است)

 

فهرست مطالب

 

عنوان                                                                                               صفحه

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

چکیده- س‌

 

1-1- مقدمه- 2

 

1-2- بیان مسئله- 2

 

1-3- اهمیت وضرورت تحقیق- 4

 

1-4-هدف اصلی :- 5

 

1-4-1-اهداف فرعی:- 5

 

1-5-فرضیه اصلی :- 5

 

1-5-1-فرضیات فرعی:- 5

 

1-6-روش تجزیه و تحلیل اطلاعات و آزمون فرضیه ها- 6

 

1-6-1-روش تحقیق- 6

 

1-7-روش گردآوری اطلاعات- 6

 

1-7-1-روش تجزیه و تحلیل اطلاعات- 6

 

1-8-قلمرو زمانی تحقیق- 7

 

1-9-قلمرو مکانی تحقیق- 7

 

1-10-تعاریف نظری و عملیاتی واژه ها- 7

 

1-11- 1)تعاریف نظری- 7

 

1-11-2) تعاریف عملیاتی واژه ها- 7

 

فصل دوم: ادبیات و پیشینه تحقیق

 

2-1-مفهوم پدیده بی تفاوتی :- 10

 

2-2- نمادها، مظاهر و نشانه های بی تفاوتی سازمانی:- 11

 

2-3-عوامل و دلایل بی تفاوتی سازمانی :- 12

 

2-4- راهحل ها و راه کارهایی تحدید و تضعیف علل و عوامل ایجاد کننده بی تفاوتی سازمانی:- 15

 

2-5-پیشینه و بحث نظری در مورد بی تفاوتی(بی تفاوتی اجتماعی در ایران):   16

 

2-6-پشتوانه های نظری در دیدگاه جامعه شناسان- 19

 

2-7- مفهوم تفاوت فردی و ویژگی های شخصی در سازمان- 23

 

2-8-منشا تفاوت های فردی و عوامل تعیین کننده- 24

 

2-9-تفاو تهای فردی و شخصیت- 25

 

2-10-شخصیت و رفتار سازمانی- 28

 

2-11- تعهد سازمانی و عوامل موثر بر آن- 34

 

2-11-1-دو دیدگاه درباره تعهد سازمانی- 38

 

2-11-3-انواع تعهد سازمانی- 41

 

2-12-حمایت سازمانی- 46

 

2-12-1-نظریه حمایت سازمانی ادراک شده- 47

 

2-13-پیشینه تحقیق- 52

 

فصل سوم: روش تحقیق

 

3- 1- مقدمه– 55

 

3- 2- نوع تحقیق– 55

 

3-3- روشها و ابزار گردآوری اطلاعات– 56

 

3-3-1- روش بررسی اسناد و مدارک- 56

 

3-3-2-روش میدانی- 56

 

3-4-مقیاسهای اندازه‌گیری متغیرها- 56

 

3- 5- مقیاس اندازه‌گیری نگرشها- 56

 

3-6-طرح تحقیق- 57

 

3-6-1-هدف مطالعه- 57

 

3-6-2- نوع مطالعه- 57

 

3-6-3-میزان دخالت محقق در پژوهش- 57

 

3-6-4- مکان بررسی: طبیعی و ساختگی- 57

 

3-6-5-واحد تجزیه و تحلیل:‌افراد ، زوجها، گروه ها، سازمانها- 58

 

3-6-6-افق زمانی: بررسی مقطعی در برابر بررسی دوره‌ای- 58

 

2-6-7-جامعه و نمونه آماری مورد پژوهش- 58

 

3-6-8- حجم نمونه آماری- 58

 

3- 6- 10- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها- 59

 

3- 6- 11- روشها و فنون آماری مورد استفاده برای تجزیه وتحلیل مشاهدات   59

 

3-7 -2 – سازگاری درونی سنجه ها- 60

 

3-6-2) آزمون پایایی- 60

 

3-7) روش تجزیه و تحلیل داده ها :- 61

 

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل داده ها

 

4-1)مقدمه- 63

 

4-2) بررسی ویژگی‌های جمعیت شناختی- 63

 

4-2-1 )جنسیت- 63

 

4-2-2) تاهل- Error! Bookmark not defined.

 

4-2-3 )سن- 64

 

4-2-4 )تحصیلات- 65

 

4-3) آزمون فرض نرمال بودن متغیرها:- 67

 

4-3- آزمون فرضیات تحقیق- 68

 

4-3-1- آزمون فرضیات پژوهش- 68

 

4-3-2- آزمون فرضیه اول- 69

 

4-3-3-آزمون فرضیه دوم- 70

 

4-3-4- آزمون فرضیه سوم تحقیق- 71

 

4-3-5- آزمون فرضیه اصلی دوم- 71

 

4-3-5- آزمون فرضیه چهارم- 72

 

4-3-5- آزمون فرضیه پنجم- 73

 

4-3-5- آزمون فرضیه ششم- 74

 

فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

 

5-1- مقدمه- 76

 

5-2-نتایج حاصل از آزمون سوالات تحقیق- 76

 

5-2-1- نتیجه حاصل از آزمون فرضیه اصلی اول:- 76

 

5-2-2- نتایج حاصل از آزمون فرضیه اول- 77

 

5-2-3- نتایج حاصل از آزمون فرضیه دوم- 79

 

5-2-4- نتایج حاصل از آزمون فرضیه سوم- 80

 

5-2-5- نتایج حاصل از آزمون فرضیه اصلی دوم- 81

 

5-2-6- نتایج حاصل از آزمون فرضیه چهارم- 83

 

5-2-7- نتایج حاصل از آزمون فرضیه پنجم- 84

 

5-2-8- نتایج حاصل از آزمون فرضیه ششم- 85

 

5-3)پیشنهادات- 86

 

5-3-1)پیشنهادات اجرایی- 86

 

5-3-2)پیشنهادات برای تحقیقا ت آتی- 86

 

منابع- 87

 

منابع فارسی- 87

 

منابع انگلیسی- 89

 

چکیده

 

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر خصوصیات شخصی  و سازمانی در بی تفاوتی در دانشگاه ها و موسسه های آموزش عالی (مطالعه موردی دانشگاه کاشان)می­باشد. این پژوهش توصیفی – پیمایشی  می باشد. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان دانشگاه کاشان به تعداد 440 نفر تشکیل داده­اند. حجم نمونه مطابق با جدول مورگان، 205 نفر برآورد گردید و به شیوه نمونه گیری تصادفی ساده  انتخاب شدند. ابزار گردآوری داده­ ها پرسشنامه محقق ساخته 28 سوالی بوده که  روایی آن را اساتید راهنما و مشاور مورد تایید قرار دادند و پایایی آن به کمک روش ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب 832/0بدست آمد. جهت تجزیه و تحلیل فرضیات تحقیق از  شاخص رگرسیون خطی به کمک نرم افزار SPSS نسخه 19 استفاده شده است. نتایج نشان می­دهد از بین ویژگی های فردی موثر در بی تفاوتی سازمانی بی تفاوتی درونی با ضریب بتای 455/0 بیشترین نقش را داشته و مولفه های عدم شناخت نیازهای فردی و ادراک بی عدالتی در مرتبه های بعدی در بی تفاوتی سازمانی دارا می باشد. از بین ویژگی های سازمانی موثر در بی تفاوتی سازمانی نیز مولفه ضعف های ساختاری با ضریب بتای 350/0 بیشترین درصد پیش بینی را در بین سایر مولفه ها بر روی بی تفاوتی سازمانی دارا می باشد.

 

کلید واژه: بی تفاوتی سازمانی، ساختارسازمانی، ویژگی فردی، بی عدالتی ادراک شده   

 

  1-1- مقدمه

 

حالتی را که وقوع پدیده­های پیرامونی و مشخصاً تحقق یا عدم تحقق اهداف سازمانی(موفقیت و شکست سازمان) برای یک عضو یا گروهی از اعضا تفاوت نکند بی ­تفاوتی سازمانی نامیده می­شود. در سطح سازمانی ، افرادی که علاقه­ شغلی نداشته باشند، به تدریج در کار خود دچار فرسودگی شغلی و نهایتاً بی­تفاوت می­شوند(بهداد، 1381: 312). بی تفاوتی سازمانی برای افراد مخرب است و خلاقیت و ریسک­پذیری را سرکوب می کند( شاهین پور،2007: 42).

 

آن چه باعث تسلیم شدن و بی­تفاوت شدن افراد می­گردد، نارضایتی عمیق افراد به مدت طولانی است              ( اسلامی، 1387: 23). در دنیای سازمانی، پدیده­ بی ­تفاوتی ویژگی افرادی است که به مشاغل کسل کننده و تکراری مشغولند و در محیط کار خود به این واقعیت تسلیم می­شوند که چندان امیدی برای بهبود و پیشرفت وجود

 

چکیده: 1

 

فصل اول: کلیات تحقیق

 

1-1 مقدمه 3

 

1-2 بیان مساله 3

 

1-3 اهمیت و ضرورت تحقیق 6

 

1-4 چارچوب نظری 8

 

1-5 فرضیات 9

 

1-6 اهداف تحقیق 10

 

1-6-1 هدف کلی 10

 

1-6-2 هدف فرعی 10

 

1-7 قلمرو تحقیق 10

 

1-7-1 قلمرو مکانی 10

 

1-7-2 قلمرو زمانی 10

 

1-7-3 قلمرو موضوعی 10

 

1-8 شرح اصطلاحات و واژگان به کار رفته در تحقیق 11

 

فصل دوم :مروری بر ادبیات تحقیق

 

2-1 مقدمه 14

 

2-2 دانش ذهنی 15

 

2-3 مجموعه مورد بررسی 20

 

2-3-1 اندازه مجموعه مورد بررسی 23

 

2-3-2 ساختار و تنوع مجموعه مورد بررسی 24

 

2-4 ویژگی‏های محصول 26

 

2-4-1 مدل‏های ویژگی محصول 30

 

2-4-1-1 مدل هرزبرگ 30

 

2-4-1-2 مدل سولیمان 31

 

2-4-1-3 مدل زِهنگ و دِران 31

 

2-4-1-4 مدل سوآن و کامبز 32

 

2-4-1-5 مدل کانو 32

 

2-4-1-6 مدل کانو، سِراکو، تاکاهاشی و تسوجی 34

 

2-4-1-7 مدل اینگ بِرِچان 35

 

2-4-1-8 مدل اولیور 36

 

2-4-1-9 مدل کادوت و ترجیون 37

 

2-4-1-10 مدل کریستوفر لاولاک و لارن رایت 39

 

2-4-1-11 مدل لِویت 39

 

2-4-1-12 مدل کاتلر 40

 

2-4-1-13 مدل کاتلر و آرمسترانگ 42

 

2-4-2 تعداد، اهمیت و سفارش ویژگی‏های محصول 43

 

2-5 ریسک ادراک شده 43

 

2-5-1 انواع ریسک ادراک شده 48

 

2-5-1-1 ریسک اجتماعی 48

 

2-5-1-2 ریسک حفظ اسرار 49

 

2-5-1-3 ریسک عملکردی 51

 

2-5-1-4 ریسک زمانی 52

 

2-5-1-5 ریسک ایمنی 53

 

2-6 رویداد مصرف 54

 

2-7 تحقیقات انجام شده 56

 

2-7-1 تحقیقات انجام شده داخلی 56

 

2-7-2 تحقیقات انجام شده خارجی 60

 

فصل سوم: روش‌ اجرای تحقیق

 

3-1مقدمه 65

 

3-2 روش تحقیق 65

 

3-3 ابزار گردآوری اطلاعات 66

 

3-4 جامعه آماری، حجم نمونه و شیوه نمونه گیری 67

 

3-5 بررسی معیار های نکوئی پرسشنامه تحقیق 67

 

3-5-1 بررسی پایایی ابزار سنجش 69

 

3-6 روش تجزیه و تحلیل داده ها 72

 

فصل چهارم :تجزیه و تحلیل داده‌ها

 

4-1 مقدمه‏ 75

 

4-2 تحلیل توصیفی متغیر های کلیدی تحقیق 76

 

4-2-1 تجزیه و تحلیل مشاهدات با بهره گرفتن از تکنیک های آمار توصیفی 76

 

4-3 تحلیل توصیفی متغیر جنسیت پاسخگویان در نمونه مورد بررسی 77

 

4-5 بررسی توصیفی تحصیلات پاسخگویان در نمونه مورد بررسی 79

 

4-7 بررسی توصیفی متغیر‏های کلیدی تحقیق 80

 

4-8 تحلیل استنباطی موضوع تحقیق 81

 

4-8-1 تحلیل فرضیه شماره یک 82

 

4-8-2 تحلیل فرضیه شماره دو 84

 

4-8-3 تحلیل فرضیه شماره سه 87

 

4-8-4 تحلیل فرضیه شماره چهار 89

 

4-8-5 تحلیل فرضیه شماره پنج 91

 

4-8-6 تحلیل فرضیه شماره شش 93

 

4-8-7 تحلیل فرضیه شماره هفت 96

 

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات

 

5-1 مقدمه 103

 

5-2 نتایج فرضیات پژوهشی 104

 

5-2-1 فرضیه اول 104

 

5-2-2 فرضیه دوم 105

 

5-2-3 فرضیه سوم 105

 

5-2-4 فرضیه چهارم 106

 

5-2-5 فرضیه پنجم 107

 

5-2-6 فرضیه ششم 108

 

5-2-7 فرضیه هفتم 108

 

5-3 پیشنهادات مبتنی بر تحقیق 109

 

5-4 پیشنهاد به محققین آتی 110

 

5-5 محدودیت ها 111

 

پیوست ها 112

 

منابع و ماخذ 119

 

فهرست منابع فارسی: 120

 

فهرست منابع غیر فارسی: 123

 

چکیده انگلیسی 129

 

چکیده:

 

هدف از این تحقیق بررسی نقش دانش ذهنی محصول بر انتخاب محصول است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر روش علی است و از نظر نوع گردآوری اطلاعات جز تحقیقات میدانی به حساب می آید. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه شهروندان دارای سن 18تا 35 سال در شهر اراک در سال 1393 است که به صورت نمونه گیری در دسترس انتخاب شده اند. به منظور جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده گردید که میزان آلفای کرونباخ آن برابر با 831/0 حاصل گردید. برای بررسی بهتر نقش دانش ذهنی، پرسشنامه ها بین دو بخش دارندگان تلفن همراه و فروشندگان تلفن همراه سطح شهر اراک پخش گردید تا تحقیق از نتایج واقعی تری برخوردار گردد. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از تحلیل واریانس استفاده گردیده است که نتایج حاصله نشان می دهد:

 

دانش ذهنی محصول بر اهمیت و تعداد محصول انتخاب شده و بر محصولی که توسط مصرف کنندگان در سفارشات مختلف مورد استفاده قرار می گیرد، تاثیر گذار است. هم چنین، دانش ذهنی، ساختار و تنوع اندازه مجموعه مورد بررسی مصرف کننده و ریسک ادراک شده را تحت تاثیر قرار می دهد.

 

  1-1 مقدمه

 

امروزه، بسیاری از شرکت‏ها و سازمان‏ها مفاهیم جدید بازاریابی را پذیرفته اند و طبق آن عمل می‏کنند. آن‏ها متوجه شده اند که تمرکز بر نیازهای مصرف کنندگان، عامل اصلی گرایش بازاریابی است. بدین ترتیب، مطالعه و کشف نیازهای مصرف کنندگان و تجزیه و تحلیل فرآیندهای رفتار مصرف کننده و اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر این فرآیند نیز از عمده وظایف بازاریابان است. نکته کلیدی موفقیت استراتژی بازاریابی،هم از جنبه محلی و هم از جنبه جهانی، درک رفتار مصرف کننده است. این امرهم برای شرکت‏های تجاری و هم سازمان‏های غیرانتفاعی وهمین طور سازمان‏های دولتی که قوانین مربوط به بازار را تدوین می‏کنند کاربرد دارد.

 

بررسی دانش محصول مصرف کننده یک موضوع متداول غنی در این ادبیات بازاریابی می‏باشد. دانش محصول، یک ساختار معنی دار و وابسته مصرف کننده است که بر چگونگی جمع آوری و سازمان دهی اطلاعات مصرف کننده و سرانجا م بر اینکه چگونه محصول را خریداری و مصرف نمایند تأثیرگذار است و همچنین در فهم رفتارمصرف کننده مانند جستجوی اطلاعات و پردازش آن مهم می‏باشد. هدف از این تحقیق بررسی نقش دانش ذهنی محصول بر انتخاب ویژگی‏های محصول توسط مصرف کننده می‏باشد.

 

1-2 بیان مساله

 

دنیای تجاری امروز، بسیار پیچیده تر و متنوع تر از دنیای تجاری گذشته است. تعداد شرکت‏ها و کشورهایی که در زمینه تولید یک محصول مشغول به کار هستند، بسیار گسترش یافته و محصولات و برندهای مختلفی در یک طبقه از محصول در بازار به وجود آمده است. حق انتخاب مشتری در چنین بازار پر رونقی بسیار بیشتر از گذشته بوده و اگر فردی قصد خرید کالایی را داشته باشد، تنوع زیادی را پیش روی خود خواهد دید که لازمه انتخاب درست در آن، داشتن دانش کافی از محصول و بررسی­های دقیق است. دانش محصول نیز با گسترش تجربه مشتری حاصل آمده و این امر می تواند بر ریسک ادراک شده محصول و موارد مورد بررسی محصول تاثیرگذار باشد.

 

تشکر و قدردانی ج

 

تقدیم د

 

چکیده ح

 

 

فصل اول: کلیات 

 

 
1-1: مقدمه. 2

 

1-2: بیان مسئله. 3

 

1-3: اهمیت و ضرورت تحقیق. 6

 

1-4: اهداف تحقیق. 7

 

1-4-1: هدف اصلی. 7

 

1-4-2: اهداف فرعی. 7

 

1- 5 : فرضیه‏های تحقیق. 7

 

1-5-1: فرضیه  اصلی. 7

 

1-5-2: فرضیات فرعی. 7

 

1-6 : قلمروهای تحقیق . 8

 

1-7: مدل مفهومی تحقیق. 8

 

1-8: تعاریف. 10

 

1-8-1 :تعاریف مفهومی . 10

 

1-8-2:تعاریف عملیاتی. 12

 

 

فصل دوم: پیشینه و ادبیات تحقیق 

 

 
2-1: مقدمه 15

 

2-2: بخش اول: رفتار شهروندی سازمانی. 16

 

2-2-1: مفهوم رفتار شهروندی سازمانی. 16

 

2-2-2: تعریف رفتارشهروندی سازمانی. 18

 

2-2-3: ابعاد رفتارشهروندی سازمانی. 21

 

2-2-4: مقایسه ابعاد رفتار شهروندی عادی و رفتار شهروندی سازمانی   26

 

2-3: بخش دوم: عملکرد. 28

 

2-3-1: تعریف عملکرد. 28

 

2-3-2: تعریف عملکرد وارزیابی آن از دیدگاهای مختلف. 29

 

2-3-3: عملکرد سازمانی. 32

 

2-3-4: مفاهیم مرتبط با عملکرد. 34

 

2-3-5: دیدگاه‌های تاریخی در مورد عملکرد. 36

 

2-3-6: ارزیابی عملکرد. 38

 

2-3-7: روش‌های ارزیابی عملکرد. 39

 

2-3-8: موارد استفاده از نتایج ارزیابی عملکرد. 41

 

2-3-9: تأثیر شرایط فیزیکی محیط بر عملکرد کارکنان سازمانها   42

 

2-3-10: علل ضعف عملکرد. 42

 

2-3-11: مدل اچیو یا عوامل کلیدی در عملکرد کارکنان. 46

 

2-4: بخش سوم: پیشینه تحقیق. 52

 

2-4-1: تحقیقات داخلی. 52

 

 

فصل سوم: روش تحقیق
2-4-2: تحقیقات خارجی. 55

 

3-1: مقدمه. 59

 

3-2: روش تحقیق. 59

 

3-3: جامعه آماری. 59

 

3-4: برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری. 60

 

3-5: روش گرد آوری اطلاعات. 61

 

3-6: ابزار جمع آوری اطلاعات . 61

 

3-7: روش تجزیه و تحلیل داده ها. 64

 

 

فصل چهارم: یافته های تحقیق
4-1:مقدمه. 66

 

4-2: ویژگی­های جمعیت شناسی. 67

 

4-3: تجزیه و تحلیل توصیفی داده های تحقیق. 71

 

 

فصل پنجم:  نتیجه­گیری
4-4:آمار استنباطی 73

 

5-1:  مقدمه. 87

 

5-2: خلاصه­ی­ تحقیق. 87

 

5-3: بحث و نتیجه­گیری 88

 

5-4: محدودیت­های پژوهش. 93

 

5-5 : پیشنهادها. 94

 

 

فهرست جداول
جدول 3-1: جدول جامعه آماری و نمونه به تفکیک دراین پژوهش. 61

 

جدول 3-2: مولفه های پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی سازمانی   61

 

جدول 3-3: نحوه نمره­گذاری پرسشنامه استاندارد رفتار شهروندی سازمانی   62

 

جدول 3-4: نتایج مربوط به پایایی پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی در این پژوهش. 63

 

جدول 3-5: مولفه های پرسشنامه عملکرد سازمانی  . 63

 

 جدول3-6: نحوه نمره­گذاری پرسشنامه استاندارد عملکرد  . 63

 

 جدول شماره 3-7: نتایج مربوط به پایایی پرسشنامه عملکرد سازمانی در این پژوهش  . 64

 

جدول4-1: توزیع نمونه برحسب جنسیت. 67

 

جدول4-2: توزیع نمونه برحسب سن. 68

 

جدول4-3: توزیع نمونه برحسب مدرک تحصیلی 69

 

جدول4-4: توزیع نمونه برحسب سابقه خدمت. 70

 

جدول4-5: توصیف متغیر عملکرد سازمانی و شهروند سازمانی. 71

 

جدول4-6 : توصیفمؤلفه­های عملکرد سازمانی. 71

 

جدول4-7 : آزمون کولموگروف- اسمیرنوف نرمال بودن داده­ ها. 72

 

جدول4-8: همبستگی بین متغیرهای شهروندی سازمانی و عملکرد کارکنان   73

 

جدول4-9: نتایج ضریب رگرسیون تک متغیره تبیین عملکرد کارکنان از روی شهروندی سازمانی. 74

 

جدول4-10 : همبستگی بین شهروندی سازمانی و توانایی کارکنان. 74

 

جدول4-11: نتایج ضریب رگرسیون تک متغیره تبیین توانایی کارکنان از روی شهروندی سازمانی. 75

 

جدول4-12 :همبستگی بین رفتار شهروندی سازمانی و ارزیابی. 76

 

جدول4-13 : نتایج ضریب رگرسیون تک متغیره تبیین ارزیابی از روی رفتار شهروندی سازمانی. 77

 

جدول4-14 : همبستگی بین رفتار شهروندی سازمانی و محیط. 77

 

جدول 4-15: نتایج ضریب رگرسیون تک متغیره تبیین محیط از روی رفتار شهروندی سازمانی. 78

 

جدول4-16 : همبستگی بین رفتار شهروندی سازمانی و اعتبار. 79

 

جدول 4-17: نتایج ضریب رگرسیون تک متغیره تبیین رفتار شهروندی سازمانی از روی اعتبار. 79

 

جدول4-18 : همبستگی بین رفتار شهروندی سازمانی و وضوح. 80

 

جدول 4-19: نتایج ضریب رگرسیون تک متغیره تبیین شهروندی سازمانی از روی وضوح. 81

 

 جدول4-20 : همبستگی بین رفتار شهروندی سازمانی و کمک. 81

 

 جدول 4-21: نتایج ضریب رگرسیون تک متغیره تبیین شهروندی سازمانی از روی کمک. 82

 

 جدول4-22 : همبستگی بین رفتار شهروندی سازمانی و انگیزه. 83

 

جدول 4-23: نتایج ضریب رگرسیون تک متغیره تبیین شهروندی سازمانی از روی انگیزه. 84

 

 

فهرست نمودارها
شکل2-1: مدل ماهواره‌ای عملکرد سازمانی. 33

 

 نمودار4-1: افراد نمونه بر حسب جنسیت 67

 

نمودار4-2: توزیع افراد نمونه بر حسب سن. 68

 

 نمودار 4-3: توزیع افراد نمونه بر حسب مدرک تحصیلی 69

 

 نمودار4-4: توزیع افراد نمونه بر حسب  سابقه خدمت 70

 

 نمودار4-5: خط پراکنش مربوط به شهروندی سازمانی و عملکرد کارکنان   73

 

 نمودار4-6: خط پراکنش مربوط به شهروندی سازمانی و توانایی کارکنان.   75

 

 نمودار4-7: خط پراکنش مربوط به رفتار شهروندی سازمانی و ارزیابی.   76

 

 نمودار4-8: خط پراکنش مربوط به رفتار شهروندی سازمانی و محیط.   78

 

نمودار4-9: خط پراکنش مربوط به رفتار شهروندی سازمانی و اعتبار   79

 

عنوان                                                          صفحه

 

چکیده. 1

 

فصل اول کلیات پژوهش

 

1-1 مقدمه. 3

 

1-1 بیان مسئله. 3

 

1-3 اهمیت و ضرورت پژوهش. 5

 

1-4 اهداف پژوهش. 7

 

1-5 فرضیه های پژوهش. 8

 

1- 6 متغیرهای تحقیق. 8

 

1-7 قلمرو تحقیق. 9

 

1-8 قلمرو مکانی. 9

 

1-9 قلمرو زمانی. 9

 

فصل دوم ادبیات تحقیق

 

2-1 بخش اول: رهبری. 11

 

2-1-1 تعریف رهبری. 11

 

2-1-2  تفاوتهای رهبری با مدیریت. 13

 

2-1-3  تکامل نظریه‌های رهبری. 16

 

2-1-4  تعریف سبک رهبری. 18

 

2-1-4-1  انواع سبک های رهبری. 19

 

2-1-4-2 سیر تکامل سبک رهبری تحولگرا و رهبری تعاملگرا   22

 

2-1-5 دیدگاه‌های مختلف رهبری تحولگرا. 23

 

2-1-5-1 نظریه رهبری تحولگرا برنز. 23

 

2-1-5- 2  نظریه رهبری تحولگرا بنیس و نانوس. 24

 

2-1-5-3  نظریه رهبری تحولگرا شاین. 25

 

2-1-5-4 نظریه رهبری تحولگرا تیچی و دیوانا. 26

 

2-1-5-5 نظریه رهبری تحولگرا شرمرهورن. 27

 

2-1-5-6  نظریه رهبری تحولگرا بس و آوولیو. 28

 

2-1-6 مولفه های رهبری تحولگرا. 30

 

2-1-7 رهبری تبادلی (تعاملگرا). 31

 

2-1-7-1 مولفه های رهبری تعاملگرا. 32

 

2-1-8  رهبری عدم مداخله‌گر. 33

 

2-1-11  تفاوتهای رهبری تحول آفرین و تبادلی. 34

 

2-1-12  اهمیت رهبری تحولگرا در دانشگاه ها. 37

 

2-2 بخش دوم: فراموشی سازمانی. 38

 

2-2-1  مدیریت دانش. 38

 

2-2-1-1  تعاریف مدیریت دانش. 39

 

2-2-1-2 داده‌ها، اطلاعات و دانش. 40

 

2-2-1-3 دانش صریح و مستتر. 41

 

2-2-1-4 اهمیت دانش. 42

 

2-2-2-1  تعریف یادگیری سازمانی. 43

 

2-2-2-2  ویژگی های یادگیری سازمانی. 44

 

2-2-2-3  یادگیری سازمانی و سازمان یادگیرنده. 45

 

2-2-2-4  عوامل کلیدی موفقیت یادگیری سازمانی. 46

 

2-2-2-5  دیدگاه‌های یادگیری سازمانی. 48

 

2-2-3  فراموشی سازمانی. 49

 

2-2-3-1  مفهوم فراموشی سازمانی. 50

 

2-2-3-2  اهمیت فراموشی سازمانی. 53

 

2-2-3-3  انواع فراموشی سازمانی. 54

 

2-2-3-3-1  مدل فراموشی سازمانی آزمی. 54

 

2-2-3-3-2  مدل فراموشی سازمانی دی هالن و فیلیپس   56

 

2-2-3-4  فراموشی سازمانی و مزیت رقابتی. 60

 

2-2-3-5  نتیجه گیری بخش فراموشی سازمانی. 61

 

2-3  بخش سوم: رضایت شغلی. 62

 

2-3-1  مفهوم رضایت شغلی. 62

 

2-3-2  اهمیت رضایت شغلی. 63

 

2-3-3  پیشینه رضایت شغلی. 64

 

2-4  پیشینه  تحقیق. 65

 

2-5  مدل مفهومی تحقیق. 70

 

فصل سوم روش تحقیق

 

3-1 مقدمه. 72

 

3-2  روش تحقیق. 72

 

3-3 اهداف پژوهش. 73

 

3-4 فرضیه های پژوهش. 73

 

3-6 جامعه آماری پژوهش. 74

 

3-7 برآورد حجم نمونه و روش نمونه گیری. 74

 

3-7-1 برآورد حجم نمونه. 74

 

3-7-2  روش نمونه گیری. 75

 

3-8  نحوه گردآوری داده‌ها. 76

 

3-9  ابزار گردآوری داده‌ها. 76

 

3-10  روایی و پایایی ابزار. 78

 

3-10-1  روایی پرسشنامه. 78

 

3-10-2  پایایی پرسشنامه. 79

 

3-11 روش‌های تجزیه و تحلیل داده‌های تحقیق. 80

 

3-11-1 آمار توصیفی. 81

 

3-11-2 آمار استنباطی. 81

 

3-11-3 آزمون ها. 81

 

3-11-3-1 آزمون کالموگروف – اسمیرنوف. 82

 

3-11-3-2 آزمون همبستگی اسپیرمن. 82

 

3-12 مدل سازی معادلات ساختاری. 82

 

فصل چهارم تجزیه و تحلیل داده‌ها

 

4-1 مقدمه. 84

 

4-2 آمار توصیفی. 84

 

4-2-1 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر جنسیت. 85

 

4-2-2 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر سن. 86

 

4-2-3 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر سابقه کار   87

 

4-2-4 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر نوع قرارداد   88

 

4-2-5 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر وضعیت تاهل   89

 

4-2-6 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر تحصیلات. 90

 

4-2-7 وضعیت افراد پاسخ دهنده از نظر حوزه محل خدمت   91

 

4-3 آمار استنباطی. 92

 

4-3-1 آزمون همبستگی رتبه‌ای اسپیرمن. 92

 

4-3-2 آزمون کالموگروف – اسمیرنوف. 93

 

4-3-2 آزمون عدم هم خطی. 93

 

4-4 مدل سازی معادلات ساختاری. 95

 

4-4-1 تحلیل عاملی. 95

 

4-4-1-1 بار عاملی. 97

 

4-4-1-2 تفسیر و معنای عامل‌ها. 98

 

4-4-2 تبیین شاخص‌ها. 99

 

4-5 تفسیر و معنای آزمون‌ها و مدل های اندازه گیری   101

 

4-5-1 مدل اندازه گیری رهبری تحولگرا. 101

 

4-5-2 مدل اندازه گیری رهبری تبادلی. 103

 

4-5-3 مدل اندازه گیری فراموشی سازمانی هدفمند. 105

 

4-6 تحلیل مدل مفهمومی پژوهش. 107

 

4-7 آزمون فرضیه های پژوهش. 109

 

4-8 نتایج شاخص های برازش مدل. 110

 

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 

فهرست مطالب

 

کلیات پژوهش

 

1-1-مقدمه 17

 

1-2- بیان مسئله 18

 

1-3- ضرورت و اهمیت مسئله 19

 

1-4- اهداف پژوهش 19

 

1-5- فرضیات پژوهشی 20

 

1-6- قلمرو پژوهش 20

 

1-7- روش تحقیق 20

 

1-8- شرح اصطلاحات و واژه های به کار رفته در پژوهش 21

 

1-9- ساختار تحقیق 22

 

1-10- خلاصه فصل اول 23

 

مرور ادبیات تحقیق

 

2-1- مقدمه 25

 

2-2-  سرمایه گذاری ریسک پذیر 25

 

2-3- انواع سرمایه گذاری ریسک پذیر 28

 

2-4- فرآیند سرمایه گذاری ریسک پذیر 30

 

2-5- شاخصه های اصلی سرمایه گذاری ریسک پذیر 32

 

2-6- فرصت های فرارو بازار سرمایه گذاری ریسک پذیر 36

 

2-7- ضرورت ایجاد صندوق سرمایه گذاری ریسک پذیر 37

 

2-8 – پیشینه تحقیق 39

 

2-8-1- پیشینه خارجی 39

 

2-8-2- پیشینه داخلی 45

 

2-9- خلاصه فصل دوم 45

 

روش شناسی تحقیق

 

3-1- مقدمه 54

 

3-2- متغیر های پژوهش 54

 

3-3- فرضیات پژوهش 55

 

3-4- طرح پژوهش 58

 

3-5- گردآوری داده ها   59

 

3-6- پرسشنامه 60

 

3-7- آزمون ابزار اندازه گیری 61

 

3-8- تجزیه و تحلیل داده ها 64

 

3-9- خلاصه فصل سوم 68

 

تجزیه و تحلیل داده ها 

 

4-1- مقدمه 70

 

4-2- روایی سازه 70

 

4-3- تحلیل  عامل اکتشافی 74

 

4-4- تحلیل داده ها و جداول 81

 

4-5- خلاصه فصل چهارم 247

 

نتایج و پیشنهادات

 

5-1- مقدمه 249

 

5-2- بررسی فرضیات پژوهش 249

 

5-3- محدودیت تحقیق 261

 

5-4- پیشنهادات مبتنی بر نتایج 262

 

5-5- پیشنهادات برای تحقیقات آتی 262

 

منابع

 

منابع داخلی   264

 

منابع خارجی 266

 

ضمائم

 

چکیده :                 

 

در میان روش‌های تأمین سرمایه و شروع یک کسب و کار، سرمایه‌گذاری مخاطره‌پذیر از روش‌هایی است که در سال‌‌های اخیر مورد توجه بسیاری از صاحبان ایده و نوآوران قرار گرفته است. اما با این وجود، کمتر مطالعه را می‌توان در این حوزه مشاهده نمود که کاملاً به صورت تجربی به بیان آن پرداخته باشد. بر این اساس، این مطالعه در نظر دارد تا ضمن بیان مفاهیم نظری و پیشینه سرمایه‌گذاری مخاطره‌پذیر، و وضعیت آن در ایران، به بیان یک تجربه واقعی در این زمینه که توسط صندوق پژوهش و فناوری استان یزد در سال 1390 صورت گرفته است را بیان نماید. این مطالعه به بیان نحوه مشارکت صندوق مذکور جهت تأمین مالی و راه‌اندازی شرکتی جهت تولید تیر برق کامپوزیتی که دارای ثبت اختراع در استان یزد می‌باشد، می‌پردازد. تجربه صندوق و نتایج این مطالعه نشان می‌دهد که در صورتی که تأمین مالی از طریق سرمایه‌گذاری مخاطره‌پذیر به شیوه علمی صورت پذیرد، می‌تواند برای هر دوطرف به یک مشارکت سودآور تبدیل گردد و سایر استان‌ها و مراکز علمی نیز می‌توانند با بهره گرفتن از تجارب صندوق پژوهش و فناوری استان یزد در این رابطه گام مؤثر در جهت حمایت از صاحبان ایده بردارند.

 

کلمات کلیدی: تأمین سرمایه، سرمایه‌گذاری مخاطره پذیر، صندوق پژوهش و فناوری

 

مقدمه
 

 

 

 

با توجه به آنکه نتیجه فعالیت‌های مبتکرانه و نوآورانه قدری نامطمئن است، بانک‌ها اغلب تمایل کمتری برای سرمایه‌گذاری در این‌گونه طرح‌ها نشان می‌دهند. از این جهت کارآفرینانی که سرمایه کافی را برای اجرای طرح خود ندارد و به موفقیت آن طرح امیدوار و اطمینان نسبی دارد با مشکلاتی مواجه هستند که به دنبال روش‌های متفاوتی برای تأمین سرمایه می‌پردازند که ورود به بازار سرمایه ریسک‌پذیر، یکی از این روش‌ها است که طی دهه اخیر مورد توجه واقع شده است. سرمایه ریسک‌پذیر، سرمایه‌ای است که به همراه کمک‌های مدیریتی در اختیار شرکت‌های نوپا و کوچک که به سرعت در حال رشد و دارای آینده‌ای اقتصادی هستند، قرار می‌گیرد که این سرمایه از جمله منابع مهم تأمین مالی شرکت‌های کوچک و نوپا محسوب می‌شود. شرکت‌های پیشتاز در سرمایه‌گذاری خطرپذیر، بیشتر شرکت‌ها یا تعاونی‌هایی هستند که منابع مالی آنها بیشتر توسط صندوق‌های بازنشستگی، بنیادها، سرمایه‌گذاران خارجی و یا خود بنیادگذاران تأمین می‌شود. بنابرین مشارکت شرکت‌های سرمایه‌گذاری ریسک‌پذیر تنها به تأمین مالی محدود نمی‌شود، بلکه شامل ارائه حمایت‌ها و مشاوره‌های مداوم نیز می‌باشد. همچنین این شرکت‌ها نقش‌های عملی و اجرایی دارند و از آنجا که مانند سایر مالکان شرکت در ریسک شرکت شریکند، هماهنگی نزدیکی با اهداف آنان دارند. سرمایه‌گذاران خطرپذیر هنگام بررسی شرکت‌ها‌ی پیشنهادی برای سرمایه‌گذاری شایستگی‌های فنی و تجاری آنان را بررسی می‌کنند. این‌گونه سرمایه‌گذاران با ایجاد نوعی سبد سرمایه و سرمایه‌گذاری همزمان در چند شرکت نوپا ریسک خود را کاهش می‌دهند. طی چندین دهه می‌باشد که سرمایه‌گذاران ریسک‌پذیر با حمایت از شرکت‌های کوچک نقش بسیار مهمی را در توسعه و پیشرفت اقتصادی و بخصوص در کارآفرینی دارند. در مجموع، می‌توان بیان نمود که سرمایه ریسک‌پذیر، سرمایه‌ای است که در مراحل ابتدایی رشد و گسترش شرکت‌ها به کار گرفته می‌شود که این مفهوم با خرید شرکت‌ها از طریق استقراض یا تغییر فعالیت شرکت‌هایی که در خرچه فعالیت خود با مشکلات مالی روبرو‌ هستند، متفاوت است. پس از اتمام دوره سرمایه‌گذاری ریسک‌پذیر، برای خروج از این فرآیند روش‌های متنوعی وجود دارد که این روش‌ها به وضعیت شرکت انتخاب می‌گردد. لذا این پژوهش می کوشد تا در این راستا نقش سرمایه گذاری ریسک پذیر را در توسعه صندوق های سرمایه گذاری نشان دهد .
 
 

بیان مسئله
نگاهی به تاریخ علم نشان می دهد معمولا پدیده ها و وقایع اقتصادی رخ می هد و پس از آن علمای اقتصاد به تحلیل، فرضیه سازی و نظریه پردازی در این حوزه می پردازند. در مورد شرکتها کوچک و متوسط بررسی وقایع اقتصادی که در نهایت منجر به اهمیت روزافزون شرکتها کوچک و متوسط در اقتصادهای ملی شد به فهم نظریه ها در این زمینه کمک می‌کند. از زمانی که آدم اسمیت در کتاب «ثروت ملل» خود به سال 1776 از مثال تولید سنجاق به شکل انبوه آن استفاده کرد، عملا اندیشه بزرگتر شدن واحدهای صنعتی برای استفاده هرچه بهتر از تقسیم کار و صرفه های اقتصادی مورد توجه قرار گرفت. از ابتدای انقلاب صنعتی تا اوایل قرن بیستم چنین رویکردی بر فعالیتهای اقتصادی حاکم بود. اندیشمندانی چون کینز و مدیرانی چون هنری فورد به ترتیب درنظر و عمل، جنبه های عملکرد اقتصادی شرکتها بزرگ و تولید انبوه را در مقایسه با شرکتها کوچک و متوسط مورد تایید و تاکید قرارداده اند. اما از دهه 70 به این سو با توجه به نظام جدید مالی بین‌المللی که در برتون وودز به وجو دآمده بود و از طرف دیگر شوکهای نفتی قابلیت پاسخگویی چنین سازمانهایی را زیر سئوال برد. اگر بحران دهه 30 میلادی، بحران در اقتصاد کلان به شمار می رفت، بحران در دهه 70 میلادی بحران در اقتصاد خرد، ناشی از انتخاب نادرست فناوری ها، سازماندهی کارخانه ها، شرکتها و بازارها بوده است. در این بین در میان روش‌های تأمین سرمایه و شروع یک کسب و کار، سرمایه‌گذاری مخاطره‌پذیر از جمله روش‌هایی است که در سال‌‌های اخیر مورد توجه بسیاری از صاحبان ایده و نوآوران قرار گرفته است. اما با این وجود، کمتر مطالعه را می‌توان در این حوزه مشاهده نمود که کاملاً به صورت تجربی به بیان آن پرداخته باشد. بر این اساس، این مطالعه در نظر دارد تا ضمن بیان مفاهیم نظری و پیشینه سرمایه‌گذاری مخاطره‌پذیر، و وضعیت آن در ایران، به بیان یک تجربه واقعی در این زمینه که توسط صندوق پژوهش و فناوری استان یزد در سال 1390 صورت گرفته است را بیان نماید. این مطالعه به بیان نحوه مشارکت صندوق مذکور جهت تأمین مالی و راه‌اندازی شرکتی جهت تولید تیر برق کامپوزیتی که دارای ثبت اختراع در استان یزد می‌باشد، می‌پردازد. تجربه صندوق و نتایج این مطالعه نشان می‌دهد که در صورتی که تأمین مالی از طریق سرمایه‌گذاری مخاطره‌پذیر به شیوه علمی صورت پذیرد، می‌تواند برای هر دوطرف به یک مشارکت سودآور تبدیل گردد و سایر استان‌ها و مراکز علمی نیز می‌توانند با بهره گرفتن از تجارب صندوق پژوهش و فناوری استان یزد در این رابطه گام مؤثر در جهت حمایت از صاحبان ایده بردارند.

 

ضرورت و اهمیت مساله
بررسی تاثیر سرمایه گذاری ریسک پذیر بر توسعه و سود آوری صندوق های پژوهش و فناوری از چند طریق قابل بررسی است . یکی از موارد قابل بررسی از طریق پرسشنامه و تکمیل آن توسط مشتریان و مدیران و کارکنان صندوق ها است . بعد دوم بررسی از طریق تحلیل هایی اقتصادی است که با بهره گرفتن از صورت های مالی این صندوق ها صورت میگیرد . اگرچه معیارهای مختلفی برای این بررسی ها  وجود دارد اما این پژوهش در پی آن است که از طریق پرسشنامه و مصاحبه  تاثیر سرمایه گذاری ریسک پذیر بر توسعه و سود آوری صندوق های پژوهش و فناوری را مورد بررسی قرار دهد. از آنجا که قبلا چنین بررسی ای از طریق بررسی پرسشنامه ومصاحبه صورت نگرفته ،وجودآن ضرورت می یابد .

 

اهداف پژوهش
هدف اصلی تحقیق در راستای توسعه و رونق صندوق های پژوهش و فناوری می باشد.

 

ازجمله اهداف دیگر تحقیق روند صحیح سرمایه گذاری ریسک پذیر در صندوق های سرمایه گذار است .

 

فرضیه های پژوهش
با توجه به مجموعه موارد مطرح شده و همچنین اهداف ذکر شده، فرضیاتی در قالب سوالاتی به شرح ذیل مطرح می شود  :

 

چه عواملی در طول زمان باعث توسعه و رونق صندوق های پژوهش و فناوری شده است ؟
 

سرمایه گذاری ریسک پذیر چه تاثیری در روند رشد صندوق های پژوهش و فناوری دارد؟
 

قلمرو پژوهش
1-6-1-قلمرو موضوعی: قلمرو موضوعی تحقیق  تاثیر سرمایه گذاری ریسک پذیر بر توسعه و سود آوری صندوق های پژوهش و فناوری است .

 

1-6-2-  قلمرو مکانی: قلمرو مکانی تحقیق ، صندوق پژوهش و فناوری استان یزد  است.

 

1-6-3- قلمرو زمانی: قلمرو زمانی تحقیق، سال مالی 1393 است .

 

روش تحقیق
این پژوهش از حیث هدف نوعی پژوهش کاربردی و از نظر گردآوری داده ها توصیفی-پیمایشی است. برای گردآوری اطلاعات و داده ها از روش کتابخانه ای و میدانی در کنار هم استفاده خواهد شد.در روش کتابخانه ای از  بررسی آمار و اسناد و مدارک استفاده می شود و از مجموعه روش های میدانی، از پرسشنامه ای که طبق پیشنهاد کارشناسان و خبرگان طراحی ، و پایایی و روایی آن با بهره گرفتن از آزمون های آماری و نظر صاحب نظران در این حوزه بررسی می شود استفاده خواهد گشت.

 

پرسشنامه طراحی شده بر اساس طیف لیکرت وبر اساس روش دلفی نهایی شده است و بین مؤدیان توزیع می گردد وبا استفاده از نرم افزارهای آماری به تحلیل آن پرداخته شده است وبا ازمون میانگین ها برای تایید یا رد فرضیات استفاده خواهد شد.

 

از جنبه روش های گرداوری داده ها صاحبنظران روش های زیادی را برای گردآوری داده های تحقیق پیشنهاد کرده اند که از جمله آنها روش میدانی (مصاحبه ،پرسشنامه) ،مشاهده مستقیم، کتابخانه ای، مراجعه به اسناد و سوابق و مدارک و. هستند. در پژوهش حاضر از روش مصاحبه و روش کتابخانه ای برای جمع آوری اطلاعات استفاده شده است .از مجموعه روش های میدانی، از پرسشنامه ای که طبق پیشنهاد کارشناسان و خبرگان طراحی ، و پایایی و روایی آن با بهره گرفتن از آزمون های آماری و نظر صاحب نظران در این حوزه بررسی می شود استفاده خواهد گشت.

 

پرسشنامه طراحی شده بر اساس طیف لیکرت وبر اساس روش دلفی نهایی شده است و بین مؤدیان توزیع می گردد وبا استفاده از نرم افزارهای آماری به تحلیل آن پرداخته شده است وبا ازمون میانگین ها برای تایید یا رد فرضیات استفاده خواهد شد.

 

شرح اصطلاحات و واژه های به کار رفته
صندوق پژوهش و فناوری

 

صندوق غیردولتی پژوهش و فناوری که به منظور ایجاد زمینه های مشارکت و سرمایه گذاری بخش غیردولتی و حمایت کمی و کیفی از فعالیتهای پژوهشی کاربردی- توسعه ای و فناوری و همچنین ارائه خدمات مالی ویژه و منحصر به فرد به کارآفرینان متخصص و نوآوران با حمایت دولت و پارک علم و فناوری, مستند بر ماده 100 قانون برنامه سوم توسعه کشور, مکرر در ماده 45 قانون برنامه چهارم توسعه و بر اساس مجوز کارگروه مربوطه تشکیل میگردد.