عنوان                                               صفحه

 

چکیده فارسی. 1

 

فصل اول/ کلیات تحقیق

 

1-1- مقدمه 2

 

1-2- بیان مسئله. 3

 

1-3- اهمیت و ضرورت تحقیق 5

 

1-4- اهداف تحقیق 6

 

1-5- فرضیات و سوالات تحقیق. 6

 

1-6-تعریف اصطلاحات و واژگان پژوهش 7

 

1-6-1-تعاریف نظری. 7

 

1-6-2- تعاریف عملیاتی. 8

 

فصل دوم/مروری بر تحقیقات انجام شده

 

2-1- مقدمه 10

 

2-2- بهره­وری و نیروی انسانی. 11

 

2-2-1 عوامل اساسی تعیین‌کننده سطح بهره‌وری 12

 

2-2-1-1سرمایه‌گذاری در آموزش نیروی انسانی 12

 

2-2-1-2 تکنولوژی و تأمین سرمایه. 13

 

2-2-1-3 دستمزد 13

 

2-2-1-4  تجارت خارجی 14

 

2-3  اندازه ­گیری بهره­وری. 15

 

2-4 فوائد بهره­وری در سیستم دولتی 16

 

2-5 تکریم ارباب رجوع . 17

 

2-6 رضایت شغلی 17

 

2-7 آموزش و توانمندسازی منابع انسانی 17

 

2-8 کیفیت عملکرد و کاهش خطا و اشتباه 18

 

2-9 تکنولوژی . 18

 

2-10 تاریخچه سازمان پزشکی قانونی کشور. 19

 

2-11 پیشینه تحقیق. 20

 

2-11-1 مطالعات داخلی . 20

 

2-11-2 مطالعات خارجی 21

 

2-12- جمع­بندی. 22

 

فصل سوم /مواد و روش­ها

 

3-1- مقدمه 24

 

3-2- روش پژوهش 24

 

3-3 جامعه آماری. 25

 

3-4 نمونه، حجم نمونه و روش نمونه گیری. 25

 

3-5 روش جمع آوری اطلاعات. 26

 

3-6 ابزار گردآوری اطلاعات 27

 

3-6-1 پرسشنامه بهره وری نیروی انسانی 27

 

3-7 روایی(اعتبار) و پایایی(اعتماد) ابزار سنجش. 27

 

3-7-1 تعیین روایی ابزار سنجش . 27

 

3-7-2 پایایی ابزار سنجش 28

 

3-8 روش‌های تجزیه و تحلیل داده‌ها 29

 

3-9- ملاحظات اخلاقی. 29

 

فصل چهارم/ نتایج

 

4-1- مقدمه 30

 

4-2 تحلیل توصیفی داده‌ها. 30

 

4-2-1 تحلیل توصیفی داده‌های جمعیت شناختی نمونه آماری. 30

 

4-3 بررسی فرض نرمال بودن داده‌‌ها. 36

 

4-4 تحلیل توصیفی- استنباطی 38

 

4-4-1 هدف اول: تعیین وضعیت رضایتمندی شغلی در بین کارکنان پزشکی قانونی نمونه آماری. 38

 

4-4-1-1 مقایسه وضعیت رضایتمندی شغلی در بین کارکنان پزشکی قانونی در استان‌های مورد مطالعه. 39

 

4-4-2 هدف دوم: تعیین وضعیت تکریم ارباب رجوع (ارائه خدمات مطلوب‌تر به اربابان رجوع حقیقی و

 

حقوقی) در بین کارکنان پزشکی قانونی نمونه آماری 41

 

4-4-2-1 مقایسه وضعیت تکریم ارباب رجوع در بین کارکنان پزشکی قانونی در استان‌های مورد مطالعه43

 

4-4-3 هدف سوم: تعیین وضعیت آموزش و توانمندی کارکنان پزشکی قانونی نمونه آماری. 44

 

4-4-3-1 مقایسه وضعیت آموزش و توانمندی در بین کارکنان پزشکی قانونی در استان‌های مورد مطالعه46

 

4-4-4 هدف چهارم: تعیین وضعیت کیفیت عملکرد و کاهش میزان خطا و اشتباه کارکنان پزشکی قانونی

 

نمونه آماری 47

 

4-4-4-1 مقایسه وضعیت کیفیت عملکرد و کاهش میزان خطا و اشتباه در بین کارکنان پزشکی قانونی

 

در استان های مورد مطالعه. 49

 

4-4-5 هدف پنجم: تعیین وضعیت تکنولوژی در بین کارکنان پزشکی قانونی نمونه آماری. 50

 

4-4-5-1 مقایسه وضعیت تکنولوژی در بین کارکنان پزشکی قانونی در استان های مورد مطالعه 51

 

4-4-6 تعیین وضعیت بهره وری نیروی انسانی در بین کارکنان پزشکی قانونی نمونه آماری. 52

 

4-4-7 تعیین نقش متغیرهای جمعیت شناختی بر بهره وری نیروی انسانی در بین کارکنان پزشکی قانونی

 

نمونه آماری 53

 

فصل پنجم/ بحث و نتیجه­گیری

 

5-1- مقدمه 58

 

5-2- خلاصه و جمع‌بندی. 58

 

5-3 یافته­ها و بحث و تفسیر آن­ها 59

 

5-3-1یافته‌های توصیفی 59

 

5-3-2 یافته‌های استنباطی. 60

 

5-4 محدودیت‌های پژوهش 64

 

5-5 پیشنهادها. 64

 

5-5-1 پیشنهادهای کاربردی 64

 

5-5-2 پیشنهادهای پژوهشی. 65

 

فهرست منابع. 66

 

چکیده فارسی

 

از آنجایی که تعدد و ترکیب عوامل موثر بر بهره وری نیروی انسانی در سازمان های مختلف به دلیل اختلاف در ویژگی های داخلی و خارجی متفاوت می باشد، لذا این پژوهش با هدف بررسی وضعیت بهروری نیروی انسانی در ادارات کل پزشکی قانونی کشور بین سالهای 1380 لغایت 1390 اجرا گردید، تا ضمن فراهم نمودن مبنایی برای تصمیمات مدیران منابع انسانی در زمینه برنامه ریزی و نگهداری نیروی انسانی، موجب افزایش بهره وری نیروی انسانی و بازده سازمانی گردد.

 

روش تحقیق از نوع توصیفی- تحلیلی بود. جامعه آماری مطالعه حاضر کلیه کارکنان پزشکی قانونی کل کشور مشغول به خدمت سی سال های 1380 تا 1390 برابر با 2750 نفر بود که با بهره گرفتن از فرمول حجم نمونه کوکران، تعداد 337 نفر به عنوان حجم نمونه تعیین و به روش تصادفی ساده دو مرحله ای انتخاب شدند. جهت جمع آوری داده ها از طریق پرسشنامه بهره وری نیروی انسانی محقق ساخته متناسب با شرایط سازمان مورد نظر استفاده شد. روایی صوری پرسشنامه توسط تنی چند از کارکنان پزشکی قانونی در یک اجرای مقدماتی بررسی و تأیید شد؛ همچنین روایی محتوای پرسشنامه نیز توسط آلفای کرونباخ بیش از 7/0 محاسبه شد. داده های جمع آوری شده از اجرای پرسشنامه با بسته آماری در علوم اجتماعی در سطوح آمار توصیفی و استنباطی شامل، آزمون های تی مستقل، آنالیز واریانس تحلیل شد و نتایج نشان داد که؛ بعد کیفیت عملکرد و کاهش میزان خطا و اشتباه با میانگین 72/0±84/3 بیشترین مقدار و بعد آموزش و توانمندسازی کارکنان با میانگین 58/0±59/3 کمترین مقدار را داشته اند و به طور کلی میزان بهره وری نیروی انسانی در کل کشور با میانگین 91/0±69/3 در حدمطلوب می باشد(05/0P-Value<). از طرفی عواملی نظیر سطح تحصیلات، پست سازمانی و سابقه خدمت نقش قابل ملاحظه ای بر بهره وری نیروی انسانی داشته اند به طوری که با افزایش سطح تحصیلات، ارتقا پست سازمانی و یا افزایش سابقه خدمت میزان بهره وری نیروی انسانی افزایش معناداری داشته است(05/0P-Value<).

 

کلید واژگان: بهره وری، پزشکی قانونی، کارکنان

 

1-1 مقدمه

 

بهره­وری واژه­ای است که از اواسط قرن هجدهم میلادی مطرح گردیده است. در دنیای پر رقابت کنونی، بهره­وری به عنوان یک فلسفه و دیدگاه مبتنی بر استراتژی بهبود، مهم­ترین هدف هر سازمانی را تشکیل می­دهد و می ­تواند همچون زنجیره­ای فعالیت­های کلیه بخش­های جامعه را در بر گیرد (الله­وردی، 1389). از آنجا که افزایش و رشد بهره­وری یکی از اساسی­ترین راه­های دستیابی به تولید بیشتر و به دنبال آن رفاه و بهزیستی افراد در جوامع است، شناخت عوامل مؤثر بر افزایش بهره­وری از آرمان­های اصلی محققان و پژوهشگران در این زمینه بوده است (اعتمادی، 1379).

 

وجود ساختار سازمانی مناسب، روش­های اجرایی کارآمد، تجهیزات و ابزار کار سالم، فضای کار متعادل و از همه مهم­تر نیروی انسانی واجد صلاحیت و شایسته از ضروریاتی می­باشند که برای نیل به بهره­وری مطلوب باید مورد توجه مدیران قرار گیرند. آن­چه در ارتقاء بهره­وری هر سیستم و سازمانی می ­تواند تأثیرات بنیادینی داشته باشد منابع انسانی آن سازمان است. مشارکت کارکنان در امور و تلاش­های هوشیارانه و آگاهانه آنان همراه با انضباط کاری می ­تواند بر میزان بهره­وری تأثیر بگذارد.

 

به عبارت دیگر شالوده ارتقاء بهره­وری، تکیه بر نیروی انسانی است و توجه به این منبع عظیم و بالقوه موجب شکوفایی و بالندگی جامعه می­شود. علت این امر آن است که تنها انسان می ­تواند کمیت و کیفیت کار خود را ارتقا بخشد، طرح­ها و اندیشه­های نو ارائه دهد و با خلاقیت خود مشکلات و مسائل را از پیش پای خود بردارد. از سوی دیگر باید توجه داشت که انسان نه تنها عامل بلکه هدف بهره­وری نیز می­باشد و از این جهت توجه به انسان دو چندان می­گردد. تجربه سازمان­های بزرگ نشان می­دهد که بهره­وری متعلق به شرکت­هایی است که باور کرده­اند سرمایه­های انسانی بزرگترین سرمایه آن­هاست و در نتیجه روی آن سرمایه­گذاری کرده و انگیزه لازم را در آن­ها به وجود آورده­اند.

 

با توجه به مطالب فوق و اهمیت نقش نیروی انسانی در افزایش بهره­وری سازمان­ها، در این مطالعه به بررسی وضعیت بهره­وری منابع انسانی در ادارات پزشکی قانونی کل کشور پرداخته شده است.

 

در ادامه مطالب این فصل، به ترتیب ابتدا به بیان مسئله، سپس اهمیت و ضرورت تحقیق، فرضیه ­ها و سوالات، اهداف و تعریف اصلاحات و واژگان پژوهش (نظری و عملیاتی) پرداخته شده است.

 

1-2 بیان مسئله

 

تلاش برای بهبود و استفاده مؤثر و کارآمد از منابع گوناگون همچون نیروی کار، سرمایه، مواد، انرژی و اطلاعات، هدف تمامی مدیران سازمان­های اقتصادی و واحدهای تولیدی صنعتی و مؤسسات خدماتی است.

 

در واقع یکی از هدف­های مهم هر سازمان بالا بردن کیفیت است که در شرایط رقابتی امروز، سازمان­ها باید آن را با افزایش بهره­وری مد نظر قرار دهند (طاهری، 1386).

 

افزایش قابل توجه بهره­وری در کشورهای متعددی در دهه­های اخیر موجب شده است که ارتقاء سطح بهره­وری ملی به عنوان یک اولویت در سطح کشور مطرح باشد.بهره­وری عبارت است از به دست آوردن حداکثر سود ممکن با بهره­ گیری و استفاده بهینه از نیروی کار، تونا، استعداد و مهارت نیروی انسانی، زمین، ماشین، پول، زمان، مکان و . به منظور ارتقای رفاه جامعه، بهره­وری در سطح فرد، سازمان و ملی تقسیم می­شود و دارای منابع و فوایدی از جمله صرفه­جویی در هزینه­ها، ارتقای شغلی