چکیده .1

 

مقدمه . 2

 

فصل اول : کلیات تحقیق

 

مقدمه 5
1-2- طرح و بیان مسئله 5

 

اهمیت و ضرورت تحقیق .8
 

اهداف تحقیق 10 هدف اصلی .10
 

اهداف فرعی11
 

فرضیه های تحقیق.11فرضیه اصلی.11
 

فرضیه های فرعی.11
 

جنبه جدید بودن و نوآوری تحقیق 12
 

قلمرو تحقیق12قلمرو موضوعی 12
 

قلمرو مکانی . 12
 

قلمرو زمانی 13
 

تعاریف واژه های کلیدی تحقیق .13
 

 

 

فهرست مطالب
 

 

عنوان                                                                                                       صفحه

 

فصل دوم : مبانی نظری و پیشینه تحقیق

 

مقدمه 16
 

مروری بر مبانی و چارچوب نظری16مفاهیم ارزیابی عملکرد سازمانها .16تعاریف ارزیابی عملکرد 16
 

ضرورت و اهمیت ارزیابی عملکرد .17
 

انواع سطوح ارزیابی عملکرد .20
 

دیدگاه های سنتی و نوین در ارزیابی عملکرد 20
 

مدلهای ارزیابی عملکرد22
 

راهنمایی های انتخاب شاخصها ی عملکرد33
 

مفاهیم کلاس جهانی سازمان ها 35جهانی شدن .35
 

سازمانهای کلاس جهانی 36
 

دیدگاه های صاحبنظران در مورد سازمان های کلاس جهانی .38
 

ویژگیهای کلیدی سازمانهای کلاس جهانی.39
 

مولفه های کلیدی سازمانهای کلاس جهانی48
 

مدیریت سازمانهای کلاس جهانی52
 

استراتژی سازمانهای کلاس جهانی.53
 

مفاهیم ارزیابی عملکرد در سازمان ها ی کلاس جهانی 57مفهوم ارزیابی عملکرد در کلاس جهانی .57
 

شاخصهای عملکرد در کلاس جهانی 58
 

 

 

فهرست مطالب
 

 

عنوان                                                                                                       صفحه

 

روش ارزیابی عملکرد در سازمانهای کلاس جهانی 59
 

مروری بر پیشینه تحقیق .62پیشینه داخلی تحقیق .62تحقیقات در زمینه ارزیابی عملکرد سازمانها 63
 

تحقیقات در زمینه کلاس جهانی سازمانها .64
 

پیشینه خارجی تحقیق .67
 

مدل مفهومی تحقیق 69
 

آشنایی با جامعه مورد تحقیق 70
فصل سوم : روش شناسی تحقیق

 

مقدمه 76
 

نوع و روش تحقیق 76
 

جامعه آماری 77
 

نمونه آماری و روش نمونه گیری. 78
 

روش و ابزار گردآوری اطلاعات .78
 

پرسشنامه و متغیر های تحقیق 79متغیر مستقل 81
 

متغیر وابسته 81
 

روایی و پایایی پرسشنامه. .82روایی (قابلیت اعتبار ) پرسشنامه82
 

پایایی (قابلیت اعتماد ) پرسشنامه.83
 

نحوه پردازش و تجزیه و تحلیل داده ها84
 

 

فهرست مطالب
 

 

عنوان                                                                                                       صفحه

 

آمار توصیفی .84
 

آمار استنباطی 85آزمون کلموگروف-اسمیرنف 85
 

مدل یابی معادلات ساختاری .85
 

تحلیل عاملی تاییدی 86
 

آزمون فریدمن 86
           فصل چهارم : تجزیه وتحلیل داده ها

 

مقدمه . 89
 

تجزیه و تحلیل توصیفی تحقیق . 89وضعیت میزان تحصیلات. . 89
 

وضعیت میزان سن. . 90
 

وضعیت جنسیت. . 91
 

وضعیت میزان سابقه کار. 92
 

بررسی نرمال بودن توزیع متغیر ها ( آزمون گولموگرف – اسمیرنف) .93
 

. آزمون فرضیه ها با بهره گرفتن از آمار توصیفی 94
 

تجزیه و تحلیل استنباطی تحقیق . . 97آزمون تحلیل عاملی تاییدی بر اساس مدل معادلات ساختاری .97تحلیل عاملی تاییدی مرتبه اول 97
 

تحلیل عاملی تاییدی مرتبه دوم .100
 

آزمون های نیکویی برازش مدل .103
 

رتبه بندی متغیرها با بهره گرفتن از آزمون فریدمن .106
 

 

فهرست مطالب
 

 

عنوان                                                                                                       صفحه

 

فصل پنجم : نتایج ، پیشنهادات

 

مقدمه . 109
 

نتایج و یافته های حاصل از تحقیق . 109نتایج توصیفی تحقیق. . 109
 

نتایج استنباطی تحقیق. 111نتایج آزمون تحلیل عاملی تاییدی بر اساس مدل معادلات ساختاری111
 

نتایج آزمون های نیکویی برازش مدل بر اساس شاخص های برازش 113
 

پیشنهادها و ارائه راهکارها. . 114
 

پیشنهادها برای تحقیقات آتی. . 116
 

محدودیت ها و مشکلات تحقیق . 116
منابع و مأخذ 117

 

منابع فارسی 118

 

منابع انگلیسی .120

 

پیوست ها و ضمائم. 122

 

چکیده انگلیسی. 156

 

 

 

 

فهرست جداول