چکیده :

 

هدف از تحقیق حاضر مقایسه کیفیت خدمات باشگاه­های خصوصی و دولتی استان لرستان با بهره گرفتن از مدل سروکوال بود. روش تحقیق حاضر توصیفی از نوع پیمایشی بود که به شکل میدانی انجام شد. نمونه آماری تحقیق 310 نفر از مدیران و مشتریان باشگاه­های خصوصی و دولتی استان بودند. ابزار جمع­آوری اطلاعات دو پرسشنامه بود که یکی استاندارد (α =0/81) و برای پیمایش انتظارات و ادراکات مشتریان بود و دیگری محقق ساخته (α =0/85) و جهت مشخص کردن میزان شکاف­های پنج­گانه مدل سروکوال بود که روایی و پایایی هرکدام از آن­ها توسط اساتید مورد تایید قرار گرفت. نتایج نشان داد که در تمامی ابعاد کیفیت خدمات (جلوه‌های ظاهری و عوامل ملموس، قابلیت اعتماد، مسؤولیت­پذیری، اطمینان و تضمین، همدلی)  تفاوت معناداری بین باشگاه­های خصوصی و دولتی وجود دارد (P<0/001) و کیفیت خدمات باشگاه­های خصوصی به مراتب بالاتر است. به منظور رتبه­بندی ابعاد کیفیت خدمات در باشگاه­های خصوصی و دولتی از آزمون فریدمن استفاده شد که از حیث اهمیت عوامل پنج­گانه کیفیت خدمات نتایج یکسانی را برای هر دو باشگاه نشان داد. همچنین در مقایسه میزان شکاف­های پنج­گانه در سطح معناداری (p<0/05) نتایج نشان داد که در تمامی شکاف­ها تفاوت معناداری بین باشگاه­های خصوصی و دولتی وجود دارد (p<0/001) و می­توان بیان داشت که میزان شکاف­ها در باشگاه­های خصوصی به طور قابل توجهی کمتر از میزان این شکاف­ها در باشگاه­های دولتی می­باشد.

 

واژگان کلیدی: کیفیت خدمات، مدل سروکوال، شکاف، باشگاه­های­ خصوصی، باشگاه­های دولتی

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                                                                                   صفحه

 

فهرست جداول.   ث

 

فهرست شکل ها       ج

 

فصل 1 : طرح تحقیق                                                                                                                                   1

 

مقدمه                                                                                                                         2
1-2 بیان مسئله                                                                                                                           5

 

1-3 ضرورت و اهمیت پژوهش                                                                                                    8

 

اهداف تحقیق                                                                                                          11هدف کلی                                                                                                          11
 

اهداف ویژه                                                                            11
 

فرضیه ­های پژوهش 12فرضیه اصلی                                                                                                          12
 

فرضیه های ویژه                                                                                                          12
 

محدودیت های تحقیق 12محدودیت های خارج از کنترل پژوهشگر                                                             12
 

محدودیت های در کنترل پژوهشگر 13
 

تعریف مفهومی واژه ها و اصطلاحات 13
       1 -8 تعاریف عملیاتی                                                                                                                   15

 

فصل 2 : ادبیات  و پیشینه تحقیق                                                                                                      16

 

مقدمه 17
 

مبانی نظری                               18کیفیت                                                                                                                      18
 

کیفیت خدمات                                                                                                                         20
 

ابعاد کیفیت در حوزه خدمات 23
 

مدل های عمومی سنجش و ارزیابی کیفیت خدمات 23
 

مدل سروکوال 32
 

پیشینه تحقیق 36
 فصل 3 : روش شناسی تحقیق                                                                                                   43

 

مقدمه 43
 

روش تحقیق                                                                                           44
 

جامعه آماری و روش نمونه گیری 44
 

متغیرهای تحقیق                                                             45
 

ابزار جمع آوری اطلاعات                                                                                           46
3-6  روش تجزیه و تحلیل اطلاعات                                                                                                       46

 

فصل 4: تجزیه و تحلیل داده های تحقیق                                                                                          49

 

مقدمه 49
 

آمار توصیفی و ویژگی های جمعیت شناختی 49ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان باشگاه های خصوصی                                              50
 

جنسیت در باشگاه های خصوصی                                                                                           50
 

سن در باشگاه های خصوصی 51
 

وضعیت تحصیلی در باشگاه های خصوصی                                                                            52
 

وضعیت تأهل در باشگاه های خصوصی 52
 

سابقه حضور در باشگاه های خصوصی 52
 

وضعیت شغلی در باشگاه های خصوصی 53
 

هدف از تمرین در باشگاه های خصوصی 54
 

ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان در باشگاه های دولتی 54جنسیت در باشگاه های دولتی 55
 

سن در باشگاه های دولتی                                                                                           55
 

وضعیت تحصیلی در باشگاه های دولتی                                                                            56
 

وضعیت تأهل در باشگاه های دولتی                                                                            56
 

سابقه حضور در باشگاه های دولتی                                                                            57
 

وضعیت شغلی در باشگاه های دولتی 57
 

هدف از تمرین در باشگاه های دولتی 58
 

جمع بندی ویژگی های جمعیت شناختی مشتریان باشگاه های دولتی و خصوصی 58
 

تجزیه و تحلیل های استنباطی و آزمون فرضیه ها 59
4-6 آزمون کلموگروف-اسمیرنوف جهت تعیین نحوه توزیع داده ها                                         59

 

فرضیه 1: مقایسه ابعاد کیفیت خدمات باشگاه های خصوصی در وضعیت مطلوب و وضعیت موجود  60
 

رتبه بندی ابعاد کیفیت خدمات باشگاه های خصوصی 61
 

فرضیه 2: تعیین شکاف ها ی 5گانه کیفیت خدمات در باشگاه های خصوصی 61
 

فرضیه 3: مقایسه ابعاد کیفیت خدمات باشگاه های دولتی در وضعیت مطلوب و وضعیت موجود    62
 

فرضیه 4: تعیین شکاف ها ی 5گانه کیفیت خدمات در باشگاه های دولتی 63
 

فرضیه 5: مقایسه کیفیت خدمات باشگاه های دواتی و خصوصی در وضعیت موجود 64
 

فرضیه 6: مقایسه کیفیت خدمات باشگاه های دواتی و خصوصی در وضعیت مطلوب 64
 

رتبه بندی ابعاد کیفیت خدمات باشگاه های خصوصی و دولتی                64 
4-16 فرضیه 7 :مقایسه شکاف های پنج گانه مدل سروکوال بین باشگاه های خصوصی و دولتی65

 

فصل 5:  خلاصه، بحث و نتیجه گیری، پیشنهادها                                                                          67

 

مقدمه 68
 

خلاصه تحقیق                               68
 

بحث و نتیجه گیری                               70
 

پیشنهاد های برخاسته از تحقیق                               79
 

پیشنهاد برای محققین آینده                                                             80
 

منابع و مأخذ 81
چکیده انگلیسی                                                                                                                           86

 

فهرست جدوال ها

 

عنوان                                                                                                                 صفحه

 

جدول 2-1  انواع مدل های کیفیت خدمات.23

 

جدول 4-1 ویژگی های جمعیت شناسی مشتریان باشگاه های خصوصی به درصد.50

 

جدول 4-2 ویژگی های جمعیت شناسی مشتریان باشگاه های دولتی به درصد.54

 

جدول 4-3 ویژگی های جمعیت شناسی مشتریان باشگاه های دولتی و خصوصی به درصد58

 

جدول 4-4 آزمون K-S به منظور تعیین نرمال بودن ابعاد کیفیت خدمات59

 

جدول 4-5 نتایج آزمون  tجفت شده برای مقایسه ابعاد کیفیت خدمات باشگاه های خصوصی در وضعیت مطلوب و وضعیت موجود (P<0/05).60

 

جدول 4-6 آزمون فریدمن به منظور رتبه بندی ابعاد کیفیت خدمات باشگاه های خصوصی  در دو حالت مورد انتظار(مطلوب) و ادراک شده (موجود) 61

 

جدول 4-7 آزمون t تک نمونه ای برای تعیین شکاف ها ی 5گانه کیفیت خدمات در باشگاه های خصوصی از منظر مدیران،کارکنان و مشتریان61

 

جدول 4-8 نتایج آزمون  tجفت شده برای مقایسه ابعاد کیفیت خدمات باشگاه های دولتی در وضعیت مطلوب و وضعیت موجود62

 

جدول 4-9 آزمون t تک نمونه ای برای تعیین شکاف ها ی 5گانه کیفیت خدمات در باشگاه های دولتی از منظر مدیران،کارکنان و مشتریان .63

 

جدول 4-10 آزمون t مستقل برای مقایسه کیفیت خدمات باشگاه های دولتی و خصوصی (P<0/05)64

 

جدول 4-11 آزمون فریدمن به منظور رتبه بندی ابعاد کبفبت خدمات باشگاه های خصوصی و دولتی64

 

جدول 4-12 نتایج آزمون t مستقل جهت مقایسه شکاف های پنج گانه مدل سروکوال بین باشگاه های خصوصی و دولتی   .65

 

فهرست شکل ها

 

عنوان                                                                                                                                            صفحه

 

شکل 2-1 ضرورت توجه به کیفیت خدمات(سهرابی،1386،45).22

 

شکل 2-2 مدل سروکوال (پاراسورامان و همکاران 1985)32

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فصل اول : طرح تحقیق

 

1-1 مقدمه. 1

 

2-1 بیان مسئله. 2

 

3-1 اهمیت و ضرورت تحقیق 4

 

4-1 اهداف تحقیق 4

 

5-1 فرضیه های تحقیق 6

 

6-1  محدودیت های تحقیق 7

 

7-1 تعریف واژگان و اصطلاحات. 8

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق 9

 

1-2 مقدمه. 10

 

2-2 بسکتبال 10

 

3- 2 آناتومی مفصل زانو. 10

 

4-2 حرکات مفصل زانو. 12

 

5-2 بیومکانیک زانو. 13

 

6-2 آسیب شناسی مفصل زانو. 14

 

7-2 آسیب های ورزشی مفصل زانو. 15

 

8-2 علل دیگر زانو درد. 16

 

9-2 آسیب شناسی لیگامان ACL 16

 

10-2 پروپرویوسپشن 17

 

11-2 تعامل سیستم پروپریوسپشن و سیستم کنترل حرکتی و حسی حرکتی 20

 

12-2 دیس شارژهای کورولاری 24

 

13-2 پیامدهای اختلال پروپریوسپشن 26

 

14-2 پیشینه تحقیق 28

 

فصل سوم : روش تحقیق 33

 

1-3 مقدمه. 34

 

2-3 روش شناسی تحقیق 34

 

3-3 جامعه و نمونه آماری 34

 

4-3 متغیر های تحقیق 35

 

5-3 ابزار اندازه گیری 36

 

6-3 روش اجرای طرح 37

 

7-3 روش تجزیه و تحلیل داده ها 42

 

فصل چهارم :نتایج و یافته های تحقیق 43

 

1-4 مقدمه 44

 

2-4 تجزیه تحلیل داده ها با شاخص های آمار توصیفی. 44

 

3-4 آمار استنباطی. 50

 

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری 58

 

1-5 مقدمه 59

 

2-5 خلاصه تحقیق. 59

 

3-5 بحث و بررسی. 60

 

4-5 نتیجه گیری. 68

 

5-5 پیشنهادات بر خواسته از تحقیق. 68

 

6-5 پیشنهادات پژوهشی. 68

 

منابع 69

 

ضمائم 82

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

جدول 1-3 برنامه گیرنده های عمقی گروه  اول 41

 

جدول 2-3 برنامه گیرنده های عمقی گروه  دوم. 41

 

جدول1-4 میانگین و (انحراف استاندارد) ویژگی های فردی آزمودنی های دو گروه تجربی (اول و دوم). 44

 

جدول 2-4 میانگین و انحراف استاندارد زوایای تست شده مفصل زانو در دو وضعیت نشسته و ایستاده در دو گروه. 45

 

جدول 3-4 میانگین و انحراف معیار  خطای مطلق بازسازی زاویه در

 

دو وضعیت نشسته و ایستاده و برای هر دو گروه. 46

 

جدول 4-4: میانگین و انحراف معیار خطای مطلق، در دو وضعیت نشسته و ایستاده هر دو گروه. 48

 

جدول 5-4 میانگین و انحراف استاندارد و عدد P خطای بازسازی گروه اول در سطح معناداری 95% 51

 

جدول 6-4 میانگین و انحراف استاندارد و عدد P خطای بازسازی گروه دوم در سطح معناداری 95% 51

 

جدول 7-4 میانگین و انحراف استاندارد و عدد P خطای بازسازی پیش آزمون   گروه اول و گروه دوم در سطح معناداری 95% 52

 

جدول 8-4 میانگین و انحراف استاندارد و عدد P خطای بازسازی پس آزمون  گروه اول و گروه دوم در سطح معناداری 95% 53

 

جدول 10-4 نتایج به دست آمده از آزمون آماری t  همبسته پیش آزمون و پس آزمون در دو وضعیت نشسته و ایستاده در دو گروه 54

 

جدول 11-4 نتایج به دست آمده از آزمون آماریt  مستقل پیش آزمون و پس آزمون در دو وضعیت نشسته و ایستاده در دو گروه. 55

 

 

 

 

 

نمودار 1-4 خطای مطلق سه تکرار دو گروه مطالعه در پیش آزمون و پس آزمون، زاویه ̊ 30 در وضعیت نشسته. 47

 

نمودار 2-4 خطای مطلق سه تکرار دو گروه مطالعه در پیش آزمون و پس آزمون، زاویه ̊ 60 در وضعیت نشسته. 47

 

نمودار 3-4 خطای مطلق سه تکرار دو گروه مطالعه در پیش آزمون و پس آزمون، زاویه ̊ 30 در وضعیت ایستاده 47

 

نمودار 4-4 خطای مطلق سه تکرار دو گروه مطالعه در پیش آزمون و پس آزمون، زاویه ̊ 60 در وضعیت ایستاده 48

 

نمودار 5-4 میانگین خطای مطلق دو گروه مطالعه در پیش آزمون و پس آزمون، زاویه ̊ 30 در وضعیت نشسته. 49

 

نمودار 6-4 میانگین خطای مطلق دو گروه مطالعه در پیش آزمون و پس آزمون، زاویه ̊ 60 در وضعیت نشسته. 49

 

نمودار 7-4 میانگین خطای مطلق دو گروه مطالعه در پیش آزمون و پس آزمون، زاویه ̊ 30 در وضعیت ایستاده 50

 

نمودار 8-4 میانگین خطای مطلق دو گروه مطالعه در پیش آزمون و پس آزمون، زاویه ̊ 30در وضعیت نشسته. 50

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

تصویر 1-2): لیگامنت های زانو. 10

 

تصویر 2-2): احساس های برخاسته از حس قامتی. 19

 

تصویر 3-2): سیستم حسی حرکتی. 20

 

تصویر 4-2): نقش گیرنده های عمقی در کنترل حسی حرکتی. 24

 

تصویر 1-3): وابل بورد. 37

 

تصویر 2-3): وضعیت قرارگیری آزمودنی (نشسته). 39

 

ت قرارگیری آزمودنی (ایستاده). 40

 

تصویر 4-3): تصویر شماتیک آنالیز داده ها با اتوکد 41

 

 

 

 

 

فصل اول : طرح تحقیق

 

 

 

 

1-1 مقدمه
 

فواید بیشمار ورزش همواره برای حفظ سلامت  روحی و جسمی جامعه مورد اهمیت بوده است. در عین حال فعالیت ورزشی عاملی پر خطر در ایجادآسیب های تروماتیک در بین افرادی که  به صورت حرفه ای و غیر حرفه ایی ورزش می کنند، محسوب می شود. به همین علت مطالعات زیادی در رابطه با پیشگیری از آسیب های ورزشی به خصوص در اندام تحتانی و در بین زنان ورزشکار که بیشتر در معرض آسیب هستند(24)، انجام شده و می شود. یکی از فاکتور های پیشگیری مورد توجه پژوهشگران

 

دی 1393

 

 

 
 

 
 

 

 

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

 

 

 

 

 

 

 
فهرست مطالب

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

صفحه
عنوان
فصل اوّل 

 

طرح پژوهش
2
مقدمه
3
بیان مسئله
5
ضرورت و اهمیت تحقیق .
7
اهداف پژوهش
7
پیش‌فرض‌های پژوهش .
7
محدوده یا قلمرو پژوهش .
8
محدودیت‌های پژوهش
8
تعاریف مفهومی اصطلاحات کلیدی پژوهش
فصل دوم 

 

مبانی نظری و پیشینه پژوهش
11
مفهوم بازاریابی
11
بازاریابی ورزشی .
12
بازاریابی رابطه‌مند و تعاریف آن .
14
بازاریابی رابطه‌مند و مدیریت ارتباط با مشتری .
16
هواداران ورزشی .
22
مدیریت ارتباط با هوادار
24
عوامل موفقیت مدیریت ارتباط با هواداران
28
سابقه باشگاه‌داری در ایران
29
تاریخچه مسابقات لیگ فوتبال در ایران
31
وضعیت کنونی لیگ فوتبال در ایران .
31
پیشینه پژوهش .
فصل سوم 

 

روش‌شناسی پژوهش
41
روش پژوهش .
41
جامعه آماری، نمونه آماری و نحوه گزینش نمونه پژوهش
42
روش جمع‌آوری داده‌ها .
42
ابزار اندازه‌گیری
45
 

 
روش‌های تحلیل یافته‌ها .
46
تعریف عملیاتی متغیرهای پژوهش .
47
ویژگی‌های جمعیت‌شناختی آزمودنی‌ها
فصل چهارم 

 

یافته‌های پژوهش
49
یافته‌های توصیفی
51
بررسی شاخص‌های تحقیق
52
بررسی شاخص تأثیر موانع مربوط به کارکنان در استقرار بازاریابی رابطه‌مند .
  

 

52
بررسی گویه‌های سازنده شاخص تأثیر موانع مربوط به کارکنان در استقرار بازاریابی رابطه‌مند
53
بررسی شاخص تأثیر موانع مربوط به مدیران در استقرار بازاریابی رابطه‌مند
  

 

54
بررسی گویه‌های سازنده شاخص تأثیر موانع مربوط به مدیران در استقرار بازاریابی 

 

رابطه‌مند  .
  

 

55
بررسی شاخص تأثیر موانع مربوط به اطلاعات و ارتباطات در استقرار بازاریابی رابطه‌مند  
  

 

56
بررسی گویه‌های سازنده شاخص تأثیر موانع مربوط به اطلاعات و ارتباطات در استقرار بازاریابی رابطه‌مند. .
  

 

57
بررسی تأثیر گویه‌های سازنده موانع مربوط به کارکنان در استقرار بازاریابی رابطه‌مند در مدیریت هواداران . .
  

 

58
بررسی تأثیر گویه‌های سازنده موانع مربوط به مدیران در استقرار بازاریابی رابطه‌مند در مدیریت هواداران  
  

 

58
بررسی تأثیر گویه‌های سازنده موانع مربوط به اطلاعات و ارتباطات در استقرار بازاریابی رابطه‌مند در مدیریت هواداران
60
شاخص اعتبار
60
تحلیل عاملی تأئیدی ابزار اندازه‌گیری .
61
بررسی اعتبار گویه‌های سازنده مؤلفه موانع مربوط به کارکنان
62
بررسی اعتبار گویه‌های سازنده مؤلفه موانع مربوط به مدیران
64
بررسی اعتبار گویه‌های سازنده مؤلفه موانع مربوط به اطلاعات و ارتباطات .
65
بررسی اعتبار مؤلفه و گویه‌های سازنده شاخص موانع بازاریابی رابطه‌مند
68
آزمون فرض‌های آماری  
  

 

69
آزمون فرض اوّل در خصوص موانع مربوط به کارکنان در استقرار بازاریابی رابطه‌مند در مدیریت هواداران باشگاه‌های لیگ حرفه‌ای فوتبال ایران
  

 

70
 

 
آزمون فرض دوم در خصوص موانع مربوط به مدیران در استقرار بازاریابی رابطه‌مند در مدیریت هواداران باشگاه‌های لیگ حرفه‌ای فوتبال ایران
  

 

71
آزمون فرض سوم در خصوص موانع مربوط به اطلاعات و ارتباطات در استقرار بازاریابی رابطه‌مند در مدیریت هواداران باشگاه‌های لیگ حرفه‌ای فوتبال ایران .
  

 

72
آزمون فرض چهارم در خصوص اولویت موانع استقرار بازاریابی رابطه‌مند در مدیریت هواداران باشگاه‌های لیگ حرفه‌ای فوتبال ایران
  

 

73
آزمون فرض پنجم در خصوص اولویت گویه‌های سازنده موانع مربوط به کارکنان در استقرار بازاریابی رابطه‌مند در مدیریت هواداران باشگاه‌های لیگ حرفه‌ای فوتبال.
  

 

74
آزمون فرض ششم در خصوص اولویت گویه‌های سازنده موانع مربوط به مدیران در استقرار بازاریابی رابطه‌مند در مدیریت هواداران باشگاه‌های لیگ حرفه‌ای فوتبال
  

 

 

 

75
آزمون فرض هفتم در خصوص اولویت گویه‌های سازنده موانع مربوط به اطلاعات و ارتباطات در استقرار بازاریابی رابطه‌مند در مدیریت هواداران باشگاه‌های لیگ حرفه‌ای فوتبال ایران
فصل پنجم 

 

بحث و نتیجه‌گیری
78
خلاصه پژوهش .
81
نتایج پژوهش
82
بحث و نتیجه‌گیری .
91
نتیجه‌گیری کلی
91
پیشنهادات برخاسته از پژوهش
93
پیشنهادات برای تحقیقات آینده
95
منابع
103
پیوست‌ها
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
فهرست شکل‌ها

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5  : پیشینه تحقیق. 3

 

6  : اهداف تحقیق. 4

 

7 : روش تحقیق. 4

 

7 -1  : ابزار گردآوری اطلاعات 5

 

7 -2 : روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 5

 

8 : ساختار تحقیق. 5

 

فصل اول : 6

 

مفاهیم و مبانی نظری 6

 

1 : تعاریف. 7

 

1 -1 : تعریف جرم. 7

 

1-1 -1 : جرم از منظر لغوی 7

 

1-1 -2   : جرم از منظر اصطلاحی 7

 

1 -2 : دادگستری و تعریف آن. 14

 

1-2-1 : دادگستری از منظر لغوی 14

 

2-2-1 : دادگستری از منظر اصطلاحی 15

 

1-3 : کارکنان دادگستری و جرایم آنها 15

 

1 -4 : مبانی تشکیل جرایم کارکنان دادگستری 15

 

1- 4 -1 -1: عنصر مادی 16

 

1 -4 -1 -2 : عنصر معنوی 18

 

4-1- 1 -3  : عنصر قانونی 19

 

فصل دوم  : 20

 

مصداق های جرایم کارکنان دادگستری 20

 

2 : جرایم کارکنان دادگستری 22

 

2- 1 : جرایم شغلی 22

 

2-2 : مصداق های جرائم کارکنان دادگستری 23

 

2 -2 -1 : اختلاس. 23

 

2 -2 -1 -1 : موضوع و متعلق جرم اختلاس کارکنان دادگستری 26

 

2 -2 -1 -2 : بررسی میدانی پرونده اختلاس کارکنان دادگستری 26

 

2-2-2 : جرم رشوه و تحقق آن توسط کارکنان دادگستری 27

 

2 -2 -2 -1 : رشوه به کارکنان دادگستری 28

 

2 -2 -3 : پولشویی و انجام آن توسط کارکنان دادگستری 31

 

2 -2 -4 : جلوگیری از اجرای قانون. 33

 

2 -2 -5 : اذیت متهم برای اخذ اقرار. 33

 

2 -2 -6 : تصرف غیر قانونی در وجوه و اموال دولتی توسط کارکنان دادگستری 35

 

2 -2 -7 : تبانی در معاملات دولتی و اخذ پورسانت 37

 

2 -2 -8  : افتراء توسط کارکنان دادگستری 37

 

2 -2 -9  : توهین 39

 

2-2-10 : افشای اسرار و محتویات   پرونده ها توسط کارکنان دادگستری 41

 

فصل سوم : 42

 

علل و عوامل وقوع جرایم توسط کارکنان دادگستری ، رسیدگی به آن و  تفاوت جرایم آنها با تخلفات اداری 42

 

3 -1 : بررسی دلایل و انگیزه های وقوع جرایم کارکنان دادگستری آن. 43

 

3 -1 -1 : عوامل روانی 43

 

3 -1 -2  : عوامل محیطی  و اجتماعی 48

 

3 -1 -3 : علل اقتصادی 49

 

3 -2 : تفاوت جرایم کارکنان دادگستری با تخلفات اداری و مراجع رسیدگی 50

 

فصل چهارم : 55

 

جرایم کارکنان دادگستری و لزوم پیشگیری از این جرایم. 55

 

4 -1  : مبانی پیشگیری  از جرایم کارکنان دادگستری 59

 

4 -1 -1    :دیدگاه انتخاب عقلانی 59

 

4 -1 -2    : نظریه فعالیت روزمره 60

 

4 -1 -3    : نظریه الگوی جرم. 62

 

4 -2   : چالش های جرم شناختی پیشگیری از جرایم کارکنان دادگستری 63

 

4 -2 -2   : عدم شمول جرایم غیر عمدی کارکنان دادگستری 64

 

4 -2 -3     : جابه جایی جرم. 64

 

4 -3 : فنون یا شیوه های پیشگیری از جرایم کارکنان دادگستری 65

 

4 -3 -1   : شیوه‌های مبتنی بر افزایش تلاش وزحمت ارتکاب جرم. 68

 

4 -3 -2   : شیوه‌های مبتنی بر افزایش خطرات قابل پیش بینی در ارتکاب جرم. 70

 

4 -3 -3  :  کاهش منافع قابل پیش بینی از جرم یا همان سود حاصله. 72

 

4 -3 -4  : شیوه‌های از بین بردن بهانه‌ها 74

 

4 -4   : محافظت از آماج وبازدارندگی در پیشگیری وضعی از جرایم کارکنان دادگستری 75

 

4 -4 -1  : حفاظت فیزیکی از آماج‌ها 75

 

4 -4 -2  : حفاظت الکترونیکی از آماج‌های جرم. 77

 

4 -5 : نتیجه گیری و پیشنهادات 80

 

4 -5 -1 : نتیجه گیری 80

 

4 -5 -2 : پیشنهادات 83

 

4 -5 -3 : منابع و ماخذ. 84

 

1 :  کتب فارسی 84

 

2 : مقالات 85

 

3 : پایان نامه ها 88

 

4 : منابع اینترنتی 88

 

چکیده انگلیسی 89

 

 

 

چکیده
 

اقدام به عملی که برخلاف موازین، مقررات، قوانین و معیارهای ارزش فرهنگی هر جامعه باشد، در آن جامعه بزهکاری یا جرم تلقی می گردد و کسانی که مرتکب چنین اعمال خلاف می گردند مجرم یا بزهکار نامیده می شوند. جرایم و ناهنجاریها مفاهیمی نسبی هستند و حدود و ثغور، شیوه برخورد، طرز تلقی، مبادی فلسفی و انسان شناختی نسبت به آنها از جامعه ای به جامعه دیگر فرق می کند.

 

در این میان بعضا جرم از سوی افرادی صورت می گیرد که خود این افراد و سمت آنها شاید مقوله ای بسیار مهم به دلایل مختلف در تشخیص و لزوما پیشگیری از آن باشد .بدون شک دادگستری مرجعی است که افراد برای احقاق حق خود به آن مراجعه می کنند بنابر این وقوع جرم از سوی کارکنان این مرجع خود به تنهایی می تواند زمینه ساز بی عدالتی و عدم توجه به مراجع ذی ربط شود .بنابر همین محقق با روش کتابخانه ای و با هدف تاثیر در پیش گیری از جرایم کارکنان دادگستری پژوهش خود را با این موضوع به رشته تحریر در آورده است .

 

واژگان کلیدی : جرم ، کارکنان دادگستری ، دادگستری ، پیشگیری

 

 

 

 

 

 

 

مقدمه
 

اگر کارمندی به وظیفه‌اش عمل نکند، یا وظیفه‌اش را درست و درمان انجام ندهد یا حتی قصد داشته باشد از قدرتی که دارد سوءاستفاده کند،این فرد با قانون رسیدگی به تخلفات اداری طرف بوده و برای تخلفش با مجازات اداری تنبیه می‌شود.از طرفی گاها کارکنان و کارمندان  مرتکب جرایمی می شوند که حتی این جرایم می تواند توسط کارکنان دادگستری که خود یکی از مراجع رسیدگی به جرایم است صورت بپذیرد که جرایم صورت گرفته مصادیق مختلفی دارد مانند اختلاس ، ارتشاء و. که هر یک نیازمند بحث و بررسی است و البته بدون شک آسیب شناسی وقوع این جرایم توسط این افراد مبحث گسترده ای در جرم شناسی است و دلایل وقوع آن از اهمیت زیادی برخوردار است که مشخص شدن دلایل وقوع این جرایم خود می تواند کمک شایانی در مقوله پیش گیری از وقوع این جرایم باشد .لذا محقق با توجه به اهمیت موضوع پژوهش خود را به جرایم مربوط به کارکنان دادگستری اختصاص داده است و امیدوار است با نگارش این پژوهش بتواند قدمی هر چند کوچک در پر کردن خلاء های موجود بردارد و قدمی موثر باشد از پیشگیری از جرایم این افراد بالاخص ، چرا که دادگستری خود پایگاه عدل و عدالت است و وقوع جرایم توسط کارکنان دادگستری می تواند خدشه فراوانی در اعتماد مردم ایجاد کند .
 

 

 

 

 

 

 

 

 

1 : بیان مساله
 

تمامی جوامع از افراد و اعضای خود این انتظار را دارند که با رعایت موازین خاص خود را با شرایط و هنجارهای موجود تطبیق دهند که البته در موارد و شرایط خاصی این تطبیق صورت نمی گیرد و منجر به ایجاد شرایط غیر عادی می شود در چنین شرایط بحرانی حضور افرادی که امنیت و سلامت را کنترل کنند تشدید می گردد ،

 

یکی از این افراد که در مراجع رسیدگی به جرایم سودمند هستند کارکنان دادگستری می باشند که البته متاسفانه گاها دیده می شود که خود این افراد مرتکب جرایمی

 

فهرست مطالب

 

مقدمه. 14

 

1-1 : بیان مساله. 14

 

1 -2 : اهمیت و ضرورت تحقیق. 15

 

1 -3 : سوالات تحقیق. 16

 

1 -4 : فرضیات تحقیق. 16

 

1 -5 : اهداف تحقیق. 17

 

1 -6 : ضرورت انجام تحقیق. 18

 

1 -7 : روش تحقیق. 18

 

1 -7 -1 : روش گردآوری اطلاعات 18

 

1 -7 -2 : ابزار گردآوری اطلاعات 19

 

1 -7 -3 : روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 19

 

1 -8 : ساختار تحقیق. 19

 

بخش اول : مفاهیم و مبانی نظری

 

فصل اول : مفاهیم

 

1 -1 : قاعده اذن در شی و لوازم آن. 20

 

1 -1 -1 : مفهوم قاعده 20

 

1 -1 -2 : مستندات قاعده 21

 

1 -2 : مفهوم و ماهیت اذن. 21

 

1 -2 -1 : اذن از منظر لغوی 21

 

1 -2 -2 : اذن از منظر فقهی 22

 

1 -2 -3 : ماهیت اذن. 22

 

1 -2 -4 : ویژگی های اذن. 23

 

1-3 : اقسام اذن. 28

 

1 -3 -1 : اذن صریح و ضمنی 28

 

1 -3 -2 : اذن شاهد حال. 29

 

1 -3 -3 : اذن مطلق و مقید. 30

 

1 -3 -4 : اذن عام و خاص. 31

 

1 -3 -5 : اذن موقت و غیر موقت 31

 

1 -3 -6 : اذن قانونی و اذن اشخاص. 32

 

1-3 -7 : اذن در عمل حقوقی و اذن در عمل غیر حقوقی 33

 

1 -3 -8 : اذن عقدی و اذن ایقاعی 33

 

1 -4 : تفاوت اذن و اجاره 34

 

1 -5 : تفاوت اذن و عقود اذنی 35

 

فصل دوم : مفهوم لوازم و اقسام آن

 

2 -1 : مفهوم و اقسام لوازم. 36

 

2 -1 -1 : مفهوم لوازم. 36

 

2 -1 -2 : اقسام لازم از منظر منطقی 36

 

2 -1 -2 -1 : لازم بین به معنای اخص. 37

 

2 -1 -2 -2 : لازم بین به معنای اعم. 37

 

2 -1 -2 -3 : لازم غیر بین 37

 

2 -1 -3 : لوازم ماهیت 38

 

2 -2 : تقسیمی دیگر برای لوازم. 38

 

2 -2 -1 : لازم صریح و غیر صریح 38

 

2 -2 -2 : لازم طبعی 40

 

2 -2 -3 : لازم عرفی 41

 

2 -2 -4 : لازم عقلی 41

 

2 -2 -5 : لازم قانونی 41

 

2 -3 : لوازم عقد. 42

 

2 -3 -1 : لازم ذات 42

 

2 -3 -2 : لازم اطلاق. 42

 

بخش دوم : حقوق خانواده و بررسی اجرای قاعده تلازم اذن در شی ء و لوازم در شاخه های مختلف آن بر اساس قانون مدنی

 

فصل اول : بررسی اجرای قاعده در انعقاد نکاح و اعلام اراده به وسیله وکیل

 

1 -1 : کلیات و تعاریف. 43

 

1-1-1 : وکالت و انواع آن. 43

 

1 -1 -2 : ضمانت اجرای تجاوز وکیل از اختیارات خود. 46

 

فصل دوم : بررسی اجرای قاعده در مورد حقوق و تکالیف قانونی زوجین نسبت به یکدیگر با تکیه بر قانون مدنی

 

2 -1 : لزوم حسن معاشرت زوجین نسبت به یکدیگر و ضمانت اجرای تخلف. 49

 

2 -1 -1 : بررسی قاعده در مورد مطروحه بر اساس قانون مدنی و شرع و فقه و ضمانت اجرای تخلف از حسن معاشرت و حقوق مرتبط با آن. 50

 

2 -2 : حقوق و تکالیف ناشی از ریاست زوج بر خانواده 52

 

2 -2 -1 : مفاهیم. 53

 

2 -2 -1 -1 : حق و تعریف آن. 53

 

2 -2 -1 -1 -1 : حق از منظر لغوی 53

 

2 -2 -1 -1 -2 : حق از منظر اصطلاحی 53

 

2 -2 -1 -1 -3 : حق از منظر فقهی 55

 

2 -2 -1 -2 : تکلیف و تعریف آن. 55

 

2 -2 -1 -2 -1 : تکلیف از منظر قرآن کریم. 55

 

2 -2 -1 -2 -2 : تکلیف در علوم اسلامی ،فقه و حدیث 56

 

2 -2 -1 -3 : حقوق و تکالیف از نگاه  دین 57

 

2 -2 -2 : دیدگاه های مختلف در مورد مفهوم و فلسفه ریاست زوج. 58

 

2 -2 -2 -1 : بررسی فقهی و حقوقی ریاست زوج. 60

 

2 -2 -2 -1 -1 : بررسی فقهی 60

 

2 -2 -2 -1 -2 : بررسی حقوقی 61

 

2 -3 : اختیارات زوج و بررسی قاعده اذن در شیء اذن در لوازم آن در هر یک ازاختیارات 63

 

2 -3 -1 : اختیار زوج در تعیین مسکن و ادله آن  و اجرای قاعده اذن در شی ء 63

 

2 -3 -1 -1 : تکالیف زوجه برای اقامت در منزل  زوج  و اجرای  قاعده 65

 

2 -3 -1 -2 : اذن به زوجه در تعیین مسکن 65

 

2 -3 -2 : امکان منع زوجه از اشتغال منافی مصالح خانوادگی توسط زوج  و بررسی اجرای قاعده در آن. 68

 

2 -3 -2 -1 : حق اشتغال زوجه در اسلام. 69

 

2 -3 -2 -2 : حق اشتغال در قوانین 72

 

2 -3 -2 -2 -1 : حق اشتغال و تحلیل آن در قانون اساسی 72

 

2 -3 -2 -2 -2 : حق اشتغال و بررسی آن در قوانین عادی 73

 

2 -3 -2 -2 -3 : محدودیتهای اشتغال زوجه در قوانین 74

 

2 -3 -2 -2 -4 : قلمرو ریاست شوهر در خصوص اشتغال زن و ایجاد ممنوعیت از اشتغال در قوانین 74

 

2 -3 -2 -2 -4 -1 : مطلق نبودن اختیار زوج در منع زوجه از اشتغال طبق قانون مدنی و تحلیل و بررسی آن. 74

 

2 -3 -2 -3 : قاعده اذن در شی ء و اذن در لوازم آن و شروط زوج برای مخالفت با شغل زوجه. 75

 

2 -3 -2 -3 -1 : مغایرت شغل زوجه با مصالح خانواده 75

 

2 -3 -2 -3 -2 : تنافی شغل زوجه با حیثیت زوج. 76

 

2 -3 -2 -4 : شرط اشتغال زوجه از نظر فقهی و حقوقی و آراء فقهای معاصر. 77

 

2 -4 : روابط مالی زوج و زوجه و اجرای قاعده 80

 

2 -4 -1 : نفقه و اجرای قاعده اذن در شی ء . 80

 

2 -4 -2 : اذن زوجه به زوج برای تصرف در جهیزیه. 82

 

2 -4 -3 : اذن زوجین به یکدیگر یا ثالث برای تعیین مهریه. 84

 

2 -4 -4 : اذن زوج برای پرداخت هزینه مخارج متعادل زندگی مشترک (بررسی ماده 30 قانون حمایت از خانواده مصوب 1391 ) 85

 

2 -5 : حضانت 86

 

2 -5 -1 : مفهوم و ماهیت 86

 

2 -5 -2 : قابلیت تفویض و دامنه آن ( ماده 72 11 و 1168 قانون مدنی ) 87

 

2 -5 -3 : بررسی امکان خروج صغیر و مجنون محل اقامت تضرر و بررسی ماده 42 قانون حمایت از خانواده 91

 

2 -5 -4 : بررسی حق اقامه دعوا برای مطالبه نفقه طفل و محجور توسط هر کس که نگهداری وی را بر عهده دارد (مطابق ماده 6 قانون حمایت خانواده ) 92

 

2 -6 : شروط ضمن عقد نکاح. 95

 

2 -6 -1 : کلیات و تعاریف. 95

 

2 -6 -2 : مفهوم شرط و ضمانت اجرای تخلف از آن. 95

 

2 -6 -2 -1 : شرط از منظر لغوی 95

 

2 -6 -2 -2 : شرط از منظر اصطلاحی 96

 

2 -6 -2 -3 : شرط از منظر فقهی 96

 

2 -6 -3 : شروط ضمن عقد نکاح و دامنه اجرایی آن بر اساس قاعده اذن در شی ء 100