سازمان وفادار خواهند بود که سازمان انتظارات آنان را بشناسد و در جهت برآوردن نیازهای پیدا و پنهان آنان عمل کند. مفهوم گرایش بازار نیازهای پیدا و پنهان مشتریان را موردتوجه قرار می‌دهد و از این طریق به ارائه خدمات مطلوب مشتری می‌پردازد و همچنین به این وسیله سعی در ایجاد رضایت در مشتریان را دارد تا  درنهایت این موارد منجر به ایجاد وفاداری در مشتریان شود.

 

هدف این پژوهش بررسی تأثیر گرایش بازار ادراک‌شده و گرایش نوآوری ادراک‌شده از منظر مشتریان بر وفاداری الکترونیکی به خرده‌فروشی‌های الکترونیکی است. در این راستا نقش کیفیت خدمات ادراک‌شده، سودمندی ادراک‌شده و رضایت الکترونیکی به‌عنوان متغیرهای مداخله‌گر مورد بررسی قرار گرفت.

 

خرده‌فروشی‌های الکترونیکی شهر تهران به‌عنوان موردمطالعه در نظر گرفته شدند. نوع تحقیق به لحاظ هدف کاربردی و ازلحاظ روش گردآوری داده‌ها توصیفی و پیمایشی است. برای جمع‌آوری داده‌ها از پرسشنامه‌های استاندارد استفاده شد. و داده‌ها از نمونه‌ای 406 تایی از مشتریان جمع‌آوری شد. برای آزمون فرضیات از مدل‌سازی معادلات ساختاری (SEM) استفاده شده است و نرم‌افزارهای SPSS  و PLS مورداستفاده قرار گرفتند

 

نتایج تحلیل‌ها نشان داد که گرایش بازار ادراک‌شده  و گرایش نوآوری ادراک‌شده علاوه بر تأثیر مستقیم بر وفاداری از طریق متغیرهای مداخله‌گر کیفیت خدمات ادراک‌شده، رضایت الکترونیکی و سودمندی ادراک‌شده نیز بر وفاداری تأثیر می‌گذارند.

 

واژگان کلیدی : گرایش بازار درک شده، گرایش نوآوری درک شده،رضایت الکترونیکی، کیفیت خدمات درک شده، سودمندی ادراک‌شده، وفاداری الکترونیکی

 

فهرست

 

1-1 مقدمه و کلیات طرح پژوهش   2

 

1-2 بیان مسئله   3

 

1-3 ضرورت انجام پژوهش  5

 

1-4 اهداف پژوهش 7

 

1-5 اهداف فرعی     7

 

1-6 سؤالات تحقیق 7

 

1-7 فرضیات تحقیق 8

 

1-8 مدل مفهومی تحقیق 8

 

1-9 قلمرو مکانی تحقیق 9

 

1-10 قلمرو زمانی تحقیق 9

 

1-11روش نمونه‌گیری و تخمین حجم نمونه. 10

 

1-12 روش‌های گردآوری داده‌ها و ابزارهای مورداستفاده  10

 

1-13 روش و ابزار تحلیل داده‌ها 10

 

1-14 جنبه جدید بودن و نوآوری 11

 

1-15 موانع و محدودیت‌های تحقیق 11

 

1-16 شرح واژگان تخصصی پژوهش 11

 

فصل دوم 15

 

2 فصل دوم: مبانی نظری پژوهش   16

 

2-1 مقدمه 16

 

2-2 مفهوم تجارت الکترونیک 17

 

2-2-1- مزایای تجارت الکترونیکی       18

 

2-2-2 انواع تجارت الکترونیکی 19

 

2-3 مفهوم ارزش چرخه مشتری 20

 

2-4 وفاداری   22

 

2-4-1انواع وفاداری   23

 

2-5- وفاداری الکترونیکی      25

 

2-5-1متغیرهای مؤثر بر وفاداری الکترونیکی 29

 

2-5-2وفاداری الکترونیکی مشتری و کیفیت خدمات الکترونیک     32

 

2-5-3- پیامدهای وفاداری الکترونیکی       33

 

2-5-4دسته‌بندی انواع رویکردها درزمینه‌یوفاداری مشتری   35

 

2-6رضایتمندی 35

 

2-6-1رضایت الکترونیکی   36

 

2-6-2ارتباط بین رضایت و وفاداری مشتریان   39

 

2-6-3سنجش رضایت مشتری (CSM). 41

 

2-7- کیفیت خدمات   46

 

2-7-1کیفیت خدمات الکترونیک 47

 

2-7-2تفاوت خدمات در محیط آنلاین و بافت سنتی 48

 

2-7-3کیفیت خدمات الکترونیک و رضایت مشتری   53

 

2-8سودمندی ادراک‌شده. 55

 

2-9گرایش بازار 58

 

2-9-1مفهوم گرایش بازار. 60

 

2-9-2دیدگاه‌های گرایش بازار. 62

 

2-9-3توسعه مفهوم گرایش بازار. 68

 

2-9-4گرایش بازار ادراک‌شده. 72

 

2-10گرایش نوآوری 73

 

2-11پیشینه پژوهش 79

 

2-11-1پژوهش‌های انجام‌شده در ایران 79

 

2-11-2پژوهش‌های انجام‌شده در خارج از ایران 86

 

2-12- چارچوب نظری و مدل مفهومی پژوهش        98

 

فصل سوم 103

 

روش پژوهش 103

 

3فصل سوم: روش پژوهش     104

 

3-1 مقدمه       104

 

3-2روش شناسی تحقیق 105

 

3-3متغیرهای تحقیق 107

 

3-4جامعه آماری 108

 

3-5نمونه آماری 108

 

3-5-1روش نمونه گیری 108

 

3-5-2تعیین حجم نمونه. 109

 

3-6- ابزار جمع‌آوری داده‌ها       110

 

3-7ابزار سنجش تحقیق 111

 

3-7-1مقیاس‌های اندازه‌گیری 112

 

3-8 روایی و پایایی ابزار اندازه‌گیری پژوهش     113

 

3-8-1روایی ابزار اندازه‌گیری پژوهش  114

 

3-8-2روش سنجش پایایی ابزار گردآوری داده‌ها 115

 

3-9 روش تجزیه‌وتحلیل داده‌ها     116

 

3-9-1 انتخاب روش      116

 

3-9-2روش شناسی حداقل مجذورات جزئی (PLS). 118

 

3-10نتیجه‌گیری 127

 

فصل چهارم 128

 

تجزیه‌وتحلیل داده‌های پژوهش 128

 

4فصل چهارم: تجزیه‌وتحلیل داده‌ها. 129

 

4-1مقدمه  129

 

4-2تحلیل توصیفی یافته‏های تحقیق 129

 

4-2-1جنسیت پاسخ‏دهندگان 130

 

4-2-2سن پاسخ‏دهندگان 131

 

4-2-3وضعیت تحصیلی پاسخ‏دهندگان 132

 

4-2-4وضعیت تأهل پاسخ‏دهندگان 133

 

4-2-5دفعات خرید 134

 

4-2-6نوع خرید 135

 

4-2-7تجربه بازدید 136

 

4-3توصیف کمی متغیرهای تحقیق 138

 

4-4توصیف کیفی متغیرهای تحقیق 138

 

4-5تحلیل استنباطی یافته‏های تحقیق 145

 

4-5-1بررسی فرض نرمال   145

 

4-5-2همبستگی میان متغیرها 147

 

4-5-3آزمون مدل تحقیق 149

 

4-6 ارزیابی مدل اندازه‏گیری 150

 

4-7ارزیابی مدل ساختاری 154

 

4-8برازش مدل 160

 

4-9ارزیابی مدل ساختاری ثانویه. 162

 

فصل پنجم 166

 

بحث و نتیجه‌گیری. 166

 

5فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری  167

 

5-1مقدمه  167

 

5-2خلاصه تحقیق 167

 

صادرات یکی از معروفترین، مقرون به صرفه­ترین و کم­خطرترین روش­های ورود به بازارهای خارجی است و به دلیل رقابت شدید در بازارهای خارجی منجر به توسعه اقتصادی و بهبود عملکرد شرکت­ها می­شود. در ادبیات”عملکرد صادرات” عبارت است از حدی که اهداف بنگاه (شامل اهداف راهبردی و اهداف اقتصادی) برای صادرات یک محصول از طریق طرح‌ریزی و اجرای راهبردهای بازاریابی صادراتی محقق می‌شود. هدف این مطالعه، بررسی تأثیر گرایش کارآفرینانه و تعهد سازمانی بر عملکرد صادرات شرکت‌های صنایع غذایی در شهر تهران می‌باشد. نوع تحقیق به لحاظ هدف، کاربردی و از لحاظ روش گردآوری داده‌ها توصیفی و پیمایشی است. بدین منظور با بهره گرفتن از مطالعات پیشین و مصاحبه با صاحب‌نظران، پرسشنامه­ای برای سنجش سازه­ها طراحی گردید. سپس حدود 50 شرکت از شرکت‌های فعال در صنعت مواد غذایی انتخاب‌شده و از طریق تکمیل پرسشنامه توسط 70 نفر از مدیران ارشد و مدیران صادرات شرکت‌ها، داده‌های موردنیاز در این تحقیق جمع‌آوری گردید. روابط ساختاری بین متغیرها با بهره گرفتن از مدل‌سازی معادلات ساختاری، نرم‌افزار SmartPLS مورد تجزیه‌وتحلیل قرار گرفت. نتایج بیانگر این است که گرایش کارآفرینانه اثر مستقیم بر عملکرد صادرات ندارد ولی به‌صورت غیرمستقیم از طریق عملکرد نوآوری و ظرفیت جذب دانش بر عملکرد صادرات تأثیر می­گذارد. علاوه بر این، تعهد مستمر به‌عنوان یکی از ابعاد تعهد سازمانی بر عملکرد صادرات شرکت‌های صادرکننده مواد غذایی به‌صورت مستقیم اثرگذار است.

 

کلمات کلیدی: عملکرد صادرات، صنعت مواد غذایی،گرایش کارآفرینانه، تعهد سازمانی

 

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                        صفحه

 

1-فصل اول : مقدمه و کلیات طرح تحقیق 2

 

1-1مقدمه. 2

 

1-2تعریف مسأله. 3

 

1-3ضرورت تحقیق 7

 

1-4سوا لات تحقیق. 8

 

1-5اهداف تحقیق   8

 

1-6فرضیه‌های تحقیق 8

 

1-7مدل مفهومی پژوهش     9

 

1-8مواد و روش انجام تحقیق 10

 

1-9جامعه آماری. 10

 

1-10روش تجزیه‌وتحلیل داده‌ها 10

 

1-11جنبه جدید بودن و نوآوری 11

 

1-12تعریف واژگان عملیاتی 11

 

2-فصل دوم: ادبیات تحقیق 14

 

2-1مقدمه. 14

 

2-2جهانی‌شدن 17

 

2-3صادرات و ضرورت آن   19

 

2-4مزایای صادرات 21

 

2-5انواع صادرات 22

 

2-5-1صادرات مستقیم. 22

 

2-5-2صادرات غیرمستقیم. 24

 

2-6بازاریابی صادرات. 25

 

2-7عملکرد صادرات 27

 

2-8ابعاد عملکرد صادرات   29

 

2-8-1رویکردهای مطرح ابعاد عملکرد صادرات 30

 

2-9معیارهای سنجش عملکرد صادراتی 31

 

2-9-1عملکرد مالی 34

 

2-9-2عملکرد استراتژیک 34

 

2-9-3 رضایت مدیر از عملکرد صادراتی 35

 

2-10عوامل مؤثر بر عملکرد صادرات   35

 

2-10-1تحقیقات انجام‌گرفته در داخل کشور 36

 

2-10-1-1حقیقی و همکاران(1387)36

 

2-10-1-2محمدیان و همکاران(1392).37

 

2-10-2تحقیقات انجام‌گرفته در خارج. 40

 

2-10-2-1دوموسوگلو و همکاران ( 2012 ).41

 

2-10-2-2مدل لئونیدو و همکاران(2002).41

 

2-10-2-3مدل هاهتی و همکاران(2005)42

 

2-10-2-4مدل کاووسگیل و زو(1994).43

 

2-11گرایش کارآفرینانه. 44

 

2-11-1ابعاد گرایش کارآفرینانه. 45

 

2-11-1-1ریسک‌پذیری47

 

2-11-1-2رویکرد نوآورانه.47

 

2-11-1-3پیشگامی.48

 

2-11-2روش‌های اندازه‌گیری گرایش کارآفرینانه. 49

 

2-12تعهد سازمانی. 50

 

2-12-1ابعاد تعهد سازمانی 52

 

2-12-1-1تعهد عاطفی.52

 

2-12-1-2تعهد مستمر.53

 

2-12-1-3تعهد هنجاری53

 

2-12-2مدل سه‌جزئی تعهد سازمانی آلن و می یر(1991) 53

 

2-13عملکرد نوآوری 55

 

2-13-1ضرورت عملکرد نوآوری 56

 

2-13-2شاخص‌های عملکرد نوآوری 56

 

2-13-2-1نوآوری در فرآیند57

 

2-13-2-2نوآوری سازمانی.58

 

2-13-2-3نوآوری در محصول.59

 

2-14 قابلیت یادگیری سازمانی 60

 

2-14-1یادگیری 60

 

2-14-2یادگیری سازمانی 61

 

2-14-3قابلیت یادگیری سازمانی 62

 

2-14-4ضرورت یادگیری سازمانی 63

 

2-14-5فرآیند یادگیری سازمانی 64

 

2-14-5-1اکتساب /خلق اطلاعات.64

 

2-14-5-2تعبیر و تفسیر/ انتقال اطلاعات.65

 

2-14-5-3به‌کارگیری اطلاعات/ ایجاد دانش.65

 

2-14-5-4نهادینه کردن دانش65

 

2-14-6ابعاد(مؤلفه‌های)قابلیت یادگیری سازمانی 66

 

2-14-6-1تعهد مدیریت..67

 

2-14-6-2دید سیستمی…67

 

2-14-6-3فضای باز و آزمایشگری..68

 

2-14-6-4انتقال و یکپارچه‌سازی دانش69

 

2-15ظرفیت جذب دانش. 70

 

2-15-1پیش‌نیازهای ظرفیت جذب دانش. 72

 

2-15-2ابعاد ظرفیت جذب دانش. 73

 

2-15-2-1مدل ظرفیت جذب دانش زهرا و جورج75

 

2-16 پیشینه تحقیق 76

 

2-16-1گرایش کارآفرینانه و عملکرد صادرات 76

 

2-16-2گرایش کارآفرینانه و عملکرد نوآوری 78

 

2-16-3گرایش کارآفرینانه و قابلیت یادگیری سازمانی 80

 

2-16-4گرایش کارآفرینانه و ظرفیت جذب دانش. 82

 

2-16-5تعهد مستمر و عملکرد صادرات 83

 

2-16-6تعهد عاطفی و عملکرد نوآوری 86

 

2-16-7تعهد عاطفی و قابلیت یادگیری سازمانی 88

 

2-16-8عملکرد نوآوری و عملکرد صادرات 91

 

2-16-9ظرفیت جذب دانش و عملکرد صادرات 93

 

2-16-10قابلیت یادگیری سازمانی و عملکرد صادرات 95

 

2-17 نتیجه‌گیری و جمع‌بندی 98

 

2-17-1مدل مفهومی تحقیق 100

 

3-فصل سوم: روش‌شناسی تحقیق. 103

 

3-1مقدمه. 103

 

3-2روش تحقیق. 104

 

3-2-1هدف تحقیق 104

 

3-2-2نحوه گردآوری داده‌ها 104

 

3-3فلسفه پژوهش. 105

 

3-4جامعه آماری تحقیق 106

 

3-4-1نمونه آماری تحقیق 106

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

چکیده

 

 فعالیت صندوق‌های سرمایه‌گذاری در ایران به‌طور رسمی پس از تصویب قانون بازار اوراق بهادار و از سال 1387 آغاز شده و طی چند سال اخیر رشد چشمگیری داشته است. عملکرد و بازدهی صندوق‌های سرمایه‌گذاری به عنوان یکی از نهادهای مالی فعال در بازار سرمایه، همواره مدنظر سرمایه‌گذاران بوده است. از طرفی مدیران صندوق‌ها نیز به‌دنبال افزایش بازدهی و بهبود عملکرد صندوق‌های تحت مدیریت خود هستند.

 

 

 

در این پژوهش تأثیر متغیرهای نسبت فعالیت معاملاتی، ریسک و تنوع پرتفوی صندوق‌های سرمایه‌گذاری مشترک بر بازده مازاد بر بازار آن‌ها بررسی شده است. جامعه آماری موردنظر، صندوق‌های مشترک سرمایه‌گذاری هستندکه تعداد این صندوق‌ها 137 صندوق بوده است. نمونه‌گیری مورد استفاده دراین پژوهش یکی از نمونه‌گیری‌های غیراحتمالی (در دسترس) است. به این مفهوم که احتمال وشانس همه اعضاء جامعه در انتخاب نمونه یکسان نیست. با توجه به روش نمونه‌گیری و طبق محدودیت‌های اعمال شده، نمونه مورد بررسی 56 صندوق می‌باشد. هم‌چنین لازم به ذکر است که دوره مورد بررسی (داده‌ها) بین سال‌های 1393-1391 بوده است. داده‌ها در این پژوهش از طریق نرم‌افزار SPSS، آزمون‌های همبستگی، مدل‌بندی رگرسیونی و سایر موارد مورد نیاز، مورد تجزیه ‌وتحلیل قرارگرفتند. نتایج پژوهش حاکی ازآن است‌که بین هریک از دومتغیر ریسک ونسبت فعالیت معاملاتی صندوق‌های سرمایه‌گذاری و بازده مازاد بر بازار آن‌ها رابطه معنادار و مثبت و بین متغیر تنوع پرتفوی صندوق‌ها و بازده مازاد بر بازار آن‌ها رابطه معناداری وجود ندارد. همچنین همبستگی متغیرهای مستقل، نشان می‌دهد که بین ریسک وتنوع پرتفوی رابطه معناداری وجود دارد.

 

واژگان کلیدی: صندوق‌های سرمایه‌گذاری مشترک، بازده مازاد بر بازار، نسبت فعالیت معاملاتی، ریسک، تنوع پرتفوی.

 

فهرست مطالب

 

چکیده. ج

 

فصل اول: کلیات پژوهش 1

 

چارچوب کلی فصل اول. 2

 

1-1- مقدمه. 3

 

1-2- تشریح و بیان موضوع. 4

 

1-3- اهمیت پژوهش و ضرورت انجام آن. 4

 

1-4- پرسش‌های پژوهش 5

 

1-5- فرضیه‌های پژوهش 5

 

1-6- روش پژوهش 5

 

1-7- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 6

 

1-8- جامعه آماری و نمونه‌آماری 6

 

1-8-1- جامعه آماری 6

 

1-8-2- نمونه آماری 6

 

1-9- قلمرو پژوهش 7

 

1-10- نهادها و مؤسساتی که می‌توانند از یافته‌های این پژوهش بهره‌گیرند. 7

 

1-11- تعاریف واژه‌ها، اصطلاحات و متغیرهای پژوهش 7

 

1-11-1- صندوق‌های سرمایه‌گذاری مشترک 7

 

1-11-2- بازده مازاد بر بازار. 8

 

1-11-3- بازده. 9

 

1-11-4- شاخص کل 9

 

1-11-5- نسبت فعالیت معاملاتی 10

 

1-11-6- ریسک 11

 

1-11-7- تنوع پرتفوی 12

 

1-12- ساختار پژوهش 13

 

 فصل دوم: ادبیات و پیشینه پژوهش 14

 

چارچوب کلی فصل دوم 15

 

2-1- مقدمه. 16

 

2-2- واسطه‌های مالی 16

 

2-3- شرکت‌های سرمایه‌گذاری 17

 

2-3-1- صندوق‌های سرمایه‌گذاری با سرمایه متغیر. 18

 

2-3-2- صندوق‌های سرمایه‌گذاری با سرمایه ثابت. 20

 

2-3-3- صندوق‌های سرمایه‌گذاری غیرفعال. 21

 

2-3-4- صندوق‌های شاخصی 22

 

2-3-5- صندوق‌های قابل معامله در بورس. 23

 

2-4- صندوق‌های سرمایه‌گذاری مشترک 26

 

2-4-1- ویژگی‌ها و مزایای صندوق‌های سرمایه‌گذاری مشترک 27

 

2-4-2- معایب صندوق‌های سرمایه‌گذاری مشترک 29

 

2-5- بازده مازاد بر بازار. 30

 

2-6- بازده صندوق‌های سرمایه‌گذاری 30

 

2-6-1- تعریف بازده. 31

 

2-6-2- اجزای بازده. 31

 

2-6-3-انواع بازده. 32

 

2-7- شاخص 32

 

2-7-1- فوائد شاخص‌ها 33

 

2-7-2- انواع شاخص‌ها 33

 

2-7-2-1- شاخص کل 34

 

2-7-2-2- شاخص کل قیمت. 36

 

2-7-2-3- شاخص بازده نقدی 37

 

2-8- ریسک 38

 

2-8-1- تعریف ریسک 38

 

2-8-2- منابع ریسک 39

 

2-8-3- انواع ریسک 41

 

2-9- چارچوب ریسک و بازده. 44

 

2-10- تنوع بخشی سرمایه‌گذاری 46

 

2-10-1- مفهوم تنوع بخشی سرمایه‌گذاری 46

 

2-11- پژوهش‎های انجام شده در خارج از ایران. 50

 

2-12- پژوهش‎های انجام شده در ایران. 55

 

2-13- جمع بندی 68

 

 فصل سوم: روش‎شناسی پژوهش 69

 

چارچوب کلی فصل سوم 70

 

3-1- مقدمه. 71

 

3-2- نوع و روش پژوهش 71

 

3-2-1- طبقه بندی پژوهش 71

 

3-3- پرسش‌های پژوهش 73

 

3-4- فرضیه‌های پژوهش 73

 

3-5- جامعه آماری و حجم نمونه. 74

 

3-5-1- جامعه آماری 74

 

3-5-2- روش نمونه‌گیری 75

 

3-5-3- نمونه آماری 75

 

3-6- متغیرهای پژوهش 76

 

3-6-1- بازده مازاد بر بازار. 76

 

3-6-1-1- بازده صندوق‌ سرمایه‌گذاری 76

 

3-6-1-2- بازده بازار. 77

 

3-6-2- نسبت فعالیت معاملاتی صندوق 78

 

3-6-3- ریسک پرتفوی صندوق 80

 

3-6-4- تنوع پرتفوی 80

 

3-7- دوره زمانی پژوهش 81

 

3-8- روش‌های گردآوری داده‌های پژوهش 82

 

3-8-1- روش کتابخانه ای 82

 

3-8-2- روش میدانی 82

 

3-9- جمع بندی 83

 

 فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‎ها 84

 

چارچوب کلی فصل چهارم 85

 

4-1- مقدمه. 86

 

4-2- آمار توصیفی 86

 

4-3- تحلیل رگرسیونی 87

 

4-3-1- مدل رگرسیون خطی 87

 

4-3-2- مدل بندی رگرسیونی متغیرها 88

 

4-3-3- برآورد پارامترهای مدل رگرسیونی 89

 

4-3-4- مثالی از کاربرد مدل. 90

 

4-3-5- آزمون هم خطی چند گانه متغیرهای مستقل 91

 

4-3-6- آزمون معناداری مدل رگرسیونی 92

 

4-3-7- بررسی استقلال خطاها 93

 

است)

 

چکیده

 

مدیریت استعداد راهبردی، ازجمله مفاهیم جدید حوزه‌ی مدیریت منابع انسانی است که بر شناسایی سیستماتیک موقعیت‌های کلیدی که به‌طور گوناگونی در مزیت رقابتی پایدار سازمان شرکت دارند، تأکید دارد. هدف از انجام این پژوهش، بررسی تأثیر مدیریت استعداد راهبردی بر عملکرد و تعهد سازمانی است. پژوهش حاضر ازنظر هدف، کاربردی و ازنظر شیوه‌ی گردآوری داده‌ها، توصیفی-پیمایشی از نوع همبستگی می‌باشد. جامعه‌ی آماری این پژوهش کارکنان ادارات توزیع برق شهرستان‌های لنگرود، رودسر، سیاهکل و لاهیجان به تعداد 340 نفر می‌باشند که 181 نفر از آن‌ها به روش طبقه‌ای برای نمونه انتخاب‌شده‌اند. برای جمع‌آوری نظرات پاسخ‌دهندگان، از ابزار پرسشنامه‌ی استاندارد استفاده‌شده است که آلفای کرونباخ برای مجموع سؤالات پرسشنامه 944/0 به دست آمد. فرضیه‌های پژوهش با بهره گرفتن از روش مدل‌سازی معادلات ساختاری و نرم‌افزار WarpPLS4 مورد آزمون قرارگرفته‌اند. نتایج پژوهش حاکی از آن است که مدیریت استعداد راهبردی بر عملکرد و تعهد سازمانی تأثیر معناداری دارد، مدیریت استعداد راهبردی بر توانمندی‌های رفتاری، دانشی، مهارتی و سبک‌کار تأثیر معناداری دارد، توانمندی‌های رفتاری و سبک‌کار بر عملکرد سازمانی تأثیر معناداری دارد درحالی‌که تأثیر توانمندی‌های دانشی و مهارتی بر عملکرد سازمانی معنادار نبوده است، تعهد سازمانی بر عملکرد سازمانی تأثیر معناداری ندارد و مدیریت استعداد راهبردی به‌صورت غیرمستقیم از طریق متغیرهای میانجی توانمندی‌ رفتاری و سبک‌کار، بر عملکرد سازمانی تأثیر معنادار دارد.

 

واژگان کلیدی: مدیریت استعداد راهبردی[1]، توانمندی استعداد[2]، عملکرد سازمانی[3]، تعهد سازمانی[4]

 

 

 

فصل اول: کلیات پژوهش

 

1-1) مقدمه  2

 

1-2) بیان مسئله  3

 

1-3) اهمیت و ضرورت پژوهش    6

 

1-4) اهداف پژوهش    7

 

1-4-1) هدف اصلی  7

 

1-4-2) اهداف فرعی  7

 

1-5) فرضیه‌های پژوهش    8

 

1-6) روش پژوهش    8

 

1-7) قلمرو پژوهش    9

 

1-7-1) قلمرو موضوعی  9

 

1-7-2) قلمرو مکانی  9

 

1-7-3) قلمرو زمانی  9

 

1-8) جامعه آماری  9

 

1-9) روش نمونه‌گیری  9

 

1-10) روش گردآوری اطلاعات   9

 

1-10-1) روش کتابخانه‌ای  9

 

1-10-2) روش میدانی  10

 

1-11) طبقه‌بندی و تجزیه‌وتحلیل داده‌ها 10

 

1-12) تعریف واژگان و اصطلاحات کلیدی  10

 

1-13) چارچوب کلی پایان‌نامه  11

 

فصل دوم: مبانی نظری و بررسی پیشینه پژوهش

 

بخش اول: مدیریت استعداد راهبردی

 

 

 

2-1) مقدمه  14

 

2-2) تاریخچه‌ی مدیریت استعداد 16

 

2-3) تعاریف مختلف استعداد 17

 

2-4) تعاریف مختلف مدیریت استعداد 19

 

2-5) مدیریت استعداد راهبردی  21

 

2-5-1) مقایسه‌ی بین مدیریت منابع انسانی راهبردی و مدیریت استعداد راهبردی  23

 

2-5-2) مقایسه‌ی بین جانشین پروری و مدیریت استعداد راهبردی  23

 

2-5-3) مقایسه‌ی بین توسعه‌ی رهبری و مدیریت استعداد راهبردی  24

 

2-6) رویکردهای مدیریت استعداد 26

 

2-7) چشم اندازهای راهبردی برای مدیریت استعداد 28

 

2-7-1) دیدگاه رقابتی  28

 

2-7-2) دیدگاه فرایندی  28

 

2-7-3) دیدگاه برنامه‌ریزی منابع انسانی  28

 

2-7-4) دیدگاه توسعه‌ای  28

 

2-7-5) دیدگاه فرهنگی  29

 

2-7-6) دیدگاه مدیریت تغییر 29

 

2-8) حیطه‌ی مدیریت استعداد 29

 

2-8-1) رهبری استراتژیک   29

 

2-8-2) افزایش کیفیت کارکنان  30

 

2-8-3) ارزیابی عملکرد 30

 

2-8-4) بررسی انتظارات   30

 

2-9) مدل‌های مدیریت استعداد 31

 

2-9-1) مدل جامع مدیریت استعداد شرکت DDI 31

 

2-9-2) مدل فیلیپس و راپر 32

 

2-9-3) مدل لوئیس و هاکمن  36

 

2-9-4) مدل کالینز و ملاهی  37

 

2-9-5) مدل رضائیان و سلطانی  40

 

2-10) مزایای مدیریت استعداد 42

 

بخش دوم: تعهد سازمانی

 

2-11) تعاریف مختلف تعهد سازمانی  44

 

2-12) اهمیت تعهد سازمانی  46

 

2-13) طبقه‌بندی تعهد سازمانی  47

 

2-13-1) طبقه‌بندی اتزیونی  47

 

2-13-2) طبقه‌بندی آلن و می‌یر 48

 

2-13-3) طبقه‌بندی اوریلی و چتمن  48

 

2-14) انواع تعهد سازمانی  49

 

15-2) عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی  50

 

2-15-1) متغیرهای مرتبط با تعهد عاطفی  51

 

2-15-1-1) مطالعه‌ی استیرز و همکاران  51

 

2-15-1-2) مطالعه‌ی می‌یر و هرسکویچ  52

 

2-15-1-3) مطالعه‌ی بارن و گرینبرگ   53

 

2-15-2) متغیرهای مرتبط با تعهد مستمر 53

 

2-15-3) متغیرهای مرتبط با تعهد هنجاری  54

 

بخش سوم: عملکرد سازمانی

 

2-16) تعاریف مختلف عملکرد سازمانی  56

 

2-17) اهمیت سنجش عملکرد سازمانی  59

 

2-18) شاخص‌های عملکرد 60

 

2-19) رویکردهای سنجش عملکرد 60

 

بخش چهارم: توانمندی کارکنان

 

2-20) تعاریف مختلف توانمندی  63

 

2-21) رویکردهای مختلف توانمندی  64

 

2-21-1) رویکرد ارتباطی  64

 

2-21-2) رویکرد انگیزشی  64

 

2-21-3) رویکرد شناختی  65

 

2-22) توانمندی استعداد 65

 

بخش پنجم: پیشینه پژوهش

 

2-23) پیشینه پژوهش    69

 

2-23-1) پیشینه پژوهش‌های داخلی  69

 

2-23-2) پیشینه پژوهش‌های خارجی  70

 

2-24) توسعه‌ی فرضیه‌های پژوهش    73

 

2-24-1) مدیریت استعداد راهبردی و عملکرد سازمانی  73

 

2-24-2) مدیریت استعداد راهبردی و توانمندی کارکنان  74

 

2-24-3) توانمندی‌ کارکنان و عملکرد سازمانی  75

 

2-24-4) مدیریت استعداد راهبردی و تعهد سازمانی  76

 

2-24-5) تعهد سازمانی و عملکرد سازمانی  77

 

2-25) چارچوب نظری پژوهش و مدل پژوهش    78

 

فصل سوم: روش‌شناسی پژوهش

 

 

 

3-1) مقدمه  81

 

3-2) روش پژوهش    82

 

3-3) جامعه‌ آماری  83

 

3-4) نمونه آماری و روش نمونه‌گیری  84

 

تابستان 1394
 

 

 

 

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطالب

 

 

 

      عنوان                                                                                                      صفحه

 

                                                                                                                                                  

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

1- 1مقدمه2 

 

1-2بیان مساله3 

 

1-3 اهمیت وضرورت اهداف تحقیق6   

 

1-4 اهداف تحقیق6

 

1-5فرضیه های تحقیق7

 

1-6جامعه8 

 

1-7 مدل مفهومی تحقیق.8

 

1-8 قلمرو تحقیق.9

 

1-8-1قلمرو موضوعی.9

 

1-8-2قلمرو مکانی.9

 

1-8-3 قلمروزمانی.9

 

1-9 تعریف واژه ها واصطلاحات فنی و تخصصی.9

 

1-9-1تعریف مفهومی9

 

1-9-2تعریف عملیاتی.10

 

1-10مراحل تحقیق11

 

1-11ساختار پایاننامه12

 

جمع بندی فصل اول13

 

فصل دوم: ادبیات تحقیق

 

2-1 مقدمه.15

 

بخش اول : مدیریت زنجیره تامین  .16

 

2-2 تاریخچه مدیریت زنجیره تامین.17

 

2-3 تعاریف ومفاهیم مدیریت زنجیره تامین.19

 

2-4 اجزاء زنجیره تامین.20

 

2-5 ابعاد مدیریت زنجیره تامین.21

 

2-6 زنجیره تامین اصلی(محوری)23

 

2-7 زنجیره های تامین داخلی23

 

2-8 زنجیره های تامین خارجی .24

 

2-9 زنجیره ارزش .25

 

2-10  مدل های زنجیره تامین26

 

2-11 طرح کلی زنجیره تامین.28

 

2-12 فرایند های عمده مدیریت زنجیره تامین.28

 

2-13 فازهای اصلی مدیریت زنجیره تامین.30

 

2-13-1 فازاول: طراحی مفهومی30

 

2-13-2 فاز دوم: طراحی جزییات و تست30

 

 2-13-3 فاز سوم: پیاده سازی.31

 

2-14  عملکرد مدیریت دربرابرچالش های زنجیره تامین31

 

2-15 انواع زنجیره تامین.32

 

2-16 نتیجه گیری بخش مدیریت زنجیره تامین35

 

بخش دوم: مدیریت کیفیت زنجیره تامین .36

 

2-17 کلیات مدیریت کیفیت زنجیره تامین.37

 

2-18 تعاریف مدیریت کیفیت زنجیره تامین.37

 

2-19 اصول ومفاهیم TQM و SCM و ارتباط بین آن ها .38

 

2-20 تکامل مدیریت کیفیت زنجیره تامین.40

 

  2-21 اصول مدیریت کیفیت جامع41

 

2-22 جمع بندی بخش مدیریت کیفیت زنجیره تامین43

 

بخش سوم: برنامه ریزی نابع سازمانی( ERP )44

 

2-23 برنامه ریزی منابع سازمان ERP45

 

2-24 سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی.45

 

2- 25 مدیریت زنجیره تامین وبرنامه ریزی منابع سازمانی.46

 

2-26 استقرارسیستم برنامه ریزی منابع سازمان.46

 

2-27 مزایای پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع انسانی.47

 

2-28 چالش های سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان.47

 

2- 29  دلایل موفقیت  ERPدر ایران48

 

2-30 نتیجه گیری بخش برنامه ریزی منابع سازمانی.49

 

بخش چهارم: شرکت پتروشیمی باختر کرمانشاه.50

 

2-31 صنعت پتروشیمی51

 

2-32 تاریخچه شرکت پتروشیمی 51

 

2-33 ماموریت اصلی شرکت52

 

2-34 شرکت پلیمـر کرمانشـاه (سهامی خاص)52

 

2-35 مشخصات طرح.53

 

2-36 کاربرد محصولات53

 

2-37 پیشینه پژوهش.54

 

2-37-1 پیشینه داخلی54

 

2-37-2 پیشینه خارجی56

 

جمع بندی فصل دوم.62

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

 

3-1 مقدمه.64

 

3-2 نوع روش تحقیق64

 

3-3 قلمرو تحقیق65

 

  3-3-1 قلمرو موضوعی66

 

  3-3-2 قلمرو مکانی.66

 

  3-3-3 قلمرو زمانی66

 

3-4 جامعه و نمونه آماری66

 

  3-4-1 جامعه.66

 

    3-4-2 نمونه66

 

          3-5 روش ها و ابزارهای گردآوری اطلاعات67

 

3-6 روایی ابزار تحقیق69

 

3-7 پایایی ابزارتحقیق69

 

3-8 تجزیه و تحلیل اطلاعات.71

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1 مقدمه73

 

4-2آمار توصیفی .74

 

4-2-1 توصیف ویژگی های جمعیت شناختی اعضای نمونه.74

 

4-2-2 سنجش وضعیت متغیر های تحقیق77

 

4-3 آمار استنباطی78

 

4-3-1 بررسی نرمال بودن داده ها با بهره گرفتن از آزمون کولموگروف- اسمیرنوف.78

 

4-4 محاسبه همبستگی بین متغیر های تحقیق .79

 

4-5 مدل یابی معادلات ساختاری و آزمون فرضیه های پژوهش81

 

4-5-1 مدل ساختاری پژوهش.81

 

4-5-2 شاخص های برازش83

 

4-5-3 آزمون فرضیه ها.86

 

جمع بندی فصل چهارم.104

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادها

 

5-1 مقدمه91

 

5-2 نتایج برگرفته از آزمون فرضیه ها. 91

 

5-3 پیشنهاد های پژوهش94

 

5-3-1 پیشنهاد براساس یافته ها.94

 

5-3-2 پیشنهادهای آتی.96