شناسایی واولویت بندی عوامل موثر بر موفقیت کارآفرینان برتر استان هرمزگان
(با استفاه از تکنیک های MADM )
چکیده
این پژوهش یک تحقیق مساله مدار کاربردی است ودر صدد شناسایی عوامل موثر بر موفقیت کارآفرینان در صنایع تولیدی استان هرمزگان میباشد که میتواند برای متولیان کارآفرینی و صنعت در امر برنامه ریزی و قانون گذاری راه گشا باشد .
کارآفرینی بعنوان یک پدیده ی نوین در اقتصاد نقش موثری را در توسعه و پیشرفت اقتصادی کشورها یافته است. می توان گفت کارآفرینی در اقتصاد رقابتی و مبتنی بر بازار امروز دارای نقش کلیدی است . بنابر این شناسایی عوامل موفقیت کارآفرینان و تسهیل روند کارآفرینی امری ضروری است .
هدف کلی از انجام این تحقیق فراهم نمودن بسترهای لازم برای تسریع روند رشد کارآفرینی در ایجاد و توسعه ی واحدهای صنعتی ودر نتیجه کمک به رشد اقتصادی استان می باشد . البته اهداف فرعی دیگری مانند : افزایش اشتغالزایی ، کمک به ایجاد محیطی پویا برای رشد کارآفرینان ، توسعه ی واحدهای صنعتی و ارائه ی راهکارهای عملی برای کارآفرینان جهت توسعه ی این عوامل مد نظر قرار گرفته است.
در این پژوهش ، کارآفرینان منتخب صنایع تولیدی استان هرمزگان در جشنواره کار آفرینان بر تر سال 87 ، جامعه آماری ما را تشکیل می دهند .
روش کلی این تحقیق به صورت توصیفی- تحلیلی است که با توجه به اهداف پژوهش و ماهیت تحقیق ، مناسبترین روش برای گردآوری اطلاعات مورد نیاز ، استفاده از پرسشنامه است . نحوه ی جمع آوری داده ها ، کتابخانه ای – میدانی است . به منظورتجزیه وتحلیل داده های بدست آمده از پرسشنامه ، از تحلیل عاملی ، آمارتوصیفی و آمار استنباطی به فرا خور هر یک از بخش های پرسشنامه استفاده شده است . برای بررسی فرضیات تحقیق از آزمون فرض آماری با کمک نرم افزارSPSS 15 استفاده شده است .
در این پژوهش ، شش دسته ار عوامل فرهنگی- اجتماعی ، اداری ، قانونی وحقوقی ، اقتصادی ، تکنولوژیکی و فنی وشخصیتی مورد بررسی قرار گرفته اند . ودر آزمون میانگین این جامعه ، نتایج حاصله بیانگر این است که هر شش دسته عوامل ، تاثیر گذار می باشند . اما نتایج بدست آمده از تحلیل واریانس حاکی از آن است که میان میزان تاثیر این شش دسته عوامل تفاوت معنا داری وجود دارد . نتایج حاصل از این تحقیق نشان می دهد ، از دیدگاه کار آفرینان برتر استان هرمزگان ، عوامل اقتصادی دارای بیشترین تاثیربر موفقیت کارآفرینان و پس از آن به ترتیب عوامل : تکنولوژیکی وفنی ، اداری ، فرهنگی – اجتماعی ، شخصیتی و در نهایت عوامل قانونی وحقوقی بر موفقیت کارآفرینان تاثیر گذار می باشند.
(کلید واژه: کارآفرینی، کارآفرینان برتر، MADM , Topsis , AHP)


فهرست مطالب
فصل اول 1
1-1- مقدمه. 2
1-2- بیان مسأله تحقیق. 2
1-3- ضرورت و اهمیت انجام پژوهش. 4
1-4- اهداف تحقیق. 4
1-5- کاربرد نتایج تحقیق. 5
1-6- سئوالات پژوهشی. 5
1-6-1- قلمرو موضوعی. 5
1-6-2- قلمرو زمانی. 5
1-6-3- قلمرو مکانی. 5
1-7- نوع تحقیق. 6
1-8- روش تحقیق. 6
1-9- جامعه آماری. 6
1-10- روش گردآوری داده ها 6
1-11- روشها و ابزارهای مورد استفاده در تحقیق. 7
1-12- جمعبندی. 7
فصل دوم. 8
2-1- مقدمه. 9
2-2- کارآفرینی و روند پیدایش آن 10
2-3- تعاریفی از کارآفرینی. 10
2-3- تعاریفی از کارآفرین. 11
2-4- ویژگیها و مشخصات کارآفرینان 13
2-5- عناصر تشکیل دهنده کارآفرینی. 16
2-6- عوامل تأثیرگذار در شناسایی فرصتهای کارآفرینانه. 17
2-7- مدل شناسایی فرصت کارآفرینانه آنتونی اولویک. 19
2-7- مدل ها و الگوهای کارآفرینی. 21
2-7-1- مدلهای محتوایی. 21
2-7-2- مدل های فرایندی. 21
2-7-2-1- مدل های فرایند رویدادی. 21
2-7-2-2- مدل های فرایند چند بعدی. 26
2-8- انواع کارآفرینی. 32
2-8-1- در قالب افراد مستقل و غیروابسته به سازمان(کارآفرینان شخصی کارآفرینی مستقل) 32
2-8-2- در قالب کارکنان سازمان (کارآفرینان سازمانی – کارآفرینی درون سازمانی) 32
2-8-3- در قالب سازمان (سازمان کارآفرین – کارآفرینی سازمانی) 32
2-9- عوامل و شاخصهای موثر بر موفقیت کارآفرینان 33
2-9-1- ویژگیهای شخصیتی. 34
2-9-2- عوامل جمعیتی. 37
2-9-3- عوامل محیطی. 37
2-10- چشماندازهای جدید در عوامل موفقیت کارآفرینی. 39
2-10-1- مذهب 39
2-10-2- شانس و سرنوشت 39
2-10-3- ارزش تصویری، ارزش زندگی و فلسفه زندگی. 39
2-11- تجارب کارآفرینی در کشورهای منتخب 49
2-11-1- آلمان 51
2-11-1-1- موانع آموزش. 51
2-11-1-2- هنجارهای اجتماعی و فرهنگی. 52
2-11-2 – هلند 52
2-11-2-1- محدودیت های ساختار بازار. 52
2-11-2-2- قوانین و خدمات کسب و کار دولتی. 52
2-11-3- اتریش. 53
2-11-3-1- مشکلات کارآفرینی در اتریش. 53
2-11-4- سوئد 53
2-11-4-1- موانع عمده گسترش کارآفرینی در سوئد 53
2-11-5- موانع و محدودیت های توسعه کارآفرینی در کانادا 56
2-11-5-1- نگرش های کارآفرینانه. 56
2-11-5-2- بازارهای سرمایه. 56
2-11-5-3- ساز و کارهای حمایتی. 56
2-11-6- فنلاند 57
2-11-7- اسلوونی. 57
2-11-8- تحقیقی دیگر در اروپا 58
2-11-9- چین. 58
2-11-9-1- موانع محیطی. 58
2-11-9-2- مشکلات دسترسی به منابع 58
2-11-9-3- موانع اجتماعی. 59
2-11-10- قزاقستان 59
2-11-11- مشکلات کارآفرینان در اندونزی. 60
2-11-12- محدودیت های توسعه صنایع کوچک در بنگلادش. 60
2-11-13- سنگاپور. 61
2-12- مطالعات انجام شده در ایران 61
2-13- جمعبندی. 68
فصل سوم. 69
3-1- مقدمه. 70
3-2- روش تحقیق. 70
3-3- جامعه آماری. 72
3-4- نمونه آماری. 72
3-5- روش گردآوری داده ها 73
3-6- ساختار پرسشنامه تحقیق. 74
3-7- روایی و پایایی ابزار گردآوری داده ها 75
3-7-1- روایی پرسشنامه. 75
3-7-2- پایایی پرسشنامه. 75
3-8- روش تجزیه و تحلیل داده ها 76
3-8-1- تکنیکهای تصمیم گیری چندمعیاره (MCDM). 76
3-8-2- ارزیابی و بررسی مدلهای MADM. 77
3-9- معرفی تکنیک TOPSIS 78
3-10- معرفی تکنیک AHP 80
3-10-1- مراحل فرایند تحلیل سلسله مراتبی. 82
3-10-2 – ترسیم و تشریح درخت سلسله مراتبی. 82
3-10-3- تعیین معیارها، زیر معیارها و جایگزینها 83
3- 10- 3-1- کشف، شناسایی و دسته بندی معیارها، زیر معیارها و جایگزینها 83
3 – 10-3-2- استاندارد کردن معیارها، زیر معیارها و جایگزینها 83
3-10-3-3 – محاسبه اعتبار معیارها، زیرمعیارها و جایگزینها 85
3-10-3-4- جدول معیارها، زیرمعیارها و جایگزینهای نهایی و استاندارد شده. 85
3-11- جمعبندی. 85
فصل چهارم. 86
4-1- مقدمه. 87
4-2- متغیرهای توصیفی جمعیتشناختی پاسخدهندگان 87
4-3- تجزیه و تحلیل داده ها 90
4-3-1- آزمون قابلیت اعتماد پرسشنامه و تحلیل آماری داده های تحقیق. 90
4-3-2- آزمون فرضیات پژوهش. 92
4-3-2-1- فرضیه اول: عوامل فرهنگی- اجتماعی بر موفقیت کارآفرینان موثر میباشند. 93
4-3-2-2- فرضیه دوم: عوامل اداری بر موفقیت کارآفرینان موثر میباشند. 95
4-3-2-3- فرضیه سوم: عوامل قانونی و حقوقی بر موفقیت کارآفرینان موثر میباشند. 96
4-3-2-4- فرضیه چهارم: عوامل اقتصادی بر موفقیت کارآفرینان موثر میباشند. 97
4-3-2-5- فرضیه پنجم: عوامل تکنولوژیکی و فنی بر موفقیت کارآفرینان موثر میباشند. 98
4-3-2-6- فرضیه ششم: عوامل شخصیتی بر موفقیت کارآفرینان موثر میباشند. 99
4-3-2-7- فرضیه هفتم: میان تاثیر دسته عوامل فوق بر موفقیت کارآفرینان، اختلاف معناداری وجود ندارد. 100
4-4- رتبه بندی و تعیین درجه اهمیت عوامل و مؤلفه های عوامل موثر بر موفقیت کارآفرینان با روش های MCDM. 102
4-4-1- اولویتبندی عوامل شش گانه مؤثر بر موفقیت کارآفرینان با بهره گرفتن از تکنیک AHP 102
4-4-2- اولویتبندی مؤلفه های مؤثر بر موفقیت کارآفرینان با بهره گرفتن از تکنیک TOPSIS 104
4-5- جمعبندی. 107
فصل پنجم 108
5-1- مقدمه. 109
5-2- نتایج کلی پردازش داده های پرسشنامه. 109
5-3- راهکارهای ارائه شده جهت ارتقاء کارآفرینی توسط کارآفرینان منتخب 113
5-4- پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده. 113
5-5- جمع بندی نهایی. 114
منابع: 115
منابع و مآخذ فارسی: 115
منابع و مآخذ انگلیسی: 116




فهرست اشکال

شکل 2-1: فرآیند شکل گیری فرآیند کارآفرینی از دیدگاه شاپیرو 22
شکل 2-2: معادله کارآفرینی از دیدگاه فری .25
شکل 2-3: فرایند کارآفرینی از دیدگاه فری 25
شکل 2-4: فرایند شکل گیری رویداد کارآفرینانه از دیدگاه بای گریو 26
شکل 2-5: نمودار کارآفرینی جفری . 27
شکل 2-6: متغیرهای ایجاد شرکت نوپا از دیدگاه گارتنر 28
شکل 2-7: مدل فرایندی استیونسون و دیگران . 29
شکل 2-8: تأثیر شخص و وضعیت در کارآفرینی . 31
شکل 2-9: عناصر اصلی در ایجاد یک شرکت نوپا از نگاه نیاوالی[1] و فوگل[2] 32
شکل 2-10: انواع کارآفرینی و کارآفرینان 34
شکل 2-11: مدل موفقیت کارآفرینی . 49
شکل 2-12: چهارچوب نظری تحقیق . 67
شکل2-13: الگوی توسعه کارآفرینی زنان 69
شکل 3-1: انواع مدل های تصمیم گیری در روش MADM . 80

فهرست جداول

جدول 2-1: تحقیقات انجام شده در خصوص ویژگی های کارآفرینان 14
جدول 2-2: عناصر کارآفرینی از دیدگاه استیونسون 30
جدول2-3: پیشینه تحقیق در زمینه رابطه بین ویژگی­های شخصی و عوامل موفقیت کارآفرینان 37
جدول 2-4: پیشینه تحقیق در زمینه رابطه بین عوامل جمعیتی و فاکتورهای موفقیت کارآفرینان . 38
جدول 2-5: پیشینه پژوهش در زمینه ارتباط عوامل محیطی و فاکتورهای موفقیت کارآفرینی 39
جدول 2-6: رتبه بندی محدودیت های توسعه SMEs در بنگلادش . 63
جدول3-1: ماتریس تصمیم گیری . 81
جدول 4-1: میزان تحصیلات پاسخ ­دهندگان 90
جدول 4-2: سابقه مدیریت مصاحبه شوندگان 91
جدول 4-3: تعداد کارکنان شرکت­های مصاحبه شوندگان . 92
جدول 4-4: آزمون آلفای کرونباخ (قابلیت اعتماد پرسش­نامه) 94
جدول4-5 : یافته­ های حاصل از بررسی فرضیه1 . 97
جدول4-6: یافته­ های حاصل از بررسی زیر مولفه­های عوامل فرهنگی- اجتماعی . 98
جدول 4-7: یافته­ های حاصل از بررسی زیر مولفه­های عوامل اداری 99
جدول4-8: یافته­ های حاصل از بررسی فرضیه3 . 100
جدول4-9: یافته­ های حاصل از بررسی زیر مولفه­های عوامل قانونی و حقوقی . 100
جدول4-10: یافته­ های حاصل از بررسی فرضیه4 .101
جدول4-11: یافته­ های حاصل از بررسی زیر مولفه­های عوامل اقتصادی 101
جدول4-12: یافته­ های حاصل از بررسی فرضیه5 102
جدول4-13: یافته­ های حاصل از بررسی زیر مولفه­های عوامل فنی و تکنولوژیکی 102
جدول4-14: یافته­ های حاصل از بررسی فرضیه6 103
جدول4-15: یافته­ های حاصل از بررسی زیر مولفه­های عوامل شخصیتی .103
جدول (4-16): یافته­ های حاصل از بررسی آزمون برابری و همگنی واریانس . 104
جدول4-17: یافته­ های حاصل از بررسی آزمون تحلیل واریانس . 105
جدول4-18: رتبه بندی دسته عوامل موثر بر موفقیت کارآفرینان با بهره گرفتن از AHP . 107

 

آرامش جسم و روان، آشنایی با فرهنگ‌ها و آداب و رسوم گوناگون، دیدار جاذبه‌های تاریخی، زیارت اماکن مقدسه و. صورت می‌پذیرد، تا بدین‌وسیله گردشگران بتوانند روندی مثبت در زندگی شخصی و اجتماعی خود ایجاد نمایند، از سوی دیگر برای شهر یا کشور پذیرنده، هویتی درآمدزا و تأثیرگذار در بهبود اقتصاد و رشد فرهنگی و اجتماعی آن جامعه دارد. توجهی هر چند جزئی به این دو هویت از صنعت گردشگری،  می ­تواند میزان اهمیت آن را نشان دهد. در کنار گردشگری، کارآفرینی نیز مفهومیست که رشد اقتصادی را در پنجه­های خود دارد و رونق آن تضمینی برای بهبود اقتصادی هر جامعه است. از این­رو محقق در این تحقیق برآن شد تا با شناسایی فرصت­های کارآفرینانه، که در زمینه عوامل گردشگری منجر به بهبود کیفیت و همچنین رضایت گردشگران و شهروندان شهرستان مشهد می­شود و همچنین با اولویت­بندی فرصت در دو عامل گردشگری، هم در ایجاد محیطی بهتر برای گردشگر و هم در راستای اهداف اقتصادی گام بردارد. هشت عامل، اجزاء مؤثر بر گردشگری در مشهد هستند. اما بدلیل گستردگی تحقیق، زیاد شدن سوالات پرسشنامه و برای جلوگیری از کاهش کیفیت تحقیق،     فرصت­های کارآفرینانه بر دو جزء مؤثر بر گردشگری شامل: حمل­ونقل و جاذبه­های گردشگری، محدود و تنها این دو عامل شناسایی و اولویت­بندی شدند. هدف این پژوهش کاربردی است. برای شناسایی فرصت­ در اجزاء مؤثر بر گردشگری از روش ترکیبی کیفی-کمی استفاده شد. جامعه آماری روش کیفی خبرگان گردشگری و گردشگران و جامعه آماری در روش کمی گردشگران مشهد مقدس بودند. در روش کیفی ابتدا از 12 خبره در حوزه­ گردشگری و کارآفرینی و 29 مسافر و 15شهروند، مصاحبه حضوری به عمل آمد و فرصت­ها شناسایی شدند. در روش کمی و به­منظور اولویت­بندی ویژگی­های حمل­ونقل و جاذبه­های گردشگری پرسشنامه­ای محقق­ساخت شامل 42 سؤال میان 343 نفر از مسافران توزیع و جمع­آوری شد. در نهایت فرصت­ها و ویژگی­ها با بهره گرفتن از آزمون فریدمن در دو بعد “اهمیت” و ” رضایت” رتبه­بندی و بر اساس الگوی تشخیص فرصت اولویک، رتبه­بندی نهایی شدند که در جاذبه­های گردشگری پرستاری از خردسالان و سالخودرگان در رتبه­ی اول و ورزش­های بومی در رتبه آخر قرار گرفت. درحمل و نقل نیز دسترسی به اینترنت در جایگاه اول و سرگرمی در سفر درون شهری در رتبه آخر قرار گرفت.
 
کلمه های کلیدی : کارآفرینی، شناسایی فرصت کارآفرینانه ، گردشگری.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
عنوان
 
شماره صفحه
فصل اول: کلیات تحقیق
 
1-1: مقدمه
2
1-2: بیان مساله
3
1-3: اهمیت موضوع
5
1-4: اهداف پژوهش
6
1-5: سوالات پژوهش
6
1-6: روش شناسی‌ پژوهش
7
1-7 : قلمرو پژوهش
7
1-7-1: قلمرو موضوعی
7
1-7-2: قلمرو مکانی
7
1-7-3: قلمرو زمانی
7
1-8 : جامعه آماری، نمونه آماری و روش نمونه‌گیری
7
1-9: تعریف مفهومی و عملیاتی  واژگان کلیدی
8
1-9-1: کارآفرینی
8
1-9-1-1: تعریف مفهومی
8
1-9-1-2: تعریف عملیاتی
8
1-9-2: شناسایی فرصت­های کارآفرینانه
8
1-9-2-1: تعریف مفهومی
8
1-9-2-2: تعریف عملیاتی
9
1-9-3: صنعت گردشگری
9
1-9-3-1: تعریف مفهومی
9
1-9-3-2: تعریف عملیاتی
9
1-10: ساختار فصل‌های پایان‌نامه
 
9
فصل دوم: مروری بر پیشینه
2-1: مقدمه
12
2-2: ادبیات مرتبط با کارآفرینی
13
2-3: انواع کارآفرینی
14
2-4: ادبیات مرتبط با شناسایی فرصت
15
2-5: عوامل اثرگذار در شناسایی فرصت
17
2-5-1: هوشیاری کارآفرینانه
17
2-5-2: دسترسی اطلاعات و دانش سابق
18
2-5-3: تحقیق اکتشافی در برابر تحقیق هدفمند
18
2-5-4: شبکه ­های اجتماعی
19
2-5-5: ویژگی­های شخصیتی
19
2-6: الگوهای شناسایی فرصت
20
2-6-1:  جایگاه فرصت در الگوی کارآفرینی شین
20
2-6-2: الگوی تشخیص فرصت آردیچویلی و دیگران
21
2-6-3: چارچوب فکری جیمز ال موریسن در تحلیل محیط
21
2-6-4: الگوی شناسایی فرصت خلاقیت محور
22
2-6-5: الگوی شناسایی فرصت اولویک
24
2-7: مبانی نظری مرتبط با گردشگری
24
2-7-1: گردشگری مذهبی
28
2-7-2: زائر و گردشگر
29
2-8: گردشگری مشهد
29
2-8-1: اجزاء مؤثر بر گردشگری در مشهد
30
2-9: نقش کارآفرینی در گردشگری
32
2-10: نقش گردشگری در کارآفرینی
33
2-11: تحقیقات پیشین
43
2-11-1: تحقیقات داخلی
34
2-11-2: تحقیقات خارجی
36
2-12: جنبه نوآوری و مدل مفهومی
37
2-13: جمع‌بندی
 
39
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
3-1: مقدمه
41
3-2: موضوع پژوهش
41
3-3: نوع پژوهش
41
3-4: جامعه ی آماری
42
3-4-1: جامعه آماری در بخش کیفی
42
3-4-2: جامعه آماری در بخش کمی
42
3-4-2: نمونه آماری و روش نمونه‌گیری
42
3-5: نمونه آماری
42
3-6: روش نمونه گیری
42
3-6-1: روش نمونه گیری در بخش کیفی
42
3-6-2:  روش نمونه گیری در بخش کمی
43
3-7: روش و ابزارگردآوری داده­ ها و اطلاعات
43
3-8: روایی و پایایی ابزارهای مورد استفاده
46
3-8-1 روایی
46
3-8-2:  پایایی
46
3-8-2-1 روش آلفای کرونباخ برای بررسی پایایی پرسشنامه
46
3-9: روش تجزیه و تحلیل داده‌ها
47
3-9-1: آزمون فریدمن  
47
3-9-2: مدل شناسایی فرصت اولویک
47
3-10: جمع‌بندی
 
48
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده های پژوهش
4-1: مقدمه
50
4-2: اطلاعات توصیفی نمونه آماری
50
4-2-1 : اطلاعات توصیفی جامعه مصاحبه شوندگان
50
4-2-1-1: وضعیت نمونه مورد بررسی بر حسب جنسیت
50
4-2-1-2: وضعیت نمونه مورد بررسی برحسب سن
52
4-2-1-3: وضعیت و سمت شغلی بخش جاذبه­های گردگشری
53
4-2-2 : اطلاعات توصیفی جامعه پاسخ ­دهندگان
54
4-2-2.1 : وضعیت نمونه مورد بررسی بر حسب جنیست
54
4-2-2-2 : وضعیت نمونه مورد بررسی بر حسب سن
55
4-2-2-3:  وضعیت نمونه مورد بررسی بر حسب تحصیلات
56
4-3: یافته­ های تحقیق
57
4-3-1 : یافته­ های تحقیق عامل جاذبه­های گردشگری
57
4-3-1-1 : یافته­ های اولیه از طریق مصاحبه
57
4-3-1-2 : تحلیل آزمون فریدمن در جاذبه­های گردشگری
57
4-3-1-3: تحلیل براساس مدل اولویک در جاذبه­های گردشگری
59
4-3-2 :  یافته­ های تحقیق عامل حمل و نقل
63
4-3-2-1 : یافته­ های ناشی ازمصاحبه
63
4-3-2-2 :  تحلیل آزمون فریدمن در حمل و نقل
63
4-3-2-3: تحلیل براساس مدل اولویک در حمل و نقل
65
4-4: جمع بندی
70
 
فصل پنجم: جمع بندی، نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1: مقدمه
73
5-2: خلاصه پژوهش
73
5-2 – 1: خلاصه نتایج حاصل از اطلاعات جمعیت شناختی
73
5-2 – 2: خلاصه نتایج حاصل از تحلیل داده­ ها
73
5-3: بحث و نتیجه‌گیری
75
5-4: پیشنهادها
81
5-4 -1: پیشنهادهای  کاربردی
81
5-4 -2: پیشنهادهای  پژوهشی
85
5-5: محدودیت­ها
85
5-6: جمع بندی
85
 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

است)
 
 

 

                                                           فهرست مطالب
 

 
فهرست مطالب ‌و
چکیده 1
فصل اول. 2
1-1 مقدمه. 3
3-1 ضرورت و اهمیت تحقیق. 6
1-4  اهداف تحقیق. 7
1-4-1 هدف کلی 7
1-5 فرضیه های تحقیق. 8
1-6 متغیرهای تحقیق. 8
1-6-1  متغیرهای مستقل. 8
1-6-2 متغیر وابسته. 8
شکل(1-1): مدل مفهومی تحقیق. 9
توسعه روندهای اجتماعی 12
جذابیت محتوا 12
بازاریابی الکترونیکی 12
2-1 مقدمه. 15
2-2 مبانی نظری تحقیق: 16
2-2-18 مزایای فناوری اطلاعات 55
2-2-19 ارتباطات در عصر اطلاعات رایانه‌ای 55
2-2-19-2 اینترانت 56
2-2-19-3 اکسترانت 56
2-2-19-4 پست الکترونیک. 57
2-2-19-5 ویدئو کنفرانس (تله کنفرانس) 57
2-2-19-6 سیستم‌های مشارکتی 58
2-2-19-7 ارتباط از راه دور. 58
2-2-20-2 دولت الکترونیک. 59
2-2-20-3 مزایای بالقوه دولت الکترونیک. 59
2-2-20-4  دلایل نیاز به دولت الکترونیک. 60
2-2-20-5 شهر الکترونیک: 61
2-2-21  بانکداری الکترونیک. 61
2-2-22  کار از راه دور. 62
2-2-23 سازمان مجازی 63
2-2-24 ادارات مجازی 63
3-1مقدمه. 68
3-2 روش تحقیق. 69
3-3 دامنه تحقیق. 70
روش نمونه گیری 71
3-4 روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 71
3-5 روش و ابزار گردآوری داده‌ها 72
3-5-1 روش مطالعات نظری 72
3-5-2- روش مطالعات میدانی 72
3-7-3- آزمون کلموگروف- اسمیرنوف 77
5-1 مقدمه: 122
5-3 پیشنهادات 125
1-3-5 پیشنهادات مبتنی بر نتایج پژوهش: 125
4-5 محدودیتهای تحقیق. 129
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
چکیده
 با ظهور و گسترش شبکه‌های بی‌سیم  ، امروزه نسل جدیدی از کاربردهای تجارت الکترونیکی تحت نام تجارت سیار  پدیدار شده است تلفن های همراه از پیش شرط های تجارت سیار هستند . در سالهای اخیر دیگر وسایل سیار از جمله وسایل دیجیتال شخصی نیز وارد بازار شده اند که  توانسته اند حجم معاملات سیار را گسترش دهند. پژوهش حاضر با هدف شناسایی و بررسی عوامل تاثیر گذار بر توسعه تجارت سیار در شهر کرمانشاه (مطالعه موردی : استفاده کنندگان گوشی تلفن همراه ) صورت گرفته است؛ این تحقیق بر حسب هدف یک تحقیق اکتشافی-کاربردی و از نظر نحوه­ی گردآوری داده­ ها توصیفی _ پیمایشی می­باشد. بر این اساس نمونه­ا­ی مشتمل بر 384 نفر از شهروندان شهر کرمانشاه  به شیوه ی  تصادفی ساده  انتخاب گردید و مورد بررسی قرار گرفتند. مدل مفهومی تحقیق بر مبنای مطالعات نظری طراحی و بر مبنای آن پرسشنامه­ای محقق ساخته طراحی گردید، سپس داده­های جمع­آوری شده با بهره گرفتن از آزمون ضریب هم بستگی و مدل یابی معادلات ساختاری مورد بررسی قرار گرفت. نرم افزار مورد استفاده در این تحقیق spss, Amos می­باشد. نتایج بررسی نشان داد که هر یک از ابعاد تحقیق (به غیر از توسعه تکنولوژی اطلاعات ) بر توسعه تجارت سیار اثر مثبت و معناداری دارند. پیشنهاد می­شود سازمانها اهمیت استفاده از تجارت سیار در عصر حاضر را درک نمایند و به این موضوع به عنوان اولویت اول سازمانها توجه کنند و به طور کلی مدیران باید با شناخت دقیق از مفاهیم، زیرساختها  و موانع پیش رو و با بهره گرفتن از تجربیات موفق در این عرصه خود را برای رویارویی با این موج عظیم جدید که به سرعت در جهان در حال گسترش است مهیا کنند.

 

واژگان کلیدی: تجارت سیار،توسعه تجارت سیار،  تلفن همراه ، شهرکرمانشاه                                         
 

 
 

 

                        
 

                     
 

فصل اول
 

کلیات تحقیق
 
 
 
 
 

 

1-1         مقدمه
 

   تجارت سیار را در واقع می توان تجارت الکترونیک بی سیم دانست، که روز به روز با توجه به گسترش تکنولوژی های ارتباطی بی سیم به شکل فزاینده ای گسترده تر می شود. تجارت سیار در واقع آغاز گر فصل جدیدی در تجارت جهانی است. آنچه که مسلم است در برخورد با هر پدیده نوظهور در عرصه علم و فن آوری ، اولین و اصلی ترین کار شناخت درست آن و بوجود آوردن درک کاملی از آن است . در کشور ما نیز چون تجارت الکترونیکی سیار پدیده ای نوظهور و تازه به نظر می رسد نیازمند آن است که از جنبه های مختلف مورد بررسی و شناخت قرار گیرد و چگونگی استفاده سریعتر و بهتر از آن مورد تحلیل و واکاوی قرار گیرد(داوری ،1386).
  با ظهور و گسترش شبکه‌های بی‌سیم، امروزه نسل جدیدی از کاربردهای تجارت الکترونیکی تحت نام تجارت سیار  پدیدار شده است. تجارت سیار از طریق هزاران ابزار موبایلی نظیر تلفن‌های همراه،‌ ابزارهای دیجیتالی شخصی(PDA)[1]، دفترچه‌های یادداشت دیجیتالی و حتی داشبوردهای بی‌سیم اتومبیل ها در جریان است(چینگمون، 2011)[2]. از این رو است که تجارت سیار را آغازگر فصلی جدید در تجارت جهانی میخوانند و راه حل های سیار را برای تمامی گروه های درگیر مفید عنوان می­ کنند زیرا تجارت سیار تجارتی فراتر از مرزها است.
دولت ها و سازمان های امروزی برای ادامه بقای خود در این دنیای جدید باید خود را برای رقابتی سخت آماده کنند . چرا که عدم آمادگی برای تغییر و همسویی با این حرکت جهانی، پایانی جز حذف شدن از عرصه تجارت جهانی در پی نخواهد داشت. کشور ما نیز از این قاعده مستثنی نیست. مدیران باید با شناخت دقیق از مفاهیم، زیر ساخت ها و موانع پیش رو و با بهره گرفتن از تجربیات موفق در این عرصه خود را برای رویارویی با این موج عظیم جدید که به سرعت در جهان در حال گسترش است مهیا کنند.

 

بیان مسأله
  امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات محور توسعه اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی کشورهای مختلف قرار گرفته است. تجارت سیار یکی از نمودهای عینی انقلاب فناوری اطلاعات و ارتباطات در عرصه‌های اقتصادی است. ظهور اینترنت و تجاری شدن آن در دهه‌های اخیر شیوه‌های سنتی تجارت را متحول نموده است. تجارت سیار انقلابی در شیوه‌ها و رویه‌های تجاری گذشته ایجاد کرده و سرعت و صرفه‌جویی را در بهترین وجه جامه عمل پوشانده است. در محیط الکترونیکی فاصله‌های جغرافیایی و محدودیت‌های زمانی و مکانی منتفی و مبادلات تجاری بر پایه اطلاعات الکترونیکی انجام می‌شود. تجارت سیار با رفع موانع فراروی تجارت بین‌الملل روند تجارت جهانی را تسریع می کند. تجارت سیار از مزایا و پیامد‌های اقتصادی مهمی از قبیل گسترش بازار، کاهش قیمت منابع تولید، ارتقای بهره‌وری، کاهش هزینه‌های مبادلاتی، ایجاد اشتغال و کاهش تورم برخوردار بوده و در رشد درون‌زای اقتصادی نقش محوری دارد(میرحسینی و همکاران، 1391).
   ما در دنیای امروز شاهد استفاده روز افزون از فناروی اطلاعات در زندگی شخصی و کاری خود هستیم. تلفن همراه به عنوان یک وسیله ارتباطی به سرعت راه خود را در میان کسب و کارها باز کرده است . استفاده روزافزون از اینترنت در کسب و کارها تحت عنوان تجارت الکترونیک، شاخه­ای جدید با نام تجارت سیار را به وجود آورده است در عصر حاضر پیشرفت فناوری و توسعه فناوری­های بسیار منجر به شکل گیری نوع جدیدی از تجارت الکترونیکی تحت عنوان تجارت سیار شده است و در تاریخ فناوری، هیچ پدیده‌ای امکانات و هیجانات تکنولوژی بی‌سیم را نداشته است. در واقع قرن 21 پلی است بین داستانهای علمی‌ـ تخیلی و تجلّی عملی آنها؛ آن هم با سرعتی نفس‌گیر. تکنولوژی ارتباطات بی‌سیم در همه وجوه و جوانب زندگی از جمله تجارت و بازرگانی نفوذ کرده است. به منظور حداکثر بهره‌برداری و آماده باش لازم برای آینده‌ای که ارتباطات در آن از طریق تکنولوژی‌های بی‌سیم انجام خواهد گرفت، آگاهی هر چه بیشتر در این زمینه، حیاتی به نظر می رسد. تجارت سیار فرصتهای بسیاری را به منظور ایجاد رابطــه فرد به فرد با مشتریان در دنیای تجارت الکترونیک ایجاد کرده است(دعائی و همکاران،1387).
   تجارت سیار در واقع استفاده از فناوری­های بی سیم به منظور فراهم نمودن خدمات شخصی، مکان محور و آسان برای مشتریان ، کارمندان و شرکا است . ارزش اطلاعات و دسترسی هر زمانه و هرمکانه آن نه تنها توسط کشورهای پیشرفته صنعتی درک و به کار گرفته شده است بلکه کشورهای در حال توسعه نیز به اهمیت این موضوع برای حرکت به سوی پایدار پی برده اند. همانگونه که تجارت الکترونیک ، تجارت را آسان  می سازد تجارت سیار نیز به کمک ویژگی بی سیم بودن خود و با از بین بردن موانع مکانی بیشتر ، تجارت الکترونیکی را تسهیل می نماید(برترند و دیگران ، 2001)[3].
تجارت سیار[4]، همان تجارت الکترونیک از طریق فناوری های بی سیم است و در واقع جدید ترین نوع تجارت نوع تجارت الکترونیک محسوب می شود گرچه این تجارت هنوز در مراحل آغازین خود به سر می برد ولی تا به حال رشد فزاینده ای داشته است جامعه ما با پیشرفت فناوری در سالهای اخیر؛ شاهد رشد تجارت سیار بوده و همچنان گسترش آن را در سالهای آتی انتظار داریم. سرویس های مختلف تلفن های همراه هر روز ارزانتر و سریعتر و دستگاه های تلفن همراه کوچکتر، کاراتر و ارزانتر از گذشته به بازار عرضه می شوند که به خلق کارکردهای جدیدی منجر خواهد شد. علی رغم گسترش تعداد استفاده کنندگان از تلفن همراه در ایران، استفاده از این فناوری در امور تجاری و کسب و کار همچنان در سطح محدودی به سر می برد.  در حال حاضر تبلیغات با بهره گرفتن از سرویس پیام کوتاه[5]، پرداخت قبوض با بهره گرفتن از سیستم بانکداری سیار در مقیاس محدود توسط کاربران استفاده می شود. ایرانسل به عنوان سومین اپراتور فعال در ایران سرویس پیام چند رسانه ای[6] و سرویس اینترنت سیار[7] را برای برای اولین بار به ایرانیان ارائه کرده است. با وجود جمعیت 75 میلیونی که در پهنه وسیعی در سراسر ایران گسترانیده شده است، کاربردهای تجارت سیار همچنان محدود بوده که بنابراین در این پژوهش برآنیم که به شناسایی عواملی که بر توسعه تجارت سیار تاثیر می گذارند بپردازیم.

 

1-3         ضرورت و اهمیت تحقیق
 

    رشد سریع تکنولوژی ارتباطی بی‌سیم باعث نفوذ هر چه بیشتر اینترنت و تجارت سیار شده است. آگاهی از ادراکات و مقبولیت تجارت سیار توسط مشتریان اهمیت بالایی دارد. تجارت سیار نیز مانند تجارت الکترونیک باعث افزایش حجم معاملات، سود و درآمد خواهد شد، اما باوجود این مزایا، هنوز آگاهی نداشتن کاربران و فقدان ساختارهای زیربنایی تکنولوژیک به صورت مانعی برسر راه تجارت سیار و پذیرش آن عمل می‌کنندتجارت سیار به عنوان یکی از مهمترین بخش های سرمایه­گذاری و کاربرد تکنولوژی اطلاعات کسب  و کارها در نظر گرفته شده است. بازارتکنولوژی سیار در چند سال گذشته رشد چشم گیری داشته است و این امر منجر به پدیدار شدن فرصتهای جدیدی برای رشد تجارت سیار شده است . تلفن های همراه از پیش شرط های تجارت سیار هستند . در سالهای اخیر دیگر وسایل سیار از جمله وسایل دیجیتال شخصی نیز وارد بازار شده اند که  توانسته اند حجم معاملات سیار را گسترش دهند. هنگام بررسی تجارت سیار و کاربردهای آن دو مشخصه اصلی جلب توجه می نماید قابلیت حرکت و دسترسی بالا .قابلیت حرکت به توانایی انجام هر زمانه  تراکنش های کسب و کار بوسیله دستگاه همراه کاربران اشاره دارد و دسترسی

 

است)

فهرست مطالب
عنوان. صفحه
1 فصل اول 1
1-1- مقدمه. 2
1-2- بیان مسأله. 3
1-3- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 4
1-4- اهداف تحقیق 5
1-5- سؤالات تحقیق 5
1-6- متغیرهای تحقیق 5
1-7- روش‌شناسی تحقیق 5
1-8- جامعه آماری، روش نمونه‏گیری و حجم نمونه. 6
1-9- روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها 6
1-10- قلمرو تحقیق 7
1-10-1- قلمرو موضوعی 7
1-10-1- قلمرو مکانی 7
1-10-2- قلمرو زمانی 7
1-11- تعریف نظری واژه‏ها و اصطلاحات 7
1-11-1- تعاریف نظری خودپنداره. 7
1-11-2- تعاریف نظری عوامل موثر بر خودپنداره. 8
1-11-3- تعاریف نظری انضباط در سازمان 8
1-12- تعریف عملیاتی واژه‏ها و اصطلاحات 9
1-12-1- تعریف عملیاتی خودپنداره. 9
1-12-2- تعریف عملیاتی انضباط در سازمان 12
2 فصل دوم. 14
2-1- مقدمه. 14
2-2- خودپنداره. 16
2-2-1- دیدگاه اجتماعی 16
2-2-2- دیدگاه شناختی 16
2-2-3- دیدگاه شناختی – اجتماعی 17
2-3- اهمیت و کاربرد خودپنداره. 17
2-3-1- سطح زیستی 17
2-3-2- سطح روانی 17
. عنوان صفحه
2-3-3- سطح اجتماعی 17
2-3-4- سطح فرهنگی 17
2-4- مفاهیم خودپنداره. 18
2-5- تعریف ترکیبی از خود. 20
2-5-1- خودسازمان‌یافته. 20
2-5-2- خودپویا 21
2-6- تقسیم بندی خود از نظرویلیام جیمز. 21
2-6-1- خود مفعولى 21
2-6-2- خود فاعلى 21
2-7- جنبه‌های خودپنداره پدیدار شناختی 22
2-8- علل پیدایش پدیده خود و خودپنداره. 23
2-9- دیدگاه‌های دیگرصاحب نظران غربی 23
2-9-1- نظریه‌های اولیه مربوط به خود. 23
2-9-2- کارل راجرز(1937) 23
2-9-3- آبراهام مازلو(1943) 25
2-9-4- آلفرد آدلر(1908) 25
2-9-5- کوپر اسمیت(1967) 26
2-9-6- اریک اریکسون(1950) 26
2-9-7- فرانکن(1994) 27
2-9-8- سنت کلر. 28
2-10- دیدگاه اسلام. 28
2-11- خودپنداره یک الگوی‌ذهنی چندبعدی 30
2-12- انضباط 31
2-13- مفاهیم انضباط 31
2-14- نظریات و رویکردهای انضباط 35
2-14-1- هابز و آگوست کنت 36
2-14-2- مارکس و دورکیم. 36
2-14-3- تیلور 36
2-14-4- فایول 37
2-14-5- دیدگاه اسلام. 38
2-14-6- دیدگاه دوره‌ی متاخر. 39
2-15- انضباط در سازمان 41
عنوان صفحه 2-16- مدل سه شاخگی ساختار-رفتار-زمینه. 47
2-17- پیشینه و ادبیات تحقیق 48
2-17-1- پیشینه‌ی پژوهشی خارجی 48
2-17-2- پیشینه‌ی پژوهشی داخلی 51
2-18- مدل مفهومی تحقیق 57
3 فصل سوم. 58
3-1- مقدمه. 59
3-2- روش تحقیق 59
3-3- جامعه آماری پژوهش. 61
3-4- نمونه‌ آماری پژوهش. 62
3-4-1- انتخاب حجم نمونه. 63
3-5- روش گردآوری اطلاعات و داده‌ها 64
3-5-1- مطالعات کتابخانه‌ای 64
3-5-2- روش پیمایشی 65
3-6- نحوه‌اجرای پژوهش. 66
3-6-1- تکنیک دلفی 66
3-6-2- جمع‌آوری و تکمیل پرسشنامه‌ی تحقیق 70
3-7- روایی و پایایی ابزار پژوهش. 71
3-7-1- روایی پرسشنامه. 71
3-7-2- پایایی پرسشنامه. 72
3-8- روش و فنون آماری مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل مشاهدات 72
3-8-1- آمار توصیفی 74
3-8-2- آمار استنباطی 74
3-8-3- نرم‌افزارهای مورد استفاده در پردازش داده‌ها 74
4 فصل چهارم. 76
4-1- مقدمه. 76
4-2- تحلیل توصیفی گزینه‌های ابزار تحقیق 76
4-2-1- توزیع فراوانی جنسی پاسخگویان 77
4-2-2- توزیع فراوانی وضعیت تأهل پاسخگویان 78
4-2-3- توزیع فراوانی سنی پاسخگویان 79
4-2-4- توزیع سطح تحصیلات پاسخگویان 80
4-2-5- توزیع فراوانی وضعیت درآمد پاسخگویان 81
عنوان صفحه 4-2-6- توزیع فراوانی سابقه‌کاری پاسخگویان 82
4-3- آمار توصیفی متغیرهای اصلی پژوهش. 83
4-3-1- خودپنداره. 83
4-3-2- انضباط کارکنان 89
4-4- استنباط‌های مرتبط با فرضیات تحقیق 90
4-4-1- پاسخ به سئوال اول تحقیق 90
4-4-2- پاسخ به سئوال دوم تحقیق 92
4-4-3- پاسخ به سئوال سوم تحقیق 94
4-4-4- یافته‌های جانبی 97
5 فصل پنجم. 101
5-1- مقدمه. 101
5-2- یافته‌های تحقیق 103
5-2-1- پاسخ به سئوال اول تحقیق 106
5-2-2- پاسخ به سئوال دوم تحقیق 107
5-2-3- پاسخ به سئوال سوم تحقیق 109
5-3- پیشنهادات مبتنی بر یافته‌های تحقیق 111
5-4- پیشنهادات محقق 113
5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آینده. 114
5-6- محدودیت‌های تحقیق 114
6 فهرست منابع. 117
6-1- منابع فارسی 117
6-2- منابع لاتین 123
7 پیوست‌ها 126


فهرست جداول
عنوان صفحه جدول ‏1‑1 گویه‌های مرتبط با مولفه‌های تحقیق(خودپنداره) 10
جدول ‏1‑2 گویه‌های مرتبط با نمودهای تحقیق(انضباط) 12
جدول ‏2‑1 گونه شناسی انضباطی کارکنان (فنلی،1998) 33
جدول ‏2‑2 انضباط بدون مجازات (دیک گروت،2001) 45
جدول ‏3‑1 شاخص‌های بدست آمده ازطرح دلفی 69
جدول ‏3‑2 ضرایب قابلیت اعتمادهریک ازابزارهای اندازه‌گیری تحقیق (پرسشنامه‌ها) 73
جدول ‏4‑1 توزیع جنسی پاسخگویان 77
جدول ‏4‑2 توزیع وضعیت تأهل پاسخگویان 78
جدول ‏4‑3 توزیع سنی پاسخگویان 79
جدول ‏4‑4 توزیع سطح تحصیلات پاسخگویان 80
جدول ‏4‑5 توزیع وضعیت درآمد پاسخگویان 81
جدول ‏4‑6 توزیع سابقه‌کاری پاسخگویان 82
جدول ‏4‑7 شاخص‌های توصیفی میزان تأثیر عامل فردی بر خودپنداره کارکنان اداره . 84
جدول ‏4‑8 شاخص‌های توصیفی میزان تأثیر عامل گروهی یا سازمانی خودپنداره کارکنان. 85
جدول ‏4‑9 شاخص‌های توصیفی میزان تأثیر عامل اجتماعی بر خودپنداره کارکنان اداره . 86
جدول ‏4‑10 مقایسه شاخص‌های توصیفی میزان تأثیر عوامل سه‌گانه . 88
جدول ‏4‑11 شاخص‌های توصیفی میزان انضباط کارکنان اداره کل راه و شهرسازی. 89
جدول ‏4‑12 نتایج آزمون t برای بررسی عوامل مؤثر بر خودپنداره از منظر کارکنان. 91
جدول ‏4‑13 آزمون آنالیز واریانس برای مقایسه میانگین امتیازات عوامل سه ‌گانه. 92
جدول ‏4‑14 نتایج آزمون دانکن برای مقایسه میانگین امتیازات تأثیر عوامل سه‌گانه . 93
جدول ‏4‑15 نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون برای بررسی رابطه خودپنداره. 95
جدول ‏4‑16 نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون برای بررسی رابطه عوامل سه‌گانه . 96
جدول ‏4‑17 آزمون t– دو نمونه‌ای مستقل برای بررسی تأثیر جنسیت و وضعیت تأهل . 97
جدول ‏4‑18 آزمون آنالیز واریانس یکطرفه برای مقابسه میانگین خودپنداره در. 98
جدول ‏5‑1 مقایسه شاخص‌های توصیفی میزان تأثیر عوامل سه‌گانه فردی، گروهی . 104
جدول ‏5‑2 شاخص‌های توصیفی میزان انضباط کارکنان اداره کل . 106
جدول ‏5‑3 نتایج آزمون t برای بررسی عوامل مؤثر بر خودپنداره . 107
جدول ‏5‑4 آزمون آنالیز واریانس برای مقایسه میانگین امتیازات عوامل سه ‌گانه . 108
جدول ‏5‑5 نتایج آزمون دانکن برای مقایسه میانگین امتیازات تأثیر عوامل سه‌گانه. 108
جدول ‏5‑6 نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون برای بررسی رابطه خودپنداره و انضباط کارکنان 109
جدول ‏5‑7 نتایج آزمون ضریب همبستگی پیرسون برای بررسی رابطه . 110

فهرست اشکال
عنوان صفحه
شکل ‏2‑1 مدل سه شاخگی ” ساختار – رفتار – زمینه ” (میرزایی اهرنجانی ، 1377 ، ص 322) 47
شکل ‏2‑2 مدل مفهومی تحقیق57
شکل ‏3‑1 مراحل تحقیق61
شکل5-1 الگوی عوامل موثر بر خودپنداره.103







فهرست نمودار
عنوان صفحه

نمودار ‏4‑1 نمودار دایره‌ای توزیع جنسی پاسخگویان 77
نمودار ‏4‑2 نمودار دایره‌ای وضعیت تأهل پاسخگویان 78
نمودار ‏4‑3 هیستوگرام توزیع سنی پاسخگویان 79
نمودار ‏4‑4 نمودار ستونی سطح تحصیلات پاسخگویان 80
نمودار ‏4‑5 هیستوگرام وضعیت درآمد پاسخگویان 81
نمودار ‏4‑6 هیستوگرام سابقه‌کاری پاسخگویان 82
نمودار ‏4‑7 نمودار هیستوگرام میزان تأثیر عامل فردی بر خودپنداره کارکنان . 85
نمودار ‏4‑8 نمودار هیستوگرام میزان تأثیر عامل گروهی یا سازمانی بر خودپنداره . 86
نمودار ‏4‑9 نمودار هیستوگرام میزان تأثیر عامل اجتماعی بر خودپنداره کارکنان ا. 87
نمودار ‏4‑10 نمودار مقایسه‌ی میزان تأثیر عوامل سه‌گانه فردی، گروهی یا سازمانی و اجتماعی . 88
نمودار ‏4‑11 نمودار هیستوگرام میزان انضباط کارکنان اداره کل راه و شهرسازی استان خراسان رضوی 89
نمودار ‏4‑12 نمودار جعبه‌ای مقایسه میزان تأثیر عوامل فردی، گروهی یا سازمانی و اجتماعی بر . 94
نمودار ‏4‑13 نمودار پراکنش میان خودپنداره و انضباط کارکنان اداره کل راه و شهرسازی خراسان رضوی 96
نمودار ‏5‑2 نمودار مقایسه‌ی میزان تأثیر عوامل سه‌گانه . 105
نمودار ‏5‑3 نمودار هیستوگرام میزان انضباط کارکنان اداره کل راه و شهرسازی استان خراسان رضوی 106
نمودار ‏5‑4 نمودار جعبه‌ای مقایسه میزان تأثیر عوامل فردی، گروهی یا سازمانی و اجتماعی بر خودپنداره. 109
نمودار ‏5‑5 نمودار پراکنش میان انضباط و خودپنداره کارکنان اداره کل راه و شهرسازی استان خراسان رضوی 110

 

است)
فهرست مطالب
چکیده. 1
فصل اول: کلیات
1-1 مقدمه. 3
1-2  بیان مسأله 6
1-3  اهمیت و ضرورت انجام تحقیق. 8
1-4  هدف اصلی پژوهش. 9
1-5  اهداف ویژه 9
1-6  اهداف کاربردی. 10
1-7   فرضیه‌های پژوهش. 10
1-8  تعریف واژه ها و اصلاحات فنی و تخصصی 11
1-8-1 تعاریف مفهومی. 11
فصل دوم: شناسایی و رتبه‌بندی عناصر تفکر استراتژیک
2-1 مقدمه. 14
2-2‌ تفکر استراتژیک چیست؟ 19
2-3 ضرورت و اهمیت تحقیق. 23
2-4 پیشینه تحقیق. 26
2-5  تفکر استراتژیک در جذب دانشجویان خارجی 29
2-6  فرضیه‌ها 35
2-6-1  تفکر استراتژیک در سطح فردی 35
2-6-2  تفکر استراتژیک در سطح گروهی. 39
2-6-3  تفکر استراتژیک در سطح سازمانی. 40
2-7  مدل مفهومی(نظری) تحقیق 48
2-8   خلاصه‌ای از بحث‌های ارائه شده در این فصل. 49
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
3-1 روش تحقیق 53
3-2  متغیرهای پژوهش 53
3-3  تعاریف عملیاتی متغیرها 55
3-4  جامعه آماری. 57
3-5  نمونه آماری 57
3-6   ابزار گردآوری داده‌ها. 58
3-6-1  روایی و پایایی پرسشنامه. 58
3-6-1-1  پایایی 58
3-6-1-2  روایی 60
3-7  روش‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها. 61
3-7-1  آمار توصیفی 61
3-7-2  آمار استنباطی. 62
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها
4-1   مقدمه. 65
4-2  آمار توصیفی. 65
4-3  آمار استنباطی 69
فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری
5-1  بحث و نتیجه‌گیری 76
5-2  محدودیت های پژوهش 77
5-3  پیشنهادات آتی 77
5-4  پیشنهادات کاربردی 78
منابع. 79
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
فهرست جداول
جدول 2-1: تعداد دانشجویان خارجی در برخی دانشگاه‏های دنیا. 31
جدول 3-1‌: متغیرهای فرضیات پژوهش 55
جدول 3-2‌: بررسی پایایی مدل با بهره گرفتن از ضریب آلفای کرونباخ. 59
جدول 3-3‌: بررسی معیار پایایی ترکیبی مدل. 59
جدول 3-4‌: بررسی میانگین روایی همگرای مدل. 61
جدول 4-1‌: درصد فراوانی گویه‌های پژوهش. 65
جدول 4-2‌: آمار توصیفی گویه‌های پژوهش. 68
جدول 4-3‌: آزمون کلموگروف – اسمیرنوف جهت بررسی نرمال بودن داده‌ها. 69
جدول 4-4‌: ساختار مدل pls‌، ضرایب متغیرهای مستقل 70
جدول 4-5‌: ساختار مدل pls‌، ضرایب متغیرهای اصلی 71
جدول 4-6‌: ضرایب همبستگی فاکتورهای اصلی. 72
جدول 4-7‌: معادله خط رگرسیون چند متغیره. 72
جدول 5-1‌: رتبه‌بندی متغیرها بر اساس ضرایب به‌دست آمده. 77
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

فهرست اشکال
 

شکل 2-1‌: الگوی استراتژیک ذهنی 23
شکل 4-1‌: خروجی نرم‌افزار آموس درباره ضرایب متغیرها و معنی‌داری آنها. 71
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

چکیده
 

     تفکر استراتژیک ابزار مهمی است که مدیران ارشد امروزی باید بدان مجهز باشند و به عنوان یک برگ برنده در عرصه‌های مختلف اقتصادی و اجتماعی شناخته می‌شود و همچنین به مدیران این امکان را می‌دهد که ریسک، سود و هزینه‌های حاصل از تصمیماتشان را ارزیابی کنند. تفکر استراتژیک بیش از جنبه‌های فرایندی و متدولوژیک به استراتژی به عنوان یک هنر نگاه می‌کند و در محیط پرتحول و غیرقابل پیش‌بینی امروز رویکرد مناسب و راهبری سازمان شمرده می‌شود رویکردی که می‌تواند برای سازمان یک مزیت رقابتی بیافریند. بنابراین هدف از تدوین این رساله، شناسایی و رتبه‌بندی عناصر تفکر استراتژیک، جهت جذب دانشجویان خارجی است که یکی از سیاست‌های اصلی دانشگاه‌های معتبر جهان می‌باشد. یافته‌های پژوهش نشان می‌دهد هر سه سطح تفکر استراتژیک ارتباط معنی‌دار و مثبتی با تفکر استراتژیک دارند، به‌طوری که مهم‌ترین نقش و بالاترین ضریب مربوط به سطح سازمانی 4563/0‌، پس از آن سطح گروهی 3256/0‌، و در نهایت سطح فردی 2310/0‌، می‌باشد.
 
واژه‌های کلیدی: تفکر استراتژیک، عناصر تفکر استراتژیک.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

فصل اول
 

کلیات
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

            1-1 مقدمه
 

     تفکر استراتژیک به عنوان یکی از دو قابلیت اصلی رهبران دارای عملکرد برجسته برشمرده شده است (کالینز[1]،‌2000).‌ از دیدگاه مینتزبرگ، تقویت تفکر استراتژیک، به تدوین استراتژی‌های بهتر منجر می‌شود.
     وی معتقد است مدیرانی که مجهز به قابلیت تفکر استراتژیک هستند قادرند، سایر کارکنان را به یافتن راهکارهای خلاقانه برای موفقیت سازمان ترغیب کنند(مینتزبرگ[2]، 1994). این دست از مدیران، سازمان را آنگونه که باید باشد می‌بینند نه آنگونه که هست(ناصحی فر، 1387). به این ترتیب می‌تون تفکر استراتژیک را پیش درآمدی بر طراحی آینده سازمان دانست(پیلگرینو[3]، 2001). این امر مستلزم فراتر رفتن اندیشه مدیران از عملیات روزمره با هدف تمرکز بر قصد و نیت استراتژیک بلند مدت مورد نظر برای کسب و کار است(مرلین[4]، 2008). تفکر استراتژیک فعالیت‌هایی چون گردآوری اطلاعات، تحلیل و بحث و تبادل نظر در خصوص شرایط حاکم بر سازمان(ارلی[5]، 2006) و در شرکت‌های دارای فعالیت‌های متنوع، پاسخگویی به سؤلات اساسی در مورد پورتفوی سازمان را شامل می‌شود(نادلر[6]، 2004).
     آبراهام، تفکر استراتژیک را شناسایی استراتژی‌های قابل اطمینان و یا مدل‌های کسب و کاری می‌داند که به خلق ارزش برای مشتری منجر شود. او معتقد است جستجو برای یافتن گزینه‌های استراتژیک مناسب، که معمولاً به عنوان بخشی از فرآیند مدیریت استراتژیک انجام می‌گیرد، در واقع نتیجه عملی تفکر استراتژیک است(آبراهام[7]، 2005). گرتس نیز نقش تفکر استراتژیک را تلاش برای نوآوری و تجسم آینده‌ای جدید و     بسیار متفاوت برای سازمان می‌داند که ممکن است منجر به تعریف مجدد استراتژی‌های اصلی و یا حتی صنعتی که شرکت در آن فعالیت می‌کند شود(گراتز[8]، 2002). بنابراین می‌توان گفت تفکر استراتژیک یک فرآیند مداوم است که هدف آن رفع ابهام و معنا بخشیدن به یک محیط پیچیده است(بون[9]، 2005). این فرآیند تجزیه و تحلیل موقعیت و همچنین ترکیب خلاقانه نتایج تحلیل در قالب یک برنامه استراتژیک موفقیت آمیز را در بر می‌گیرد(واگفای[10]، 1998).
     تفکر استراتژیک مدیر را قادر می‌سازد تا بفهمد چه عواملی در دستیابی به اهداف مورد نظر مؤثر است و کدامیک مؤثر نیست و چرا، و چگونه عوامل مؤثر برای مشتری ارزش می‌آفریند؟ این بصیرت نسبت به عوامل تأثیر گذار در خلق ارزش، قدرت تشخیص ایجاد می‌کند. بدون این تشخیص، صرف منابع(مادی و غیر مادی) سازمان برای دستیابی به موفقیت بی‌حاصل خواهد بود. از دیدگاه مینتزبرگ، تقویت تفکر استراتژیک به تدوین استراتژی‌های بهتر منجر می‌شود. او معتقد است مدیرانی که مجهز به قابلیت تفکر استراتژیک هستند قادرند، سایر کارکنان را به یافتن راهکارهای خلاقانه برای موفقیت سازمان ترغیب کنند. آنها سازمان را به گونه‌ای که باید باشد می‌نگرند و نه به گونه‌ای که هست. به این ترتیب می‌توان تفکر استراتژیک را پیش درآمدی بر طراحی آینده سازمان دانست(کریمی و فرحناک، 1391).
اکثر اندیشمندانی که در زمینه تفکر استراتژیک به مطالعه و پژوهش می‌پردازند، این نوع تفکر را به عنوان سبک جداگانه‌ای از اندیشیدن، در برابر انواع دیگر تفکر از قبیل تفکر سیستمی، شهودی، تحلیلی مطرح می‌کنند. به عنوان مثال، کن ایچی اومای[11] که از مشاوران برجسته در شرکت مک کینزی است، تفکر استراتژیک را در برابر تفکر سیستمی و شهودی مطرح کرده و به مقایسه آنها پرداخته است. او می گوید: یک متفکر استراتژیک، در زمان مواجه شدن با مشکلات، رویدادها یا