است)

 

چکیده:

 

پژوهش پیش روی به بررسی رابطه بین پیروی سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با میانجیگری سرمایه اجتماعی در اداره کل تعاون کار و رفاه اجتماعی استان البرز پرداخته است. علاوه بر این، در این پژوهش به بررسی مولفه های پیروی سازمانی، مولفه های سرمایه اجتماعی و مولفه های رفتار شهروندی سازمانی پرداخته شده است.

 

روش پژوهش توصیفی و از نوع همبستگی است . جامعه ی آماری این پژوهش کارکنان اداره کل تعاون ، کار و رفاه امور اجتماعی استان البرز به تعداد160 نفر می باشند . ابزار گردآوری داده ها و اطلاعات شامل سه پرسشنامه ی سنجش سرمایه اجتماعی ، پیروی سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی است که اعتبار آنها طبق جدول کرونباخ به ترتیب 883/0 ، 861/0 و 904/0 تعیین گردیده است .

 

نتایج حاصل از تحلیل فرضیه ها حاکی از آن است که :

 

پیروی سازمانی بر روی سرمایه اجتماعی دارای اثر مثبت ، مستقیم و معناداری است.
 

پیروی سازمانی بر روی رفتار شهروندی سازمانی دارای اثر مثبت ، مستقیم و معناداری می باشد.
 

سرمایه اجتماعی بر روی رفتار شهروندی سازمانی دارای اثر مثبت ، مستقیم و معناداری است.
 

پیروی سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی با میانجیگری سرمایه اجتماعی دارای اثر مثبت ، غیر مستقیم و معناداری می باشد.
واژگان کلیدی: پیروی سازمانی، سرمایه اجتماعی، رفتار شهروندی سازمانی

 

فهرست مطالب                                                                                                            صفحه

 

1           فصل اول : کلیات و مقدمات

 

مقدمه 2
 

بیان مسئله . 2
 

ضرورت انجام تحقیق . 6
 

مدل مفهومی و متغیرهای تحقیق . 6
 

تعاریف عملیاتی واژگان تحقیق . 7
1-5-1  پیروی سازمانی 8

 

1-5-2  رفتار شهروندی سازمانی . 8

 

1-5-3  سرمایه اجتماعی . 8

 

اهداف تحقیق 8
1-6-1  هدف اصلی تحقیق . 8

 

1-6-2  هدف فرعی تحقیق . 8

 

سوالات تحقیق 8
 

فرضیه های تحقیق . 9
 

نوع تحقیق 9
 

استفاده کنندگان از نتایج تحقیق . 9
 

جامعه ی آماری .10
 

نمونه آمارگیری و روش نمونه گیری .10
 

روش گردآوری داده ها .10
 

روش تجزیه و تحلیل داده ها 10
 

قلمرو مکانی تحقیق 11
 

قلمرو زمانی تحقیق . 11
 

سازماندهی و چگونگی ارتباط مباحث . 11
الف

 

فصل دوم : ادبیات و پیشینه ی پژوهشمقدمه . 13
 

گفتار یک : سرمایه اجتماعی . 13
2-2-1  مقدمه سرمایه اجتماعی . 13

 

2-2-2  معرفی سرمایه اجتماعی . 14

 

2-2-2-1  تعاریف سرمایه اجتماعی . 15

 

2-2-2-2  اهمیت سرمایه اجتماعی . 17

 

2-2-2-2-1  سرمایه اجتماعی در سازمان . 17

 

2-2-2-3  تئوریهای سرمایه اجتماعی . 19

 

2-2-2-3-1  تئوریهای پیوندهای ضعیف . 19

 

2-2-2-3-2  تئوری شکاف ساختاری . 19

 

2-2-2-3-3  تئوری منابع اجتماعی 20

 

2-2-2-4  مدل سنجش سرمایه اجتماعی 21

 

2-2-2-5  سطوح سرمایه های اجتماعی 21

 

2-2-2-5-1  سطح خرد . 21

 

2-2-2-5-2  سطح میانی . 22

 

2-2-2-5-3  سطح کلان 22

 

2-2-3  ابعاد و شاخصهای سرمایه اجتماعی . 22

 

2-2-3-1  بعد ساختاری . 22

 

2-2-3-2 بعد ارتباطی . 23

 

2-2-3-3  بعد شناختی 23

 

2-2-4  نظریه پردازان سرمایه اجتماعی 23

 

گفتار دو : پیروی سازمانی . 33
2-3-1  اثربخشی پیروی . 33

 

ب

 

2-3-2  تعهد پیرو به رهبر 33

 

2-3-3  ارتباط اثربخشی سازمانی با اثربخشی رهبری و اثربخشی پیروی . 33

 

2-3-4  اثربخشی پیروی و اثربخشی سازمانی 35

 

2-3-5  مدل کِلِی در مورد پیروی 38

 

2-3-6  اصول رهبری خدمتگزار و متغیرهای پیروی 41

 

2-3-6-1  احترام رهبر به پیرو و اثربخشی پیروی 41

 

2-3-6-2  تعهد پیرو به رهبر و اثربخشی پیروی 42

 

2-3-6-3  خودباوری و اثربخشی پیروی . 43

 

گفتار سه : رفتار شهروندی سازمانی 46
2-4-1  مقدمه . 46

 

2-4-2 پیشینه ی رفتار شهروندی سازمانی 46

 

2-4-3  تعاریف رفتار شهروندی سازمانی 49

 

2-4-3-1  محدودیت های تعریف رفتار شهروندی سازمانی . 51

 

2-4-4  ابعاد رفتار شهروندی سازمانی . 51

 

2-4-5  انواع رفتار شهروندی سازمانی . 56

 

2-4-6  کارکردهای رفتار شهروندی سازمانی در سازمان و مدیریت . 57

 

2-4-7  اصطلاحات مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی 58

 

2-4-7-1  رفتار درون نقش و فرانقش 59

 

2-4-7-2  خودجوشی سازمانی . 59

 

2-4-7-3  رفتار اجتماعی گرایانه 59

 

2-4-7-4  رفتار شهروندی مدیریت (MCB) . 60

 

2-4-7-5  رفتار شهروندی کارکنان . 60

 

2-4-7-6  رفتارهای ضد شهروندی 60

 

2-4-8  همبسته های رفتار شهروندی سازمانی . 61

 

2-4-8-1  عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی . 61

 

پ

 

2-4-8-2  پیامدهای رفتار شهروندی سازمانی 64

 

2-4-8-3  تقویت رفتار شهروندی سازمانی 64

 

2-4-9  جمع بندی تئوریهای رفتار شهروندی سازمانی . 65

 

مروری بر تحقیقات صورت گرفته در مورد متغیرهای تحقیق 66
2-5-1  پیروی سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی 66

 

2-5-2  پیروی سازمانی و سرمایه اجتماعی 66

 

2-5-3  سرمایه اجتماعی و رفتار شهروندی سازمانی 66

 

مدل مفهومی پژوهش . 68
 

جمع بندی فصل دوم 68
 

 

فصل سوم : روش تحقیقمقدمه . 70
 

فرایند پژوهش 70
 

روش پژوهش 71
 

جامعه ی آماری و روش نمونه گیری 71
 

روش گردآوری داده ها . 71
 

روایی و پایایی پرسشنامه . 72
3-6-1  پایایی پرسشنامه 72

 

3-6-2  روایی پرسشنامه . 73

 

3-6-2-1  روایی محتوای پرسشنامه 73