1-1)مقدمه 2
1-2) بیان مسأله تحقیق 3
1-3) اهمیت تحقیق 6
1-4) ضرورت تحقیق 7
1-5) اهداف تحقیق 8
1-5-1) هدف اصلی 8
1-5-2) اهداف فرعی 8
1-6) فرضیه های تحقیق 8
1-6-1) فرضیه اصلی 9
1-6-2) فرضیه های فرعی 9
1-7) روش تحقیق 9
1-8) قلمرو تحقیق 9
1-8-1) قلمرو مکانی 9
1-8-2) قلمرو زمانی 10
1-8-3) قلمرو موضوعی 10
1-9) روش گردآوری داده ها 10
1-10) جامعه آماری 10
1-11) روش تجزیه وتحلیل داده ها 10
1-12) تعریف مفاهیم و واژگان کلیدی 10
فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
بخش اول: مبانی نظری 14
الف ) مدیریت دانش 14
2-1)مقدمه 14
2-2) هرم دانش 15
2-3) زنجیره دانش 17
2-4) کارکردهای دانش 18
2-5) تاریخچه مدیریت دانش 19
2-6) تعریف مدیریت دانش 20
2-7) هدفهای مدیریت دانش 22
2-8) دیدگاه های متفاوت درمدیریت دانش 22
2-8-1) دیدگاه سازمانی 23
2-8-2)دیدگاه منابع انسانی 24
2-8-3)دیدگاه فرایند 24
2-8-4) دیدگاه هستی شناسی 26
2-8-4-1)الگوی چهار مرحله ای خلق دانش 27
2-8-5)دیدگاه معماری فن آوری اطلاعات 28
2-8-6)دیدگاه فعالیت مدیریت 28
2-9) مدل های مدیریت دانش 29
2-9-1) مدل هیکس (2000) 30
2-9-2)مدل عمومی دانش در سازمان 30
2-9-3)مدل هفت سی ارائه شده توسط انجمن بهره وری و کیفیت آمریکا 31
2-10) مزایای عمده مدیریت دانش 32
ب) بهره وری 33
2-11) مقدمه 33
2-12) تاریخچه اصطلاح بهره وری 34
2-13) بهره وری چیست ؟ 35
2-14) مفهوم بهره وری از نظر سازمانهای مختلف بین المللی 36
2-15) انواع بهره وری 37
2-16) سطوح بهره وری 38
2-17) بهره وری، عملکرد سازمانی ، کارایی ، اثربخشی 39
2-18) عامل های مؤثر بر بهره وری 41
2-19) الگوهای بیانگر عامل های مؤثر بربهره وری منابع انسانی 42
2-19-1)مدل « موری اینسورث » و « ینویل اسمیت » 43
2-19-2)الگوی«هرسی»و«گلداسمیت» 44
2-19-3)الگوی « سوترمایستر » 46
2-19-4)الگوی «چان» و«کاکا» 46
2-20) بهره وری دانش 46
2-25) تأثیر مدیریت دانش بر بهره وری 48
بخش دوم : پیشینه میدانی تحقیق 51
الف : تحقیقات داخلی 51
ب : تحقیقات خارجی 54
بخش سوم : چارچوب تحقیق 58
فصل سوم: روش شناسی تحقیق
3-1) مقدمه 64
3-2) نوع تحقیق 64
3-3) روش تحقیق 64
3-4)طبقه بندی متغیرهای تحقیق 64
3-5) جامعه و نمونه آماری تحقیق 66
3-5-1) جامعه آماری 66
3-5-2) حجم نمونه 67
3-6) ابزار جمع آوری اطلاعات 68
3-7) روایی و پایایی پرسشنامه 69
3-8) شیوه تجزیه و تحلیل اطلاعات 71
3-8-1) آمار توصیفی 71
3-8-2) آمار استنباطی 71
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها واطلاعات
4-1) مقدمه 73
4-2) تجزیه و تحلیل توصیفی داده ها 73
4-2-1) توزیع فراوانی پاسخ دهندگان در سازمان ها 73
4-2-2) بررسی ویژگی های جمعیت شناختی پاسخ دهندگان 74
4-2-2-1) تحصیلات 74
4-2-2-2) سابقه ی خدمت 76
4-2-2-3) جنسیت 78
4-2-2-4) وضعیت استخدام 80
4-2-2-5) سن 82
4-3) تجزیه و تحلیل استنباطی داده ها 84
4-3-1)آزمون همبستگی جزیی 84
4-3-2)آزمون رگرسیون خطی 88
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات
5-1)مقدمه 94
5-2) نتایج تحقیق 94
5-2-1) نتایج بدست آمده از آمار توصیفی 94
5-2-2) نتایج بدست آمده از آمار استنباطی 95
5-2-2-1) بررسی نتایج بدست آمده از آزمون همبستگی جزئی 95
5-2-2-2) بررسی نتایج بدست آمده از آزمون رگرسیون خطی 97
5-3) مقایسه نتایج تحقیق با مطالعات انجام شده 98
5-4) پیشنهادات بر مبنای یافته های تحقیق 100
5-5) پیشنهاداتی برای پژوهشهای آتی 102
5-6) محدودیتهای تحقیق 102
منابع 103
منابع فارسی 103
منابع لاتین 107
چکیده لاتین 135
پیوست 111
