پس از خروج خشت خام از زیر برش به دو طریق خشت ها برداشته می شود .
  12-1 – خشت خروجی از برش روی پا لت آلمینیوم قرار وپا لت ها روی دستگاه  الواتور گرفته و توسط فینگر به داخل خشک کن وارد می شود.
  12-2 – خشت پس از خروج از زیر برش روی نوار قرار گرفته تا کارگران آنها را روی واگن تخلیه  نمایند و واگن ها توسط تراکتور به محل باز برده شده و کارگران خشت ها را در فضای باز تخلیه کرده تا خشک گردد و پس از خشک شدن داخل کوره چیده می شود.
تعداد صفحات:58

استاد راهنما:
 

نگارش:
 

زمستان 93
 

 
 
تکه هایی از متن به عنوان نمونه :
 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
صفحه
مقدمه—————-  4
ریسک چیست ———–5
انواع ریسک————-5
اجزای ریسک————8
مدیریت ریسک———-10
اهداف مدیریت ریسک—–11
فرایند مدیریت ریسک—–12
معیارهای اندازه گیری ریسک-13
واریانس———–13
ضریب تغییرات——14
مفروضات اصلی تصمیمات از نظر ریسک———–15
ریسک و فرآیند بودجه بندی———بلافاصله پس از پرداخت لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار می گیرد–———-16
روش تعدیل نرخ ارز—-17
روش معادل اطمینان————— —-19
ابزار های سنجش ریسک اوراق قرضه————-21
دیرش————-22
همگرایی (تحدیب) —-25
رابطه مدیریت ریسک وارزش شرکت————–26
ابزارهای مناسب مدیریت ریسک مالی————-27
 
 
چکیده:
در سرمایه گذاری مالی با ریسک های مواجه هستیم که این ریسک ها باید با مدیریت ریسک کاهش یابدمدیریت پروژه وظیفه ای پیچیده است که پیچیدگی آن به بزرگی ابعادکمی و کیفی پروژه دارد. پروژه هادرشرایط کنونی بازاروتجارت درهرلحظه اززمان درمعرض مواجه بابحرانقراردارند. محیط پروژه ها بسیارمتغیر بوده وشرایط عدم قطعیت،بسیارندواین شرایط برای پروژه های بزرگترمشکلترنیزمی گردد. بدون شک،مدیریت صحیح این ریسک ها،پیش بینی ازتسهیل شرایط بحران پروژه ها می باشدوضرورت دستیابی به علوم وابسته وگسترش این علوم،کاملاٌ آشکاراست. این مقاله به فرآیندمدیریت ریسک پروژه پرداخته،فرآیند مدیریت ریسک وابزار های مربوطه می پردازد.هدف مدیریت ریسک کاهش ریسک است نه حذف آن
 
کلید واژه: انواع ریسک، فرآیند مدیریت ریسک، واریانس(ریسک) ،ابزار مشتقه
مقدمه:
ریسک اجتناب ناپذیراست ،اما قوانین رقابتی شرکتهاوسازمانهارامجبورمی سازندتا نگاه دقیق تری به استراتژی مدیریت ریسک داشته باشندوبدین طریق کارایی عملیاتی ومزیت رقابتیشان راافزایش دهند . ریسک محرک قدرتمندی است . امروزه شکست درمدیریت ریسک می تواندسبب ازدست دادن نیروی انسانی حرفهای،ازدست دادن شرکای تجاری وازدست دادن بازاریافرصتهای درآمدزایی وازهمه بدترازدست دادن کامل عملیات کسب وکارشود. هرسازمانی باریسک دست وپنجه نرم می کند،امادرصورت درک ومدیریت درست ریسک،آن ریسک میتواندبه مزیت رقابتی تبدیل شود.
استراتژی سنتی مدیریت ریسک برکنترل ریسک های شناخته شده وناشناخته باهدف به حدقل رساندن احتمال وهزینه روی دادن آن هامتمرکزهستند. امروزه سازمانهای مدیریت ریسک رابعنوان عامل فعال کننده کسب وکارمی دانند. این دیدگاه جدید نه تنهاریسک راتهدیدنمی کند بلکه آنرا فرصت جدیدی تلقی می کندکه میتوانداهرمی برای ساخت محصولات جدید،خدمات جدید،مدلهای جدیدکسب وکاروراههای جدیدی برای رقابت دربازاراست.
امروزه سازمانهای موفق،استراتژیهایی رامی سازندکه مدیریت ریسک راباریسک،متوازن نمایدتابدین ترتیب نوآوری افزایش یابدودربازارجایگاه ویژه ای برای سازمان ایجادگردد.
تئوری مدیریت ریسک
ریسک چیست:

عبارت است هر چیز که حال یا آینده دارای یا توان کسب درآمد شرکت ,موسسه یا سازمان را تهدید می کند.
 

عدم قطعیتی اگر بیافتد میتواندروی یکی یاچندتاازاهداف تاثیربگذارد.
 

بالقوهای است که مشخصاًپیشامدهای ممکن آن،خسارت یاعدم تغییردروضع موجودمیباشد.
 

احتمال وقوع حادثه با آثار منفی در مقایسه با اهداف ریسک بر حسب احتمال وقوع و آثار آن
                                              شدت  احتمال =مقدار ریسک
همچنین بیشتر صاحب نظران اقتصادی ریسک را نتیجه نبود اطلاعات کامل میدانند.اقتصاد دانان متعددی,ریسک سرمایه گذاری را معادل پراکندگی بازده دانستند.کینز و هیکس ریسک سرمایه گذاری را احتمال انحراف از میانگین بازده تعریف میکنند. فیبر ریسک را به عنوان “تغییر پذیری در بازده حاصل از سرمایه گذاری یا عدم اطمینان مربوط به بازده یک سرمایه گذاری” تعریف میکنند و امروزه اکثرپژوهشگران ,ریسک یک سرمایه گذاری را با “تغیرات نرخ بازده “مرتبط میدانند.یعنی هر قدر بازده یک قلم سرمایه گذاری بیشتر تغییر کند ,سرمایه گذاری مزبور ریسک بیشتری داردیا به بیان دیگر ریسک از تفاوت بین نرخ بازده واقعی از نرخ بازده مورد انتظاره
.
 
انواع ریسک:
ریسک کلی در سرمایه گذاری های مالی تابعی  از چندین عامل که در زیر به آن اشاره شده است.
 
ریسک نوسان نرخ بهره:
ریسک نرخ بهره،ریسکی است که سرمایه گذاربه هنگام خریداورا ق قرضه باقبول بهره ثابت آن رامی پذیرد. قیمت چنین اوراق قرضه ای درصورت افزایش نرخ بهره دربازارکاهش می یابد ودار نده آن درصورت فروش اوراق قرضه خود قبل ازسررسیدمتحمل زیان میشود. قیمت ا وراق بهاداررابطه معکوسی با نرخ بهره دارد،به عبارت دیگرباافزایش نرخ بهره،قیمت اوراق بهادارکاهش وباکاهش نرخ بهره،قیمت اوراق بهادارافزایش می یابد. تأثیرریسک نرخ نوسان نرخ بهره برروی اوراق قرضه خیلی بیشترازسهام عادی است وبیشترموردتوجه دارندگان اوراق قرضه است. باتغییرنرخ بهره،قیمت اوراق قرضه درجهت معکوس تغییرمیکند.
ریسک بازار:
عبارت است ازتغییردربازده که ناشی ازنوسانات کلی بازاراست. همه اوراق بهاداردرمعرض ریسک بازارقراردارند،اگرچه سهام عادی بیشترتحت تأثیر این نوع ریسک است. این ریسک میتواند ناشی ازعوامل متعددی ازقبیل رکود،جنگ،تغییرات ساختاری دراقتصادوتغییردرترجیحات مشتریان باشد.
ریسک تورمی:
این نوع ریسک که تمامی اوراق بهادارراتحت تأثیرقرارمیدهدعبارت است ازریسک قدرت خرید،یاکاهش قدرت خرید وجوه سرمایه گذاری شده. این نوع ریسک باریسک نوسان نرخ بهره مرتبط است،برای این که نرخ بهره معمولأدراثرافزایش تورم،افزایش می یابد. علت این است که قرض دهندگان به منظورجبران ضررناشی ازقدرت خرید،سعی میکنندنرخ بهره را افزایش دهند.
 
 
ریسک تجاری:
ریسک ناشی ازانجام تجارت وکسب وکاردریک صنعت خاص یایک محیط خاص راریسک تجاری گویند. برای مثال یک شرکت فولاددرصنعت خاص خودبامسائل منحصربه خودمواجه ا ست.
 
ریسک مال :
ریسک ناشی ازبکارگیری بدهی درشرکت است. شرکتی که میزان بدهی آن بیشترباشد،ریسک مالی آن افزایش می یابد.ریسک مالی شامل مفهوم اهرم مالی است.
 
ریسک نقدینگی:
ریسک مرتبط با بازارثانویه ای است که اوراق بهاداردرآن معامله می شود. آن دسته ازسرمایه گذاری هایی که خریدوفروش آن به آسانی صورت می گیردوهزینه مبادله آن بالانباشدازنقدینگی بالایی برخورداراست. هرچه عدم اطمینان درخصوص عامل زمان وابهام قیمتی بالاباشدمیزان ریسک نقدینگی نیزافزایش می یابد. ریسک نقدینگی سهام مربوط به بازارهای خارج ازبورس خیلی بیشتراست.
تعداد صفحات:36

قیمت : 14700 تومان