چکیده .1
مقدمه . 2
فصل اول : کلیات تحقیق
مقدمه 5
1-2- طرح و بیان مسئله 5
اهمیت و ضرورت تحقیق .8
اهداف تحقیق 10 هدف اصلی .10
اهداف فرعی11
فرضیه های تحقیق.11فرضیه اصلی.11
فرضیه های فرعی.11
جنبه جدید بودن و نوآوری تحقیق 12
قلمرو تحقیق12قلمرو موضوعی 12
قلمرو مکانی . 12
قلمرو زمانی 13
تعاریف واژه های کلیدی تحقیق .13
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق
مقدمه 16
مروری بر مبانی و چارچوب نظری16مفاهیم ارزیابی عملکرد سازمانها .16تعاریف ارزیابی عملکرد 16
ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد .17
انواع سطوح ارزیابی عملکرد .20
دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد 20
مدلهای ارزیابی عملکرد22
راهنمایی های انتخاب شاخصها ی عملکرد33
مفاهیم کلاس جهانی سازمان ها 35جهانی شدن .35
سازمانهای کلاس جهانی 36
دیدگاه های صاحبنظران در مورد سازمان های کلاس جهانی .38
ویژگیهای کلیدی سازمانهای کلاس جهانی.39
مولفه های کلیدی سازمانهای کلاس جهانی48
مدیریت سازمانهای کلاس جهانی52
استراتژی سازمانهای کلاس جهانی.53
مفاهیم ارزیابی عملکرد در سازمان ها ی کلاس جهانی 57مفهوم ارزیابی عملکرد در کلاس جهانی .57
شاخصهای عملکرد در کلاس جهانی 58
فهرست مطالب
عنوان صفحه
روش ارزیابی عملکرد در سازمانهای کلاس جهانی 59
مروری بر پیشینه تحقیق .62پیشینه داخلی تحقیق .62تحقیقات در زمینه ارزیابی عملکرد سازمانها 63
تحقیقات در زمینه کلاس جهانی سازمانها .64
پیشینه خارجی تحقیق .67
مدل مفهومی تحقیق 69
آشنایی با جامعه مورد تحقیق 70
فصل سوم : روش شناسی تحقیق
مقدمه 76
نوع و روش تحقیق 76
جامعه آماری 77
نمونه آماری و روش نمونه گیری. 78
روش و ابزار گردآوری اطلاعات .78
پرسشنامه و متغیر های تحقیق 79متغیر مستقل 81
متغیر وابسته 81
روایی و پایایی پرسشنامه. .82روایی (قابلیت اعتبار ) پرسشنامه82
پایایی (قابلیت اعتماد ) پرسشنامه.83
نحوه پردازش و تجزیه و تحلیل داده ها84
فهرست مطالب
عنوان صفحه
آمار توصیفی .84
آمار استنباطی 85آزمون کلموگروف-اسمیرنف 85
مدل یابی معادلات ساختاری .85
تحلیل عاملی تاییدی 86
آزمون فریدمن 86
فصل چهارم : تجزیه وتحلیل داده ها
مقدمه . 89
تجزیه و تحلیل توصیفی تحقیق . 89وضعیت میزان تحصیلات. . 89
وضعیت میزان سن. . 90
وضعیت جنسیت. . 91
وضعیت میزان سابقه کار. 92
بررسی نرمال بودن توزیع متغیر ها ( آزمون گولموگرف – اسمیرنف) .93
. آزمون فرضیه ها با بهره گرفتن از آمار توصیفی 94
تجزیه و تحلیل استنباطی تحقیق . . 97آزمون تحلیل عاملی تاییدی بر اساس مدل معادلات ساختاری .97تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول 97
تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم .100
آزمون های نیکویی برازش مدل .103
رتبه بندی متغیرها با بهره گرفتن از آزمون فریدمن .106
فهرست مطالب
عنوان صفحه
فصل پنجم : نتایج ، پیشنهادات
مقدمه . 109
نتایج و یافته های حاصل از تحقیق . 109نتایج توصیفی تحقیق. . 109
نتایج استنباطی تحقیق. 111نتایج آزمون تحلیل عاملی تاییدی بر اساس مدل معادلات ساختاری111
نتایج آزمون های نیکویی برازش مدل بر اساس شاخص های برازش 113
پیشنهادها و ارائه راهکارها. . 114
پیشنهادها برای تحقیقات آتی. . 116
محدودیت ها و مشکلات تحقیق . 116
منابع و مأخذ 117
منابع فارسی 118
منابع انگلیسی .120
پیوست ها و ضمائم. 122
چکیده انگلیسی. 156
فهرست جداول
