عنوان                                                           صفحه

 

چکیده 1

 

فصل اول : کلیات تحقیق 2

 

مقدمه 3

 

اهمیت و ضرورت انجام تحقیق 7

 

اهداف تحقیق 8

 

اهداف فرعی Error! Bookmark not defined.

 

مدل مفهومی تحقیق 9

 

فرضیه های تحقیق 10

 

جمع بندی فصل 11

 

فصل دوم: ادبیات تحقیق 12

 

مقدمه 13

 

بخش اول :کیفیت زندگی کاری 13

 

2-1-1.تاریخچه کیفیت زندگی کاری 13

 

2-1-2-تعاریف کیفیت زندگی کاری 14

 

2-1-3 شاخص های کیفیت زندگی کاری 17

 

2-1-4  لزوم توجه به کیفیت زندگی کاری 21

 

2-1-5 عوامل مؤثر در اجرای برنامه های کیفیت زندگی کاری 22

 

2-1-6 تاثیر عوامل فردی و سازمانی بر کیفیت زندگی کاری 24

 

2-1-7 ویژگی های یک محیط برخوردار از کیفیت زندگی کاری بالا 25

 

2-1-8 نتایج اجرای برنامه های کیفیت زندگی کاری 26

 

2-1-9 تعادل بین کاروزندگی 27

 

2-1-10 استراتژی های بهبود کیفیت زندگی کاری 27

 

2-1-11 مشارکت ، اساس ( جوهره ) کیفیت زندگی کاری 31

 

2-1-12 مشارکت توامان مدیران وکارکنان ونقش آن درکیفیت زندگی کاری 33

 

2-1-13 بهره وری و کیفیت زندگی کاری 34

 

2-1-14 تاثیر متقابل بهره وری و کیفیت زندگی کاری 34

 

2-1-15 نقش مدیریت در ایجاد رابطه متقابل بهره وری و کیفیت زندگی کاری : 36

 

2-1-16 درگیری درکاروتاثیرمتقابل آن برکیفیت زندگی کاری 37

 

2-1-17نظام جامع پیشنهادها ونقش آن دربهبود کیفیت زندگی کاری: 38

 

2-1-18موانع اجرای برنامه های کیفیت زندگی کاری وعلل ناکامی آن : 39

 

بخش دوم: توانمند سازی 40

 

2-2) تعریف توانمند سازی 40

 

2-1-2-2 ) فرآیند توانمند سازی 42

 

3-1-2-2) رویکرد توانمندسازی 46

 

4-1-2-2 ) توانمندسازی روان شناختی 48

 

5-1-2-2)پیامدهای توانمندی روان‌شناختی 50

 

6-1-2-2) پیش زمینه های توانمندی روان شناختی 53

 

7-1-2-2)  علائم توانمندسازی 56

 

8-1-2-2)عوامل مؤثر بر توانمند سازی کارکنان 56

 

9-1-2-2)موانع توانمند سازی 58

 

10-1-2-2) مزایای توانمند سازی 60

 

11-1-2-2) توانمند سازی و قدرت 61

 

12-1-2-2) الزامات برنامه های توانمندسازی 61

 

13-1-2-2) تفاوت توانمند سازی و غنی سازی شغل 63

 

14-1-2-2) تفاوت توانمند سازی و مشارکت کارکنان 63

 

15-1-2-2) دست آوردهای برنامه های توانمند سازی 64

 

16-1-2-2) مدل های توانمندسازی 67

 

17-1-2-2)  عیب مدل 67

 

سوابق و پیشینه تحقیق 69

 

جمع بندی فصل 72

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق 73

 

مقدمه 74

 

روش و نوع  تحقیق 74

 

جامعه آماری تحقیق 75

 

ابزار گرداوریاطلاعات 76

 

1-–پرسشنامه کیفیت زندگی کاری 76

 

2-پرسش نامه توانمندسازی اسپریتزر 77

 

روش تجزیه و تحلیل داده ها 78

 

جمع بندی فصل 78

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 79

 

مقدمه 80

 

4-1- توصیف داده ها 81

 

4-3-  ازمون های استنباطی 87

 

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات تحقیق 98

 

مقدمه 99

 

5-1- تبیین نتایج تحقیق 99

 

5-2- نتیجه گیری و جمع بندی 102

 

5-3- پیشنهادهای تحقیق 103

 

5-4- پیشنهادها برای تحقیقات آتی 103

 

5-5- موانع و مشکلات 104

 

منابع و ماخذ 105

 

چکیده:

 

هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه بین توانمند سازی کارگزاران بیمه کشاورزی و کیفیت زندگی کاری انها (مطالعه موردی کارگزاران بیمه کشاورزی استان کرمان) بوده است. جامعه اماری تحقیق شامل کلیه کارگزاران بیمه کشاورزی در استان کرمان در سال 1391  بوده است. تعداد 84 نفر از کارگزاران بیمه به طور تصادفی ساده به عنوان نمونه تحقیق انتخاب شدند. از ابزار پرسشنامه استاندارد کیفیت زندگی کاری و توانمند سازی برای جمع آوری اطلاعات استفاده شده است. از روش های امار توصیفی و استنباطی برای تجزیه و تحلیل داده های تحقیق استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که بین پرداخت منصفانه و توانمند سازی کارگزاران بیمه کشاورزی در استان کرمان رابطه معنادار وجود دارد.همچنین یافته های تحقیق نشان داد که بین محیط کاری ایمن و توانمند سازی کارگزاران بیمه کشاورزی در استان کرمان رابطه معنادار وجود دارد.

 

همچنین بین فرصت برای رشد مداوم و توانمند سازی کارگزاران بیمه کشاورزی در استان کرمان رابطه معنادار وجود دارد. علاوه بر این یافته ها نشان داد ، بین قانون گرایی در سازمان و توانمند سازی کارگزاران بیمه کشاورزی در استان کرمان رابطه معنادار وجود دارد.

 

 کلیدواژه ها: توانمندسازی ، کیفیت زندگی کاری ، کارگزاران بیمه کشاورزی ، مدیریت منابع انسانی

 

  مقدمه:

 

     امروزه پیشرفت سریع بشریت در عرصه های مختلف وی را ناگزیر به تغییرات مداوم در زمینه های گوناگون نموده است.به عنوان مثال عدم ثبات در وضعیت بازارها و معادلات سیاسی ویا قوانینی که غالباً با جابجایی ویا تغییر آنها مواجه می شویم.

 

سازمانهای امروزی در محیطی پویا، پر ابهام ومتحول فعالیت می کنند. یکی از بارزترین ویژگی های عصر حاضر تغییرات و تحولات شگرف و مداومی است که در طرز تفکر، ایدئولوژی، ارزشهای اجتماعی، روش های انجام کار و بسیاری از پدیده های دیگر زندگی به چشم می خورد. تنها چیزی که در این جهان ثابت است، تغییر و تحول است. وسعت و تنوع تغییراتی که بر پیکر سازمانهای امروزی وارد می آید به قدری زیاد است که برای آنها چاره ای جز انطباق و پاسخگویی به این تغییرات وجود ندارد. از این رو تداوم حیات سازمانها نیازمند یافتن روش های جدید مقابله با مشکلات می باشد که به نوآوری، ابداع، خلق محصولات، فرایندها و روش های جدید بستگی زیادی دارد. با بررسی تاریخی روند بوجود آمدن سازمان های بزرگ در دهه ‌های گذشته، در می‌یابیم که آنها به علت عدم تطابق خود با روند تحولات اجتماعی و جهانی، همانند دایناسورهایی که تطبیق‌پذیری با محیط را از دست داده و محکوم به فنا شدند، دیگر کارآیی لازم را در عرصه ی رقابت های اقتصادی ندارند، زیرا سازمان های بزرگ با ساختارهای سنتی، توان و انعطاف لازم برای هم سویی با تغییرات پیرامونی ناشی از جهانی شدن اقتصاد و پیچیدگی های ناشی از آن را ندارند و برای بقای خود، ناچارند تغییر ساختار دهند یا خود را به ابزارهایی مجهز کنند تاتوان مقابله با تحولات جهانی را به دست آورند (خلیلی عراقی،1382).

 

به منظور غلبه بر چنین شرایط نامطمئنی، تنها راهی که پیش روی مدیران قرار دارد، توانا‌سازی سازمانوکارکنان از طریق کسبدانش و مهارتی است که به سرعت کهنه و منسوخ می‌شود. از اینرو، داشتن نیروی انسانی توانا و کارآمد که دارایی‌ حیاتی سازمان به حساب می‌آید، منافع بسیار زیادی برای سازمان‌ها خواهد داشت.

 

    توانمندسازی کارکنان،ابزاری ضروری برای مدیریت است که می توان در جهت هدایت منابع انسانی به منظور افزایش بهره‌وری مورد استفاده قرارگیرد. تاریخچه ی اولین تعریف اصطلاح توانمندسازی[1] به سال 1788 برمی گردد، که در آن توانمندسازی را به عنوان تفویض اختیار در نقش سازمانی خود می دانستند، که این اختیار بایستی به فرد اعطا یا در نقش سازمانی او دیده شود.توانمندسازی را می توان زمینه ای برای افزایش دیالوگ‌ها و فعالیت در گروه های کوچک تعریف کرد که اجازه دادن به فعالیت هایی، جهت حرکت به فراسوی تسهیم، تقسیم و پالایش تجربیات، تفکر‌، دیدن و گفتگوها، از اجزای اصلی آن هستند.(لی[2] 2001)توانمندی روانشناختی دربرگیرنده حالات مهم روانی فرد نسبت به محیط کاری اوست.(به نقل ازدستگردی1387) با توجه به اهمیت توانمند سازی در کیفیت زندگی کارکنان در این تحقیق به این موضوع پرداخته شده است.
بیان مساله:

 

امروز، تفکر نوآوری و کار‌آفرینی و استفاده از آن در سازمان‌ها امری اجتناب ناپذیر است. همانطور که تولد و مرگ سازمان‌ها به بینش، بصیرت و توانایی‌های موسسین بستگی دارد، رشد و بقای آنهانیز به عواملی نظیر توانایی، خلاقیت و نوآوری منابع انسانی آنها وابسته است.(جاکسون و پولانی ، 2002)

 

 امروزه سازمان‌ها دیگر نمی‌توانند با تعداد اندکی  افراد خلاق و کارآفرین و با اجرای چند طرح کارآفرینانه به سازمانی چابک، منعطف، فرصت‌گرا و کم هزینه تبدیل شوند، بلکه باید شرایطی را فراهم آورد تا همه کارکنان از چنین روحیه کارآفرینانه‌ای بهره‌مند شده و بتوانند به راحتی و به طور فردی یا گروهی، فعالیت‌های کارآفرینانه خود را به اجرا در آورند.بنابراین، در شرایطی که سازمان­ها تحت تأثیر رقابت های اقتصادیمی‌باشند، ضرورت توجه به کیفیت‌ زندگی کاری کارکنان و بهره‌وری سازمانی از اهمیت ویژه‌ای برخوردارگردیده است. مدیریت، برای این که بتواند عملکرد سازمان متبوع خود را بهبود بخشد، بایستی با دید کیفی به سازمان نگریسته و تلاش نماید، تا آن جا که ممکن است با ارائه ی راهبردهای اجرایی، کیفیت عملکرد کاری سازمان تحت امر خود را در سطح مطلوب حفظ نماید. اصولاً هر برنامه ی مبتنی بر توانمندسازی، می تواند به بهره‌وری منجر گردیده و تولید بیشتر، خدمات مناسب‌تر، جذب مشتریان بیشتر ونهایتاً در اختیار گرفتن سهمبیشتری از بازار را به همراه آورد. (کامیده ، 2003)

 

به منظور غلبه بر چنین شرایط نامطمئنی، تنها راهی که پیش روی مدیران قرار دارد، توانمند سازی سازمانوکارکنان از طریق کسبدانش و مهارتی است که به سرعت کهنه و منسوخ می‌شود. از اینرو، داشتن نیروی انسانی توانا و کارآمد که دارایی‌ حیاتی سازمان به حساب می‌آید، منافع بسیار زیادی برای سازمان‌ها خواهد داشت.توانمندسازی کارکنان،ابزاری ضروری برای مدیریت است که می توان در جهت هدایت منابع انسانی به منظور افزایش بهره‌وری مورد استفاده قرارگیرد. (لی[3] 2001به نقل ازدستگردی1387).

 

سازمانهای بیمه گر نیز از این قاعده مستثنی نبوده و لازم است که برای انجام بهینه امور خود از کارکنانی توانمند برخوردار باشند. این مهم در حوزه کشاورزی اهمیت بیشتری می یابد ، چرا که کشاورزان در مواجه با کارکنان توانمند و پاسخگو می توانند از اعتماد و اطمینان بیشتری برای بیمه نمودن محصولات خود برخوردار باشند. بدون تردید توانمند سازی کارکنان می تواند موجب افزایش کیفیت زندگی کاری انها  گردد. (Bainbridge, 2006).

 

در این رابطه، یکی از آفتهای مهم مدیریت در جوامعصنعتی بی توجهی به کیفیت زندگی کاری کارکنان استکه اثر بخشی و کارایی سازمان را به شدت کاهش میدهد.کیفیت زندگی کاری یا کیفیت نظام کار یکی از مؤثرترینروش های ایجاد انگیزش و راهگشای مهم در طراحی وغنی سازی شغل است که ریشه آن در نگرش کارکنان ومدیران به انگیزش است. این موضوع، هم چنین، یک رشتهپژوهشی و تحقیقی از روانشناسی و مهندسی صنعتی است (Gohari, 1998).

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

چکیده:

 

این پژوهش با هدف تاثیر جرائم مالی و اقتصادی در سرمایه گذاری و اشتغال زائی منطقه ای(مطالعه موردی: شهرستان مهاباد) با بهره گرفتن از روش تحقیق توصیفی – پیمایشی انجام گرفت. جامعه آماری پژوهش کلیه ادارات ذیربط اعم از دادگستری، دانشگاهها، اداره گمرک، فرمانداری، اداره اقتصاد و دارایی، نیروی انتظامی و . . . در شهرستان مهاباد می باشند که بر اساس اطلاعات اخذ شده از فرمانداری شهرستان مهاباد تعداد مدیران، سرپرستان و معاونان ادارات مذکور و کارشناسان حراست، بازرسی و حسابداری که جهت پاسخگویی به پرسشنامه های این پژوهش هستند 124 نفر می باشند که در این راستا از جدول مورگان استفاده شده و 93 نفر نمونه این پژوهش را تشکیل دادند که به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای نسبتی انتخاب شدند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه‌ی محقق ساخته استفاده شد. و پایایی پرسشنامه 856/0 از طریق آلفای کرونباخ محاسبه شد. داده ها بوسیله نرم افزار SPSS و با بهره گرفتن از آزمون  t تک نمونه و ANOVA تجزیه و تحلیل شدند. در این تحقیق شش فرضیه تدوین شدند که نتایج حاصل از آزمونهای آماری نشان داد که: تعیین جرائم مالی و اقتصادی در کاهش سرمایه گذاری و اشتغال زائی منطقه شهرستان مهاباد تاثیر دارد. رشوه خواری در کاهش سرمایه گذاری و اشتغال زائی منطقه شهرستان مهاباد تاثیر دارد. پارتی بازی در کاهش سرمایه گذاری و اشتغال زائی منطقه شهرستان مهاباد تاثیر دارد. سوءاستفاده مالی در کاهش سرمایه گذاری و اشتغال زائی منطقه شهرستان مهاباد تاثیر دارد.  

 

کلید واژه ها: رشوه خواری، پارتی بازی و سوءاستفاده مالی، جرائم مالی و اقتصادی، سرمایه گذاری و اشتغال زائی

 

 فهرست مطالب

 

عنوان                                            صفحه

 

چکیده ———————————————-  

 

فصل اول: طرح تحقیق

 

مقدمه ——————————————–  2

 

بیان مسئله —————————————  3

 

اهمیت و ضرورت تحقیق——————————- 5

 

اهداف تحقیق————————————— 8

 

فرضیه های تحقیق———————————– 8

 

روش تحقیق—————————————– 8

 

جامعه آماری————————————— 9

 

نمونه آماری————————————– 10

 

قلمرو تحقیق————————————– 10

 

قلمرو مکانی تحقیق——————————– 10

 

قلمرو زمانی تحقیق——————————– 10

 

قلمرو موضوعی تحقیق——————————- 11

 

تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها—————— 11

 

تعاریف مفهومی متغیرها—————————- 11

 

تعاریف عملیاتی متغیرها————————— 12

 

فصل دوم: پیشینه و ادبیات تحقیق

 

مقدمه——————————————– 14

 

گفتار اول: مفهوم فساد و جرائم اقتصادی مالی——- 15

 

سابقه فساد و جرائم مالی و اقتصادی—————- 16

 

جرائم مالی و اقتصادی در ایران——————– 18

 

تقسیم بندی انواع فساد—————————- 20

 

انواع فساد اداری به لحاظ اندازه—————— 26

 

انواع فساد اداری از دیدگاه هیدن همیر————- 26

 

علل و عوامل موثر بر بروز جرائم مالی و اقتصادی—- 27

 

عوامل اداری و مدیریتی—————————- 27

 

عوامل فرهنگی و اجتماعی————————— 28

 

عوامل سیاسی————————————– 28

 

آثار جرائم مالی و اقتصادی———————— 29

 

رویکردهای متداول در مقابله با جرائم مالی و اقتصادی 33

 

رویکرد کنترل اجرایی و قضائی———————- 33

 

رویکرد دولت کوچک——————————— 33

 

رویکرد اقتصادی – سیاسی—————————- 34

 

راهبردهای چند جهته (رویکرد سیستم سالم)———– 34

 

رویکرد مبتنی بر بی عیبی(سلامت) دولت————— 34

 

گفتار دوم: انحراف کارکنان———————— 35

 

تعریف انحراف کاری——————————– 35

 

مفاهیم مرتبط با رفتارهای انحراف کاری————— 39

 

ابعاد رفتارهای انحرافی کارکنان——————— 42

 

گفتار سوم: سلامت سازمانی————————– 44

 

سلامت سازمانی————————————- 44

 

مشخصه های فضاهای کاری سالم———————– 48

 

شاخص های سلامت اداری از دیدگاه سیدجوادین———- 53

 

گفتار چهارم: ﺳﺮﻣﺎﯾﻪﮔﺬاری و توسعه—————– 56

 

سرمایه و انواع آن——————————– 56

 

ﺳﺮﻣﺎﯾﻪﮔﺬاری————————————– 57

 

تعریف توسعه————————————– 58

 

توسعه و ابعاد آن———————————- 59

 

توسعه اقتصادی———————————— 62

 

گفتار پنجم: تاثیر جرائم مالی و اقتصادی بر سرمایه گذاری و توسعه    64

 

گفتار ششم: پیشینه عملی تحقیق——————— 67

 

فصل سوم: روش شناسی تحقیق

 

مقدمه——————————————– 76

 

روش تحقیق—————————————- 76

 

معرفی روش تحقیق———————————- 77

 

ابزار گردآوری و سنجش متغیرها——————— 78

 

ویژگی های فنی ابزار پژوهش پرسشنامه————— 79

 

جامعه آماری، تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری—- 81

 

تجزیه و تحلیل داده­ ها—————————– 82

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

مقدمه——————————————– 84

 

یافته های توصیفی——————————— 84

 

یافته های استنباطی——————————- 93

 

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

 

مقدمه——————————————– 100

 

نتایج در راستای یافته های تحقیق—————— 100

 

بحث و نتیجه گیری——————————— 102

 

محدودیتهای تحقیق——————————— 109

 

پیشنهادی در راستای تحقیق————————- 110

 

پیشنهادی پژوهشی———————————- 112

 

 منابع و مآخذ ———————————–  113

 

پیوست ها—————————————— 123

 

مقدمه
بانک جهانی فساد را سوء استفاده از قدرت و مقام مأمور یا بدنه دولت برای منافع شخصی عنوان می کند و به نظر این تعریف ساده، تاحدودی اشکال گوناگون فساد را در بخش دولتی شامل می شود. پدیده فساد اداری در دنیای امروز و بویژه  در کشورهای در حال توسعه بعنوان یکی از مهمترین موانع توسعه و پیشرفت آن جامعه مطرح شده است. این پدیده صدمات جبران ناپذیری را  بر سرعت حرکت چرخ جامعه ایجاد کرده و مسیر توسعه و پیشرفت را مسدود و محدود می سازد.

 

متأسفانه بر اساس آمار و شواهد موجود داخلی و بین المللی، ایران یکی از فسادپذیر ترین کشورهای جهان است. بر اساس نظرسنجی علمی واحد تحقیقات ماهنامه اقتصاد ایران که در سال 1381 انجام گرفته، مشخص شده است در حدود دوسوم پاسخ دهندگان با معضل رشوه دست به گریبان بوده و رشوه پرداخته اند. فساد اداری آنچنان در کشور دامن گستر شده که رئیس جمهور در رقابت انتخاباتی سال 1384 ، مبارزه با فساد اداری را از جمله اولویت های اساسی برنامه های دولت خود اعلام کرد. همچنین، در تازه ترین آماری که به وسیله سازمان بین المللی شفافیت برای سال 2008 در مورد میزان شیوع فساد در کشورها انتشار یافته، رتبه فساد ایران معادل    141  از بین 180 کشور جهان ارزیابی شده که در مقایسه با 5 سال گذشته 54 پله تنزل داشته است (خضری، 1387،ص 813). این در حالی است که شاید کمتر کشوری در دنیا یافت شود که به اندازه ایران بر مبارزه علیه فساد اداری تأکید کرده و توجه سیاستمداران و تصمیم سازان را به خود جلب کرده باشد. در واقع، آمارها و شواهد نشان می دهند به رغم کوشش ها و زحمت های زیاد و نیز منابع مالی و انسانی هنگفتی که در راه مبارزه با فساد اداری صرف شده، نتایج اندک و ناچیزی به دست آمده است. بنابراین، منا بع کمیاب ملی که در این راه هزینه شده اند، به میزان زیادی هدر رفته است. دلایل گوناگونی برای توجیه ناکامی کوشش های علیه فساد اداری در کشور می توان برشمرد.

 

در شرایط امروز اقتصاد کشور و نارسایی های داخلی و خارجی که منجر به وضع ناهنجار بیکاری، کمبود تولید ناخالص داخلی، کاهش قدرت سرمایه گذاری دولت، ضعف در صادرات غیرنفتی و بیمار یهای اقتصادی از این دست شده است؛ نگاهی به وضعیت جهانی اقتصاد، ما را به سوی این باور می کشاند که رشد سرمایه گذاری مالی و جذب منابع مالی در بازار مالی و ارتقای سلامت اداری تنها راه بهبود بیماری امروز اقتصاد کشور و پیشگیری از وخامت حال فردا است.

 

 

 

بیان مسئله
همه‌ی بخش های فرهنگ، اجتماع، اقتصاد، و صنعت محصول یادگیری، خلاقیت و ابتکار و زاده ی اندیشه و تفکرانسان است. ابعاد توسعه از انسان شروع می شود. امروزه به علت افزایش توجه به جهانی شدن اقتصاد و رونق یافتن دوره ای بازارهای مالی کشورهای آسیایی، نقل و انتقال آسان کالا، خدمات و سرمایه این کشورها با یکدیگر و نفوذ صادراتی آنها در سایر کشورهای دنیا جرمهای سازمان یافته ناشی از جریان پول گسترش زیادی یافته است . منشأ بسیاری از اختلالات پدید آمده در بازار ارز و بازارهای مالی را که دارای توجیه اقتصادی روشنی نیست می توان در سرازیر شدن پولهای کلان نامشروع به این بازارها دانست و این پولهای کثیف جامعه را دچار بحران مالی می کند (پاکروان، 1389، ص 146).

 

با پیروزی انقلاب اسلامی و تاکید مقامات عالی کشور مبنی بر افزایش شفافیت[1] عملکرد ها، پاسخگویی سازمان های دولتی و مبارزه با فساد اداری و جرائم مالی و اقتصادی و تهیه و تصویب قوانین و بخشنامه های بسیاری در این زمینه، همه حاکی از وجود اراده سیاسی لازم برای حرکت منسجم به سوی مبارزه با فساد اداری و کاهش جرائم مرتبط بود اما تا رسیدن به نقطه مطلوب فاصله زیادی داریم. دولتی شدن بیش از پیش اقتصاد کشور، به وجود آمدن شبکه های اجتماعی غیر رسمی، شبکه قاچاق کالا و گسترش وظایف حکومت در زمینه واردات غذایی، دارویی، کاغذ و کالاهای فراوان دیگر، ناکارآمدی دستگاه های نظارتی، عدم ایفای نقش مناسب نهادهای مدنی در نظارت بر عملکرد نظام اداری، ضعف نظام ارزیابی عملکرد، فقدان نظام کنترل مدیریت، نارسا بودن شیوه ها و روش های اداری و قدیمی بودن آنها، مبهم بودن قوانین و مقررات، ناکارآمدی ساختار اداری، دخالت بیش از حد در امور اقتصادی و انحصارات دولتی همراه با سوء تدبیرها، زمینه گسترش جرائم مالی و اقتصادی را فراهم نمود به گونه ای که افکار عمومی و شهروندان از این وضعیت ابراز نارضایتی و نگرانی کردند (باقری، 1387، ص 5).

 

نای[2] (1997) فساد اداری را چنین تعریف می کند “انحرافاتی که به دلیل نقطه نظرها و منافع شخصی خانوادگی و باندبازی خیلی خصوصی کسب منافع مادی یا موقعیتی و یا عدول از قواعد به نوع خاصی از اعمال نفوذهای شخصی گرایانه صورت می پذیرد.” این تعریف شامل موارد زیر است:

 

است)

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                               صفحه

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

چکیده- س‌

 

1-1- مقدمه- 2

 

1-2- بیان مسئله- 2

 

1-3- اهمیت وضرورت تحقیق- 4

 

1-4-هدف اصلی :- 5

 

1-4-1-اهداف فرعی:- 5

 

1-5-فرضیه اصلی :- 5

 

1-5-1-فرضیات فرعی:- 5

 

1-6-روش تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه ها- 6

 

1-6-1-روش تحقیق- 6

 

1-7-روش گردآوری اطلاعات- 6

 

1-7-1-روش تجزیه و تحلیل اطلاعات- 6

 

1-8-قلمرو زمانی تحقیق- 7

 

1-9-قلمرو مکانی تحقیق- 7

 

1-10-تعاریف نظری و عملیاتی واژه ها- 7

 

1-11- 1)تعاریف نظری- 7

 

1-11-2) تعاریف عملیاتی واژه ها- 7

 

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

 

2-1-مفهوم پدیده بی تفاوتی :- 10

 

2-2- نمادها، مظاهر و نشانه های بی تفاوتی سازمانی:- 11

 

2-3-عوامل و دلایل بی تفاوتی سازمانی :- 12

 

2-4- راهحل ها و راه کارهایی تحدید و تضعیف علل و عوامل ایجاد کننده بی تفاوتی سازمانی:- 15

 

2-5-پیشینه و بحث نظری در مورد بی تفاوتی(بی تفاوتی اجتماعی در ایران):   16

 

2-6-پشتوانه های نظری در دیدگاه جامعه شناسان- 19

 

2-7- مفهوم تفاوت فردی و ویژگی های شخصی در سازمان- 23

 

2-8-منشا تفاوت های فردی و عوامل تعیین کننده- 24

 

2-9-تفاو تهای فردی و شخصیت- 25

 

2-10-شخصیت و رفتار سازمانی- 28

 

2-11- تعهد سازمانی و عوامل موثر بر آن- 34

 

2-11-1-دو دیدگاه درباره تعهد سازمانی- 38

 

2-11-3-انواع تعهد سازمانی- 41

 

2-12-حمایت سازمانی- 46

 

2-12-1-نظریه حمایت سازمانی ادراک شده- 47

 

2-13-پیشینه تحقیق- 52

 

فصل سوم: روش تحقیق

 

3- 1- مقدمه– 55

 

3- 2- نوع تحقیق– 55

 

3-3- روشها و ابزار گردآوری اطلاعات– 56

 

3-3-1- روش بررسی اسناد و مدارک- 56

 

3-3-2-روش میدانی- 56

 

3-4-مقیاسهای اندازه‌گیری متغیرها- 56

 

3- 5- مقیاس اندازه‌گیری نگرشها- 56

 

3-6-طرح تحقیق- 57

 

3-6-1-هدف مطالعه- 57

 

3-6-2- نوع مطالعه- 57

 

3-6-3-میزان دخالت محقق در پژوهش- 57

 

3-6-4- مکان بررسی: طبیعی و ساختگی- 57

 

3-6-5-واحد تجزیه و تحلیل:‌افراد ، زوجها، گروه ها، سازمانها- 58

 

3-6-6-افق زمانی: بررسی مقطعی در برابر بررسی دوره‌ای- 58

 

2-6-7-جامعه و نمونه آماری مورد پژوهش- 58

 

3-6-8- حجم نمونه آماری- 58

 

3- 6- 10- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها- 59

 

3- 6- 11- روشها و فنون آماری مورد استفاده برای تجزیه وتحلیل مشاهدات   59

 

3-7 -2 – سازگاری درونی سنجه ها- 60

 

3-6-2) آزمون پایایی- 60

 

3-7) روش تجزیه و تحلیل داده ها :- 61

 

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1)مقدمه- 63

 

4-2) بررسی ویژگی‌های جمعیت شناختی- 63

 

4-2-1 )جنسیت- 63

 

4-2-2) تاهل- Error! Bookmark not defined.

 

4-2-3 )سن- 64

 

4-2-4 )تحصیلات- 65

 

4-3) آزمون فرض نرمال بودن متغیرها:- 67

 

4-3- آزمون فرضیات تحقیق- 68

 

4-3-1- آزمون فرضیات پژوهش- 68

 

4-3-2- آزمون فرضیه اول- 69

 

4-3-3-آزمون فرضیه دوم- 70

 

4-3-4- آزمون فرضیه سوم تحقیق- 71

 

4-3-5- آزمون فرضیه اصلی دوم- 71

 

4-3-5- آزمون فرضیه چهارم- 72

 

4-3-5- آزمون فرضیه پنجم- 73

 

4-3-5- آزمون فرضیه ششم- 74

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

 

5-1- مقدمه- 76

 

5-2-نتایج حاصل از آزمون سوالات تحقیق- 76

 

5-2-1- نتیجه حاصل از آزمون فرضیه اصلی اول:- 76

 

5-2-2- نتایج حاصل از آزمون فرضیه اول- 77

 

5-2-3- نتایج حاصل از آزمون فرضیه دوم- 79

 

5-2-4- نتایج حاصل از آزمون فرضیه سوم- 80

 

5-2-5- نتایج حاصل از آزمون فرضیه اصلی دوم- 81

 

5-2-6- نتایج حاصل از آزمون فرضیه چهارم- 83

 

5-2-7- نتایج حاصل از آزمون فرضیه پنجم- 84

 

5-2-8- نتایج حاصل از آزمون فرضیه ششم- 85

 

5-3)پیشنهادات- 86

 

5-3-1)پیشنهادات اجرایی- 86

 

5-3-2)پیشنهادات برای تحقیقا ت آتی- 86

 

منابع- 87

 

منابع فارسی- 87

 

منابع انگلیسی- 89

 

چکیده

 

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر خصوصیات شخصی  و سازمانی در بی تفاوتی در دانشگاه ها و موسسه های آموزش عالی (مطالعه موردی دانشگاه کاشان)می­باشد. این پژوهش توصیفی – پیمایشی  می باشد. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان دانشگاه کاشان به تعداد 440 نفر تشکیل داده­اند. حجم نمونه مطابق با جدول مورگان، 205 نفر برآورد گردید و به شیوه نمونه گیری تصادفی ساده  انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده­ ها پرسشنامه محقق ساخته 28 سوالی بوده که  روایی آن را اساتید راهنما و مشاور مورد تایید قرار دادند و پایایی آن به کمک روش ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب 832/0بدست آمد. جهت تجزیه و تحلیل فرضیات تحقیق از  شاخص رگرسیون خطی به کمک نرم افزار SPSS نسخه 19 استفاده شده است. نتایج نشان می­دهد از بین ویژگی های فردی موثر در بی تفاوتی سازمانی بی تفاوتی درونی با ضریب بتای 455/0 بیشترین نقش را داشته و مولفه های عدم شناخت نیازهای فردی و ادراک بی عدالتی در مرتبه های بعدی در بی تفاوتی سازمانی دارا می باشد. از بین ویژگی های سازمانی موثر در بی تفاوتی سازمانی نیز مولفه ضعف های ساختاری با ضریب بتای 350/0 بیشترین درصد پیش بینی را در بین سایر مولفه ها بر روی بی تفاوتی سازمانی دارا می باشد.

 

کلید واژه: بی تفاوتی سازمانی، ساختارسازمانی، ویژگی فردی، بی عدالتی ادراک شده   

 

  1-1- مقدمه

 

حالتی را که وقوع پدیده­های پیرامونی و مشخصاً تحقق یا عدم تحقق اهداف سازمانی(موفقیت و شکست سازمان) برای یک عضو یا گروهی از اعضا تفاوت نکند بی ­تفاوتی سازمانی نامیده می­شود. در سطح سازمانی ، افرادی که علاقه­ شغلی نداشته باشند، به تدریج در کار خود دچار فرسودگی شغلی و نهایتاً بی­تفاوت می­شوند(بهداد، 1381: 312). بی تفاوتی سازمانی برای افراد مخرب است و خلاقیت و ریسک­پذیری را سرکوب می کند( شاهین پور،2007: 42).

 

آن چه باعث تسلیم شدن و بی­تفاوت شدن افراد می­گردد، نارضایتی عمیق افراد به مدت طولانی است              ( اسلامی، 1387: 23). در دنیای سازمانی، پدیده­ بی ­تفاوتی ویژگی افرادی است که به مشاغل کسل کننده و تکراری مشغولند و در محیط کار خود به این واقعیت تسلیم می­شوند که چندان امیدی برای بهبود و پیشرفت وجود

 

چکیده: 1

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

1-1 مقدمه 3

 

1-2 بیان مساله 3

 

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 6

 

1-4 چارچوب نظری 8

 

1-5 فرضیات 9

 

1-6 اهداف تحقیق 10

 

1-6-1 هدف کلی 10

 

1-6-2 هدف فرعی 10

 

1-7 قلمرو تحقیق 10

 

1-7-1 قلمرو مکانی 10

 

1-7-2 قلمرو زمانی 10

 

1-7-3 قلمرو موضوعی 10

 

1-8 شرح اصطلاحات و واژگان به کار رفته در تحقیق 11

 

فصل دوم :مروری بر ادبیات تحقیق

 

2-1 مقدمه 14

 

2-2 دانش ذهنی 15

 

2-3 مجموعه مورد بررسی 20

 

2-3-1 اندازه مجموعه مورد بررسی 23

 

2-3-2 ساختار و تنوع مجموعه مورد بررسی 24

 

2-4 ویژگی‏های محصول 26

 

2-4-1 مدل‏های ویژگی محصول 30

 

2-4-1-1 مدل هرزبرگ 30

 

2-4-1-2 مدل سولیمان 31

 

2-4-1-3 مدل زِهنگ و دِران 31

 

2-4-1-4 مدل سوآن و کامبز 32

 

2-4-1-5 مدل کانو 32

 

2-4-1-6 مدل کانو، سِراکو، تاکاهاشی و تسوجی 34

 

2-4-1-7 مدل اینگ بِرِچان 35

 

2-4-1-8 مدل اولیور 36

 

2-4-1-9 مدل کادوت و ترجیون 37

 

2-4-1-10 مدل کریستوفر لاولاک و لارن رایت 39

 

2-4-1-11 مدل لِویت 39

 

2-4-1-12 مدل کاتلر 40

 

2-4-1-13 مدل کاتلر و آرمسترانگ 42

 

2-4-2 تعداد، اهمیت و سفارش ویژگی‏های محصول 43

 

2-5 ریسک ادراک شده 43

 

2-5-1 انواع ریسک ادراک شده 48

 

2-5-1-1 ریسک اجتماعی 48

 

2-5-1-2 ریسک حفظ اسرار 49

 

2-5-1-3 ریسک عملکردی 51

 

2-5-1-4 ریسک زمانی 52

 

2-5-1-5 ریسک ایمنی 53

 

2-6 رویداد مصرف 54

 

2-7 تحقیقات انجام شده 56

 

2-7-1 تحقیقات انجام شده داخلی 56

 

2-7-2 تحقیقات انجام شده خارجی 60

 

فصل سوم: روش‌ اجرای تحقیق

 

3-1مقدمه 65

 

3-2 روش تحقیق 65

 

3-3 ابزار گردآوری اطلاعات 66

 

3-4 جامعه آماری، حجم نمونه و شیوه نمونه گیری 67

 

3-5 بررسی معیار های نکوئی پرسشنامه تحقیق 67

 

3-5-1 بررسی پایایی ابزار سنجش 69

 

3-6 روش تجزیه و تحلیل داده ها 72

 

فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده‌ها

 

4-1 مقدمه‏ 75

 

4-2 تحلیل توصیفی متغیر های کلیدی تحقیق 76

 

4-2-1 تجزیه و تحلیل مشاهدات با بهره گرفتن از تکنیک های آمار توصیفی 76

 

4-3 تحلیل توصیفی متغیر جنسیت پاسخگویان در نمونه مورد بررسی 77

 

4-5 بررسی توصیفی تحصیلات پاسخگویان در نمونه مورد بررسی 79

 

4-7 بررسی توصیفی متغیر‏های کلیدی تحقیق 80

 

4-8 تحلیل استنباطی موضوع تحقیق 81

 

4-8-1 تحلیل فرضیه شماره یک 82

 

4-8-2 تحلیل فرضیه شماره دو 84

 

4-8-3 تحلیل فرضیه شماره سه 87

 

4-8-4 تحلیل فرضیه شماره چهار 89

 

4-8-5 تحلیل فرضیه شماره پنج 91

 

4-8-6 تحلیل فرضیه شماره شش 93

 

4-8-7 تحلیل فرضیه شماره هفت 96

 

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات

 

5-1 مقدمه 103

 

5-2 نتایج فرضیات پژوهشی 104

 

5-2-1 فرضیه اول 104

 

5-2-2 فرضیه دوم 105

 

5-2-3 فرضیه سوم 105

 

5-2-4 فرضیه چهارم 106

 

5-2-5 فرضیه پنجم 107

 

5-2-6 فرضیه ششم 108

 

5-2-7 فرضیه هفتم 108

 

5-3 پیشنهادات مبتنی بر تحقیق 109

 

5-4 پیشنهاد به محققین آتی 110

 

5-5 محدودیت ها 111

 

پیوست ها 112

 

منابع و ماخذ 119

 

فهرست منابع فارسی: 120

 

فهرست منابع غیر فارسی: 123

 

چکیده انگلیسی 129

 

چکیده:

 

هدف از این تحقیق بررسی نقش دانش ذهنی محصول بر انتخاب محصول است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش علی است و از نظر نوع گردآوری اطلاعات جز تحقیقات میدانی به حساب می آید. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه شهروندان دارای سن 18تا 35 سال در شهر اراک در سال 1393 است که به صورت نمونه گیری در دسترس انتخاب شده اند. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده گردید که میزان آلفای کرونباخ آن برابر با 831/0 حاصل گردید. برای بررسی بهتر نقش دانش ذهنی، پرسشنامه ها بین دو بخش دارندگان تلفن همراه و فروشندگان تلفن همراه سطح شهر اراک پخش گردید تا تحقیق از نتایج واقعی تری برخوردار گردد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از تحلیل واریانس استفاده گردیده است که نتایج حاصله نشان می دهد:

 

دانش ذهنی محصول بر اهمیت و تعداد محصول انتخاب شده و بر محصولی که توسط مصرف کنندگان در سفارشات مختلف مورد استفاده قرار می گیرد، تاثیر گذار است. هم چنین، دانش ذهنی، ساختار و تنوع اندازه مجموعه مورد بررسی مصرف کننده و ریسک ادراک شده را تحت تاثیر قرار می دهد.

 

  1-1 مقدمه

 

امروزه، بسیاری از شرکت‏ها و سازمان‏ها مفاهیم جدید بازاریابی را پذیرفته اند و طبق آن عمل می‏کنند. آن‏ها متوجه شده اند که تمرکز بر نیازهای مصرف کنندگان، عامل اصلی گرایش بازاریابی است. بدین ترتیب، مطالعه و کشف نیازهای مصرف کنندگان و تجزیه و تحلیل فرآیندهای رفتار مصرف کننده و اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر این فرآیند نیز از عمده وظایف بازاریابان است. نکته کلیدی موفقیت استراتژی بازاریابی،هم از جنبه محلی و هم از جنبه جهانی، درک رفتار مصرف کننده است. این امرهم برای شرکت‏های تجاری و هم سازمان‏های غیرانتفاعی وهمین طور سازمان‏های دولتی که قوانین مربوط به بازار را تدوین می‏کنند کاربرد دارد.

 

بررسی دانش محصول مصرف کننده یک موضوع متداول غنی در این ادبیات بازاریابی می‏باشد. دانش محصول، یک ساختار معنی دار و وابسته مصرف کننده است که بر چگونگی جمع آوری و سازمان دهی اطلاعات مصرف کننده و سرانجا م بر اینکه چگونه محصول را خریداری و مصرف نمایند تأثیرگذار است و همچنین در فهم رفتارمصرف کننده مانند جستجوی اطلاعات و پردازش آن مهم می‏باشد. هدف از این تحقیق بررسی نقش دانش ذهنی محصول بر انتخاب ویژگی‏های محصول توسط مصرف کننده می‏باشد.

 

1-2 بیان مساله

 

دنیای تجاری امروز، بسیار پیچیده تر و متنوع تر از دنیای تجاری گذشته است. تعداد شرکت‏ها و کشورهایی که در زمینه تولید یک محصول مشغول به کار هستند، بسیار گسترش یافته و محصولات و برندهای مختلفی در یک طبقه از محصول در بازار به وجود آمده است. حق انتخاب مشتری در چنین بازار پر رونقی بسیار بیشتر از گذشته بوده و اگر فردی قصد خرید کالایی را داشته باشد، تنوع زیادی را پیش روی خود خواهد دید که لازمه انتخاب درست در آن، داشتن دانش کافی از محصول و بررسی­های دقیق است. دانش محصول نیز با گسترش تجربه مشتری حاصل آمده و این امر می تواند بر ریسک ادراک شده محصول و موارد مورد بررسی محصول تاثیرگذار باشد.

 

تشکر و قدردانی ج

 

تقدیم د

 

چکیده ح

 

 

فصل اول: کلیات 

 

 
1-1: مقدمه. 2

 

1-2: بیان مسئله. 3

 

1-3: اهمیت و ضرورت تحقیق. 6

 

1-4: اهداف تحقیق. 7

 

1-4-1: هدف اصلی. 7

 

1-4-2: اهداف فرعی. 7

 

1- 5 : فرضیه‏های تحقیق. 7

 

1-5-1: فرضیه  اصلی. 7

 

1-5-2: فرضیات فرعی. 7

 

1-6 : قلمروهای تحقیق . 8

 

1-7: مدل مفهومی تحقیق. 8

 

1-8: تعاریف. 10

 

1-8-1 :تعاریف مفهومی . 10

 

1-8-2:تعاریف عملیاتی. 12

 

 

فصل دوم: پیشینه و ادبیات تحقیق 

 

 
2-1: مقدمه 15

 

2-2: بخش اول: رفتار شهروندی سازمانی. 16

 

2-2-1: مفهوم رفتار شهروندی سازمانی. 16

 

2-2-2: تعریف رفتارشهروندی سازمانی. 18

 

2-2-3: ابعاد رفتارشهروندی سازمانی. 21

 

2-2-4: مقایسه ابعاد رفتار شهروندی عادی و رفتار شهروندی سازمانی   26

 

2-3: بخش دوم: عملکرد. 28

 

2-3-1: تعریف عملکرد. 28

 

2-3-2: تعریف عملکرد وارزیابی آن از دیدگاهای مختلف. 29

 

2-3-3: عملکرد سازمانی. 32

 

2-3-4: مفاهیم مرتبط با عملکرد. 34

 

2-3-5: دیدگاه‌های تاریخی در مورد عملکرد. 36

 

2-3-6: ارزیابی عملکرد. 38

 

2-3-7: روش‌های ارزیابی عملکرد. 39

 

2-3-8: موارد استفاده از نتایج ارزیابی عملکرد. 41

 

2-3-9: تأثیر شرایط فیزیکی محیط بر عملکرد کارکنان سازمانها   42

 

2-3-10: علل ضعف عملکرد. 42

 

2-3-11: مدل اچیو یا عوامل کلیدی در عملکرد کارکنان. 46

 

2-4: بخش سوم: پیشینه تحقیق. 52

 

2-4-1: تحقیقات داخلی. 52

 

 

فصل سوم: روش تحقیق
2-4-2: تحقیقات خارجی. 55

 

3-1: مقدمه. 59

 

3-2: روش تحقیق. 59

 

3-3: جامعه آماری. 59

 

3-4: برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری. 60

 

3-5: روش گرد آوری اطلاعات. 61

 

3-6: ابزار جمع آوری اطلاعات . 61

 

3-7: روش تجزیه و تحلیل داده ها. 64

 

 

فصل چهارم: یافته های تحقیق
4-1:مقدمه. 66

 

4-2: ویژگی­های جمعیت شناسی. 67

 

4-3: تجزیه و تحلیل توصیفی داده های تحقیق. 71

 

 

فصل پنجم:  نتیجه­گیری
4-4:آمار استنباطی 73

 

5-1:  مقدمه. 87

 

5-2: خلاصه­ی­ تحقیق. 87

 

5-3: بحث و نتیجه­گیری 88

 

5-4: محدودیت­های پژوهش. 93

 

5-5 : پیشنهادها. 94

 

 

فهرست جداول
جدول 3-1: جدول جامعه آماری و نمونه به تفکیک دراین پژوهش. 61

 

جدول 3-2: مولفه های پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی سازمانی   61

 

جدول 3-3: نحوه نمره­گذاری پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی سازمانی   62

 

جدول 3-4: نتایج مربوط به پایایی پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی در این پژوهش. 63

 

جدول 3-5: مولفه های پرسشنامه عملکرد سازمانی  . 63

 

 جدول3-6: نحوه نمره­گذاری پرسشنامه استاندارد عملکرد  . 63

 

 جدول شماره 3-7: نتایج مربوط به پایایی پرسشنامه عملکرد سازمانی در این پژوهش  . 64

 

جدول4-1: توزیع نمونه برحسب جنسیت. 67

 

جدول4-2: توزیع نمونه برحسب سن. 68

 

جدول4-3: توزیع نمونه برحسب مدرک تحصیلی 69

 

جدول4-4: توزیع نمونه برحسب سابقه خدمت. 70

 

جدول4-5: توصیف متغیر عملکرد سازمانی و شهروند سازمانی. 71

 

جدول4-6 : توصیفمؤلفه­های عملکرد سازمانی. 71

 

جدول4-7 : آزمون کولموگروف- اسمیرنوف نرمال بودن داده­ ها. 72

 

جدول4-8: همبستگی بین متغیرهای شهروندی سازمانی و عملکرد کارکنان   73

 

جدول4-9: نتایج ضریب رگرسیون تک متغیره تبیین عملکرد کارکنان از روی شهروندی سازمانی. 74

 

جدول4-10 : همبستگی بین شهروندی سازمانی و توانایی کارکنان. 74

 

جدول4-11: نتایج ضریب رگرسیون تک متغیره تبیین توانایی کارکنان از روی شهروندی سازمانی. 75

 

جدول4-12 :همبستگی بین رفتار شهروندی سازمانی و ارزیابی. 76

 

جدول4-13 : نتایج ضریب رگرسیون تک متغیره تبیین ارزیابی از روی رفتار شهروندی سازمانی. 77

 

جدول4-14 : همبستگی بین رفتار شهروندی سازمانی و محیط. 77

 

جدول 4-15: نتایج ضریب رگرسیون تک متغیره تبیین محیط از روی رفتار شهروندی سازمانی. 78

 

جدول4-16 : همبستگی بین رفتار شهروندی سازمانی و اعتبار. 79

 

جدول 4-17: نتایج ضریب رگرسیون تک متغیره تبیین رفتار شهروندی سازمانی از روی اعتبار. 79

 

جدول4-18 : همبستگی بین رفتار شهروندی سازمانی و وضوح. 80

 

جدول 4-19: نتایج ضریب رگرسیون تک متغیره تبیین شهروندی سازمانی از روی وضوح. 81

 

 جدول4-20 : همبستگی بین رفتار شهروندی سازمانی و کمک. 81

 

 جدول 4-21: نتایج ضریب رگرسیون تک متغیره تبیین شهروندی سازمانی از روی کمک. 82

 

 جدول4-22 : همبستگی بین رفتار شهروندی سازمانی و انگیزه. 83

 

جدول 4-23: نتایج ضریب رگرسیون تک متغیره تبیین شهروندی سازمانی از روی انگیزه. 84

 

 

فهرست نمودارها
شکل2-1: مدل ماهواره‌ای عملکرد سازمانی. 33

 

 نمودار4-1: افراد نمونه بر حسب جنسیت 67

 

نمودار4-2: توزیع افراد نمونه بر حسب سن. 68

 

 نمودار 4-3: توزیع افراد نمونه بر حسب مدرک تحصیلی 69

 

 نمودار4-4: توزیع افراد نمونه بر حسب  سابقه خدمت 70

 

 نمودار4-5: خط پراکنش مربوط به شهروندی سازمانی و عملکرد کارکنان   73

 

 نمودار4-6: خط پراکنش مربوط به شهروندی سازمانی و توانایی کارکنان.   75

 

 نمودار4-7: خط پراکنش مربوط به رفتار شهروندی سازمانی و ارزیابی.   76

 

 نمودار4-8: خط پراکنش مربوط به رفتار شهروندی سازمانی و محیط.   78

 

نمودار4-9: خط پراکنش مربوط به رفتار شهروندی سازمانی و اعتبار   79