جایگاه آن پرداخته‌ایم. هم‎چنین با بهره گرفتن از آیات و روایات ونظرات اندیشمندان اسلامی چگونگی تقسیم خمس و مدیریت آن را تبیین نموده‌ایم. نتیجۀ بررسی‎ها در این رساله، حاکی از این است که پس از رحلت رسول اسلام (ص) در خصوص سهم آنحضرت (ص) و سهم ذوی القربی میان مسلمانان اختلاف شد. و در مورد تقسیم و مصرف خمس نزد عامه و امامیه دو دیدگاه کلی مطرح گشت: یکی تقسیم خمس و دیگری عدم تقسیم و واحد و یکپارچه بودن آن. ولی انصاف این است که خمس امری واحد است و به منصب ولایت و حاکمیت تعلق دارد و حاکم با صلاحدید خود آن را به مصارف جامعه اسلامی می رساند. در مقابل این نظریه، دسته ای از روایات خمس را بر شش سهم تقسیم کرده و در بعضی از آنها آمده است که «فلا یخرج منهم الی غیرهم» یعنی خمس باید فقط در همان جهات شش گانه مذکور مصرف شود. با این بیان، حاکم حق ندارد خمس را در جهت مصالح عمومی جامعه مصرف کند. امام خمینی (رح) برای استحکام نظریه دوم، این دسته روایات را به دو گونه پاسخ داده اند:  یکی اینکه معنای حدیث این است که سهام مذکور قبل از هر کسی به دسته های نامبرده تعلق می گیرد. دیگر اینکه، این دسته احادیث را مربوط به هنگامی بدانیم که خمس اندک است و کفاف مخارج صاحبان سهام را نمی کند. در این صورت ولی امر به مقتضای ولایت خود می تواند به هر اندازه که مصلحت می داند مردم را به پرداخت مالیات وا دارد. بنابراین، مشروعیت مالیات های حکومتی بر اساس حق ولایتی است. پس مالیات های حکومتی و خمس و زکات جایگزین هم واقع نمی شوند. چون هر یک از «خمس و زکات» و «مالیات های حکومتی» برای خود مبنایی جداگانه دارند و مستقل از یکدیگر هستند و از چند جهت با هم تفاوت دارند.

 

واژه های کلیدی: خمس، غنیمت، سهم امام، سهم سادات، ابن سبیل

 

 

 

فهرست مطالب

 

پیشگفتار 1

 

سابقه و ضرورت انجام تحقیق 3

 

فرضیه تحقیق 4

 

هدف تحقیق 4

 

جنبه جدید بودن و نوآوری تحقیق: 4

 

فصل اول:  کلیات و مفاهیم 5

 

تعریف خمس: 6

 

تعاریف با رویکرد عبادی 6

 

ویژگی های این تعریف 8

 

توضیح اشکال: 9

 

رفع اشکال: 9

 

تعاریف با رویکرد مالیاتی 9

 

تعریف مصرف: 10

 

تعریف مدیریت: 11

 

اهمیت و جایگاه خمس از دیدگاه فقه و اقتصاد 11

 

رابطه خمس با مفاهیم زکات، فیء، انفال، غنیمت 14

 

خمس: 15

 

انفال: 15

 

غنیمت 16

 

تفاوت غنیمت، فئی و انفال 16

 

آیا معادن جزء انفال است؟ 16

 

قول چهارم:  تفصیل میان معادن ظاهری و معادن باطنی 22

 

جمعبندی 29

 

فصل دوم:  خمس از دیدگاه تاریخی 31

 

خمس قبل از اسلام 32

 

خمس بعد از اسلام 34

 

خمس در زمان پیامبر اسلام(ص) 34

 

زمان تشریع خمس: 38

 

خمس در سنت نبوی 43

 

تقسیم خمس در سیره نبوی 45

 

خمس در عصر خلفای بعد از پیامبر اسلام (ص) 46

 

خمس در عهد خلفای بعد از علی (ع) 48

 

خمس در عصر حضرات معصومین (علیهم السلام) 50

 

خمس در عصر غیبت 52

 

خمس در غیبت صغرى 53

 

خمس در غیبت کبریٰ 53

 

پیشینه پرداخت خمس به فقها، در عصر غیبت کبری 54

 

جمعبندی 56

 

فصل سوم:  مصرف خمس 57

 

مصارف خمس از دیدگاه اهل سنت 58

 

دیدگاه اول:  تقسیم خمس 58

 

تقسیم خمس در زمان حیات پیامبر اکرم (ص) 58

 

تقسیم خمس پس از وفات پیامبر اکرم (ص) 59

 

شافعیه و حنبلیه 59

 

حنفیه 59

 

ظاهریه 60

 

دیدگاه دوم:  عدم تقسیم خمس 60

 

مصارف خمس از دیدگاه امامیه 61

 

دیدگاه اول:  تقسیم خمس 61

 

الف. تقسیم خمس به شش سهم 61

 

ب. تقسیم خمس به پنج سهم 62

 

دیدگاه دوم:  خمس، واحد و یکپارچه است 63

 

دلایل نظریه دوم 64

 

الف. کتاب 64

 

ب.سنت 67

 

ج. سایر استدلالها 70

 

جمعبندی 74

 

فصل چهارم:  مدیریت خمس 76

 

مدیریت خمس از اختیارات حاکم اسلامی است 77

 

دلیلها 78

 

* آیه شریفه: 78

 

* روایات 80

 

3 . دلیل سوّم:  اجماع. 82

 

نقد و بررسى دلیلها 82

 

سیره پیامبر(ص) 98

 

سیره ائمه(ع) 99

 

خمس در دوره غیبت 101

 

حکم خمس در نبود حکومت اسلامى 102

 

حکم خمس با وجود حکومت اسلامى 103

 

پاسخ به اشکالات: 105

 

جمعبندى 107

 

فصل پنجم:  رابطه ی خمس با مالیات های حکومتی 108

 

مشروعیت مالیات های حکومتی 109

 

فلسفه تشریع خمس و زکات و انفال 109

 

فلسفه ی تشریع مالیات های حکومتی 110

 

فلسفه ی تشریع مالیات های حکومتی در رابطه با فلسفه ی تشریع خمس و زکات 112

 

ساختار مالیات های حکومتی 112

 

جایگزین شدن خمس و زکات با مالیات های حکومتی 113

 

تفاوت خمس و زکات با مالیات های حکومتی 113

 

تفاوت اول 114

 

تفاوت دوم 114

 

تفاوت سوّم 114

 

تفاوت چهارم 115

 

تفاوت پنجم 115

 

تفاوت ششم 115

 

جمعبندى 115

 

خاتمه و نتیجه گیری 117

 

فهرست منابع 121

 

پیوست 129

 

مصرف (Consumption) 130

 

نظریه‌های اقتصادی درباره مصرف 130

 

مصرف مطلوب در اسلام 130

 

مصارف ناشایست از دیدگاه اسلام 131

 

اسراف 131

 

تبذیر 132

 

اتراف 133

 

فهرست مطالب

 

 عنوان                                                                                                     صفحه

 

چکیده    1

 

مفدمه    2

 

فصل اول: کلیات و تبیین مفاهیم

 

بیان مسئله 5
 

سؤالات تحقیق 6
 

فرضیه ها 7
 

ضرورت تحقیق 7
 

اهداف تحقیق 8
1-5-1- اهداف نظری   8

 

1-5-2- اهداف کاربردی 8

 

پیشینه‌ی پژوهش 8
 

کلید واژه‌ها 10
 

روش پژوهش 14
 

نوآوری و دشواری پژوهش 14
 

مفاهیم 15
1-10-1- معنای لغوی حرز   15

 

1-10-2- معنای حقوقی حرز      17

 

1-10-3- معنای فقهی حرز   18

 

1-10-4- حدّ  18

 

1-10-5- تعزیر   23

 

1-10-6- میزان تعزیر 26

 

 

 

1-10-7- تفاوت حدّ با تعزیر    26

 

1-10-8- هتک 28

 

1-10-8-1- هتک حرمت     29

 

 1-10-8-2- هتک ناموس   29

 

1-10-8-3- هتک حرمت منزل    29

 

1-10-8-4- هتک حرز      30

 

 

 

فصل دوم سرقت

 

2-1- حرمت سرقت در قرآن    34

 

2-2- بزه های کیفردار در قرآن کریم           36

 

2-2-1- قصاص              36

 

2-2-2- زنا          37

 

2-2-3- قذف          38

 

2-2-4- محاربه و فساد فی الارض          39

 

2-2-5- سرقت        40

 

2-3- حرمت سرقت در روایات           41

 

2-4- تعریف سرقت              42

 

2-4-1- تعریف لغوی سرقت          42

 

2-4-2- تعریف حقوقی سرقت         43

 

2-4-3- تعریف فقهی سرقت           45

 

2-4-3-1- تعریف فقهای امامیه         45

 

2-4-3-2- تعریف فقهای اهل سنت       46

 

2-5- انواع سرقت   47

 

2-5-1- سرقت حدّی 48

 

2-5-2- سرقت تعزیری  49

 

2-6- شرایط اجرای حدّ   49

 

2-6-1- شرایط سارق   49

 

2-6-1-1- عاقل بودن 49

 

2-6-1-2- بالغ بودن 50

 

 

 

2-6-1-3- مختار بودن    51

 

2-6-1-4- ارتفاع شبهه   51

 

2-6-2- شرایط مال مسروق   51

 

2-6-3- شرایط کیفی و چگونگی دزدی  54

 

2-7- ادله‌ی اثبات سرقت 56

 

 

 

فصل سوم: حرز

 

بخش اول: مفهوم حرز از منظر فقهای امامیه

 

 

 

3-1-1- مفهوم حرز از نظر شیخ طوسی   59

 

3-1-2- مستندات نظر شیخ طوسی    61

 

3-1-2-1- صحیحه‌ی ابن بصیر 61

 

3-1-2-2- روایت سکونی از امام صادق(ع)  62

 

3-1-2-3- خبر سکونی  از أبی عبدالله (ع)   63

 

3-1-3-  نکات کلیدی تعریف شیخ طوسی  63

 

3-1-3-1- اماکن خصوصی     63

 

3-1-3-2- دفن کردن یا قفل زدن 66

 

3-1-3-3- اماکن عمومی     66

 

3-1-4- حرز از نظر علامه‌ی حلی    67

 

3-1-5- مستندات نظر علامه‌ی حلی

 

3-1-6- نکات کلیدی تعریف علامه‌ی حلی  71

 

3-1-6-1- عرفی بودن حرز   71

 

3-1-6-2- قفل بودن  72

 

3-1-6-3- مغلق بودن  72

 

3-1-6-4- دفن کردن   72

 

3-1-6-5- عمومی بودن 72

 

3-1-7- حرز از منظر محقق حلی    73

 

3-1-8- بررسی نظر محقق حلی 74

 

3-1-9- کلمات کلیدی در تعریف محقق حلی    76

 

 

 

3-1-10- حرز از نگاه شهیدین(شهید اول و شهید ثانی) 77

 

3-1-10-1- بررسی نظر شهیدین   80

 

3-1-11- نظر ابن ادریس حلی  82

 

3-1-11-1- بررسی نظر ابن ادریس حلی 83

 

3-1-12- فتوای ابن أبی عقیل 84

 

3-1-13- فتوای ابن جنید 85

 

3-1-14- حرز از نظر صاحب جواهر  85

 

3-1-14-1- بررسی نظر صاحب جواهر    87

 

3-1-15- نظر آیه الله خویی در مورد حرز 89

 

3-1-15-1- بررسی نظر آیه الله خویی    89

 

3-1-16- حرز از نظر آیه الله خمینی 91

 

3-1-16-1- بررسی نظر آیه الله خمینی   93

 

 

 

بخش دوم: حرز از منظر فقهای اهل سنت.

 

3-2-1- حرز از منظر فقهای شافعی 96

 

3-2-1-1- نظر نگارنده 99

 

3-2-2- حرز از نظر فقهای مالکی  100

 

3-2-2-1- نظر نگارنده 102

 

3-2-3- نظر حنفی ها در مورد حرز 104

 

3-2-3-1- نظر نگارنده 107

 

3-2-4- حرز از منظر حنابله 108

 

برند و به خصوص ارزش ویژه برند به عنوان معیاری برای سنجش قدرت پیشنهاد شده که طی دهه‌های گذشته شکل گرفته و تکامل یافته است. مفهوم ارزش ویژه برند را می‌توان منفعت اضافی و ارزش افزوده به یک محصول با بهره گرفتن از نام برند دانست که بر چگونگی عملکرد برند موثر است. در نتیجه، نظارت بر معیارهای اندازه‌گیری چگونگی عملکرد برند بسیار حائز اهمیت است. سازمانی که برند قوی و موفقی می‌سازد عایدی بیشتری خلق خواهد کرد و در عملکرد بازار خود ثبات بیشتری خواهد داشت. با توجه به اهمیت اندازه‌گیری عملکرد برند، هدف از این پژوهش ارائه مدل عملکرد برند کاله در بین مصرف‌کنندگان شهر بابل است. حجم نمونه با توجه به نامحدود بودن جامعه 384 نمونه تخمین زده شد. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه استاندارد بوده که روایی آن توسط اساتید مدیریت و بازاریابی تائید شده و پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ 8/93% محاسبه شده است. روش نمونه‌گیری نیز تصادفی ساده بوده است. این پژوهش بر اساس هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی – تحلیلی و از نظر جمع‌آوری اطلاعات میدانی می‌باشد. برای تجزیه و تحلیل داده‌های پرسشنامه از شاخص‌های آماری مثل فراوانی و جداول و نمودار استفاده شد و در بخش آمار استنباطی نیز از آزمون‌های کولموگروف – اسمیرنوف، من – ویتنی، کروسکال – والیس، تحلیل عاملی اکتشافی، تحلیل عاملی تائیدی، مدل معادلات ساختاری نرم‌افزار Lisrel استفاده شده است. نتایج نشان دادند تجربه برند با رضایت از برند و اعتماد به برند ارتباط معناداری دارد، رضایت از برند با تمام ابعاد ارزش ویژه برند و اعتماد به برند نیز با تمام ابعاد ارزش ویژه به جز وفاداری رفتاری به برند ارتباط دارد. بررسی ارتباط بین ابعاد ارزش ویژه برند و عملکرد برند نیز نشان‌دهنده این است که بعضی از ابعاد ارزش ویژه با برخی از ابعاد عملکرد ارتباط دارد.

 

واژگان کلیدی: برند، ارزش ویژه برند، عملکرد بازار برند، کاله

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                      صفحه

 

فصل اول.1

 

1-1-مقدمه.1

 

1-2-بیان مسئله.1

 

1-3-اهمیت و ضرورت تحقیق4

 

1-4-اهداف تحقیق 5

 

1-4-1- هدف کلی.5

 

1-4-2- اهداف جزئی5

 

1-5- سوالات تحقیق.5

 

1-6- فرضیات تحقیق.6

 

1-7- قلمرو تحقیق6

 

1-8- روش‌شناسی تحقیق7

 

1-9- کاربرد نتایج تحقیق7

 

1-10- متغیرها.8

 

1-11- تعریف متغیرها8

 

1-11-1- تعریف مفهومی متغیره.9

 

1-11-2- تعریف عملیاتی متغیرها11

 

فصل دوم13

 

2-1- مقدمه13

 

2-2- تجربه برند.14

 

2-2-1- مفهوم تجربه در مطالعات بازاریابی و مصرف‌کننده.14

 

2-2-2- تعریف تجربه برند16

 

2-2-3- ابعاد تجربه برند 18

 

2-2-4- تجربه برند در علوم مختلف19

 

2-2-5- تفاوت بین تجربه برند و دیگر ساختارهای برند20

 

2-3- تجربه برند و اعتماد به برند.22

 

2-4- اعتماد به برند23

 

2-4-1- تعریف اعتماد به برند24

 

2-4-2- ابعاد اعتماد به برند25

 

2-4-3- منابع و عوامل اعتماد.26

 

2-4-4- پیشایندهای اعتماد به برند27

 

2-4-5- پیامدهای اعتماد به برند.31

 

2-5- تجربه برند و رضایت از برند32

 

2-6- رضایت از برند33

 

2-6-1- رضایت.33

 

2-6-2- مصرف‌کننده34

 

2-6-3- رضایت مصرف‌کننده35

 

2-6-4- رضایت مصرف‌کننده از برند37

 

2-6-5- پیامدهای رضایت از برند.38

 

2-7- اعتماد به برند و رضایت از برند.39

 

2-8- اعتماد به برند و ارزش ویژه برند40

 

2-9- رضایت از برند و ارزش ویژه برند40

 

2-10- ارزش ویژه برند41

 

2-10-1- تعریف ارزش ویژه برند.42

 

2-10-2- پیشایندها و پیامدهای ارزش ویژه برند.44

 

2-10-3- دیدگاه‌های موجود در مورد ارزش ویژه برند.45

 

2-10-4- ارزش ویژه برند از دیدگاه بازاریابی (CBBE)46

 

2-10-5- آگاهی از برند.48

 

2-10-6-کیفیت ادراک شده50

 

2-10-7- تداعی برند.51

 

2-10-8- وفاداری به برند52

 

2-10-9- انواع وفاداری به برند 54

 

2-10-9-1- وفاداری رفتاری.56

 

2-10-9-1-وفاداری نگرشی 56

 

2-10-10- ارتباط بین ابعاد ارزش ویژه برند57

 

2-10-11- ارزش ویژه برند و ابعاد ارزش ویژه برند.58

 

2-10-12- اندازه‌گیری ارزش ویژه برند.58

 

2-11- عملکرد بازار برند و ارزش ویژه برند59

 

2-12- عملکرد برند .60

 

2-12-1- مزایای اندازه‌گیری عملکرد 61

 

2-12-2- دستورالعمل‌های انتخاب درست معیارهای عملکرد.61

 

2-12-3- معیارهای اندازه‌گیری عملکرد برند.62

 

2-12-3-1- تبلیغات توصیه‌ای.64

 

2-12-3-2- پتانسیل گسترش برند65

 

2-12-3-2-1- ابعاد گسترش برند.65

 

2-12-3-3- ارزش برای پول.67

 

2-12-3-4- مزیت.68

 

2-12-3-5- حضور.69

 

2-12-3-6- نوآوری.69

 

2-13- صنعت لبنیات.70

 

2-13-1- شرکت کاله.71

 

2-14- پیشینه تحقیق72

 

2-14-1- پیشینه داخلی تحقیق72

 

2-14-2- پیشینه خارجی تحقیق73

 

2-15- نتیجه‌گیری و ارائه مدل مفهومی تحقیق75

 

فصل سوم77

 

3-1- مقدمه.77

 

3-2- روش تحقیق78

 

3-3- فرآیند تحقیق79

 

3-3-1- جامعه آماری.79

 

3-3-2- نمونه‌گیری.79

 

3-4- منابع و روش‌های گردآوری اطلاعات80

 

3-5- تحلیل پرسشنامه.80

 

3-6- قابلیت اعتماد یا پایایی پرسشنامه82

 

3-7- تعیین اعتبار یا روایی پرسشنامه83

 

3-8- آزمون‌های مورد استفاده تجزیه و تحلیل داده‌ها.84

 

خلاصه فصل84

 

فصل چهارم85

 

4-1- مقدمه.85

 

4-2- تجزیه و تحلیل داده‌ها.86

 

4-2-1- تحلیل‌های توصیفی.86

 

4-2-1-1- جنسیت86

 

4-2-1-2- سن93

 

4-2-1-3- سطح تحصیلات.94

 

4-2-1-4- سابقه استفاده از محصولات95

 

4-2-1-5- سطح درآمد.96

 

4-2-1-6- توانایی تشخیص برند کاله.97

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

 

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطالب

 

عنوان‌                                                              صفحه

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان                                                                                                          صفحه

 

فصل اول کلیات تحقیق Error! Bookmark not defined.

 

1-1- مقدمه

 

1-2- بیان مسئله تحقیق 6

 

1-3- ضرورت انجام تحقیق Error! Bookmark not defined.

 

1-4- اهداف تحقیق 7

 

1-5- فرضیه‌های تحقیق 8

 

1-6-قلمرو پژوهش 8

 

1-6-1 قلمرو موضوعی   8

 

1-6-2  و قلمرو مکانی   8

 

1-6-3  و قلمرو زمانی   8

 

1-7- تعاریف نظری و عملیاتی (مفهومی و عملیاتی): 9

 

1-7-1-جوّ سازمانی:   9

 

1-7-2- تعهد سازمانی:   9

 

1-7-3- خودکارآمدی:   10

 

1-8- مدل مفهومی تحقیق 10

 

فصل دوم ادبیات تحقیق وچارچوب نظری Error! Bookmark not defined.

 

2-1- مقدمه

 

2-2- جوّ سازمانی 13

 

2-2-1- تعاریف جوّ سازمانی   14

 

2-2-2- انواع جوّ سازمانی   17

 

2-2-3- رویکرد های جوّ سازمانی   32

 

2-2-4- عوامل مؤثر بر جو سازمانی   35

 

2-3-خودکارآمدی 37

 

2-3-1-تعاریف خودکارآمدی   42

 

2-3-2-اثرات باورهای خودکارآمدی   45

 

2-3-3- منابع باورهای خودکارآمدی   46

 

2-3-4- مراحل رشد خودکارآمدی   47

 

2-4- تعهد سازمانی 49

 

2-4-1- مفاهیم و تعاریف تعهد سازمانی   49

 

2-4-2- اهمیت تعهد سازمانی و ایجاد آن   51

 

2-4-3- فرایند ایجاد تعهد سازمانی:   52

 

2-4-4- انواع تعهد   53

 

2-4-5-دیدگاه‌های تعهد سازمانی   55

 

2-4-6- شاخص‌های تعهد سازمانی   58

 

2-4-11- راهبردهای افزایش تعهد سازمانی   59

 

2-6- مطالعات انجام یافته در داخل کشور: 65

 

2-7- مطالعات انجام یافته در خارج از کشور. 67

 

نتیجه گیری و خلاصه 71

 

فصل سوم روش تحقیق 73

 

3-1- مقدمه 74

 

3-2- روش تحقیق 75

 

3-3- جامعه آماری پژوهش 75

 

3-4- نمونه و روش نمونهگیری: 75

 

3-5- روش گردآوری داده‌ها: 76

 

3-6- ابزارهای گردآوری اطلاعات 76

 

3-6-1- پرسشنامه جوّ سازمانی هالپین و کرافت:   77

 

3-6-2- پرسشنامه خودکارآمدی شرر:   77

 

3-6-3- پرسشنامه تعهد سازمانی آلن و می یر 1997:   78

 

3-7- روایی پرسشنامه‌ها:   79

 

3-8. پایایی 81

 

3-9- روش‌های آماری تجزیه و تحلیل داده‌ها: 82

 

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده‌ها Error! Bookmark not defined.

 

4-1- مقدمه 85

 

4-2- داده‌های جمعیت شناختی 86

 

4-2-1- توزیع فراوانی نمونه ها برحسب جنسیت   86

 

4-2-2- توزیع فراوانی آزمودنی ها بر حسب طبقه سنی   87

 

4-2-3- توزیع فراوانی نمونه ها برحسب سابقه خدمت   88

 

4-2-4- توزیع فراوانی نمونه ها برحسب نوع استخدام   90

 

4-2-5-توزیع فراوانی نمونه ها  بر حسب مدرک تحصیلی   92

 

4-3- توصیف داده ها 94

 

4-4- تحلیل استنباطی داده‌ها: 98

 

4-4-1- تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سوال اول تحقیق   98

 

4-4-2- تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سوال دوم تحقیق   104

 

4-4-3- تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سوال سوم تحقیق   107

 

4-4-4- تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سوال چهارم تحقیق   110

 

4-4-5- تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سوال پنجم تحقیق   113

 

4-4-6- تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سوال ششم تحقیق   116

 

4-4-7- تجزیه و تحلیل داده های مربوط به سوال هفتم تحقیق   119

 

فصل پنجم یافته ها،  بحث و نتیجه گیری و پیشنهادها Error! Bookmark not defined.

 

5-1- جمع بندی پژوهش 127

 

5-2- یافته های پژوهش: 128

 

5-3- بحث وتفسیر: 131

 

5-4- نتیجه گیری: 133

 

5-4- محدودیتهای پژوهش: 136

 

5-5- پیشنهادها: 135

 

5-5-1- پیشنهادهای کاربردی:   135

 

5-5-2-پیشنهاد برای پژوهشهای بعدی:   136

 

منابع 144

 

چکیده:

 

 پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر نحوه اجرا، توصیفی از نوع همبستگی علّی بوده است. جامعه آماری مورد مطالعه شامل 2300 نفر کارکنان گمرک ایران بود وبر اساس فرمول کوکران حجم نمونه 329 نفرتعیین و سپس با روش نمونه‏گیری تصادفی ساده ، انتخاب شدند. داده‏ها با استفاده ازپرسشنامه‌های جوّ سازمانی هالپین کرافت (1982)، تعهد سازمانی آلن ومی­یر (1997) و خودکارآمدی شرر (1984) جمع­آوری گردید. روش‌ تجزیه و تحلیل، روش­های آمار توصیفی (برای محاسبه شاخص‌های مرکزی و شاخص‌های پراکندگی) و آمار استنباطی ( روش­های رگرسیون، آزمون معنی­دار بودن همبستگی F وشاخص­ پیش ­بینی ضریب β ،تحلیل مسیر و همچنین ترسیم مسیر برای نمایش خطی اثرات متغیرها بر یکدیگر) می­باشد، البته از نرم­افزار19SPSS نیز در موارد مورد نیاز بهره ­برداری شده است. روایی پرسشنامه­ها با توجه به استاندارد بودن آنها از سوی متخصصان، اساتید راهنما و مشاور مورد ارزیابی و بازنگری و تایید قرار گرفت. ضریب پایایی بوسیله آزمون آلفای کرونباخ برای محک اعتبار پرسشنامه­های خودکارآمدی ،تعهد سازمانی وجوّ سازمانی به ترتیب92/0، 97/0 و 85/0 بدست آمد. یافته­ها نشان داد بین جو ّسازمانی باخودکارآمدی وتعهد سازمانی کارکنان رابطه معنی­داری وجود دارد.بعبارتی با اطمینان95 % می­توان گفت که جوّ سازمانی حاکم بر سازمان بر خودکارآمدی و تعهد سازمانی کارکنان تاثیر گذار می­باشد و با بهره گرفتن از آن می­توان در جهت ارتقاء خودکارآمدی و تعهد سازمانی  اقدام نمود. از طرفی مشخص گردید جوّ سازمانی حاکم بر گمرک ایران در حد متوسطی بوده ، کارکنان در حد متوسطی به خودکارآمدی خود معتقدند و از باورهای متوسطی نسبت به توانایی خود در انجام وظایف شغلی برخوردارند و دارای تعهد سازمانی به میزان قابل قبولی هستند. همچنین نتایج یافته­ها نشان داد متغیرهای جمعیت­شناختی (سن، جنس، تحصیلات و سابقه کار) بر جوّسازمانی وتعهد سازمانی کارکنان موثر نمی­باشند. ولی رابطه معناداری با خودکارآمدی دارند.

 

کلید واژه: جوّسازمانی؛ خودکارآمدی؛ تعهد سازمانی ؛گمرک ایران

 

 مقدمه

 

سازمان ترتیب منظم دستیابی به اهداف مشخص است. در عصر حاضر تقریباً جایی که فاقد سازمانی باشد نمی‌توان یافت. و غلبه سازمان‌ها بر تمام شئون زندگی یک دلیل اهمیت آن‌ها است. مطالعات نشان داده موفقیت هر سازمان مستقیماً به رهبری موثر منابع انسانی آن وابسته است. بدیهی است تحقق اهداف سازمان در گرو همکاری و هماهنگی تمام عواملی است که تعامل نظام‌مند آنها با یکدیگر به وجود سازمان معنا می‌بخشد و یکی از آن عوامل، نیروی انسانی در تمام سطوح سازمان است که راهبُردی‌ترین منبع هر سازمان است. بر حسب نظر بندورا (1993) وقتی فرد باور داشته باشد که توانایی پیشرفت و کسب موفقیت را داراست به خودکار آمدی دست یافته است. الگوی فکری، انگیزش، واکنش‌های هیجانی و برداشت انسان از خودکار آمدی خود از طریق انتخاب فعالیت‌ها، میزان تلاشی که برای یک موقعیت صرف می‌کند، هنگام انجام یک فعالیت بر عملکردش تأثیر دارد. بنابراین شخص با خودکارآمدی قوی با انگیزه بالاتر و پافشاری بیشتر با موانع روبرو شده و کارآیی بیشتری از خود نشان خواهد داد. پارسونز تعهد سازمانی را وفاداری به ارزش‌ها، انتظارات و هدف‌های سازمان و تعهد حرفه‌ای را داشتن احساس مسئولیت و علاقه نسبت به حرفه‌ای خاص و اجتماع حرفه‌ای می‌داند. لذا تعهد سازمانی موجب حضور فعال فرد در سازمان شده؛ میزان تمایل به ادامه فعالیت فرد در موسسه افزایش داده و در نهایت بازده عملکرد شغلی او بیشتر می‌شود.جوّ سازمانی ویژگی نسبتاً پایدار از سازمان است که موجب تمایز آن از سایر سازمان‌ها می‌شود و متضمن ادراک جمعی متجلی شده در عواملی چون استقلال، اعتماد و پیوستگی، حمایت، هویت، شناسایی، ابداع و بی‌طرفی است و از طریق تعامل‌های بین اعضاء ایجاد می‌شود. به عنوان مبنایی جهت تغییر موقعیت، مورد استفاده قرار می‌گیرد و منعکس‌کننده هنجارها، ارزش‌ها، طرز تلقی‌ها و نگرش‌ها از فرهنگ‌سازمانی است. همچنین به عنوان منبعی مؤثر و بالقوه جهت شکل‌دهی رفتار عمل می‌کند. (پور سیف، 1385،4)

 

بنابراین برای توجه و تقویت این ویژگی‌های مهم، شناسایی و مطالعه متغیرهای مذکور بر روی کارکنان گمرک ایران[1] )ستاد مرکزی گمرک ایران( مد نظر قرار گرفت. با نگاهی دقیق مشخص می‌شود کارآیی و اثربخشی آن به منابع انسانی خوب آن وابسته است. به نظر می‌رسد در سال‌های اخیر کارکنان مورد بی‌توجهی از سوی مسئولین قرارگرفته‌اند و این امر سبب بروز رفتارها و عملکردهای متفاوت کارکنان گردیده است. با توجه به مراتب ذکر شده فوق تحقیق حاضر به بررسی وضعیت کنونی خودکارآمدی و تعهد سازمانی کارکنان و رابطه‌شان با جوّسازمانی پرداخته است.

 

1-2- بیان مسئله تحقیق

 

امروزه مدیران دریافته‌اند که پرورش نیروی انسانی کارآمد و توسعه منابع انسانی راهی است میان‌بر که می‌تواند سازمان‌ها را در جهت تحقق هرچه بهتر اهداف یاری کند. در این برهه از زمان مزیتی که سازمان‌ها برای پیشی گرفتن از یکدیگر دارند تنها به‌کارگیری فن‌آوری جدید نیست، بلکه در افزایش اعتمادبه‌نفس و میزان تعهد و وابستگی کارکنان به اهداف سازمانی است. اکنون در موقعیتی قرار داریم که داشتن کارکنان پر انرژی خلاق و سرمایه انسانی متعهد یکی از مهم‌ترین منابع در نظر گرفته می‌شوند (ایران‌نژاد پاریزی،1385)

 

بنابراین راهبُردی‌ترین منبع هر سازمان، نیروی انسانی است و عملکرد سازمان به عملکرد افرادش وابسته است. هر یک از افراد دارای ویژگی‌های منحصر به خود هستند که آنها را با خود به سازمان می‌آورند و آن را تحت تأثیر خود قرار می‌دهند. از مهم‌ترین خصوصیات افراد خودکارآمدی آن‌هاست. خودکارآمدی فرد به باور فرد نسبت به توانایی انجام وظایف محوله اشاره دارد. و بر این موضوع دلالت دارد که نحوه اندیشه، باور و احساس افراد بر رفتار آنها اثر می‌گذارد. به عبارت دیگر خودکارآمدی فرد ممکن است عملکرد او را تقویت یا تضعیف کند، همچنین بر نوع فعالیت‌ها و محیط‌هایی که شخص انتخاب می‌کند اثر گذارد.