(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)
عنوان صفحه
چکیده1
فصل اول: 2
کلیات تحقیق 2
1-1 مقدمه 3
1-2 بیان مساله تحقیق: 3
1-3 ضرورت و اهمیت تحقیق: 6
1-4- سوال های تحقیق: 7
1-4-1- سوال های اصلی : 7
1-4-2- سوال های فرعی : 7
1-5- اهداف تحقیق: 8
1-6- فرضیه های تحقیق: 8
1-6-1- فرضیه اصلی تحقیق: 8
1-6-2- فرضیه های فرعی تحقیق: 8
1-7 متغیر های تحقیق: 9
1-8 مدل مفهومی تحقیق: 9
1-9 قلمرو تحقیق: 11
1-9-1- قلمرو موضوعی تحقیق: 11
1-9-2- قلمرو زمانی تحقیق: 11
1-9-3- قلمرو مکانی تحقیق: 11
1-10 تعریف عملیاتی واژه ها : 12
فصل دوم: 16
ادبیات تحقیق 16
2-1- مقدمه 17
بخش اول 18
2-2- خلاقیت 18
2-3- تعاریف خلاقیت 19
2-3-1- تعریف خلاقیت از دیدگاه سازمانی 22
2-4- مفهوم و جایگاه خلاقیت و نوآوری 22
2-5- تفاوت خلاقیت و نوآوری 23
2-6- منشا خلاقیت 25
2-7- فرآیند خلاقیت و نوآوری 28
2-8- ابزار ها 29
2-9- تکنیک ها و فنون خلاقیت و نوآوری 30
2-9-1- تکنیک تحرک مغزی- یورش فکری- طوفان مغزی: 30
2-9-2- تکنیک چرا ؟ 31
2-9-3- تکنیک الگو برداری از طبیعت: 31
2-9-4- تکنیک توهم خلاق: 31
2-9-5- تکنیک پی . ام .آی: 32
2-9-6- تکنیک DO IT: 32
2-9-7- تکنیک شکوفه‌ی نیلوفر آبی: 32
2-9-8- تکنیک چه می‌شود اگر ؟ : 33
2-9-9- تکنیک اسکمپر : 33
2-9-10- تکنیک در هم شکستن مفروضات : 34
2-9-11- تکنیک تجزیه و تحلیل مورفولوژیک (ریخت‌شناسانه): 34
2-9-12- تکنیک دلفی : 34
2-9-13- تکنیک استخوان ماهی (علت و معلول ) : 35
2-9-14- تکنیک باز گشت به مشتری : 35
2-9-15- تکنیک گروه اسمی : 35
2-9-16- تکنیک سینکتیکس : 36
2-9-17- تکنیک شش کلاه فکری : 36
2-9-18- تکنیک ارتباط اجباری: 37
2-9-19- تکنیک گردش تخیلی- شیوه تلفیق نامتجانس‌ها : 38
2-9-20- تکنیک سوالات ایده برانگیز: 38
2-9-21- تکنیک تفکر موازی: 38
2-10- موانع خلاقیت : 39
2-11- عوامل موثر بر خلاقیت 40
2-12- ویژگی های افراد خلاق 41
2-13- ویژگی سازمانهای خلاق و نوآور 42
2-14- اهمیت خلاقیت 44
2-15- ضرورت خلاقیت 45
2-16- ابعاد خلاقیت 47
2-16-1- بُعد شناختی: 47
2-16-2- بُعد انگیزشی: 48
2-17- توزیع افراد خلاق در جامعه 48
2-18- شرایط پرورش خلاقیت 49
2-19- مدلهای فرآیند خلاقیت 51
2-19-1- مدل والاس: 51
2-19-2- مدل روسمن: 52
2-19-3- مدل اسبورن: 52
2-19-4- مدل آمابیل: 53
2-19-5- مدل پلسک: 53
2-20- عوامل موثر در رشد خلاقیت 54
2-21- عوامل موثر بر شکل گیری فرایند نوآوری در سازمان 55
بخش دوم 57
2-22- تاثیر نوآوری بر موفقیت بانک ها 57
2-23- مشتری کلید موفقیت بانک 63
2-24- بازاریابی و بانکداری 64
2-24-1- خلاقیت و استخدام در بازاریابی: 65
2-24-2- خلاقیت و آموزش در بازار یابی: 65
2-24-3- جذب منابع و نوآوری: 65
2-25- نیروی انسانی دانش مدار 66
2-26- عوامل موثر در جذب منابع مالی بانک ها 67
2-27- انواع مهارت‌های لازم برای جذب منابع مالی در بانک‌ها 68
2-27-1- مهارت های فنی 68
2-27-2- مهارت های انسانی 68
2-28- نقش عوامل سرمایه فیزیکی درجذب منابع مالی بانک ها 69
2-29- بانکداری نوین 70
2-30- مؤلفه های تأثیر گذار بر تجهیز منابع پولی در بانکداری نوین 70
2-31- جذب منابع پولی در بانکداری نوین 71
2-32- سیر تجهیز منابع پولی در بانکداری 72
2-32-1- در بانکداری کلاسیک 72
2-32-2- در نظام بانکی ایران 73
2-32-3- در بانکداری نوین 73
2-33- رضایت مشتریان از کارکنان بانک‌ها و مؤسسات مالی 74
2-34- مطلوبیت محیط داخلی بانک ها و مؤسسات مالی 74
2-35- عوامل درون سازمانی مؤثر بر جذب منابع 74
2-35-1- عوامل خدماتی 75
2-35-1-1- تنوع خدمات بانکی: 75
2-35-1-2- کیفیت خدمات بانکی: 75
2-35-1-3- خدمات بانکداری الکترونیکی: 76
2-35-1-4- مهارت‌های تخصصی کارکنان: 76
