است)

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                                              صفحه

 

فهرست جدول هال

 

فهرست شکل هام

 

فهرست نمودار هان

 

فصل اول 1- کلیات تحقیق

 

چکیده.1

 

1-1- مقدمه2

 

2-1- مساله پژوهش2

 

3-1- اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 3

 

4-1- مرور ادبیات و سوابق مربوطه  .3

 

5-1- جنبه جدید بودن و نوآوری در تحقیق.4

 

6-1- اهداف پژوهش.4

 

7-1- نهاد و مؤسساتی که می توانند از یافته های این پژوهش بهره گیرند.5

 

8-1- پرسش های پژوهش5

 

9-1- فرضیات پژوهش  ..5

 

10-1- تعریف واژه‏ها و اصطلاحات فنی و تخصصی5

 

     1-10-1 اعتماد به نفس بیش ازحد.5

 

     2-10-1 بورس اوراق بهادار.6

 

11-1- اطلاعات مربوط به روش شناسی پژوهش  6

 

     1-11-1 شرح کامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء  .6

 

     2-11-1 جامعه آماری  .6

 

     3-11-1 نمونه گیری  .7

 

     4-11-1 روش تجزیه و تحلیل داده ها.7

 

12-1- تعاریف عملیاتی متغیرها.7

 

     1-12- 1- فرااعتمادی   7

 

     2-12- 1- ریسک پذیری 8

 

     3-12- 1- تجربه8

 

     4-12- 1-شرکت های سرمایه گذاری..8

 

     5-12- 1- شرکت های مشاور سرمایه‌گذاری.8

 

فصل دوم مبانی نظری تحقیق  

 

1-2- مقدمه.10

 

2-2- مالی رفتاری و کلیا ت  ..10

 

   1-2-2- ریسک و بازده  10

 

   2-2-2- چارچوب ریسک و بازده.11

 

   3-2-2-  بازارهای کارا..12

 

      1-3-2-2- شکل ضعیف بازار کارا.12

 

      2-3-2-2- شکل نیمه قوی بازار کارا..13

 

      3-3-2-2- شکل قوی بازار کارا.13

 

4-2-2- مالی رفتاری: تعریف و مفاهیم و انواع.13

 

5-2-2- حوزه های اصلی مالی رفتاری..15

 

   1-5-2-2- روانشناسی شناختی و فرآیندهای تصمیم گیری شهودی15

 

   2-5-2-2- محدودیت در آربیتراژ و نظریه انتظارات17

 

6-2-2- تحقیقات و مطالعات انجام شده در زمینه مالی رفتاری18

 

7-2-2- انتقادات بر مالی رفتاری، زمینه ظهور مالی عصبی.20

 

8-2-2- عملکرد مغز در تصمیم گیری در سرمایه گذاری مالی.21

 

9-2-2- منشاء، توسعه و معنای مالی عصبی .26

 

   1-9-2-2- اقتصاد عصبی و مالی عصبی29

 

   2-9-2-2-کاربردهای مالی عصبی30

 

   3-9-2-2-محدودیت های تحقیقات مالی عصبی .32

 

10-2-2- تفاوت بین امور مالی سنتی، مالی رفتاری و مالی عصبی .32

 

11-2-2-  تصمیم گیری..35

 

     1-11-2-2- تعریف تصمیم گیری..35

 

     2-7-2-2-فرآیند تصمیم گیری و رویکرد مالی رفتاری35

 

3-2- ریسک پذیری  .37

 

   1-3-2- تعریف ریسک پذیری..37

 

   2-3-2- ریسک پذیری و جنسیت…37

 

   3-3-2- مطالعات انجام شده در مورد ریسک پذیری.38

 

   4-3-2- مطالعات انجام شده در مورد رابطه تجربه و ریسک پذیری.38

 

4-2- فرااعتمادی.40

 

   1-4-2-تعریف فرااعتمادی.40

 

   2-4-2-انواع فرااعتمادی40

 

      1-2-4-2- درجه بندی غلط40

 

      2-2-4-2-خودارزیابی مثبت غیرواقع بینانه یا اثر بالاتر از میانگین41

 

      3-2-4-2-توهم کنترل یا خوشبینی غیرواقع بینانه41

 

   3-4-2- فرااعتمادی و جنسیت42

 

   4-4-2- آثار و پیامدهای فرااعتمادی..43

 

      1-4-4-2-فراوانی حجم معامله یا انجام معاملات مکرر.43

 

      2-4-4-2– اعتقادبی اساس نسبت به توانایی خود درشناسایی سهام شرکت ها برای سرمایه گذار.44

 

      3-4-4-2-ریسک از دست دادن اصل سرمایه  .45

 

      4-4-4-2- عدم تنوع بخشی پرتفوی45

 

   5-4-2-مطالعات انجام شده در مورد فرااعتمادی45

 

   6-4-2-فرااعتمادی و ریسک.46

 

   7-4-2-مطالعات انجام شده در مورد رابطه تجربه و فرااعتمادی.46

 

فصل سوم روش تحقیق

 

1-3- مقدمه50

 

2-3- روش تحقیق51

 

3-3- جامعه، نمونه آماری و روش نمونه گیری51

 

   1-3-3-جامعه آماری51

 

   2-3-3- تعیین حجم نمون51

 

   3-3-3-نمونه آماری51

 

4-3- متغیرهای تحقیق52

 

5-3- ابزارها و روش های جمع آوری اطلاعات52

 

   1-5-3- روش جمع آوری اطلاعات.52

 

      1-1-5-3- روش کتابخانه ای.52

 

      2-1-5-3- روش میدانی.53

 

   2-5-3-  ابزار جمع آوری اطلاعات.53

 

6-3- تعیین روایی و پایایی پرسشنامه  53

 

7-3- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات  55

 

   1-7-3- مدل پرابیت ترتیبی55

 

   2-7-3- رگرسیون سانسورشده.56

 

      1-2-7-3- مدل توبیت.57

 

فصل چهارم تحلیل داده ها و یافته های پژوهش

 

1-4- مقدمه.60

 

2-4- توصیف داده ها.60

 

   1-2-4- توزیع پراکندگی پاسخ دهنده ها از نظر نوع فعالیت.60

 

   2-2-4- پاسخ دهنده ها از نظر ویژگی های جمعیت شناختی.60

 

      1-2-2-4- وضعیت پاسخ دهنده ها از نظر سن..61

 

      2-2-2-4- وضعیت پاسخ دهنده ها از نظر جنسیت.61

 

      3-2-2-4- وضعیت پاسخ دهنده ها از نظر تحصیلات62

 

      4-2-2-4- وضعیت پاسخ دهنده ها از نظر تجربه حرفه ای62

 

3-4- بررسی سوالات پرسشنامه.63

 

4-4- فرضیات تحقیق64

 

5-4- آزمون فرضیات تحقیق.64

 

 

 

چکیده  1

 

فصل اول کلیات تحقیق 3

 

مقدمه 4

 

1-1.بیان مسأله 5

 

1-2. ضرورت و اهمیت تحقیق 6

 

1-3.اهداف تحقیق 7

 

1-4. فرضیه ها ی پژوهش 7

 

1-5.روش انجام تحقیق 7

 

1-5-1. روش و ابزار گردآوری اطلاعات 8

 

1-5-2.جامعه آماری و روش نمونه گیری 8

 

1-5-3.روش تجزیه و تحلیل داده ها 8

 

1-6.‌ قلمرو تحقیق ( زمانی ، مکانی ،  موضوعی ) 9

 

1-7. تعریف واژگان و اصطلاحات 9

 

فصل دوم ادبیات موضوعی و مبانی نظری.11

 

مقدمه 12

 

2-1 .بخش اول – ادبیات موضوع. 13

 

2-1-2. انواع دانش 13

 

2-1-3.سلسله مراتب دانش 15

 

2-1-4.مدیریت دانش 17

 

2-1-6. اهمیت مدیریت دانش 19

 

2-1-7.مدل های مدیریت دانش 20

 

2-1-8.عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش 20

 

2-1-9-مفهوم کارایی 49

 

2-2 بخش دوم- پیشینه پژوهش 59

 

2-3 بخش سوم- الگوی مفهومی پژوهش 77

 

2-4.  بخش چهارم -آشنایی با سازمان مورد بررسی 79

 

فصل سوم روش شناسی تحقیق80

 

مقدمه 81

 

3-1- نوع و روش تحقیق 82

 

3-2 – جامعه آماری 83

 

3-4-1- مطالعات کتابخانه ای 84

 

3-4-2- روش های میدانی 85

 

3-4-2-1- پرسشنامه 85

 

3-4-2-2- نحوه ی امتیاز بندی پرسش نامه 86

 

3-5- متغیرهای تحقیق 87

 

3-6- روایی و پایایی ابزار تحقیق 91

 

3-6-1-پایایی (قابلیت اعتماد) ابزار سنجش 91

 

3-6-1-1- روش آلفای کرونباخ 91

 

3-6-2- روایی (اعتبار ) ابزار سنجش 93

 

3-6-1-1- روایی محتوا 94

 

3-6-1-2– روایی سازه 95

 

3-7- روش های آماری تجزیه و تحلیل داده ها 103

 

3-7-2- آزمون رتبه بندی فریدمن 104

 

3-7-3-آزمون دوجمله ای 105

 

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده ه106

 

مقدمه 107

 

4 – 1-بخش اول- ویژگی‌های جمعیت شناختی 108

 

4-1- 1-رشته تحصیلی 108

 

4-1-2-میزان تحصیلات 109

 

4-1-3-درصد فراوانی سؤلات پرسشنامه 110

 

4-3-بخش سوم سایر یافته های تحقیق 120

 

4-3-1 آزمون رتبه بندی متغیر های پژوهش 120

 

فصل پنجم استنباط و نتیجه گیری 121

 

مقدمه 122

 

5-1 خلاصه تحقیق 122

 

5-2 -نتیجه گیری و استنباط 125

 

5-3 -محدودیت های تحقیق (موضوعی ،زمانی ،مکانی ) 126

 

5-4 -پیشنهادهای تحقیق 127

 

5-4-1 پیشنهاد برای مدیران اجرایی 127

 

5-4-2 -پیشنهاد برای تحقیقات آتی 128

 

پیوست ها 130

 

منابع 133

 

چکیده

 

این پژوهش به بررسی رابطه عوامل سازمانی با کارایی سیستم مدیریت دانش در  شرکت های شهرک صنعتی دلیجان پرداخته است. اهداف پژوهش عبارتند از: 

 

بررسی عوامل موثربر کارایی سیستم مدیریت دانش درشرکت های شهرک صنعتی دلیجان
2- بررسی قابلیت های فناوری اطلاعات در شرکت های شهرک صنعتی دلیجان

 

 

 

   فرضیات این تحقیق شامل:

 

بین ساختارسازمان و کارایی سیستم مدیریت دانش رابطه وجود دارد. 2- بین سطح دانشی کارکنان و کارایی سیستم مدیریت دانش رابطه وجود دارد.
 

بین آموزش مرتبط با مدیریت دانش و کارایی سیستم مدیریت دانش رابطه وجود دارد.
 4- بین قابلیت های فناوری اطلاعات و کارایی سیستم مدیریت دانش رابطه وجود دارد.

 

بین کارایی سیستم مدیریت دانش و عملکرد مشتری رابطه وجود دارد.
جامعه ی آماری این پژوهش شامل مدیران منابع انسانی تمامی شرکت های موجود در شهرک صنعتی دلیجان می باشد. جهت گرد آوری اطلاعات میدانی مورد نیاز از پرسشنامه ومصاحبه استفاده شد، فرضیات پژوهش و مؤلفه های اصلی با استفاده ازآزمونهای آماری نظیر ضریب همبستگی اسپیرمن و آزمون فریدمن مورد تجزیه وتحلیل قرار گرفت. نتایج بدست آمده بیانگر این بود که، فرضیات پژوهش تأیید شده و بین ساختارسازمان، سطح دانش کارکنان ، قابلیت های فناوری اطلاعات و آموزش مرتبط با مدیریت دانش با کارایی سیستم مدیریت دانش  رابطه وجود دارد. و همچنین بین کارایی سیستم مدیریت دانش و عملکرد مشتری نیز رابطه وجود دارد.

 

واژه های کلیدی:ساختار سازمان، دانش کارکنان، قابلیت های فناوری اطلاعات، آموزش مرتبط، کارایی ، مدیریت دانش، عملکرد مشتری

 

 مقدمه

 

امروزه سازمانها به دنبال روش های مؤثر برای انتشار دانش سازمانی در میان سطوح نیروی انسانی خود  هستند. دانشی که در افراد به صورت درونی و تلویحی است اما بایستی محیط عملیاتی را به منظور توسعه واشتراک اطلاعات مدیریت کنند ومدیریت دانش را به عنوان بخشی از راهبرد سازمانی ضروری می دانند(حسن زاده،1385: 75-102).مهمترین رکن مدیریت دانش پیاده سازی مدیریت دانش است که اینکار نیازمند بررسی سیستم هایی جهت ایجاد ونگهداری منابع دانش،پرورش و تسهیم دانش و یادگیری سازمانی است (ساعدی  و یزدانی،1388: 66-84).

 

مدیریت دانش فرایندی است که به سازمانها در شناسایی، انتخاب، سازماندهی،انتشار و انتقال اطلاعات مهم و مهارتهایی که بخشی از سابقه سازمان هستند و عموما” به صورت ساختار نیافته در سازمان وجود دارند که نیاز به حمایت اجرایی، ارزیابی موفقیت،مسائل تکنولوژیک،خلاقیت سازمانی ومسائل فرهنگی دارند،کمک می کند.مطالعات نشان داده است که یکی از موارد موفقیت آمیز مدیریت دانش عوامل فرهنگی است که در ارتباط مستقیم با کارکنان است که میزان علاقه مندی ودرک کارکنان از مدیریت دانش و فرایندهای آن، میزان همکاری ومشارکت و به اشتراک گذاشتن دانش، وجود اعتماد در به اشتراک گذاشتن دانش و وجود فرهنگی دانش مدار در سازمان است. علاوه بر این  برای نیاز به ابزار ها وتکنیک های تکنولوژیکی جهت پشتیبانی و پیشبرد آن می باشد در نهایت ساختار سازمانی و سیستم همسو و همجهت مدیریت دانش، توجه و حمایت اجرایی در محیط عملیاتی است که بیانگر ساختاری مناسب جهت  کارائی موفق مدیریت دانش در سازمان باشد.

 

در این فصل تعریف مسأله و سؤالاتی که محقق در جستجوی پاسخ به آنهاست،ضرورت انجام تحقیق،اهداف ،فرضیه ها،روش انجام تحقیق،ابزار گردآوری اطلاعات،جامعه آماری،روش تجزیه وتحلیل داده ها،قلمرو تحقیق و تعریف واژگان و اصطلاحات بیان خواهد شد.

 

1-1.بیان مسأله

 

مدیریت دانش را می توان در برخورد ابتکاری سازمان با کارکنان به منظور یافتن شیوه های خلاقانه حل مشکل یافت. امروزه ماهیت پویایی بازار تجارت یک اهرم رقابتی در میان شرکت ها محسوب می شود و شرکت ها نیز سرمایه های علمی خود را به عنوان یک اصل در نوآوری که در طول زمان نیز تداوم پذیر است تثبیت و تجمیع می کنند. شرکت های بسیار زیادی نیز به منظور تداوم فعالیت تجاری شان تلاش های گسترده ای را در زمینه مدیریت دانش آغاز کردند. در پژوهش های اولیه، فاکتور های لازم برای مدیریت کار آمد دانش مورد ارزیابی قرار گرفتند. بیشتر مطالعات پژوهشگران متکی بر مطالعه ارتباط میان قابلیت ها بالقوه مدیریت دانش، فرآیند ها و نحوه اجرایی نمودن آنها می باشد و مابقی مطالعات بر رابطه میان قابلیت ها و عملکرد سازمانی تاکید دارند. ذکر این نکته ضروری است که علی رغم تحقیقات انجام شده همچنان مطالعات تجربی و عملی محدودی وجود دارد که در آنها  چارچوب یک الگوی منسجم همانند کارت امتیازات متوازن برای اجرای مدیریت دانش ارائه شده باشد.

 

لسی و چوی (2003) معتقدند ارائه دور نمایی منسجم از متغیرهای دانش که متکی بر تئوری های مرتبط باشد الزامی است و از این رو، یک چارچوب تحقیقی نظام یافته را پیشنهاد می کنند که در آن مدیریت دانش را با متغییر هایی چون به کارگیری دانش، فرآیند ها، میانگین خروجی و عملکرد سازمان مورد ارزیابی قرار می دهند در این تحقیق  ما به بررسی روابط زیر بنایی فاکتور های گوناگون موجود در زنجیره ی سنجش مدیریت دانش می پردازیم، دستورالعمل های راهبردی لازم برای اجرای موفقیت آمیز مدیریت دانش را مطرح می کنیم. این پزوهش در صدد بررسی این مسئله است که بین عوامل سازمان و کارائی سیستم مدیریت دانش چه رابطه ای وجود دارد.

 

1-2. ضرورت و اهمیت تحقیق       

 

هم اکنون بیشتر سازمانها استراتژی مدیریت دانش را به عنوان پایه ی اساسی، توان قابل رقابت و الگوی رشد پایدار را نیز به عنوان بخشی از استراتژی های سازمانی ومدیریتی به کار می برند (مهرعلی زاده ،1388: 5).امروزه راهبرد کم کردن حجم دولت، پاسخگو تر کردن آن به نیازهای شهروندان و بهبود پاسخگویی یک جنبش جهانی است که به کارگیری مدیریت دانش در سازمانهای دولتی را به ابزار مهمی برای باز آفرینی دولت تبدیل کرده است (مکناب،2011: 207-224).موفقیت یک سازمان بستگی به نحوه مدیریت سرمایه فکری دارد(مقیمی ؛رمضان،1390: 70).سرمایه دانشی دارایی نهفته و پنهانی سازمان ها است که با مدیریت و اداره آن می توان به مزیت های رقابتی دست یافت. در واقع دانش به عنوان منبعی برای بقای سازمان‌ها ضروری است و شرط موفقیت سازمان‌ها، دستیابی به یک دانش و فهم عمیق در تمامی سطوح است(ابطحی ؛صلواتی،1382: 52-80).با توجه به مطالب فوق در عصر دانایی محور که در آن دانش، مهمترین سرمایه سازمان‌ها محسوب می‌شود،  تغییر ماهیت فعالیت‌های سازمان‌ها به کارهای دانشی موجب فزونی روزافزون کاربرد مدیریت دانش در سازمان‌ها شده است. از جمله دلایلی که سازمان‌ها از مدیریت دانش بهره می‌گیرند می‌توان به تشخیص کمبودها در دانش سازمانی، بهره‌وری بیشتر از سرمایه‌های انسانی، یادگیری کارآمدتر و مؤثر کارکنان، ارائه کالاها و خدمات با ارزش افزوده‌ بیشتر، رضایتمندی ارباب رجوع  و کارکنان، پیشگیری از تکرار اشتباهات، کاهش بروکراسی، صرفه‌جویی در وقت، و برانگیختن انگیزه خلاقیت و نوآوریاشاره کرد. از آنجایی که تحقیقات محدودی پیرامون بررسی رابطه عوامل سازمانی با کارایی سیستم مدیریت دانش صورت گرفته است و با توجه به اینکه در شرکت های شهرک صنعتی دلیجان چنین تحقیقی انجام نگرفته است انجام این تحقیق ضروری به نظر می رسد.

 

1-3.اهداف تحقیق

 

بررسی عوامل موثربر کارایی سیستم مدیریت دانش درشرکت های شهرک صنعتی دلیجان
 

 

2- بررسی قابلیت های فناوری اطلاعات در شرکت های شهرک صنعتی دلیجان

 

 بهار 1392
 

 

 

 

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطالب

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

عنوان
صفحه
 
 
چکیده 
1
فصل اول:کلیات پژوهش.
2
1-1        مقدمه
2
1-2        بیان مسئله
3
1-3        اهمیت و ضرورت انجام پژوهش .
5
1-4        اهداف پژوهش .
5
1-5        فرضیه های پژوهش
6
1-6        قلمرو پژوهش.
6
1-7        روش پژوهش
6
1-8        کاربرد نتایج پژوهش
7
1-9        تعریف واژه ها.
7
فصل دوم: ادبیات پژوهش
9
2-1        مقدمه.
9
بخش اول.
10
2-2                 پیشینه پژوهش
10
2-2-1         پژوهش های داخلی.
10
2-2-2         پژوهش های خارجی.
13
بخش دوم
17
2-3        بازاریابی و اهمیت آن.
17
2-4        رفتار مصرف کننده
18
2-5        دلیل مطالعه رفتار مصرف کننده.
18
2-6        عوامل موثر بر ترجیح مشتریان
19
 
 
عنوان
صفحه
2-6-1         کیفیت.
20
2-6-1-1          کیفیت و  رقابت پذیری
20
2-6-2         تبلیغات.
24
2-6-2-1          هدفگذاری در تبلیغ
26
2-6-2-2          تبلیغات کلامی
27
2-6-2-3          تبلیغات و ارزش نام تجاری
29
2-6-3         قیمت
31
2-6-3-1          قیمت و کیفیت.
33
2-6-4                     شهرت.
33
2-6-4-1          خوشنامی
35
2-6-4-2          قدمت کالا
36
2-7        نام تجاری
37
2-7-1               ارزش مالی نام تجاری
38
2-7-2              ویژگی های یک نشان تجاری
39
2-7-3              آگاهی از نام و نشان تجاری و وفاداری مشتریان به نام تجاری.
40
2-7-3-1          سطوح وفاداری از دیدگاه آکر
43
2-7-4              وجهه وشخصیت(پریستیژ) نام و نشان تجاری
45
2-7-4-1          نقش اعتبار و وجهه (پریستیژ) نام تجاری در تصمیم‌گیری‌خرید.
46
2-7-5         فرآیند خرید
47
2-7-5-1          ارزیابی پس از خرید.
49
2-7-6         ترجیح نام تجاری.
50
2-7-6-1          حالات ایجاد ترجیح یک مارک تجاری.
51
2-7-6-2          آمیخته بازاریابی و  راهبرد ترجیح نام تجاری
54
2-8                 اسلحه خود را انتخاب کنید.
57
بخش سوم
58
2-9                 معرفی شرکت پگاه.
58
عنوان
صفحه
2-9-1         اشتغال زایی .
59
2-9-2         محصولات شرکت پگاه گلپایگان.
59
2-9-3         استانداردها
60
2-9-4         افتخارات و ویژگیهای برتر
61
2-10            جمع بندی
63
فصل سوم: روش شناسی پژوهش
64
3-1        مقدمه.
64
3-2        روش پژوهش.
64
3-3        متغیرهای پژوهش
65
3-4        الگوی پژوهش
65
3-5        روش گردآوری داده ها.
67
3-5-1                     جامعه آماری.
68
3-5-2                     برآورد حجم نمونه.
68
3-5-3                     نحوه نمونه گیری
69
3-6        اعتبار پرسشنامه
71
3-7        روایی.
72
3-8        روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات
73
3-9        جمع بندی
74
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
75
4-1        مقدمه.
75
4-2        بررسی و توصیف اطلاعات مربوط به ویژگیهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان.
75
4-2-1                     جنسیت.
76
4-2-2                     سن
77
4-2-3                     تحصیلات.
78
4-2-4                     محل سکونت
79
 
 
عنوان
صفحه
4-2-5                     عوامل مؤثر بر انتخاب نام تجاری.
80
4-3        تجزیه و تحلیل توصیفی سؤالات
81
4-4        تجزیه و تحلیل توصیفی متغیرها
83
4-5        تجزیه و تحلیل های استنباطی.
83
4-5-1                     روش آزمون فرضیات.
84
4-5-1-1          آزمون معنادار بودن برازش خط رگرسیون.
84
4-5-1-2          آزمون معنادار بودن ضرایب رگرسیون.
85
4-5-1-3          مفروضات رگرسیون خطی
85
4-5-1-4          آزمون دوربین – واتسون (DW)(آ زمون خودهمبستگی)
86
4-5-1-5          آزمون کولمو گوروف-اسمیرنوف (ks )( آزمون نرمال بودن).
86
4-5-2                     نام تجاری پگاه 
87
4-5-3                     نام تجاری کاله
90
4-5-4                     نام تجاری اصیل.
93
4-6        تحلیل عاملی تائید
96
4-7        سایر تحلیل های استنباطی
98
4-7-1                     تأثیر تحصیلات.
98
4-7-2                     تأثیر جنسیت.
99
4-7-3                     تأثیر سن.
101
4-7-4                     تأثیر محل سکونت.
102
4-8        جمع بندی
104
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات .
105
5-1        مقدمه
105
5-2        خلاصه پژوهش
105
5-3        نتایج بدست آمده از تحلیل توصیفی جامعه آماری.
106
5-4        نتایج بدست آمده از تحلیل استنباطی جامعه آماری
107
 
 
عنوان
صفحه
5-5        محدودیت های پژوهش.
109
5-6        پیشنهادات
109
5-7        پیشنهادات برای پژوهش های آتی.
110
پیوستها.
112
6-1         پرسشنامه.
112
منابع و مآخذ
115

 

 

 

چکیده

 

امروزه ، مشتریان بقای شرکت را رقم می زنند. بنابراین اصل نخست ، ایجاد ارزشهای مشتری پسند است .تحقیقات نشان داده اند که ارزش واقعی در درون محصول یا خدمات نیست،بلکه این ارزش در ذهن مشتریان وجود دارد و این نام تجاری است که ارزش واقعی را در ذهن مشتریان ایجاد می کند. هدف اصلی هر سازمان ورای فروش خود ، ایجاد نوعی رابطه و پیوند پایدار بین محصول و مشتریان می باشد.عصاره این رابطه پایدار ، نوعی تعهد و  وفاداری مشتری به محصول، شناخت پیدا کردن نسبت به آن و سپس ترجیح محصول با نام تجاری خاص میباشد. اطلاع از ترجیح مشتریان ضمن اینکه نقاط قوت و ضعف یک سازمان را بر ملا می سازد، زمینه را برای اتخاذ راهبردهای مناسب سازمان فراهم می آوردبدین منظور تحقیق حاضر  با هدف شناسایی عوامل موثر بر ترجیح مشتریان در انتخاب نام تجاری صورت گرفت.عوامل مورد بررسی در این پژوهش عبارتنداز : کیفیت، قیمت،شهرت و تبلیغات.

 

این پژوهش،توصیفی از نوع همبستگی و روش آن پیمایشی می باشد.نامهای تجاری مورد بررسی در این پژوهش عبارتند از : پگاه ، کاله و اصیل.ابزار گردآوری در این پژوهش پرسشنامه می باشد که روایی و پایایی آن مورد سنجش و تایید قرار گرفت.پایایی آن از طریق آلفای کرونباخ 87% محاسبه شد؛ و روایی آن هم از لحاظ محتوایی و هم صوری بررسی و تایید شد.برای تجزیه و تحلیل داده ها از آمار توصیفی و استنباطی استفاده گردید. بعد از استخراج داده های مورد نظر از طریق پرسشنامه برای طبقه بندی و تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون همبستگی و رگرسیون چند متغیره به کمک نرم افزار SPSS  استفاده گردید.نتایج پژوهش به این قرار است که متغیر کیفیت مهمترین عامل در انتخاب نام تجاری در هر سه نام تجاری از دید مشتریان بود.متغیر قیمت در انتخاب هیچ یک از نامهای تجاری موثر نبود.متغیر شهرت در مورد نام تجاری کاله  و اصیل در انتخاب نام تجاری موثر بود و متغیر تبلیغات هم فقط در مورد نام تجاری پگاه موثر بود.

 

واژگان کلیدی: مشتری، رفتار مصرف کننده،ترجیح نام تجاری،وفاداری به نام تجاری

 

فصل اول:

 

کلیات پژوهش

 

1-1      مقدمه

 

از مهمترین مباحث در حوزه بازاریابی رفتار مصرف کننده  و عواملی است که می تواند رفتار آنها را تحت تاثیر قرار دهد.

 

بسیاری از شرکت ها اخیراً دارای استراتژی های دفاعی پیشرفته برای نگه داشتن مشتریان از طریق خدمات و محصولات با کیفیت هم در بازارهای مصرفی و هم در بازارهای صنعتی و تجاری می باشند. Fornell,1992,6)). همچنین بسیاری از شرکت های بزرگ دارای برنامه های اندازه گیری پیشرفته هستند که ارزیابی مشتریان از کیفیت خدمات و محصولات را اندازه گیری می کند[1] (Zeithaml & Parasuraman,  1990,7).

 

موضوع وفاداری چه در بازاریابی صنعتی و چه در بازاریابی محصولات مصرفی حائز اهمیت می باشد. با شناخت ویژگی های بخش های مختلف از جمله مصرف کنندگان وفادار می توان:

 

اولاً نیازها و خواسته های آنان را بهتر برآورد نموده و آمیخته بازاریابی موثرتری را جهت منطبق نمودن با بازار هدف تهیه کرد و در نتیجه به طور موفقیت آمیزتری به اهداف شرکت نایل گردید.

 

ثانیاً با شناسایی عوامل قابل کنترل بازار موثر بر وفاداری مصرف کنندگان، می توان بخش هایی را که هنوز به مارک وفادار نشده اند به نام تجاری خود جذب و وفادار نمود.

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطلب

 

عنوان                                                                                                                   صفحه

 

چکیده 1

 

فصل اول: کلیات پژوهش

 

مقدمه 3

 

1-2- مسأله پژوهش 4

 

1-3- اهمیت و ضرورت پژوهش 9

 

1-4- اهداف پژوهش 11

 

1-5- سوالات پژوهش 12

 

1-6- فرضیه‌های پژوهش 12

 

1-7- قلمرو پژوهش 12

 

1-8- تعریف واژه‌های کلیدی 13

 

فصل دوم: ادبیات پژوهش

 

مقدمه 15

 

2-1- عوامل موثر بر بازار سرمایه 16

 

2-2- بازده بازار سهام 17

 

2-3- بازده سهام و اهمیت آن 18

 

2-4-عوامل درون سازمانی و برون سازمانی موثر بر بازده سهام 22

 

2-5-رابطه بین عوامل کلان اقتصادی و قیمت سهام 27

 

2-5-1- رابطه بین نرخ بهره و قیمت سهام 31

 

2-5-2-رابطه حجم پول و قیمت سهام 33

 

2-5-3- ارتباط واردات و تولیدناخالص داخلی و قیمت سهام 40

 

2-5-4- رابطه بین تورم و قیمت سهام 46

 

2-5-5-  رابطه بین نرخ ارز و قیمت سهام 49

 

2-6- رابطه بین بخش واقعی اقتصاد و قیمت سهام 53

 

2-7-پیشینه تحقیق 55

 

2-7-1-تحقیقات خارجی 55

 

2-7-2-تحقیقات داخلی 61

 

فصل سوم : روش پژوهش

 

مقدمه 72

 

3-1- روش کلی پژوهش 72

 

عنوان                                                                                                                 صفحه

 

3-2- جامعه آماری 72

 

3-3- نمونه آماری و روش تعیین حجم نمونه 72

 

3-4- روش گردآوری داده ها 73

 

3-5-روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات 74

 

3-5-1- پایه های مدل یابی معادلات ساختاری 74

 

3-5-1-1- اندیشه اساسی زیربنای مدل یابی ساختاری 75

 

3-6- معادلات ساختاری 76

 

3-6-1- آزمون های برازندگی مدل کلی 78

 

فصل چهارم: نتایج پژوهش

 

مقدمه 80

 

4-1- بررسی داده های پژوهش 80

 

4-1-1- متغیرهای داخلی تاثیر گذار بر شاخص سهام بانک ها 81

 

4-1-2- متغیرهای کلان اقتصادی 83

 

4-1-2-1- نرخ ارز 83

 

4-1-2-2- نرخ تورم 84

 

4-1-2-3- نرخ سود سپرده های بانکی 85

 

4-1-2-4- نقدینگی 86

 

4-3- برآورد الگوی پژوهش با روش رگرسیونی 90

 

4-3-1- متغیرهای فصلی 90

 

4-3-1 آزمون مانایی دیکی-فولر تعمیم یافته (ADF) 91

 

4-3-2- تخمین مدل به روش OLS 99

 

4-3-3- آزمونهای جملات پسماند 102

 

4-3-4-روش اجرای آزمون انگل- گرنجر و انگل- گرنجر تعمیم یافته 105

 

4-3-5 آزمونهای ثبات ساختاری 107

 

4-4- برآورد مدل معادلات ساختاری 108

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

 

مقدمه 115

 

5-1- بررسی فرضیه های پژوهش 115

 

5-2-بحث و تفسیر نتایج 118

 

5-3- پیشنهادهای تحقیق 120

 

5-4-محدودیت های تحقیق 122

 

عنوان                                                                                                                   صفحه

 

منابع 123

 

چکیده

 

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر متغیرهای کلان پولی، متغیرهای کلان حقیقی و عوامل داخلی موثر بر شاخص قیمت سهام بانک­ها در بروس اوراق بهادار تهران طی دوره 1392-1384 انجام شد. بدین منظور یک الگوی علی مفهومی که نشان دهنده روابط میان متغیرهای توضیح دهنده و متغیر وابسته است ساخته شد و سپس با بهره گرفتن از داده­های موجود با دو روش معادلات ساختاری با نرم افزار EQS و روش رگرسیونی با نرم افزار Eviews  الگوی مفهومی مورد نظر برآورد و نتایج در جدول هایی مجزا آورده شد. نتایج آزمون رگرسیون متغیرهای کلان اقتصادی(متغیرهای حقیقی و متغیرهای پولی) نشان داد تمامی متغیرهای مذکور در بخش کلان اقتصادی بر شاخص سهام بانک ها تاثیر معنی داری دارند، از این رو فرضیه اول پژوهش رد نمی شود. شدت و جهت تاثیر گذاری متغیرهای کلان اقتصادی بر شاخص قیمت سهام بانک ها متفاوت است. متغیرهای کلان حقیقی اقتصاد هم تاثیر معنی داری بر شاخص سهام بانک­ها داشته اند. نتایج نشان داد تولید ناخالص داخلی بدون نفت تاثیر مثبت معنی داری بر شاخص قیمت سهام بانک ها دارد. پس انداز و مالیات تاثیر منفی بر شاخص سهام بانک ها داشته است. از عوامل داخلی سودتقسیمی هر سهم و  نسبت قیمت بر درآمد نیز به عنوان متغیرهای داخلی در نظر گرفته شدند نتایج نشان داد این دو متغیر تاثیر مثبت و معنی داری بر شاخص قیمت سهام بانک ها در بورس اوراق بهادار تهران دارند.  

 

واژه های کلیدی: قیمت سهام، نرخ بهره، نرخ ارز، متغیرهای پولی، بانک، بورس اوراق بهادار تهران

 

  مقدمه

 

 در انجام هر پژوهشی یکی از مهم ترین بخش ها ارائه طرح تحقیق، دمناسب می باشد. در این فصل سعی شده است تا با بیان قسمت­های مختلف مطالعه انجام شده، طرحی کلی از آن ارائه گردد. بدین منظور ، در ابتدا با بیان مقدمه ای، کلیات طرح مشخص گردیده و سپس بیان مسئله، ضرورت و اهداف تحقیق بیان گردیده است. در ادامه به فرضیه ها،روش تحقیق و روش های جمع آوری و تجزیه و تحلیل اطلاعات و همچنین به تعریف متغیرهای تحقیق پرداخت شده است.

 

     نقش بورس اوراق بهادار در توسعه اقتصادی کشور بر هیچ کسی پوشیده نیست که کمک زیادی به جذب سرمایه های اندک و تخصیص آنها به واحدهای اقتصادی می­نماید. سرمایه گذاران همواره به دنبال بازدهی بیشتر بوده و لذا شناخت عواملی که بر قیمت سهام اثر می­گذارد مطلوب خواهد بود. که از جمله این عوامل،عوامل اقتصادی مانند عوامل کلان اقتصادی و عوامل پولی و عوامل مروبط به صنعت و عوامل داخلی شرکت ها می باشد.

 

بحث در مورد عوامل کلان اقتصادی موثر بر بازده بازار سهام مستلزم روشن شدن رابطه دو طرفه بین متغیرهای کلان اقتصادی و بازده بازار است. بررسی ادبیات تحقیقی بازار سهام ، نشان از وجود پدیده ای به نام وقفه یا پیش آگهی دارد. به این معنی که گاهی بازده بازار نقش پیش بینی کنندهء متغیرهای اقتصادی را ایفا می کند و گاهی متغیرهای کلان اقتصادی باعث تغییر در شاخص سهام می شوند.

 

دستیابی به رشد مداوم اقتصادی نیازمند تجهیز و تخصیص بهینه منابع است که بدون کمک بازارهای مالی-

 

به سهولت امکان پذیر نیست و بازار سهام به عنوان مرکزی برای جمع آوری پس اندازها یکی از اهرم های قوی در اقتصاد کشور است. برای اندازه گیری متغیرهای کلان اقتصادی از متغیرهایی چون: قیمت نفت، واردات و حجم پول استفاده شده است. مبنا بر این تئوری استوار است که قیمت های سهام منعکس کننده ارزش فعلی جریان های نقدی آینده ی آن سهم است که به همین دلیل به جریان های نقدی آینده و به نرخ بازده مورد انتظار نیاز است. از این رو متغیرهای اقتصادی هم بر جریان های نقدی آینده و هم بر نرخ بازده مورد انتظار اثر گذار هستند بنابراین می توانند بر قیمت های سهام اثر گذار باشند.

 

          با ذکر این مقدمه و نظر به اهمیت و جایگاه بانک ها و  بورس در تامین منابع مالی از یک سو و ضرورت تاثیر گذاری متغیرهای های اقتصاد کلان بر بر بازار بورس، پژوهش حاضر سعی دارد تا ضمن بررسی عوامل موثر بر شاخص قیمت سهام بانک ها (عوامل کلان اقتصادی، عوامل پولی و عوامل مربوط به بازار سهام) نتایج این تاثیر را برای ارائه راهکارهایی جهت مدیریت این اثر به بخش های مختلف اقتصاد و سرمایه گذاران ارائه دهد.

 

 

 

1-2- مسأله پژوهش

 

      در شرایط کنونی اقتصادی و تنوع و گسترش بانک­ها در کشور رقابت پذیری میان بانک­ها به شدت گسترش یافته است. از سوی دیگر موضوع تامین مالی به مهم ترین مباحث در حوزه بخش مالی وبانکی کشور تبدیل شده است چرا که اهمیت بازارهای مالی به دلیل نقش گسترده آن در گردآوری منابع پس انداز کوچک و بزرگ موجود در اقتصاد ملی و هدایت آن به سوی مصارف مولد اقتصادی است.

 

استفاده صحیح از جریان­های پولی و انتقال وجوه به سمت کارهای تولیدی، باعث رشد اقتصادی، افزایش تولید ناخالص ملی، اشتغال و افزایش درآمد سرانه شده و نهایتاً رفاه عمومی را در بر دارد. لذا ایجاد محیط مناسب برای سرمایه گذاری سالم مولد و تقویت بازار سرمایه ضروری به شمار میرود. در کشور ایران با توجه به شرایط اقتصادی، سرمایه ها عمدتاً به سوی سفته بازی سوق داده میشوند. در این میان، به وجود آوردن شرایطی که سرمایه گذاران از میان شقوق مختلف سرمایه گذاری، اوراق بهادار و سهام شرکتها را برگزینند، دارای اهمیت خاص میباشد. بنابراین با بررسی نیازهای سرمایه گذاران و برآورد تقاضاهای منطقی، بایستی زمینه انتقال سرمایه را از کارهای غیرمولد به سمت کارهای تولیدی را فراهم ساخت.

 

بسیاری از کشورها قبل از راه اندازی بازار سرمایه، ابتدا به تثبیت اقتصادی میپردازند تا سرمایه گذاران بتوانند در یک محیط قابل پیشبینی به تصمیم گیری و سرمایه گذاری بپردازند. از آنجا که بازار سرمایه نقش مهمی در تخصیص کارای وجوه سرمایه ای ایفا میکند، برای رونق بخشیدن به اقتصاد کشورهایی همچون ایران، که از یک سو با حجم عظیم سرمایه و از سوی دیگر با کمبود امکانات سرمایه گذاری مولد مواجه است، بازار سرمایه به عنوان نهادی برای تجهیز منابع مالی شرکتها از اهمیت ویژهای برخوردار است. این بازار در مقابل تغییر و تحولات برخی بازارهای رقیب مانند سکه، ارز و مسکن و بعضی متغیرهای کلان اقتصادی دستخوش تغییرات مهم و اثرگذار میشود. بنابراین شناخت عوامل موثر بر انتخاب بهینه سهام بسیار مهم است.

 

هر سرمایه­گذار برای سرمایه­گذاری به عوامل مختلفی توجه میکند که مهمترین آنها بازده سرمایه­گذاری می­باشد. بنابراین یکی از کارهای مهم هر سرمایه­گذار در زمان سرمایه­گذاری پیش ­بینی بازده حاصل از آن سرمایه­گذاری می­باشد. و در بین موارد مختلف سرمایه­گذاری با فرض ثابت بودن ریسک آن­ها سرمایه­گذار معمولا موردی را انتخاب می­نماید که دارای بازده بیشتری باشد.

 

این بازده که سرمایه­گذار مورد توجه قرار می­دهد، فقط یک پیش ­بینی از بازده واقعی آینده است. بنابراین می­توان نتیجه گرفت که در سرمایه­گذاری پیش ­بینی بازده از اهمیت بالایی برخوردار می­باشد. هر سرمایه­گذار برای پیش ­بینی بازده به عوامل مختلفی توجه می­نماید.

 

بخش قابل توجهی از حجم معاملات انجام گرفته در بورس اوراق بهادار تهران مربوط به معامله سهام بانک­ها می­باشد. تاکنون مطالعه دقیقی نیز در این باره صورت نگرفته است. لذا با توجه به اهمیت موضوع قصد داریم عواملی را که احتمال می­دهیم بیش­ترین تاثیر را بر بازده سهام بانک­های پذیرفته شده در بورس تهران داشته باشند را مورد مطالعه و بررسی قرار دهیم.

 

به عبارت دیگر عوامل مختلفی در پیش ­بینی بازده موثر می­باشند و در این تحقیق سعی شده­است که تعدادی از مهم­ترین عواملی که انتظار می­رود بر بازده سهام در بانک­های پذیرفته شده در بورس تهران تاثیر دارند را مورد بررسی قرار دهیم. عوامل ناشی از بازار سهام . عوامل درون سازمانی بازار سهام که به عنوان متغیر تاثیر گذار

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطالب                                                                                               صفحه

 

چکیده.0                                                    

 

فصل اول : کلیات تحقیق

 

مقدمه2
 

بیان مساله.3
 

اهمیت و ضرورت تحقیق5
 

اهداف تحقیق.6
 

فرضیات تحقیق7
 

مدل مفهومی تحقیق.7
 

قلمرو تحقیق8
 

تعریف واژه ها.8
 

جمع بندی فصل10
فصل دوم: ادبیات تحقیق

 

2-1- فرهنگ سازمانی و عامل های پایه ای12

 

2-1-1- استراتژی و فرهنگ سازمانی16

 

2-2- رفتار سازمانی.18

 

2-2-1-انگیزه18

 

2-2-2- محیط پدیدآورنده انگیزه19

 

2-2-3- نیاز.22

 

2-2-4- توقع و دسترسی23

 

2-2-5- اهمیت انگیزش23

 

2-2-6- چارچوب انگیزش.24

 

2-2-7- تئوری های فرایندی انگیزش در کار.24

 

2-2-8- روش های افزایش انگیزش.26

 

2-3- مشارکت کارکنان چیست؟27

 

2-3-1- نمونه ای از برنامه های مشارکت سازمان.27

 

 2-3-2- تئوریهای انگیزش و برنامه های مشارکت کارکنان28

 

2-3-3- ضرورت مشارکت معلمان در تصمیم گیری ها29

 

2-4- آموزش کارکنان.30

 

2-4-1- مفهوم آموزش ضمن خدمت31

 

2-4-2- اهداف آموزش ضمن خدمت.32

 

2-4-3- ضرورت آموزش ضمن خدمت33

 

2-5- توانمند سازی.34

 

2-5-1- ضرورت و اهمیت توانمند سازی نیروی انسانی35

 

2-5-2- مزایای توانمند سازی نیروی انسانی.35

 

2-5-3-  موانع توانمند سازی نیروی انسانی35

 

2-6- ارزیابی عملکرد36

 

2-6-1- تعریف ارزیابی عملکرد36

 

2-6-2- فواید استفاده از ارزیابی عملکرد کارکنان.37

 

2-6-3- مدل ارزیابی عملکرد.37

 

2-6-4- سیستم ارزیابی عملکرد.39

 

2-6-5- انواع ارزیابی39

 

2-6-6- خطاهای مربوط با ارزیابی عملکرد.39

 

2-6-7- نکات اثر بخش در ارزیابی عملکرد40

 

2-7- مروری بر تحقیقات و مطالعات گذشته در ایران.41

 

2-8- مروری بر تحقیقات و مطالعات گذشته در خارج از ایران45

 

2-9- جمع بندی فصل46

 

فصل سوم: روش تحقیق

 

3-1- مقدمه.48

 

3-2- روش تحقیق.48

 

3-3- متغیرهای مستقل و وابسته تحقیق48

 

3-4- جامعه آماری .49

 

3-5- نمونه و روش نمونه گیری.49

 

3-6- روش گردآوری اطلاعات.50

 

3-7- روایی پرسشنامه.51

 

3-8- پایایی پرسشنامه.52

 

3-9- روش تجزیه و تحلیل آماری داده ها53

 

3-10- قلمرو تحقیق54

 

3-11- جمع بندی فصل54

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1-  مقدمه56

 

نتایج توصیفی تحقیق.56
 

تجزیه و تحلیل فرضیات تحقیق.59
 

نتایج تجزیه و تحلیل رگرسیونی60
4-4-1- بررسی فرض نرمال بودن متغیر وابسته61

 

4-4-2- بررسی خطی بودن ارتباط متغیر وابسته با متغیرهای مستقل62

 

4-4-3- بررسی نرمال بودن خطاها.63

 

4-4-4- آزمون دوربین- واتسون.69

 

4-5- نتایج رد یا قبول فرضیات.73

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادها

 

5-1- مقدمه.79

 

5-2- نتایج و یافته های تحقیق79

 

5-3-پیشنهادهای پژوهشی تحقیق81

 

5-4-پیشنهادها به محققان آتی.81

 

5-5- محدودیت های تحقیق 82

 

 پیوست ها 83

 

منابع وماخذ.97

 

چکیده:

 

هدف پژوهش حاضر بررسی عوامل موثر بر رشد تعلق سازمانی معلمان آموزش و پروش شهرستان گلپایگان، میباشد. . در این تحقیق روش به کار برده شده بر حسب هدف ، کاربردی و بر اساس نحوه ی گرد آوری  اطلاعات ، توصیفی و از نوع پیمایشی است .جامعه آماری براساس سیستم جدید آموزشی، معلمان مدارس ابتدایی و دبیرستان شهرستان گلپایگان می باشد که طبق اطلاعات آماری سال 1393 جمعیتی در حدود 890 نفر را در بر می گیرد. نمونه گیری در این پژوهش به روش تصادفی خوشه ای انجام شده و تعداد نمونه ها بر اساس جدول مورگان 265 نفر می باشد. در گردآوری اطلاعات از روش های بررسی اسناد و مدارک، کتابخانه ای و پرسشنامه استفاده شده است. به منظور جمع آوری اطلاعات مورد نیاز از یک پرسشنامه محقق ساخته، جهت بررسی متغیرهای مستقل پژوهش، با همکاری و نظرخواهی، 10 نفر از اساتید دانشگاه و متخصصان مدیریت، طراحی و بین 30 نفر از معلمان شهرستان خوانسار جهت اجرای  پیش آزمون و انجام اصلاحات، توزیع گردید. برای بررسی متغیر وابسته پژوهش یعنی تعلق سازمانی از پرسشنامه استاندارد تعلق سازمانی ( کیترج،2010)[1] استفاده شد و برای اندازه گیری پایایی آنها از روش ضریب آلفای کرونباخ استفاده شد. که مقدار آن برای پرسشنامه شماره یک، 89/0 و برای پرسشنامه شماره دو، 87/0 بدست آمد.

 

 در پایان یافته های تحقیق در بین معلمان شهرستان گلپایگان نشان داد که، مشارکت در تصمیم گیری، در رشد تعلق سازمانی آنها موثر است ولی دیگر متغیرها یعنی، پرورش و بهبود توانمندیها، شرایط محیط کار و ارزیابی مناسب عملکرد در رشد تعلق سازمانی آنها موثر نیست. در نهایت محقق یادآور می شود این نتایج متعلق به معلمان آموزش و پرورش شهرستان گلپایگان می باشد و این احتمال وجود دارد که با تغییر مکان و یا زمان تحقیق، نتایج متفاوتی حاصل شود.

 

کلمات کلیدی:

 

تعلق سازمانی، مشارکت در تصمیم گیری، شرایط محیط کاری، پرورش و بهبود توانمندیها، ارزیابی مناسب عملکرد

 

مقدمه
در قرن جدید بسیاری از سازمانها از تولید کنندگان بزرگ خودرو گرفته تا شرکتهای کوچک طراحی نرم افزار، دستخوش تغییر و تحول شده اند. انسانها در تمام سطوح فعالیت خود برای افزایش بهره وری تلاش و کوشش می کنند. مدیران، ایجاد سازمانهای ماندگار را نیاز خود تشخیص داده و بر اهمیت حیاتی نیروی انسانی واقف هستند. روش های نوین مشارکت و درگیرکردن کارکنان در امور سازمان، جایگزین روش های کنترلی و دستوری گذشته شده اند. مدیران به عنوان تسهیل کننده، یاری دهنده، مربی و راهنما مطرح هستند. به عبارت ساده تر مدیران امروز به تغییر اساسی ماهیت کار در سازمان خود همت می گمارند. اصطلاحاً آنان بدنبال تغییر و تحول در فرهنگ سازمانشان هستند. فرهنگ قوی و روشن، مزیت رقابتی ممتازی برای یک سازمان می تواند بوجود آورد.(رضائی نژاد، 1375)

 

از طرف دیگر، آموزش و پرورش هر کشور به عنوان اساسی ترین سازمان، مسئولیت حفظ ارزشها، تربیت و تعلیم نسل که کارگزاران و گردانندگان آینده جامعه می باشند و در نهایت بقا و تداوم حرکت فرهنگی کشور را که مبنای سایر حرکت هاست عهده دار است. در چنین سازمانی، نقش معلمان که بیشترین ارتباط را با خانواده ها داشته و عملکرد ایشان را به میزان تحقق اهداف نظام تعلیم و تربیت همبستگی بالایی دارد، بسیار حساس است.

 

ضمناً یکی از مصادیق روشن فرهنگ سازمانی، حس تعلق و وفاداری کارکنان به سازمان می باشد، که در پژوهش حاضر قصد داریم عوامل موثر بر رشد این عامل را در بین معلمان آموزش و پرورش شهرستان گلپایگان، مورد بررسی قرار دهیم.

 

بیان مسأله
در عصر کنونی آموزش و پرورش را می توان به عنوان کلید گشودن دلها و درمانگاه دردهای معنوی، اجتماعی و اخلاقی، سیاسی و حتی اقتصادی نام برد. چرا که این عرصه، مکان مقدسی است برای مداوای بیماریها و دردها و مشکلاتی که توسط انسان در زندگی فردی و اجتماعی آنها بروز و ظهور می یابد، مشروط بر اینکه مردم و مسئولان جامعه به این دستگاه عظیم فرهنگ ساز و انسان ساز نگاه عزت مدارانه، زیربنایی، مولد و سرمایه گذاری باشد. نگرش خردمندانه و عزت مدارانه و حمایت های راهبردی و عملی و نگاه فرابخشی مسئولان به این دستگاه عظیم انسان ساز و مشارکت گسترده آحاد جامعه و عزم جدی مردمی در همکاری می تواند انگیزه ای قوی برای تحقق آرمان ها و انتظارات مقدس و محرک نیرومندی برای عبور سرافرازانه و مقتدرانه کاروان عظیم تعلیم و تربیت از تنگناها و معضلات مزمن کهنه باشد.(نفیسی،1378)

 

تعلق سازمانی را می‌توان به پیوند و وابستگی افراد به سازمان تعریف نمود که در آن احساس درگیر بودن شغلی، وفاداری و باور به ارزشهای سازمانی جای دارد. در تعلق سازمانی سه مرحله وجود دارد: پذیرفتن، همانند شدن  و درونی کردن. در ابتدا یک عنصر سازمان از راه پذیرفتن نفوذ دیگران بر خود به یک رابطه خشنودی بخش دست می‌یابد و خویشتن را برجسته می‌سازد. در این مرحله، فرد از تعلق به سازمان احساس سربلندی می‌کند. در مراحل بعد، عضو سازمان درمی‌‌یابد که ارزشهای سازمان به گونه‌ای درونی و ذاتی او را خشنود و راضی می‌سازد و با ارزشهای وی سازگار و همانند است و هر گاه تعلق سازمانی به گونه‌ای که گفته شد، به مرحله نهایی برسد، آن گاه عضو سازمانی در شمار کسانی قرار می‌گیرد که به آنان اعتماد فراوان می‌شود و آنان در راه پاسداری و محافظت از سازمان تعلل نخواهند کرد.(جزایری و کرمی،1388)

 

در ضمن حس وفاداری و تعلق سازمانی مسأله ای است که اکنون مدیران رده اول در سازمانها با آن   مواجه اند.بدون شک امروزه از کارکنانی که تمام عمر خود را در