کارکنان بعنوان مستخدم

کارکنان بعنوان منبع ایده

مؤاخذه در شکست ایده کارکنان

استقبال از شکست در ایده کارکنان

برنامه ریزی برای کارکنان
( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

استقلال در کار

تقویت حجم کار کارکنان

کارکنان منشاء کسب مزیت رقابتی

کار در فضای قواعد و مقررات

کار در فضای اعتماد

پس از دانستن این موضوع، نوبت به بررسی رفتارهای رهبری موثر در بهبود رفتار خلاقانه کارکنان می رسد. بطور کلی، رفتارهای مدیریتی زیر روی خلق ایده ها، رفتارهای عملی یا هر دو اثر می گذارد:
الف) مشورت :
اولین اولویت رهبری، مشارکت دادن افراد مناسب، در زمان های مناسب و به میزان مناسب در کارهای خلاق است. مشارکت افراد از زمانی شروع می شود که رهبر نقش کارکنان را بازتعریف می کند. در این رویکرد، کارکنان بجای آنکه آستین ها را بالا زده و استراتژی را از بالا به پایین اجرا کنند، باید در تخیل مشارکت کنند (آمابیل،۱۳۸۷)
وقتی کار جدیدی اجرا می شود، کسانی که مجبورند آنرا بپذیرند اجازه تأثیر روی تصمیمگیری را باید داشته باشند. مردم کمتر به خاطر ایده یک فرد دیگر تحریک می شوند مگر آنها که بتوانند آنر ا تغییر دهند. اگر از کارمندی بخواهیم کاری را انجام دهد نمی توانیم انتظار نتیجه خوبی داشته باشیم مگر اینکه یافته های بیان شده را در نظر بگیریم. بنابراین مشارکت در تصمیم گیری را می توا ن بعنوان یک عامل قوی رفتار خلاقانه در نظر گرفت.گروک، طی مطالعه ای رابطه مستقیم بین نوآوری و روش رهبری مشارکتی را دریافت و بیان داشت که این نوع رهبری دخالت افراد و ایجاد انگیزه برای خلق ایده های جدید و تلاش برای اجرای موفق آنها را تقویت می کند (متقی و حسن زاده،۱۳۸۹).
ب) تحریک عقلایی:
افزایش آگاهی کارکنان از مشکلات و ترغیب آنها به تفکر مجدد درمورد روش های قدیمی انجام کار هدف اصلی این روش است. تحریک عقلایی فرصتهایی برای کارکنان ایجاد می کند تا ایده های مختلفی را خلق کنند. برانگیختن یا حتی تطمیع کارکنان برای انجام کار و فکر کردن روی مسائلی که اخلاق ی نیستند یا ا زسوی قانون منع شده اند اما می توانند بعنوان یک راه حل باشند، از مثال های این روش است.
اسکات و بروس (۱۹۹۲)، طی مطالعه هایی در شرکت های تحقیق و توسعه نشان دادندکه وقتی رهبران از کارکنان خود انتظار نوآوری دارند، کارکنان رهبران خود را تشویق کننده و تسهیل کننده تلاش مبتکرانه می‌بینند و رفتارهای خلاق تری نشان می دهند. وقتی افراد بدانندکه خلق ایده هم مهم است، این رفتار را بیشتر نشان می دهند (اسکات و بروس،۱۹۹۲).
ج) گشودن درب های سازمان به روی دیدگاه ها:
فرانس یوهانسن، مولف «اثر مدیچی» یافته های خود را بر اساس مصاحبه با افراد خلاق در زمینه های گوناگون، اینگونه بیان می کند: احتمال نوآوری در زمانی که افراد از رشته، زمینه و حوزه های تجربی مختلف تفکرات خود را به اشتراک می گذارند، به مراتب بیش تر است. گاهی پیچیدگی یک مسئله نیاز به جنبه های متنوعی از تخصص ها و یا تفکرات دارد. همچنین، گاهی بکارگیری روش ها یا عادات یک حوزه کاری در حل مسئله حوزه کاری دیگر، باعث پیشرفت هایی می شود.
بر اساس مطالعه انجام شده توسط جفری سانچز- برکس استاد دانشگاه میشیگان و همکارانش، فیونا لی از کالج میشیگان و چی یینگ چنگ از دانشگاه کلمبیا، حتی در محدوده تفکر انفرادی، تنوع، خلاقیت را توسعه می دهد (آمابیل،۱۳۸۷).
د) ایجاد سازوکار فیلتر :
مدیران باید علاوه بر آبیاری و تقویت ایده ها، عوامل فاقد قابلیت را نیز از میان بردارند. در مقابل هر ایده ای با امکان تجاری شدن، هزاران ایده وجود دارند که ارزش پیگیری ندارند. در چه زمان توسط چه کسی باید این تشخیص داده شود؟
یک مکتب فکری می گوید، نزدیکترین افراد به ایده، صالح ترین آن ها برای این کار هستند، مشروط بر اینکه تخصص و تعهد لازم را برای موفقیت آن داشته باشند (آمابیل،۱۳۸۷).
ه) مدل سازی نقش خلاقانه :
دیون و جیسی معتقدند مدیرانی که به صورت خلاق عمل می‌کنند، خود را در معرض رقابت خلاق قرار می‌دهندکه نوآوری بیشتری در میان پیروان خود ایجاد می‌کند. یعنی مدیرانی که همیشه به دنبال راه های بهتر انجام کار و بهبود نتایج هستندکارکنان را نیز به چنین روشی ترغیب می کنند. این مدل شانس تولید ایده توسط زیردستان را افزایش می دهد.
اسمیت و شلی دریافتند که کسانی که در یک محیط کاری خلاق قرار داشتند، توانستند خلاقیت را از این مدل آموخته و رفتار مبتکرانه تری داشته باشند (متقی و حسن زاده،۱۳۸۹).
همچنین وظیفه رهبری، ترسیم مراحل نوآوری و شناسایی فرایند های مختلف، مجموعه مهارت ها و تکنولوژی پشتیبان مورد نیاز مراحل است (آمابیل،۱۳۸۷).
و) تحریک انتشار دانش :
تحریک انتشار اطلاعات در میان زیردستان، خلق ایده را تقویت می کند. تشکیل جلسات غیر رسمی برای پخش دانش در میان افراد خلاق مورد توجه است. همیشه خوب است که افراد از نحوه انجام کار آگاه باشند.
مامفورد معتقد است بخشی از توانایی خلق ایده کارکنان به آگاهی آنها از نیازها،گرایشات و مشکلات درمحیط کاری و حرفه ایشان بستگی دارد. این نوع دانش به منبعی برای افراد جهت تولید ایده های جدید تبدیل می شود (مامفورد و گاستافسون،۱۹۸۸).
ز) تامین دیدگاه ها :
ارائه یکسری دستورات، اهداف و راهنمائی های کلی این امکان را برای کارکنان فراهم می کندکه دیدگاهی برای تلاش خلاقانه خود داشته باشند. این دیدگاه، خلق ایده و رفتار عملی را به دلایل مختلفی تقویت می کند. این کار ابتدا ملاکی را فراهم می کندکه نشان می دهدکدام ایده مناسب تر خواهد بود. در ثانی اگر ایدهای مشابه دیدگاه کارکنان باشد، متقاعدکردن آنها نسبت به ارزش آن و راهنمایی اجرای آن آسان تر خواهد بود. هانسل نیز بیان کرده است که استفاده از یک دیدگاه، منجر به یک پژوهش موفق و بارورتر شدن نتایج می شود (متقی وحسن زاده،۱۳۸۹).
ح) تفویض اختیار :
کراوز در پاسخ به این سؤال که آیا رهبران می توانند بر فرایند نوآوری از طریق دادن آزادی عمل و استقلال به کارکنان اثر بگذارند، دریافت که رابطه مستقیمی بین مطالب مذکور با انواع رفتار خلاقانه وجود دارد. در مطالعه‌های میان دانشمندان ناسا، اندرو و فاریس نتیجه گرفتندکه آزادی دادن به کارکنان برای کشف، بحث و تبادل نظر، با خلاقیت در ارتباط است (متقی و حسن زاده،۱۳۸۹).
ط) شعله ور کردن انگیزه ها :
انگیزاندن افراد برای بکارگیری حداکثر توان خود بویژه در کار خلاق حیاتی است. کارمندی که انگیزه ای برای مشغول کردن ذهن خود به یک مسئله ندارد، نمی تواند راه حل بدیع ارائه دهد. این که چه چیزی به خلاقیت تلنگر می زند، سال ها موضوع بحث و مناظره بوده است (آمابیل،۱۳۸۷).
ی) پاداش :

۳) BAی نظام مند کننده. این Ba با تعاملات مجازی و گروهی معرفی می شود و شامل ایجاد موقعیت های مناسب برای کد گذاری دانش می شود. این Ba به زمینه ای برای “ترکیب دانش” اشاره می کند.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

۴)BAی اعمال کننده. که عبارت است از فراهم آوردن زمینه های لازم برای انتقال دانش به تصمیمات و اقدامات سازمان، و در نتیجه یادگیری های جدید توسط کارکنان .این Ba به زمینه ای برای “درونی سازی دانش” اشاره می کند. نوناکا معتقداست برای اینکه فرایندهای ایجاد دانش در سازمان اتفاق بیفتد باید Ba بطور مناسب توسط سازمان ارائه ومهیا گردند.
ج) عنصرKa.Ka اشاره به دارایی های دانش دارد. این دارایی ها اساس و مبنای ایجاد دانش هستند. نوناکا Ka اینگونه تعریف می کند: “منابع ویژه و خاص که برای ایجاد دانش در سازمان ضروری هستند".سازمانها باید Ka خود را ترسیم و آن را پی گیری نمایند در غیر این صورت دانش های ارزشمند و عمیق در سازمان ایجاد نخواهد شد. (ابطحی،صلواتی،۱۳۹۰،صص۵۳-۵۰)
۲-۱-۱۷-۶) مدل شش بعدی مدیریت دانش:
فیل پری وایلکاتومی(۲۰۰۱) بر این باورند که هر گونه جزئی نگری، موفقیت مدیریت دانش را با مشکلات جدی روبرو خواهد ساخت .آنها براساس این نگرش ، مدلی شش بعدی رابرای به کارگیری مدیریت دانش ارائه کرده اند.
ابزار دانش مدیریت تغییر
چارچوب مدیریت دانش
مدیریت اندازه گیری دانش
مفهوم دانش محتوای دانش
نمودار ۲-۱-۵) : مدل شش بعدی مدیریت دانش(ابطحی،صلواتی،۱۳۹۰،ص۵۳)
برای درک و به کار گیری دانش در سازمان ، نیاز به این داریم که بدانیم دانش چیست؟ چگونه ایجاد می شود؟ چگونه مورد استفاده قرار می گیرد؟ در برگیرنده چه چیزهایی است و اینکه چگونه دانش می تواند باعث بهبود عملکرد و فرایندها شود؟ لذا اولین بعد از دانش،"مفهومی” است.
دومین بعد ، مدیریت تغییر سازمانی است. تغییر دانش یعنی تغییر نگرش و سیستم فعالیت های یک سازمان.به همین علت سازمانها برای به کارگیری مدیریت دانش ،نیازمند مدیریت تغییر هستند.
بعد سوم در ارتباط با اندازه گیری دانش است.این سیستم ما را قادر می سازد که مشخص کنیم آیا به سمت اهداف مدیریت دانش رفته ایم یا خیر.
بعد چهارم درارتباط با ساختار رسمی وغیر رسمی سازمان است. برای به کارگیری مدیریت دانش،باید سازمان را به عنوان فرایندهای دانش در نظر گرفت .ساختارهای ارتباطی رسمی و غیررسمی باید به گونه ای باشد که بتواند فرایندهای پردازش دانش را بهبود بخشند و نقش ها و مسئولیت های جدیدی را که برای اثربخشی مدیریت دانش ضروری هستند ، تعریف کنند این نقش ها می تواند شامل مدیران دانشی ، کارکنان دانشی و مشتریان دانشی باشد. در بسیاری از موارد این نقشها در سازمانها وجود دارند اما نهادینه نشده اند و یا مورد حمایت جدی قرار نگرفته اند.
بعد پنجم، محتوای دانش است. در این رابطه ،فیل پری وایلکاتومی به تقسیم بندی نوناکا وتاکوشی از دانش که آن رابه دانش صریح و دانش نهفته قابل تقسیم دانسته اند،اشاره نموده اند .در مورد دانش صریح و نهفته می توان گفت که دانش صریح، دانشی است که به صورت روشن وعینی قابل انتقال است و بسادگی می توان آن را به دیگران یاد داد.در مقابل، دانش نهفته اگر چه در عملکرد افراد منعکس و آثار آن قابل مشاهده است. ولی به صورت تدوین شده نیست و نمی توان آنرا به شکل صریح بیان کرد. برای دستیابی به این دانش باید در تجارب دیگران سهیم شد واز این طریق آن را فرا گرفت .
بعد ششم،ابزار است این ابزار می تواند دربرگیرندۀ سیستم مستندات مدیریت ،سیستم اطلاعات مدیریت، تکنولوژی اطلاعات و نظایر اینها باشد.البته باید توجه کرد که این بعد صرفاً بخش بسیار کوچکی از مدیریت دانش را به خود اختصاص می دهد. زیرا مدیریت دانش بر خلاف مدیریت اطلاعات که بیشتر با این ابزارها سروکار دارد، با مردم و ارزشهای آنها درارتباط است. (ابطحی،صلواتی،۱۳۹۰،صص ۵۴-۵۳)
۲-۱-۱۷-۷) مدل رن جانسون;
رن جانسون نیز مدلی برای به کارگیری مدیریت دانش در سازمان ارائه کرده است.این مدل، به کارگیری مدیریت دانش را با توجه به در نظر گرفتن دو عامل میزان پیچیدگی کار و میزان تعاملات مورد نیاز برای انجام آن کار،عملی می داند.

جدول ۲-۱-۲) : مدل مدیریت دانش با توجه به ساختار کار(ابطحی،صلواتی،۱۳۹۰،ص۵۵)
این مدل ، فعالیت های موجود در سازمان را به چهار نوع تقسیم می کند. در نوع اول فعالیت هایی قرار می گیرند که دارای پیچیدگی کم و سطح بالایی از تعاملات متقابل هستند. رویه های استاندارد ،اتکای زیاد به فرایندهای و متدلوژی های رسمی و فرایندهای ارتباطی قوی از جمله ویژگی های فعالیت های نوع اول به حساب می آیند.در سازمان، فعالیت هایی که ستانده آنها به صورت داده فعالیت های دیگر مطرح می شوند دراین طبقه قرار می گیرند.
در نوع دوم فعالیت هایی قرار می گیرند که بیشترین شباهت را به فعالیت های نوع اول دارند. مهارتهای هدفمند، آموزشهای رسمی ، رویه های استاندارد، روتین بودن کار و حداقل وابستگی از شاخص های عمده این نوع فعالیت ها ه
ستند. تمام دانش دراین نوع فعالیت ها کدگذاری شده و به شکل صریح وجود دارد.
در نوع سوم فعالیت هایی قرار می گیرند که از پیچیدگی بالایی برخوردار بوده و سطح وابستگی برای اجرای آنها پایین است . تکراری نبودن ، نیاز به افراد متخصص، تعاملات محدود با طیف خاصی از کارکنان و تشکیل تیم های تخصصی حول محورهای مشخص از جمله شاخص های عمده گونه سوم است. و بالاخره در نوع چهارم فعالیت هایی قرار می گیرند که از پیچیدگی بالایی برخوردار بوده و دارای سطح بالایی از وابستگی متقابل هستند.چالشی بودن فعالیت ها، روتین نبودن ، نیاز به تخصص های وسیع، وابستگی زیاد، نیاز به کار تیمی و فرایندهای ارتباطی قوی از جمله ویژگی های عمده این سطح به شمار می روند. متصدیان انجام این فعالیت ها از دانش نهفته زیادی برخوردارند. مبادله دانش های نهفته از طریق تشکیل تیم های متعدد، برگزاری کارگاهها و سمینارها صورت می گیرد. سیستم های یادگیری ، خلاقیت و جستجوی دانش از اجزای تفکیک ناپذیر این فعالیت ها به شمار می روند. (ابطحی،صلواتی،۱۳۹۰،صص ۵۶-۵۵)
۲-۱-۱۷-۸ ) مدل ادل وگراسیون:
ادل وگراسیون^[۳۳](۱۹۹۸) مدلی را برای مدیریت دانش ارائه داده اند .این مدل مبتنی بر دو رکن اساسی است۰
رهبری فراهم کننده های مدیریت دانش
فرهنگ بکارگیری مدیریت دانش سنجش

۰.۲۹۵۵

R12-14

۰.۲۰۶۳

۰.۱۲۶۳

RDG13

۰.۰۳۳

۰.۲۴۸۲

R14-12

۰.۶۶۰۱

۰.۱۲۹۹

RDG14

۰.۰۴۱۳

۰.۲۶۰۱

R13-14

۰.۳۳

۰.۱۶۸۱

RDG11

۰.۰۳۳

۰.۲۷۶۵

R14-13

نتیجه گیری و پیشنهادات
با ورود DG به سیستم توزیع، اندازه و جهت جریان خطای خطوط تغییر می­ کند. از آنجا که رله­های سیستم توزیع از نوع اضافه جریان جهتی می­باشند هماهنگی آنها پس از ورود DG از بین خواهد رفت.
در این پایان نامه برای حفظ هماهنگی رله­های سیستم توزیع در حضور تولید پراکنده روش جدیدی مبتنی بر ناحیه­بندی سیستم به وسیله FCL معرفی می­ شود. در این روش تعداد ناحیه­های در نظر گرفته شده برای سیستم توزیع، برابر با تعداد محل­های اتصال این سیستم به شبکه قدرت (Grid) می­باشد. به طوریکه در هر ناحیه یک Grid وجود داشته باشد. همچنین یک الگوریتم برای جایابی FCLها معرفی شده است. پس از نصب FCLها، رله­های هر ناحیه به طور مجزا از نواحی دیگر با یکدیگر هماهنگ می­شوند. همچنین برای حفاظت خطی که بر روی آن FCL نصب می­گردد از یک رله اضافه ولتاژ در دو سر FCL استفاده می­ شود.
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت nefo.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

روش پیشنهادی بر روی بخش توزیع سیستم ۳۰ باسه IEEE و همچنین بر روی سیستم توزیع شعاعی ۶۹ باسه IEEE اعمال شده است. سیستم ۳۰ باسه از طریق سه باس به شبکه قدرت متصل است. بنابراین به سه ناحیه طوری تقسیم شده که هر کدام از این سه باس در یک ناحیه واقع شوند. سیستم ۶۹ باسه از طریق یک باس به شبکه بالادست و از طریق سه باس به DGهای با قدرت اتصال کوتاه بالا متصل شده است. بنابراین این سیستم به چهار ناحیه تقسیم شده است. نتایج بدست آمده از شبیه­سازی، مزایای زیر را برای سیستم توزیع نشان می­دهد:
در شرایط وقوع خطا در یک ناحیه، جریان ورودی از نواحی دیگر محدود شده و در نتیجه سایر نواحی افت ولتاژ ناشی از خطا را تجربه نمی­کنند.
سطح اتصال کوتاه هر ناحیه پایین­تر می ­آید. بنابراین نیاز به تعویض تجهیزات حفاظتی کمتر می­ شود.
سرعت عملکرد رله­ها نسبت به روشی که FCLها در محل اتصال شبکه قدرت به سیستم توزیع نصب می­شوند بسیار بیشتر است. چون در این حالت جریان اتصال کوتاه عبوری از خطوط به علت وجود یک اتصال به Grid در هر ناحیه بالا باقی می­ماند. هر چند نسبت به شبکه بدون FCL جریان­های اتصال کوتاه کمتر است.
صرفه­جویی در تعداد FCLها در مقایسه با حالتی که FCL به صورت سری با هر DG قرار گیرد.
با توجه به مسائلی که در راستای تکمیل این پایان نامه بوجود آمد و نظر به مقالات موجود در این زمینه، موارد زیر جهت تکمیل این مبحث پیشنهاد می­گردد:
استفاده از رله ولتاژ کم^[۴۸] در محل نصب FCL برای حفاظت سریع­تر خطی که بر روی آن FCL قرار دارد. این رله باید با رله­های اضافه جریان سیستم توزیع هماهنگ شود.
استفاده از سیستم مخابراتی^[۴۹] و تنظیم تطبیقی^[۵۰] رله­های اضافه جریان. در صورت خروج هر واحد تولیدی از سیستم توزیع، تنظیمات رله­ها تغییر نماید.
منابع
[۱] S. M. Brahma and A. A. Girgis, “Development of adaptive protection scheme for distribution systems with high penetration of distributed generation,” Power Delivery, IEEE Transactions on, vol. 19, pp. 56-63, 2004.
[۲] B. Chattopadhyay, M. S. Sachdev, and T. S. Sidhu, “An on-line relay coordination algorithm for adaptive protection using linear programming technique,” Power Delivery, IEEE Transactions on, vol. 11, pp. 165-173, 1996.
[۳] M. A. Anthony, Electric power system protection and coordination: a design handbook for overcurrent protection: McGraw-Hill, 1995.
[۴] J. L. Blackburn and T. J. Domin, Protective relaying: principles and applications: CRC press, 2006.
[۵] P. M. Anderson, Power system protection vol. 1307: McGraw-Hill New York, 1999.
[۶] C. R. Mason, The art and science of protective relaying: Wiley, 1956.
[۷] A. R. v. C. Warrington, Protective Relays Their Theory and Practice: Volume Two vol. 2: Springer, 1977.

ما در دنیایی زندگی می کنیم که مردم، شرکت ها، دولت ها و حتی ملت ها بیش از گذشته با یکدیگر ارتباط داشته و به هم وابسته هستند. توجه به منافع شخصی و خودخواهی افراد و حتی شرکت ها مانع از نوآوری و پیشرفت بوده و بر عکس همکاری و مشارکت با یکدیگر و کار کردن با دیگران و برای دیگران می تواند یک انگیزه ی قوی برای افزایش نوآوری و پیشرفت باشد [۹, p. 283].
(( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. ))

آنچه در مورد یک کسب و کار باید بدان توجه شود آن است که یک شرکت یا سازمانی که یک کسب و کار را راه اندازی می کند از افراد و گروه های مختلفی به نام ذینفعان تشکیل شده که تنها در کنار هم و در توازن و هماهنگی با هم می توانند به اهداف خود چه مادی باشد و یا غیر مادی دست یابند. همه ی این ذینفعان نسبت به هم مسئولیت هایی دارند که انجام و رفع این مسئولیت ها باعث افزایش کارایی و تشدید انرژی لازم برای تحقق اهداف و خلق ارزش خواهد شد.
یک سازمان نسبت به کارکنان خود برای ایجاد یک محیط خوب کاری (شامل امنیت، بهداشت و سلامتی، ساعات کار، دستمزد،…)؛ نسبت به مشتریان خود برای ایجاد رضایت در آنان و تبعیت از اصول و ارزش های رقابت منصفانه و نسبت به جامعه برای حفظ محیط زیست، حقوق انسان ها، توسعه پایدار،… مسئول است [۱۰, p. 4].
وقتی یک شرکت محیط مناسب و مطلوبی برای کارکنان خود ایجاد می کند آنها با کارایی بیشتری کار می کنند. این دیدگاه می تواند به مدیران این بینش را دهد که CSR باعث خلق ارزش هم برای سازمان و هم برای کارکنان می شود. مدیران باید بدانند که CSR چیزی بیش از هزینه، اجبار و اضطرار و عمل خیرخواهانه است؛ CSR می تواند منبع فرصت، نوآوری و مزیت رقابتی باشد [۲].
با دستیابی به یک درک شفاف و واضح از CSR و توسعه ی رویکرد های جدید به مدل کسب و کار، این مفاهیم برای خلق مدل مفهومی این تحقیق ترکیب خواهند شد.
پرداختن به موضوع مدل کسب و کار با رویکرد مسئولیت اجتماعی سازمان با هدف ارائه راهکار برای خلق سازمان های مسئول و بالتبع خلق ارزش برای ذینفعان از جمله سهامداران و سرمایه گذاران بوده است و این نکته نیز قابل توجه و اهمیت است که دستیابی به این هدف مستلزم پرداختن به مباحث بسیار گسترده تری در حوزه مباحث مدیریتی و سازمانی از جمله فرهنگ سازمانی، مدیریت تحول، مدیریت منابع انسانی،…… می باشد که از حیطه ی این پژوهش خارج می باشد.
پورتر و کرامر [۲] بیان می کنند که «شرکت های موفق نیاز به جامعه ی سالم دارند….، و همزمان، یک جامعه ی سالم نیاز به شرکت های موفق دارد». این موضوع را می توان به کلیه ی ذینفعان درگیر در یک کسب و کار تعمیم داد.
۱-۲) اهداف تحقیق
هدف کلی انجام این تحقیق، یکپارچه سازی مدل کسب و کار و CSR به منظور خلق یک سازمان مسئول می باشد که این هدف کلی را می توان به اهداف خرد زیر تقسیم نمود:
۱٫ بررسی نقش ذینفعان در فرایند یکپارچه سازی مدل کسب و کار و CSR
۲٫ بررسی تاثیر مدل کسب و کار با رویکرد CSR بر مزیت رقابتی سازمان
۱-۳) اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن
رشد روزافزون و سریع صنایع مختلف و رقابت شدید جهت دستیابی به جایگاه بهتر، بسیاری از سازمان ها را نسبت به توسعه پایدار و مسائل اجتماعی و زیست محیطی بی توجه نموده است. این موضوع با کمال تاسف در کشورهای درحال توسعه بیشتر به چشم می خورد چرا که اغلب شرکت ها (بخصوص شرکت های خصوصی) با توجه به شرایط ناپایدار اقتصادی تنها به دنبال دستیابی به سود مورد نظر خود بوده و نگاه جامع و بلند مدت ندارند. بر اساس اصل سوم توسعه پایدار در منشور سازمان ملل حق توسعه باید به نحوی اعمال شود که به طور مساوی نیازهای نسل کنونی و نسلهای آینده را در زمینه توسعه و محیط زیست برآورده سازد. از سوی دیگر در بسیاری از شرکت های حتی بزرگ، شیوه ی کسب و کار سنتی بوده و روش ها و رویکردهای نوین مدیریتی و سازمانی دیده نمی شود. توجه به رویکردهای نوین در حوزه ی دانش مدیریت از یک سو و مسائل اجتماعی و زیست محیطی و همچنین حقوق ذینفعان از سوی دیگر نویسنده را بر آن داشت تا به تحقیق در خصوص موضوعی بپردازد که حاصل کار آن برای جامعه، نسل های آتی، شرکت ها و مصرف کنندگان و سایر ذینفعان سودمند و مفید باشد. مبحث مدل کسب و کار یکی از مباحث نسبتا جدید و قابل توجـه در حوزه ی مدیریت و کسب و کار به شمار می آید و نویسندگان، محققان و شرکت ها و سازمان های بزرگ و کوچک در سطح دنیا به این موضوع علاقـه و توجه خاصی نشان می دهند. این مسئله پژوهشگر این پایان نامه را بر آن داشت تا به تحقیق و مطالعه در خصوص این موضوع و با نگاه و رویکردی نوین و سودمند بپردازد. رویکرد مدل کسب و کار به مسئولیت اجتماعی سازمان با هدف دستیابی به روشی برای یکپارچه سازی استراتژی های سازمان با سیاست ها و برنامه های مربوط به مسئولیت اجتماعی سازمان و جهت خلق یک سازمان مسئول و البته سودآور از طریق دستیابی به مزیت رقابتی ای که این مدل ایجاد می کند، بوده است که به خلق ارزش برای جامعه، سازمان و مصرف کنندگان فعلی و آتی و سایر ذینفعان خواهد انجامید. امید است این پژوهش راهی برای توجه بیشتر سازمان های ایرانی و غیر ایرانی به مباحث اجتماعی و زیست محیطی و همچنین احترام به حقوق مصرف کنندگان، کارکنان، جامعه و سایر ذینفعان و توجه به ارزش های آنان باشد.
۱-۴) سوالات تحقیق
سوال اصلی این پژوهش این است که چگونه می توان مدل کسب و کار و CSR را جهت خلق یک سازمان مسئول نسبت به تمامی ذینفعان از جمله جامعه، یکپارچه نمود؟
در کنار یک سوال اصلی که به آن اشاره شد یک سوال فرعی نیز مطرح می باشد:
۱٫ تاثیر مدل کسب و کار با رویکرد CSR برموقعیت رقابتی سازمان چیست؟
۱-۵) مدل تحقیق
نتیجه گیری و پیشنهادات
تحلیل داده ها
جمع آوری داده ها
طراحی مدل اولیه
تحلیل فرضیات و متغیرها
مطالعه ادبیات تحقیق
تعیین متغیرها و تعریف آنها
طرح سوالات و فرضیات تحقیق
تعریف مسئله تحقیق
شکل ۱-۱: مدل تحقیق
۱-۶) تعاریف عملیاتی متغیر ها و واژه های کلیدی
۱-۶-۱) مدل کسب و کار:
زوت، امیت و ماسا^[۶] با مرور ۱۰۳ مطلب (کتاب، مقاله،….) منتشر شده در مورد مدل کسب و کار به این نتیجه رسیده اند که «در یک سطح عمومی، مدل کسب و کار به یک حالت، یک نسخه، یک ارائه، یک معماری، یک مدل یا ابزار مفهومی، یک الگوی ساختاری، یک روش، یک چارچوب، یک الگو و یک مجموعه منسوب شده است» [۱۱]. علی رغم ایجاد یک موج سراسری در ادبیات مدل های کسب وکار، محققان در مورد این که اساسا مدل کسب و کار چیست به اتفاق نظر نرسیده و اغلب آنها تعریف خود را بر اهداف مطالعاتی خودشان منطبق نموده اند و این مساله هماهنگی و توافق با یکدیگر را مشکل ساخته است [۱۱].
با مرور تعاریف و مفاهیم مختلف از مدل کسب و کار، محقق از چارچوب مدل کسب و کار اپلگیت، آستین و مک فارلان^[۷] بهره گرفته و از آن در طراحی مدل مفهومی بهره برده است. مدل کسب و کار اپلگیت شامل سه بخش اصلی مفهوم کسب و کار ( فرصت ها و استراتژی های سازمان را توصیف می کند)، قابلیت ها (منابع مورد نیاز برای اجرای استراتژی ها را تعیین می کند)، و ارزش (سود حاصل شده برای سهامداران و سایر ذینفعان را اندازه گیری می کند) می باشد [۱۲, p. 45].
شکل (۱-۲) چارچوب مدل کسب و کار اپلگیت را نشان می دهد و در فصل دوم این مدل به تفصیل توضیح داده شده است.

• • استراتژی

• • کالاها و خدمات

• • بازار و صنعت

• • شبکه کسب و کار

• • ارزش مشتری

• • ارزش سهامداران

• • ارزش سایر ذینفعان

• • کارکنان

• • فرایند ها

• • منابع

• • سازمان و فرهنگ سازمانی

مفهوم کسب و کار
قابلیت ها
ارزش

شکل (۱-۲): چارچوب مدل کسب و کار اپلگیت
منبع: [۱۲, p. 45; 13, p. 46]
۱-۶-۲) مفهوم کسب و کار^[۸]

بر اساس ارقام مندرج در جدول فوق، نمودار مربوط به آن در ادامه ترسیم گردیده است که با دقت در آن می‌توان دریافت که رشد مخارج دولت در کل دوره مورد بررسی، نوسانات شدیدی داشته است، به‌گونه‌ای که در بیشتر سال‌های دوره مورد بررسی پس از هر دوره افزایش رشد مخارج دولت، یک دوره کاهش رشد مخارج دولت وجود داشته است و یا بالعکس.

۴-۵- تحولات پول و نقدینگی

پول به واسطه کارکردهای متنوع آن از جمله دارا بودن نقش واسطه مبادله و حفظ ارزش، دگرگونی شگرفی در تجارت و اقتصاد ایجاد کرده است. دیدگاه‌های نظری درباره نقش پول در اقتصاد، طیف وسیعی را دربرمی‌گیرد و از “پول هیچ‌کاره” تا “پول همه‌کاره” را دربرمی‌گیرد. کلاسیک‌‌ها و تا حدودی کینزی‌ها نقش چندان زیادی برای پول در تسهیل رونق اقتصادی قائل نیستند و در نقطه مقابل آنها پولیون نقش مهمی برای پول در تسهیل روند رشد و رونق اقتصادی قائلند.
( اینجا فقط تکه ای از متن درج شده است. برای خرید متن کامل فایل پایان نامه با فرمت ورد می توانید به سایت feko.ir مراجعه نمایید و کلمه کلیدی مورد نظرتان را جستجو نمایید. )

به طور کلی سیاست پولی را می‌توان تلاش مقامات پولی در جهت کنترل حجم پول به منظور دست‌یابی به اهداف اقتصادی تعریف نمود. برحسب نظریات اقتصاددانانی نظیر کینز یکی از عمده‌ترین اهرم‌های اعمال سیاست پولی، ابزار نرخ بهره است. اما بایستی توجه نمود که در اقتصاد ایران برخلاف جوامعی که بازار سرمایه پیشرفته دارند و در آنها نرخ بهره می‌تواند نقش مهمی در اعمال سیاست‌های پولی داشته باشد، در قبل از انقلاب به دلیل بافت غیرکارآمد سیستم بانکی و در بعد از انقلاب به علت قانون بانکداری بدون ربا و حذف ربا از سیستم بانکی، نرخ بهره هیچ‌گاه به عنوان ابزار موثر سیاست پولی مورد توجه نبوده است^[۵۷].
در این قسمت از تحقیق یک تصویر کلی از متغیرهای پولی در اقتصاد ایران ارائه می‌گردد. این تصویر به ما در تحلیل هرچه بهتر عملکرد متغیرهای پولی در اقتصاد ایران کمک می‌کند.
پایه پول و اجزای آن:
پایه پول در ایران یکی از عامل‌های مهم افزایش حجم نقدینگی به شمار می‌رود که تشکیل و توضیح‌دهنده بخش عمده‌ای از اقدام‌های پولی دولت و بانک مرکزی به شمار می‌رود. به طور کلی پایه پولی را می‌توان به صورت حاصل‌جمع دارایی‌های خارجی و داخلی بانک مرکزی تعریف کرد. به بیان دیگر “پول پرقدرت” یا “پایه پولی” از دیدگاه منابع شامل خالص دارایی‌های خارجی بانک مرکزی (مشتمل بر طلا، طلا نزد صندوق بین‌المللی پول، ارز، ارزهای تهاتری، سهمیه و سهام در موسسه‌های بین‌المللی و حق برداشت مخصوص)، خالص مطالبات بانک مرکزی از بخش دولتی (خالص بدهی‌های دولت به بانک مرکزی)، مطالبات بانک مرکزی از بانک‌های تجاری و خصوصی (بدهی‌های بانک‌ها به بانک مرکزی) و خالص سایر دارایی‌هاست. بنابراین ملاحظه می‌شود که دارایی‌های بانک مرکزی از دو بخش اصلی یعنی دارایی‌های خارجی و دارایی‌های داخلی تشکیل می‌گردد^[۵۸].
بایستی توجه کرد که تغییر در خالص دارایی‌های خارجی بانک مرکزی از موازنه ترازپرداخت‌ها سرچشمه می‌گیرد. موازنه ترازپرداخت‌ها نیز حاصل‌جمع خالص حساب جاری، تخصیص حق برداشت مخصوص، تعدیل زمانی (عدم هم‌زمانی حمل کالا و نقل و انتقالات ارزی) و خالص حساب سرمایه است. در مورد حساب سرمایه لازم است ذکر شود که با توجه به کنترل‌های نسبتا شدید (به خصوص در کشورهای جهان سوم) در ورود و خروج سرمایه توسط دولت‌ها، قسمت اعظم این حساب متغیری برون‌زا تلقی می‌شود.
در خصوص تغییر در خالص دارایی‌های خارجی بانک مرکزی در کشورهایی که به صادرات نفت یا دیگر مواد طبیعی وابسته هستند، دو مشکل وجود دارد: نخست آنکه جریان درآمدهای حاصل از صادرات نفت یا مواد طبیعی پرنوسان و نامطمئن است و دوم اینکه عرضه این مواد پایان‌پذیر و تمام‌شدنی است.
به منظور غالب شدن بر این مشکلات و مدیریت منابع درآمدی حاصل از صادرات مواد طبیعی، برخی کشورها اقدام به تاسیس صندوق‌هایی با کارکرد تثبیتی برای منابع درآمدی حاصل از صادرات منابع خویش نموده‌اند. تاریخچه تاسیس این صندوق‌ها به سال ۱۹۶۰ می‌رسد ولی عمده این صندوق‌ها در دهه ۱۹۹۰ تاسیس شدند. صندوق نفتی نروژ^[۵۹] در سال ۱۹۹۰ از معروف‌ترین و موفق‌ترین صندوق منابع طبیعی در دنیاست.
ایجاد صندوق‌های تثبیت^[۶۰] و پس‌انداز از محل درآمدهای نفتی (یا مازاد درآمدهای نفتی) تجربه موفقی بوده است که برخی از کشورهای نفت‌خیز برای مقابله با مشکلات فوق‌الذکر مدنظر قرار داده‌اند. در ایران نیز به منظور کاهش آسیب‌پذیری اقتصاد از بازارهای جهانی نفت در ماده ۶۰ قانون برنامه سوم توسعه مجور تاسیس نهادی “حساب یا صندوق ذخیره ارزی” صادر شد تا پس‌انداز مازاد درآمد ارزی دولت در سال‌های رونق بازار و استفاده از آن در سال‌های رکود و یا بحران‌های ارزی را امکان‌پذیر کند. مع‌ذلک تجربه سال‌های گذشته نشان می‌دهد که قیمت‌های بالای نفت، سیاست‌گذاران را ترغیب نموده است که بخشی از هزینه‌های بودجه را از این منبع تامین نمایند. به طور کلی حساب ذخیره ارزی تاکنون چهار کارکرد در اقتصاد کشور ایفا نموده است:
۱- کاهش شوک‌پذیری اقتصاد کشور و به طور خاص بودجه دولت از نوسانات جهانی نفت خام.
۲- افزایش پس‌انداز ارزی در سال‌های رونق.
۳- ایجاد اطمینان در عاملین اقتصادی.
۴- تامین م
الی سرمایه‌گذاری بخش خصوصی.
بررسی عملکرد حساب مذکور نشان می‌دهد که هر چند که این حساب در برخی از ابعاد مذکور به طور نسبی موفقیت‌آمیز بوده است ولی در برخی ابعاد به علت برداشت‌های مکرر از حساب ذخیره ارزی و تبدیل شدن آن به یک قاعده، عملکرد چندان چشمگیری نداشته است. به گونه‌ای که مانده حساب مذکور حساسیت معنی‌داری نسبت به قیمت‌های بالای نفت نشان نمی‌دهد^[۶۱].
دومین جزء مهم پایه پول، خالص مطالبات بانک مرکزی از بخش دولتی (بدهی خالص دولت به بانک مرکزی) است. تغییر در بدهی‌های دولت به بانک مرکزی از اقدامات مالی دولت و یا کسری بودجه سالانه ناشی می‌شود و تامین آن از طریق استقراض از بانک مرکزی است. در مجموع به دلیل برون‌زا بودن قیمت نفت و درآمدهای ارزی و مخارج فزاینده دولت، کنترل بانک مرکزی بر پایه پول ناچیز است. در سال‌هایی که درآمد نفت بالا بوده است به دلیل افزایش خالص دارایی‌های خارجی بانک مرکزی و در سال‌های کاهش درآمدهای نفتی به دلیل افزایش کسری بودجه و تامین آن از طریق استقراض از بانک مرکزی (افزایش بدهی‌های دولت به بانک مرکزی) و به دلیل افزایش خالص دارایی‌های بانک مرکزی به دلیل رونق نفتی و افزایش خالص بدهی بانک‌ها به بانک مرکزی (به دلیل گسترش اعتبارات و اعطای تسهیلات بانکی)، پایه پول همواره از رشد بالایی برخوردار بوده است.
پایه پول از دیدگاه مصارف شامل اسکناس و مسکوک در دست مردم، اسکناس و مسکوک نزد بانک‌هاو سپرده‌های قانونی و آزاد نزد بانک مرکزی است. از بعد مصارف نیز کنترل بانک مرکزی بر مصارف پایه پول محدود است و تنها بخشی از مصارف پایه پول یعنی سپرده‌های بانک‌ها نزد بانک مرکزی (سپرده‌های قانونی) تحت کنترل بانک مرکزی است.
عوامل مختلفی نظیر ملی شدن بسیاری از صنایع زیان‌ده و تحت پوشش قرار گرفتن آنها توسط دولت، عدم دسترسی دولت به منابع تامین مالی دیگر از جمله فروش اوراق قرضه به عامه مردم و استقراض خارجی، کاهش یافتن درآمدهای ارزی در برخی سال‌ها، عدم کارایی سیستم مالیاتی کشور، هزینه‌های جنگ و افزایش مداوم هزینه‌های جاری دولت از دلایل اصلی افزایش کسری بودجه و در نتیجه افزایش خالص بدهی‌های دولت در پایه پول طی سال‌های بعد از انقلاب به شمار می‌رود.
حجم نقدینگی:
به طور کلی حجم نقدینگی در اقتصاد با پایه پول در ارتباط است. می‌توان نشان داد که حجم نقدینگی عبارت است از حاصل‌ضرب ضریب فزاینده نقدینگی در پایه پول (پول پرقدرت^[۶۲]):
M=mB
که در آن M حجم پول، m ضریب فزاینده نقدینگی و B پایه پول است. با توجه به رابطه فوق مشاهده می‌شود که کنترل نقدینگی (M) بستگی به نحوه کنترل پایه پول (B) و یا ضریب فزاینده نقدینگی (m) دارد. پایه پول و اجزای تشکیل‌دهنده آن در بخش قبل معرفی گردید. ضریب فزاینده نقدینگی (m)، مبین قدرت خلق پول توسط بانک‌هاست که تحت تاثیر متغیرهای رفتاری بانک مرکزی، مردم و دولت است.
به صورت کلی می‌توان نشان داد که پنج نهاد، بر روی M اثر می‌گذارند:
۱- بانک مرکزی: این نهاد، هم از طریق پایه پول (B) و هم از طریق ضریب فزاینده نقدینگی (m)، می‌تواند روی عرضه پول اثر بگذارد. باید توجه داشت که نحوه اثرگذاری بانک مرکزی بر روی m از طریق کنترل نسبت‌های ذخایر قانونی برای سپرده‌های دیداری و مدت‌دار انجام می‌پذیرد.
۲- سیستم بانکی: از طریق نگهداری ذخایر اضافی بر روی m و در نتیجه بر روی M اثر می‌گذارد. همچنین سیستم بانکی با گرفتن وام از بانک مرکزی یا بازپس‌دادن آن نیز، بر روی B اثر می‌گذارد.
۳- مردم: از طریق نگهداری سپرده‌های مدت‌دار و پس‌انداز و نگهداری وجوه نقد بر روی m و در نتیجه M اثر می‌گذارند.
۴- دولت: از طریق اثرگذاری بر خالص مطالبات بانک مرکزی از دولت و همچنین خالص مطالبات بانک مرکزی از خارج (از طریق میزان صادرات و واردات) بر B و در نتیجه بر روی M اثر می‌گذارد.
۵- بخش خارجی: از طریق اثرگذاری بر روی خالص مطالبات بانک مرکزی از خارج (از طریق صادرات و واردات و غیره) بر B و در نتیجه بر روی M اثر می‌گذارد^[۶۳].
ارقام مربوط به تغییرات رشد حجم نقدینگی در دوره زمانی مورد بررسی در جدول زیر آورده شده است:

جدول ۴-۴: نقدینگی (میلیارد ریال) و رشد سالیانه آن (درصد)

سال
نقدینگی (میلیارد ریال)
درصد رشد سالیانه

۱۳۷۹
۲۴۹۱۱۰٫۷
۲۹٫۳

۱۳۸۰
۳۲۰۹۵۷٫۲