رکود اقتصادی به شدت بر عملکرد شرکت ها و حتی بقای آن ها اثر گذار است. بنابراین شرکت ها باید برای مقابله با رکود اقتصادی نوعی خاص از استراتژی را اعمال کنند. این پژوهش درک ما را از اثرات رکود اقتصادی بر عملکرد کسب و کارهای کوچک و متوسط و واکنش شرکت ها به این شرایط گسترش می دهد. هدف پژوهش حاضر کشف واکنش های بازاریابی است که شرکت ها در این شرایط انجام می دهند، تاثیرات آن بر شرکت و اینکه چه استراتژی هایی به شرکت ها برای بقا در این شرایط کمک می کند، می باشد. این پژوهش بر اساس هدف کاربردی و از لحاظ جمع آوری داده ها تحقیقی پیمایشی- توصیفی است. جامعه آماری این پژوهش خبرگان و مدیران بازرگانی شرکت های کوچک و متوسط استان مازندران می باشند که با بهره گرفتن از روش نمونه گیری احتمالی غیر نظری انتخاب شده اند متناسب با حجم نمونه 9 پرسشنامه توزیع شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار سوپردسیژن و اکسل استفاده شد. نتایج حاکی از آن استکه استراتژی تمرکز مجدد بر محصول- بازار، رهبری هزینه و کاهش به ترتیب در اولویت اول تا سوم قرار گرفتند و می توانند به بقا و احیای شرکت در شرایط رکود اقتصادی کمک کنند.
واژگان کلیدی
استراتژی بازاریابی، شرکت های کوچک و متوسط، رکود اقتصادی، فرآیند تحلیل شبکه فازی
فهرست مطالب
عنوان فح
ﻓﺼﻞ اول: ﮐﻠﯿﺎت ﭘﮋوﻫﺶ
1-1-مقدمه. 2
1-2- اهمّیت موضوع. 2
1-3- بیان مسئله. 4
1-4-اهداف پژوهش 7
1-5-فرضیه ی پژوهش 8
1-6-سؤالهای پژوهش 8
1-7-حدود پژوهش 8
1-7-1-قلمرو مکانی 8
1-7-2-قلمرو زمانی 8
1-7-3-قلمرو موضوعی 8
1-8- تعریف واژگان کلیدی 8
1-8-1-رکود اقتصادی 8
1-8-2-استراتژی بازاریابی 9
1-8-2-1-استراتژی بازاریابی 9
1-8-2-2-استراتژی های بازاریابی در شرایط رکود اقتصادی 9
1-8-2-2-1-استراتژی تمرکز مجدد بر محصول-بازار. 9
1-8-2-2-2-استراتژی رهبری هزینه. 10
1-8-2-2-3-استراتژی کاهش 10
1-8-3-شرکتهای کوچک ومتوسط 10
1-8-4-روش فرآیند تحلیل شبکه ای فازی 11
1-9-تعریف مفهومی معیارها 11
1-9-1-وفاداری مشتری 11
1-9-2-قابلیت قیمت گذاری 11
1-9-3-سهم بازار. 12
1-9-4-مدیریت نقدینگی 12
1-9-5-کاهش هزینه ها 12
1-10-تعریف مفهومی زیر معیارها 13
1-10-1-کیفیت. 13
1-10-2-صرفه جویی در مقیاس. 13
1-10-3-اعتبارات تجاری 13
1-10-4-مدیریت موجودی کالا 13
1-10-5-عملیات پیشبردی 13
1-10-6-هزینه های عملیاتی 14
1-11-تعاریف عملیاتی 14
1-12-خلاصه فصل 15
ﻓﺼﻞ دوم: ﻣﺒﺎﻧﯽ ﻧﻈﺮی و ﭘﯿﺸﯿﻨﻪ ﺗﺤﻘﯿﻖ
2-1-بخش اول : مبانی نظری 17
2-1-1-مقدمه. 17
2-1-2-رکود اقتصادی 18
2-1-2-1-تعریف 18
2-1-2-2-تاریخچه رکود اقتصادی 20
2-1-2-2-1-تاریخچه رکود اقتصادی در جهان. 20
2-1-2-2-2-رکود اقتصادی سال های (91-92) در ایران. 24
2-1-2-3-تاثیر رکود اقتصادی بر عملکرد شرکت ها 26
2-1-2-4-تاثیر رکود بر رفتار مصرف کنندگان. 26
2-1-2-5-تأثیر رکود بر استراتژی های بازاریابی 27
2-1-2-5-1-بازاریابی در دروان رکود اقتصادی 27
2-1-2-5-2-واکنش های بازاریابی در برابر رکود. 28
2-1-2-5-3-تبلیغات در رکود. 29
2-1-2-5-4-توزیع در رکود. 29
2-1-2-5-5-حفظ سهم بازار در رکود اقتصادی 30
2-1-2-5-6-مباحث عملیاتی پیش روی واحد فروش در رکود. 32
2-1-2-6-کاهش هزینه ها در رکود اقتصادی 33
2-1-2-6-1-کاهش هزینه های بازاریابی، نام تجاری و توسعه محصول جدید. 34
2-1-2-6-2-کاهش هزینه های آموزش و توسعه در بحران اقتصادی 34
2-1-2-7- قیمت گذاری و تخفیف در رکود اقتصادی 34
2-1-2-8-وفاداری مشتریان در رکود اقتصادی 35
2-1-2-9-مدیریت ارتباط با مشتری در رکود. 37
2-1-2-10- مدیریت نقدینگی در رکود اقتصادی 38
2-1-2-10-1-نقدینگی در رکود اقتصادی 38
2-1-2-11-مدیریت موجودی کالا 39
2-1-2-11-1-میزان موجودی کالا 39
2-1-2-12-عملیات پیشبردی 40
2-1-3-نظریه و مدل های مربوط به رکود اقتصادی 40
2-1-3-1-نظریه بقا محور. 40
2-1-3-2-مدل هافر. 42
2-1-3-3-مدل همبریک و شکتر. 44
2-1-3-4-مدل پیرس و رابینز. 45
2-1-3-5-مدل تان وسی 46
2-1-3-6-مدل بوین 46
2-1-4-استراتژی بازاریابی 47
2-1-4-1-استراتژی های بازاریابی در رکود اقتصادی 48
2-1-4-1-1-استراتژی تمرکز مجدد بر محصول بازار. 49
2-1-4-1-1-1-استراتژی تغییر در عرضۀ محصول. 50
2-1-4-1-1-2-استراتژی تغییر در بازار. 50
2-1-4-1-2-استراتژی رهبری هزینه. 52
2-1-4-1-3-استراتژی کاهش 54
2-1-4-1-3-1-استراتژی تغییر جهت. 55
2-1-4-1-3-2-استراتژی اسارت. 55
2-2-مفاهیم کلی تصمیم گیری چند معیاره 56
2-2-1- فرآیند تحلیل شبکه ای(ANP) فازی 58
2-2-1-1-محاسبهی سازگاری ماتریسهای مقایسات زوجی فازی 62
2-3-پیشینه پژوهش 64
2-3-1-پژوهشهای خارجی 64
2-3-2-پژوهشهای داخلی 74
2-4-خلاصه فصل 85
ﻓﺼﻞ ﺳﻮم: روش ﺷﻨﺎﺳﯽ ﭘﮋوﻫﺶ
3-1-مقدمه. 87
3-2-نوع تحقیق 87
3-2-1-بخش توصیفی و اکتشافی 87
3-3-روش تحقیق 87
3-3-1- تعیین مدل ارزیابی 88
3-3-2-تعریف معیارهای زبانی فازی جهت ارزیابی 89
3-3-4-محاسبه درجه اهمّیت عناصر مدل با بهره گرفتن از روش ANP فازی 89
3-4-انتخاب خبره و گردآوری نظرات. 90