(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

 

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطالب

 

فصل اول

 

1-1 موضوع تحقیق  

 

1-2 تشریح و بیان مساله 4

 

1-3 اهمیت و ضرورت حل مساله 6

 

1-4 گزاره های مسئله 6

 

1-4-1 اهداف تحقیق 7

 

1-4-2 سؤالات تحقیق 7

 

1-4-3 فرضیه‏های تحقیق 7

 

1-5 تعریف واژه‏ها و اصطلاحات فنی و تخصصی 7

 

1-6 متغیرهای مورد مطالعه 8

 

منابع فصل اول 11

 

فصل دوم

 

2-1مقدمه ای بر پیشینه سوابق و ادبیات تحقیق 13

 

2-2 نظریه‌های مهم در تجارت بین الملل 14

 

2-2-1 نظریه سوداگری 15

 

2-2-2 نظریه مزیت مطلق 15

 

2-2-3 نظریه مزیت نسبی 16

 

2-2-4 نظریه هزینه فرصت 18

 

2-2-5 نظریه مزیت نسبی هکشر و اوهلین 19

 

2-2-6 آزمون تجربی لئونتیف 19

 

2-3 پیدایش نظریه‏های جدید 20

 

2-3-1 نظریه تشابه کشورها 20

 

2-3-2 نظریه‏ چرخه زندگی محصول 21

 

2-3-3 نظریه رقابت استراتژیک تجاری 21

 

2-3-4 نظریه مزیت رقابتی ملی 22

 

2-4 عوامل تعیین کننده مزیت نسبی 23

 

2-5 شاخص‌های مزیت نسبی 24

 

2-5-1 شاخص مزیت نسبی آشکار 25

 

2-6 نگاهی به صنعت میگو در جهان 25

 

2-6-1 تولید میگو در جهان 26

 

2-6-2 تجارت جهانی میگو 31

 

2-7 بررسی صنعت میگو در ایران 32

 

2-7-1 ظرفیت‌های توسعه پرورش میگو 33

 

2-7-2 وضعیت تولید میگو 34

 

2-7-3 میگو در بازار داخلی 36

 

2-7-4 وضعیت صادرات ایران 39

 

2-8 مروری بر مطالعات انجام شده 41

 

منابع فصل دوم 47

 

فصل سوم

 

3-1 مقدمه ای بر روش تحقیق 51

 

3-2 انتخاب و تبیین مساله تحقیق 52

 

3-3 تشریح روش کار 52

 

3-4 ایستایی (مانایی) در سری‌های زمانی 60

 

3-5 هم انباشتگی 61

 

3-6 رگرسیون 62

 

منابع فصل سوم 64

 

فصل چهارم

 

4-1 شاخص مزیت نسبی آشکار 66

 

1-1-4محاسبه مزیت نسبی 67

 

4-2 محاسبه تاثیر گذاری متغیرهای مدل 69

 

4-2-1 وارد کردن داده های متغیرها 69

 

4-3 مانایی داده های متغیرها 74

 

4-3-1 آزمون ریشه واحد برای متغیر شاخص مزیت نسبی (RCA) 75

 

4-3-2 آزمون ریشه واحد برای متغیر میزان تولید میگوی پرورشی در ایران (PIRIAQC) 76

 

4-3-3 آزمون ریشه واحد برای متغیر میزان صید میگوی دریایی در ایران (PIRICAP)   77

 

4-3-4 آزمون ریشه واحد برای متغیر میزان تولید میگوی پرورشی در جهان (PTAQC)   78

 

4-3-5 آزمون ریشه واحد برای متغیر میزان صید میگوی دریایی در جهان (PTCAP)   79

 

4-3-6 آزمون ریشه واحد برای متغیر ارزش تبدیل دلار به ریال در بازار ایران (DTR)   80

 

4-3-8 آزمون ریشه واحد برای متغیر میانگین قیمت کلیه محصولات میگو (VAvgT)   82

 

4-3-9 نتایج کلی آزمون ریشه واحد 83

 

4-4 آزمون ریشه واحد برای تفاضل مرتبه اول 84

 

4-4-1 آزمون ریشه واحد برای تفاضل مرتبه اول متغیر شاخص مزیت نسبی (RCA)   84

 

4-4-2 آزمون ریشه واحد برای برای تفاضل مرتبه اول متغیر میزان تولید میگوی پرورشی در ایران (PIRIAQC) 85

 

4-4-3 آزمون ریشه واحد برای تفاضل مرتبه اول متغیر  میزان صید میگوی دریایی در ایران (PIRICAP) 86

 

4-4-4 آزمون ریشه واحد برای تفاضل مرتبه اول متغیر میزان تولید میگوی پرورشی در جهان (PTAQC) 87

 

4-4-5 آزمون ریشه واحد برای تفاضل مرتبه اول متغیر میزان صید میگوی دریایی در جهان (PTCAP) 88

 

4-4-6 آزمون ریشه واحد برای تفاضل مرتبه اول متغیر ارزش تبدیل دلار به ریال در بازار ایران (DTR) 89

 

4-4-7 آزمون ریشه واحد برای تفاضل مرتبه اول متغیر میانگین قیمت میگوی یخ زده فرآوری نشده (VAvgnpf) 90

 

4-4-8 آزمون ریشه واحد برای تفاضل مرتبه اول متغیر میانگین قیمت کلیه محصولات میگو(VAvgT) 91

 

4-4-9 نتایج کلی آزمون ریشه واحد در تفاضل مرتبه اول 92

 

4-5 آزمون ریشه واحد جمله اختلال 93

 

4-6 تخمین ضرایب متغیرهای مدل 94

 

منابع فصل چهارم 95

 

فصل پنجم

 

5-1 بررسی متغیر شاخص مزیت نسبی آشکار 97

 

5-2 بررسی ضرایب مدل 98

 

5-2-1 تولید میگو در ایران 99

 

5-2-2 تولید میگو در جهان 100

 

5-2-3 قیمت میگو 102

 

5-2-4 ارزش تبدیل دلار به ریال 103

 

5-3 شناسایی مشکلات موثر 103

 

5-4 نتیجه گیری نهایی 106

 

منابع و مآخذ 108

 

چکیده

 

توسعه صادرات غیر‌نفتی از مهم‌ترین اهداف کشور در سال‌های اخیر به شمار می‌رود. با توجه به اتکای زیاد کشور به صادرات نفت و نوسانات شدید قیمت آن می‌توان به اهمیت صادرات محصولات غیر نفتی پی‌برد. در این راستا به منظور توسعه صادرات غیر‌نفتی رشد صادرات بخش‌های مختلف اقتصادی کشور ضروری است.

 

وجود امکانات بالقوه صید و پرورش انواع آبزیان در بخش های شیلات باعث شده است تا این بخش از ظرفیت‌های بالقوه بالایی جهت صادرات برخوردار باشد که در صورت برنامه‌ریزی اصولی می‌توان این بخش را به عنوان یکی از منابع تامین ارز کشور مطرح کرد، اما به دلیل وجود عوامل درونی و بیرونی موثر هنوز صادرات ایران نتوانسته در بخش شیلات جایگاه واقعی خود را پیدا نماید. بنابراین شناخت عوامل موثر بر افزایش صادرات این بخش می‌تواند رشد بسزایی در افزایش صادرات این محصولات داشته باشد.

 

یکی از مستعدترین اقلام تشکیل‌دهنده صادرات در بخش شیلات میگو می‌باشد، پژوهش حاضر با هدف شناسایی عوامل موثر بر مزیت نسبی صادراتی بر مبنای شاخص مزیت نسبی آشکار بالاسا و ارائه راهکارهایی برای بهبود وضعیت در این صنعت انجام گرفته است.

 

این مدل بیان می‌دارد که دستیابی به مزیت نسبی صادراتی در صنعت و در نتیجه کسب موقعیت در سطح جهانی تابعی از تاثیر متقابل، تولید داخلی میگوی پرورش یافته، میزان صید میگو از منابع طبیعی، تولید خارجی میگوی پرورش یافته ، میزان صید میگو در جهان، میانگین قیمت میگو فرآوری نشده، میانگین قیمت کلیه محصولات بدست آمده‌ و ارزش پول ملی است.

 

یافته‌ها و نتایج تحقیق نشان می‌دهد که صنعت میگوی ایران از نظر مزیت صادراتی در وضعیت مناسبی قرار‌نداشته و بهبود این وضعیت در‌گرو‌ برنامه‌ریزی اصولی و مناسب‌تر در بخش تولید و سرمایه‌گذاری بیشتر در این بخش است. در پایان نیز به شناسایی مشکلات این بخش پرداخته و نیز پیشنهاداتی برای بهبود و ارتقا وضعیت این صنعت ارائه گردیده است.

 

1-1 موضوع تحقیق

 

اهمیت صادرات غیر‌نفتی و نقش آن در رشد و توسعه اقتصادی کشورها همواره به عنوان یکی از موضوعات مهم مورد بررسی قرار گرفته است. از این رو میزان اثرگذاری عوامل موثر بر صادرات غیر نفتی می‌تواند به رشد صادرات کمک نماید.

 

 بدون شک کشورهایی که پایه اقتصاد آنها به صورت تک محصولی است، در بحران‌های اقتصادی، بیشتر در معرض خطر قرار می گیرند و آسیب پذیرتر خواهند بود. از این رو توجه به اقتصاد چند محصولی و توسعه در چندین بخش اقتصادی نظیر صنایع و معادن، کشاورزی، خدمات و . می تواند هر کشوری را از بحران‌های اقتصادی مختلف نجات دهد.

 

سازمان شیلات ایران به عنوان سازمان مسئول برای ساماندهی تولید آبزیان درکشور نسبت به سایر سازما‌ن‌های مسئول در وزارت کشاورزی جوان‌تر و از قدمت کمتری برخوردار می باشد.از نظر تولید مشابه دام و طیور سهم تولید آبزیان در کشور در سال 1389 تنها 13% از کل این گروه از تولیدات می‌باشد و از نظر ارزش افزوده نیز تنها 2% از کل تولیدات کشاورزی است که نشانگر کم‌توجهی به این زیربخش است. هر چند در سال‌های اخیر ارزش غذایی آبزیان برای مصرف انسانی بیشتر نمایان شده و کشورهای توسعه یافته در دو دهه اخیر تلاش بسیاری برای افزایش سرانه مصرف آبزیان بکار گرفته‌اند ولی در ایران کماکان روند مصرف انسانی آبزیان کمتر از نصف متوسط جهانی است و روند افزایش مصرف به کندی در حال افزایش است.[1]

 

صنعت میگوی ایران نیز که در زیر مجوعه صنایع شیلات قرار می‌گیرد، می‌تواند به عنوان یکی از صنایع مهم‌غیرنفتی در سبد صادراتی کشور، نقش موثری را به خود

 

چکیده :

 

هدف از انجام پژوهش  حاضر ، شناسایی موانع پیاده سازی استراتژی های منابع انسانی در دانشگاه علوم پزشکی استان لرستان بوده ، روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی و از نظر هدف کاربردی  می باشد . جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان دانشگاه علوم پزشکی استان لرستان است که تعداد آنها 10000 نفر  می باشد . با بهره گرفتن از جدول مورگان تعداد 373  نفربه عنوان نمونه انتخاب شدند. روش نمونه گیری طبقه ای نسبی تصادفی می باشد. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استراتژی های منابع انسانی آل سیمکین (2000) که دارای36 گویه می باشد استفاده شد.  جهت تحلیل  نتایج از روش های آمار توصیفی و آمار استباطی (آزمون t  و آزمون فریدمن) استفاده شده است. پس از شناسائی مولفه های موانع استراتژی مدیریت منابع انسانی و تجزیه و تحلیل داده ها این مولفه ها ، موانع مدیریتی  ،موانع انسانی ،موانع فرهنگی ،موانع ادراکی ،موانع ادراکی و موانع ساختاری  شناسائی که این مولفه ها  موانع  پیاده سازی استراتژی  منابع انسانی در   دانشگاه علوم پزشکی استان  لرستان می باشند  .

 

کلید واژه : استراتژی،موانع اجرای استراتژی ،  شناسائی موانع ، مدیریت منابع انسانی

 

فهرست مطالب

 

فصل اول:  کلیات تحقیق 1

 

1-1-مقدمه 2

 

1-2-بیان مسئله 3

 

1-3-ضرورت تحقیق 4

 

1-4-اهداف تحقیق 5

 

1-5-مدل مفهومی تحقیق 6

 

1-7-تعاریف عملیاتی و مفهومی تحقیق 8

 

1-7-1- تعریف مفهومی استراتژی های منابع انسانی 8

 

1-7-2-تعریف عملیاتی استراتژی های منابع انسانی 8

 

1-7-3- تعریف مفهومی موانع مدیریتی 8

 

1-7-4- تعریف عملیاتی موانع مدیریتی 8

 

1-7-5- تعریف مفهومی موانع نیروی انسانی 8

 

1-7-7- تعریف مفهومی موانع فرهنگی 9

 

1-7-8-  تعریف عملیاتی موانع فرهنگی 9

 

1-7-9- تعریف مفهومی موانع ادراکی 9

 

1-7-10-تعریف عملیاتی موانع ادراکی 9

 

1-7-11-تعریف مفهومی موانع ساختاری 9

 

1-7-12-تعریف عملیاتی موانع ساختاری 9

 

1-7-13- تعریف مفهومی موانع عملیاتی 10

 

1-7-14-تعریف عملیاتی موانع عملیاتی 10

 

فصل دوم : ادبیات تحقیق 11

 

2-1- مقدمه 12

 

2-2-مدیریت استراتژیک منابع انسانی 12

 

2-3-اهداف مدیریت استراتژیک منابع انسانی 13

 

2-4- تعریف موانع موجود مدیریت استراتژی منابع انسانی: 14

 

2-5-مفهوم استراتژی 14

 

2-6-استراتژی و اجرای آن 15

 

2-7- مدل های جامع مدیریت و اجرای استراتژی 18

 

2-8- سایر مدل های اجرای استراتژی 20

 

2-9-موانع اجرای استراتژی منابع انسانی در سازمان 22

 

2-10-چالش‌ها و موانع اجرای مؤثر استراتژی‌ها از دیدگاه صاحبنظران 24

 

2-10-1-موانع اجرای استراتژی از دیدگاه دیوید آش 26

 

2-10-2- موانع اجرای استراتژی از دیدگاه پیتر لورانج 26

 

2-11-موانع اجرای استراتژی از دیدگاه جان ام برایسون 29

 

2-11-1- موانع اجرای استراتژی از نظر کاپلان و نورتون 29

 

2-11-2- موانع اجرای استراتژی از دیدگاه گلین دیکنز پیما 30

 

2-11-3- سایر دیدگاه ها در زمینه موانع اجرای استراتژی 30

 

2-12- هفت خطای مرگبار استراتژیک 31

 

2-13- اهمیت مهندسی مجدد در فرآیند اجرای استراتژی 33

 

2-14- اهمیت جذب نیروهای توسعه یافته و رهبری و مدیریت در اجرای استراتژی 34

 

2-15- اهمیت نقش مدیران عالی در اجرای استراتژی 34

 

2-16- استراتژی و عوامل موثر در اجرای آن 35

 

2-17-موانع استقرار استراتژی: 36

 

2-18-اصول اساسی سازمان‌های استراتژی محور 36

 

2-19-مدیریت استراتژیک منابع انسانی 38

 

2-20-ویژگیهای فرایند برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی 38

 

2-21-هدفهای مدیریت استراتژیک منابع انسانی 41

 

2-22-محور اصلی استراتژی منابع انسانی: 42

 

2-23-پیوند میان برنامه ریزی استراتژیک و منابع انسانی 45

 

2-24-برنامه‌ریزی استراتژیک منابع انسانی 46

 

2-25-مروری بر پیشینه تحقیقات انجام شده 47

 

2-25-1-مروری بر پیشینه تحقیقات انجام شده داخلی 47

 

2-25-2- مروری بر پپیشینه تحقیقات انجام شده در خارج از کشور 49

 

2-26-جمع بندی فصل 50

 

فصل سوم : روش اجرای تحقیق 52

 

3-1-مقدمه 53

 

3-2- روش تحقیق 54

 

3-3- جامعه آماری 54

 

3-4- تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری 54

 

3-5- ابزار اندازه‌گیری 55

 

3-6- روایی پرسشنامه‌ها 56

 

3-7- پایایی پرسشنامه 56

 

3-8- قلمرو تحقیق 57

 

3-8-1- قلمرو زمانی 57

 

3-8-2- قلمرو مکانی 58

 

3-8-3- قلمرو موضوعی 58

 

3-9- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 58

 

فصل   چهارم : یافته های تحقیق ( شامل یافته های  توصیفی و  آزمون فرضیه ها)   59

 

4-1 مقدمه 60

 

4-2-یافته های توصیفی 61

 

4-3-آمارتوصیفی 65

 

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری 73

 

5-1 مقدمه 74

 

5-2-خلاصه تحقیق 74

 

5-3 بحث و نتیجه گیری 75

 

5-4-پیشنهادهای تحقیق 79

 

5-5-پیشنهاداتی به محققین آینده 80

 

5-6-محدودیت ها 81

 

فهرست منابع و مأخذ مطالعاتی 82

 

پیوست 85

 

مقدمه

 

امروزه منابع انسانی با ارزشترین عامل تولید و مهمترین سرمایه هر سازمان و منبع اصلی زاینده مزیت رقابتی و ایجادکننده قابلیت های اساسی هر سازمان است، یکی از عمده ترین برنامه‌ریزی های سازمانی، برنامه‌ریزی منابع انسانی است. عامل مهم برای وجود برنامه‌ریزی منابع انسانی، برنامه‌ریزی جهت نیل به نیازهای مهارتی، آموزشی و درنهایت بهسازی منابع انسانی است. موثرترین راه دستیابی به مزیت رقابتی در شرایط فعلی کارآمدتر کردن کارکنان سازمانها از طریق بهبود و بهسازی آنان است و آنچه که در راستای توسعه منابع انسانی اهمیت دارد این است که بهبود منابع انسانی تنها با آموزشهای فنی و تخصصی حاصل نمی شود بلکه باید ازطرق متعدد به توسعه کارکنان پرداخت و این مهم جز با اعمال مدیریت استراتژیک درقلمرو مدیریت منابع انسانی امکان پذیر نخواهدبود(حسن پور ،1388 : 76)

 

استراتژی منابع انسانی به مثابه رکن اساسی بهبود عملکرد سازمان شناخته می شود و پرداختن به آن، برای افزایش اثربخشی و کارایی فعالی تهای مدیریت و توسعه منابع انسانی سازما نهایی که در سطحی مناسب از بلوغ در این حوزه دست یافته اند، امری ضروری است. هدف از تدوین و اجرای استراتژی منابع انسانی، مرتبط ساختن سیاست ها و  روش های منابع انسانی با هدف های استراتژیک منابع انسانی است. منابع انسانی باید با برنامه ریزی استراتژیک و چارچوب عملیاتی سازمان یکپارچه شود، پس ضروری است منابع انسانی نه تنها در جهت گیری استراتژیک سازمان بلکه در برنامه ریزی عملیاتی اش به طور فعال مشارکت نماید(خراسانی ،1386 : 98).

 

منابع انسانی، منبع استراتژیک برای سازمانها محسوب می شود، جزء مهم و لاینفک مباحث برنامه‌ریزی استراتژیک است و اکثر برنامه‌ریزیهای سازمانی و منابع انسانی ماهیت راهبردی دارند. از عمده ترین عواملی که موجب نگرش جدید در استراتژی های  منابع انسانی شده است روند تغییرات و دگرگونیهای تکنولوژیک، اجتماعی و اقتصادی در محیط داخلی و خارجی سازمانهاست که همواره با آن مواجه اند. اگر سازمانها می خواهند همسو با این تغییرات باشند بایستی نگرش جامع و راهبردی داشته و الزامات گوناگونی را مدنظر قرار دهند. در عصر حاضر، اساسی‌ترین منبع رقابتی سازمانها، منابع انسانی کارآمد یا کارکنان دانشی هستند. درعین حال، بسیاری از سازمانها فاقد تخصص و مهارت لازم هستند که بتوانند به طور موثر استراتژی های منابع انسانی را تهیه کنند(آمسترانگ[1] 2011،به نقل از  اعرابی 1390 : 43).

 

باتوجه به اهمیت استراتژیهای منابع انسانی در سازمانها ،هدف این تحقیق شناسایی موانع اجرای استراتژیهای منابع انسانی در دانشگاه علوم پزشکی استان لرستان می باشد . فصل اول شامل مقدمه، بیان مسأله، اهمیت مسأله، اهداف تحقیق، فرضیات تحقیق، تعریف واژگان می باشد.

 

1-2-بیان مسئله

 

دانشگاه ها تنها با هدف توسعه ترویج و اشاعه علم در جهت نفع بشریت و با دیدگاه تولید نیروی انسانی با توانمندی متوسط و بالا به منظور تسریع رشد و توسعه ملت ها، به وجود آمده اند. هرچند عوامل بسیاری در دستیابی به اهداف فوق دخیل هستند، اما نیروی انسانی حیاتی ترین عامل است. دانشگاه ها می بایست به منظور موفقیت در انجام ماموریت خود و با دید دستیابی به اهداف رقابتی، سعی در جذب، پیشبرد، انگیزه دهی و تعیین نیروی کار پرانرژی داشته باشند. منافع رقابتی به صورت هر چیزی که باعث مزیت سازمان بر رقبایش باشد، تعریف می شود. وجود استعدادهای منحصربه فرد در میان کارمندان، منجمله انعطاف پذیری، خلاقیت، بازدهی بالاتر، بهره وری بیشتر و خدمات رسانی مناسب به مشتری راه هایی است که کارمندان می توانند از آنها برای ایفای نقش اساسی در ارتقاء موقعیت رقابتی سازمان، استفاده کنند(پورتر[2]، 1985)به نقل از میر سپاسی1365 :65).

 

بزرگترین دغدغه دانشگاه ها این است که هر کدام تا چه حد می توانند ماموریت خود را اجرا کرده و به دیدگاه و اهداف خود در زمینه خدمات  رسانی موثر جامه عمل

 

است)

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                                     صحفه

 

.

 

چکیده فارسی: . 1

 

فصل اول : کلیات تحقیق

 

مقدمه :.3

 

تشریح و بیان موضوع : 6
1-2- ضرورت و اهمیت تحقیق:9

 

1-3-اهداف تحقیق :.10

 

1-4- سوالات تحقیق :. 10

 

1-5-نوع تحقیق :11

 

1-6- قلمرو تحقیق: 12

 

1-7-جامعه آماری و نمونه آماری : 12

 

1-8 – روش گردآوری اطلاعات :12

 

1-9-آزمون های آماری :.13

 

1-10- تعریف واژه ها و متغیرهای تحقیق :13

 

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

 

بخش اول: ادبیات تحقیق: .17

 

2-1- مقدمه:.18

 

2-2-مبانی نظری پژوهش : 19

 

2-3- تاریخچه تجارت الکترونیک : .21

 

2-4- ضرورت و اهمیت تجارت الکترونیک : .22

 

2-5- تعریف تجارت الکترونیک : .24

 

2-6- تجارت الکترونیکی و کسب و کار الکترونیکی : .26

 

2-7- تحلیل تجارت الکترونیک : 28

 

2-8- مدل های تجارت الکترونیک : .29

 

2-9- عناصر مورد نیاز برای توسعه تجارت الکترونیک : .31

 

2-10- گریز ناپذیر بودن تجارت الکترونیک : .32

 

2-11- رسالت تجارت الکترونیک : .33

 

2-12- مزیت های تجارت الکترونیک : .36

 

2-13- چارچوب تجارت الکترونیک : .38

 

2-14- نیاز های لازم برای تجارت الکترونیک : . 40

 

2-15- ضرورت تعیین چشم انداز تجارت الکترونیک : 41

 

2-16- اهداف چشم انداز تجارت الکترونیک : .42

 

2-17- تجارت الکترونیک در مقایسه با تجارت سنتی : 46

 

2-18- زیر ساخت های لازم برای تجارت الکترونیک : 47

 

2-19- جهانی شدن و تجارت الکترونیک : .48

 

2-20- تجارت الکترونیک و روند آن در جهان : .50

 

2-21- بنگاه های کوچک و متوسط : 51

 

2-22- تعریف کسب و کار کوچک و متوسط در ایران : .52

 

2-23- تعریف کسب و کار کوچک و متوسط در سایر کشورها  : 53

 

2-23-1 – تعریف بنگاه های کوچک و متوسط در تایوان : 55

 

2-23-2 – تعریف بنگاه های کوچک و متوسط در هندوستان : 56

 

2-23-3 – تعریف بنگاه های کوچک و متوسط در نیوزلند : .57

 

2-24- تاریخچه کسب و کارهای کوچک و متوسط : .57

 

2-25- نقش کسب و کارهای کوچک و متوسط : .58

 

2-26- ضرورت توجه به کسب و کارهای کوچک : .60

 

2-27- موانع توسعه کسب و کارهای کوچک و متوسط : .61

 

2-28- نقش ، اهمیت و مفهوم شرکتهای کوچک در ایران : 64

 

2-29- ماهیت شرکتهای تجاری کوچک و متوسط : 65

 

2-30- استفاده از فناوری اطلاعات توسط شرکتهای کوچک و متوسط : 69

 

2-31- نقش تجارت الکترونیک بر کسب و کارهای کوچک و متوسط : .70

 

2-32- مزایای استفاده از تجارت الکترونیک در SMES : .70

 

2-33- مشکلات SMES ها در پذیرش تجارت الکترونیکی : .71

 

2-34- معیارهای بکارگیری فناوری اطلاعات در شرکت های کوچک و متوسط : .78

 

2-35- اینترنت : .80

 

2-36- امکانات اینترنتی : .81

 

2-37- استفاده از اینترنت : 84

 

2-38- معیارهای موثر در پذیرش و استفاده از اینترنت توسط SMES ها : 84

 

2-39  مدل KPMG : 85

 

2-40- مدل مارتین و ماتلای : .86

 

2-41- مدل الهی و حسن زاده : .88

 

2-42- مدل کوپر و برگس : 88

 

2-43- مدل چیاهو و همکاران : 89

 

2-44- چارچوب TOE : .90

 

2-45- مدل لینگ : .93

 

2-46- مدل گرندون : 95

 

2-47- مدل رشید و کریم : 97

 

2-48- مطالعات انجام شده توسط کندال و همکاران : 99

 

2-49- مدل وانگ و سائی : .101

 

2-50- مدل دانیل و گمیشا : 103

 

2-51- مطالعات ولاگیا و شتری : 104

 

2-52- مدل مولا و لیکر : 104

 

2-53- مطالعات شن و همکاران : .105

 

2-54 – تجارت الکترونیک و جایگاه ما  : 105

 

بخش دوم : پیشینه پژوهش :106

 

2-55- مطالعات  خارجی :.106

 

2-56-مطالعات داخلی: 107

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

 

3-1-مقدمه:.109

 

3-2- طرح تحقیق :.109

 

3-3- روش جمع آوری اطلاعات جامعه آماری ، نمونه و روش نمونه گیری :110

 

3-4- ابزار تحقیق و مدل مفهمومی تحقیق : 111

 

3-5- تحلیل پرسشنامه : .114

 

3-6- اعتبار یا روایی تحقیق: 115

 

3-7- اعتماد یا پایایی تحقیق :. 116

 

3-8- روش تحلیل داده های آماری : . 118

 

3-9- شرکتهای کوچک و متوسط شهر تهران : 119

 

3-10- فلوچارت مراحل انجام پژوهش : 120

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده های تحقیق

 

4-1- مقدمه : .122

 

4-2- تجزیه و تحلیل داده ها : 122

 

4-3- تحیل های توصیفی : 123

 

4-4- تجزیه و تحلیل استنباطی : .133

 

4-4-1- آزمون تحلیل عاملی : 133

 

4-4-2- شاخص kmo و آزمون بارتلت : .133

 

4-5- اولویت بندی عوامل مرتبط با بعد فنی : .136

 

4-6- اولویت بندی عوامل مرتبط با بعد سازمانی : 138

 

4-7- اولویت بندی عوامل مرتبط با بعد محیطی : .140

 

4-8- اولویت بندی عوامل اصلی : 143

 

4-9- اولویت بندی عوامل با توجه به میانگین و میانگین رتبه ای : 146

 

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

 

مقدمه:. 149

 

5-1- تفسیر نتایج حاصل از اطلاعات دموگرافیک نمونه پژوهش150

 

عنوان                                                       صفحه

 

چکیده 1

 

فصل اول: کلیات و طرح تحقیق

 

1-1- مقدمه 3

 

1-2-بیان مسئله 4

 

1-3-اهمیت موضوع 5

 

1-4-هدف تحقیق 6

 

1-5-سوال تحقیق 6

 

1-6-روش تحقیق 6

 

1-7-جامعه آماری 7

 

1-8-قلمرو 7

 

1-9-روش گرد آوری داده ها 7

 

1-10-روش تجزیه و تحلیل داده ها 7

 

1-11-تعریف واژه های کلیدی 8

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

 

2-1-مقدمه 10

 

2-2- مبانی نظری 11

 

2-2-1-اثربخشی 11

 

2-2-1-1-معیارها و مقیاس‌های اثربخشی سازمانی 15

 

2-2-1-2-مدل‌های اثربخشی سازمانی 18

 

2-2-1-3-ادغام معیارهای اثربخشی 20

 

2-2-1-4-الگوهای اثربخشی 21

 

2-2-1-5-اثربخشی در اسلام 22

 

2-2-2- سلامت سازمانی 23

 

2-2-3-اخلاق سازمانی 25

 

2-2-4-رضایت شغلی 26

 

2-2-5-فن آوری 28

 

2-2-6-فرهنگ سازمانی 30

 

2-2-7-مدیریت دانش 32

 

2-2-8-رهبری تحول آفرین 34

 

2-2-9-نوآوری 37

 

2-3-پیشینه تحقیق 38

 

2-3-1-تحقیقات داخلی 38

 

2-3-2-تحقیقات خارجی 42

 

2-3-3-جمع آوری خلاصه تحقیقات به صورت جدول 45

 

فصل سوم: روش تحقیق

 

3-1-مقدمه 49

 

3-2-روش تحقیق 49

 

3-3-جامعه و نمونه آماری 50

 

3-4-روش گرد آوری اطلاعات 50

 

3-5-چارچوب نظری تحقیق 51

 

3-6-روش تجزیه و تحلیل 51

 

3-6-1- مفاهیم اولیه 52

 

3-6-2-فرآیند تحلیل سلسله مراتبی 54

 

3-6-2-1-مدل سازی مسئله تصمیم 55

 

3-6-2-2- مقایسه اهمیت و ارجحیت 55

 

3-6-2-3-محاسبه وزن های نسبی 56

 

3-6-2-4-سازگاری در قضاوت ها 56

 

3-6-3-استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی برای تصمیم گیری گروهی 58

 

3-6-4- پرومتی 58

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1-مقدمه 64

 

4-2-تجزیه وتحلیل نتایج 64

 

4-2-1-شناسایی و تعیین عوامل موثربر اثربخشی سازمانی 64

 

4-2-2-رتبه بندی عوامل موثر اثربخشی سازمانی با بهره گرفتن از ابزار تحلیل سلسله مراتبی(AHP) 68

 

4-2-3-رتبه بندی عوامل موثر بر اثربخشی سازمانی با بهره گرفتن از مدل پرومتی 71

 

فصل پنجم: نتایج وارائه پیشنهادها

 

5- 1- مقدمه 80

 

5-2-خلاصه پژوهش 80

 

5-3-یافته ها وتجزیه و تحلیل آنها 81

 

5-3-1-تحلیل سوال پژوهش 81

 

5-3-2-تطبیق یافته ها 82

 

5-4-محدودیت ها 84

 

5-5-پیشنهادها 85

 

منابع 87

 

پیوست ها 99

 

چکیده انگلیسی 105

 

چکیده

 

اثر بخشی سازمانی یکی از مفاهیمی است که در مدیریت نوین، توجه خاصی به آن مبذول شده است.آگاهی مدیران از میزان اثربخشی سازمان و عوامل موثر برآن، در موفقیت،شادابی کارکنان و مسئولان می تواند نقش موثری داشته باشد.در این مطالعه توصیفی ـ ریاضی جامعه آماری 420نفر کارکنان حوزه ستادی دانشگاه علوم پزشکی یزد در سال 93 است که حجم نمونه با محاسبه فرمول کوکران 189 نفر و به صورت تصادفی انتخاب شدند.عوامل موثر براثربخشی سازمانی با نظر خبرگان شناسایی شدند که شامل فن آوری،اخلاق سازمانی،نوآوری،سلامت سازمانی،رضایت شغلی،فرهنگ سازمانی،رهبری تحول آفرین و مدیریت دانش بود.  برای گردآوری داده ها از پرسشنامه ماتریس مقایسات زوجی استفاده شد و سپس  ارزیابی و اولویت بندی گزینه ها و انتخاب بهترین گزینه  با بهره گرفتن از روش های AHP و PROMETHEE  از طریق نرم افزارهای Expert  Choice و Decision Lab  صورت گرفت.در میان هشت عامل موثر شناسایی شده در میزان اثربخشی، عامل سلامت سازمانی بالاترین جایگاه و رهبری تحول آفرین کمترین جایگاه را به خود اختصاص داد.سلامت سازمانی به عنوان معیاری موثر برای تعیین اثربخشی سازمانی در دانشگاه علوم پزشکی یزد مطرح است.بنابراین برای اینکه بتواند اثربخش باشد باید قبل از هرچیز بتواند در موارد بحرانی ضمن انطباق و سازش با محیط متغیر و مقابله با هر مشکلی بهترین منابع خود را به کار گرفته و همواره با حفظ توانایی های بقای خود آن را رشد وتوسعه دهد.به تعبیری از سلامتی سازمانی برخوردار باشد.

 

کلید واژه ها: اثر بخشی، سلامت سازمانی،PROMETHEE، AHP

 

1-1- مقدمه

 

درزمان حاضر،اساس کار مدیران نه برمحور تاکیدهای متداول مدیریت، بلکه برمحوری دگرگونه که همانا مدیریت تحول است،دور می زند.این بدین معنی است که مدیریت هرسازمان چگونه می تواندکشتی سازمانی رادرآب های متلاطم وموج هایی غیردوستانه به سمت هدف هایی پذیرا هدایت کند(زمردین،2005).در دوره ای از تحولات و تغییرات فاحش مانند دوره ای که ما در آن زندگی می کنیم ،تغییرودگرگونی ،هنجار و قاعده ای پذیرفته شده و رایج است.در عصر تغییرات ساختاری سریع،تنها آنانی که رهبران و پیشگامان تغییر و دگرگونی اند،جان سالم به در خواهند برد.چالش محوری مدیریت  در قرن 21 این است که سازمان ،نقشی پیشگام در امر دگرگونی داشته باشد (Drucker,2000). باید توجه داشت که تغییرات وتحولات سازمانی دارای پیامدهایی است و هر سازمانی که با تغییروتحول مواجه می شود باید با این پیامدها به روش مناسبی برخورد نماید.شاید ژرف ترین تغییرات موثر بر افراد،تغییراتی نظیر تغییردر باورها ،ارزش ها و مفروضات باشد (Sadler,2000).که نتیجه آن تاثیر گذاری برعملکرد افراد ودر نتیجه تاثیر گذاری بر اثربخشی سازمانی است.تغییرات می تواند انگیزه و شوق و نگرش کارکنان را تحت تاثیر قرار داده و روی عملکرد آنان تاثیر بگذارندو اثربخشی سازمانی را دستخوش تغییر نمایند (کیانپور،1381).مفهوم اثربخشی از مهمترین موضوعات در درک حوزه رفتار سازمانی است(Chelladurai,1991).صاحب نظران و محققان بر این اعتقادند که اثربخشی موضوعی اصلی در تمامی تجزیه و تحلیل سازمانی است و تصور سازمانی بدون ساخت اثربخشی مشکل است.همچنین صاحب نظران توجه به موضوع اثربخشی را باعث توسعه تئوری سازمانی و اثربخشی را موضوع اصلی در فضای عملی می دانند(کاظمی،1375).اندیشمندان مدیریت و رفتار سازمانی اثربخشی را میزان دست یابی به اهداف تعریف می کنند(Main,2008). عملکرد سازمانی و اثربخشی سازمانی رابطه تنگاتنگی بایکدیگر دارند به گونه ای که تحقیقات مربوط به مقالات ومجلات مدیریتی در طی 35 سال گذشته نشان داده است که دو مفهوم عملکرد و اثربخشی از یکدیگر مستقل نبوده و درهم تنیده اند(Schenhav,1994).همه سازمان ها در جهت حصول اهداف مشخصی به وجود می آیند و این اهداف مشخص کننده فعالیتی است که سازمان باید انجام دهد (توفیقی،1390).یکی از معیارهای سنجش میزان تحقق اهداف سازمانی ،اثربخشی می باشد که با رویکرد مختلف می توان به آن دست یافت.برجسته ترین تعریف اثربخشی میزان دستیابی به اهداف سازمانی است.به عبارتی دیگر در کجا هستیم و در کجا باید قرار بگیریم،این دو جمله تعیین کننده میزان تحقق اهداف سازمانی است(حقی،1376).دو شاخص اثربخشی و کارایی برای ارزیابی عملکرد سازمانی به کار برده می شود.پیتر دراکر دو واژه یادشده را چنین تعریف می کند:کارایی یعنی انجام کارها به نحو شایسته یا مناسب و اثربخشی یعنی انجام دادن کارهای شایسته یا مناسب(استونروفریمن،1375)[1].

 

1-2-بیان مسئله

 

گسترش روبه رشد سازمان ها وتسلط آنها بر تمامی جنبه های زندگی بشری در طول حیات بر کسی پوشیده نیست.انسان امروزی برای انجام هر کاری نیازمند تشکیلاتی به نام “سازمان”است وسازمان ها که خود ساخته و پرداخته دست انسان می باشند و برای رفع نیازها و فراهم نمودن تسهیلات لازم جهت امورات زندگی بشری به وجود آمده اند،امروزه رفتار انسان را به طور کلی تحت تاثیر خود قرار داده اند (تنهایی،1379).اثر بخشی سازمانی ،موضوعی اصلی در نظریه های سازمانی است و یکی از ملاک های ارزیابی عملکرد سازمانی محسوب می شود.مفهوم اثر بخشی در مدیریت با تغییر میزان موفقیت نتایج حاصل از کار باید مهمترین هدف مدیر باشد(زارعی،1383).نظریات و نوشته های موجود در این زمینه حکایت از این دارد که اثر بخشی پدیده ای است چند بعدی که از دیدگاه پارسونز این ابعاد عبارتند از:دستیابی به اهداف، حفظ و تداوم سیستم ،انسجام و وحدت اجزا،قابلیت انطباق و ایجاد تغییرات که با یک یا دو عامل نمی توان آن را سنجید(اخبارفر،1379).اثر بخشی سازمانی موضوع اصلی در تمامی تجزیه و تحلیل های سازمانی است و تصور سازمانی که شامل ساخت اثربخشی نباشد ،مشکل است (Quinn,1983). درک هدف های سازمان از نخستین گام هایی است که باید در راه اثربخشی سازمانی برداشت.هدف های سازمان باید نشان دهنده علت وجودی آن و آنچه را که در پی دستیابی به آن است، باشد(دفت،1374)[2].دراکر معتقد است که باید عملکرد سازمان را با دوشاخص اثربخشی و کارایی مورد ارزیابی قرار داد.او از میان این دو شاخص، اثربخشی را مهمتر به حساب می آورد زیرا اگر هدف های نادرستی انتخاب شده باشد با هیچ میزان و مقداری از کارایی نمی توان آن را جبران کرد(استونر،1375)[3].در واقع اثربخشی مرتبط با عملکرد و فراهم کردن رضایت انسان از تلاش های انجام شده و کارایی مرتبط با بهره برداری صحیح از منابع است.ملاحظه می شود که کارایی جنبه کمی ولی اثربخشی جنبه کیفی دارد(Cameron,1979).

 

اگر ما هدفی را که بیشتر محققان و اندیشمندان سازمانی بر آن اتفاق نظر دارند و شرطی ضروری برای موفقیت یک سازمان محسوب می شود مد نظر قرار دهیم ،آن وقت نقطه نظرات ما روشن تر می شود.این هدف ،بقا سازمان است که آن را ضابطه اثربخشی می دانند(رابینز،1378)[4].پس برای موفقیت و بقا سازمان باید از مدیران عالی سازمان بخواهیم تا عوامل کلیدی مهم وموثر بر بقای سازمان را تعیین کنند و سپس آن را مورد ارزیابی قرار داده تا ببیند هر عامل تا چه حد برسازمان موثر است سپس آن هارا اولویت بندی نمایند تا بتواند اثربخشی را مورد ارزیابی قرار دهند.اثر بخشی سازمانی یکی از مفاهیمی است که در مدیریت نوین ،توجه خاصی به آن شده است.بی تردید دانشگاه های علوم پزشکی یکی از مهمترین وموثر ترین سازمان ها می باشدکه به علت گستردگی و منحصر به فرد بودن ،از اهمیت فوق العاده ای برخوردارند. این سازمان همانند سازمان های دیگر سعی می کند در تحقق اهداف خود اثر بخشی را فراهم کند. با این وجود تعداد کمی تحقیق در این زمینه انجام شده است. در میان عوامل موثر می توان به متغیر هایی مانند اخلاق سازمانی ، فرهنگ سازمانی ، نوآوری ، سلامت سازمانی ، رضایت شغلی ، فناوری ، مدیریت دانش ، سبک رهبری اشاره کرد که با توجه به ماهیت کیفی بودن معیار ها از روش پرومتی جهت رتبه بندی عوامل موثر استفاده گردید.

 

 

 

1-3-اهمیت موضوع

 

در جامعه چند وجهی و پیچیده امروز،ایجاد سازمان ها راه اصلی تحقق خواسته ها و نیل به هدف هایی است که به تنهایی نمی توان به آنها رسید.سازمان ها به منظور تحقق اهداف به وجود آمده اند و بحث موفقیت درسازمان ها به طور کلی با عنوان اثر بخشی ارائه می شود.اثر بخشی سازمانی سومین سطح از سطوح اثر بخشی را شامل می شود که دو سطح اثر بخشی فردی و گروهی را نیز در بر می گیردو وظیفه مدیریت سازمان این است که علت های اثر بخشی فردی وگروهی را مشخص کند تا نهایتا اثر بخشی سازمانی حاصل شود(Gibson & et al,2009).اثر بخشی مشخص می کند که سازمان تا چه حد توانسته است ماموریت های خود را مشخص کند از این رو سنجش مناسب اثر بخشی می تواند نقاط ضعف و قوت سازمان را تعیین وموجب بکارگیری راهبردی ویژه ای در سازمان شود(Overholt & Jomrog,2004). توجه به شناسایی وویژگی های درون سازمانی که برای موفقیت سازمانی حیاتی هستند و نشان دادن روابط آنها یکی از موضوعات بسیار اساسی تلقی می شود(رحیمیان و شامی زنجانی1389).Cambel(1997)در بازبینی خود از مطالعات صورت گرفته در جهت توسعه سازمانی و تعیین ویژگی هایی از سازمانی که به طور معنا داری با اثر بخشی سازمانی مرتبط هستند به کار گرفت(Kaplan & Norton,2008). یکی از مشکلات پیش روی مدیران ، امروزه آن است که رابطه  میان عوامل درون سازمانی را شناسایی و اولویت بندی نمایند و از آنجا که اثر بخشی سازمانی تاثیر گذار ترین عامل می باشد این پژوهش به منظور شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اثر بخشی

 

است)

 

 فهرست مطالب

 

فصل اول کلیات تحقیق 2

 

1 – 1. مقدمه 3

 

1-2. بیان مسأله تحقیق 4

 

1-3. بیان اهمیت انجام تحقیق 6

 

1- 4. هدف های تحقیق 9

 

سئوال تحقیق 10

 

1-5. فرضیات تحقیق 10

 

1-6 قلمرو تحقیق 10

 

1-6-1. قلمرو موضوعی تحقیق 10

 

1-6-2. قلمرو مکانی تحقیق 10

 

1-6-3. قلمرو زمانی تحقیق 11

 

1-7. جامعه آماری 11

 

1-8 تعاریف متغیرها و واژههای کلیدی 12

 

1-9-1.تعاریف نظری 11

 

سیستم  مدیریت کیفیت 12

 

تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره. 15

 

1-9-2.تعریف عملیاتی 14

 

فصل دوم مطالعات نظری و پیشینه تحقیق 17

 

بخش اول 18
2-1-1. مقدمه 18

 

2-1-2. تعریف سیستم کنترل کیفیت 20

 

2-1-3 . مدیریت کیفیت 22

 

بخش دوم 23
2-2-1. مفهوم کیفیت: 23

 

2-2-2 . سیستم های کیفیت 23

 

-سیستم مدیریت 25

 

2-2-3 . تاریخچه سیستم های مدیریت کیفیت 26

 

2-2-4 . مروری بر چگونگی سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001. 29

 

– کاربرد سیستم 29

 

استاندارد ISO 9004. 32

 

-تمرکز بر سیستم مدیریت کیفیت ISO 9001. 32

 

2-2-5 .مدل فرایندی سیستم مدیریت کیفیت 33

 

2-2-6 . تاریخچه سیستم های کیفیت در ایران 34

 

2-2-7 . مروری بر تعاریف اساسی در استاندارد 2000: ISO  9001. 34

 

بندهای استاندارد 2000: iso9001. 36

 

2-2-8 . دلایل‌ وجودی‌ سیستم‌های‌ مدیریت‌ کیفیت‌ 39

 

2-2-9 .الزامات‌ سیستم‌های‌مدیریت‌کیفیت‌والزامات‌ یا خواسته‌های‌ مربوط‌ به‌ محصولات‌   40

 

2-2-10. دلایل پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت بر اساس استاندارد ایزو 9001 و فواید حاصل از آن 41

 

2-2-11. پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 در جهان 46

 

2-2-12 . اصول هشت گانه مدیریت کیفیت 50

 

نقش کارکنان در حصول رضایت مشتری 52

 

-رهبری 53

 

– مشارکت کارکنان 54

 

-رویکرد فرایندی 56

 

-نگرش سیستمی 56

 

– بهبود مداوم 57

 

– رویکرد واقع بینانه در تصمیم گیری 58

 

– ارتباط متقابل سودمند با تأمین کننده 58

 

روش استقرار نظام ایزو 60

 

تصمیم و ماموریت 61

 

خط مشی کیفیت 61

 

انتخاب استاندارد 61

 

انتخاب محدوده 61

 

طرح ریزی نظام ایزو 62

 

تجزیه و تحلیل شرکت 62

 

ارزشیابی مقدماتی 62

 

-ایجاد ارتباط و انتخاب ممیز 62

 

تهیه روش های اجرایی 63

 

مستندسازی 63

 

مجوز گواهی 64

 

فوایدمجوز گواهی 65

 

بازاریابی 66

 

2-2-13. رویکرد سیستم‌های‌مدیریت‌کیفیت‌ 66

 

2-2-14. خط‌ مشی‌ سیستم کیفیت‌ و اهداف‌ کیفیت‌ 67

 

2-2-15. نقش‌ مدیریت‌ رده‌ بالا در سیستم‌ مدیریت‌ کیفیت‌ 68

 

2-2-16 . سیستم ایزو 69

 

2-2-17 . مسئولیت ها و ماموریت واحد سیستم ها و روش ها 72

 

2-2-18. سیستم ها و روش ها در عرصه اجرا و پیاده سازی 74

 

2-2-19. عوامل موثر بر سیستم کنترل کیفیت(ایزو) 75

 

-.پیشینه پژوهش 80

 

2-3-1-1 .(خلاصه ای از مطالعات پیشینه های خارجی و داخلی مرتبط با موضوع تحقیق)   83

 

درباره شرکت سایوان 83

 

مشخصات کارخانه 100

 

فصل سوم روششناسی تحقیق 102

 

3-1. مقدمه 103

 

3-2. روش تحقیق 103

 

3-3. جامعه و نمونه آماری 103

 

3-4 . ابزار جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات 104

 

3-5 پرسشنامه تحقیق 104

 

حوزه ارزش ها: 106

 

حوزه ساختار سازمانی: 107

 

حوزه مدیریت: 107

 

حوزه مشتری مداری: 108

 

ساختار سلسله مراتبی تحقیق 108

 

پایایی و روایی پرسشنامه تحقیق 110

 

3-5 . روش تجزیه و تحلیل داده‌ها و اطلاعات 111

 

فرآیندتحلیل سلسله مراتبی یا AHP. 111

 

تصمیم گیری چند معیاره  (Multiple Criteria Decision Making) 114

 

طبقه بندی تصمیم گیری از جهت میزان اطمینان 115

 

فصل چهارم تجزیه و تحلیل آمار 117

 

4-1. مقدمه 118

 

4-2 . آمار توصیفی 119

 

4-2-1 .سطح تحصیلات 119

 

4-2-2 -سن 121

 

4-2-3- سابقه کار 123

 

4-2-4 توصیف نمونه آماری بر اساس جنسیت 125

 

4-2-5 میزان استفاده از فناوری 126

 

4-3. تعیین وزن های نرمال 128

 

ماتریس مقایسه زوجی زیر معیارهای سیاست بازار 130

 

4-4. تعیین وزن نهایی 138

 

در معیار حوزه ارزش : 140

 

در معیار ساختار سازمانی : 140

 

در معیار حوزه مدیریت  : 141

 

در معیار حوزه پرسنلی : 142