(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

 

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطالب

 

عنوان.صفحه

 

چکیده1

 

فصل اول: کلیات

 

1-1- مقدمه . 3

 

1-2- بیان مسئله 4

 

1-3- اهمیت و ضرورت . 5

 

1-4- اهداف . 5

 

1-4-1 -هدف علمی 5

 

1-4-2- هدف کاربردی . 6

 

1-5- فرضیات پژوهش 6

 

1-6- تعاریف 6

 

فصل دوم: ادبیات پژوهش

 

2-1- مقدمه 9

 

2-2- مبانی نظری. .10

 

2-3- همکاری دانشگاه و صنعت 10

 

2-4- روش‌های ایجاد همکاری. 12

 

2-5- مشکلات و محدودیت‌ها 12

 

2-6- تحقیق و توسعه در ایالات‌ متحده.13

 

2-7- تحقیق و توسعه در انگلستان.13

 

2-8- تحقیق و توسعه در ژاپن .14

 

2-9- تحقیق و توسعه در ایران. 14

 

2-10- تقویت صنایع و توسعه اقتصادی. 14

 

2-11- تغییر ساختار دانشگاه‌ها .15

 

2-12- حمایت صنعت از دانشگاه‌ها 15

 

2-13- حمایت دولت .16

 

2-14- ایجاد اعتماد و اطمینان 16

 

2-15- برنامه‌ریزی .17

 

2-16- حق امتیاز و مالکیت معنوی 17

 

2-17- فرآیند تجاری‌سازی یافته‌های پژوهشی 18

 

2-18- انواع تحقیق. 19

 

2-19- مراحل تجاری‌سازی یافته‌های پژوهشی.21

 

2-19-1- تولید ایده21

 

2-19-2- ارزشیابی ایده تولیدشده. 21

 

2-19-3- تحلیل تجاری کالا 22

 

2-19-4- جنبه‌های فنی و اجرایی .23

 

2-20- امور لجستیکی مربوط به کالا 23

 

2-21- بررسی روش‌ها و رویکردهای تجاری‌سازی تحقیقات دانشگاهی. 27

 

2-22- الزامات تجاری‌سازی دانش .31

 

2-22-1- الزامات فرهنگی . 31

 

2-22-2- الزامات ساختاری 31

 

2-22-3- الزامات سیاسی و قانونی 34

 

2-23- جو سازمانی .38

 

2-24- موانع تجاری‌سازی دانش 40

 

2-25- پیشینه پژوهش42

 

2-25-1- پیشینه داخلی. 42

 

2-25-2- پیشینه خارجی. 45

 

2-26- چارچوب نظری پژوهش. 46

 

فصل سوم: روش شناسی

 

3-1- مقدمه.48

 

3-2- روش و قلمرو تحقیق. 49

 

3-3- جامعه و نمونه آماری تحقیق50

 

3-4- ابزارهای گردآوری داده­ ها.51

 

3-5- ویژگی فنی ابزارِ تحقیق (روایی و پایایی) 51

 

3-7- مراحل اجرایی پژوهش. .51

 

3-8- ملاحظات اخلاقی. .52

 

فصل چهارم: یافته­ها

 

4-1- مقدمه 54

 

4-2- یافته­ های توصیفی پژوهش .55

 

4-2-1- دانشگاه و صنعت .55

 

4-2-2- میزان تحصیلات 56

 

4-2-3- شغل.57

 

4-2-4- سابقه خدمت 58

 

4-3- یافته­ های استنباطی پژوهش59

 

4-3-1- مولفه های ساختاری بر ارتباط میان دانشگاه و صنعت در نتیجه تجاری سازی پژوهشهای دانشگاهی تاثیرگذاشته اند 59

 

4-3-2- مولفه های فرهنگی واجتماعی برارتباط میان دانشگاه و صنعت در نتیجه تجاری سازی پژوهشهای دانشگاهی تاثیرگذاشته اند. 60

 

4-3-3- مولفه های آموزشی برارتباط میان دانشگاه و صنعت در نتیجه تجاری سازی پژوهشهای دانشگاهی تاثیرگذاشته اند. 61

 

4-3-4-  مولفه های مدیریتی برارتباط میان دانشگاه و صنعت در نتیجه تجاری سازی پژوهشهای دانشگاهی تاثیرگذاشته اند. 61

 

4-3-5- مولفه های مالی برارتباط میان دانشگاه و صنعت در نتیجه تجاری سازی پژوهشهای دانشگاهی تاثیرگذاشته اند. 62

 

فصل پنجم: نتیجه گیری

 

5-1- مقدمه .65

 

5-2- مرور فرضیات تحقیق .66

 

5-3- نتایج حاصل از پژوهش . .67

 

5-4- بحث و نتیجه گیری. 67

 

5-5-موانع و محدودیت­ها 68

 

5-6- پیشنهادها. 70

 

فهرست منابع74

 

پیوست82

 

مقدمه

 

تحقیقات فناوری بیانگر آن است که پیشرفت فناوری صرفاً به عملکرد داخلی صنایع وابسته نیست وشدیداً متأثر از کنش متقابل وروابط متعامل صنایع با دانشگاه ها وسایر سازمان های مرتبط می باشد. صنایع به منظور توسعه فعالیت های نوآوری با دیگر سازمان های تولید کننده دانش، مانند دانشگاهها، مراکز تحقیقات و توسعه وسایر صنایع رابطه برقرار می کنند. اگر این رابطه به طور ضعیف برقرارشود توسعه و پیشرفت تکنولوژی نیز به آهستگی میسر می گردد، درواقع همان وضعیتی که در بیشتر کشورهای در حال رشد از جمله ایران مشاهده می گردد و در این پژوهش نیز به دنبال اثبات یا رد این موضوع در استان کهگیلویه وبویراحمد می باشیم.

 

هدف از این فصل بیان کلیات پژوهش جهت درک کلی خواننده از محتوای کار است؛ بنابراین در این قسمت محقق به بیان مسئله پرداخته است و سپس اهمیت و ضرورت، اهداف، فرضیه ­ها و سوالات تحقیق را مطرح کرده است.

 

1-2- بیان مسئله

 

صنعت عبارت است از سازماندهی کلیه عوامل تولید به منظور سازندگی، رشد و توسعه زندگی بشری که در ترکیب، تحلیل، شکل دهی و استخراج مواد اولیه محصول جدیدی را بوجود آورد. دانشگاه نیز نهاد و مرکزی جهت آموزش و تحصیلات مقاطع عالیه با 3 ویژگی ذیل می باشد:

 

1-داشتن دانشکده هایی در رشته های گوناگون دانش پذیری

 

2-ایجاد و پرداخت تسهیلاتی برای پژوهش های اساتید و دانشجویان

 

3-کارسازی رتبه های آموزشی که به دانشجویان و اساتید تسلیم می شود.

 

این دو نهاد تعریف شده از مهمترین و اثر گذارترین عناصر در توسعه اجتماعی،سیاسی، فرهنگی پیشرفت های اقتصادی و تکنولوژیکی هر جامعه قلمداد می شوند. تئوری های کلاسیک و نظری چه در بحث مطالعه و چه در مقوله پژوهش زمانی که گام به عرصه عمل نهادند صنعت و صنایع می باشند که آنها را پردازش و ارائه می نمایند. صنعتی که بی بهره از دانش روز باشد محکوم به زوال و دانش بدون کاربرد در صحنه عمل بی ارزش تصور می شود و این نکته است که ضرورت و اهمیت پیوند دانشگاه و صنعت را نمایان می سازد. امروزه این امر به خوبی درک و معلوم شده است که ایجاد و کاربرد علوم و دانش های جدید، عوامل اولیه ای می باشند که محرک و تحریک کننده ی رشد اقتصادی و لوازم نیل به جامعه ای آرمانی هستند که چون منابع مهم ایجاد این دانش، دانشگاهها می باشند، لذا انتقال علم از دانشگاه به صنعت می تواند باعث بهره برداری تجاری از پژوهش ها ی دانشگاهی شود. بنابراین مراکز آموزشی عالی می توانند علاوه بر دو مأموریت سنتی خویش مبنی بر آموزش و تحقیقات به عنوان ابزار و پله های ترقی دهنده ی اقتصادی نیز وارد عمل شوند. استان کهگیلویه و بویراحمد در جنوب غربی ایران با جمعیتی بالغ بر 850 هزار نفر قرار دارد. از نظر جغرافیایی دارای ساختاری نسبتا کوهستانی و آب هوایی دوگانه (گرمسیر و سردسیر) است که از لحاظ منابع و پتانسیل های اقتصادی بسیار غنی و پربار می باشد،چنانکه 33% نفت و گاز کشور از این دیار صادر می شود و یا معادنی بی نظیر همچون فسفات، نیترات، گچ و. دارد. حال با توجه به اینکه انتقال علمی که از آن صحبت کردیم در اغلب کشورهای مترقی و پیشرفته جهان در دو دهه ی اخیر رشد چشمگیری داشته و با در نظر گرفتن اهمیت بسیار بالای تجاری سازی و نیز مراکز دانشگاهی و اندک صنایعی که در این استان وجود دارد بر آن شدیم تا در تحقیق حاضر ارتباط بین دو نهاد مهم و مؤثر صنعت و دانشگاه را در استان مذکور مورد کنکاش و بررسی قرار دهیم، چرا که پژوهشها بالقوه نمی توانند رشد صنعتی و به تبع آن اقتصادی را به بار آورد و ملازم بودن این دو در کنار هم هستند که توسعه را ایجاد می کند. استان کهگیلویه وبویراحمد علی رغم منابع بی کرانش در زمره محرومترین استانهای کشور ایران است که این ضعف، دلایل مختلفی می تواند داشته باشد و عدم ارتباط میان صنعت و دانشگاه که منجر به عدم تجاری سازی پژوهش ها می شود میتواند یکی از این دلایل باشد. لیکن اکنون به دنبال این پرسش هستیم که آیا واقعا ارتباطی که منجر به تجاری سازی پژوهش های دانشگاهی شده باشد میان این دو در این استان وجود دارد؟

 

1-3- اهمیت و ضرورت

 

با توجه به اینکه در این زمینه تحقیقات و کنکاشهای جامعی تا کنون صورت نپذیرفته این خلإ خود می تواند باعث اختلاف نظرهایی در محافل و مراجع ذیربط شود لذا ضروری است با انجام این پژوهش به رویه و روند تصمیم گیری در خصوص این موضوع کمک شود و همچنین نتایج این تحقیق بتواند فوایدی من جمله در بحث پیشرفت صنعت، تجاری سازی و در نتیجه اقتصاد و علم آوری این استان را در بر داشته باشد.

 

1-4- اهداف

 

1-4-1 -هدف علمی

 

 

 

مقدمه: آمیخته بازاریابی خدمات از ابزارهایی است که می تواند رشد درآمدهای بانک را افزایش دهد. یکی از مطلوبیت های مشتری در انتخاب خدمت، برند معتبر است که تعیین کننده هویت یک سازمان خدماتی و متمایز کننده آن از سایر رقبایش می باشد.هدف مطالعه حاضر  بررسی رابطه آمیخته بازاریابی خدمات و ابعاد هویت برند در بانک صادات یزد می باشد.

 

روش مطالعه: این پژوهش بر مبنای هدف از نوع کاربردی، از حیث روش به دست آوردن داده ها از نوع توصیفی پیمایشی و از نظر نوع داده های گردآوری شده که به وسیله پرسشنامه به دست آمده اند، از نوع کمی می باشد. برای سنجش هویت برند از پرسشنامه استاندارد که توسط Samiee(2011)  طراحی شده است و برای سنجش آمیخته بازاریابی خدمات بانکی از پرسشنامه kim(2011) استفاده گردیددر این پژوهش متغیر وابسته آمیخته بازاریابی خدمات است و متغیر مستقل،هویت برند است. جامعه آماری تحقیق، مشتریان بانک صادرات شهر یزد می باشند که با حجم نمونه با بهره گرفتن از جدول کرجسی و مورگان تعیین گردیده است حجم جامعه نامحدود که بر اساس جدول مورگان 384 نفر به عنوان جامعه نمونه بر گزیده شد. تحلیل داده های گردآوری شده با بهره گرفتن از نرم‌افزار آماری SPSS انجام شد

 

یافته ها: آزمون همبستگی پیرسون، بیانگر رابطه مثبت و معنادار میان ابعاد آمیخته بازاریابی و ابعاد هویت برند  بود ضمن اینکه آزمون رگرسیون نیز نشان داد که خدمات بانکی، شواهد و امکانات فیزیکی، رفتار کارکنان  قادرند به میران 98 درصد هویت برند را تبیین و پیش بینی نمایند.

 

نتیجه گیری:یافته های این پژوهش نشان می دهند کارکنان بانک  باید با ایجاد ساختارها، فرآیندها و سیستم های مناسـب، و توسـعه روابـط مـؤثر درون و برون سازمانی، تعاملی هم افزا بین آمیخته بازاریابی و هویت برند در سازمان ایجاد کنند تا بتوانند از اینها برای خلق ارزش بهره برداری کنند

 

واژه های کلیدی: هویت برند، آمیخته بازاریابی خدمات ، بانک صادرات

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                 صفحه

 

فصل اول 11

 

1-1مقدمه : 7

 

1-2بیان مساله: 8

 

1-3 اهمیت وضرورت تحقیق: 9

 

1-4-1 هدف اصلی:. 10

 

1-4-2 اهداف فرعی:. 10

 

1-5 مدل  تحقیق: 10

 

1-6 فرضیات  تحقیق: 11

 

1-7  روش تحقیق 11

 

1-8  جامعه و نمونه آماری 12

 

1-9 روش و ابزار جمع آوری اطلاعات 12

 

1-10 قلمرو تحقیق: 12

 

1-11 تعریف واژه ها: 13

 

فصل دوم 19

 

2-1 مقدمه 15

 

2-2 نقش خدمات در جامعه امروز 16

 

2-3 خدمت چیست؟ 18

 

2-4 ویژگی های خدمات 19

 

2-5 ویژگی های منحصربه فرد خدمات بانکی 21

 

2-6 بازاریابی 25

 

2-7 بازاریابی بانکی 27

 

2-8 ضرورت بازاریابی در نظام بانکی 28

 

2-9 مدیریت بازاریابی خدمات 29

 

2-10 آمیخته بازاریابی: 31

 

2-10-1اهمیت کارکنان خدمات 33

 

2-11 ارتباط بازاریابی خدمات و هویت برند  و تاثیر آن بر رفتار مشتری 34

 

2-11-1فرایند مشتری مداری دربانکداری نوین. 36

 

2-11-2 عوامل موثر در جذب مشتریان بانک. 37

 

2-12 مفهوم نام و نشان تجاری 40

 

2-13 هویت نام تجاری چیست؟ 41

 

2-14 ابعاد هویت نام تجاری 42

 

2-15 دیدگاه های تعیین هویت نام تجاری 43

 

2-15-1دیدگاه مبتنی بر منابع در تعیین هویت نام تجاری. 43

 

2-15-2 دیدگاه بازاریابی در تعیین هویت نام تجاری. 44

 

2-16 منابع هویت نام تجاری. 45

 

2-17 پیشینه پژوهش 46

 

3-1 مقدمه 49

 

فصل سوم 54

 

3-2 روش تحقیق 50

 

3-3جامعه آماری تحقیق 51

 

3-4 روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه 51

 

3-5  روشها و ابزار گردآوری داده ها 51

 

3-6 مقیاس و طیف ابزار اندازه گیری 53

 

3-6-1مقیاسهای اندازه گیری متغیرها. 53

 

3-6-2 طیف های اندازه گیری متغیرها. 54

 

3-7 اعتبار و پایایی ابزار سنجش 54

 

3-8 اعتبارابزار سنجش 55

 

3-9 پایایی ابزار سنجش 56

 

3-9 -1 روش محاسبه ضریب  کرونباخ آلفا:. 57

 

فصل چهارم 64

 

4-1- مقدمه 60

 

4-2- آمار جمعیت شناختی 60

 

4-3- بررسی وضعیت متغیرهای تحقیق 62

 

4-3-1- توصیف وضعیت متغیرهای تحقیق. 62

 

4-3-2- بررسی وضعیت هویت برند. 63

 

4-4آزمون نرمال بودن داده ها 64

 

4-5 آزمون فرضیات پژوهش: 65

 

4-5-1فرضیه اصلی :. 65

 

4-5-2 مفروضات فرعی پژوهش:. 66

 

4-6 نتایج رگرسیون چندگانه 69

 

4-7 بررسی رابطه مولفه های آمیخته بازاریابی با هویت برند با بهره گرفتن از رگرسیون خطی 71

 

فصل پنجم 78

 

5-1 مقدمه 73

 

5-2 بحث و نتیجه گیری 74

 

5-3 پیشنهادات منتج از تحقیق: 76

 

5-4 پیشنهاداتی برای پژوهش های آینده: 77

 

منایع: 78

 

فهرست جداول

 

عنوان                                                                                                 صفحه

 

 جدول 3-1 اطلاعات تفصیلی پرسشنامه 57

 

جدول 4-1: شاخص های آمار جمعیت شناختی در نمونه های مورد مطالعه 65

 

جدول4-2: نتایج بررسی وضعیت ابعاد آمیخته بازاریابی 67

 

 جدول4-3: نتایج بررسی وضعیت ابعاد شاخص هویت برند 68

 

 جدول 4-4 بررسی نرمال بودن داده ها: 69

 

جدول4-5 : تعیین همبستگی بین آمیخته بازاریابی و هویت برند 69

 

جدول4-6 : تعیین همبستگی بین شواهد فیزیکی  .70

 

جدول4-7 : تعیین همبستگی بین خدماتبانکی و ابعاد هویت برند 71

 

جدول4-8 : تعیین همبستگی بین رفتار کارکنان شعبه 71

 

جدول4-9 : تعیین همبستگی بین دسترسی به شعبه 72

 

جدول 4-10: ضریب همبستگی چندگانه 73

 

جدول4-11: ضرایب استاندارد و غیر استاندارد 74

 

جدول12-4: بررسی رابطه مولفه های آمیخته بازاریابی با هویت برند. 75

 

 

 

1مقدمه :

 

در دنیای تجارت رقابتی امروز، جلب رضایت مشتریان از عوامل کلیدی است که شرکتها به دنبال آن هستند. مشتریان راضی و وفادار به شرکت، درآمد پایداری را  به ارمغان میآورند. لذا شرکتها در راستای توجه به  مشتری و تأمین رضایت آنان به مؤلفه هایی نظیر شناخت مشتری، روابط با مشتری، تعیین روش های تأمین رضایت و تهیه کالا و خدمات مناسب در جهت رفع نیازهای  آنان اهمیت خاصی قائل هستند، زیرا مشتری مهمترین  دارایی هر سازمان است. به ادعای پیتر دارکر »رضایت مشتری هدف و مقصود تمامی فعالیتهاست«. بنابراین  هر سازمان موفقی مایل است خدماتی را ارائه کند که  رضایت مشتریان را فراهم سازد(براکوس[1]،2009).

 

حفظ مشتریان خوب در بلندمدت، نسبت به جلب  مشتریان جدید برای جایگزینی مشتریانی که با شرکت قطع رابطه کرده اند، سودمندتر است زیرا مشتریان قدیمی، تجربیات مثبت خود را برای دیگران بیان میکنند و به این ترتیب وسیله تبلیغ برای سازمان میشوند که در نتیجه هزینه جذب مشتریان جدید را کاهش میدهد. این مطلب بویژه برای ارائه دهندگان خدمات حرفهای بسیار مهم میباشد، زیرا شهرت و خوش نامی آنها و بیان مزایا و نکات مثبت آنها از سوی دیگران منبع اطلاعات کلیدی  برای مشتریان جدید است. از سوی دیگر یکی از حوزه های مورد علاقه مدیران برند، ایجاد معانی در ذهن مصرف کننده از طریق ایجاد هویت برای نام تجاری می باشد (هالیدی و کنزل،2008) امروزه، به منظور تعریف یک نام تجاری، توجه و تأکید آن بر هویت، به  عنوان یک عنصر مهم و غیر قابل رؤیت، بیشتر از هر مورد دیگر است. هویت، عنصری است که قابل رؤیت نیست اماددارای اصالت و ریشه است(کوستلیجک[2]،2008). زمانی که مصرف کنندگان، به کیفیت نام تجاری توجه زیادی داشته و و رقبا به آسانی می توانند ویژگی های محصول را کپی و تقلید نمایند، ایجاد یک هویت نام تجاری قوی ، جهت ایجاد ارزش ویژه برای برند، بسیار بااهمیت و گرانبها است(هافمن [3]و همکاران، 2010 )، هویت جزءکلیدی برندسازی است و هسته ایجاد یک برند موفق، درک چگونگی ایجاد و توسعه هویت نام تجاری است (لافورت،2010). هویت نام تجاری، چارچوبی را برای یکپارچگی کل نام تجاری فراهم می آورد. از طریق آن، می توان حدود موقعیت گذاری را تعیین کرد، ابزار بیان آن را قانون مند ساخت، و از فردیت و دوام آن اطمینان یافت. مفهوم هویت به ما گوشزد می کند که یک نام تجاری نمی تواند به هر نوع موقعیت گذاری تن بدهد. یک نام

 

فهرست

 

فصل اول کلیات پژوهش 2

 

1-1 مقدمه : 3

 

1-2 بیان مسأله 3

 

1-3 ضرورت و اهمیت تحقیق : 4

 

1-4 هدف‌های پژوهش : 4

 

1-5 جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق : 4

 

1-6 سؤالات تحقیق : 5

 

1-7 فرضیه‌های تحقیق : 5

 

1-8 تعریف واژه‏ها و اصطلاحات فنی و تخصصی ( به صورت مفهومی و عملیاتی ) : 6

 

فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق 10

 

2-1 مقدمه 11

 

2-2 بخش اول : خصوصی سازی و تاریخچه آن 11

 

2-2-1 اصل 44 قانون اساسی : 11

 

2-2-2 کلیاتی در زمینه خصوصی سازی : 12

 

2-2-3 مفهوم خصوصی سازی 13

 

2-2-4 اهداف خصوصی سازی 14

 

2-2-5 روش‌های انجام خصوصی سازی 15

 

2-2-6 آثار و نتایج قابل انتظار سیاست‌های خصوصی‌سازی 16

 

2-2-7 تجربه برخی از کشورها در زمینه خصوصی‌سازی 17

 

2-2-8 شرایط و پیش زمینه‌‌ها و الزامات اقتصاد ایران جهت خصوصی‌سازی 19

 

2-2-9 سازمان تجارت جهانی و خصوصی‌سازی 19

 

2-2-10 جامعه مدنی و خصوصی‌سازی 20

 

2-2-11 تاریخچه خصوصی‌سازی در ایران 21

 

2-2-12 مشکلات و موانع خصوصی‌سازی در ایران 23

 

2-3 بخش دوم : تعاونیها و تاریخچه آنها 24

 

2-3-1 تعاون چیست ؟ 24

 

2-3-2 معنی لغوی تعاون  : 25

 

2-3-3 تعریف شرکت تعاونــی : 25

 

2-3-4 تاریخچه تعاونیها 25

 

2-4 بخش سوم : بازار بورس و اوراق بهادار 32

 

2-4-1 بورس چیست ؟ 32

 

2-4-2 بورس کالا چیست ؟ 33

 

2-4-3 بازار بورس چیست ؟ 33

 

2-4-4 وظیفه کارگزاریها چیست ؟ 34

 

2-4-5 سهم چیست ؟ 35

 

2-4-6 تاریخچه بورس دنیا: 35

 

2-4-7 تاریخچه بورس ایران: 36

 

2-4-8 آشنایی با ارکان بازار اوراق بهادار 40

 

2-4-9 فرابورس و تاریخچه فرابورس 42

 

2-4-10 فرابورس چیست ؟ 43

 

2-4-11 آشنایی با بازارهای فرابورس : 43

 

2-4-12 مزایای پذیرش شرکتها در فرابورس ایران 45

 

2-4-13 تفاوت فرابورس با بورس اوراق بهادار : 47

 

2-4-14 شرایط پذیرش شرکتها در بورس 49

 

2-4-15 شرایط پذیرش شرکتها در فرابورس 49

 

2-5 بخش چهارم : ورود تعاونیها به بورس 51

 

فصل سوم روش تحقیق 53

 

3-1 مقدمه 54

 

3-2 روش شناسی پژوهش 54

 

3-3 فرضیه های پژوهش و مدل های مربوطه 55

 

3-4 روش و ابزار گرد آوری اطلاعات 55

 

3-5 جامعه ، نمونه آماری و روش نمونه گیری 57

 

3-6 سئوالات تحقیق 57

 

3-7 ماهیت و منابع داده ها 57

 

3-8 روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل اطلاعات 58

 

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ها 59

 

4-1 مقدمه 60

 

تحلیلهای استفاده شده در پژوهش حاضر 61

 

4-2 آمار توصیفی 61

 

4-2-1 بررسی توزیع فراوانی وضعیت جنسیتی در نمونه 61

 

نمودار شمارۀ 4-2-1. مستطیلی وضعیت جنسیتی پاسخ‌دهند‌گان 62

 

4-2-2 بررسی توزیع فراوانی وضعیت تحصیلی 63

 

نمودار شماره 4-2-2: نمودار وضعیت تحصیلی 63

 

4-2-3 بررسی توزیع فراوانی وضعیت سنی 64

 

نمودار شمارۀ 4-2-3. توزیع فراوانی وضعیت سنی پاسخ‌دهندگان 64

 

4-2-4. بررسی توزیع فراوانی وضعیت سابقه‌کار در شرکت مذکور 65

 

4-3 بررسی پایایی پرسش نامه به تفکیک متغیرها در نمونۀ کلی 70

 

4-4 بررسی وضعیت فرضیات پژوهش 72

 

فصل پنجم نتیجه گیری و ارائه پیشنهادها 92

 

5-1 بحث و نتیجه گیری : 93

 

5-2 پاسخ به پرسشها و فرضیات پژوهش 94

 

5-2-1 ساختار شرکت‌های تعاونی و ورود تعاونی‌ها به بورس 96

 

5-2-2 ساختار سازمان بورس و ورود تعاونی‌ها به بورس 96

 

5-2-3 ضعف در مدیریت تعاونی‌ها و ورود تعاونی‌ها به بورس 96

 

5-2-4 ضعف در مدیریت سازمان بورس و ورود تعاونی‌ها به بورس 96

 

5-2-5 عدم وجود انگیزه و تمایل در تعاونی‌ها و بورس ( فرضیه 5 و 6 ) 97

 

5-2-6 وجود قوانین دست‌ و پا گیر دولتی 97

 

5-2-7 ایراد در ساختار مالی تعاونی‌ها 97

 

5-2-8 عدم همخوانی ساختار بورس و تعاونی‌ها 98

 

5-3 پیشنهادهای پژوهش حاضر 98

 

5-4 پیشنهادهای پژوهش های آتی : 99

 

منابع : 100

 

6ضمائم 102

 

6-1پرسشنامه 103

 

چکیده :

 

هدف: هدف محقق از انجام این بررسی واستخراج موانع موجود در مسیر ورود تعاونی‌ها به بازار بورس ایران بوده است.

 

روش پژوهش: در این تحقیق روش انجام پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر شیوه گردآوری داده ها از نوع پیمایشی  می باشد.

 

یافته ها : در این پژوهش به بررسی و شناسایی موانع موجود در راه ورود تعاونیها به بورس پرداختیم که در انتها این موانع در دو سطح کلان موانع مربوط به طرفین و در ادامه ان  موانع مربوط به عوامل انگیزشی، ساختاری، مالی و تقسیم شد. پس از انجام مصاحبه و تهیه پرسشنامه معتبر کلیه این موانع دسته‌بندی شدند و موانع مهم استخراج گردیدند که در بخش نتیجه‌گیری به آنها پرداخته شده است

 

نتیجه گیری : بر اساس یافته های حاصل از تجزیه و تحلیل داده ها می توان نتیجه گیری نمود که موانع بسیاری بر سر راه ورود تعاونی‌ها به بازار بورس وجود دارد که در دو سطح کلی موانع مربوط به تعاونی‌ها و موانع مربوط به بورس قابل تفکیک می‌باشد. پس از مطالعات انجام شده مشخص گردید که بیشترین حجم موانع در بازار بورس موجود است و مهمترین مانع نیز عدم همخوانی ساختار اصلی تعاونی‌ها و بازار بورس شناسایی شده است. در انتهای تحقیق نیز پیشنهاداتی به هر دو طرف پژوهش جهت اسان تر شدن مسیر ورود تعاونی‌ها به بورس داده شده است.

 

کلید واژه ها : فرابورس- بورس اوراق بهادار- بازار سهام – تعاونی

 

1-1        مقدمه

 

در این دوره که با پیدایش مدیریـت دولتی نوین در مقابل مدیریت سنتی همه کشورها روی به خصوصی سازی آورده اند ایران نیز از این قاعده مستثنی نیست و این کشور نیز رو به خصوصی سازی آورده است . در این میان با پررنگ تر شدن روزافزون اصل 44 قانون اساسی شرکت ها رو به بازار های مالی و بورس آورده اند . یکی از این مؤسسات که سالها دغدغه ورود به بازار بورس را داشته تعاونی ها هستند که پس از سالها برخی از آنها توانسته اند وارد فرابورس شوند. در این پژوهش تلاش ما بر این است تا امکان سنجی ورود تعاونی ها به بورس را مورد مطالعه قرار دهیم.

 

 

 

1-2        بیان مسأله

 

با ابلاغ و اجرای اصل 44 قانون اساسی سهم بخش تعاون در اقتصاد ملی و بالطبع آن در سند چشم انداز توسعه سال 1404 افزایش یافت لذا دولت موظف گردید تا با حمایت از بخش تعاونی از تأثیر و کمک این بخش در رسیدن به اهداف برنامه توسعه استفاده کند. پس از ابلاغ این اصل مدل جدیدی از تعاونی ها در چارچوب اقتصاد ملی تعریف شد ( مانند تعاونی های سهام عدالت و تعاونی های فراگیر ملی ) تا امکان ورود و حضور آنها در بورس فراهم شود. این شرکت ها با وجود این که سهامی عام می باشند اما قالب تعاونی دارند و       می توانند از سرمایه های مردم بهره برداری کنند.

 

در سند چشم انداز 1404 یکی از اهداف اصلی این سند رساندن تعاونی ها به سهم 25%  اقتصاد ملی ذکر شده است و در این راستا اقدامات زیادی مثل سهام عدالت، سهام تعاونی ها، تعاونی های فراگیر و بستر سازی تقویت تعاونی های سنتی انجام شده که در نوع خود اقدامات مناسبی بوده است.

 

یکی از امیدهایی که در این راستا ( ورود تعاونی ها به اقتصاد ملی ) وجود دارد به وجود آمدن انگیزه برای استفاده از سرمایه های مردمی برای توانمند سازی اقتصاد

 

فهرست مطالب

 

 

 

فصل اول کلیات تحقیق 6

 

1-1مقدمه 7

 

1-2- شرح و بیان مسأله تحقیق 7

 

-3-1اهداف تحقیق 8

 

1-4- فرضیه تحقیق 9

 

1-5- قلمرو تحقیق 10

 

1-6-جامعه و نمونه تحقیق 10

 

1-7- روش تحقیق 10

 

1-8- روش تجزیه و تحلیل داده ها : 11

 

1-9-مدل مفهومی تحقیق 12

 

1-10- تعریف متغیرها و اصطلاحات فنی و تخصصی (به صورت مفهومی و عملیاتی):   13

 

1-11- ساختار تحقیق 13

 

فصل دوم مبانی نظری تحقیق 15

 

-1-2مقدمه 16

 

2-2تعاریف حاکمیت شرکتی: 16

 

2-3 انواع سیستم های حاکمیت شرکتی: 17

 

2-4- شاخصه های حاکمیت شرکتی 19

 

2-5 ساختار مالکیت 22

 

2-6 تئوری ساختار مالکیت 29

 

2-7 اثر تعدیلی ساختارهای مالکیتی 30

 

2-8 جریانهای نقد آزاد 30

 

2-9 جریان های نقد آزاد و استفاده بهینه از دارایی ها 34

 

2-10پیشینه پژوهش: 35

 

فصل سوم روش اجرای تحقیق 43

 

3-1- مقدمه 44

 

3-2- روش تحقیق 44

 

3-2-1- از نظر هدف 44

 

3-2-2- ازنظر روش: 45

 

3-3 جامعه آماری و نمونه 45

 

3-4- روش های گردآوری داده ها 46

 

3-5- فرضیه تحقیق 46

 

3-6-روش تجزیه وتحلیل: 47

 

3-7-معرفی آزمون‌های آماری 48

 

3-8-آزمون t 48

 

3-9-آزمون دوربین- واتسون 49

 

3-10 آزمون ضریب همبستگی پیرسون 49

 

3-11 آزمون دیکی فولر تعمیم یافته جهت مانایی متغیرها 50

 

3-12 بررسی ناهمسانی واریانس 50

 

3-13 آزمون Fلیمر51..

 

3-14 آزمون هاسمن52

 

3-15 آزمون چاو 52

 

3-16تعریف متغیر ها: 53

 

3-17دسته بندی متغیر ها: 53

 

3-18 نحوه اندازه گیری متغیر ها: 54

 

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده 59

 

-1-4 مقدمه 60

 

-2-4آمار توصیفی 60

 

4-3 تحلیل ماهیت و ویژگیهای متغیرهای تحقیق 62

 

4-4  سایر پیش فرض ها 62

 

-1-4-4بررسی ناهمسانی واریانس.62

 

2-4-4آزمونF   لیمروآزمون هاسمن64

 

4-5 تجزیه و تحلیل فرضیه ها 64

 

فصل پنجم نتیجه گیری و پیشنهادها 71

 

5-1- مقدمه 72

 

5-2-  نتایج حاصل از آزمون فرضیات پژوهش و مقایسه با سایر پژوهش ها   72

 

5-2-1-  نتایج حاصل از آزمون فرضیه اصلی اول72

 

5-2-2- نتایج حاصل از آزمون فرضیه اصلی دوم72

 

5-2-2-1- نتایج فرضیه فرعی اول.73

 

5-2-2-2-   نتایج فرضیه فرعی دوم73

 

5-2-2-3- نتایج فرضیه فرعی سوم74

 

5-2-3-  پیشنهادات در راستای نتایج پژوهش76

 

5-2-4-  پیشنهادات موضوعی برای پژوهش های آتی76

 

5- تاثیر ساختار مالکیت بر مشکلات نمایندگی جریان نقد آزاد.   76

 

5-3- محدودیتهای تحقیق 76

 

منابع 77

 

چکیده

 

پژوهش حاضر به بررسی ارزیابی  تاثیر جریان نقدی بر رشد با توجه به انواع ساختار های مالکیت با بهره گرفتن از پنل دیتا در شرکتهای پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می باشد. در این راستا، ساختار مالکیت از جنبه نوع مالکیت مورد بررسی قرارگرفت که جنبه ساختار مالکیت، بحث ماهیت مالکیت می باشد.

 

در این تحقیق به ازای هر یک از سال های پنج گانه بازه تحت مطالعه،که  طی سال‌های 1388 تا 1392  می باشد.جهت تعیین روابط بین متغیرها از رگرسیون خطی مرکب ترکیبی یا Data Panel استفاده شده است. در راستای تعیین نوع تحلیل مورد استفاده از آزمون های چاو و هاسمن استفاده شده است.نتایج این تحقیق نشان می دهد که بین جریان نقد آزاد و رشد شرکت رابطه معنا دار وجود دارد.همچنین در این تحقیق نشان داده شد که ساختار مالکیت بر رابطه بین جریان نقد آزاد و رشد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران تاثیر گذار است.

 

کلمات کلیدی: جریان نقدی ، رشد شرکت ، ساختار مالکیت

 

 فصل اول کلیات تحقیق

 

 1-1مقدمه

 

یکی از عوامل مؤثر در ایجاد سرمایه‌گذاری بیش از حد، جریان‌ نقد آزاد8 در واحد تجاری است. مدیران در واحدهای تجاری که جریان نقد آزاد بالایی دارند، در طرح‌هایی سرمایه‌گذاری می‌کنند که بازده غیر پولی را به­وجود می‌آورد و موجب گسترش سرمایه‌گذاری واحد تجاری و در نتیجه سرمایه‌گذاری بیش از حد می‌شود(جنسن9، 1986).

 

وجوه نقد  عامل کلیدی در ایجاد مسأله­ سرمایه‌گذاری بیش از حد است. نظریه­ی جریان‌های نقد آزاد، پیش‌بینی می‌کند که به موازات افزایش در جریان نقد آزاد، امکان دارد طرح‌هایی اجرا شود که دارای ارزش فعلی خالص منفی باشند. پس مشکلات نمایندگی می‌تواند موجب سرمایه‌گذاری بیش از حد شود(جنسن، 1986؛ پالینا و رنبوگ15، 2005). از­این­رو، تضاد منافع در شرکت‌هایی با جریان‌های نقد آزاد بالا، در مقایسه با شرکت‌هایی با جریان‌های نقد آزاد پایین، شدیدتر است و مدیران به­ منظور رسیدن به منافع شخصی خود، انگیزه­ی بیش‌تری جهت استفاده از جریان نقد آزاد برای پذیرش سرمایه‌گذاری بیش از حد دارند(یانگ و جیانگ، 2008؛ بیدل و همکاران، 2009).

 

 1-2- شرح و بیان مسأله تحقیق

 

تحقیقات  خارجی زیادی   به اهمیت جریان وجوه نقد برای رشد و تصمیمات سرمایه گذاری شرکت پرداخته اند مطالعات تجربی ای مانند ( الیوریا و فورتونیتو (2006) – الستون (2002) – هاتچینسون و اکساویر (2006) – فاگیولو و لوزی (2004) ) به این نتیجه رسیدند که محدودیت های نقدینگی کمک به توضیح هزینه های سرمایه گذاری و رشد شرکت است . با توجه به نظریه بازارهای سرمایه کامل ، این محدودیت ها ممکن است ناشی از اطلاعات نامتقارن سازگار با جریان پول نقد خارجی پرهزینه برای شرکت های کوچک می باشد .ما نشان می دهیم که کمبود داخلی در جریان نقد ی با سرمایه گذاری کمتر و نرخ رشد پایین تر همراه است

 

ادبیات مربوط به پویایی شرکت نشان می دهد که بازمانده شرکت های کوچک تمایل به رشد سریع تر نسبت به شرکت های بزرگتر دارند (ایوانز 1978 ، هال 1987 ،دوون و همکاران 1989) در توضیح باید گفت که در دسترسی به منابع مالی خارجی ، مقیاس های شرکت های مختلف ناهمگن می باشد .

 

جریان نقد  آزاد ، معیاری برای اندازه گیری عملکرد شرکت است و و وجه نقدی را نشان می دهد که شرکت پس از انجام مخارج لازم برای نگهداری یا توسعه دارایی ها ، در اختیار دارد .جریان نقدی آزاد از این جهت اهمیت دارد که  به شرکت اجازه می دهد تا فرصت های را جست و جو کند و ارزش سهامدار را افزایش دهد .بدون در اختیار داشتن وجه نقد توسعه محصولات جدید ، انجام تحصیل های تجاری ، پرداخت سود های نقدی به سهامداران و کاهش بدهی ها امکان پذیر نیست . از سوی دیگر وجه نقد باید در سطحی نگهداری شود که ین هزینه نگهداری وجه نقد و هزینه وجه نقد ناکافی تعادل برقرار شود .( یحیی زاده و همکاران ،1392).

 

جریان نقدی آزاد می تواند در ارزیابی سلامت مالی یک شرکت مفید باشد ، چرا که تمام مفروضات حسابداری موجود در ساختار در آمد را کنار می گذارد . سود یک شرکت ممکن است رقم بالا و درحال رشد باشد ،اما تازمانی که وجوه نقد آزاد مورد توجه قرار نگرفته است ، نمی توان به این نکته پی بردکه آیا این سود برابر ، نقدینگی حاصل شده برای یک شرکت در یک سال معین است یا خیر ؟ ( مهام ،فرج زاده وحسینی ،1385).

 

ترکیب سهامداری یا ساختار مالکیت  از موضوعات مهم حاکمیت شرکتی به شمار می‌رود که انگیزه مدیران را تحت تأثیر قرار می‌دهد و بدین ترتیب می‌تواند در کارآیی هر شرکتی تأثیر قابل توجهی داشته باشد. در گذشته، اقتصاددانان فرض می‌کردند که تمامی گروه‌های مربوط به یک شرکت سهامی برای یک هدف مشترک فعالیت می‌کنند اما در طول 3 دهه اخیر، موارد بسیاری از تضاد منافع بین گروه‌ها و چگونگی مواجهه شرکت‌ها با این گونه تضادها توسط اقتصاددانان مطرح شده است. این موارد به طور کلی، تحت عنوان “تئوری نمایندگی” بیان می‌شود. این مهم پس از رسوایی های مالی اخیر بیش از پیش مورد توجه قرار گرفته و در نتیجه آن، مراجع قانون گذاری بورس های کشورهای مختلف جهان دست به اقدام ها مختلفی زده اند. یکی از این اقدام ها، اصلاح حاکمیت شرکت ها است (جلیس و همکاران،1998 )

 

 سوالی که در اینجا مطرح می شود این است که  تا چه حد رشد یک شرکت بستگی به دسترسی آن به نقدینگی دارد و اینکه آیا دسترسی به آن باتوجه به ساختارهای مالکیت شرکت را تحت تاثیر قرار می دهد ؟

 

-3-1اهداف تحقیق

 

هدف اصلی اول : بررسی رابطه بین جریان نقد آزاد و رشد شرکت.

 

هدف اصلی دوم : بررسی رابطه ساختار مالکیت بر رابطه بین جریان نقد آزاد و رشد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران.

 

هدف فرعی 1:. بررسی رابطه مالکیت سرمایه گزاران نهادی بر رابطه بین جریان نقد آزاد و رشد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران.

 

هدف فرعی 2: بررسی رابطه مالکیت مدیریتی بر رابطه بین جریان نقد آزاد و رشد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران.

 

هدف فرعی 3: بررسی رابطه تمرکز مالکیت نهادی بر رابطه بین جریان نقد آزاد و رشد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران.

 

اهداف کاربردی تحقیق:

 

تحقیات کاربردی ، تحقیقاتی هستند که نظریه ها ، قانون مندی ها ،اصول و فنونی که در تحقیقات پایه تدوین می شوند را برای حل مسائل جاری و واقعی بکارمی گیرند، این نوع تحقیقات بیشتر به موثرترین اقدام تاکید دارند وعلتها را کمترمورد توجه قرارمی دهند. تحقیق حاضر به بررسی رابطه ساختار مالکیت بر رابطه بین جریان نقد آزاد و رشد شرکت های پذیرفته شده در بورس اوراق بهادار تهران می پردازد. که نتایج حاصله ازاین تحقیق می تواند به عنوان یک راه حل جهت کاهش هزینه های نمایندگی و جلوگیری از رفتار های فرصت طلبانه مدیران مورد استفاده سرمایه گذارن، مدیران ،حرفه حسابرسی وسایراستفاده کنندگان درون سازمانی و برون سازمانی قرار گیرد و همچنین نتایج این تحقیق می تواند زمینه ساز بستر مناسبی بر ای انجام تحقیقات آتی باشد.

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                    شماره صفحه          

 

چکیده.1

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

1-1 مقدمه.3

 

1-2 بیان مسأله .3

 

1-3 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق4

 

1-4 اهداف تحقیق5

 

1-4-1 هدف کلی5

 

1-4-2 هدف ویژه5

 

1-4-3 اهداف کاربردی5

 

1-5 قلمرو تحقیق.5

 

1-5-1قلمرو موضوعی.5

 

1-5-2 قلمرو مکانی.5

 

1-5-3 قلمرو زمانی‏های تحقیق.5

 

1-6 فرضیه‏های تحقیق.5

 

1-7 چارچوب نظری تحقیق6

 

1-8 تعریف واژه‏های تحقیق6

 

 

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

 

2-1مقدمه.9

 

2-2 رفتار مصرف کننده، رضایت‏مندی و عوامل آن.10

 

2-2-1مفهوم رفتار مصرف‏کننده.10

 

2-2-2 نکات مهم در رفتار مصرف‏کننده.10

 

2-2-3 اهمیت درک رفتار مصرف‏کننده.11

 

2-2-4 اجزای تشکیل‏دهنده رفتار مصرف‏کننده.12

 

2-3 رفتار خرید خرده‏فروشان12

 

2-4ویژگی‏های بازار تجاری13

 

2-4-1 ساختار بازار و تقاضا.13

 

2-4-2ماهیت واحد خرید14

 

2-4-3 انواع تصمیمات و فرآیند تصمیم‎‏‏گیری.14

 

2-4-4 مراکز خرید14

 

2-4-5 الگویی برای رفتار خریدار تجاری.15

 

2-4-6 رفتار خریدار تجاری16

 

2-4-7 شرایط خرید16

 

2-4-8 مشارکت در فرآیند خرید تجاری.16

 

2-4-8-1رفتار خریداران خرده‏فروش17

 

2-4-8-2 دخالت‏کنندگان در فرآیند خرید17

 

2-4-8-3 نحوه تصمیم خریداران خرده‏فروش به خرید محصولات18

 

2-4-9 عواملی که بر خریدهای تجاری اثر می‏گذارند.19

 

2-4-9-1عوامل محیطی.19

 

2-4-9-2عوامل سازمانی.20

 

2-4-9-3 عوامل شخصی20

 

2-4-9-4 عوامل فردی20       

 

2-4-10 مفاهیم و تعاریف مشتری‏مداری21

 

2-4-11 چارچوبی برای ارزیابی میزان مشتری‎مداری23

 

2-4-12 مفهوم رضایت  .25

 

2-4-13رضایت/نارضایتی مشتری.25

 

2-4-13-1رضایت مشتری25

 

2-4-13-2 نارضایتی مشتری.26

 

2-4-14رضایت مشتری هسته فعالیت‎های بازاریابی26

 

2-4-15ساختار فرآیند نظام کلی خدمات رضایت‏مندی مشتری28

 

2-4-16 مفهوم و سیاست رضایت‏مندی مشتری29

 

2-5 تحقیقات بازاریابی و تحلیل نیازهای مشتری29

 

2-5-1 برنامه‎ریزی برای مشتری پسند کردن توزیع محصولات و خدمات29

 

2-5-2 بازار و فروش محصولات و خدمات.30

 

2-5-3 مشتری پسند کردن تحویل.30

 

2-5-4 ایجاد رضایت‏مندی برای مشتری.30

 

2-5-5 جمع‎آوری و تحلیل اطلاعات درباره رضایت‏مندی مشتری.30

 

2-6 مزایای رضایت مشتری.31

 

2-7 استنباط ژاپنی‏ها از مفهوم رضایت مشتری32

 

2-8 آمیخته بازاریابی33

 

2-8-1محصول.34

 

2-8-2قیمت.34

 

2-8-3توزیع.34

 

2-8-4ترفیع.34

 

2-8-4-1ترفیع و ابعاد آمیخته بازاریابی ترفیع و تبلیغ.35

 

2-8-4-1-1تبلیغات35

 

2-8-4-1-2 فروش شخصی.36

 

2-8-4-1-3 پیشبرد فروش.36

 

2-8-4-1-4 روابط عمومی.36

 

2-8-4-1-5 بازاریابی مستقیم.37

 

2-9 مروری بر مفاهیم مطرح در فرضیات تحقیق37

 

2-9-1 پیشبرد فروش.37

 

2-9-2 کوپن37

 

2-9-3 ارائه تخفیف.37

 

2-9-4 ارائه بن کارت38

 

2-9-5 ارائه نمونه رایگان38

 

2-9-6 قیمت و ابعاد آمیخته بازاریابی قیمت 38         

 

2-9-6-1 تعریف قیمت‌گذاری‌39

 

2-9-6-1-1 قیمت‏گذاری بالا.40

 

2-9-6-1-2 قیمت‏گذاری نفوذی40

 

2-9-6-1-3 قیمت‏گذاری اقتصادی.40

 

2-9-6-1-4 قیمت‏گذاری گزاف.40

 

2-9-6-2 اهداف قیمت‏گذاری40

 

2-9-6-3 عوامل‌ مؤثر بر قیمت‌گذاری‌.42

 

2-10پیشینه تحقیق.42

 

2-10-1تحقیقات داخلی42

 

2-10-2تحقیقات  خارجی.43     

 

فصل سوم: روش‏شناسی تحقیق

 

3-1 مقــدمه46

 

3-2 طرح تحقیق46

 

3-3 جامعه و نمونه آماری47

 

3-3-1 جامعه آماری47

 

3-3-2 نمونه آماری.47

 

3-4 روش جمع آوری داده‏ها49

 

3-5 تجزیه و تحلیل آماری فرضیه‏ها49

 

3-6 روایی و پایایی تحقیق.50

 

3-6-1روایی50

 

3-6-2 پایایی.50

 

3-6-2-1روش آزمون مجدد.50

 

3-6-2-2روش آلفای کرونباخ.50

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

 

4-1مقدمه.53

 

4-2 آمار توصیفی پاسخ دهندگان.53