چکیده:

 

با توجه به لزوم و اهمیت مطالعه کارایی بانک‌ها، جهت شناسایی واحد های ناکارا و برنامه ریزی برای بهبود عملکرد بانک‌ها، در پژوهش حاضر به اندازه گیری کارایی 20 شعبه از شعب بانک تجارت در شهر تهران و در دوره زمانی سال‌های 1389 و 1390 با بهره گرفتن از تحقیق روش تحلیل پوششی دادها و کارت امتیازی متوازن پرداخته شده است. برای محاسبه کارایی شعب از DEA_BSC با فرض بازده متغیر به مقیاس و دیدگاه ورودی محور استفاده شده و با توجه به شاخص‌های ورودی و خروجی تعیین شده برای هر یک از مناظر کارت امتیازی متوازن امتیاز کارایی برای هر یک از چهار منظر محاسبه و سپس با بهره گرفتن از میانگین ساده و همچنین میانگین موزون بر اساس نظرات خبرگان به محاسبه امتیاز کارایی پرداخته‌ایم. همچنین از شیوه برنامه ریزی آرمانی تحلیل پوششی دادها (با دیدگاه ورودی محور) برای رفع مشکل مدل‌های کلاسیک استفاده کرده و از این روش نیز امتیاز کارایی شعب را محاسبه شده است. در فرآیند تحقیق شعب کارا و ناکارا تمیز داده شده، ضرایب کارایی هر یک از شعب محاسبه و مازاد عوامل تولید برای هر یک از شعب ناکارا تعیین گردیده است.

 

کلید واژه:

 

تحلیل پوششی داده ها، کارت امتیازی متوازی، CCR،BCC

 

فهرست مطالب

 

فصل 1. 1

 

کلیات تحقیق 1

 

1-1-مقدمه. 2

 

1-2- بیان مسئله تحقیق 2

 

1-3- اهمیت- ضرورت 5

 

قانون برنامه پنجم توسعه – ماده 79. 6

 

قانون مدیریت خدمات کشوری، فصل یازدهم ـ ارزیابی عملکرد. 7

 

1-4- اهداف تحقیق 8

 

1-5- سوال های تحقیق 9

 

1-6- فرضیه های تحقیق 9

 

1-7- تعریف واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی طرح. 9

 

فصل 2. 11

 

ادبیات موضوع. 11

 

2-1-مقدمه تحلیل پوششی داده‌ها 12

 

2-2- مروری بر مبانی نظری کارایی 13

 

2-2-1 مفهوم کارایی 13

 

2-2-2- انواع کارایی 14

 

2-3- کارایی، بهره‌وری و اثر بخشی 15

 

2-4- قانون بازده به مقیاس. 16

 

2-5- روش‌های برآورد کارایی 18

 

2-6- روش‌های غیر پارامتریک. 20

 

2-7- دیدگاه ورودی محور و دیدگاه خروجی محور. 22

 

2-8- تحلیل پوششی داده‌ها DEA 23

 

2-8-1- مدل CCR 24

 

2-8-2- مدل BCC 28

 

2-9- برنامه ریزی آرمانی 31

 

2-10- مدل رتبه بندی کارایی متقاطع. 32

 

2-11- مزایای تحلیل پوششی داده‌ها 33

 

2-12- کارت امتیازی متوازن 34

 

2-13- معرفی کارت امتیازی متوازن 36

 

2-14- مناظر کارت امتیازی متوازن 38

 

2-14-1 منظر مالی 38

 

2-14-2 منظر مشتری 38

 

2-14-3 منظر فرآیندهای داخلی 39

 

2-14-4 منظر یادگیری و رشد. 40

 

2-15-پیشینه تحقیق 42

 

2-15-1- مرور پیشینه تحقیق تحلیل پوششی داده‌ها 42

 

2-15-1-1 مقالات چاپ شده در مجلات بین‌المللی 42

 

2-15-1-2 مقالات چاپ شده در مجلات داخلی 49

 

2-15-2 مرور ادبیات موضوع کارت امتیازی متوازن 54

 

2-15-3 مرور ادبیات موضوع تحلیل پوششی داده‌ها و کارت امتیازی متوازن 58

 

فصل 3. 76

 

روش تحقیق 76

 

3-1- مقدمه. 77

 

3-2- روش انجام تحقیق 77

 

3-3- قلمرو زمانی مکانی تحقیق 78

 

3-4- داده‌ها و شیوه گرد آوری اطلاعات 78

 

3-5- واحد های تحت بررسی 84

 

3-6- شیوه رتبه بندی شعب 87

 

فصل 4. 90

 

یافته های تحقیق 90

 

4-1-مقدمه. 91

 

4-2- کارایی شعب بر اساس مدل ترکیبی DEA-BSC 91

 

4-2-1- کارایی شعب از منظر آموزش. 91

 

4-2-1-1- امتیاز کارایی شعب 91

 

4-2-1-2- شعب مرجع برای شعب ناکارا 94

 

4-2-1-3- مازاد عوامل تولید شعب 95

 

4-2-2- کارایی شعب از منظر فرآیند های داخلی 97

 

4-2-2-1- امتیاز کارایی شعب 97

 

4-2-2-2- شعب مرجع برای شعب ناکارا 100

 

4-2-2-3- مازاد عوامل تولید شعب 101

 

4-2-3- کارایی شعب از منظر مشتریان 103

 

4-2-3-1- امتیاز کارایی شعب 103

 

4-2-3-2- شعب مرجع برای شعب ناکارا 106

 

4-2-3-3- مازاد عوامل تولید شعب 107

 

4-2-4- کارایی شعب از منظر مالی 109

 

4-2-4-1- امتیاز کارایی شعب 109

 

4-2-4-2- شعب مرجع برای شعب ناکارا 112

 

4-2-4-3- مازاد عوامل تولید شعب 113

 

4-2-5- رتبه بندی شعب بر اساس تلفیق مدل DEA-BSC 115

 

4-6-کارایی شعب بر اساس برنامه ریزی آرمانی تحلیل پوششی داده‌ها DEAGP. 119

 

4-6-1-محاسبه کارایی شعب 119

 

4-6-2-میزان بهینه ورودی‌ها 124

 

4-6-3- مازاد عوامل تولید شعب 127

 

4-6-4- رتبه بندی شعب بر اساس روش DEAGP. 125

 

فصل 5. 128

 

نتیجه گیری و پیشنهادها 128

 

5-1-مقدمه. 129

 

5-2- نتایج پژوهش. 129

 

5-3- محدودیت‌های پژوهش. 130

 

5-4-پیشنهادها برای بهبود هر شعبه. 131

 

5-5-پیشنهادها اجرایی 136

 

5-6-پیشنهادها برای تحقیق‌های آتی 137

 

مراجع. 137

 

پیوست‌ها 144

 

 

 

1-1-مقدمه

 

برخورداری از رفتار خردمندانه و زندگی به همراه کار عقلایی از ابتدای زندگی انسان با وی بوده است در نتیجه بهره‌وری و کارایی از آغاز خلقت مورد توجه انسان قرار گرفته است. بشر همواره با دو مشکل، داشتن آرزوهای نامحدود و منابع محدود برای رسیدن به این خواسته‌ها مواجه بوده است. بدین جهت همواره کوشیده است تا به بهترین نحو از این منابع استفاده نماید. از صنایع بسیار ارزشمند هر جامعه می‌توان به صنعت بانکداری اشاره کرد که باعث توسعه روز افزون آن جامعه می‌شود. امروزه در تمامی جوامع پیشرفته، صنعت بانکداری را عاملی برای پیشرفت آن جامعه می‌دانند. به جهت دلایل ذکر شده و اهمیت بانک به عنوان یکی از شاخص‌های پیشرفت، ارزیابی عملکرد شعب بانک دارای اهمیت بالایی می‌باشد. بکار گیری موضوعات بنیادی و اصولی برای ارزیابی عملکرد می‌تواند از ابزارهای بهبود عملکرد باشد. استفاده از آن باعث می‌شود که سازمان‌ها عملکرد خود را تغییر دهند و به آن بهبود ببخشند تا بتوانند با سرعت مناسب‌تر به اهداف و استراتژی‌های از پیش تعیین شده دست یابند. در این پژوهش سعی شده است با شناسایی و تحلیل معیارهای ارزیابی عملکرد شعب بانک تجارت، مدلی مناسب با بهره گرفتن از تلفیق مدل تحلیل پوششی داده‌ها و کارت امتیازی متوازن ایجاد و عملکرد آن‌ها ارزیابی و با هم مقایسه شوند.

 

1-2- بیان مسئله تحقیق

 

ارزیابی عملکرد سازمان‌ها در جهت گیری تصمیمات آتی آن‌ها نقش اساسی دارد. در این راستا باید میزان کارایی و بهره‌وری سازمان‌ها مورد محاسبه قرار گیرد تا از این طریق بتوان در تصمیم سازی‌های آتی روند رشد اقتصادی را زیر نظر داشت. در عصر حاضر دستیابی به رشد اقتصادی از طریق ارتقای بهره‌وری از مهم‌ترین اهداف اقتصادی کشورها به شمار می‌رود. ارتقای بهره‌وری با استفاده بهینه از عوامل تولید حاصل می‌گردد و در نیل به رشد اقتصادی مستمر و تولید پایدار نقش مهمی را ایفا می‌کند.

 

یکی از ابزارهای مناسب و کارآمد در این زمینه، تحلیل پوششی داده‌ها، DEA می‌باشد که به عنوان یک روش غیر پارامتری به منظور محاسبه کارایی واحدهای تصمیم گیرنده استفاده می‌شود. از طرفی دیگر با توجه به جامع بودن کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی عملکرد و کاربرد روزافزون آن برای مباحث استراتژیک مدیریتی، از

 

چکیده

 

مدیریت دانش به سازمان ها کمک می کند تا اطلاعات و مهارت های مهم را که به عنوان حافظه سازمانی محسوب  می-شوند و به طور معمول به صورت سازماندهی نشده وجود دارند، شناسایی، انتخاب، سازماندهی و منتشر نمایند.  این امر سازمان را به صورت کارا و موثر برای حل مسائل یادگیری، برنامه ریزی راهبردی و تصمیم گیری های پویا قادر می-سازد. از آنجایی که امروزه، شهرها به ویژه کلان شهرها، کانون های اصلی جمعیت، اشتغال، اقتصاد، تحولات اجتماعی، فرهنگی و سیاسی کشور هستند، رشد و بالندگی همه جانبه و مطلوب شهرها و کلان شهرها در آینده مشروط به برنامه ریزی، بودجه ریزی، سازماندهی، هدایت و نظارت هدفمند امور و افزایش بهره وری دانش سازمانی و کارکنان شهرداری های به عنوان نهاد متولی این امور است. با انجام این پژوهش میتوان انتظار داشت که مدیران شهرداری تهران اولا بتواند سطح پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان خود را تشخیص دهند و از سوی دیگر راهی بهینه برای انتخاب استراتژی مدیریت دانش بیابند. نتایج این  پژوهش مختص شهرداری تهران نخواهد بود بلکه کلیه سازمانهایی که برای دانش سازمانی خود ارزش قائل هستند، از دستاوردهای نهایی، بهره مند خواهند شد.

 

جهت دستیابی به هدف  پژوهش که اولویت‌بندی استراتژی‌های مدیریت دانش می‌باشد، بر اساس مدل سلسله‌ مراتبی پیشنهادی، سه پرسشنامه بین مدیران و کارکنان شهرداری تهران توزیع گردید. پس از بررسی پایایی و روایی ابزار گردآوری داده‌ها  پژوهش، با بهره گرفتن از تکنیک DEMATEL  و ANP استراتژی‌های مدیریت دانش در سازمان شهرداری تهران مورد اولویت‌بندی قرار گرفت.

 

نتایج حاصل از رویکرد تلفیقی ANP و DEMATEL در خصوص تعیین وزن معیارها و اولویت‌بندی استراتژی‌های مدیریت دانش بیانگر این است که حمایت مدیریت، مهم‌ترین معیار در انتخاب استراتژی‌های مدیریت دانش در شهرداری تهران می‌باشد. همچنین نتایج رویکرد تلفیقی حاکی از این است که بهترین استراتژی مدیریت دانش برای شهرداری تهران، استراتژی اجتماعی سازی می‌باشد بنابراین سازمان مورد بررسی باید ﺑﺎ اراﺋﻪی آﻣﻮزشﻫﺎ و ﻣﺸﻮقﻫﺎی ﻻزم، زﻣﻴﻨﻪی اﺟﺘﻤﺎﻋﻲﺳﺎزی داﻧﺶ، ﻛﺎر ﺗﻴﻤﻲ، ﺗﺒﺎدل اﻓﻜﺎر، اﻳﺪهﻫﺎ، داﻧﺶ و اﻃﻼﻋﺎت، ﺗﺠﺮﺑﻴﺎت، روشﻫﺎی اﻧﺠﺎم ﻛﺎر، ﺧﻼﻗﻴﺖﻫﺎ و ﻧﻮآوریﻫﺎ را ﻓﺮاﻫﻢ ﺳﺎزد.

 

کلمات کلیدی: استراتژی مدیریت دانش، تکنیک فرآیند تحلیل شبکه ای، تکنیک دیماتل، شهرداری تهران

 

تقد

 

 فهرست مطالب                                                                                                       صفحه

 

فصل اوّل کلیّات پژوهش 1

 

1-1مقدمه. 2

 

1-2- بیان مساله. 2

 

1-3-ضرورت و اهمیّت موضوع. 4

 

1-4- اهداف  پژوهش 5

 

1-5- سوالات پژوهشی 5

 

1-6- قلمرو  پژوهش 5

 

1-6-1- قلمرو موضوعی  پژوهش 5

 

1-6-3- قلمرو زمانی 6

 

1-7- فصل‌بندی  پژوهش 6

 

1-8- شرح واژه‌ها و اصطلاحات به کار رفته در  پژوهش 6

 

فصل دوم بررسی مفاهیم و پیشینه پژوهش 9

 

2-1- مقدمه. 10

 

2-2- سازمان‌های یادگیرنده و دانشی 10

 

2-3- مفهوم مدیریت دانش 12

 

2-4- الگوهای چهارگانه ایجاد دانش در هنگام تغییرات پروژه های سازمانی 15

 

ذخیره دانش 17

 

تحلیل و داده کاوی 17

 

انتقال و توزیع دانش 18

 

بکارگیری و رواسازی دانش 19

 

ارزیابی عملکرد مدیریت دانش 19

 

2-5- مفهوم سازی پیاده سازی مدیریت دانش 21

 

2-6- مبانی تئوریک مدیریت دانش 25

 

دانش چیست؟. 25

 

داده 26

 

اطلاعات 27

 

دانش 28

 

روابط داده، اطلاعات و دانش 29

 

عناصر دانش 29

 

تجربه. 30

 

پیچیدگی 30

 

قضاوت و داوری 30

 

ارزش‌ها و باورها 31

 

2-7- ویژگیهای دانش 31

 

2-8- انواع دانش 34

 

2-8-1- انواع دانش از نظر نوناکا 34

 

2-8-2- انواع دانش از نظر جورنا 35

 

2-8-3-  انواع دانش از نظر ماشلوپ 36

 

2-8-4-  طبقه بندی بلاکلر از دانش 37

 

2-8-5- طبقه بندی لیدنر و علوی از دانش 37

 

2-9- عوامل کلیدی موفقیت در پیاده‌سازی مدیریت دانش 38

 

2-10- ارزیابی عملکرد مدیریت دانش 43

 

2-11- بررسی پیشینه پژوهش مدلهای استراتژیک مدیریت دانش 45

 

2-11-1- گروه‌بندی دانش بر مبنای استراتژی دانش 48

 

2-11-2- مدل کلی ساختار نظام‌های مدیریت دانش 48

 

2-11-3- مدل استراتژی مدیریت دانش میلتون 50

 

2-11-4- مدل استراتژی مدیریت دانش بنیادی در سازمان 52

 

2-11-5- مدل راهبردی مدیریت دانش 54

 

2-11-6- مدل استراتژی زنجیره‌دانش 56

 

2-11-7- مدل  استراتژی چهار حلقه‌ای مدیریت دانش 58

 

2-11-8- مدل استراتژی چند عاملی توسعه نظام‌های مدیریت دانش 59

 

2-11-9- مدل استراتژی چرخه حیات دانش 60

 

2-11-10- مدل استراتژی مدیریت دانش SECI. 64

 

2-11-11- استراتژی مدیریت دانش کدگذاری و شخصی سازی (Hansen et al, 1999) 67

 

2-12- جمع بندی 68

 

فصل سوّم روششناسی پژوهش 69

 

3-1- مقدمه. 70

 

3-2- روش  پژوهش 70

 

3-3- فرآیند  پژوهش 72

 

3-3-1- شناسایی اهداف، معیارها و استراتژیهای مدیریت دانش 72

 

3-3-2- گردآوری داده‌‌های  پژوهش 73

 

3-4- جامعه و نمونه آماری 73

 

3-5- تائید ابزار  پژوهش 73

 

3-6- روشها و تکنیکهای تحلیل داده ها 74

 

3-6-1- معرفی تکنیکANP 74

 

3-6-2- تکنیک دیماتل 80

 

3-6-3- تلفیق دو مدل تحلیل شبکهای و دیماتل 81

 

3-7- جمعبندی فصل 82

 

فصل چهارم تحلیل داده‌ها 83

 

4-1 – مقدّمه. 84

 

4-2- مدل سلسله مراتبی  پژوهش 84

 

4-3- پایایی ابزار  پژوهش 85

 

4-4- اولویت‌بندی استراتژی‌های مدیریت دانش 86

 

4-4-1- یافته‌های تکنیک DEMATEL 87

 

4-4-2- اولویت‌بندی استراتژی‌‌های مدیریت دانش با تکنیک ANP 90

 

4-5- جمع‌بندی 99

 

فصل پنجم نتیجه‌گیری و پیشنهادها 100

 

5-1- مقدمه. 101

 

5-2- نتایج حاصل از پاسخ‌دهی به سؤال‌های  پژوهش 101

 

5-3-  پیشنهادها کاربردی 106

 

5-4- پیشنهادهایی برای پژوهش های آینده 107

 

5-5 محدودیت های پژوهش 107

 

5-6  جمع بندی 108

 

منابع و مآخذ:

 

1-1مقدمه
 

در اقتصاد کشورهای پیشرو، موازنه میان دانش و سایر منابع، به نفع دانش تغییر یافته است؛ به گونه­ای که دانش به عاملی تعیین کننده در زندگی حتی بیش از زمین، کار و سرمایه تبدیل شده است. یادگیری سازمانی یکی از مؤلفه‌های بحرانی در هوش سازمانی است که به معنای توانایی حل مسائل و مشکلات آن سازمان می‌باشد. به این ترتیب یادگیری سازمانی منبعی راهبردی محسوب می‌گردد که در تمام سطوح سازمانی ظاهر می‌شود و مهمترین راه برای بهبود سطح یادگیری سازمان نیز مدیریت دانش ضمنی کارکنان و تبدیل آن به دانش صریح میباشد. میتوان استراتژی دستیابی به مدیریت دانش را جزء ضروریات سازمانهای کنونی دانست زیرا از یک سو حوزه منابع انسانی آنها را در مقابل رقبا بی­بدیل خواهد ساخت و از سوی دیگر میتواند بر سایر ابعاد سازمان همچون چابکی سازمان و یا کیفیت خدمات و عملکرد آن اثرگذار باشد (صمدیان و سیدعلوی، 1390) که این  پژوهش نیز در جهت انتخاب مناسب­ترین استراتژی مدیریت دانش در سازمان طراحی شده است. این فصل از پژوهش به تعریف و بیان کلیات  پژوهش از جمله بیان مساله، فرضیات و قلمرو  پژوهش خواهد پرداخت تا بتواند راهنمایی کلی برای انجام فصول دیگر این  پژوهش را فراهم آورد.

 

1-2- بیان مساله
 

در اقتصاد دانش­محور، محصولات و سازمان­ها بر اساس دانش زندگی می­ کنند و می­میرند و موفق­ترین سازمانها، آنهایی هستند که از این دارایی نامشهود به نحوی بهتر و

 

در محیط بسیار پیشرفته و پیچیده امروز که تصمیم‌گیری درست، علمی و به موقع نقش تعیین کننده‌ای در شکست یا موفقیت هر پروژه‌ای دارد، مسئله تصمیم‌گیری به عنوان چالشی در دهه های اخیر مطرح شده است. از این رو کاربرد فنون و تکنیک های تصمیم گیری بالاخص روش‌های تصمیم‌گیری چند معیاره در مسائل مختلف متداول گردیده است که به فراخور نیاز مورد استفاده قرار می‌گیرند. تصمیم‌گیری چند شاخصه به رویکردی از حل مسئله اشاره می‌کند که به منظور انتخاب یک گزینه از بین تعداد محدودی گزینه مورد استفاده قرار می‌گیرد و رویه ای برای تعیین چگونگی پردازش اطلاعات شاخص ها بوده، بگونه‌ایی که بتوان بهترین گزینه را انتخاب نمود. رتبه‌بندی شرکت ها به منظور تصمیم‌گیری در جهت انتخاب برترین شرکت انجام می‌گیرد. در نتیجۀ رتبه‌بندی، الویت ها و برتری ها مشخص شده، لذا می توان موفق‌ترین شرکت را انتخاب نمود و سرمایه گذاری درستی انجام داد. رتبه‌بندی در بحث مالی در فرهنگ بزرگ علوم اقتصادی، مرتب کردن شرکت ها بر اساس توانایی، کیفیت کارایی و بهره وری تعریف شده است. تفکیک، شناسایی و رتبه بندی بنگاههای با عملکرد مالی بالا نه تنها برای سرمایه گذاران بلکه برای بستانکاران، اعتبار‌دهندگان مالی، سهامداران و غیره نیز مسئله مهمی بشمار می‌رود، از اینرو تفکیک بنگاه ها بعنوان یکی از مسائل ضروری در بورس اوراق بهادار مطرح است. این پژوهش قصد دارد با ترکیب تکنیک های تصمیم‌گیری، رویکردی ترکیبی را ارائه نماید که از توان بالایی برخوردار بوده و قادر به حل این مسائل باشد.

 

با توجه به این موارد، موضوع تحقیق رتبه بندی شرکت های تولید مواد غذایی و آشامیدنی حاضر در بورس اوراق بهادار تهران با بهره گرفتن از روش های چند معیاره فازی می باشد به گونه ای که کلیه عوامل،معیارهای اساسی موثر در نظر گرفته شده و در نهایت بهترین گزینه انتخاب شود.

 

 فهرست مطالب

 

فصل اول  1

 

1-1 مقدمه 2

 

1-2 تشریح و بیان موضوع 2

 

1-3 بیان موضوع تحقیق  3

 

1-4 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق: 4

 

1-5 اهداف تحقیق: 4

 

1-6 سوال های تحقیق: 4

 

1-7 روش تحقیق: 5

 

1-8 متغیرهای تحقیق و تعریف عملیاتی متغیرهای مستقل و وابسته 6

 

1-9 قلمرو تحقیق: 6

 

1-10 جامعه آماری  6

 

1- 11 روش نمونه گیری  7

 

1-12 روش های گرد آوری اطلاعات  7

 

1-13 تعریف روش های مورد نظر برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها 7

 

1-14 تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی طرح: 8

 

1-15 ساختار مطالب  8

 

فصل دوم  10

 

ادبیات تحقیق   10

 

2-1 مقدمه 11

 

2-2 سرمایه‌گذاری  12

 

2-3 اهمیت بازارهای مالی  12

 

2-4 مفهوم بازار کارا 13

 

2-5 تئوری افشا 18

 

2-6 رتبه بندی شرکت ها 18

 

2-7 صورتهای مالی  22

 

2-8 روش های تصمیم گیری چند معیاره 24

 

2-9 مجموعه فازی و اعداد فازی  25

 

2-10 روش تاپسیس   29

 

2-11 روش ویکور 31

 

2-12 روش پرامتی  33

 

2-13 پژوهش های پیشین  38

 

2-14 جمع بندی و نتیجه گیری از ادبیات تحقیق  46

 

فصل سوم  48

 

روش تحقیق   48

 

3-1 مقدمه 49

 

3-2 قدم های انجام تحقیق  50

 

3-3 تعریف روش سنجش روایی ابزار جمع آوری داده ها 57

 

3-4 تعیین پایایی ابزار جمع آوری داده ها 57

 

3-5 قلمرو تحقیق: 58

 

3-6 جامعه آماری  58

 

3-7 نرم افزارهای استفاده شده در طول انجام تحقیق  59

 

فصل چهارم  60

 

تجزیه و تحلیل اطلاعات   60

 

4-1 مقدمه 61

 

‏4-2 تعیین وزن شاخصها و تعیین اهمیت هر کدام از شاخصهای مالی  61

 

4-3  گردآوری داده های مربوط به شرکتها از طریق گزارشهای مالی و محاسبه نسبتهای مالی  63

 

4-4 رتبه بندی گزینه ها با بهره گرفتن از هر کدام از روش های تاپسیس، ویکور و پرامتی 2  70

 

4-5 رتبه بندی تلفیقی  با بهره گرفتن از روش های میانگین حسابی، بردا یا کوپلند 78

 

فصل پنجم  95

 

تحلیل نتایج و پیشنهادات   95

 

5-1 مرور موضوع پژوهش و روش اجرای آن  96

 

5-2 نتایج پژوهش و پاسخ به سوالات تحقیق  97

 

5-3 پیشنهادات عملیاتی و کاربردی  100

 

5-4 پیشنهاداتی در مورد پژوهشهای آتی  100

 

5-6 منابع  101

 

ضمائم  106

 

فصل اول

 

کلیات تحقیق

 

 1-1 مقدمه

 

امروزه با توجه به فضای رقابتی و تغییر شرایط کسب وکار، مهم ترین موضوع برای شرکتها، اعتبار و سطح مقبولیت آنها می‌باشد. یکی از ابزارهای مهم برای نشان دادن این موضوع، رتبه بندی شرکتهاست. در واقع رتبه شرکتها می‌تواند نشان دهنده میزان اعتبار و قدرت آنها باشد. از این رو اغلب کشورها اقدام به رتبه بندی شرکتهای موجود در بورس اوراق بهادار خود کرده اند. با توجه به کارآیی ضعیف روش های رتبه بندی مورد استفاده در بورس تهران، ارائه روشی که بتواند این امر را آسان کند و از قابلیت اتکای بالایی برخوردار باشد حائز اهمیت است.

 

رتبه بندی با لحاظ کردن چندین معیار که هر یک از جایگاه ویژه ای برخوردارند تنها با به کارگیری مدل‌های تصمیم گیری چند معیاره ممکن می‌شود. در این روش‌ها از شاخص‌های مختلفی متناسب با نوع رتبه بندی استفاده می‌شود. نسبتهای مالی مفیدترین شاخص برای عملکرد و وضعیت مالی شرکت هستند.لذا این تحقیق دانشگاهی به رتبه بندی شرکت‌های تولید کننده مواد غذایی و آشامیدنی حاضر در بورس اوراق بهادار تهران با بهره گرفتن از روش های تصمیم گیری چند شاخصه با رویکرد فازی می‌پردازد.

 

1-2 تشریح و بیان موضوع

 

در محیط بسیار پیشرفته و پیچیده امروز که تصمیم گیری درست، علمی و به موقع نقش تعیین کننده‌ای در شکست یا موفقیت هر پروژه‌ای دارد، مسئله تصمیم گیری به عنوان چالشی در دهه‌های اخیر مطرح شده است. از این رو کاربرد فنون و تکنیک های تصمیم گیری بالاخص روش های تصمیم‌گیری چند معیاره در مسائل مختلف متداول گردیده است که به فراخور نیاز مورد استفاده قرار می‌گیرند. این متدولوژی‌ها شامل یک مدل، الگوریتم، یا تکنیک استاندارد هستند که در بعضی از آنها با تصمیم گیران تعامل وجود دارد، این تعامل می‌تواند قبل از حل مدل، یا در حین حل مدل باشد (صارمی و دیگران،1385).

 

تصمیم‌گیری چند شاخصه به رویکردی از حل مسئله اشاره می‌کند که به منظور انتخاب یک گزینه از بین تعداد محدودی گزینه مورد استفاده قرار می‌گیرد و رویه ای برای تعیین چگونگی پردازش اطلاعات شاخصها بوده، بگونه‌ایی که بتوان بهترین گزینه را انتخاب نمود. هر یک از این تکنیک ها مزایا و معایبی را شامل می‌شوند؛ به عنوان نمونه تکنیکی ممکن است قادر باشد هم شاخصهای کمی و هم شاخص های کیفی را بطور کارآمدی مورد بررسی قرار دهد، اما در بررسی تعداد بسیار زیاد شاخص ها و گزینه ها ناتوان باشد(رائو و داویم 2008).

 

رتبه‌ بندی در بحث مالی در فرهنگ بزرگ علوم اقتصادی، مرتب کردن شرکت ها بر اساس توانایی، کیفیت کارایی و بهره وری تعریف شده است. حال آنکه نتایج حاصل از روش های متداول رتبه بندی و تفکیک شرکتها، به دلیل عدم کارایی بورس اوراق بهادار تهران، از اعتبار لازم برخوردار نیستند. بطور کلی رتبه بندی شرکت های بورس تهران به دو شکل انجام می‌شود؛ در روش اول معمولا رتبه بندی بر اساس یک متغیر-معمولا فروش- انجام می‌شود و روش دوم بر اساس میانگین همساز است. رتبه بندی یک متغیره قابلیت اتکای کمی دارد چون بر یک بعد از فعالیت شرکتها متمرکز می‌شود.میانگین همساز نیز با تکیه بر محورهایی نظیر میزان داد و ستد در تالار معاملات، تناوب داد و ستد سهام در تالار معاملات و متغیرهای نماگر میزان تأثیرگذاری بر بازار، بیشتر بر محصول مکانیزم عرضه و تقاضای بازار سرمایه توجه دارد که شاید تمرکز بر معلول بجای علت باشد.یعنی بجای توجه به ارزش شرکت و عملکرد آن، تنها به میزان عرضه و تقاضای سهام آنها توجه می شود.در حالی که طبق پژوهش های انجام شده توسط سینایی و فدایی نژاد و دیگران، مشخص شد که بازار اوراق بهادار تهران دارای کارایی حتی در شکل ضعیف نمی باشد(قلیزاده 1383). مفهوم بازار کارا بر این فرض استوار است که سرمایه گذاران در تصمیمات خرید و فروش خود، تمامی اطلاعات مربوط را در قیمت سهام لحاظ خواهند کرد و قیمت سهام، شاخص خوبی برای تعیین ارزش سرمایه گذاری است.با توجه به عدم کارایی بازار سرمایه ایران، امکان دارد تصمیم گیری بر اساس این روش دارای اعتبار کافی نباشد. از طرفی با در نظر گرفتن چندین نسبت مالی به عنوان معیار ارزیابی، استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره مورد توجه قرار می گیرد،این تکنیک ها از قابلیت اتکا بالاتری برخوردارند و برای انواع تصمیم گیری ها قابل کاربرد هستند.

 

 

 

1-3 بیان موضوع تحقیق

 

رتبه بندی شرکت ها به منظور تصمیم گیری در جهت انتخاب برترین شرکت انجام می گیرد. در نتیجه رتبه‌بندی، الویت‌ها و برتری‌ها مشخص شده، لذا می توان موفق ترین شرکت را انتخاب نمود و سرمایه گذاری درستی انجام داد. رتبه بندی باعث می‌شود تا از یک طرف شرکت های ضعیف صنعت، فاصله خود را با برترین‌ها تشخیص داده و استراتژی مناسب برای رسیدن به آنها را تدوین کنند و از طرف دیگر، شرکت‌های برتر با تعریف برنامه‌ها و استراتژی‌های مناسب برتری خود را مستحکم تر کنند. در کنار این موارد، ارائه اطلاعات، فرصتی مناسب برای سرمایه گذاران در جهت سرمایه گذاری مناسب فراهم می کند. مجموع این موارد منجر به افزایش رقابت در بازار شده، فواید فراوانی به همراه می آورد و بطور کلی منجر به توسعه جامعه می شود(صارمی و دیگران 1385). تفکیک، شناسایی و رتبه بندی بنگاههای با عملکرد مالی بالا نه تنها برای سرمایه گذاران بلکه برای بستانکاران، اعتبار دهندگان مالی، سهامداران و غیره نیز مسئله مهمی بشمار می‌رود، از این‌رو تفکیک بنگاهها بعنوان یکی از مسائل ضروری در بورس اوراق بهادار مطرح است. با توجه به عدم کارایی بورس تهران و در نتیجه عدم اعتبار روش های رایج، رتبه بندی در این بازار، مسئله انتخاب شرکت بهینه برای سرمایه گذاری با مشکل مواجه شده است. این پژوهش قصد دارد با ترکیب تکنیکهای تصمیم‌گیری، رویکردی ترکیبی را ارائه نماید که از توان بالاتری برخوردار بوده و قادر به حل این مسئله می‌باشد.

 

با توجه به این موارد، موضوع تحقیق رتبه بندی شرکت های تولید مواد غذایی و آشامیدنی حاضر در بورس اوراق بهادار تهران با بهره گرفتن از روش های چند معیاره فازی می باشد. به گونه ای که کلیه عوامل،معیارهای اساسی موثر در نظر گرفته شده و در نهایت بهترین گزینه انتخاب شود.

 

 

 

1-4 اهمیت و ضرورت انجام تحقیق:

 

با توجه به مطالب ارائه شده در زمینه اهمیت رتبه بندی شرکتها، عدم وجود روش مناسب رتبه بندی در ایران و همچنین برتری مدل های تصمیم‌گیری، در این پژوهش مدلی تصمیم‌گیری برای رتبه بندی شرکتها ارائه می‌شود. بر اساس این مدل ترکیبی، اهمیت نسبی و ارزش مقداری نسبتهای مالی (به عنوان شاخصهای تصمیم‌گیری) مد نظر قرار می‌گیرند. این نسبت ها که از صورتهای مالی مختلف مانند ترازنامه، سود و زیان و صورت وجوه نقد استخراج می‌شوند، می‌توانند شاخصهای خوبی برای رتبه بندی شرکتها و در نتیجه تصمیم‌گیری برای سرمایه گذاری با توجه به عملکرد مالی شرکت در سال مورد بررسی باشند.

 

 

 

1-5 اهداف تحقیق:

 

اهدافی که این تحقیق دنبال می کند عبارتند از:

 

-ارائه مدل تصمیم گیری فازی برای رتبه بندی شرکتها

 

-استفاده از روش های نوین برای بررسی عملکرد شرکتهای حاضر در بورس

 

-بررسی عملکرد شرکت های تولید کننده مواد غذایی

 

مهم‌ترین تفاوت این پژوهش در روش انجام تحقیق می‌باشد که از روش داده بنیاد برای استخراج عوامل مؤثر استفاده شده است. روش داده بنیاد یک شیوه پژوهش کیفی است که به‌وسیله آن با بهره گرفتن از یک دسته داده‌ها، نظریه‌ای تکوین می‌یابد. به طوری که این نظریه در یک سطح وسیع، یک فرآیند، عمل یا تعامل را تبیین می‌کند. نظریه حاصل از اجرای چنین روش پژوهشی، نظریه‌ای فرآیندی است.

 

در این پژوهش از طریق مصاحبه با خبرگان، ارتباط بین شماری از جنبه‌های برنامه ریزی شده از جمله اندازه سازمان، محصولات یا خدمات سازمان، استراتژی عمومی سازمانی و استراتژی مدیریت دانش سازمانی شناخته شده است. با توجه به روش تحقیق، کدگذاری فرایندی است برای طبقه بندی داده‌های کیفی گردآوری شده از طریق مصاحبه و همچنین برای توصیف مفاهیم و جزئیات هر یک از دسته بندی‌ها. در ابتدا کد گذاری باز انجام شده است، سپس با توجه به داده‌ها و جزئیات آن‌ها، به گسترش دسته بندی‌های اولیه می‌پردازیم. در نهایت تحقیق در جهت انتخاب بیشتر کدهایی که به طور سیستماتیک و با توجه به مفهوم اصلی استراتژی مدیریت دانش فراهم شده‌اند، پیش می‌رود.

 

این مدل جهت انتخاب استراتژی مدیریت دانش برای سازمان‌ها پیشنهاد شده است. در نهایت عوامل بدست آمده عبارت‌اند از: ساختار سازمانی، استراتژی سطح کل سازمان، فرایند/دپارتمان‌های سازمان، نوع محصول سازمان، فرهنگ سازمان، میزان خلاقیت و نوآوری هر بخش از سازمان.

 

نتایج حاصل از این پژوهش توسط دو نفر از اساتید با تجربه مورد مطالعه و بازبینی قرار گرفته و روایی آن مورد تأیید قرار گرفته است. پایایی داده‌ها نیز از طریق نشان دادن مسیر تصمیمات خود و همچنین قرار دادن تمامی داده‌های خام، تحلیل شده، کدها، مقوله‌ها، فرایند مطالعه، اهداف اولیه و سؤال‌ها در اختیار اساتید راهنما و مشاور و با حسابرسی دقیق صاحب نظران درستی تمام گام‌های تحقیق مورد تأیید قرار گرفت. علاوه بر این در تحقیق کنونی از روش توافق درون موضوعی برای محاسبه پایایی مصاحبه‌های انجام گرفته استفاده شده است.

 

 کلمات کلیدی: مدیریت دانش، استراتژی مدیریت دانش

 

1-فصل اول :کلیات تحقیق 1

 

مقدمه. 1

 

1-1. بیان مسئله. 2

 

1-2. تشریح موضوع ، ضرورت  و اهمیت تحقیق 2

 

1-3. سابقه تحقیقات و مطالعات انجام گرفته. 5

 

1-4. اهداف(کلی و جزئی) تحقیق 8

 

1-5. سؤالات یا فرضیه‌های تحقیق 8

 

1-6.  در صورت کاربردی بودن طرح چه سازمانهایی می توانند از نتایج بدست آمده استفاده کنند. 8

 

1-7. روش شناسی تحقیق 9

 

1-7-1.  روش تحقیق: 9

 

1-7-2. معرفی ابزار گردآوری اطلاعات و ویژگی های آن 9

 

1-7-3. محدوده تحقیق 10

 

1-7-4. جامعه آماری 10

 

1-7-5. نمونه آماری، تعیین اندازه ی نمونه و روش نمونه گیری  10

 

1-7-5.روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات. 11

 

1-8. تعریف واژه ها و اصطلاحات تخصصی 12

 

1-9. سازمانهایی که در انجام پژوهش همکاری می کنند. 13

 

2-ادبیات تحقیق 14

 

مقدمه. 14

 

2-1. داده،اطلاعات، دانش و خرد. 15

 

 

 

 

 

2-1-1. داده 15

 

2-1-2. اطلاعات. 16

 

2-1-3: دانش 16

 

2-1-4. خرد. 17

 

2-1-5. هرم دانش 17

 

2-2.نقش و اهمیت دانش 18

 

2-3. انواع دانش 19

 

2-3-1.تقسیم بندی ارسطو. 19

 

2-3-2.دانش ضمنی و صریح 20

 

2-3-3. دانش شخصی و دانش سازمانی 20

 

2-3-4. تقسیم بندی کاربردی 21

 

2-4. منابع دانش 22

 

2-5. تاریخچه‌ی مدیریت دانش 22

 

2-6.تعاریف مدیریت دانش 23

 

2-7.مدل های مدیریت دانش 24

 

2-7-1. مدل کلی ساختار نظام های مدیریت دانش 24

 

2-7-2. مدل راهبردی مدیریت دانش 25

 

2-7-3. مدل زنجیره دانش 25

 

2-8. ابزارهای مدیریت دانش 26

 

 

 

 

 

2-7.مزایای مدیریت دانش 28

 

2-8. فرایند مدیریت دانش 29

 

2-9. استراتژی مدیریت دانش 30

 

2-9-1. طبقه بندی استراتژی مدیریت دانش بر اساس تمرکز بر دانش 30

 

2-9-1-1. ماتریس انواع دانش نوناکو و تاکوچی 30

 

2-9-1-2. مدل استراتژی مدیریت دانش هانسن 32

 

2-9-1-3. مدل فضای اطلاعاتی بویسوت. 33

 

2-9-1-4. تئوری دانشی سویبی 34

 

2-9-2. طبقه بندی استراتژی مدیریت دانش بر اساس فرایندهای کسب و کار 35

 

2-9-2-1. کارل ویگو مرکز کیفیت و بهره وری آمریکا 35

 

2-9-2-2.استراتژی مک کینزی و شرکا 35

 

2-9-3. طبقه بندی استراتژی مدیریت دانش بر اساس نتایج نهایی 36

 

2-9-3-1. طبقه بندی تریسی و ویرسما بر اساس حوزه ارزشی 36

 

2-9-3-2. استراتژی دانشی زک. 37

 

2-9-4. طبقه بندی استراتژی مدیریت دانش بر اساس مدیریتی 38

 

2-9-4-1. طبقه بندی بهات. 38

 

2-9-5. طبقه بندی استراتژی مدیریت دانش بر اساس رویکرد ترکیبی 39

 

2-9-5-1. طبقه بندی پیوستار مدیریت دانش بین نی 39

 

2-9-6. سایر طبقه بندی های استراتژی مدیریت دانش 40

 

 

 

 

 

2-10. عوامل موثر بر انتخاب استراتژی مدیریت دانش 42

 

2-10-1. شاخص‌های موثر بر  موفقیت مدیریت دانش 42

 

2-10-1-1. فرهنگ 42

 

2-10-1-2. فرایندهای مدیریت دانش 43

 

2-10-1-3. ساختار فرایندهای  سازمانی 43

 

2-10-1-4. رهبری 43

 

2-10-1-5. مدیریت منابع انسانی 44

 

2-10-1-6. فناوری اطلاعات. 44

 

2-10-2. شاخص‌های موثر بر  انتخاب استراتژی مدیریت دانش 47

 

2-10-2-1. دانش آشکار و ضمنی 48

 

2-10-2-2. ساختار سازمانی 48

 

2-10-2-3. فرهنگ سازمانی 48

 

2-10-2-4.  استراتژی عمومی کسب و کار 48

 

2-10-2-5.  استراتژی مدیریت منابع انسانی 49

 

2-10-2-6.  سطح بلوغ فناوری اطلاعات. 49

 

2-11.اصول مدیریت دانش 50

 

2-12. چالش ها و موانع پیاده سازی استراتژی مدیریت دانش 52

 

2-13. چارچوب نظری تحقیق 54

 

3-روش تحقیق 55

 

 

 

 

 

مقدمه. 55

 

3-1. روش تحقیق 56

 

3-2. انواع طبقه بندی روش تحقیق 56

 

3-2-1. انواع تحقیق براساس غایت و هدف. 56

 

3-2-2. انواع تحقیق از نظر رویکرد. 57

 

3-2-2-1. ویژگی های رهیافت کیفی 59

 

3-3-1. نظریه داده بنیاد (گراندد تئوری) 59

 

3-4. انواع طرح های پژوهشی به روش گراندد تئوری(نظریه داده بنیاد ) 60

 

3-5.گام های انجام پژوهش به روش گراندد تئوری 60

 

است)

 

چکیده

 

ارزیابی عملکرد یکی از مهم‌ترین مباحث مدیریتی می‌باشد و دانشگاهیان و پژوهشگران زیادی به این موضوع نظر داشته اند و روش‌های پارامتری و ناپارامتری گوناگونی را برای اندازه ­گیری و ارزیابی عملکرد توسعه داده‌اند. از جمله پرکاربردترین این روش‌ها، تکنیک تحلیل پوششی داده‌ها می‌باشد که در سال 1978 توسط چارنز و همکاران معرفی گردید. این تکنیک که یک روش ناپارامتری است، با در نظر گرفتن وزن‌هایی برای ورودی­­ها و خروجی­ها به محاسبه کارایی واحدهای تصمیم ­گیری هم جنس که چندین ورودی را دریافت و چندین خروجی را تولید می­ کنند، می ­پردازد. در این ‌روش کارایی هر یک از واحدها بطور مجزا حداکثر می­شود که این امر باعث می­شود که وزن‌های ورودی­ ها و خروجی­ها از واحدی به واحدی دیگر تغییر یابد. این انعطاف‌پذیری در وزن‌های ورودی و خروجی مقایسه واحدها بر مبنا و پایه­ای مشترک را تهدید می­ کند. از جمله مباحثی که برای پاسخگویی به این ضعف تحلیل پوششی داده‌ها مطرح گردیده است، بحث اوزان مشترک می‌باشد که محاسبه وزن‌های یکسان برای ورودی و خروجی مشابه واحدهای تصمیم ­گیری امکان مقایسه بر مبنا و پایه­ای مشترک را فراهم می­ کند. در این پژوهش به منظور محاسبه اوزان مشترک و محاسبه کارایی واحدهای تصمیم ­گیری بر اساس اوزان مشترک سه مدل ارائه شد، که از میان این سه مدل، مدل اول و مدل دوم، خطی و مدل سوم، یک مدل غیرخطی می‌باشد و سپس 142 کشور منتخب جهان از نظر نوآوری با مدل‌های ارائه شده مورد ارزیابی قرار گرفتند. همچنین به منظور اعتبارسنجی مدل‌های ارائه شده، عمل ارزیابی عملکرد کشورهای منتخب با تعدادی از مدل­های مطرح شده در زمینه تحلیل پوششی داده‌ها وزن‌های مشترک نیز انجام گرفته است. نتایج حاصل از اجرای مدل­ها مشخص می­ کند که دو کشور چین و مکزیک، کاراترین کشورها و کشور سودان ناکاراترین کشور می­باشد. همچنین با توجه به میانگین کارایی و ضریب همبستگی محاسبه شده، اعتبار مدل­ها تایید می­شود.

 

کلید واژه­ها: ارزیابی عملکرد، کارایی، تحلیل پوششی داده‌ها، وزن‌های مشترک، نوآوری

 

فهرست مطالب

 

1-فصل اول: کلیات تحقیق

 

1-1-مقدمه. 2

 

2-1- بیان مسئله. 2

 

3-1- اهمیت و ضرورت موضوع. 4

 

4-1- گزاره‌های تحقیق 6

 

1-4-1- پرسش‌های تحقیق 6

 

2-4-1- هدف‌های تحقیق یا نتایج مورد انتظار 7

 

5-1- روش کلی تحقیق 7

 

1-5-1- قلمرو مکانی-جامعه تحقیق 7

 

2-5-1- قلمرو زمانی تحقیق 7

 

3-5-1- روش نمونه گیری و تخمین حجم جامعه. 7

 

4-5-1- روش‌های گردآوری داده‌ها و ابزار مورد استفاده برای آن. 7

 

5-5-1- روش‌های تحلیل داده‌ها 8

 

1-5-5-1- تحلیل پوششی داده‌ها (DEA) 8

 

6-1- موانع و محدودیت‌های تحقیق 9

 

7-1- چارچوب کلان نظری تحقیق 9

 

8-1- نقشه راه 9

 

9-1- شرح واژه‌ها و اصطلاحات تحقیق 10

 

10-1- جمع‌بندی 12

 

1-فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

 

1-2- ارزیابی عملکرد. 14

 

1-1-2- مقدمه. 14

 

2-1-2- تعریف ارزیابی 15

 

3-1-2- تعریف عملکرد. 16

 

4-1-2- تعاریف سنجش و ارزیابی عملکرد. 18

 

5-1-2- تاریخچه ارزیابی عملکرد. 20

 

6-1-2- تاریخچه ارزیابی عملکرد در ایران. 21

 

7-1-2- اهمیت و ضرورت ارزیابی عملکرد. 22

 

8-1-2- اهداف ارزیابی عملکرد. 23

 

9-1-2- مزایای ارزیابی عملکرد. 24

 

10-1-2- مشکلات و موانع ارزیابی عملکرد. 25

 

11-1-2- دیدگاه­های نوین و سنتی در ارزیابی عملکرد ارزیابی عملکرد. 26

 

12-1-2- مفاهیم اساسی ارزیابی عملکرد. 28

 

2-2- کارایی 30

 

1-2-2- مفهوم کارایی 30

 

2-2-2- انواع کارایی 32

 

3-2-2- تفاوت کارایی و بهره­وری 33

 

4-2-2- اندازه ­گیری کارایی 34

 

3-2- تحلیل پوششی داده‌ها و مفاهیم آن. 35

 

1-3-2- بازدهی به مقیاس در تحلیل پوششی داده‌ها 36

 

2-3-2- مدل‌های تحلیل پوششی داده‌ها 38

 

1-2-3-2- مدل CCR 38

 

2-2-3-2- مدل BCC 45

 

3-2-3-2- مدل جمعی 50

 

3-3-2- مفهوم قیمت سایه در تحلیل پوششی داده‌ها 51

 

4-3-2- ناکارایی تکنیکی و مقیاس. 51

 

5-3-2- رتبه­بندی واحدهای کارا 53

 

1-5-3-2- روش اندرسون پترسون. 54

 

2-5-3-2 روش کارایی متقاطع. 54

 

3-5-3-2- تحلیل پوششی داده‌ها وزن‌های مشترک. 55

 

4-2- نوآوری 60

 

1-4-2- مفهوم نوآوری 60

 

2-4-2- ضرورت و اهمیت نوآوری 61

 

5-2- معرفی گزارش  شاخص نوآوری جهانی 63

 

6-2- پیشینه تحقیق 70

 

1-6-2- پیشینه خارجی 70

 

2-6-2- پیشینه داخلی 82

 

7-2- جمع‌بندی 88

 

1-فصل سوم: روش شناسی تحقیق

 

1-3- مقدمه. 90

 

2-3- تعریف تحقیق 90

 

3-3- انواع تحقیق 91

 

1-3-3- انواع تحقیق علمی بر اساس هدف 91

 

2-3-3- انواع تحقیق علمی بر اساس ماهیت و روش. 92

 

4-3- الگوریتم تحقیق 93

 

5-3-  مدل‌های پیشنهادی ارزیابی عملکرد مبتنی بر تحلیل پوششی داده‌ها وزن‌های مشترک. 94

 

1-5-3- مدل پیشنهادی شماره 1. 95

 

2-5-3- مدل پیشنهادی شماره 2. 96

 

3-5-3- مدل پیشنهادی شماره 3. 98

 

6-3- شاخص‌های ورودی و خروجی 105

 

7-3- جمع‌بندی 106

 

1-فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها

 

1-4- مقدمه. 109

 

2-4- داده­های شاخص‌های ورودی و خروجی کشورها 109

 

3-4- اجرای مدل­ها 114

 

1-3-4- مدل CCR 114

 

2-3-4- مدل BCC 119

 

3-3-4- مدل اندرسون پترسون. 121

 

4-3-4 ماتریس کارایی متقاطع. 122

 

6-3-4-  مدل وزن مشخصه. 123

 

7-3-4- مدل کائو هنگ (2005 م) 124

 

8-3-4- مدل امیری و همکاران (1389 ه.ش) 126

 

9-3-4- مدل علینژاد و همکاران (2008) 127

 

10-3-4 مدل پیشنهادی 1. 129

 

11-3-4 مدل پیشنهادی 2. 130

 

12-3-4 مدل پیشنهادی 3. 132

 

4-4- ضریب همبستگی اسپیرمن 133

 

5-4- کشورهای مرجع برای جمهوری اسلامی ایران. 134

 

6-4 رتبه بندی کشورهای منتخب 135

 

7-4- جمع‌بندی 139

 

1-فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات

 

1-5- مقدمه. 141

 

2-5- نتایج تحقیق 141

 

3-5- نوآوری تحقیق 144

 

4-5- پیشنهادات 144