چکیده:

 

    پژوهش حاضر، به بررسی تاثیر نوع رفتار معلم هنگام برگزاری امتحان در نتایج ارزشیابی دانش آموزان شهرستان ایلام پرداخته است؛ بنابراین شیوه ی انجام این پژوهش از لحاظ جمع آوری اطلاعات از نوع نیمه تجربی است و از لحاظ هدف کاربردی می باشد. به همین خاطر و در راستای این پژوهش تصمیم گرفته شد برای ارزیابی تاثیر رفتار معلم در نتیجه ی ارزشیابی از دانش آموزان از گروه کنترل و آزمایش استفاده شود. به این صورت که پس از تعیین جامعه و نمونه که شامل 6 کلاس میشد، دانش آموزان این کلاس ها به گروه های کنترل و آزمایش تقسیم شدند و از آنها امتحانی گرفته شد که در حین برگزاری این امتحان نوع رفتار معلم برای گروه های کنترل (رفتار مثبت) و آزمایش (رفتار منفی) سنجیده شد. جامعه ی آماری این پژوهش کلیه ی دانش آموزان مدارس دوره ابتدایی، متوسطه اول (راهنمایی سابق) و متوسطه دوم (دبیرستان سابق) در سطح شهرستان ایلام می باشد که در سال تحصیلی 93-92 در این شهرستان مشغول به تحصیل هستند، که تعداد این مدارس طبق اعلام رسمی سایت آموزش و پرورش شهرستان ایلام 204 مدرسه میباشد. که با بهره گرفتن از روش نمونه گیری هدفمند 6 مدرسه از این مدارس در محله ی مهرآباد ایلام برای انجام این پژوهش انتخاب شد. در این پژوهش برای گردآوری داده ها از آزمون معلم ساخته استفاده شده است و برای نشان دادن رفتار معلم از ده گویه ی محقق ساخته برای گروه کنترل و ده گویه ی محقق ساخته برای گروه آزمایش استفاده شده است. برای تایید روایی آزمون (درس ریاضی) معلم ساخته از نظر معلمان و برای تایید روایی گویه های محقق ساخته از نظر معلمان و متخصصان حوزه علوم تربیتی استفاده شده است و برای تایید پایایی آزمون معلم ساخته از روش دو نیم کردن استفاده شده است که پایایی آزمون دوره ابتدایی 85/0، دوره متوسطه اول 78/0 و دوره متوسطه دوم 81/0 بوده است. در پژوهش حاضر برای تحلیل داده ها و اطلاعات جمع آوری شده از آمار توصیفی (میانگین، میانه، درصد فراوانی) و همچنین از آمار استنباطی (T دو نمونه مستقل) استفاده شده است. به طور خلاصه نتایج این پژوهش حاکی از این است که نوع رفتار معلم در ارزشیابی از دانش آموزان دختر و پسر دوره ابتدایی و همچنین دختران و پسران دوره متوسطه اول تاثیر داشته است ولی در دختران و پسران دوره متوسطه دوم تاثیر نداشته است.

 

کلمات کلیدی: ارزشیابی، معلم، دانش آموز، رفتار معلم، امتحان

 

 

 

فهرستصفحه

 

 

 

فصل اول:کلیات پژوهش

 

1-1 مقدمه.2

 

2-1بیان مساله3

 

3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق

 

1-3-1اهمیت نظری5

 

2-3-1اهمیت عملی. 5

 

4-1هدفهای تحقیق

 

1-4-1هدف کلی6

 

2-4-1اهداف جزئی6

 

5-1فرضیه های تحقیق. 7

 

6-1تعریف مفهومی و عملیاتی متغیرها

 

1-6-1تعریف مفهومی متغیرها8

 

2-6-1تعریف عملیاتی متغیرها9

 

فصل دوم:مبانی نظری و پیشینه تحقیق

 

بخش اول:ارزشیابی

 

1-2مقدمه12

 

2-2تعاریف ارزشیابی12

 

3-2تاریخچه ارزشیابی14

 

4-2اهمیت و ضرورت ارزشیابی 17

 

5-2هدف ارزشیابی.19

 

6-2نقش ارزشیابی در آموزش و یادگیری.21

 

7-2جایگاه عنصر ارزشیابی و ارتباط آن با فرآیند آموزش22

 

1-7-2مرحله ی پیش از آموزش22

 

2-7-2مرحله ی آموزش.23

 

3-7-2مرحله ی پس از آموزش23

 

8-2جایگاه و نقش ارزشیابی در برنامه آموزش و یادگیری نتیجه مدار.23

 

9-2جایگاه و نقش ارزشیابی در برنامه آموزش و یادگیری فرآیند مدار24

 

10-2مراحل ارزشیابی آموزشی25

 

1-10-2مرحله ی طراحی.25

 

2-10-2مرحله ی فرآیندی25

 

3-10-2مرحله ی فرآورده ای.26

 

11-2استانداردهای ارزشیابی.26

 

1-11-2استانداردهای اخلاقی و قانونی26

 

2-11-2استانداردهای کارآوری و سودبخشی.26

 

3-11-2استانداردهای قابلیت اجرا27

 

4-11-2استانداردهای صحت و دقت.27

 

12-2استانداردهای توانایی های حرفه ای معلمان.27

 

13-2انواع ارزشیابی28

 

1-13-2دسته بندی ارزشیابی آموزشی با توجه به زمان و اهداف استفاده از آنها28

 

1-1-13-2ارزشیابی آغازین یا سنجش آغازین.28

 

2-1-13-2ارزشیابی تکوینی.30

 

3-1-13-2ارزشیابی پایانی33

 

2-13-2دسته بندی ارزشیابی آموشی با توجه به ملاک مورد استفاده35

 

1-2-13-2ارزشیابی وابسته به ملاک35

 

2-2-13-2ارزشیابی وابسته به هنجار.36

 

3-13-2دسته بندی ارزشیابی آموزشی با توجه به موضوع ارزشیابی36

 

1-3-13-2ارزشیابی از دانش آموزان و دانشجویان.37

 

2-3-13-2ارزشیابی از برنامه درسی و مواد آموزشی.37

 

3-3-13-2ارزشیابی از آموزشگاه.38

 

4-3-13-2ارزشیابی از کارکنان آموزشگاه38

 

14-2انواع آزمون ها39

 

1-14-2آزمونهای تشریحی یا انشایی.39

 

1-1-14-2محاسن و معایب آزمونهای تشریحی40

 

2-1-14-2قواعد تهیه سوالهای تشریحی40

 

2-14-2آزمونهای کوته پاسخ41

 

1-2-14-2محاسن و معایب سوالهای کوته پاسخ.41

 

2-2-14-2قواعد تهیه سوالهای کوته پاسخ. 42

 

3-14-2آزمونهای صحیح-غلط.43

 

1-3-14-2محاسن و معایب آزمونهای صحیح-غلط43

 

2-3-14-2قواعد تهیه سوالات صحیح-غلط44

 

4-14-2آزمونهای چند گزینه ای45

 

1-4-14-2محاسن و معایب آزمونهای چند گزینه ای45

 

15-2روشهای مختلف ارزشیابی.46

 

1-15-2ارزشیابی از طریق مشاهده 46

 

2-15-2ارزشیابی از طریق انجام کار.47

 

3-15-2ارزشیابی از طریق آزمون شفاهی.47

 

14-15-2ارزشیابی از طریق آزمون کتبی. 47

 

16-2الگوهای ارزشیابی48

 

1-16-2رویکرد مبتنی بر هدف48

 

2-16-2رویکرد مبتنی بر مدیریت.49

 

3-16-2رویکرد مبتنی بر مصرف کننده.49

 

4-16-2رویکرد مبتنی بر نظر متخصصان50

 

5-16-2رویکرد مبتنی بر اختلاف نظر متخصصان50

 

6-16-2رویکرد طبیعت گرایانه و مبتنی بر مشارکت کنندگان51

 

بخش دوم:معلم

 

1-2مقدمه51

 

2-2صلاحیت های معلمی. 52

 

1-2-2صلاحیتهای شناختی.52

 

2-2-2صلاحیت های عاطفی.52

 

3-2-2صلاحیتهای مهارتی. 53

 

3-2ارتباط متقابل معلم و دانش آموز55

 

4-2نقش معلم.56

 

5-2وظایف و مسئولیت های معلم57

 

6-2خصوصیات ذاتی معلم58

 

بخش سوم:پیشینه تحقیق

 

الف)تحقیقات داخلی. 61

 

ب)تحقیقات خارجی.64

 

ج)جمع بندی مبانی نظری و پیشینه تحقیق.66

 

د)چهارچوب مفهومی پژوهش68

 

فصل سوم:روش شناسی تحقیق

 

1-3مقدمه70

 

2-3روش پژوهش. 71

 

 

 

هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی جایگاه حیات طیبه در سند تحول بنیادین تعلیم و تربیت ایران و تبیین راهکارهای تحقق آن در آموزش و پرورش می‌باشد.که در راستای هدف پژوهش سه سؤال اصلی شامل:1ـ جایگاه مفهومی حیات طیبه در متون دینی و آیات قرآن کریم چیست؟2ــ جایگاه حیات طیبه به عنوان هدف‌جریان تربیتی در مبانی نظری سند تحول بنیادین تعلیم و تربیت ایران چیست؟3ـراهکارهای تحقق حیات طیبه  در آموزش و پرورش ایران با توجه به نقش عناصر مختلف نظام آموزشی چیست ؟ مطرح گردید.روش مورد استفاده در این پژوهش روش تحقیق تحلیلی اسنادی است که بر این اساس به منظور تهیه و تدوین مبانی نظری و پیشینه تحقیق و همچنین برای استخراج نقش‌های مختلف عناصر نظام تعلیم و تربیت در تحقق حیات طیبه اسناد و منابع کتابخانه ای مورد بررسی قرار گرفته و اطلاعات مورد نظر جمع آوری و مورد استفاده قرار گرفت.از مهم‌ترین یافته‌های تحقیق در سؤال اول این است که منظور از مفهوم «حیات طیبه» در قرآن کریم با تأکید بر آیه‌ی 97 سوره نحل، نوعی زندگی پاک است که خداوند در ازای ایمان و عمل صالح به مؤمنان وعده داده است.در پاسخ سؤال دوم به این نتیجه رسیدیم در مبانی نظری تحول بنیادین در تعلیم و تربیت ایران مفهوم حیات طیبه به عنوان یک مفهوم کلیدی و ایجاد آمادگی برای تحقق آن به عنوان هدف جریان تربیت مطرح شده است. در پاسخ سؤال سوم راهکارهایی در ارتباط با نقش عناصر مختلف نظام تعلیم و تربیت در تحقق حیات طیبه بیان شد. به عنوان نتیجه گیری کلی باید گفت انتخاب حیات طیبه و ایجاد آمادگی در متربیان برای تحقق آن به عنوان هدف غایی فعالیت‌های تربیتی مفهومی جامع است که دستیابی به این هدف در گرو هماهنگی و نقش آفرینی همه ی نهادهای جامعه و عناصر مختلف نظام تعلیم و تربیت است.

 

کلید واژه ها: حیات طیبه، جامعه صالح،سند تحول بنیادین،نظام تعلیم و تربی

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                             صفحه       

 

فصل اول Error! Bookmark not defined.

 

کلیات پژوهش Error! Bookmark not defined.

 

1-1. مقدمه Error! Bookmark not defined.

 

1-2. بیان مسئله Error! Bookmark not defined.

 

1-3. اهداف پژوهش Error! Bookmark not defined.

 

1-3-1. هدف کلی Error! Bookmark not defined.

 

1-3-2. اهدف جزئی Error! Bookmark not defined.

 

1-۴. پرسش‌های پژوهش Error! Bookmark not defined.

 

۱-۵. اهمیت و ضرورت پژوهش Error! Bookmark not defined.

 

1-۶. تعریف‌های عملیاتی متغیرهای پژوهش Error! Bookmark not defined.

 

فصل دوم Error! Bookmark not defined.

 

مبانی نظری و پیشینه پژوهش Error! Bookmark not defined.

 

2-1. مقدمه Error! Bookmark not defined.

 

۲-۲ . مبانی نظری تحقیق Error! Bookmark not defined.

 

۲-2-1. سرفصل فرعی در مورد مبانی نظری تحقیق Error! Bookmark not defined.

 

۲-2-2. سرفصل فرعی در مورد مبانی عملی تحقیق Error! Bookmark not defined.

 

۲-3. پیشینه در داخل کشور Error! Bookmark not defined.

 

۲-4. پیشینه در خارج از ایران Error! Bookmark not defined.

 

2-5. جمع بندی و چهارچوب پژوهش Error! Bookmark not defined.فصل سوم Error! Bookmark not defined.

 

روش پژوهش Error! Bookmark not defined.

 

3-1. مقدمه Error! Bookmark not defined.

 

۳-۲. روش پژوهش Error! Bookmark not defined.

 

3-۳. جامعه پژوهش Error! Bookmark not defined.

 

۳-۴. روش نمونه‌گیری و حجم نمونه Error! Bookmark not defined.

 

3-5. ابزار گردآوری داده‌ها Error! Bookmark not defined.

 

3-7. روش تجزیه و تحلیل داده‌ها Error! Bookmark not defined.

 

فصل چهارم Error! Bookmark not defined.

 

یافته‌های پژوهش Error! Bookmark not defined.

 

4-1. سؤال اول Error! Bookmark not defined.

 

۴-۲. سؤال دوم Error! Bookmark not defined.

 

  4ـ3.سؤال سوم.3

 

فصل پنجم Error! Bookmark not defined.

 

 نتیجه‌گیری و بحث Error! Bookmark not defined.

 

5-1. سؤال اول: Error! Bookmark not defined.

 

۵-۲. سؤال دوم: Error! Bookmark not defined.

 

۵ـ3 سؤال سوم: Error! Bookmark not defined.

 

۵-4 نتیجه‌گیری Error! Bookmark not defined.

 

۵-5. پیشنهادات Error! Bookmark not defined.

 

۵-6 محدودیت های پژوهش Error! Bookmark not defined.

 

منابع Error! Bookmark not defined.

 

 

 

فصل اول

 

 مقدمه:

 

 

 

حیات طیبه یکی از مقولات بنیادی در اندیشه‌ی بشر معاصر است. مسلمان و غیرمسلمان از منظر خاص خود این موضوع را موردمطالعه قرار داده‌اند و با توجه به دیدگاه‌های مکتبشان از آن تعریفی ارائه داده‌اند.

 

اصطلاح حیات طیبه برگرفته از قرآن کریم (آیه‌ی 97 سوره نحل) است. حیات پاک در اصطلاح اسلامی نوعی زندگی است که انسان در ارتباط باخدا به آن دست می‌یابد و با دست یافتن به آن در همه‌ی ابعاد وجودی خود از پلیدی برکنار خواهد ماند. این ابعاد شامل جسم، اندیشه و اعتقاد، میل، اراده و عمل است. (باقری،1389)

 

قرآن حیات طیبه را به‌عنوان حیات واقعی بیان نموده است. حیات طیبه اثر خاص و محصول نوعی زندگی است که در آن التزام و پای بندی به احکام و معارف دین، تحقق عینی و عملی یافته است. در حیات طیبه طهارت و پاکی، جمیع شئون انسان‌ها را در برگرفته و اعتقادات و اخلاقیات و اعمال و رفتار مردم تطهیر شده و معارف و مسائل اخلاقی و احکام الهی، مطهر و پاک‌کننده‌ی زندگی انسان‌هاست. (علی‌اکبری،1390)

 

در مبانی نظری تحول بنیادین نظام تعلیم و تربیت ایران نیز حیات طیبه به‌عنوان وضع مطلوب زندگی بشر بر اساس نظام معیار ربوبی است که با انتخاب و التزام آگاهانه و اختیاری این نظام معیار در همین زندگی دنیایی و در جهت تعالی آن از سوی خداوند به انسان اعطا می‌شود و تحقق آن باعث دستیابی به‌غایت اصیل زندگی انسان یعنی قرب الی الله خواهد شد.

 

از مفهوم تربیت تعاریف متعددی ارائه‌شده است ولی در مبانی نظری سند تحول بنیادین تعلیم و تربیت ایران به‌عنوان مهم‌ترین سند اجرایی در حوزه آموزش‌وپرورش تربیت عبارت است از:”فرآیند تعاملی زمینه‌ساز تکوین و تعالی پیوسته هویت متر بیان، به صورتی یکپارچه و مبتنی بر نظام معیار اسلامی به‌منظور هدایت ایشان در مسیر آماده شدن جهت تحقق آگاهانه و اختیاری مراتب حیات طیبه در همه‌ی ابعاد”(مبانی نظری سند تحول بنیادین تعلیم و تربیت)

 

با توجه به اینکه هدف همه‌ی فعالیت‌های تربیتی نیل به قرب الی الله بیان‌شده است و راه رسیدن به این هدف متعالی نیز در تحقق مراتب حیات طیبه عنوان‌شده است و با عنایت به نقش کلیدی آموزش‌وپرورش در تربیت نیروی انسانی موردنیاز جامعه، بررسی جایگاه حیات طیبه در مبانی نظری سند تحول بنیادین تعلیم و تربیت و شناسایی نقش آموزش‌وپرورش در فراهم آوردن زمینه‌ی تحقق حیات طیبه اهمیت زیادی دارد.

 

در این فصل ضمن بیان مسئله و بیان اهمیت و ضرورت تحقیق ازلحاظ عملی و نظری و بیان اهداف و سؤالات پژوهش به تعریف واژگان و مفاهیم خواهیم پرداخت.

 

1 ـ 1 بیان مسئله:

 

تعلیم و تربیت همواره از دغدغه‌های مصلحان و متفکران بوده و تعاریف متعددی از آن ارائه داده‌اند. طبق تعریفی که از تربیت در فلسفه تربیت در ایران (سند تحول بنیادین آمورش و پرورش) بیان‌شده است تربیت عبارت است از “فرآیند تعاملی زمینه‌ساز تکوین و تعالی پیوسته هویت متر بیان، به صورتی یکپارچه و مبتنی بر نظام معیار اسلامی به‌منظور هدایت ایشان در مسیر آماده شدن جهت تحقق آگاهانه و اختیاری مراتب حیات طیبه در همه‌ی ابعاد. (مبانی نظری تحول بنیادین در نظام تعلیم و تربیت رسمی عمومی جمهوری اسلامی ایران،139:1391)

 

اگر تعلیم و تربیت را صیرورت و تحول آدمی از وضع موجود به وضع مطلوب تلقی کنیم، بدون شک این تحول، نیازمند به آگاهی از هدف و مجموعه اهدافی است که جهت و مسیر حرکت و سرانجام، منزل نهایی آن را مشخص می‌سازد. آنچه به نام فلسفه آموزش‌وپرورش و یا فلسفه و اصول آموزش‌وپرورش نامیده می‌شود، بیشتر جنبه‌ای است از فلسفه که به سنجش آموزش‌وپرورش سازمان‌یافته‌ای که مقصد آن آماده کردن نوآموزان برای زندگانی است می‌پردازد به همین دلیل است که پرسش‌های آن بیشتر درباره‌ی برنامه، هدف، روش واصل‌هایی است که باید برگزید. (نقیب زاده،1368:17)

 

نوع اهداف تربیت نیز به عقاید انسان‌ها و نوع نگرش‌ها و جهان‌بینی آن‌ها بستگی دارد. مکاتب و گروه‌های مختلف، اهداف گوناگونی برای فعالیت‌ها و نظام تربیتی خود قائل‌اند. هدف نهایی تربیت در دیدگاه اسلام، الهی شدن آدمی است؛ بنابراین غایت تربیت در سند تحول بنیادین تعلیم و تربیت ایران که برگرفته از مبانی تعلیم و تربیت اسلامی است در راستای غایت زندگی انسان قرب الی الله و حرکت به‌سوی خدا عنوان‌شده است. نیل آدمیان به قرب الی الله نیز مستلزم تحقق اختیاری نوعی زندگانی شایسته انسان بر اساس نظام معیار دینی است که “حیات طیبه”نام دارد.

 

اصطلاح حیات طیبه برگرفته از قرآن کریم (آیه 97 سوره نحل) و مفهومی تعالی‌بخش و انسان‌ساز قرآنی است که بر “ایمان”و “عمل صالح”استوار است و در صورت تبیین دقیق و جامع آن، می‌تواند به نیازهای انسان سرگشته و مضطرب عصر حاضر پاسخ دهد و او را به زندگی مطلوب دنیوی و اخروی در همه‌ی ابعاد و مراتب رهنمون سازد و تحقق آن موجب دستیابی به قرب الی الله و مقام خلیفه‌اللهی خواهد شد. (علی‌اکبری به نقل از نوید،1390)

 

در شرح حیات طیبه توصیف‌ها و تعریف‌های متعددی بیان‌شده است. در نقلی حیات طیبه به این صورت تعریف‌شده است که حیات پاک در اصطلاح اسلامی، نوعی زندگی است که انسان در ارتباط باخدا به آن دست می‌یابد و با دست یافتن به آن در همه‌ی ابعاد وجودی خود از پلیدی برکنار خواهد بود. این ابعاد شامل جسم، اندیشه و اعتقاد، میل، اراده و عمل است. (باقری،87:1389)

 

در حیات طیبه که به معنای زندگی پاک است، طهارت و پاکی، جمیع شئون انسان‌ها را در برگرفته و اعتقادات و اخلاقیات و اعمال و رفتار مردم تعدیل‌شده است در حقیقت حیات طیبه اثر خاص و محصول نوعی زندگی است که در آن التزام و پای بندی به احکام و معارف دین، تحقق عینی و عملی یافته است. (علی‌اکبری،1390)

 

در مبانی نظری سند تحول بنیادین تعلیم و تربیت ایران نیز حیات طیبه به این صورت تعریف‌شده است، حیات طیبه وضع مطلوب زندگی بشر بر اساس نظام معیار ربوبی است که با انتخاب و التزام آگاهانه و اختیاری این نظام معیار در همین زندگی دنیایی و در جهت تعالی آن از سوی خداوند به انسان اعطا می‌شود و تحقق آن باعث دستیابی به‌غایت اصیل زندگی انسان، یعنی قرب الی الله خواهد شد. (مبانی نظری تحول بنیادین در نظام تعلیم و تربیت رسمی عمومی جمهوری اسلامی ایران،92:1390)

 

بر اساس بنیان‌های نظری تحول بنیادین آموزش‌وپرورش، هدف و غایت زندگی دنیوی بر مبنای معارف اسلامی و مکتب اهل‌بیت علیهم‌السلام “دستیابی به حیات طیبه”و رسالت خطیر آموزش‌وپرورش “فراهم آوردن زمینه و ایجاد آمادگی برای دستیابی به مرتبه‌ای از حیات طیبه”توسط دانش آموزان و متر بیان است. (علی‌اکبری به نقل از نوید،1390)

 

در حقیقت این مفهوم قرآنی هسته‌ی مرکزی فلسفه‌ی تربیت در جمهوری اسلامی ایران به‌حساب می‌آید و تحقق آن در سند تحول بنیادین تعلیم و تربیت به‌عنوان هدف

 

چکیده

 

هدف پژوهش حاضر بررسی جایگاه مؤلفه های هوش فرهنگی در سند برنامه درسی ملی ایران و سند تحول بنیادین آموزش و پرورش می باشد. که در پی تحلیل و تبیین جایگاه هر کدام از مؤلفه ها (فراشناختی، شناختی، انگیزشی و رفتاری)در این دو سند می باشد. نوع پژوهش صورت گرفته توصیفی و در گروه پژوهش های کاربردی قرار می گیرد. روش مورد استفاده، روش کمی و از نوع تحلیل محتوای آنتروپی شانون است. جامعه آماری پژوهش شامل سند برنامه درسی ملی ایران و سند تحول بنیادین آموزش و پرورش است و با توجه به ماهیت موضوع پژوهش و به دلیل محدودیت جامعه آماری از نمونه گیری صرف نظر شده، کل جامعه آماری به عنوان نمونه در نظر گرفته شد. جهت گردآوری داده ها چک لیست تحلیل محتوا مورد استفاده قرار گرفت و روایی آن توسط متخصصان این حوزه تأیید شد. به منظور تعیین پایایی ابزار تحقیق از روش باز آزمایی استفاده شد. یافته تحقیق حاکی از این امر است که در سند برنامه درسی ملی ایران و سند تحول بنیادین آموزش و پرورش جایگاه مؤلفه های هوش فرهنگی به ترتیب توجه بیشتر، عبارت از بعد فراشناختی، شناختی، انگیزشی و رفتاری می باشد.و با توجه به یافته ها؛ بازنگری در دو سند در راستای توجه بیشتر به بعد انگیزشی و رفتاری ضروری به شمار می آید.

 

واژگان کلیدی: هوش فرهنگی، مؤلفه های هوش فرهنگی، سند برنامه درسی ملی و سند تحول بنیادین آموزش و پرورش.

 

فهرست مطالب:

 

فصل اول: کلیات    1

 

مقدمه   2

 

1-1 بیان مسأله .   2

 

1-2 اهمیت و ضرورت پژوهش .  8

 

1-3 هدف کلی پژوهش . 9

 

1-4 هدف های جزئی پژوهش 9

 

1-5 سؤالات پژوهش 9 

 

1-6 تعریف واژه ها واصطلاحات .   10 

 

1-6-1 هوش فرهنگی .   10

 

1-6-2 مؤلفه های هوش فرهنگی    10

 

1-6-2-1 مؤلفه فراشناختی هوش فرهنگی .   10

 

1-6-2-2 مؤلفه شناختی هوش فرهنگی .   10   

 

1-6-2-3 مؤلفه انگیزشی هوش فرهنگی   10

 

1-6-2-4 مؤلفه رفتاری هوش فرهنگی    11 

 

1-6-3 سند برنامه درسی ملی ایران .    11

 

1-6-4 سند تحول بنیادین آموزش و پرورش .   11

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق  12              

 

مقدمه .   13

 

2-1 تعاریف و نظریه های هوش . 13

 

2-2 فرهنگ .   17

 

2-3 مشخصه های فرهنگ      19 

 

2-4 تنوع فرهنگی    20 

 

2-5 ضرورت توجه به ایده هوش فرهنگی  .  21

 

2-6 تعاریف هوش فرهنگی    23

 

2-7 امتیازات هوش فرهنگی     26

 

2-8 اجزای هوش فرهنگی . 27

 

2-9 ابعاد سه گانه هوش فرهنگی . 29

 

2-9-1 بعد شناختی (سر)    29

 

2-9-2 بعد فیزیکی (بدن)     30

 

2-9-3 بعد احساسی- انگیزشی (قلب)      31

 

2-10 ابعاد هوش فرهنگی    .  32

 

2-10-1 استراتژی در هوش فرهنگی      33

 

2-10-2 دانش در هوش فرهنگی    . 33

 

2-10-3 انگیزش در هوش فرهنگی    34

 

2-10-4 رفتار در هوش فرهنگی   35

 

2-11 تقویت هوش فرهنگی  . 36

 

2-11-1 الگوی مراحل شش گانه ارلی و موساکوفسکی   37

 

2-11-2 الگوی قواعد مشارکت تومای و اینکسون 38

 

2-11-3 الگوی حلقه های سه گانه باووک و همکاران 39

 

2-12 ویژگی های مؤثر در هوش فرهنگی   40

 

2-13 پیشینه تحقیق   . 40

 

2-13-1 تحقیقات داخلی   40

 

2-13-2 تحقیقات خارجی . 45

 

2-14 سند برنامه درسی ملی ایران   48

 

2-15 سند تحول بنیادین آموزش و پرورش 51

 

2-16 چارچوب مفهومی پژوهش 53

 

فصل سوم : روش شناسی تحقیق .  54

 

مقدمه  55

 

3-1 روش پژوهش .  57

 

3-2 جامعه آماری .  58

 

3-3 نمونه و روش نمونه گیری  58

 

3-4 ابزار پژوهش . 58

 

3-5 روایی و پایایی 58

 

3-6 روش اجرا و جمع آوری اطلاعات پژوهش . 59

 

3-7 روش تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش . 60

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش . 62

 

مقدمه 63

 

فصل پنجم : بحث، نتیجه گیری و پیشنهادات 87

 

5-1 نتایج بررسی پرسشهای پژوهش . 88

 

5-2 پیشنهادات . 93

 

5-2-1 پیشنهادهای اجرایی 93

 

5-2-2 پیشنهادهایی برای پژوهش های آتی 93

 

5-3 محدودیت های پژوهش 94

 

منابع فارسی و انگلیسی .  95

 

مقدمه

 

رشد روزافزون تعاملات و مبادلات بین المللی و ناهمگونی نیروی کار، توجه بسیاری از صاحب‌نظران مدیریت و کسب و کار را به شناسایی و تقویت قابلیتهایی که به حضور اثربخش در محیط‌های بسیار پیچیده و پویای جهانی بینجامد، معطوف کرده است. در میان این قابلیتها، هوش فرهنگی مهمترین ابزاری است که می توان برای مواجهه مناسب با موقعیتهای چندفرهنگی به کار گرفت. هوش فرهنگی کمک می کند با درک سریع و صحیح مؤلفه های فرهنگی مختلف، رفتاری متناسب با هر یک از آنها بروز دهیم.

 

در میان مهارتهای مورد نیاز قرن 21، توانایی تطبیق مستمر با افرادی از فرهنگهای مختلف و توانایی اداره ارتباطات بین فرهنگی حائز اهمیت است. محیط کار جهانی، نیاز به افرادی دارد که با فرهنگهای مختلف آشنا باشند و بتوانند با افراد سایر فرهنگها ارتباط مناسب برقرار کنند. برای این منظور، افراد نیاز به هوش فرهنگی دارند. مدیران مناسب سازمانهای امروزی، مدیرانی خواهند بود که علاوه بر برخوردار بودن از مهارتهای فردی و تکنیکی بالا، از هوش فرهنگی و عاطفی مناسبی برخوردار باشند. به عبارت بهتر برای کسب توانایی درک بالای احساسی مؤثر، برخورداری از هوش فرهنگی مناسب از ضروریات است.

 

1-1 بیان مسأله

 

بسیاری از سازمانهای قرن بیست و یکم چندفرهنگی هستند. محصولی که در یک کشور طراحی می شود، شاید در 10 کشورتولید شود و در بیش از 100 کشور به فروش برسد. این واقعیت سبب پویایی فراوان روابط در محیط های چندفرهنگی شده است، به نحوی که تفاوت در زبان، قومیت، سیاستها و بسیاری خصوصیات دیگر می تواند به عنوان منابع تعارض بالقوه ظهور کند و در صورت نبود درک صحیح، توسعه روابط کاری مناسب را با مشکل مواجه سازد(تری یاندیس[1]2006، ص25).

 

 این دشواریهای ادراکی سبب ارائه مفهومی نوین در مباحث شناختی شده است که با نام”هوش فرهنگی” شناخته می شود. در شرایط کاری کنونی که تنوع و جهانی سازی به صورت فزاینده ای رشد کرده است، این هوش قابلیت مهمی برای کارکنان، مدیران و سازمانها محسوب می شود.

 

در دنیایی که عبور از مرزها کاری عادی و ساده شده است، داشتن هوش فرهنگی یک نیاز حیاتی برای همه افراد است. چنانکه افراد موفق رمز برخورد با فرهنگ های گوناگون ملی، فراملی و سازمانی را به خوبی می آموزند و از آموزه های خود نهایت استفاده را می برند(تاون سنگ[2]،2004).

 

هوش فرهنگی حوزه مدرنی از هوشمندی است، که امکان میانجیگری در فضاهای کاری متنوع را مطرح می کند. بعضی از جنبه های فرهنگی مسأله کاملا قابل دیدن است و آشکارا می توان این هوشمندی را درنحوه برخورد برخی افراد و در رفتارهایی که انجام می دهند مشاهده کرد .

 

فرهنگ ها برنامه هایی هستند که ما را هدایت می کنند تا به نحو خاصی عمل نماییم و مهمترین مفهومی که در اینگونه رفتارها قابل مشاهده است و توجیه گر رفتار کسانی است که در یک فرهنگ مطابق باهنجارهای آن عمل می کنند. مفهوم، به هنجار بودن یا نرمال بودن است. قاعدتا نرمال بودن برای هرفرهنگی متفاوت از فرهنگ دیگر است، اما هر فرهنگ برای خود مفاهیمی از چگونه زیستن را مطرح می سازد. بنابراین هوش فرهنگی به افراد کمک می نماید که به نحو مؤثری تفاوتهای درون و بین فرهنگی راکنترل و مدیریت نمایند.

 

درهرحال فهم بیشترموقعیت ها و بخش های چالش برانگیز فرهنگ با عقاید، ارزش ها، انتظارات، نگرشها و مفروضه هایی مرتبطند  که بطور آشکارا یا نهان قابل مشاهده و ارزیابی هستند. در عین حال کسی که دارای هوش فرهنگی بالایی است،  این آمادگی را دارد که اختلاف فرهنگی رادرک نموده و با قدرت در این عرصه که پراست از تفاوتها، فعالیت نماید .

 

فرهنگ های مختلف و حتی در خرده فرهنگ ها در درون یک فرهنگ ملی طیف وسیعی از احساسات وعواطف وجود دارد. بنابراین اثرات تفاوتهای فرهنگی و مدیریت این گونه تنوعات از مقوله های پیچیده می باشد(هریس و مورن[3]،2004،ص150). تحقیقات نشان می دهند که تفاوت های بین فرهنگ های ملی، یکی از عوامل مهم تعیین کننده ی نوع رفتار، می باشد(بارکر[4]، 2005،گرین و هیل[5]،2005، ص351). کسی که دارای هوش فرهنگی بسیار بالایی است،  حصارهای فرهنگی را درک نموده و می داند همین حصارهاست که می تواند رفتار ما و دیگران را چارچوب بندی نماید و می تواند نحوه فکرکردن و واکنش نشان دادن را درموقعیت های مختلف توجیه نماید. و همین فرد قادر است این بندها و حصارها را کاهش دهد(انگ، ریو[6]،2005). این افراد قادرند به آسانی اختلاف ها را رفع نموده و نوعی هم افزایی(سینرژی) فرهنگی را به وجود آورند. این هم افزایی برای حل مسایل، کسب دیدگاه های نوین وافزایش علاقمندیها و متنوعات مختلف در درون فضای کاری مناسب می باشد(انگ، ریو،45:2005).

 

هوش فرهنگی یک قلمرو و یک حوزه جدید از هوش را ارائه می کند، که در کل به عنوان توانایی و قابلیت برقراری ارتباط مؤثر و کارآمد با افرادی با پیشینه متفاوت تعریف می شود. هوش فرهنگی بینش هایی را درباره توانایی ها و قابلیت های افراد برای از عهده موقعیت های چند فرهنگی بر آمدن، درگیر شدن در معادلات بین فرهنگی و عمل کردن در گروه های کاری متفاوت از نظر فرهنگی فراهم می کند(لوگو5،21:2007). بنابراین تحقیق و بررسی برای توسعه و تأیید هوش فرهنگی لازم می باشد.

 

مرکز هوش فرهنگی6، یک الگوی چهاربعدی برای سنجش هوش فرهنگی، که مهم ترین چارچوب مفهومی هوش فرهنگی نیز محسوب می شود، معرفی کرده که در این تحقیق از آن استفاده شده است و ابعاد این مقیاس شامل:

 

هوش فرهنگی فرا شناختی: بدین معناست که فرد چگونه تجربیات میان فرهنگی را درک می کند. این استراتژی بیانگر فرایندهایی است که افراد برای کسب و درک دانش فرهنگی به کار می برند. این امر زمانی اتفاق می افتد که افراد در مورد فرایندهای فکری خود و دیگران قضاوت می کنند. استراتژی هوش فرهنگی شامل تدوین استراتژی پیش از برخورد میان فرهنگی، بررسی مفروضات در حین برخورد و تعدیل نقشه های ذهنی در صورت متفاوت بودن تجارب واقعی از انتظارات پیشین می باشد.

 

هوش فرهنگی شناختی: دانشی است که بیانگر درک فرد از تشابهات و تفاوتهای فرهنگی است و دانش عمومی و نقشه های ذهنی و شناختی فرد از فرهنگ های دیگر را نشان می دهد. این جنبه مبتنی برشناخت نظام های اقتصادی و قانونی، هنجارهای موجود در تعاملات اجتماعی، عقاید مذهبی، ارزش های زیبایی شناختی و زبان فرهنگ های دیگر می باشد.

 

هوش فرهنگی انگیزشی: میزان تمایل فرد به تجربه نمودن فرهنگ های دیگر و ارتباط با افراد مختلف درسایر فرهنگها را نشان می دهد. این انگیزه شامل ارزش

 

چکیده

 

هدف از پژوهش حاضر بررسی رابطه ارزش­های شخصی و حمایت اجتماعی با اضطراب مرگ در زنان و مردان مبتلا به بیماری ام اس در شهر تهران می­باشد. بدین منظور تعداد 167 نفر (103 زن و 64 مرد) از بین بیماران مراجعه کنندگان به انجمن ام اس با روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده در این تحقیق عبارت بودند از: زمینه یاب ارزشی شوارتز (SVS)، مقیاس حمایت اجتماعی ادراک شده چند بعدی (MSPSS) و مقیاس اضطراب مرگ (DAS). داده­های پژوهش با بهره گرفتن از روش­های رگرسیون چندمتغیره ، ضریب همبستگی پیرسون و آزمون t مستقل برای مقایسه بین دو گروه زن و مرد مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته­ های حاصل نشان داد که بین ارزش­های شخصی و حمایت اجتماعی ادراک شده با اضطراب مرگ رابطه معنادار وجود دارد و  نیز بین خرده مقیاس­های ارزش­های شخصی (به جز قدرت) با اضطراب مرگ رابطه منفی معنادار بدست آمد. در اولویت بندی ارزش­ها بین زنان و مردان تفاوت معناداری وجود دارد اما در ادراک حمایت اجتماعی و  میزان اضطراب مرگ در بین زنان و مردان تفاوت معناداری مشاهده نشد. همچنین از بین ریخت­های ارزشی، همنوایی، پیشرفت، جهان شمول نگری و سنت گرایی می توانند اضطراب مرگ را به طور معناداری پیش بینی کنند.

 

کلید واژه ها: ارزش، ارزش­های شخصی، حمایت اجتماعی، اضطراب مرگ، بیماران ام اس.

 

فهرست مطالب

 

فصل اول 1

 

1-1- مقدمه .2

 

1-2- بیان مساله3

 

1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش.6

 

1-4- اهداف پژوهش.8

 

1-4-1- هدف کلی پژوهش .8

 

1-4-2- اهداف جزیی پژوهش.8

 

1-5- سوال­های پژوهش.9

 

1-6- معرفی متغیرها9

 

1-7- تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها 9

 

1-7-1- تعاریف مفهومی9

 

1-7-2- تعاریف عملیاتی.10

 

فصل دوم11

 

2-1- پیشینه نظری پژوهش12

 

2-2- ارزش­های شخصی.12

 

2-2-1- تعریف ارزش­های شخصی.12

 

2-2-2- منشا پیدایش ارزش­ها13

 

2-2-3- ماهیت ارزش­ها14

 

2-2-4- نقش و اهمیت ارزش­ها15

 

2-2-5- شکل گیری و تحول ارزش­ها15

 

2-2-6- تعارض ارزش­ها16

 

2-2-7- کارکرد ارزش­ها16

 

2-2-8- ارزش­ها از دیدگاه نظریه­ های های روانشناسی.17

 

2-2-8-1- نظریه وبر.17

 

2-2-8-2-  نظریه اشپرانگر17

 

2-2-8-3- نظریه روان­کاوی.18

 

2-2-7-4- نظریه وجودی.18

 

2-2-8-5- رویکرد انسان­گرایانه آلپورت19

 

2-2-8-6- نظریه هافمن.19

 

2-2-7-7- نظریه راکیچ19

 

2-2-8-8- نظریه اولویت­های ارزشی شوارتز .20

 

2-3- حمایت اجتماعی25

 

2-3-1- تعاریف حمایت اجتماعی.25

 

2-3-2- انواع حمایت اجتماعی28

 

2-3-3- منابع حمایت اجتماعی30

 

2-3-4- نظریه­ های مربوط به حمایت اجتماعی.32

 

2-3-4-1- دیدگاه روان پویشی.32

 

2-3-4-2- دیدگاه روانی – اجتماعی.32

 

2-3-4-3- رویکرد انسان­گرا.33

 

2-3-4-4- دیدگاه شناختی.34

 

2-3-4-5- دیدگاه یادگیری اجتماعی – شناختی34

 

2-3-5- مدل­های مطرح شده پیرامون حمایت اجتماعی35

 

 2-3-5-1- مدل اپی ژنتیک35

 

2-3-5-2- مدل سلسله مراتبی جبرانی.36

 

2-3-5-3- مدل صمیمیت36

 

2-3-5-4- مدل تعداد حمایت کننده­های در دسترس36

 

2-3-5-5- نظریه دو عاملی سلامت هیجانی37

 

2-3-5-6- چشم­انداز محیط نگر.37

 

2-3-5-7- چشم­انداز تفاوت فردی.38

 

2-3-5-8- تئوری نظام شبکه ­های ارتباطی38

 

2-3-5-9- مدل در دسترس بودن حمایت اجتماعی.39

 

2-3-5-10- مدل سپر در برابر استرس.39

 

2-3-5-11- نظریه اثر اصلی یا تاثیر مستقیم40

 

2-4- اضطراب مرگ.40

 

2-4-1- تعریف مرگ.40

 

2-4-2- مراحل مرگ.41

 

2-4-3- شکل­ گیری مفهوم مرگ41

 

2-4-4- تعریف اضطراب مرگ.41

 

2-4-5- انواع اضطراب مرگ.42

 

2-4-6- دیدگاه­های نظری مربوط به مرگ.44

 

2-4-6-1- روانکاوی44

 

2-4-6-2- وجودگرایی44

 

2-4-6-3- نظریه کوبلر- راس46

 

2-4-7- اضطراب مرگ از دیدگاه اسلام47

 

2-4-8- ترس از مرگ به مثابه اضطرابی واقعی.48

 

2-5- پیشینه تحقیقاتی.50

 

2-5-1- تحقیقات انجام شده در زمینه ارزش های شخصی.50

 

2-5-2- تحقیقات انجام شده در زمینه حمایت اجتماعی51

 

2-5-3- تحقیقات انجام شده در زمینه اضطراب مرگ.54

 

فصل سوم56

 

3-1- روش و طرح پژوهش.57

 

3-2- جامعه آماری تحقیق، روش نمونه گیری و حجم نمونه58

 

3-3- موقعیت، شیوه اجرا و جمع­آوری اطلاعات57

 

3-4- ابزار گردآوری داده­ ها.57

 

3-5- اعتبار مقیاس­های پژوهش بر اساس تحلیل عاملی تأییدی58

 

3-6- مقیاس اضطراب مرگ.58

 

3-6-1- پایایی مقیاس اضطراب مرگ59

 

3-6-2- اعتبار سازه مقیاس اضطراب مرگ59

 

3-7- مقیاس حمایت اجتماعی60

 

3-7-1- پایایی مقیاس حمایت اجتماعی.61

 

3-7-2- اعتبار سازه مقیاس حمایت اجتماعی.61

 

3-8- مقیاس زمینه­یاب ارزشی شوارتز (SVS).62

 

3-8-1- پایایی مقیاس زمینه­یاب ارزشی شوارتز (SVS)63

 

3-8-2- اعتبار سازه مقیاس زمینه­یاب ارزشی شوارتز (SVS)63

 

3-9- روش­های آماری64

 

فصل چهارم65

 

4-1- شاخص‌های آمار توصیفی.66

 

4-2- یافته­ های استنباطی.71

 

فصل پنجم77

 

5-1- بحث و نتیجه­گیری78

 

5-2- محدودیت­های پژوهشی86

 

5-3- پیشنهادها86

 

5-3-1- پیشنهادهای پژوهشی .86

 

5-3-2- پیشنهادهای کاربردی86

 

منابع.88

 

منایع فارسی.89

 

منابع لاتین95

 

مقدمه

 

عنوان                                                                                                         صفحه

 

فصل اول: کلیات پژوهش

 

1-1 مقدمه 10

 

2-1. بیان مسئله پژوهش: 11

 

3-1. اهمیت و ضرورت انجام پژوهش 14

 

4-1. اهداف پژوهش 15

 

1- 4- 1. هدف کلی 15

 

2-4-1. اهداف جزئی 15

 

5-1. سوالات پژوهش 16

 

6-1. فرضیه های پژوهش 16

 

7-1. تعاریف مفهومی و عملیاتی اصطلاحات تحقیق: 16

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

 

1-2. مقدمه 15

 

قسمت اول 2-2.مبانی نظری و ادبیات تحقیق 15

 

1-2-2. الف) مفهوم حمایت سازمانی ادراک شده 15

 

2-2-2. مقدمه‌ای بر تئوری حمایت سازمانی 17

 

3-2-2 . متغیرهای همبسته با حمایت سازمانی ادراک شده 21

 

1-3-2-2. متغیرهای معطوف به نحوه عمل و رفتار سازمان با کارکنان 21

 

2-3-2-2. شرایط و ویژگیهای شغل 22

 

3-3-2-2. ویژگیهای کارکنان 23

 

4-3-2-2 متغیرهای رفتاری و نگرشی 23

 

4-2-2. پیش بینی کننده‌های حمایت سازمانی 24

 

1-4-2-2.مشارکت در تصمیم گیری 24

 

2-4-2-2 حمایت سرپرست 25

 

3-4-2-2 عدالت سازمانی 26

 

4-4-2-2. فرصت رشد 28

 

5-2-2. پیامدهای حمایت سازمانی 28

 

1-5-2-2. تعهد سازمانی 28

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                         صفحه

 

2-5-2-2.درگیری شغلی 29

 

3-5-2-2. رفتار شهروندی سازمانی 29

 

4-5-2-2. کاهش فشارهای روحی 30

 

5-5-2-2. رضایت شغلی 31

 

6-5-2-2. انگیزه ترک شغل 31

 

3-2) ب: اعتماد سازمانی 32

 

1-3-2. مفهوم اعتماد 32

 

2-3-2. تعریف اعتماد 33

 

3-3-2. قلمرو موضوعی اعتماد 36

 

4-3-2. مفهوم سازی اعتماد در ادبیات سازمانی 38

 

1-4-3-2. انتظارات فردی 38

 

2-4-3-2. روابط بین فردی 39

 

3-4-3-2. ساختارهای اجتماعی 39

 

4-4-3-2. اصول اخلاقی 39

 

5-3-2. اعتماد و سرمایه اجتماعی 39

 

6-3-2. اعتماد و عملکرد 40

 

7-3-2. اعتماد و تغییر سازمانی 40

 

8-3-2. اعتماد سازمانی و رفتارهای شهروندی سازمانی 40

 

9-3-2. طبقه بندی های اعتماد 41

 

1-9-3-2. طبقه بندی دایتز و هرتوگ 41

 

2-9-3-2. مدل اعتماد ازدیدگاه مارتینز 43

 

3-9-3-2. طبقه بندی بیرد و آمند 45

 

4-9-3-2. طبقه بندی مورفی 45

 

5-9-3-2. طبقه بندی وارا 47

 

6-9-3-2. طبقه بندی الونن و دیگران 48

 

10-3-2. اعتماد سازمانی 51

 

11-3-2. ضرورت اعتماد در سازمان 52

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                         صفحه

 

12-3-2. اعتماد سازمانی چیست؟ 53

 

13-3-2. انواع اعتماد در ارتباطات سازمانی 54

 

1-13-3-2. اعتماد مبتنی بر بازدارندگی 54

 

2-13-3-2.  اعتماد مبتنی بر آگاهی 55

 

3-13-3-2. اعتماد مبتنی بر شناسایی 55

 

14-3-2. دیدگاه های مختلف در خصوص اعتماد سازمانی 56

 

1-14-3-2. اعتماد از دیدگاه فلسفه 56

 

2-14-32. اعتماد سازمانی از دیدگاه تکاملی 57

 

3-14-3-2. اعتماد سازمانی از دیدگاه روانشناسی اجتماعی 57

 

15-3-2. ویژگی های اعتماد سازمانی 58

 

16-3-2. اعتماد و نظریه پردازان سازمانی 59

 

17-3-2. اثر اعتماد سازمانی و فردی بر همدیگر 59

 

18-3-2. روحیه کاری افراد و چهار نوع بافت سازمانی. 60

 

19-3-2. گام‌های اعتمادسازی در سازمان 63

 

1-19-3-2. گام اول: فرهنگ‌سازی 63

 

2-19-3-2. گام دوم: رهبری 64

 

3-19-3-2.گام سوم: ایجاد ارتباطات 64

 

20-3-2. رویکردی فرایندی به توسعه اعتماد سازمانی 64

 

21-3-2. پیامدهای کمبود اعتماد 68

 

22-3-2. مزایای به کارگیری اعتماد برای سازمان 69

 

23-3-2. رابطه حمایت سازمانی ادراک شده با اعتماد سازمانی 70

 

4-2. قسمت دوم: پیشینه پژوهش 70

 

1-4-2.  تحقیقات انجام شده در داخل کشور 70

 

2-4-2.  تحقیقات انجام شده در خارج کشور 73

 

5-2. قسمت سوم: نتیجه گیری 76

 

فصل سوم: روش شناسی پژوهش

 

1-3 . مقدمه 81

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                         صفحه

 

2-3. روش اجرا و نوع پژوهش 81

 

3-3. جامعه آماری: 82

 

4-3. حجم نمونه و روش نمونه گیری 82

 

5-3. روش های جمع آوری اطلاعات 83

 

6-3. روایی و پایایی ابزار اندازه گیری 84

 

1-6-3. روایی پرسشنامه ها 84

 

2-6-3. پایایی پرسشنامه ها 85

 

7-3. روش های تجزیه و تحلیل داده های پژوهش 86

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل پژوهش

 

1- 4. مقدمه 91

 

2- 4.  یافته های آمار توصیفی تحقیق 91

 

3-4. تجزیه و تحلیل سؤالات پژوهشی 99

 

فصل پنجم: استنباط و نتیجه گیری

 

1- 5. مقدمه 111

 

2-5 . خلاصه پژوهش 111

 

3-5. بحث و نتیجه گیری 111

 

4-5. نتیجه گیری کلی 118